E.Leclerc Location

"Location à fuir. Après avoir loué un véhicule le 16 octobre pour 2 h soit 50 km, nous avons été facturé de 92€ pour une rayure sur le pare choc avant qui avait été faite par des clients précédents. En effet, la personne de la location n'a pas fait le tour du véhicule au départ et nous n'avons pas pensé à regarder le pare-chocs; par contre, l'autre personne qui a contrôlé le véhicule au retour est allé directement vérifier l'avant du véhicule pour nous montrer les rayures ainsi que 2 vis prêts à se défaire...Aucune discussion possible. Vraiment pas commercial. Pensezà prendre des photos de partout (intérieur et extérieur) au départ; Mais je vous conseille plutôt la location chez Super U ou autres enseignes...J'ai mis une étoile car je suis obligé d'en mettre une mais j'aurai préféré mettre -1!"

"Excellent accueil. Excellent service. Des véhicules au top. Je recommande. Franck"

"Messieurs, Suite à ma réservation de véhicule du jeudi 7 au 11 décembre, je souhaite effectuer un commentaire sur sa gestion. Cela ne concerne en rien l’employée en charge du dossier qui a été très professionnelle et agréable. Je veux parler du blocage de 1 500 Euros pendant 15 jours. Même si je suis tout à fait consciente que le magasin doit se protéger d’un vol éventuel de véhicule et donc bloquer une somme importante, cela paraît très surprenant qu’une telle somme reste bloquée après avoir rendu le véhicule. Il est en effet difficile de rétorquer que cette somme est conservée pour d’éventuelles contraventions impayées ; car une contravention au tarif de 1 500 Euros reviendrait à être arrêté par la gendarmerie : le chauffeur et le véhicule. A ce tarif-là, le chauffeur aurait obligatoirement créé un accident grave et du coup, il serait dans l’impossibilité de se présenter au bureau de location pour rapporter le véhicule : çà se remarquerait… Donc, en ce qui concerne les contraventions même si le chauffeur a été flashé 10 fois et/ou a refusé de payer un stationnement, cela va être très difficile d’atteindre 1 500 Euros. Il faudrait vraiment faire beaucoup d’erreurs et réserver le véhicule un mois : dans ce cas, peut-être. Pour tout le reste, tout est vérifié en agence, au retour : le plein d’essence, le nettoyage du véhicule et les éventuels accrochages ; qu’est-ce qui pourrait créer une telle « surprise » ? Rien. J’ai donc du mal à comprendre pourquoi Leclerc bloque 15 jours (QUINZE JOURS !) la somme de 1 500 Euros qui, si elle est tout à fait opportune lors du démarrage de la location, devient tout à fait inappropriée - et abusive - lors du retour du véhicule. Une suggestion : débloquer la somme de 1 500 Euros et transformez-la en 500 Euros : dans ce cas, oui. Mais surtout : une somme aussi importante, bloquée pendant 15 jours, profite surtout à des banquiers et j’avais cru comprendre que l’entreprise Leclerc se faisait fort d’aider les particuliers plutôt que les banquiers ou leurs actionnaires. Je compte donc sur le service clients du magasin Leclerc pour revoir cette situation abusive. Salutations"

"Habitué au service de location à Figeac, j'ai sollicité celui de Rodez. Caution prélevée pendant 10 jours malgré leurs dires (il faut voir avec votre banque). C'est inadmissible. A Figeac, tout fonctionne bien, ce n'est pas ma banque qui pose problème."

"Super prix"

"Attention à l'escroquerie ! Soyez très vigilants car vous devrez payer les dégats éventuels des loueurs précédents ! A fuir absolument !"

"Si je pouvais mettre zero je le ferais, une belle arnaque, ne fais pas le tour du véhicule avec vous donc vous réclame une rayure alors que nous avions bien regardé au départ et à l'arrivée que nous avions fais très attention pour la conduite et les manœuvres, bref une belle arnaque."

"Une étoile car on est obligés d'en mettre une ! Le véhicule loué était sale à la location. Un conseil, prenez des photos intérieur et extérieur avant location car à la moindre trace de pied au sol vous devrez nettoyer le véhicule pour les personnes précédentes ! Equipez vous du nécessaire pour effacer vos traces de pieds lors de votre voyage retour, aucune trace n'est tolérée ! Enfin l'empreinte de 1500€ pour la caution n'est levée qu'au bout d'un mois !! Si vous avez un petit plafond de CB n'espérez pas pouvoir faire vos courses durant ce laps de temps.... Aucune mesure Covid n'est appliquée, nous nettoyons nous-mêmes le véhicule pour le locataire suivant. Accueil du personnel très désagréable surtout une certaine Ophélie !! (Qui s'est permise de nous insulter !) Une journée de location Renault trafic moins de 100 kms pour 50€ à vous de juger..."

"Véhicule très sale à la location, des traces de main grasse sur toute les vitres et accessoires intérieur, le personnel n'a pas remarquer 3 rayures à la restitution du précédent locataire, c'est mon conjoint qui a fait remarquer ces défauts, qu'on nous aurez certainement mis sur le dos si on ne l'avez pas vu... et résultat : 50 euros de frais rayure à la restitution du véhicule, sans doute pour une rayure que l'on a pas vu lorsque qu'il nous avez passé les clés...."

"Très très déçue ! J'ai mit une étoile car obligé d'en mettre au minimum une, mais pour moi c'est zéro étoile. Une location parfaite jusqu'à la restitution du camion. La dame nous a mit sur le dos une rayure d'un enjoliveur alors qu'il était impossible que nous l'ayons faite. Route en nationale, 4 personnes à vérifier lors des manœuvres, ect... et un conducteur professionnel de ce genre de camion. Des incohérences de dialogue, prix de l'enjoliveur largement supérieur à celui donner par le concessionnaire en question car nous avons été le chercher directement par nous même et heureusement ! Je ne recommande en aucun cas la location chez Leclerc et ils ont perdu définitivement un client habituel de location de voiture et de camion."

"Excellent accueil, renseignements clairs !"

"Personnel sympa"