E.Leclerc Location

"Je déconseille fortement cette entreprise, j'ai appeler car je n'arrivais pas à réserver un camion pour mon déménagement sur votre site. Votre employée et heureusement je ne connais pas son prénom s'est amuser à me prendre de haut et mal me parler au bout du fil en me prenant pour une débile je cite : bah oui parfois le site internet bug j'y suis pour rien je suis pas là créatrice de ce site. Alors que je voulais juste qu'elle m'aide à trouver une solution comme un numéro de SAV ou m'expliquer tout simplement les démarches à effectuer pour réserver mon camion. Mais non madame a préférer jouer à la pet-sec , si c'est pour être agréable comme ça derrière un standard téléphonique je lui suggère de regarder les prochaines formations soit pour un futur emploi ailleurs ou tout simplement lui apprendre à être polie et courtoise. Résultat grâce à elle j'ai réserver ailleurs elle vous fait perdre des clients ,elle est au top cette employée 🙂"

"Ça fait pas mal d'années que je loue des camions ici et je n'ai jamais eu de soucis. Du moment que l'on a les documents nécessaires pour effectuer la location tout va bien. Je louerais de nouveau là-bas quand j'en aurais de nouveau besoin. On pense malheureusement plus souvent à mettre un avis quand on est pas content d'un service que lorsque l'on en est satisfait et c'est bien dommage!"

"Je me suis présentée ce matin pour louer un utilitaire. Personne à l’accueil très désagréable et insolente. Le sourire est aussi en option. Au final je vais voir ailleurs et ne suis pas prête de remettre les pieds dans ce Leclerc pour louer un véhicule et ni de leur faire de la pub."

"Je me suis présenté ce matin ayant loué un 6m3 pour aujourd'hui, deux dames se trouvant à l'accueil de l'espace location me prennent mes papiers. Étant une habitué des locations d'utilitaire avec l'enseigne (dans une autre agence de l'agglomération) je prépare tout ce dont j'ai besoin et qui je sais me sera demandé. La première dame fait alors remarquer à la seconde que ma carte bancaire ne porte pas le même nom que mes autres papiers, ce à quoi je répond que ma carte bancaire est à mon nom d'épouse et les autres mon nom de jeune fille étant divorcé je n'ai plus de papiers à ce nom mais cela n'a jamais posé de problème dans mes locations précédentes vu que mon compte bancaire est à mon nom etc... Bref je me justifie dans tous les sens. L'une des deux jeunes femmes me regarde alors en brandissant mes papiers d'un côté et ma CB de l'autre et dit tout fort qui nous prouve Mme que ces deux personnes sont bien les mêmes ? je reprend donc mes papiers en disant que soit alors je m'en vais mais demande à la seconde personne comment fait on pour le remboursement de mes 16 euros de location déjà réglés ? Elle me répond en levant les yeux au ciel que je n'aurais pas de remboursement vu que je suis en défaut de papiers (grande gangster que je suis maman de 33 ans ^^) c'est tout pour moi, ils garde ma location. Ce qu'il y a de sûre, vous m'avez vu mais vous ne me verrez plus dommage j'aurai pu être une cliente fidèle et récurrente... Par contre au directeur de cette agence apprenez à vos employés que même le samedi le dimanche les jours fériés qu'il vente qu'il pleuve ou qu'il neige dans le commerce on reste aimable et surtout ON SOURIT. Une fois pas deux ! Dommage."

"Arriver pour rendre le camion on me dit que je ne peut pas faire le plein en espece avec une agreabilité très douteuse, alors que je sache le diesel payer en espèce ou carte est le même non ? Ensuite la réceptionniste (une blonde assez forte) aussi agréable qu’une porte de prison et encore même la porte doit être plus agréable si son boulot lui plait pas qu’elle laisse la place à ceux qui veulent vraiment bosser heureusement que sa collègue relève le niveau et que elle est agréable 2 étoiles grâce à la collègue qui elle été très sympa"

"Bonjour, Effectivement ceux sont des voleurs, ils m´ont fait payer sans facture 1200 e sur un vehicule déjà degradé, sur une degradation invisible!"

"Les gens qui travaille pour la location de Leclerc sont tout simplement des voleurs. Mon dossier a été Bloqué après le paiement. Le magasin m’a volé de trois cents euros. Merci beaucoup. Il faut que tout le monde le sache. Je suis vraiment très en colère. Et j’ai beaucoup de peine."

"Très bon accueil"

"Remerciements à Sarah et Mathieu qui ont géré la cata avec professionalisme (35 locations). Urgent de faire des réunions entre personnel et direction pour s'organiser ! Avant qu'un employé ne soit tabassé ! Ce Samedi 3 Février, un monsieur était hors de lui, car une erreur a fait qu'il n'avait pas de camion réservé. A signaler à la prise de rendez vous : - La caution de 1500€, car certains clients ont un plafond de dépense maximum inférieur. Donc pas de camion ! - La location couvre la journee, chose qu'on ne m'avait pas dit. - Il y a une longue attente le matin à 8h. Il faut des créneaux horaires ou avoir plusieurs employés. Lors du retour du camion, un état du véhicule est fait. Ce document devrait servir pour le lendemain matin aussi. Les camions etant garés dans un parc sécurisé. Quelle perte de temps, car le lendemain on refait le même état du véhicule."

"Faites attention à l état des lieux au départ car il n hésite pas à vous faire payer des réparations et vous bloquer votre caution !"

"Juste lisez bien le contrat, ils n acceptent pas les chiens et si vous êtes malades et besoin d aide pour déplacer le fourgon jusqu au bord de l aspirateur à peine 100 m et qui appartient à la même enseigne, vous ne pouvez pas même si l employée sympathique et gentille voulait bien vous aider mais le protocole de l enseigne ne permet pas . Bon conclusion on ne louera plus chez eux ... malgré qu on apprécie l accueil des employés la veille et le lendemain quand on a rendu la location."

"C’est lac mon table comme organisation David, elle ne peut y aller car la courtoisie il me rendre un service ce n’est pas leur fort"

"Une vraie bande de voleurs !!!une réservation de location de 180efaite avec une autre carte en ligne resultat le jour j pas de camion est 120 e prélevé pour des frais de dossier. Vous êtes des voleurs et un personnel en dessous de tout je déconseille fortement"

"Bonjour , Je me permets d écrire un avis avec j espère une réponse de votre part. Ma compagne a louer un véhicule pour un déménagement ce vendredi 20 janvier et rendu hier fin d après midi. Au moment de la récupération du véhicule nous donnons les papiers qui nous sommes demandés permis , justif etc …. . Et comme je voulais conduire le camion , vu que ma compagne n est pas très à l aise et pas en mesure de le faire suite a un problème, je lui demande si je peux lui passer mon attestation de permis que je fais refaire . C est une attestation qui valable par la loi pour conduire. Elle me réponds que non et que je n ai pas intérêt à conduire le véhicule .Je ne savais pas Qu elle était représentante de la loi. La location se passe nous rendons le véhicule ,comme bien évidemment ma compagne n était pas en mesure de conduire le véhicule ,donc je m arrête à l entrée de Leclerc et elle reprend la main. Et la même pas eu le temps de sortir du véhicule, elle nous aboie dessus je vous ai vue bla-bla. Et le vis de votre collaboratrice a été de la faire garee entre 2 Camions pour la mettre en portafo,en sachant Qu elle aurait du mal. Elle fait le tour du camion ( ce qui est tout à fait normal), elle nous redonne la caution , et à la fin au moment de partir elle nous glisse. Je vous préviens j envoie un mail à ma chef et vous serez sur notre liste noir et vous ne pourrez plus louer chez nous. Jusqu a preuve du contraire ,il me semble que Leclerc n est pas au dessus des lois . Il serait bien que votre collaboratrice change de façon de faire et de parlée au gens . Dés clients vraiment dessus et pas content du tout"

"Le centre de location est tout simplement un centre d'escroc. La responsable ne connaît pas le règlement et se permet de greffer des frais non applicables à leur clients! Les frais sont supérieurs à une location dite classique de 24h. C'est honteux de se faire dégager du bureau d'accueil sous prétexte que je ne suis pas en accord avec elle et leur 221 euros de frais supplémentaires. Heureusement pour nous que le camion était impeccable lors de la restitution car je pense qu'elle nous aurais encaissé 1200 euros directement. Tout cela est dû au fait que j'ai délégué le dépôt des documents et de la clef à une tierce personne étant donné que je n'étais pas disponible ce jour. De plus le rajout d'1 litre de diesel à 26.00e le litre me met hors de moi! Surtout après avoir fait le plein et fournis le ticket à ces dames!!! Ceci est une arnaque! Je dépose une plainte pour escroquerie et abus de pouvoir contre Leclerc et leur responsable de st clair et invite tout ceux qui me lisent à faire pareil en cas de litige car j'ose même pas imaginer le nombre de personne qui ont ce genre de soucie avec le service de location de st clair du Rhône, un service qui se permet de faire des retenues sans que cela ne soit justifié! Je tiens à vous informer également qu'aucun responsable ne prendra le temps d'entendre vos réclamations ou alors ils vous expliquerons que tout est normal!"

"2 locations d'utilitaires faites, tout s'est bien passé. Il faut seulement prévoir du temps si le retour de l'utilitaire est vers 17h"

"Locations pas trop chère mais pour une location d'un weekend on a bloqué ma caution pendant 8 jour malgré le fait que j'ai payé au retour, la caution n'a pas été levée, du coup j'étais bloqué avec mes CB pendant une semaine..."

"Le personnel travaillant la bas n'y est pour rien mais les responsables sont tout simplement des incapables une caution partiellement encaissée pour une roue de crevée sur l'autoroute. Comme si il sagissait d'un dégât volontaire de ma part. De plus les vehicules ne sont absolument pas entretenus. Dans la réserve pour ladblue vehicule dégueulasse pare brise ou on ne voit rien a travers une pression des pneus a faire soit meme a peine apres avoir roulé 100kms Bref à fuir !"

"Impossible de rendre le véhicule à 11h44, l'employée était déjà partie alors que les horaires de fermetures sont de 12h et quon lui avais bien demandé jusqua quelle on avaitpour rendre le camion. La réponse etait de 11h45! Nous étions donc dans les temps! L'autre employé du drive a côté me dit que sa collègue est déjà partie et que les 11h45 pour rendre le camion sont passés ! Forcément le temps qu'elle vienne me le dire, il était 11h46! Sauf que les horaires de fermeture ne sont pas de 11h45 mais de 12h ! Ce moquerait on des clients ?! Obligés de revenir l'après midi pour faire l'état du véhicule et le rendre alors que lon est en pleins travaux! Super la perte de temps! Une honte, les employés sont plus pressés d'aller manger que de bosser aux horaires indiqués ! Quand à l'employée à côté qui ose me prendre de haut pour qui se prends elle ? Désagréable à souhait. Au moment de la restitution l'après midi, l'employé de l'après midi nous confirme sur le ticket d'essence les 11h44 et que l'on aurait du nous recevoir pour rendre le vehicule ! (Pompes à cotées de la porte d'entrée des bureaux où était mon mari, moi j'étais déjà devant la porte à attendre quelle s'ouvre pour eviter la perte de temps!). J'irais donc louer ailleurs dorénavant. A fuir !"

"Ce sont les mêmes escros qu’à Vienne, ne surtout pas louer chez eux. Allez chez la concurrence car chez Leclerc vous êtes sur d’y laisser la caution a fuir"

"Malgré la bonne volonté des employés, la location d'une voiture m'a été refusée par la responsable du service. Le dépôt de la caution par carte bancaire n'a pas fonctionné car je suis à une banque en ligne et cette agence refuse tout autre moyen de paiement. Pire, j'étais déjà client et j'avais laissé la caution en espèces et tout s'était bien passé. Preuve que cette responsable n'a aucune considération pour ses clients."

"Camion pas mal abîmé, pas très propre a l'extérieur et a l'intérieur il restait la bouteille vide du précédent chauffeur."

"Des arnaqueurs qui cherchent par tous les moyens à prendre le plus d'argent possible... A fuir !"

"Fourgon 9 places loué pour une semaine de vacance le 05/08/2021 arrivé le jour de la location un très bon accueil de la part du personnel malheureusement le véhicule bien que très ressent est lui dans un état de propreté lamentable . ( état constaté par la personne faisant le document de départ et très gênée de la situation ) ce véhicule avait été loué les jour précédent a un vigneron pour transporter ces ouvriers dans les vignes . odeur de transpiration tenace , tache sur les tissus , boue sur le sol. j'ai passé une heure a le nettoyer avant que les enfant ne puissent monter a l’intérieur pour le départ. Malgré ce désagrément le jour du retour et au vue de l’état de propreté dans lequel j'ai rendu le véhicule ( super clean ) un geste commercial de 90 euros ma été accordé ( prix correspondant au tarif de la société de nettoyage en contrat avec l'agence. ). Ce geste m'a été proposé spontanément le jour de mon retour. avec les excuses qui allaient avec. Dernière chose : location du minibus 8 j 144 € +1000 km de réalisé a 0.33 ct le km = 474€ + 90 de carburant = 574 € ( sans la réduction ) pour le même prix chez la concurrence je pouvait n'obtenir qu' une fiat 500 pour 4 jour ... avec 800 km inclus pas pratique pour partir a 6 Comme quoi il peu arrivé des désagrément dans tout métier ... il suffit d'avoir a faire a des gens correct pour que tout s'arrange. et en + des tarifs très concurrentiel. je relouerais chez eux avec plaisir"

"Prix vraiment intéressants, autant pour les 5 ou 6 sortes de berlines ou minibus que les fourgonnettes et camions. L'accueil est agréable, les explications claires."

"Bonne prestation. Prix correct en rapport au produit. Accueil agréable et explications claires."

"Jamais eu affaire à une personne aussi désagréable."

"Accueil exécrable. La personne qui nous a reçu ne portait en plus pas de masque."

"Fuyez, manque flagrant d’honnêteté de la direction qui n’assume pas ces responsabilités, irrespect du client, préféré la concurrence de l’autre côté du Rhône."

"Tres déçue de notre location de camion. Soyez vigilant lors du retour de la location et toujours penser à prendre le rachat de franchise à chaque fois. Nous avons eu un léger sinistre, et avions pris le rachat de franchise, malheureusement leclerc a fait un devis pour le côté droit du camion lorsque nos petites rayures se trouvaient côté gauche. Le côté droit beaucoup plus sinistre a donc été débité sans que nous ayons eu recu le devis et vu leur erreur. Nous ne ferons plus appel à leur service, ni pour de la location, ni pour le drive ( beaucoup trop de produits manquants à chaque commande ) désolée leclerc !"

"Soyez hyper prudent concernant l’état du véhicule lors du départ (photos, vidéo, lampe de poche etc)... au retour il cherche la moindre petite bête qui n’aurait pas été marquée au départ... Les véhicules sont loins d’être neuf (60000/80000kms) et on vous fera payer un MAXIMUM pour une bosse ou une rayure qui ne prennent même pas la peine de réparer. Je déconseille vraiment si ce n’est pour le prix, et encore, le week end ça monte en flèche lol... leur caution bidon de 1200€ si on ne souscris pas l’assurance, des papiers et encore des papiers à signer, c’est long, l’accueil est blindé, le drive, le carburant, le paiement par ci, les clients par la.... soyez patient..."