E.Leclerc Location

"Prix corrects mais c’est tout. Juste un client n’est pas du bétail !"

"Bon accès"

"Même expérience que Morgane DESFARGES. A fuir"

"Très mauvaise expérience à l’agence de location de voitures de Rouffiac-Tolosan. La personne à l’accueil, un certain Marc, s’est montrée incroyablement désagréable, condescendante et ouvertement discriminatoire. Un comportement froid, irrespectueux, et des remarques à caractère raciste totalement inacceptables. Ce genre d’attitude n’a rien à faire dans une entreprise qui accueille du public. Je déconseille vivement cette agence à toute personne souhaitant être traitée avec respect et dignité."

"Parfait, j'ai changé de taille de camion (de 11 m3 => 20 m3) à la dernière minutes, personnel hyper pro. La caution est importante mais ce qui est couvert et non couvert est présenté avec précision, les consignes de restitution clairement expliquées. Je recommande vivement"

"Fuyez !! Ne louez pas chez eux surtout pas ou vous n’en sortirez pas indemne ! Si vous le tentez, je peux vous donner un conseil, prenez en vidéo le véhicule avec la personne pour ne pas avoir de mauvaise surprise lors de la restitution. C’est bien dommage que le service de location soit gérer par de mauvaises personnes."

"A FUIR !!!!!! NE LOUEZ PAS CHEZ EUX !!! Ils m’ont facturé 180€ pour une micro rayure sur une porte qui devait être là avant la location !!!! Ils ont relevé tellement d’accrocs lors du tour du véhicule avant la location que l’on ne peut pas tout suivre et noter. Et lors de la vérification ils en profitent… D’AUTRES PERSONNES ont eu la même mauvaise expérience en même temps que moi. CHOISISSEZ UN AUTRE MOYEN DE LOCATION!!!!"

"Merci beaucoup Mohamed c’était un plaisir. Très pro et gentil. Je recommande !"

"Très satisfaite Le personnel agréable souriant très professionnel je recommande vivement"

"J'ai sollicité cette agence de location car j'avais besoin d'un camion pour effectuer mon déménagement... Le monsieur qui s'est occupé de moi, m'a donné toutes les informations avant partir, j'ai bien suivi tout ce qu'il m'avait dit et tout s'est très bien passé. Je vous remercie."

"Bonjour Première expérience avec l'agence de Rouffiac Tolosan ou j'ai loue un véhicule tourisme. Accueil chaleureux, équipe disponible et professionnelle. Merci a vous"

"Marc et sa responsable ont un niveau d’exigence morale avec les autres qu’ils ne s’appliquent pas à eux-mêmes, ils ne savent pas gérer une situation de stress minime et reportent toute leur mauvaise humeur sur les autres clients. Mais ça pourrait passer s’ils n’étaient pas en plus malhonnêtes. (Je n’implique le troisième collaborateur qui était courtois, accueillant et très professionnel). Sur un utilitaire pour une journée complète on a droit à 100km d’office sans supplément par rapport aux 50km renseignés sur Internet, c’est contractuel. Marc et sa responsable se sont abrités derrière un soi-disant logiciel : j’en suis à une quarantaine de location d’utilitaires chez Leclerc et jamais, jamais on ne m’a facturé en-deçà de 100km. C’est la première fois. C’est frauduleux, ils le savent, mais je ne vais pas me battre pour 7,40€ (j’ai fait 87km). Ils prétendent que c’est ce qu’on renseigne sur Internet qui compte. C’est faux, seul le contrat signé fait foi juridiquement, les conditions permettent 100km pour une journée complète, point barre. Ils ne sont ni réglo ni agréables, ils ont d’immenses exigences mais ne font preuve d’aucun professionnalisme et ne témoignent pas du dixième de la rigueur morale qu’ils exigent des locataires. À fuir absolument."

"A fuir : prenez absolument des photos et vidéos avant de Louer un véhicule, il est quasiment impossible de ne pas se faire prendre une partie de la caution car l’inspection est extrêmement méticuleuse et le personnel extrêmement maniaque, ils vous taxeront un lavage au karcher pour une brindille entre les ridel par exemple… la discussion avec la damme de l’accueil a été totalement lunaire, (madame prétendant que de la paille dans le châssis devait être absolument enlevée au risque de rendre obsolète le camion dans les deux ans) bref pas mal de malhonnêteté, service client terrible."

"La dame a l accueil désagréable, antipathique suspicieuse avec les clients je pense qu elle ne devrait pas etre a l accueil des clients merci malgre son collègue qui lui a le sens de l acceuil et dela communication clientèle"

"Incroyable, faut rendre le véhicule plus propre que retirer. Sinon exige un nettoyage ou faut laisser quelques pièces… un arnaqueur au commande…et pourtant je suis maniaque me semble t il . Bref je ne retournerai pas ici"

"Déçue ! J'ai réservé en ligne un véhicule. Le garage m'annonce 3000€ de réparation, que je ne peux effectuer, je decide de ne pas louer le véhicule prévu à cette effet. L'agent clientèle au téléphone me confirme l'annulation et me stipule ne pas me rembourser les 2 jours de location. Mis a part un COVID et un certificat médical. Navrant, j'avais une bonne image."

"Il faut prévoir beaucoup de temps pour prendre le Vehicule et surtout au retour 1h d inspection !!!! Jusqu aux impacts de moustiques 🤣🤣🤣🤣!!!on prends un Vehicule utilitaire criblés d impacts avec 91000kms , on vérifie les enjoliveurs 🤣🤣🤣on a l impression de louer une Ferrari 🤣🤣🤣personnel très limite !!!! On devrait faire des photos !!!! A déconseillé !!!! L économie sur la réservation et perdu sur le temps passé aux controls !!!!! Et sur la caution !"

"Utilitaire loué pour un déménagement, état impeccable. Voilà en ce qui concerne le positif. Pour ce qui est du négatif, il serait grand temps, je pense, d’apprendre ce qu’est un service client et de l’amabilité. Responsable du centre très moralisateur, et méprisant s’adressant à une femme de 26 ans comme à une gamine et une « étudiante n’ayant pas les moyens de payer une caution de 1500€ si vous faites des bêtises ». Nous vous serions gré, cher Monsieur le Reponsable d’un centre de location d’utilitaire (impressionnant n’est ce pas?), de vous rendre plus aimable avant de crier tout haut votre grand grade, aussi bas finalement, soit-il. Le camion était en excellent état et fût rendu dans le même état. Nous n’avons hélas pas eu le plaisir de revoir ce cher Monsieur, mais plutôt son collaborateur, très aimable au contraire. Pour ce qui est de vos précédentes réponses aux différents avis négatifs, votre condescendance se fait sentir par votre belle prose; peut être serait il temps de prendre ces remarques en considération et d’engager une personne qualifiée pour y répondre correctement? Bien à vous, Monsieur le Responsable."

"Bonjour, Alors personnellement première fois que je loue un utilitaire (fourgon 6m3), et pour le coup je n'ai eu aucun souci. Attente pour louer un peu long, pris rendez vous par internet, mais bon à 8h30 il y a du monde. Rien à signaler, tout a été bien fait et pas de mauvaise surprise. Je recommande pour mon expérience personnelle."

"Il serait temps que la direction s'occupe de cette agence , personnel des plus désagréable et autin , qui cherche à gagner ses bénéfices en volant ses clients . Je m'explique, tout est fait pour vous faire perdre votre caution , soyez très attentif car il semblerait que ce soit un sport chez cette agence . Vous laisse partir avec des véhicules rayés ou abîmé puis vous fait porter le chapeau. Drôle de pratique il y a juste à regarder les avis de cette agence . Merci à la direction de faire le nettoyage une bonne fois pour toute"

"Bonjour, Je voudrai partager la mauvaise expérience que j'ai vécue en louant le 06/05 un UV-11m3 dans cette agence pour mon déménagement. Lors de la restitution du véhicule, l'agent voulait me faire payer un supplément sur un caisson qu'il considérait que je l'avais bien abimé en le forçant! J'étais très surpris, car j'avais pris toutes les précautions pour le rendre en bon état. L'agent qui a vérifié l'état du véhicule le matin a été très minutieux (il avait relevé des impacts sur la tôle très difficile à voir !). Heureusement pour moi j'avais pris des photos avant de signer le contrat. Je vous laisse voir ce qu'il a voulu me faire payer si je ne lui avais pas montré cette photo ! Le comble il ne s'est pas excusé et il s'est même emporté contre moi car j'étais très en colère en tentant de m'arnaquer de cette façon. Pour ma part, je vous déconseille de louer dans cette agence ou de faire très attention avant de partir avec le véhicule. Je ne louerai plus chez eux!!!"

"Une équipe extrêmement compétente, agréable et très à l’écoute. J’ai déjà loué 2 véhicules, il y’a le choix des modèles et un tarif très compétitif, je recommande vivement cette agence de location de véhicules."

"Location du camion qui s’est passé très bien. Malgré un bug informatique qui a voulu prélevé le montant de la caution à deux reprises. Selon la banquière cela arrive dans 90% des cas avec les locations de véhicules et saisonnières. A faire attention"

"En ce qui me concerne, j'ai eu l'occasion de louer un véhicule en juillet dernier, j'avais commandé une twingo, on m'a téléphoné en me proposant un surclassement, une Clio dernier modèle, au même tarif évidemment. Agréablement surprise, j'ai accepté. Il est vrai que les agents sont tatillons sur le retour du véhicule, compte tenu des tarifs proposés, cela peut se comprendre... Je n'ai eu aucun souci, aucune plus-value. Ceci dit, examiner le véhicule à la loupe (ou presque) est un peu exagéré, tout cela bien entendu pour inciter le client à prendre l'option rachat de franchise évidemment. En ce qui concerne, le plein et le lavage sur place au retour, rien à dire, tout est à votre portée. Je mets 4 étoiles, pour l'esprit tatillon à excès. Conclusion, à la prise en charge du véhicule, je l'ai été également pour ne pas me faire avoir!!! Toutefois, satisfaite de ma première expérience, je renouvelle ;)"

"J'avais besoin de louer un véhicule pour une semaine, on m'a annoncé qu'il n'y avait pas de voiture disponible. C'est étonnant que l'on me demande pas de date pour la réservation et dire qu'il n'y a pas de voiture disponible alors que le parc de location est plein : je suis très étonné."

"De supers prix, une équipe dynamique et dévoué. Le top."

"Très bonne expérience, cependant venez en avance pour amortir le temps des démarches administratives."

"J'ai pu louer une voiture pour une demi journée avec un très bon tarif. Tout s'est très bien passé. Bon accueil, véhicule prêt en très bon état. Un état de lieux du véhicule au départ et à la restitution a été fait. Je n'ai eu qu'à compléter l'essence. Merci pour ce service."

"Super service. Voitures impeccables. Personnel adorable et très flexible. J'y retournerai sans hésiter. Merci pour ce service!"

"Personnel très désagréable et menteur sur l’historique de leurs camions"

"Bonjour, En plus du personnel désagréable. Je vous déconseille de prendre un camion en location chez cette entreprise. J’ai loué un camion le matin de mon déménagement, le tour du camion a été fait très rapidement en 2 minutes comme il y’avait du monde. Je m’en suis pas soucié. Au retour, je suis arrivé le dernier mais à l’heure pour rendre le camion. L’inspection c’est faite avec une grosse lampe pendant 15 minutes. La personne a demandé au patron de venir voir. Il parait que j’ai fais une rayure sur le camion alors que non, je suis sur de moi. Biensur impossible de leurs faire comprendre. Une facture de 150 euros a été retenue pour cette micro rayure de 1 cm. Biensur pas vu par la personne au début. Et d’après le patron un gros geste de leurs part a été fait. (Le discours habituel.) ( Ils ont un cahier, ils ne m’ont pas laissé regarder voir l’historique du camion. ) Je suis retourné voir si le camion avait toujours cette rayure et a ma surprise (ou non). Elle y était toujours. Donc j’ai payé une réparation pas effectué. Cela fait 3 mois. Résultat on vous facture une rayure que vous n’avez pas fait. Et vous ne pouvez rien y faire. Vous êtes prévenus. Je ne pense pas être le seul dans ce cas la"

"À fuir ,je ne recommande pas du tout,personnel très désagréable et publicité mensongère concernant les tarifs et conditions.. une horreur !!!"

"Sommes passés réserver un camion pour le 28 juillet. Sans regarder la personne à l accueil nous a dit que il n y en avait pas, qu il fallait réserver 3 semaines à l avance. Si on regarde sur le site internet, 3 véhicules sont disponibles ce jour là. Intermarché est bien bien plus accueillant et sympathique . Vous avez perdu un client."

"Agence a fuir! Vehicule bridé à 100km/h alors que ce n'est pas précisé sur le site . Obligation de leur nettoyer le vehicule au karcher avant de leur rendre afin de leur eviter de le faire (sachant que le camion apres 1 journée de loc etait déjà très propre) De plus un personnel très moyennent agreable . Enfin tres déçue de cette agence"

"Tarif très chère."

"Très pro"

"D'abord c'est faux j'y etait pas, et d'ailleurs je sais pas comment je pourrais conduite vos vehicule je suis en fauteuil roulant alors sauf erreur vous vous tromper de personne. Mauvais point donc 1 étoile..."

"Des prix super attractifs Bon accueil Voiture nickel"

"Tres professionnel et très aimable"

"Réservation de véhicule réalisé en ligne. Lors de mon arrivée à l'agence, l'ensemble des documents sont prêt, l'accueil est agréable et souriant. L'accompagnement est parfait. Le personnel est poli, courtois et respectueux. Cyril m'annonce que l'état des lieux du véhicule au départ est méticuleux tout comme il le sera au retour de la voiture. L'ensemble des informations sont mentionnées (refaire le plein d'essence,(et conserver le ticket de l'essence) passer l'aspirateur et laver le véhicule (aspirateur et jeton de lavage à disposition)). Un large choix de véhicule est proposé de la petite voiture citadine au plus gros volume de camion en passant par l'utilitaire... C'est vraiment formidable. Les tarifs sont abordable et correct. Je suis vraiment satisfaite du service et du professionnalisme de l'ensemble de l'équipe. Je ne comprends pas l'ensemble des avis négatif... Probablement de la mauvaise foi.."

"Super accueil, camion nikel avec haillon pour déménagement"

"La restitution du véhicule a été épique. Examen à la loupe et gare au moindre gravillon présent au sol. Ils sont EXTRÊMEMENT tatillons sur l'état extérieur comme intérieur du véhicule (alors qu'ils le sont bien moins à la prise du véhicule). Agence à fuir pour éviter les désagréments et mauvaises surprises."

"Pour finir l'année 2018 on décerne la palme d'or des escrocs à location Leclerc rouffiac une agence de location à fuir... En effet vous pensez louer un camion pas chère et bien cest le cas sauf si vous prenez en compte la caution et le rachat de franchise. Ne vous laissez pas berner par leurs discours rassurant lors de l'état des lieux de départ car lors de l'etat des lieu de retour vous aurez droit à un examen proctologique approfondi. Cette agence loue des camions de luxe ou on vous retiendra votre caution pour une puce de carrosseries inférieur à 1mm. Pour finir évité cette agence car si vous ne ramenez pas le véhicule plus neuf qu'il ne l'était au départ vous paierez la caution."

"Très bien"

"A éviter absolument !!! Fuyez de cet agence !!!! Extremement exigent sur l'état de retour du vehicule. Obligation de faire le plein a la station leclerc et de rendre le vehicule plus propre qu'au départ. Le personnel est maniaque à l'excès . Toutes est bon pour laisser votre caution au retour. Le personnel n'accepte aucune remarque !!!! MeMême dite avec tact et douceur. Ils se prenne pour une ocation de voiture de luxe !!! Un petit éclat sur la carrosserie et il vous fond payer une peinture complète !!!limité à rendre le vehicule avec les pneus neufs pour pas avoir de souci. J'ai fait le plein a 3km chez la concurrence ils m'en on fait un fromage. Il se vente d'être les moins chère mais au final il vous le fond payer sur le reste et vois devez tous faire à leur place , vous allez tomber sur la tête . Aller chez hertz pour le même vehicule vous allez payer 10 euros de plus mais vous n'aurez aucun stress ."

"Fuyez absolument. L'état des lieux était normal par contre au retour l'employé s'est attardé sur des rayures quasi-invisibles. Il va chercher un produit ..et là par magie il met un bon moment avant de retrouvé ces nano éraflures ...avec pas mal de la mauvaise fois: il n'a pas du tout été aussi méticuleux au départ. Après 20min. on me garde ma caution de 1200euros parce que la jauge de carburant n'est pas à 100%... j'explique que le pistolet été à fond et que j'ai un avion à prendre. Je propose même de régler les qq euros manquants... rien n'y fait, 1200euros de caution pour qq euros d'essence. 2h après on m’appelle pour me dire qu'il y avait un défaut sur la jauge ... bizarre ... bref a éviter absolument !!"

"Bien"

"Premiere location avec un vehicule dont la taille ne correspondait pas à celle de la reservation sur le site. L'employé qui receptionne le vehicule n'est pas le même que celui du depart, donc problèmes pour l'état du vehicule. Pour la deuxième reservation rien a dire, un acceuil excellent au depart !"

"On comprend mieux pourquoi leurs prix sont bas .. ils font leur marge en gardant votre caution sans raison. L’état des lieux pour la prise en main du véhicule durent moins d’une minute tandis que lorsqu’on revient ils scrutent chaque millimètre carré pour trouver THE raison de vous garder la caution. Je ne recommande pas du tout. Un conseil: Louer ailleurs même si c’est plus cher, la facture finale sera moindre."

"Agence de location très très et extrêmement exigeant en matière de propreté et etat du véhicule au retour. (Comme si il louaient des voitures de luxe....) Pas une seule petit brindille n'est accepté dans le véhicule. Tout est dans l'excès. Ils scrutent la voiture dans les moindres details. Obligation de mettre de l'essence a la station d'a côté avec ticket de caisse pour preuve. Fuyez cette agence si vous avez peur d'un micro impact ou d'une micro rayure Fuyez si vous n'êtes pas aussi maniac qu'eux. Vous le payerez cher."