Enterprise Location de voiture et utilitaire - Bourges

"Très bien super compétent réactif personnel sympathique"

"Probleme de location de véhicule Demande d un véhicule 7 places On nous a fourni 1 5008 peugeot Véhicule sale avec un pneu éventré et pneus avant lisses Difficultés avec l agence qui travaille avec norauto de changer les pneus Norauto ne conseille pas de partir avec ce véhicule compte tenu de l etat des pneus Donc norauto a vu avec entreprise pour changer les pneus car mon rendez vous est à 17 heures Le culot de l agence enterprise est de nous proposer en echange un véhicule 5 places....... donc autant prendre mon véhicule Il est clair que le changement de pneus ne sera pas à ma charge car danger des utilisateurs Si problèmes je ferai intervenir mon assurance juridique En conclusion entreprise de location pas sérieuse"

"Suite à une panne sur mon véhicule mon assurance m’a diriger vers ENTERPRISE de saint-doulchard afin d’obtenir un véhicule de prêt . Sincèrement jamais déçu ce n’est pas la première fois que je récupère un véhicule chez eux et c’est toujours correcte, un agent est même venu me chercher chez le garagiste afin que je récupère mon véhicule de suite car j’étais a pied . Mercii encore pour la rapidité."

"Prix compétitif. Veh propre et disponible rapidement . Loueur sympathique courtois et professionnel. Je recommande"

"Très bonne expérience, personnel réactif"

"Super accueil, je recommande fortement"

"On a loue une Duster le personnel très sympa et la voiture nickel je conseille"

"Très professionnel. Je conseille ce loueur professionnel"

"A fuir Ayant loué une voiture pour 5 jours très mauvaise expérience avec ce loueur. Dès le lendemain de la location, la voiture annonce au tableau de bord : contrôler pression pneu, Je vais le signaler à l agence dans l après-midi. Le jeudi mon mari se gare et hop un clou dans la roue, donc appel à l assistance et dépannage hyper rapide. L après-midi retour à l agence pour le signaler et là on m explique que je vais débourser 170 euros de franchise. Restitution du véhicule samedi avec 170 euros de franchise que j ai dû régler. Bon à savoir : le véhicule que nous avons loué, n avait pas du tout été contrôlé par le loueur. 170 euros pour un pneu de Fiat 500 c est un peu cher quand même. J ai adressé une contestation à leur service recouvrement, personne ne peut rien faire evidemment. Donc je ne passerai plus par eux à l avenir"

"Agence de location véreuse et malhonnête. Annule une réservation de longue date et payée à l’avance deux jours avant. Ne propose ni remboursement ni alternative. Tout simplement honteux! Nous allons faire un signalement à la police."

"Personnel très aimable, qui explique bien le fonctionnement de la voiture de location et tout ce qui va avec le contrat"

"Société très pro qui ne prévient surtout pas ses clients quand l'utilitaire n'est plus disponible !!!!!! À la veille d'un déménagement, rien de mieux pour s'organiser !!!!!! Lamentable !!! Réellement, je pèse mes mots !!!!!!!!!"

"Super expérience ! Et un très bon rapport qualité prix"

"Nous avons été victimes d’une agence d’escroquer Coût pour une éraflure invisible et incontrôlable 3500€ Je conseille d’éviter cette agence Nous avions fait un déplacement en helico et devions rentrer en voiture Nos collègues avaient effectué une réservation pour une voiture retour Carcassonne Comme la personne qui avait réservé n’était pas le conducteur impossible de prendre véhicule Deuxième essais j’ai personnellement un permis de conduire avec validité pour la partie remorque limité, mais avec le changement de réglementation sur les permis remorque mon permis est toujours valide d’après la préfecture mais ces personnes ont refusé d’entendre cela alors qu’un décret le stipule Fin troisième tentative permis ok mais cette fois carte visa sur hellobanque pas pris en compte Quatrième tentative la tout est ok prise de caution de 2000€ pour une facture de 249€ Mais ok climat délectère pour la visite du véhicule voiture sale mais nous avions déjà perdu une heure donc nous partons 7/8 h d’autoroute nous laissons le véhicule vers 19 h30 à Carcassonne personne bien sur pour réceptionner Et le lendemain un prélèvement de 3500€ pour soit disant une éraflure sous le bas de caisse côté passager Je vous laisse juger nous nous sommes fait « enfler » par des gens malhonnêtes et anti commerciaux donc première fois de ma vie ou je laisse un avis Estebe Jean Michel"

"Véhicule loué pour un déplacement professionnel. Récupéré à l'égence de bourges pour un retour le lendemain en agence d'Orléans. Au moment du retour, l'agent détecte un reflet sur la portière passager. Nous passons le doigt dessus et se révèle au fur et à mesure que nous frottons une rayure de quelques centimères sous la poigée. Il ne fait aucun doute que cette rayure avait été masquée. Soit par le conducteur précédent, soit pas l'agence elle même. Si cette rayure avait été faite par moi, pourquoi aurait-elle été masquée ? Le véhicule a été garé chez mon client et sur une place de parking de l'hotel avec un mur justement côté droit. Je ne peux que me rendre à l'évidence. J'ai été piégé. Le véhicule était loué via une agence de voyage professionnelle et il semble que mon contrat couvrait le dommage, mais je n'aime pas l'idée que je serai désormais considéré comme client ayant un passif dans les registres de Enterprise. C'est la première fois en 20 ans de déplacements professionels que j'ai un souci au retour du véhicule. J'attendais un peu plus de sérieu de la part d'une enseigne si bien implantée."

"Très mauvaise expérience les deux fois où j ai loué un partenariat existe avec mon entreprise je vais faire remonter et il serait judicieux de trouver un autre partenaire . Personnels très désagréablesqui ne répond pas au téléphone ."

"Juste parfait personnel très à l’écoute très agréable, très gentil très proche du client, véhicule impeccable"

"A fuir. Agence fermée pendant les horaires d'ouverture alors que j'avais appelé avant, personnel mal aimable qui indique qu'ils ne sont pas au service des clients. Bref j'ai loué ailleurs sans soucis."

"Ça commence par du tout mauvais pour finir tout bon Réservation d’une 508/Passat en janvier ; une fois sur place, 4 mois plus tard, on nous présente une Toyota CHR (SUV moyen)… Devant notre étonnement : « c’est le même niveau de gamme, votre demande, il n’y en a pas beaucoup en France ». Certes, mais quand c’est proposé par Citer même et qu’on a 4 mois pour la faire venir, c’est un peu léger comme excuse…. Parce que 40 cm en longueur sur une auto, pour les bagages ça compte. Nos deux valises sont entrées, juste juste, un mini sac en plus, ça ne passait pas ! Deux jours plus tard, impossible de fermer l’auto. Et obligation de mettre la télécommande contre le bouton « démarrer » pour le faire. Appel à l’agence, on tombe sur le même qui nous conseille soit d’aller dans l’agence la plus proche (60 km !!!) pour qu’ils essaient de solutionner, soit de regarder sur internet comment changer la pile… L’assistance, contactée, nous indique : « tant que l’auto roule, on n’intervient pas » ! Heureusement qu’on a trouvé nous même une concession pas loin. On ajoute une auto dont on n’a jamais réussi à faire fonctionner le régulateur, qui n’a pas d’essuie vitre arrière, dont la porte avant droit ne s’ouvre jamais avec la télécommande, sauf si… on ouvre le coffre en premier. On en rajoute une couche pour la route : un GPS qui laisse des blancs énormes : certaines départementales n’y apparaissent pas (alors les CV….), les compteurs qui vous affichent régulièrement des questions idiotes (fermer les fenêtres [ça demande en roulant, mais quand on veut le faire avec la fermeture des portes, niet), faites une pause [après 15mn de route !], etc…) sans qu’on ait jamais trouvé comment y répondre. Le tout bon c’est au retour, la gérante du moment compatit, nous rembourse les frais de changement de pile et nous offre un surclassement sur une location à venir."

"Très bon accueil! Je n'ai pas eu le véhicule demandé (sinon 5⭐)mais la substitution était confortable et propre."

"PRATIQUES MALHONNÊTES Je viens de vivre une très mauvaise expérience à l'agence Enterprise de Bourges. Déjà pour commencer, via Booking l'agence est localisée à la gare de Bourges, alors qu'elle est à Saint Doulchard à 5km, mauvaise surprise en arrivant en train, surtout quand on est pressé et que l'on a un rendez-vous pro. En arrivant à l'agence il n' y avait personne, on a attendu 10 minutes....l'agent d'accueil arrive, et après discussion il me donne une voiture qui n'était pas prévue au départ, mais je dois rendre ma voiture à l'aéroport de Toulouse, donc ça l'arrangeait, pas de problème je comprends. Quand il me remet les clés, il m'informe qu'il y a 1/4 de plein et que je devrais rendre le véhicule avec 1/4 de plein. Je challenge quiconque en allant faire le plein d'arriver à estime ce que représente 1/4 de plein, pas du tout pratique. Bref, je pars enfin avec mon véhicule...et 3 jours après je rends comme prévu mon véhicule à l'aéroport de Toulouse. En faisant l'état des lieux, l'agent me faire remarque qu'il y a une longue rayure sur le bas de caisse, et que je vais être facturé d'une franchise de 1700 euros !!!!!!! Je ne suis pas du tout d'accord avec cela, car cette rayure était forcément présente lors de la prise en charge de mon véhicule, je n'ai eu aucun incident pendant ma location. Mais comme il n'y a pas eu d'état des lieux de départ à Bourges, je me retrouve pris au piège. Malgré le fait que je refuse se signer l'état des lieux de remise du véhicule et que je donne mon désaccord, les 1700 euros ont été prélevés sur mon compte !!! C'est inadmissible, c'est du vol, je suis furieux de la façon dont j'ai été traité, et je vais tout faire mon que la vérité voit le jour !"

"Bon accueil, agent très professionnel, prise rapide du véhicule propre et récent. Prix correct. Je suis satisfaite de mon expérience."

"Accueil très sérieux et sympathique Voiture parfaitement propre et agréable à conduire entièrement satisfaite"

"Véhicule de location eu via mon assistance à cause d'une panne de mon véhicule perso ! Communication correct, véhicule propre, personnel accueillant, pas de soucis quelquonque ! Je recommande fortement"

"PLUS JAMAIS. Une agence malhonnête ! ATTENTION si vous louez un véhicule pensez à faire vous même les photos avant et après. Véhicule sale. Ne louer pas non plus de 9 places à St Doulchard car au final ils n'en ont pas!! Et ils vous disent cela le jour de la réception en ayant réserver 3 mois avant!! Inadmissible !! Tout cela juste avant de partir au ski le 14 février !! Quel manque de civisme ! Seule solution trouvée ?? Ahahah la blague, nous prêter 2 voitures !! Pfffff Pour finir nous lui avons trouvé une solution... celle de la prendre à Lyon où nous passions le lendemain!! Après nous avoir fait perdre du temps (le vendredi de st Valentin !!), de l'argent (à lyon en allant jusqu'à enterprise Lyon aéroport) et de la patience... au retour ils se permettent de lancer une procédure de litige sans qu'on ait fait le tour du véhicule ensemble !! Et prélèvent directement la franchise! COMPORTEMENT INADMISSIBLE ! Seul point positif la gérante est tout de même sympathique et compréhensible malgré qu'elle suive de trop près la procédure !"

"PLUS JAMAIS. Nous avons loué une voiture pour 24h. Lors du tour du véhicule, nous avons pointé du doigt des rayures sur le devant de la voiture, la personne d’entreprise nous a montré son iPad indiquant que la zone avec la rayure était effectivement déjà signalée. Le lendemain en déposant la voiture, l’agence de réception nous informe que cette rayure n’était pas photographié et que bien que la zone était signalée dans leur système, ce n’était pas suffisant. Résultat: 300$ dus! incroyable! J’essaye d’appeler l’agence depuis sans succès. Pratiques malhonnêtes"

"Une expérience peu formidable. L'étoile est pour la qualité des véhicules à la location car ils sont très agréable et bien équipées. Pour les services : Téléphone une catastrophe pour les joindres Éviter les ouvertures et fermetures car ont dérangent littéralement. Le mieux c'est milieu de matinée ou d'après-midi. Vérifier les dates car ils n'acceptent pas de ce tromper et facture sans aucun scrupule ni même aucun arrangement ( même plus que prévu ) Je conseille des écrits de leurs part car c'est du vol !!! La propreté des véhicules du nettoyage rapide et gras. La fiabilité du véhicule à votre arrivée c'est selon les retours et le client qui sera passé avant. A la restitution une personne de mauvaise foi avec qui le dialogue reste à sens unique. Location proposé par mon assureur suivants une liste mais à éviter pour le coup. Habitué à prendre des véhicules pour ma société chez Leclerc ou Super U pour des déplacements ou pour le coup le rapport qualité / prix / choix est totalement au RDV. ( Dommage que ces enseignes ne soient pas plus misent en concurrence avec ces groupes industriels ) Voilà je suis au regret de vous inviter à trouver une autre solution pour vos locations si vous le pouvez. Je suis plutôt tolérant et généralement à éviter ce type de publication lâche mais la surprise d'un prélèvement bancaires sans accord de ma part d'une sur-facturation qui ne s'explique pas et non documenté (je ne parle pas du fait que j'ai en plus réglé en toute normalité ma demande de sur-classement) pour la location médiocre que j'ai eu suite à des problèmes d'organisation / d'erreur de votre part me laisse furax. Un engagement sur une tarification doit être respecté. C'est une forme de respect dans le commerce vis à vis d'un client."

"Entièrement satisfait à la location, l'équipe de Saint-Doulchard (Bourges) était très aimable et professionnelle. Elle m'a très bien accompagné pour le choix du véhicule et l'explication de la procédure. Reste à voir pour le retour du véhicule à l'agence de Levallois qui aura lieu ce soir."

"j'ai pu bénéficier d'un accueil sympathique, des explications clairs et d'un véhicule propre, ce qui m as permis de voyager dans de bonnes conditions !! le top !!"

"Dommage de ne pas avoir lue les commentaires avant. Surtout n'oubliez rien dans votre voiture. On a fait la bêtise d'oublier 2 cartes bleues dans la voiture, on appelle le lendemain matin car depot voiture dimanche soir ,on bous dit il n'y a rien. Je me déplace pour reverifier, je ne trouve pas.je rappelle le lendemain, entre temps réclamation faites au siège,et trois jours après on en retrouve une.mais il ne prennent pas la peine de nous prévenir. J'insiste sur le fait que les deux cartes étaient ensemble et qu'ils ont forcément l'autre. Et bien non.et ils me font comprendre estimez vous heureuse d'en avoir une. Mon fils refait une réclamation et la surprise on trouve la deuxième. Si c pas du foutage de gu..... 3 aller retour plus de 20km l'aller, et on me redit estimez vous heureuse de les avoir retrouvées. Mais a quel prix. Je demande un geste commercial. Pfff même pas en reve. Dommage. Après on se demande pk les entreprises ferment. Un minimum de courtoisie, ne serait pas un mal pour eux .vraiment dommage."

"Si j'aurais pu mettre 0, je l'aurai fait sans problème. J'ai reservé tout d'abord une voiture premium, Mercedes classe C, qui le jour de J n'était plus dispo du à des défauts lors du retour précèdent (ce qui peut arriver, je comprends). Une 3008 m'a été donné à la place, complètement different on est d'accord,avec promesse d'un geste commercial en échange. Lors de la restitution, aucun geste commerciale de fait, malgré des promesses. J'ai décidé de leur donner une 2ème chance un mois apres, car on peut faire des erreurs, je comprends. Je réserve donc une voiture par email avec la soit disant manageur. Lors de la remise en main, on me dit que je ne peux pas récuperer la voiture car ils n'acceptent pas ma carte Wise. (j'habite à l'étranger et c'est mon seul moyen de payment en France). J'ai réservé avec cette meme entreprise les 2 dernieres années, et j'ai toujours payé avec ma carte Wise. La soit disant manageur, sans aucun sens commercial, manière, respect d'aucune valeur, me dit donc on ne peut pas vous donner de voiture. Apres plus de 20 minute de stress, de négociations, on a pu prendre la voiture. Lors de la restitution de la voiture a Paris, l'agent, très commercial, lui, et sympathique ce coup la, nous annonce que cette soit disant manageur, nous a fait payer un supplement de 50 euros, sans nous le dire... et qu'ils acceptent la carte Wise! Apres plusieurs emails a posteriori, essayant de contacter la direction pour me plaindre de cette employée, personne ne m'a contacté. Je ne suis pas du genre a poster des mauvais commentaires en ligne, et je voulais m'expliquer avec la maison mère directement. Bref, Entreprise Bourges, a éviter plus que tout au monde. Cette manageur ne devrait jamais geré des clients. Jamais vu aussi nul dans ma vie!"

"Pas terrible.. Suite a une prolongation de location, une somme est annoncé par jour puis annonce que l'assurance est a payé qu'une seule fois pour en finalité dire qu'il faut payer l'assurance/jour.. ce qui double la somme finalement.. dossier mit en attente en attendant une réponse pour un geste commercial pour au final être prélevé sans rappel et clôture du dossier avec le motif de ne rien pouvoir faire. Soyez bien sûr des termes."

"(Elvis gatinois)Parfait, je ne comprends pas les avis. J’ai encore eu l’occasion de faire affaire à cette société et vraiment tout est parfait. Service rapide, le personnel très gentil, professionnel. Je recommande."

"Dommage qu’on peut pas mettre zéro, car ils méritent rien. Deux fois qu’on a pas la voiture qu’il nous faut même en nous faisant patienter une heure. La jeune fait le contrôle de la voiture avant de nous la laisser, erreur de notre part de pas avoir fait attention mais il y avait une crevasse sur le pneu qu’on a vu peu de temps après, mais cela n’a pas suffit car on nous a remit la faute dessus. Malgré que la jeune était mieleuse au téléphone, pour après mettre un couteau dans le dos nous n’en dirons pas plus, je pense qu’ils sont déjà très bas niveau notoriété on va pas trop pousser pour les faire couler malgré qu’il le mérite. Dernier petite info, quand nous avons attendu une heure, un couple anglais venait d’arriver en taxi à l’agence pour repartir à pied et en pleurant car ils n’ont pas pu avoir leur voiture comme convenant. C’est bien dommage d’avoir autant peu de respect pour les personnes. Sur ce bonne continuation."

"A FUIR , même si y’a que eux comme solution car escroquerie, vol après une panne sur autoroute mon assurance m’envoie donc chez eux récupérer un utilitaire, conseiller très gentil (pour m’arnaquer) la camion avait une égratignure entre l’aile et par choc et d’autre ailleurs, ce fameux conseiller mets tous dans l’état des lieux sauf la petite égratignure je lui dit et vous mettez pas celle là, il me dit : «  non celle là pas besoin elle ne compte pas » bon ok, véhicule rendu le lendemain et devinez quoi et bien on m’accuse de cette égratignure, et donc que je devait payer la cation + franchise sur de moi a 100% qu’elle y était déjà et j’avais prit des photo avant et après malheureusement sa fait 1 mois et procédure toujours en cours, aucune réponse concrète de leur part sa tourne en rond et caution toujours bloquée. fait attentions mais en tout cas éviter a tout prit ! cette agence déplorable et voleuse"

"Pré réservation en ligne avec une carte électron (veille de location), cette dernière pas utilisable pour la caution (annoncé 5 min avant la location), pas possible d’utilisable la carte d’un collègue (pas le même nom que la réservation…), pas possible de modifier le nom de réservation. Du coup annulation obligatoire (-50€) + re-location du véhicule qui a pris 120€ de plus. 3 personnes au comptoir, 0 compétente Une équipe : Pas arrangeante. Pas professionnelle. Pas commercial. Et j’en passe Bref allez ailleurs ! Pas la peine de répondre avec un commentaire ChatGPT …"

"Bonjour, Je mets une étoile car c’est le minimum. J’ai réservé en ligne, dans la foulée on m’appelle sans me laisser de message sur répondeur. Je dois rappeler pour qu’on m’annonce qu’aucun véhicule n’est dispo 2h avant l’heure prévu. Je patiente 15 minutes en ligne pour qu’elle me dise que finalement un véhicule serait dispo. Une fois sur place, on me présente un véhicule ne correspondant pas à ma réservation et on se permet de me répondre de manière condescendante: « déjà j’ai pu vous trouver une solution » avant qu’elle ne parte s’occuper du client suivant. Je suis reparti bredouille alors que la réservation était payée. Dernière fois."

"Location d’un véhicule avec des amis, pré-réservation la veille du trajet. Réservation avec une carte electron sur le site internet. Au moment de prendre le véhicule, impossible de faire le paiement de la caution avec cette dernière carte. En dehors de cette situation, accueil très mauvais et aucune solution recherchée par notre interlocutrice."

"Réservation effectuée la veille au soir à 23h pour me dire ce jour que la caution ne peut être effectuée par ma carte mais la réservation en ligne oui. Réservation impossible = annulation obligatoire soit 50€ de frais d’annulation. De plus, on effectue une nouvelle réservation du MÊME véhicule celui-ci a pris 120€. Première et dernière fois. Ils nous ont tout de même offert le deuxième conducteur, quelle bonté 😂"

"J ai effectué une location hier sur cette agence. Je me suis fait agressée verbalement par un employé nommé Arnaud. ...sous prétexte que je souhaitais stationner mon véhicule pour 24h dans l enceinte de l entreprise, le temps de ma location Ce matin en ramenant le véhicule ce même monsieur est revenu a nouveau m agresser encore plus sévèrement et cela pendant 10 mns devant tout le monde, client, taxi, employé et m a même demande de partir d ici ..... Je ne savais pas qu un employé était maître . Il est a mes yeux indispensable d être poli et respectueux Je suis dans l incertitude de savoir si je reviendrai louer chez vous car je me suis senti en réel danger face a ce monsieur"

"Une agence de location malhonnête aucune compétence et surtout une agence sur laquelle vous ne pouvez pas compter agence à fuir pratique vraiment douteuse. Annulation de l’agence 1heure avant récupération du véhicule « motif qu’il n’on aucun véhicule en location, argent débiter sur le compte « aucun geste commercial de la part de la directrice d’agence. Si j’avais pu j’aurais mis 0 étoiles car 1 étoiles c’est déjà trop."

"Un peu peur au début au vu de certains commentaires, mais non. Tous c'est super bien passé, rien à redire. Ont nous donné un fourgon quasi neuf (~2000km au compteur). Personnel agréable et qui prend le temps de bien tout expliquer. Merci bien"

"Très mauvaise expérience. Voiture réservée ~1 semaine en avance avec l'horaire de départ convenu. Le matin du départ l'agence appelle à 9h pour annoncer qu'il n'y a pas de voiture pour nous. Nous ne reviendrons pas"

"Du jamais vu ! Voiture réservée depuis 1 semaine pour un départ aujourd'hui à 14h. Appel de l'agence ce matin à 9h pour me prévenir le plus tôt possible qu'il n'y a aucune voiture de disponible. Aucune solution de remplacement proposée. À fuir !"

"Après une panne du véhicule. L'assurance à prit liaison avec cette entreprise de prêt de voiture car il y avait un véhicule de disponible. Au final, en arrivant dans leur locaux et après avoir pris un taxi. Pas de véhicule de disponible car leur tableau n'était pas à jour. Gros manque de professionnalisme. Du coup, la personne nous a demandé de sortir car elle n'avait pas de solution pour nous. Dehors sous la pluie et dans le froid une maman avec deux enfants. Les chiffres en oubliant le côté humain du travail."

"Véhicule loué par notre assurance. Aucun problème à signaler, bien au contraire tout était plus que parfait. Accueil au top, Amel est adorable et nous a tout expliqué de façon claire et précise. Nous reviendrons sans problème si nécessaire. Merci beaucoup 👍!"

"Voiture réservée par Renault assistance le 12/01/24 à 14h51 pas de voiture disponible, soit je paye pour avoir une voiture au dessus soit je reviens à 17 h 30 ( surbooking pour ne pas perdre de clients avec les assurances) . A 17 h30 une voiture est là, mais on me dit qu’il voudrait mieux que je paye 35 euros par jour car sinon si le moindre incident m’arrive on m’enlèvera les 1500 euros de franchise même si je ne suis pas en tort.... Je suis repartie sans voiture. J’ai appris plus tard que l’on pouvait faire un transfert de mon assurance ce qui ne m’ a pas été proposé...."

"Excellente expérience ! Récupération de la voiture facile, personnel très agréable, à l'écoute. j'ai pu rendre la voiture dans une autre ville (Nevers), un coup de téléphone pour savoir si tout s'était bien passé... Vraiment un service au top ! Merci"

"Les pratiques de cette agence sont complètement malhonnêtes. Le système est bien rodé pour vous facturer les défauts de la voiture que vous n’auriez pas vu lors de l’état des lieux. Une semaine après avoir rendu la voiture, et alors qu’on nous avait dit que tout allait bien, on nous prélève 180€ sans prévenir, pour des « dégâts » que nous n’avons absolument pas causé ni même constaté et dont vous apprécierez la gravité en photo ci-dessous. Notez que la photo est prise par l’agent lui-même et fournie telle quelle comme explication. Bien entendu quand on demande à parler à quelqu’un pour comprendre il n’y a plus personne : « c’est la procédure, vous pouvez contester ». (Spoiler alert : il n’y a strictement aucun moyen de contester)"