Enterprise Location de voiture et utilitaire - Calais Port Ferry

"Voiture propre et personnel de calais super accueillant"

"Très bon accueil et très pro"

"Super du début à la fin, accueil, explications, retour, parfait ! Les tarifs sont tout à fait raisonnables."

"Réservation de dernière minute depuis Lille jusqu’à Calais qui s’est bien passée. En revanche absolument aucun moyen de vous contacter ! L’agence de retour de Calais était fermée quand je suis arrivée, j’ai donc mis les clés dans la boîte aux lettres. J’ai appelé plusieurs fois et impossible de joindre quelqu’un. Mon adresse mail a dut être mal saisie car je n’ai reçu aucune confirmation de réservation ni facture que j’ai besoin impérativement pour la faire parvenir à ma société. Merci de me contacter svp ! Je modifierais ma note si j’arrive à joindre quelqu’un."

"Notre assurance a contacté un samedi matin pour un véhicule, une personne est venue nous chercher car nous habitons boulogne-sur-mer pour nous amener à la voiture de location. La voiture était neuve, propre, des personnes superbes qui vous explique tout, une première fois au téléphone suite au contacte avec l'assurance et sur place. Nous avons ramené la voiture et nous avons été raccompagnée jusqu'à boulogne-sur-mer. Donc très contents du service et de la location. PASSEZ une BONNE JOURNÉE Isabelle FASQUEL"

"Réservation facile , prix abordables. Véhicule simples mais efficaces"

"Très accueillant et arrangeant je recommanderais cette société sans hésitation"

"Service irréprochable.Jamais déçu ."

"Le 4 février 2025, suite à une panne mécanique sur mon véhicule qui aura duré 4 mois, mon assurance m'a redirigé vers Enterprise rent a car. On m'a mis à disposition un véhicule de classe supérieure à ce qui était prévu : un Renault Arkana le premier mois puis un Link & co 01 le second ,mon véhicule préféré, ensuite j'ai eu le nouveau Renault Austral puis le dernier nissan juke et pour terminer une Renault Clio 5 En ce qui concerne le service, il est impeccable : le personnel est accueillant et sympathique, 5/5. Les véhicules sont plus en très bon état Je trouve dommage qu'il ne soit pas possible de garder un véhicule plus d'un mois, ça prend du temps pour vider et restituer le véhicule. C'est une bonne première expérience avec Enterprise (location de véhicule de remplacement durant 4 mois)."

"Personnel super sympa, Les prix sont attractifs."

"Véhicule en prêt dans le cadre de mon assistance, suite à un accident. Véhicule avec des rayures de partout, à peine monté à bord, voyant révision allumé, terme échu dépassé. À l'arrière les sièges sont pleins de terres, traces de pâtes de chiens, une odeur de chien mouillé horrible. À peine 1/4 en carburant, pas de lave glace. Je n'ai jamais vu ça, très mauvaise expérience, j'ai même rendu le véhicule une demi journée avant."

"Très bonne expérience Suite a la panne de ma voiture mon assurance m'as envoyé chez eux . Agréable enchanté quand on m'as dit que j'aurai une boîte automatique alors que l'assurance m'envoyer vers une boîte manuelle. Pas évident quand on conduit soit même une automatique"

"Rapidité, efficacité et professionnalisme. Sur place, mon interlocutrice a fait preuve d'écoute, d'honnêteté et d'une grande bienveillance, ce qui est toujours confortable et rassurant dans ce type de situation. Idem pour le suivi pendant la semaine et lors du retour. C'est la seconde fois que je traite avec eux dans le cadre d'un problème de voiture."

"Équipe très dynamique merci"

"Location à l'agence de Calais. Personnel très sympa et disponible. Explication des termes du contrat très claire, à bien pris le temps de faire le tour de la voiture pour d'éventuels défaut. Le véhicule était quasi neuf donc en excellent état, et très propre. Je repasserai par chez vous au besoin."

"Reçu ce jour une facture de 1 489,96 euros pour un pneu crevé en janvier 2025 sur une Citroen C5 à 5 km de l'agence de Calais. L'assistance en ligne m'avait indiqué que tout était pris en charge dans le cadre de cette crevaison. S'agit il d'une mauvaise blague? 292 euros HT pour 1 pneu (hors montage) chez Speedy calais et bien entendu 2 ont été facturés.... + frais de dossiers et j'en passe. J'ajoute qu'au lendemain de la crevaison, il m'a été proposé de remplacer le véhicule immobilisé par un camion de déménagement faute de véhicule disponible...."

"Impeccable. Pas de problème Explication de chaque action lors du contrôle du véhicule."

"Personnel très professionnel et à l’écoute. Véhicule en très bon état. Agence isolée mais parking gratuit à proximité"

"Accueilli par une jeune dame tres sympathique Location d'un traffic en superbe état Je recommande l'agence merci a vous ☺️"

"J’étais resté sur une mauvaise note à l’aéroport de Bastia . Et le personnel de calais a su me redonner envie de revenir vers entreprise pour une nouvelle location si besoin . Très satisfait ."

"Nous avons louer un véhicule dans l’agence de calais (avec notre assurance) suite à une panne de notre véhicule. Les véhicules de prêt sont confortables, propre et vous avez du déjà un peu de carburant. Le personnel est très sympa et disponible. Si nous devons relouer un véhicule nous passerons pas vous. Merci ☺️"

"Personnel sérieux, véhicule propre, surtout véhicule pris en province et rendu à l’aéroport Charles de Gaulle sans aucun frais supplémentaires contrairement à beaucoup d'autres loueurs."

"Totalement insatisfait. Impossible de joindre les services locaux par téléphone. Ils devaient nous rappeler le matin et nous ont contacté à 18h30 en nous indiquant que l agence était fermée le vendredi mais une fois dans leur concession on voit qu ils étaient ouverts. Et pour finir ils devaient venir nous chercher chez nous pour nous remettre la voiture mais au final nous avons dû nous rendre dans l agence à 35 minutes de chez nous par nos propres moyens."

"Agence d'escroc qui utilise l'empreinte bancaire caution pour nous facturé la location qui a étais prise en charge par l'assurance. faite attention à vous, notre assurance nous à loué un véhicule de prêt, l'agence nous donne une date de retour du véhicules,mais ce jour là nous avons fait 30km pour rendre cette voiture dans une agence qui étais fermé. Malgrai de nombreux appel et mail nous ne sommes toujours pas parvenu à nous faire rembourser, l'agence nous a prélevé sur l'empreinte bancaire et à étais payé par notre assurance..."

"Nous avons eu recours à cette agence via notre assistance suite à une panne, afin de retourner récupérer notre véhicule après réparation en Bretagne. L'agence ne nous a pas contacté pour faire suite au mandat de notre assurance pour confirmer la réservation. Nous avons dû appeler pour avoir confirmation de la réservation. Le jour de la prise en compte du véhicule, pas d'état contradictoire avec l'employé de l'agence. Lorsque nous lui avons fait remarquer, il nous a dit que cela avait été fait avant notre arrivée... Le niveau de carburant était au 1/4 (alors qu'il est dit que le complément est facturé 3€/litre au client précédent...). L'intérieur du véhicule n'était pas propre (poils de chiens+++++). Lorsque nous avons restitué le véhicule à l'agence de Saint Brieuc nous avons compris pourquoi nous avions du mal à capter les radios et pour cause, il n'y avait plus d'antenne !!! Fort heureusement, nous avions pris quelques photos, ce qui nous a évité le problème lié à l'absence d'antenne et le nettoyage intérieur qui aurait pu nous être facturés. Nous n'avons pas signé de contrat de location au départ et dans la boîte à gant, il y avait 2 photocopies de cartes grises, mais pas celle du véhicule !!! Il n'y avait également pas d'attestation d'assurance et les pneus à l'avant étaient bien usés. Bref l'agence de Saint Brieuc a eu le sentiment que celle de Calais s'était débarrassée d'un véhicule en mauvais état !!! L'agence de Saint Brieuc qui nous avait fourni un véhicule quelques semaines avant pour regagner notre domicile est, quant à elle, le jour et la nuit avec celle de Calais : vérification contradictoire à la prise en compte, plein de carburant effectué, véhicule nettoyé une nouvelle fois avant notre départ, contrat de location remis également... Travaillant au port de Calais, je ne manquerais pas de venir vous expliquer tout celà plus en détail, si toutefois il y a un responsable dans cette agence !!!"

"Une équipe très compétente, à laquelle j’attribue 5 étoiles, par contre l’entreprise ne fait aucun cadeau à ses employés, obligés de travailler dans de dures conditions et qui se plient en 4 pour vous trouver une solution malgré l’abandon de leurs dirigeants. Mention spéciale au jeune Zakaria ainsi qu’au chef d’agence, MR Samaoui, dotés d’un professionnalisme hors norme."

"Accueil très dynamique et d'une gentillesse je recommande cette entreprise de location respect du devis sans ajout"

"Agence pas facile à trouver car manque d'indications mais personnel sympa et réactif, toujours à l'écoute"

"Véhicule mis à disposition par mon assurance, rien à dire. En revanche personne pour receptionner le véhicule le jour de la fin de contrat, aucune informations transmises sur le faite que les bureaux sont fermé le dimanche et aucune informations concernant le retour du véhicule. J'ai du mettre les clés dans une boite au lettre cette après-midi et le véhicule est rester sur le parking en face de l'agence."

"Merci pour votre efficacité, mention spéciale à Zak, merci pour cette énergie et ce sourire qui en ferait fondre plus d'une 😁"

"Merci pour ce service au top ! Mention spéciale pour Bilal, un conseiller très chaleureux et qui rassure."

"Hakim s'est occupé de moi avec professionnalisme et rapidité. Personnel agréable et efficace."

"Nous sommes tombés sur une personne adorable ayant pris la mesure de notre désarroi suite à la panne de notre voiture et l'incompétence de notre assurance. Nous recommandons chaudement. Merci Hakim pour votre gentillesse et votre sens inébranlable du commerce. Je recommanderai votre agence les yeux fermés. Agence remerciée par un petit souvenir de notre périple outre-manche qui je l'espère vous aura plu."

"Très très bonne expérience, facilité d'accès grâce aux Bala'din depuis le centre ville ( navette gratuite). Large gamme de voiture, personnel accueillant très pros, a l'écoute. Rapide, efficace, souriant un vrai plaisir par rapport a là concurrence. Nombreux véhicule disponible jamais de soucis de réservation. Belle expérience. Mention spéciale à M. Hakim. SAMAOUI personne avec qui nous avons eu un bon contact,très agréable, souriant, efficace."

"Très bonne expérience à enterprise Calais. Véhicule de qualité mis à disposition rapidement, fonctionnel, pratique et en bon état. Personnel très accueillant et sympathique , qui a le sens du service. Je recommande fortement et n’hésiterai pas à revenir vers eux pour une autre occasion."

"Mise à disposition d'un véhicule de location par mon assureur suite à une panne. À la prise en charge du véhicule sur Caen, récupération de la clef dans une boite à clef, contrat signé électroniquement par mail, pas de constat photo du véhicule, plein du véhicule indiqué sur le contrat à la prise en charge réservoir à 50%. Effectivement, afin d'éviter tout problème la prise de photos avant départ et à l'arrivée est vivement conseillé pour éviter tout malentendu et au moins être couvert. Hormis ces remarques, un très bon véhicule et excellent accueil lors de la restitution du véhicule à Calais et du constat de retour. Je recommande pour toute location. 4 jours plus tard, mise à dispo d'un nouveau véhicule au départ de Calais une Clio noire. Mauvaise surprise, un véhicule cette fois impeccable à l'interieur mais l'extérieur une catastrophe. Griffes, bosses et j'en passe. J'ai effectué une série de photos avant départ mais je ne peux malheureusement pas les éditer sur mon message. Prise en compte d'un véhicule ce jour. Le service en agence est toujours impeccable avec un agent à l'écoute. Par contre l'état extérieur du véhicule me laisse vraiment perplexe de nombreuse rayures et coup sur le véhicule. Ayant vraiment besoin d'un véhicule pour me déplacer samedi je n'ai pu faire autrement mais j'aurai bien refusé la location. Maintenant j'espère juste ne pas avoir de mauvaise surprise à l'arrivée. J'ai d'ailleurs et par précaution pris quelques photos des anomalies relevées malheureusement pas de possibilité de les éditer sur ce post. Ma question est, pourquoi ne puis-je plus mettre les photos de l'état du véhicule avant départ ? L'agent m'indique en cas de soucis à la dépose vous pouvez m'appeler. En espérant effectivement que tout se passe bien. Mais vraiment déçu pour le coup sur l'état du véhicule mis à ma disposition cette fois-ci. Je prendrai demain contact avec mon assistance pour leur signaler la chose."

"Merci a Hakim pour son service de qualité je vous recommande fortement cette agence"

"parfait rien à dire si ce n'est que cette entreprise a déménagé au NOUVEAU terminal ferry de Calais"

"+ Ils proposent une large gamme de véhicules utilitaires et voitures. J'ai trouvé exactement ce que je cherchais pour mon déplacement + Conformément aux bonnes pratiques, leur réactivité était impeccable. + Le personnel était très aimable et professionnel. Je recommande pour tous vos besoins de location de véhicule."

"Très bien, bon accueil, restitution de la voiture sans aucun problème."

"adresse à conseiller pour votre future location de voiture .Qualité de l'accueil et des prestations ,très agréable équipe !!!"

"Plus d'une heure d'attente. On m'a dit de venir avant 17h et la personne s'est pointée à 17h40. Inadmissible !!!!!!!!"

"Aimables et sérieux, le personnel a le sens du service. J’ai eu besoin d’une voiture de location dans le cadre d’un dépannage avec mon assurance et je n’hésiterai pas à revenir vers eux si besoin."

"Mon dossier été complet et conclu sur saint pol sur mer avec le véhicule réservé en boite automatique avant d'être transféré sur Calais pour des raisons de service ou la plus rien ne vas. Pas de véhicule en boite automatique pas de réservation le dossier est pas complet. Personne hautain et désagréable. Honteux pour une telle société. Et pourtant j'ai loué plusieurs véhicules sur le site de saint pol sur mer et jamais aucun soucis. Je recommande vivement le site de saint pol sur mer et déconseiller le site de calais."

"Très contente de ce service locations personnel aimable et sérieux je recommande cette société."

"Equipe tres sympathique et tres arrangeante qui a le sens du service client , je recommande . Merci de m avoir redéposé chez moi ce matin ."

"Attention à vous... Suite à une panne avec mon véhicule de fonction, mon assurance m'a loué un véhicule dans cette agence pour que je puisse rentrer chez moi. L'expérience à bien démarré, accueil sympathique, véhicule dispo, récent, propre... Nous avons brièvement fait le tour du véhicule (grosse erreur...). Je signe le document qui dit que le véhicule est OK. Je ne prend pas d'assurance complémentaires au prix de 31€. Je rentre chez moi à environ 150km de Calais. Je rend le véhicule le lendemain matin à l'agence de Valenciennes et surprise (mauvaise surprise), la personne chargée de la restitution du véhicule trouve une griffe sur le pare-chocs avant du véhicule. Evidement c'est ma parole contre la leur mais j'ai comme l'impression d'être le dindon de la farce étant donné que ce n'est pas moi qui ai abimé le véhicule mais j'ai signé un document prouvant que le véhicule était ok au départ. Cette griffe est facturée 180€ et sera débité avec l'empreinte de carte bleue que j'ai laissé au départ du véhicule. N'ayant pas pris d'assurance, j'ai comme l'impression que cette griffe est une aubaine pour facturer des frais à des clients naïfs comme moi. Surtout ne faites pas comme moi avec ce genre de société : Méfiez-vous, prenez le temps de faire le tour du véhicule à la prise en main, même (surtout) si vous êtes pressé, prenez des photos (les photos du véhicule au départ ne m'ont pas été envoyées comme promis par le responsable d'agence). D'autres agences plus compétentes doivent exister à Calais, n'hésitez pas à faire vos recherches. J'ai commis une erreur de débutant que je ne vous souhaite pas. Face à une telle injustice, je n'abandonnerais pas."

"Personnel accueillant Très bon vehicule Franchise restant à charge trop importante. Assurances complémentaires exorbitantes."

"Very helpful and kind when my car broke down. - ils m'ont aidé beaucoup suite à une panne de ma voiture. Merci!"