E.Leclerc Location

"Ce samedi 4 octobre en plein après midi, la dame est seule au guichet c’est normal ? Une file d’attente à n’en plus finir. + 30min d’attente pour récupérer un malheureux colis. Il faudrait revoir sérieusement l’organisation c’est déplorable."

"Pas cher abordable"

"Je crois que la dame à l'accueil a en urgence besoin d'attention médicale très particulière ! Très hautaine et très très mal éduquée....franchement la gueule qu'elle tire à chaque fois qu'une cliente client franchi la porte ou même le téléphone sonne woww aucune gêne elle ne fait que remballer et lancer des piques et une fois les clients partis ou l'appel terminé elle lance:un p'tit très désagréable ce client/ cliente tranquille.....on dirait qu'elle y prend même plaisir...bref prix attractif mais une fois sur place on a envie de casser la baraque tellement qu'elle prend les clients pour de la m****!! Je me suis retenu jusqu'à la dernière minute et puis je lui juste fais la remarque vers la fin elle l'a très très mal pris et m'a même encouragé d'aller voir ailleurs si je ne suis pas content du service ! Tres professionnelle ! Dommage je ne peux pas mettre 0 étoiles ! PS: l'équipe Leclerc pas la peine de me dire que vous êtes désolés et que vous avez pris note blablabla parce que d'après les avis, ce problème est là depuis plusieurs mois déjà mais rien n'a changé apparemment !"

"Avis laissé le 1er septembre 2025, entre 12h00 et 12h30 Je souhaite signaler une expérience très désagréable au service dépôt de colis. J’ai apporté deux colis : le premier a été scanné immédiatement, mais pour le deuxième, la personne m’a dit qu’elle le scannerait plus tard. Comme je n’avais pas mes papiers de confirmation avec moi, j’ai précisé que j’avais besoin de la preuve de dépôt pour éviter tout problème en cas de perte. J’ai donc attendu un bon moment, mais malgré cela, la personne a continué à servir d’autres clients et à s’occuper d’autres tâches sans traiter mon colis. Étant avec un bébé de deux mois, cette situation a été particulièrement difficile et désagréable. Finalement, j’ai récupéré mon colis, car je ne pouvais pas rester plus longtemps. Je considère ce comportement comme inacceptable : scanner un colis immédiatement pour fournir la preuve de dépôt fait partie du service de base. J’espère que la direction prendra en compte ce retour et rappellera aux équipes l’importance de respecter correctement les clients."

"Nous étions clients réguliers depuis plus de deux ans pour une location de voiture mais la nouvelle équipe ne nous a pas donné envie de continuer. Nous avons été contacté pour restituer un véhicule qui avait été rappellé par le constructeur ( Arkana ) . À notre arrivée , la nouvelle responsable en charge des locations était soupçonneuse et très condescendante à notre encontre et mal aimable sous prétexte que l’ancienne équipe était laxiste sauf que cela ne nous concernait en rien . Nous avons toujours réglé en temps et en heure et sommes rendus sur place tous les mois sans soucis . Le véhicule a été rendu propre et conforme . Alors bien que je soit venue en fin de journée , j’ai dû louer une clio ( qui était abîmée et sale ) manuelle . Cette personne n’a fait aucun effort pour comprendre ma situation et m’a dit «  c’est déjà bien que vous ayez une voiture » Elle s’est permise également de nous demander pourquoi nous n’achetions pas un véhicule plutôt que de louer? Nous ne relouerons plus avec cette agence. C’est dommage car nous étions pleinement satisfait de l’ancienne équipe ."

"Sympa les fraises qui pourrissent en un après midi...au prix où on paye"

"Par où commencer.. À mon arrivée à l’agence j’attends plus d’une heure et demi sur place, ce qui me fait déjà perdre du temps sur mon temps de location. On me fournit ensuite un camion de location avec un kilométrage erroné (différence de pratiquement 100 kilomètres sur le contrat..) Au moment de rendre la location, encore plus d’une heure d’attente, l’attente est extrêmement longue et pénible. Pour couronner le tout, le personnel est vraiment très désagréable, notamment une jeune femme avec des lunettes qui est très hautaine dans sa manière de parler. Cette agence de location est à FUIR."

"Desastreux ... par ou commencer ?? Je réserve une voiture, et la clio que l'on me prête est dégueulasse ... il n'y a pas d'autres mots...à l'extérieur, je fais des photos, reviens avec la responsable constater deux fois les énormes rayures, portière abimée ...sur la fiche de contrat, seules deux rayures étaient mentionnées hallucinant. A l'intérieur, pas de plage arrière, une voiture qui sent très mauvais et immonde, comme si on avait fait un pic nic de 30 personnes dedans. Cerise sur le gâteau, je mets en marche et je constate que deux voyants de révisions et autre mécaniques s'allument. Je rappelle le lendemain en expliquant le problème; la responsable m'explique qu'elle a elle même vérifié le véhicule quand il est revenu la précédente fois. C'est impossible ou alors cette personne ne sait pas faire son métier. Je demande si on peut me changer la voiture, bien sur que non. au retour, non seulement aucun geste commercial mais presque on a voulu me prendre ma caution pour dégradation alors que j'ai récupérer une grosse daube. Ceci n'est pas la même chose dans tous les leclerc. D'autres se sont montré bien plus pro donc ne pas hésiter à aller ailleurs? Mais chez eux, à fuir!"

"J'y récupère mes courses et colis depuis des années et je ne peux que vous remercier. Toujours des sourires de la part des employées, serviables et rapides. Un gros merci bien mérité+++"

"Client fidèle depuis plus d’un an, j’ai toujours été satisfait de mes locations chez Leclerc Saint-Prix. L’accueil a toujours été agréable, notamment grâce aux agents d'accueil habituelles, souriantes, professionnelles et bienveillantes. Malheureusement, ma dernière expérience a tout gâché. L’arrivée d’une nouvelle personne à l’accueil a totalement changé l’ambiance : attitude condescendante, accueil froid et peu aimable… Premier contact avec elle, et en même temps, ma dernière location dans cette agence. C’est vraiment regrettable, surtout quand on sait que j’ai toujours pris soin de leurs véhicules, stationnés chaque nuit dans un parking fermé et sécurisé, et restitués dans leur état initial — souvent même avec plus de carburant qu’au départ. Je mets tout de même 3 étoiles au lieu de 0, par respect pour les anciennes collaboratrices qui ont toujours assuré un super accueil."

"J'y vais pour récupérer mes colis et je suis très satisfaite ! Le personnel est toujours très gentil, disponible et serviable"

"Bonsoir, La prise en main des retraits et retours des colis est très rapide. Je vous remercie pour votre efficacité."

"Excellent accueil, je recommande."

"Un manque de professionnalisme. Ne préviennent pas du tarif kilométrique et ne proposent pas de forfait de kilomètrage pour les véhicules de tourisme. Là où j'avais loué auparavant, ils m'ont d'office annoncé les prix avec transparence. Bref, une mauvaise expérience. Je sais maintenant où ne pas aller pour éviter de se faire voler. En plus de ça, aucune flexibilité de règlement par chèque, tout par espèces ou CB."

"Je suis un habitué et vient toutes les semaines. Cela fait un moment que je suis dérangé par le comportement des hôtesses qui ne sont ni professionnelles ni agréables. À peine bonjour et continuent leurs discussions de commères 2.0 pendant qu’elles préparent le drive ou cherchent un colis, désolée pour Orlane qui se fait systématiquement descendre par ses collègues en son absence (car oui ce n’est pas la première fois et j’apprécie moyennement les gens qui rabaissent les autres en leur absence..). Face aux clients, soyez discrètes, sinon, changez de métier car vous donnez une très mauvaise image de votre entreprise."

"Pratique pour le relais"

"Plus de 20 minutes d'attente. Une seule personne, qui était totalement débordée par les locations, retrait drive et dépôt / retrait de colis."

"Accueil pro et agréable. Prise en charge de la demande par «  Patricia ». Merci à bientôt"

"Location pas chère, mais camionnette sans caméra de recul (cassée)."

"Cela fait plus d'un an que je loue une voiture une mégane dans ce centre et aucun soucis mais aujourd'hui ça a été l'horreur a l'état pur Je louais une mégane rien a redire mais tout d'un coup les méganes on été reprises par le concessionnaire et on nous prévient au dernier moment pour restituer le véhicule et on vous donne un véhicule de catégorie inférieur tout cabossé en estimant que c'est normal car il roule et que vous n'êtes pas propriétaire du véhicule . A plusieurs reprises j'ai demandé un véhicule correct mais on m'a fait des promesses sans suite.et quand je fais une réclamation au lieu de m'expliquer calmement qu'il y a eu des urgences liées à des pannes de véhicules J'ai etée agressée verbalement et a la limite insultée c'est totalement inadmissible alors que je n'ai a aucun moment haussé le ton. Je peux comprendre les imprévus je suis suffisamment cortiquée pour cela mais je n'admets pas que l'on me parle sur ce ton a mon âge. Et en geste de représailles quand je suis allée renouveller mon contrat elles ont fait le tour de la voiture alors que même si ça peut sembler logique d'habitude elles ne le font pas et en plus on m'informe que si je veux une voiture pour le mois suivant il faut que je vienne faire la réservation dans le mois précédent, il paraît que c'est le règlement, d'accord mais pourquoi ne l'ont elles pas appliqué avant? Quelle puérilité"

"J'ai été client pendant plus d'un an. Je n'ai rien eu à redire. Tous les petits problèmes ont été traité avec beaucoup de professionnalisme. Tarifs imbattables. Et personnel d'accueil très sympathique. Seul bémol : la caution, uniquement par CB de 1200€. Jamais facile à faire passer, surtout en milieu / fin de mois. Une solution par chèque (ou autre) serait, je pense, à envisager fortement."

"Je déconseille cette agence qui vole , ment et arnaque pour cacher les défaillances de leur travail Je ferai tout le nécessaire pour que justice soit rendue"

"Juste pour remercier les employées qui font du bon travail, forme une bonne équipe quand elles travaillent ensemble et c’est plaisant car toujours le sourire et surtout trouvé une solution pour tout éventuel problème. Je trouve normal de savoir dire quand c’est bien"

"J'ai voulue payer la caution avec deux carte au même nom. Mais c'était un nom catégorique , imaginez vous tout était préparer pour le déménagement, réservation de l'utilitaire, organisation... Et on vous annonce qu'ils ne peuvent pas prendre deux carte pour la caution de 2000€ C'est là qu'on voit que l'homme peut être réellement sans empathie"

"L'accueil est réellement a revoir Nous sommes aller pour une location il nous ont vraiment fatiguée avant même de commencer le déménagement, je vous déconseille vivement de louer à cette agence Les employés parle très mal au client et la responsable les encourage Jamais vue ça dans le commerce"

"Les employés de cette agence n'ont aucun sens de l'accueil ni du travail. Je deconseil vivement À la limite de l'arnaque"

"La pire agence de location que j'ai vu de ma vie. À éviter. Les agents à l'accueil sont très désagréable, et la responsable a des propos très déplacés. Pas d'accompagnement pour l'état des lieux , pas d'explication, pas de sourire...."

"Des voleurs !!! Plus de 6 mois que j'attend un remboursement d'un véhicule que nous n'avons pas loué. La personne est charge n'est jamais disponible et répond jamais au mails. Inadmissible Je ne conseils pas."

"Je remercie les filles qui sont au petit soin, disponible, souriante et très professionnelle malgré les différentes demandes incessantes. Elles trouvent et proposent des solutions à nos demandes, les véhicules sont de très bonnes facture. Je recommande."

"Dans ces temps où les commerces de proximités font face des environnements toujours plus concurrentiels, au-delà des produits, c’est l’expérience qui distingue un point de vente d'un autre et impact considérablement l'attractivité d'un point de vente. Le trafic qu'il génère est intimement lié à ce que vivent les clients. Au service, location du Leclerc de Saint-Prix Amandine et Linda en sont pleinement la preuve. Entre écoute, professionnalisme, flexibilité et courtoisie ... Je n'ai que trop peu d'adjectifs pour qualifier l'excellence de leur accompagnement. Elles accordent une grande importance à ce que le client ressent (petit message pour la direction, c'est rare, croyez moi) Que l'on vienne occasionnellement ou plus régulièrement nous sommes toujours accueillis et servis avec soin. Merci et à très vite Jérémy Un client fidèle grâce à vous !"

"Le personnel du service location de ce Leclerc est particulièrement accueillant et chaleureux. Sourire. Empathie. Réactivité.. Service client +++, ce qui me pousse à revenir ici encore et encore. Mention spéciale à Linda et Amandine. Elles assurent une relation clientèle de grande qualité, ce qui se fait rare de nos jours. Je survalide"

"Je voudrais dire un immense merci à Linda et Amandine qui chacune leur tour m'ont énormément aidé pour la location de ma voiture car j'ai fait toutes les démarches de Cannes avant de partir de chez moi très professionnelles,, très à l'écoute le sourire que demander de plus. Pour la direction du service location je ne sais pas si vous le savez mais vous avez deux perles elles ont été tellement sympathiques et l'une et l'autre par téléphone déjà et quand hier je suis venue récupérer la voiture idem un immense merci et je reviendrai c'est bien évident"

"Superbe expérience ! Merci beaucoup à la dame de l’accueil qui a su répondre à nos attentes de manière très réactive et à l’écoute."

"Une affiche collée sur la porte « Actuellement au garage de retour dans 30 minutes ». Pas d’horaire indiqué quand à l’heure ou la feuille à été mise. Nous avons attendu plus d’une heure devant la porte et même pas un « désolée pour l’attente » quand la dame de l’accueil daigne prendre son poste. Quand je me permet de faire une remarque comme quoi il faudrait indiquer les horaires de l’absence et de la réouverture la demoiselle m’a juste dit « c’est pas moi c’est ma collègue » Revoyez votre personnel car elles n’ont pas l’air motivées à travailler et ne connaissent pas le respect. Ou affectez 2 personnes à ce poste car c’est inadmissible."

"Bonjour. Depuis plusieurs Annees je me fait livré à ce relais leclerc location St prix jamais de pb, Il y a 1 semaine j ai récupéré mon colis ouvert scotché vulgairement, arrivée à la maison je me rend compte qu'on m'a volé 1 article, 1 pantolon rose bien girly, j ai appeler ups livreur une enquête est en cour car j'ai fait une réclamation... Je tiens à dire que d habitude il est noté le nom de la personne qui réceptionne les colis à ce point relais leclerc location St prix, mais bizarrement ce jour là pas de nom inscrit.... Je suis aller directement à ce point relais leur dire le pb mais aucune réponse ne savent pas... Je Suis très déçu de mettre fait volé et sachez mes doutes sont porter également sur vous..."

"Une bonne équipe et service au top"

"Super accueil quant à la réception de colis, les filles sont très sympathiques. Signé : une habituée 😁"

"Accueil très sympa. Voitures top."

"Le personnel est adorable, le seul petit bémol c'est lorsqu'on veut récupérer un colis, on peut attendre plusieurs minutes si des personnes viennent pour louer un véhicule, donc quand on est pressé c'est pas l'idéal !"

"Merci beaucoup à Amandine pour son professionnalisme ! Je recommande"

"Toujoits au fil des saisons, personnel très aidant"

"Les Amandines² ont été absolument géniales, sympathiques, compréhensives et professionnelles ! La location s'est très bien déroulée, le camion 20m3 était propre et tout à fait fonctionnel ! C'est plaisant de payer pour un service de qualité comme ça ! D'autant que les tarifs sont particulièrement avantageux vis à vis de la concurrence ! Je conseille vivement d'aller là bas pour une location de véhicule utilitaire ou autre ! Encore un grand merci aux équipes sur place !"

"Franchement adorables, très à l’écoute et s’adaptent à l’épreuve que peut être un déménagement ☺️"

"Très agréablement surpris par l'accueil,le service,la gentillesse du personnel."

"J'adore ! Les prix sont imbattables !"

"Jamais eu un problème, personnel gentil et prix attractif"

"Accueil qui laisse a désirer. Personnel qui semble agacé et qui ne porte pas de masque. Je deconseille fortement."

"Accueil 0/20 Dépôt de garantie qui bloque les fonds sur le compte alors qu'on nous a confirmé qu'il s'agissait uniquement d'une empreinte. Les deux agents sont aimables comme des portes de prison, aucune remise en cause de leur système dans 4 clients se plaignent du refus du dépôt de garantie. Prix intéressant mais les galères ne sont pas faciles. Agence à fuir !"

"j'ai récupéré un colis à cet endroit. j'ai été particulièrement mal reçu, pas de bonjour, la réception se fait à l'arrière de la boutique ( dans le noir) en ce moment ( contexte Covid), la personne m'a claquée la porte d'entrée 3 fois de suite sans décrocher un mot, sans me dire de patienter ou autre, avant de me demander ma carte d'identité. Bof, cela ne donne pas envie d'y retourner."