Enterprise Location de voiture - Aéroport De Carcassonne

"Une super équipe. Très professionnel et à l'écoute. Je n'ai jamais été déçu par cette concession."

"Je déconseille fortement. Véhicule de remplacement attribué par l'assistance suite à une panne. Tour du véhicule effectué rapidement. Prise de photos des imperfections du véhicule. L'agent m'indique que les accros de carrosserie inférieur à 4 cm ne sont pas répertoriés. A la restitution du véhicule, on m'indique que j'ai créé un dommage alors que non. J'ai nettoyé le véhicule avant de le rendre à la station de lavage à côté. Les véhicules avec rayures partielles sont polichés ce qui ne permet pas de voir les imperfections au moment du prêt. En nettoyant la voiture, les imperfections sont ressorties et ont m'a accusé d'avoir fait un dommage. De plus, vente d'assurance forcée d'assurance sous prétexte que je n'étais pas couverte alors que mon assurance me dit que oui. Agence signalée auprès de l'assurance."

"J'ai fait la rencontre de Youness, qui a parfaitement répondu à ma demande d'une voiture type citadine. Tout s'est super bien passé. Le personnel est compétent et agreable. Je recommande chaudement."

"Prise en charge de la location de deux véhicules par mon assurance. Lorsque nous nous présentons accepté pour mon épouse et refusé pour moi car j'ai un ancien permis de conduire. Soit disant permis abîmé. De plus Lorsque je conteste le personnel deviens très désagréable. Ensuite ma femme prend son véhicule de location. Aucun problème à l'enlèvement, tout les papiers sont en règle, l'assurance prend tout en charge même les éventuels dégâts . Aucun problème à la restitution tout est en règle véhicule rendu dans le même état. Quelques jours plus tard nous sommes prélevés de la totalité de la somme de location malgré la prise en charge de l'assurance. Mon assurance a mis plus de deux semaines à convaincre l'agence pour que je puisse être remboursé. J'ai moi-même pris des locations à enterprise Toulouse et Lille sans aucun problème mais à Carcassonne c'est la catastrophe. Je ne recommande a personne."

"Très déçue. Réservation pour une voiture 6 places annulée la veille de l’arrivée de ma famille. Rien n’a été proposé en remplacement. Pas d’explication. Service client manquant."

"Nous avons réservé une voiture 10 jours à l’avance pour être sûr d’avoir de la disponibilité. Nous avions reçu une confirmation de location. Arrivé le jour J , location inexistante, aucune voiture de disponible et nous avons dû nous débrouiller par nos propres moyens ! Aucun geste de leur part."

"J'ai récemment louer un véhicule a l'agence de Carcassonne, la fille qui ma pris en charge etait tres sympa, nous avons pas mal discuté et elle ma bien expliqué tout ce qui fallais savoir sur le rachat de franchise, la boite de vitesse tout tout donc merci. Le véhicule était très propre etc rien a redire, Ensuite le check out par une autre de ces collègue c'est bien passé, elle a tout vérifier et je suis parti. J'ai déjà eu a faire a un autre enterprise sur Caen avec mon assurance pour un véhicule de prêt et tout c'est extrêmement bien passé, donc je comprend pas les mauvais commentaires.. peut-etre qu'il ont eu moins de chance 🤷 en tout cas depuis la première fois que j'ai louer chez enterprise, j'ai jamais été déçu."

"sur la route des vacances nous sommes tombé en panne donc assistance qui nous a proposé Enterprise pour la location de voiture. Franchement rien à redire, en une journée de grand flux ils nous ont trouvé un véhicule très rapidement. Accueilli par Lisa un vrai rayon de soleil une personne très agréable, gentille, souriante, professionnelle qui a su nous mettre en confiance quand aux conditions de location. Notre véhicule n'étant pas prêt à temps nous avons dû prolonger notre location certe à nos frais mais Enterprise a été très arrangeant. Je recommande a 200% Enterprise Carcassonne. Un grand merci a Youness et Ambre et une mention spéciale pour Lisa. 🤲"

"A fuir. Le personnel fait se qu’il peut mais tout vient de la responsable de cette agence. Elle a aucune empathie et limite nous avons l’impression de la déranger. On ne peut pas discuter car elle reste sur ses réponses qui ne sont pas fondées et ne fait absolument aucun effort. Il faudrait que cette personne redescende sur terre. Je dire mon chapeau aux personnes qui sont à l’accueil .Heureusement ils ne sont pas les seuls à Carcassonne et finalement le guichet d’à côté j’ai trouvé une location avec des personnes souriantes et à votre écoute."

"Colère. Premier point : impossible de joindre le service par téléphone pour obtenir une adresse exacte pour la restitution du véhicule. Obliger de passer par notre assistance assurance. Deuxième point : nous prendrons le temps de faire des photos du véhicule intérieur et extérieur afin d'éviter la mauvaise foi lors de la restitution du véhicule. On nous a réclamé 30 euros pour soi disant 3 ltres qui manquait alors que le réservoir n'était pas plein au depart d'Aubagne. Il affichait au depart une autonomie de 570 kms et à l'arrivée une autonomie de 690 kms. Nous avons averti notre assurance qui remontera l'information à la direction au vue du comportement mesquin de l'agent présent ce jour là."

"Accueil incroyable, véhicule parfaitement propre et fonctionnel, j ai étais accueilli par Youness avec un très grand sourire et mon retour c est fait avec Ambre toujours dans une ambiance parfaite , pour moi a l avenir c est enterprise sinon rien .10/10"

"Très bon service client et bonne expérience. J’ai eu un véhicule de remplacement suite à un accident de voiture et tout s’est très bien déroulé."

"Attention !!!!! C’est nouveau, si votre permis est âgé, rose et un peu corné, vous devrez repartir à pied. Ils n’ont aucune empathie et aucune amabilité. Leur exigence ne s’appuie sur aucune loi. J’ai proposé qu’ils téléphonent à la gendarmerie afin de vérifier la validité de mon permis. Ils ont refusé en disant que je pouvait bien appeler les gendarmes et que si ceux ci attestaient de la validité de mon permis, ils ne me loueraient pas de voiture…"

"Une equipe au top, l'accueil et l'écoute. Ils ont trouvé une solution pour que je puisse aller travailler grâce à leur location. Service superbe !"

"À Fuir ! Sous réserve que le permis soit abîmé, on ne vous prête pas de véhicule. Or, ce n'est écrit nulle part dans leur CGV. Personnel arrogant, et surtout incompétent !"

"Un grand merci à toute l équipe pour leur acceuil, leur professionnalisme,leur effiçacité et leur gentillesse.Mon propre véhicule étant en panne, ils ont su etre à l' écoute et réactifs et m ont permis de rentrer chez moi sereinementJe recommande cette agence sans hésitation.Un merci tout particulièrement à Riyad. Aurélie AMEZIANE( trés satisfaite)"

"Personnel incompétent, suffisant et arrogant. Nous avions une réservation via notre assistance, mon permis a été refusé car sois disant abimé (alors que deux autres agences l'avaient accepté). Changement de conducteur avec l'assistance, un peu de délai et beaucoup d'énervement de leur part. Au final, prétextant n'avoir pas reçu la réservation (alors que je l'avais sur ma messagerie), ils ont refusé de nous délivrer la voiture. Compte tenu du préjudice professionnel important (mais aussi financier), nous avons porté plainte. Elle a été acceptée et l'instruction est en cours. Fuyez Enterprise en général et l'agence de Carcassonne en particulier. Les autres loueurs de la zone s'esclaffent quand on leur en parle."

"Je ne recommande vraiment pas du tout ce loueur de voiture de location( RENT car entreprise) Deux. Problèmes consécutifs le dernier en date, un permis de conduire datant de 1995, légèrement abîmé, refuser par la responsable (Permis de conduire qui a été validé par la police comme en très bon état selon leur dire.) aucun recours perte de Location, énormément de problèmes, etc. etc. je le recommande vraiment pas"

"Bonjour je me permets de mettre un avis on va dire favorable car ça aurait pu être pire .....je réserve une 308 et je me retrouve avec une Renault bref .....l'essentiel au même prix et tt s'est bien passé.....l'équipe est sympa manque juste un peu d'organisation.....sinon dans l'ensemble c'est correct.....attention punaise de lit dans le véhicule de location Je reviendrai vers vous dès que l'occasion se présente. Cordialement. Bonne journée"

"Agence de location très serieuse. Cherchant toujours des solutions. Personnel sympathique et à l'écoute. Jai fait appel à eux 2 fois, la troisième demain 😊 .Merci"

"Surtout ne pas y aller .. à éviter absolument ! Aucune souplesse"

"Je recommande vivement Enterprise Location. Mélissa et ses collègues ont fait preuve d'un grand professionnalisme et de beaucoup de bienveillance à mon égard. Merci à vous tous et bonne continuation !"

"Personnel, très gentil , concernant le véhicule dans un état laborieux (le coffre rempli de détritus , concernant l’habitacle papier de chips, à l’intérieur, tache sur le siège, pas sérieux du tout !"

"J'ai dans le passé loué des véhicules chez Entreprise en France et Angleterre, véhicules loués récents avec un faible kilométrage, état de présentation irréprochable, personnel sympathique et à l’écoute. Suite à ma dernière expérience de location automobile, je me dois de laisser un avis très défavorable car l’équipe de l’agence de Carcassonne ainsi que le Service Client n’ont en aucun cas étaient compétents dans leur rôle respectif. Les faits, je loue un véhicule sept places pour une période de dix jours, réservation effectuée quatre semaines avant le début de la location, coût, 850€. Je suis contacté par un collaborateur de l’agence la veille de la récupération du véhicule. Il me propose de récupérer un véhicule cinq places dans un premier temps et de récupérer ultérieurement le véhicule prévu. Je lui indique que je ne peux pas accepter sa proposition car j’ai besoin d’un véhicule sept places dès le début de la réservation. En réponse, il m’indique qu’un véhicule en provenance de Toulouse sera fourni avec un léger retard. Le jour de la récupération, après une demi-heure d’attente, un véhicule avec 81000 kilomètres au compteur m’est fourni. Un Peugeot 5008 de plus de deux ans dans un état de propreté intérieure lamentable, du sable, terre, graviers, nourriture dans les buses d’aération passagers arrières et traces de nourriture et liquides dans la boite à gants centrale et tablettes passagers arrière. Roues équipées de pneus hiver à bas prix d’une marque de centre auto produisant un fort bruit de roulement et des vibrations dans le volant au dessus de 80 km/h. Joint de coffre décollé, compartiment moteur crasseux rempli de débris végétal . Pommeau du levier de vitesse usé au point qu’une partie des chiffres est illisibles… Après avoir exprimé mon mécontentement auprès de la responsable d’agence, celle-ci me fait remarquer qu’Entreprise a rempli sa part du contrat qui est de fournir un véhicule sept places. Que le véhicule est au standard d’Entreprise et admet que celui-ci n’est pas vraiment propre par manque de personnel. Après avoir informé le Service Client Entreprise dans les jours qui suivent, un conseillé prend le dossier en main, me demande de lui envoyer un courriel avec les éléments nécessaires à la constitution du dossier de réclamation. Aucune réponse de sa part avant le retour du véhicule en agence. Malgré une relance par email, et un nouveau contact téléphonique auprès du Service Client au cours duquel on m’indique qu’aucun dossier de réclamation concernent ma location n’est en cours de traitement et que je serais recontacté. Aucune réponse à ma réclamation à ce jours, trois semaines d’inefficacité constante ! Je conclus mon long commentaire par une conclusion sans appel, plus jamais de location auto avec Entreprise , que ce soit en France ou à l’étranger. Tous les grands noms de la location automobile m’ont habitué, à juste titre, à un niveau de service correspondant aux tarifs qu’ils appliquent. Pas cette fois-ci, dommage…"

"Très Bon accueil aussi bien à l aller qu au retour personnel très sympathique et très professionnel.. Merci à Mélissa et à son collègue.."

"Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction suite à une expérience catastrophique avec l’agence Enterprise de Carcassonne. En vacances, notre véhicule est tombé en panne. Notre assurance avait pris en charge une location de remplacement, que nous devions récupérer chez eux. À notre arrivée, malgré tous les éléments fournis et le soutien de notre assurance, la directrice a refusé de nous remettre le véhicule, sous prétexte que la carte bancaire était à mon nom et que le permis de conduire était au nom de mon mari. Pourtant, nous sommes mariés sous le régime de la communauté, nous portons le même nom de famille. L’employée qui nous a reçus a été professionnelle, polie et sincèrement désolée de cette décision injuste. En revanche, la directrice a fait preuve d’une rigidité et d’un manque total de sens du service. Elle n’a pas pris la peine d’appeler un supérieur hiérarchique ou un responsable régional, n’a montré aucune volonté de trouver une solution, et semblait clairement ne pas vouloir “s’embêter” avec notre situation. Nous avons attendu plus de trois heures dans le hall avec tous nos bagages de vacances, pour finalement devoir repartir en train, sans voiture. Résultat : quatre jours de vacances complètement gâchés. Le plus révoltant ? De retour à Lyon, l’agence Enterprise de Lyon Part-Dieu nous a loué sans aucun problème un véhicule, avec ma carte bancaire et le permis de mon mari. Ce qui prouve bien que ce refus à Carcassonne relevait d’un excès de zèle inutile, voire d’une incompréhension du règlement. Je déconseille fortement l’agence Enterprise de Carcassonne. Un minimum d’humanité, de bon sens et de professionnalisme aurait suffi à éviter cette situation"

"J'ai eu un accueil hyper bienveillant et à l'écoute de votre collaboratrice. Le service assistance d'être récupéré sur un lieu afin de se rendre à votre agence est tranquillisant. Les explications concernant le contrat de location était très explicite. Un grand merci pour votre professionnalisme. Une marque de location que je ne connaissais pas et qui existe aussi proche de mon domicile., je passerai par votre marque sans hésiter."

"Tout aurait pu être parfait, si ce n'est qu'au moment de la restitution du véhicule, le jeune employé à voulu nous faire porter le chapeau sur une très légère déformation de la carrosserie (vraiment le truc sans queue ni tête) venant très certainement d'un choc antérieur, que nous avions pris en photo, comme demandé par la personne nous ayant laissé le véhicule... Alors que cette déformation est apparente sur leur propre photo... Ne pouvant pas agrandir l'image sur leur tablette, j'ai fait une capture de leur photo avec mon téléphone pour pouvoir faire la manipulation ... Et comme par hasard à l'agrandissement la légère boursouflure sans choc apparent... apparaît.... Bref... Ça sentait l'abus à plein nez ... Je vais informer mon assurance de ce désagrément qui malheureusement met en colère et fait perdre du temps."

"J’ai louer un camion pour mon déménagement, super accueil , je recommande l’agence de Carcassonne"

"Professionnalisme, humanisme, disponibilité, gestion de A à Z de mon assistance à mon retour location merci encore à vous. Je conseille vraiment de prendre cette entreprise de location 😉💪"

"Personnel à votre écoute et extrêmement pro.Melissa qui m'a accueilli est vraiment super. Je vous recommande cette agence de loc"

"Encore merci pour votre professionnalisme rapidité ai si que votre sympathie aussi bien du côté de Carcassonne ( aéroport) que du côté d'Aix en Provence ( gare tgv) je reviendrais sans soucis et je vous conseillerais auprès de mes amis a bientôt dans vos agences"

"Bonjour à tous et toutes, dans le cadre d'une assistance car en panne de véhicule avec sincérité je vous recommande cette agence de location sur Carcassonne, un service très professionnel, un véhicule plus que convenable j'ai été surclassé cette expérience fut brève mais tellement agréable, une personne humaine et incroyablement gentille, Merci Maroine .Merci à Enterprise Rent-a-Car . Vous pouvez y allez les yeux fermer, mais gardez les ouvert lorsque vous conduisez☺️. Je suis satisfaite totalement et désormais connaissant cette entreprise je n'hésiterais pas à louer au sein de l'enseigne de Carcassonne. 💗 .Confiance et satisfaction à 100%."

"Très bien accueilli par l'équipe de l'agence. Efficace et rapide. Le véhicule neuf et propre. Je recommande sans hésiter."

"Très bonne expérience. Un personnel investi, souriant, disponible et très efficace dans la résolution d’un problème. Le véhicule était en parfait état. Nous n’hésiterons pas à relouer chez Enterprise Rent-a-Car."

"ESCORCS ! A fuir. Ils m'ont inventé des soit disant rayures me demande de payer plus de 2 000 euros plus une franchise de 1 700 ! Me demande d'aller refaire le pleins, j'y retourne, il manquer 5 euros de gazole... bref ils cherchent des problèmes là où il n'y en a pas pour vous soutirer de l'argent"

"Nous avons réservé un véhicule sur une semaine. Tout s’est très bien passé. La réservation initiale a été prise par la centrale, mais nous avons dû effectué des modifications et l’agence a pris le relais. Le véhicule initial n’était pas dispo, mais l’équipe a pu nous mettre à disposition le véhicule demandé. Les formalités de départ et de restitutions se sont très bien passés. Nous avons pu partir en vacances dans des conditions idéales. Je n’hésiterai pas à louer un véhicule dans cette agence. Mille mercis à Melissa, Maroine et le reste de l’équipe."

"À fuir. J'avais loué un petit utilitaire pour mon déménagement. Le jour J, je me rends à l'agence, le jeune homme me dit sans sourciller que sa location a été prolongée (alors que ma réservation avait été validée) et qu'ils ne leur reste qu'un minibus. Je décide de le prendre par dépit. Quelques minutes après, le tableau de bord me demande de gonfler les pneus car pression insuffisante. Ok, je prends ça sur moi. 30min après, il me demande de mettre de l'huile moteur car le niveau est insuffisant. C'est trop. Je suis finalement retourné vider le minibus chez moi, et je l'ai rendu à l'agence. J'ai eu la chance de tomber sur un autre jeune homme, plus compréhensif, qui m'a remboursé en totalité. Cette situation reste inadmissible, et dénote d'une incompétence et d'un manque de professionnalisme incroyable."

"Nous avons rendu un véhicule, à l'état de la reprise du véhicule, la jeune fille a été bienveillante, nous a fait la remarque de brûlure de cigarettes...qui n'avait pas été stipulé dans le contrat avec l'agence de Montpellier (prise du véhicule à Montpellier) et nous ne fumons pas.... La jeune fille de l'agence de Carcassonne nous a conseillé et aidé Pour faire la demande de contestation.... Nous avons également reloué un véhicule pour retourner à Montpellier, je dois dire que le jeune homme était aussi efficace que sa collègue. Pensez à faire bien évidemment photos du véhicule et de la quantité de l'essence..."

"Nous avons loué un véhicule dans le cadre de l'assistance suite à une panne de notre véhicule. Le personnel de l'agence a fait son maximum pour nous mettre une voiture à disposition rapidement et le véhicule était d'une catégorie au dessus de ce qui était prévu par l'assistance. La signature du contrat a été rapide et la remise du véhicule aussi. Merci beaucoup!"

"Suite à une panne sur autoroute j'ai eu affaire à enterprise Carcassonne pour une location de véhicule de prêt. Ils sont venus me récupérer au garage où mon véhicule était immobilisé ce qui a éviter de prendre un taxi.J'ai eu la chance d'avoir un véhicule neuf (2000km) et qu'ils sont ok chien. J'étais censé changer de véhicule au bout de 4 jours pour rentrer car une autre assurance prenait le relais et prenait en charge un petit gabarit style 208 et au final au vue de nos bagages et courses nous avons eu la chance de garder le C5 air cross jusqu'à Montpellier. Une agence au top et des employés vraiment sympa et très arrangeant. Je conseille +++"

"Super service !! Youness nous a gentiment accueilli et a parfaitement expliqué tout ce qu’il y avait à savoir au sujet de la location, de l’assurance et de tout le côté administratif. Quant à Maroine, il nous a apporté le véhicule et montré toutes les fonctionnalités et particularités de celui-ci, ce qui nous a permis de démarrer rapidement et en toute sécurité. Merci à eux !! Je recommande !"

"Bonjour, j'ai crevé sur l'autoroute un samedi après-midi, mon assurance a loué un véhicule chez eux. Dans le stress j'avais oublié mon portefeuille chez le dépanneur et le temps que je prenne un taxi pour le récupérer et revenir à l'agence ils n'ont pas voulu attendre 18h10 car ils ferment à 18h pile. Je devais rentrer sur Montélimar avec une passagère handicapée et son compagnon et ils n'ont rien voulu savoir. Du coup ils ont annulé notre réservation. Nous sommes rentrés en Taxi prise en charge par l'assurance (heureusement) car un samedi soir c'est compliqué et stressant. Aucune humanité ni compréhension. Je ne recommande pas du tout cette agence"

"Suite à une immobilisation perso, Enterprise est venu nous chercher pour nous amener à l’agence. Nous avons loué un peu plus d’une semaine le temps des réparations. Un accueil superbe, à l’aise aussi à l’anglais. Un accompagnement parfait. Un responsable chaleureux. Un service flexible simple efficace et rapide. Entièrement satisfait."

"Ne tenez pas compte de certains avis négatifs. J'ai loué un véhicule chez enterprise pendant 29 jours et parcouru plus de 1900 km avec. À la lecture de certains avis j'appréhendais le retour car il y avait quelques rayures peu profondes non inscrites sur le dossier. Lors de la réintégration du véhicule l'employé à fait une inspection minutieuse pour s'assurer que la carrosserie n'avait pas pris de coups. Pour les rayures il a très bien vu qu'elles étaient anciennes. Garez-vous si possible au fond des parkings pour éviter les coups de portières, prenez soin du véhicule loué et il n'y aura aucun problème. Prix de location très raisonnable et bien en dessous des locations entre particuliers. Équipe très aimable. Véhicule très propre. Merci de m'avoir remis cette belle 208 GT 130 boîte auto qui m'a rappelé ma jeunesse ! Je conseille donc cette agence aux tarifs de location très compétitifs."

"Bonjour, J'ai ramené un véhicule ce jour à l'agence de Carcassonne, loué à partir de Toulouse Blagnac. Je suis très satisfaite du contact que j'ai eu avec l'agent qui fût particulièrement agréable et souriant. Et je précise que le service a également été rapide. Merci à cette personne et bonne continuation."

"De simples escrocs ! A fuir. Pas present malgré un rdv pour l'état des lieux sortant de la voiture. On me recommande de verrouiller le véhicule et d'y laisser les clés. Évidemment, on m'accuse d'un choc sur une porte...sans contestation possible puisque le contrat responsabilise le client si non présence de Enterprise....une belle bande de voleurs...mais vu les commentaires, je ne suis pas le seul !"

"Experience tres etrange avec Alamo / economy Booking a carcasonne que je tiens a alerter de suite sur la partie assurance avant la fin de la location car c est a alerter immediatement , je verrai a la fin de la location si mon temoignage est a completer: Nous avons eu sur le parking pour recuperer le vehicule etrangement a finaliser ce que j ai reserver en ligne , a savoir une location au kilometrage illimité avec assurance que j estime incluse suffisante responsabilité civile contre le vol et les collisions. On nous ammene sur le parking et avec un tour de passe passe ou l agence alamo veille bien a ce que les agences concurrentes ne puissent entendre, on nous precise que la voiture n est assuree pour rien alors que notre reservation en ligne a clairement cette ligne. Je continue. Lors de la reservation en ligne il faut indiquer le conducteur principal, la reservation assurance comprise et effectuer le reglement. Je renseigne donc le nom de mon amie qui est donc conductrice et je regle la reservation avec ma carte bancaire assurance comprise. Aucun blocage. Arrivee a l agence on nous donne une nouvelle regle qu on ne comprend pas : le conducteur doit donner son permis  et etre celui qui a reglé sur internet , alors que le site n'a emis aucun blocage ni refus. L'agence ayant recu la totalite du paiement, ajoute une seconde nouvelle regle qu'on ne comprend pas alors que le reglement est payé en totalite et que le permis de la conductrice est produit : qu il faut un second conducteur meme si celui ci ne conduit. Sur le parking l 'agence nous amene recuperer la voiture et avant de nous remettre les cles precise ce qui est etrange : la voiture n est assuree sur rien et qu il faut assurer le vehicule et reprendre une assurance pour cela et que c est seulement le second conducteur, qui ne conduit pas mais qui a la carte bancaire, qui peut le faire. Un tour de passe passe incomprehensible, des explications qui visent a nous perdrent totalement pour passer de 288 euros location assurance compris deja reglée en ligne a un ajout minimum de 214 euros en direct avec l agence soit   502 euros. Nous avons refusé les 214 euros car c etait hallucinant ce qu'on nous faisait en off sur le parking alors qu'au comptoir meme si ce n etait pas clair avec cette histoire de premiere regle on nous informe que tout est ok, aucunement on nous dit que notre vehicule n'est pas assuré.  Sur le parking le tour de passe passe continue et de 214 euros refusé on nous propose de compléter la location par une assurance de 90 euros que nous payons et d'une somme garantie / caution de 250 euros qu'ils bloquent et sera debloqué a la restitution. Bref l agence a reussi sur soit disant une reservation promotionnelle a recuperer pour 5 jours de location 288 €+ 90 € et bloquer 250 € ( en plus des risques de franchise de 1500 euros avec non assurance de la location qu ils brandissent pour s assurer que vous prendrez peur en 5 min avant la remise des cles). Aucun conseil, une volonté assumée de vous embrouiller et vous faire peur, une volonté d inciter a la consomation en multipliant les assurances par des doublons, aucune presentation des services pris, sur parking on ne vous invite pas a relire des formulaires presenté sur une tablette en plein air au soleil ou on ne voir rien et que ce n est aucunement confortable pour des clients. Je n ai jamais vecu cela au paravant. Tres etrange, choquant. Heureusement nous etions a 2. Si besoin d apporter un temoignage nous le ferons. Car nous avons ete choquees."

"ATTENTION ESCROCS !!!! Nous avons loué une voiture 1 semaine, nous l'avons rendue sans aucune griffe, aucun choc n'a été fait sur la voiture. Nous devions remettre la voiture sur le parking car le dimanche l'entreprise est fermée. Nous avons pris des photos de la voiture lors de la restitution pour prouver nos dires. Le lendemain on reçoit un mail de sinistre, pour un soit disant phare antibrouillard disparu.... caution de 1500€!! Sur les photos que nous avions prises, le phare est évidemment bien présent sur nos photos lorsque nous avons déposé la voiture sur le parking. Ils nous ont baratinés n'importe quoi, jusqu'à nous dire que nous avions posé le phare pour prendre la photo et qu'il est tombé après... et perdre un phare sans aucune coup ni choc sur la voiture, il faut nous expliquer franchement.... A mon qu'un chat soit venu percuter le véhicule de la nuit! Nous avons contesté la plainte de sinistre et AUCUNE REPONSE DEPUIS 1 SEMAINE et notre compte a été débité de 849.73€ au lieu de 375.75€ comme prévu pour la location. Mes 250€ de caution ne me sont toujours pas restitués. Je n'ai aucun suivi! Nous contestons totalement le soit disant sinistre, c'est de l'escroquerie. ATTENTION ATTENTION SI vous êtes dans le cas, contactez nous, nous portons plainte ! Facile de me répondre que vous allez approfondir et d'utiliser un autre lien, je n'ai encore jamais eu de suivi mais mon compte vous l'avez bien débité sans mon avis.... On vous a tous envoyé, faites votre boulot au lieu de répondre aux commentaires sur le web"