E.Leclerc Location

"Très bon service et prix correct"

"Véhicule correct et récent, tarifs attractif. Attention tend d attente long le matin il faut venir en avance avant 8h30"

"Très mauvaise expérience dans cette agence suite à une location d’un camion Le jour de la restitution l’agence qui m’avais donné un jeton de lavage que j’ai du nettoyer le camion malheureusement un éclat de peinture a été constaté lors du lavage ce qui me coûtera au final presque 300€ déduite sur ma caution Si j’avais sut je n’aurais jamais lavé leur véhicule à leur place et je l’aurais restitué tel quel En tout cas si cela doit être comme cela à chacun de leur client pour gratter un peu de sous Une dernière fois pour moi"

"Comme je n'ai pas su le faire en partant et que cela me tenait à cœur, je passe par ces avis pour passer mon message. Je présentes mes excuses auprès des clients, pour l'attente que j'ai créée ce lundi 04.08.2025 entre 11h30 et 12h et les remercier pour leur patience, ce qui m'a permis d'éviter d'être victime d'une fausse accusation concernant une longue et profonde rayure sur le véhicule. Je voudrais aussi sincèrement remercier Mr Pages, responsable, qui a su faire preuve de professionnalisme et de justice face à un employé mal honnête en rétablissant la vérité. Pour l'entreprise je n'ai rien à dire et les tarifs sont excellents, juste un conseil, prenez bien des photos et vidéos de votre véhicule en meme temps que la personne vous fait l'état de lieux et signaler Tout."

"1h d'attente pour prendre le véhicule, c'est juste pas possible. Vous vous moquez de vos clients. Je mettrais a jour quand je restituerai le véhicule"

"Je suis très satisfait du service rendu par la conseillère au bureau location véhicules. Malgré une charge de travail intense en cette période estivale elle a su garder son sourire et un accueil de qualité et un discernement professionnel. Je la remercie MV"

"Bienvenue au centre de la malhonnêteté et de la mauvaise foi. Moi je viens de gagner la modique somme de 890 € pour un rétroviseur que je n'ai jamais cassé, comble de l'histoire celui ci avait même été réparé avant par des points de colle visibles sur les photos. J'ai remarqué le problème quelques minutes après avoir pris le véhicule, et tenté de les appeler, mais là, c'est mission impossible. A la restitution du véhicule, tout ne s'est pas passé en mode un long fleuve tranquille. Leur seule réponse a été de faire venir la sécurité pour me demander de quitter l'établissement, preuve une fois de plus de leur sincérité et de leur courage pour affronter les problèmes. Je ne trouve même pas de superlatif pour l'agent de comptoir, tellement il est mauvais. Ce qui est consternant dans cette situation, c'est que les avis défavorables se cumulent et que le dirigeant du complexe Leclerc ne se pose pas de questions. Il en va quand même de la réputaion et des valeurs de la marque Leclerc. En conclusion, surtout ne me répondez pas , garder votre énergie pour accueillir vos clients, tant qu'ils en restent, et surtout conserver cette qualité qui est d' exceller dans l'arnaque, cela permettra aux loueurs professionnels de récupérer des clients"

"1h d'attente pour récupérer le véhicule par manque de personnel. Aucun employé pour restituer le véhicule à 12h, tout le personnel étant en pause déjeuner. A fuir..."

"Rdv 9h Prise du véhicule 10h passée, après une attente interminable. Pendant ce temps une file d attente immense puis une prise en charge par une dame peu sympathique voire (très) désagréable et vraiment peu efficace qui passes son temps à se moucher, malaxer son mouchoir, à se gratter le nez puis prendre à pleine main (fraîchement tartiné de mucus nasal) votre pièce d'identité et votre carte bleue... Et le tout en vous disputant. Petit détail, cette dame a un léger toque consistant à se lécher le doigt avant de Tourner chaque feuille du dossier (pensez à lui acheter un doigtier svp). Heureusement, les deux personnes plus jeunes travaillant dans ce service son eux, vraiment à l'écoute, efficaces, sympathiques et professionnels."

"Attention arnaque organisée. À la restitution du véhicule, l’employée qui a fait l’état des lieux du véhicule a refusé que je sois présent. À son retour elle m’annonce qu’il y a une rayure sur un enjoliveur. Je conteste mais elle ne veut rien entendre. À mon retour chez moi elle m’appelle pour me dire que finalement c’est une jante et qu’ils viennent de me débiter de 264€60 pour la réparation. Pour info il y avait d’autres rayures quand j’ai pris le véhicule ce qui démontre qu’ils facturent sans réparer derrière. J’appelle ça de l’arnaque et une extrême malhonnêteté."

"Bonjour. Je viens partager ma très mauvaise expérience. Client professionnel j’ai déjà loué 2 fois chez eux. C’était plutôt correct. Et la 2 minutes avant de rendre mon camion, à la station essence du même Leclerc mon genou heurté légèrement la trappe à essence. Qui se fend. Je suis honnête et je leur dit lors de la restitution. Et je leur explique que le plastique est vraiment fin et pas solide pour avoir cassé si facilement. Et d’ailleurs je soupçonne que la trappe était déjà fissurée. Mais bon. Deux jours après je reçois donc le résultat du « sinistre ». 215 euros retenus sur la caution !!!! 215 euros pour une pauvre petite trappe en plastique tout fin !!! Surtout sur la location du camion était de 54 euros pour la journée. Bref. Je ne relouerai pas chez eux. Surtout que je suis un client pro qui a déjà loué chez eux.m et j’ai toujours été sérieux et honnête. Là c’est se moquer de nous."

"Bonjour. Je viens ici faire part également de ma mauvaise expérience. Déjà, un accueil assez froid, un léger manque de sympathie commerciale. Mais bref, cela peut passer. J'ai loué plusieurs fois en tant que professionnel un camion chez eux. Ma dernière expérience sera la dernière. Je loue un camion pour 54 euros la journée. Ok très bien. Je vais pour mettre de l'essence 3 minutes avant de rendre le camion, et là mon genou frôle à peine la trappe à essence. Sauf qu'elle est tellement légère et en plastique fin, qu'elle se casse. Je suis honnête et j'explique la situation lors du retour du camion. Surtout que pour avoir eu beaucoup de voitures et de camion, on sent bien la camelote qu'est cette trappe sur ces nouveaux véhicules. Obligé de faire un constat et surtout une facture de 215 euros pour cette trappe cassée ! Ils n'essaient même pas de comprendre, de voir que la solidité de la trappe doit etre remise en cause, et je me demande même si elle n'était pas déjà fissurée. Je ne suis pas contre payer 30 à 40 euros de dédommagement. Mais pas 215 euros pour une trappe en plastique tout fin. Et pour une location de camion à 54 euros et moins de 100 km. Je trouve ça dommage. Autant rayer le camion au final, ca aurait le même coût. Bref, c'est dommage de ne pas être ouvert à la discussion, surtout que j'ai été honnête, franc, et qu'on a déjà loué plusieurs fois chez eux avec ma société."

"Bonjour Je tiens également a partager ma profonde déception suite a une location Leclerc Roques. Je loue depuis plusieurs semaines (3 mois) des véhicules et tout se passait peu près correctement. Jusqu'à a cette dernière location...retour signifié par mail le 03/03...vous avez encaissé la caution de 1500€ le 1er/03... Nul.... Autr point a améliorer....pensez à vous mettre au 2.0... Le nombre de papier pour une location... totalement abusé...au moins une dizaine de papier imprimés...on marche sur la tête quand on sait que maintenant les locations se font avec 0 papier. Bref...soyez dur et ne faites pas preuve de mensuetude avec vis mauvais client. Avec les autres soyez exigeant mais juste. Clairement je ne pense pas relouer chez vous prochainement."

"Très satisfaite de ma location journaliere d'un camion ford de 10m3. Personnel accueillant et disponible. Véhicule en très bon état. Je recommande!"

"Personnel accueillant et disponible. Service rapide. J'ai loué un véhicule propre et en très bon état."

"Je tiens à exprimer ma profonde déception suite à mon expérience avec Leclerc Location à Roques les 6 et 7 décembre. Ayant réservé un véhicule utilitaire de 20m³ avec hayon bien à l’avance pour mon déménagement, j’ai été contacté la veille (le 6 décembre à 17h22) par une conseillère qui m’informe que le véhicule n’est pas disponible en raison d’une panne. En guise de solution, on me propose un utilitaire de 11m³, ce qui est totalement incohérent pour mes besoins, tant pour le volume que pour l'absence de hayon. Face à cette annonce de dernière minute, j’ai immédiatement exprimé mon mécontentement et demandé un geste commercial pour ce manquement. Cependant, la conseillère semblait peu concernée par les désagréments causés. Quelques minutes plus tard (à 17h36), elle me rappelle pour m’indiquer que le véhicule de 20m³ sera finalement disponible. Il s’avère que la conseillère ignorait qu’il fallait verrouiller la centralisation pour redémarrer le véhicule, ce qui démontre un manque flagrant de compétences pour son poste. Le lendemain, samedi 7 décembre, entre les deux appels de la veille, j’avais trouvé une solution alternative me permettant de rendre le véhicule plus tôt que prévu (à 14h au lieu de 18h). À mon arrivée, j’ai été accueilli par cette même conseillère, de manière désagréable et peu professionnelle. Lorsque je me suis présenté, elle n’a même pas pris la peine de me saluer et m’a répondu d’un ton sec : Ah, ça va, j’ai eu assez de stress hier !. Malgré ma demande d’ajustement de la durée de location (puisque j’allais rendre le véhicule plus tôt à cause des circonstances qu’elle avait générées), elle est restée froide et inflexible, sans même essayer de se mettre à ma place. Ce manque total d’écoute et d'empathie m’a laissé une très mauvaise impression. Enfin, malgré mon retour du véhicule à 14h, aucune considération ni geste commercial n’ont été proposés pour les désagréments subis. J’ai demandé à échanger avec un responsable, mais celui-ci était absent. En conclusion, cette expérience a été marquée par un service décevant, un manque de professionnalisme flagrant de la part de la conseillère, et une absence totale de considération pour les clients. Je déposerai une réclamation écrite pour demander un geste commercial légitime, car le traitement que j’ai reçu est inacceptable."

"Pour notre déménagement nous avons loué un camion avec hayon. Au vue des nombreux commentaires j’ai eu peur mais tout c’est bien passé. Le camion était déjà en mauvais état mais fonctionnait parfaitement. Le personnel est très aimable."

"Très mauvaise expérience. De l’attente pour récupérer le véhicule. Au retour du véhicule on m’indique la présence d’un impact sur le pare brise qui n’y était pas le matin même. Impact quasiment invisible qui date et n’a pas été fait au cours de la location. Or lors de la prise en compte du véhicule il n’a pas été noté en même temps personne ne l’avait vu. L’employée m’indique qu’il faut rédiger un constat elle le rédige elle et me demande de signer, je refuse. Elle m’indique que la somme de 150€ qui concerne la franchise me sera déduite de la caution. Elle indique qu’elle vera le lendemain avec la personne qui m’a donné le véhicule le matin pour savoir si l’impact y était. Le véhicule était vieux, plein d’impact de partout et sale. Au final elle finira par me rappeler pour m’indiquer que les choses sont réglées l’impact était déjà existant. Je ne recommande absolument pas, à la limite de l’escroquerie."

"Je ne me plains pas des personnes qui se sont occupés de moi car je ne pense que dans leur conditions de travail elles ne peuvent pas faire mieux. Mais je me plains des dirigeants qui ne pensent pas au réagencement de la partie location. J'ai attendu 1H avec ma fille qui de 1ans et demi et malade juste pour déposer un véhicule. De plus pour un emplacement de véhicule non trouvé pour la restitution je me suis agacé car il n'y a pas eu toutes les explications a la livraison du véhicule. Mais si le personnel à toujours autant de monde pour seulement deux travailleurs je comprend que toute les consignes et notations ne peuvent êtes prises correctement. Je pense que vous gagnez suffisamment pour donner un poste de travail correct à vos employés avec plus d'ordinateur afin que nous n'ayons pas à attendre une heure. Ce n'est pas la première fois que j'attends a Leclerc location Roques et je sais donc que le problème n'est pas pris en compte. Dommage nous irons ailleurs les prochaines fois."

"Incroyablement lent ! 45 min d'attente pour rendre un véhicule, et il n'y avait que 4 clients !"

"Ils travaillent avec le carrossier le plus cher de France, 309 € pour une reprise de peinture de la taille d’une pièce d’un centime d’€ (cf photo). Je ne sais pas comment ils ont eu un devis aussi rapidement… je pense que la réparation ne sera jamais effectuée, juste 309 € + 15 € de frais de dossier retenu sur la caution. Je ne recommande pas. 12/08 malgré 2 relances (tel et mail) à ce jour toujours aucune nouvelle de la réparation que j'ai réglé...."

"Très mauvaise expérience avec Leclerc, ce week-end nous avons loué un véhicule pour notre déménagement, au départ, une femme très sympathique qui fait un état des lieux du véhicule global, nous faisons confiance, tout à l’air ok. Nous revenons rendre le véhicule le samedi fin d’après midi, nous n’avons rien cassé, rien à signaler, nous avons été très prudents. Une autre femme fait l’etat des lieux de sortie, beaucoup moins sympathique et très minutieuse sur l’état des lieux de sortie, à vérifier pleins de recoins qui n’avaient pas été regardés au départ…. Bien sur elle a trouvé un defaut dans l’intérieur de la poignet du véhicule.. nous savons pertinemment que ceci n’est pas de notre ressort cependant elle ne l’a pas noté à l’aller et le sait très bien. C’est très malicieux de sa part. Je déconseille ce centre, cette dame fait son chiffre en arnaquant… Resultat : 309€ de prélevé ( cf la photo ci dessous)… nous trouvons cela inadmissible.. nous n’avions pas regardé les mauvais avis que ce Leclerc avait déjà.. nous aurions du…"

"C’est incroyable le délais d’attente ! Plus de 3/4 heure pour une restitution de véhicule et déjà 20mn pour le prendre ! Alors parfois ça vaut le coup d’aller voir ailleurs le temps c’est aussi de l’argent ! Je ne conseille pas ."

"Un véhicule reste un véhicule. La différence peut se faire sur la tarification et le service. Chez Leclerc Roques sur Garonne : tarifs normaux. En revanche, vous attendez, vous attendez et vous attendez. Ne faites pas trop de bruit pour ne pas réveiller Nicolas... Seule une dame semble avoir le soucis de la clientèle. Ça ne fait pas beaucoup de personnes productives pour gérer un tel parc de véhicules. Peut être faut il envisager de s'adresser à des professionnels pour justement avoir un engagement plus professionnel."

"Attention attention ⚠️ super attention Ne louer jamais ohhh grand jamais à eleclerc roques Avec preuve à l appuie il ne vous rendront pas votre caution Je vous conseille absolument pas de louer aucun véhicule chez eux eleclerc roques à fuir absolument mauvaise foi Pas professionnel pas commerçant du tout du tout Des voleurs il vous prenne en otage avec votre caution en plus le responsable prend la fuite Et vous y laisserais des plumes Voiture louer sale pas laver au lavage ni intérieur ni extérieur"

"5 étoiles pour le bon accueil de la part de l’hôtesse de Leclerc Location malgré le faite qu’elle soit clairement débordé car elle est seule pour 10 clients, elle a su rester professionnel et c’est admirable. 1h d’attente pour récupérer un camion, il serait peut-être temps d’embaucher ??, Si c’est pour me répondre que vous allez transmettre le message au directeur du centre auto —> ça ne sert à rien car d’après les anciens avis Google ça fait plusieurs mois déjà que c’est comme ça :)"

"On prend rdv pour commencer a déménager a 9h mais la file d'attente est interminable. Pourquoi ne pas prévoir plus d'employés car au vu des commentaires, c'est un problème récurrent. Ensuite nous ramenons le camion tôt et nous attendons une heure pour qu'enfin qqun se présente à l accueil pendant que les 2 employées restent dehors a discuter autour d'un même camion électrique (sans client!) Il y a un manque de considération pour les clients."

"À fuir. Compte 2 jours (100€) de location supplémentaires pour ne pas avoir pu le rendre à temps le samedi soir. Alors que j’avais appelé et qu’on m’avait dit qu’il n’y avait pas de soucis pour le rendre le matin. Ils ont été très désagréables"

"A quoi bon prendre rdv??? 1h30 d attente quand on a une journée pour déménager vous vous rendez compte de l impact? Et sans parler de soit disant l emprunte bancaire qui n'en est pas une du tout puisque les 1400 euros de cautions sont débités immédiatement ? L amex nest pas accepté... Et en plus il faut la même cb que celle du conducteur soit disant pour les assurances! Soit plus de 4h avant de trouver une solution et d'avoir ce fichu camion! J'ai mit plus de temps à louer et à rendre qu'à Déménager !!!!! Système totalement nul si nous avons d autres besoin nous ne reviendrons sûrement pas chez vous!"

"Dommage que je peux pas mettre zero Moi ils m ont fait pire ils m ont loue un camion qui etait en panne depuis trois semaines alors que la place de l avoir fait reparer parce que bon eux les reparer 🤣 donc au moment de le prendre avec mon collègue on a dit y a un soucis il claque trop au niveau du moteur Donc ma location est tombée a l eau j avais pas de camion pour déménager aucune solution trouvée a si un camion a 17h oui j allais déménager la nuit 🤣 Apres je leur en veux pas parce que c est pas leur metier la location comme carrefour aussi faudrait qu ils fassent autre chose comme allez planter des choux et encore mais surtout pas de location ni de mecanique au l elerc auto Quand l autre te sort c est la butée d embrayage qui claque 🤣 mais oui lapin alors que c etait sûrement un probleme d injection Bref c est le garage pignoli 🤣 ils doivent souvent chercher la clé a chibrer 🤣"

"Malheureusement impossible de mettre 0. Mon avis ne fera que répéter la multitude d'autres avis identiques. Longues minutes d'attente alors qu'il n'y a qu'une personne devant nous mais les employées préfèrent discuter que de nous recevoir puis enfin l'une se décide à traiter notre réservation . L'accueil est détestable, la présentation tout autant. Tour du véhicule, elle passe devant des impacts qu'elle se garde bien de relever, nous les lui signalons. Au retour, surplus à payer (merci l'attente) et nous signale un impact au bas de caisse que nous n'avons pas causé (mais a priori il semblerait que ce soit une pratique bien connue chez d'autres loueurs). Merci Madame pour votre amabilité, votre sourire et votre sens du commerce (ironie). Leclerc, quelle culture d'entreprise pensez-vous véhiculer avec de telles pratiques? Au-delà de l'accueil, la question reste celle de la malhonnêteté. Chers clients, soyez futés, surtout passez votre chemin !"

"Aujourd'hui, jour de déménagement prévu depuis 3 semaine, réservation d'un utilitaire faite il y a 3semaines également. J'ai rempli mes informations sur la plate-forme (permis, compte bancaire) et ma location à été validée. Jour J, dès le matin, 1h15 de transport pour s'y rendre et se retrouver devant une dame qui, après un rire avec sa collègue, m'informe que EUX ne prennent pas les permis de moins de trois ans. J'explique que sur le site c'est noté 2ans et que j'ai 2ans et demi de permis, et c'est à ce moment qu'elle décide de me prévenir que ce leclerc location de roques sur Garonne sont les seuls à ne pas prendre de permis en dessous de 3 ans. Du coup impossible d'avoir un utilitaire pour dans la journée. Honnêtement, un mail ou me prévenir quand je vous ai eu téléphone la semaine d'avant aurait été bienvenu. Vous n'imaginez pas comment votre non sens de la communication m'a vraiment mise dans le pétrin !"

"La location s'est très bien passée avec une équipe très sympa. Concernant le fonctionnement, pour le dépôt de caution on nous oblige à avoir 1200€ de disponible que par CB le jour de la location même avec le rachat de caution qui abaisse la somme à 300€ (soit disant pour l'assurance). Un conseil, prévoyez la somme sur votre carte car ceci peut être déjà un 1er problème. Le second problème est qu'après avoir rendu le camion intact et récupéré votre ticket de caution, ils ont gardés la somme des 1200€ durant 1 semaine complète. Ce qui est très gênant au quotidien d'avoir -1200€ dans la nature pendant qu'ils font travailler votre argent sans pression."

"Comme beaucoup d’autres, camion réservé en ligne pour 9h ce matin et, comme beaucoup d’autres, il a fallu attendre presque 1h30 pour le récupérer. Avoir que 3 personnes sur place un samedi avec minimum 4 véhicules loués c’est ridicule. Est-ce que nous allons avoir un remboursement partiel pour le temps perdu? Je vous tiendrai au courant…"

"Si je le pouvais j'aurai mis zéro étoile. Un manque de sérieux considérable. Le service laisse sérieusement à désirer et ce n'est pas la première fois que nous louons chez leclerc. Nous étions sencé avoir les clés pour 9h, et à deux reprises nous les avons eu à 10h et 11h, étant comprehensif, j'ai pris mon mal en patience et je n'ai pas relevé. Le camion nous a été livré sans trop regarder son état par une jeune fille, tout de même très gentille et agréable. Lorsque nous avons rendu le camion, une dame plutôt très aigris, et très hautaine avec les clients, et qui n'avait visiblement pas fait caca depuis quelques jours, nous a relevé un petit impact qui n'était strictement pas de notre fait, elle n'a rien voulu savoir alors même que le camion était CRIBLÉ d'impacts qui n'étaient pas notés sur le constat, donc cela se passe comment ? C'est à la gueule du client tout simplement. Le service après-vente n'est guère meilleur, nous avons fait deux réclamations (preuve à l'appui), et depuis ce jour personne ne nous a rappelé, personne n'a pris la peine de nous entendre sur cette parfaite injustice. Nous ne serons plus client chez Leclerc. Mais n'oubliez pas leur slogan : Leclerc défend votre pouvoir d'achat."

"J ai loué deux fois un véhicule, tout s est très bien passé, personnel agréable, un peu d attente mais contente de la voiture et du prix. Je reviendrai chez eux la prochaine fois."

"PITOYABLE, quand vous réservez un camion sur internet pour 9h c’est que vous avez prévu des choses à faire, presque 10h, encore 4 personnes devant nous. Le personnel n’en a visiblement rien à faire, pas une explication, encore moins d’excuses PASSEZ VOTRE CHEMIN."

"Réservation faite en ligne pour aujourd’hui 9h. Il est presque 10h et plus de 4 personnes devant nous qui attendent. Nous ne sommes toujours pas servis. Un service client inadmissible. Aucune explication donnée aux clients. Plus d’une heure de retard sur la remise du véhicule ! Je vous déconseille fortement la location de véhicules ici."

"Réservation faite sur internet pour une journée 9h/17h30, alors que après passage en magasin il était impossible de louer un véhicule pour ce jour (passage fait la veille). Arrivés sur place on nous annonce que la réservation n'est que de 16h à 17h30 pour un intitulé et un tarif journée entière bien entendu (passons sur le fait que la véhicule a donc été facturé 2 fois journées entières sur 1 seule et même journée...), l'accueil n'a pas été des plus courtois et le personnel pas des plus efficace malgré le fait que nous n'ayons donc que 1h30 de dispo du véhicule. Nous n'avons pu le récupérer qu'a 16h20, une flopée de véhicules étaient pourtant disponible sur le parking puisque pour arriver à en avoir un il nous a fallu nous rendre 4 fois au magasin. Mettre 1 etoile relève déjà du miracle mais on ne peut malheureusement pas mettre moins. A fuir"

"Très déçu pour une simple rayure presque la totalité de la caution retenue service carrosserie malhonnête je déconseille. Même si la location est à bas prix au final elle reste élevée."

"Magasin pour les riches : En arrivant, vous avez la mauvaise surprise d'avoir une caution de 900€ de prélevée sur votre CB, alors que vous avez acheté le rachat de franchise, ce n'est pas indiqué sur internet, c'est de la publicité mensongère et soit du vol, soit de l'escroquerie mais dans tous les cas de l'irrespect et de l'impolitesse de faire ceci aux clients. Je lance les démarches d'une procédure judiciaire pour les gros problèmes occasionnés. C'est une honte! Le tort bien évidemment vient entièrement des managers qui ne savent pas être au goût du jour, de se croire au dessus en réservant les locations à une clientèle riche qui peut se permettre une telle somme. De plus, il faut constater le manque de formation du personnel intransigeant et inhumain qui ne veut pas prendre d'initiative, là aussi les managers sont en tort. Leclerc devient un magasin pour les riches. Je bannis et boycotte dorénavant tout ce qui est vendu par Leclerc ainsi que mes 15000 connaissances..."

"J'ai été très bien servie pour une location de camion pour mon déménagement. Aucun soucis un petit peu lent pour faire la sortie et vérifier le camion car il n'y avait qu'une personne pour tout faire . Sinon je conseille ce service."

"Inadmissible, I joignable au téléphone !!!! Une simple question à poser et je vais être obligée de me déplacer !!! C'est juste à 56 bornes de chez moi !!! J'aurai jamais du réserver un camion pour mon déménagement !!! En espérant que le camion soit au moins disponible au vu des commentaires laissés."

"Une honte! Pour un déménagement le samedi matin à 9h, le loueur m'appelle le vendredi après-midi pour me dire que le camion 20m3 réservé un mois auparavant n'est pas disponible! Et rien n'est fait pour résoudre la situation. D'abord on donne les numéros de téléphone des autres leclerc (super!). Puis après plein d'appels, on me propose d'aller à Blagnac récupérer un camion trop petit qui aurait en plus nécessité deux voyages, ou de prendre un camion à 16h alors que tout était organisé depuis longue date avec garde d'enfants, les amis dispos le matin, etc. Heureusement j'ai trouvé (par moi-même) une autre loueur (deux fois plus cher quand même) pour sauver la journée. Et malgré mes nombreux appels, impossible d'avoir un directeur pour discuter du cas et me faire rembourser la différence. Sans parler du stress, préjudice moral et conjugal. Franchement, à éviter. Préférez des loueurs plus fiables."

"Nous avons attendu 30 minutes pour obtenir un camion réservé au préalable : très mauvaise organisation au vu du nombre de locations validées et des retours attendus. Le temps pour prendre le camion est très conséquent avec certains clients : jamais vu cela ailleurs (habituée à louer des camions chez Leclerc). En cette période de coronavirus, un set d'hygiène est remis pour protéger les sièges, le volant, etc... : il nous est remis en nous disant vous l'utilisez si vous le souhaitez. Les mesures d'hygiène laissent à désirer en cette période. Le camion était cependant opérationnel et propre."

"Véhicule propre. Un peu d'attente pour récupérer votre véhicule avant le week-end vu le monde. L'affluence est sûrement dû au prix compétitif. Par contre le personnel est accueillant et réactif."

"Nous avons loué un utilitaire pour 2h, sans le laisser sans surveillance. Nous nous retrouvons à devoir payer une réparation pour un renfoncement dans une portière, que nous n'avions certainement pas vu au départ. Nous avons l'impression de nous être faits avoir et de payer pour quelqu'un d'autre ! Sans parler de l'attente interminable... Il n'y aura pas de prochaine fois chez eux !"

"Nul ZÉRO !!! ACCUEIL , déplorable , aucune considération pour le client , vous devez payer a l'avance , POINT BARRE ! JAMAIS personne ne réponds aux nombreux téléphones , qui vous submergent de PUB !!! Si vous n'avez besoin de Rien , n’hésitez surtout pas a leurs demander !!! En se qui concerne les TARIFS ils sont loin d’être les moins attractifs , aucun professionnalisme ... JE NE CONSEILLE PAS , MAIS PAS DU TOUT !!! PREMIÈRE ET DERNIÈRE, FOIS !!!"

"J'ai loué un VU pour trois jours. Il était censé être prêt pour 10h. Le souci est qu'il m'a été loué sans lave-glace. J'ai fait 400 km d'autoroute, je vous dis pas le pare-brise.. Truffé d'insectes... Moche vision pour la conduite."

"Le personnel : Pro, propre, sans bavure. Attention à l'afflux de personne à la reception et la réintégration du véhicule : Ce ne sont pas des robots, ils irons aussi vite qu'ils le pourrons Donc soit patient et tais toi Le lieu : Faut pas avoir peur des grandes infrastructures, on se pomme un peu au début car il faut aller au fond du parking du centre commercial ! (station essence) Les prix : raisonnable, voir moins chère qu'ailleurs PS : climatisé, banc et machine à café/boisson/snack"