Enterprise Location de voiture et utilitaire - Chateauroux

"Ça vaut 0 étoile. Mauvais service et arnaque manifeste. Une attente de 45 minutes, un véhicule non prêt, des dommages qui ne sont pas inscrit sur le contrat, nous devons passer 15 minutes à photographier le véhicule avant de partir. Une restitution à l’heure prévue. 48h après la restitution : - dommage (manque de matière sur un pneu) que nous n’avons pas commis mais 300€ prélevés sur notre carte bancaire - une journée supplémentaire 90€ comptabilisé que le véhicule a été restitué à la date et heure prévus 25 emails et 1 recommandé plus tard, cette entreprise sans foi ni loi n’a rien remboursé. Nous passerons les voir à l’agence dès que nous en aurons l’occasion puisque nous ne sommes pas de la région. Si vous êtes victimes comme nous, alertez la DGCCRF !"

"De vrai voleur. Après une panne sur l’A20, mon assistance loue une voiture chez eux. En faisait le tour avant la prise du véhicule, je constate moi même un frottement sur le par choc arrière. Lors de la restitution, une autre personne fait le tour du véhicule et me dit qu’elle ne peut pas me faire signer que j’ai soi-disant frotter le par choc. Je lui explique que c’est moi qui l’ai trouvé 5 jours avant mais rien à faire. Aujourd’hui je me retrouve à payer une facture de 325€ pour quelque chose qui s’y trouver déjà. Donc faite bien le tour et prenez bien des photos si vous ne voulez pas vous faire avoir comme moi."

"Je vous déconseille cette agence"

"Très mauvais service. Très mauvais expérience. Ils m’ont demandé de payer des dégâts qui existaient déjà sur la voiture lors de sa livraison. Il ne contrôlent rien sur les voitures à la livraison, et dès que vous la rendez, ils l’examinent à la loupe et feront le maximum pour vous facturer tout ce qu’ils peuvent."

"j'avais réservé un Suv Ds7 , j'appelle le matin pour confirmer et là , horreur , mon véhicule n'ést pas disponible ... j'explique à la personne qui me répond que je pars demain matin en vacances et qu'il me faut un véhicule similaire rapidement , elle me répond qu'elle va faire le nécessaire ... je suis arrivé à l'agence de Chateauroux ce soir un peu stressé et je fût sauvé par cette même personne qui m'a répondu au téléphone le matin en me trouvant un véhicule encore mieux que le DS7 , je suis reparti en Renault Australe pour le meme tarif ... un grand merci à cette personne qui a réussi à me sauver mais également pour sa gentillesse et son professionnalisme"

"Excellent service et accueil. Efficace et réactif. Je recommande cette entreprise."

"J'ai réservé une voiture pour 10 jours sur le site web de l'enterpise avec un tarif bien déterminé. Au moment de la restitution de véhicule, l'agence m'a donné un autre contrat avec un tarif supérieur au double du montant payé. L'agent a vu mon mail de réservation puis il a essayé de corriger l'erreur sur le logiciel. N'ayant pas réussi, il m'a promis de le refaire et de me l'envoyer par mail. 10 jours plus tard, j'ai reçu le même contrat sans rectification. J'ai contesté et j'attends le retour à la date du 10/07/2025."

"Avec mon ami, nous devions partir ce matin 8 juillet. La location à été payé via le net pour 3 jours. Arrivés à Entreprise, la femme de l'accueil nous refuse le véhicule parce que la carte d'identité de mon ami était perimée en 2023 alors que la loi française accepte la validité 5 années plus tard donc 2030. Sauf que nous devions ramener une personne âgée et que c'est un copain qui nous avait conduit à Châteauroux. Lorsque nous demandons un remboursement, la femme de l'accueil nous dit d'aller sur le site. En appelant on nous dit qu'ils ne remboursent pas. Donc je vais porter plainte."

"Tant à la prise du véhicule à Châteauroux (36), qu'à sa restitution à l'aéroport d'Orly, le personnel a été aimable, rapide et surtout clair dans les conditions de location et de restitution. Le véhicule loué était propre et dans un bon état général."

"En panne à argenton sur creuse. Mon assurance a mandaté entreprise location de Châteauroux à 8h30. Malgré plusieurs contacts entre l'assurance et l'agence. Aucun contact avant 11h pour me dire qu'ils n'ont pas de véhicule. Lamentable cette agence a ne pas faire confiance confiance."

"J’avais réservé un véhicule chez Enterprise un mois à l’avance, pensant partir sereinement pour un week-end important. Le jour J, une fois sur place, on m’annonce qu’aucun véhicule n’est disponible… La raison ? Le client précédent aurait oublié de rendre les clés. Résultat : impossible de récupérer ma voiture et aucun autre véhicule dispo (on est à Châteauroux ....). C’est inadmissible qu’un oubli de clé, aussi invraisemblable soit-il, puisse compromettre une réservation faite aussi longtemps à l’avance. Je déconseille vivement cette agence, et plus largement Enterprise, si vous avez un impératif ou un emploi du temps à respecter. Fiabilité zéro."

"Je met une étoile mais franchement j'aurai voulu en mettre 0, inadmissible vraiment on est tombé en panne l'assurance nous réserve une voiture et nous précise que quelqu'un devait venir pour 10 résultat personne n'est venu ! Laissant plusieurs personnes à la rue sur le trottoir sans nouvelle de rent a car! Agence vraiment honteuse."

"Expérience désastreuse. Agence injoignable et personne sur place.Le véhicule aurait dû être amené au garage suite panne et accord assurance : refusé. Le garagiste a dû nous amener à l'agence ce qui était inespéré. Pour restituer le véhicule, 18 appels téléphoniques sans réponse. Ce jour 12 juin, qlq'un décroche mais nous signale qu'il n'y aura personne pour la remise du véhicule. Nous nous sommes rendus sur place. Un Mr est alors sorti, nous a dit qu'il était en pause et que nous n'avions qu'à mettre les clés ds la boîte aux lettres. Quel professionnalisme !! Nous espérons ne pas avoir de mauvaise surprise de facturation en plus.... Je mets une étoile car impossible de n'en mettre aucune ! Mme Marie"

"Accueil, efficacité et amabilité des loueurs , équipe professionnelle très à l'écoute et rassurante."

"Besoin d'un véhicule suite sinistre, l'assistance de mon assurance Fidelia, pour ne pas la nommer, je me présente et l'accueil froid, me demande pièce d'identité, permis de conduire, un contrôle de police quoi, bien sûr pas de papiers sur moi. Refus de prendre un véhicule malgré réservation de l'assistance....changer de métier! A éviter. Le lendemain appel de l'assistance qui m'informe de l'annulation de cette réservation. Super la vie....."

"Rapide, l’accueil , le site internet. Je recommande enterprise. Châteauroux."

"Déçu, injoignable par téléphone, personnel sur place pas à peine agréable voiture réceptionné a la limite de la réserve d'essence et restitution très compliqué Société de location à éviter"

"L'agence de Perpignan m'a trouvé un véhicule un dimanche, et celle de Châteauroux a réceptionné le véhicule très rapidement. Je recommande fortement cette agence de location."

"Une dizaine d'appels un samedi. Personne n'a décroché. La voiture demandée n'était pas disponible. Franchement, nous ne reviendrons pas."

"Courtois, précis,efficace, patient. Ce fut une bonne expérience. Merci pour la courtoisie."

"Professionnalisme, rapidité et gentillesse. Je me suis même fait ramener au garage car ma voiture était en réparation. Merci."

"Très bon accueil, bonne explication du véhicule. Tous pour me mettre à l'aise. N'hésitez pas louer votre véhicule chez eux."

"Entreprise non commerciale, priorité encaisser plutôt que de garder ces clients. Quel dommage, car sur deux locations, une seule bonne expérience. eDreams, une escroquerie, ce qui arrange cette agence de location. Orléans entreprise car impeccable aucun problème."

"Accueil chaleureux, courtois et bienveillant de l'ensemble de l'équipe. Véhicule mis à ma disposition très propre et confortable. Je vous recommande cette entreprise"

"Une super équipe efficace et compréhensive dans un moment compliqué pour moi. Je recommande les 2 personnes de Châteauroux inter rent."

"Envoyé par mon assurance suite à panne de mon véhicule personnel, j'ai pu obtenir satisfaction. J'avais le choix entre plusieurs options et j'ai bénéficié d'un surclassement pour un véhicule haut de gamme, hyper équipé et des plus modernes. L'équipe, avec le chef d'agence en tête ont été très attentifs à mes besoins et j'ai pu repartir après avoir négocié le tarif (surclassement, assurance complémentaire, etc.) En restituant le véhicule à la date prévue, j'ai eu un pincement au cœur et j'ai demandé une prolongation de la location pour mon propre compte cette fois. Tarif encore une fois négocié et j'ai même obtenu un remboursement de la part de l'entreprise. L'équipe est vraiment super compétente et donne aisément des conseils d'utilisation des véhicules de dernière génération. I'll be back! Vous méritez toute mon estime. Merci encore et bonne année à tous"

"une equipe au top,premiere fois chez eux et déja un surclassement,a la fin de la location de 8 jours ils m ont meme ramené chez moi.Je recommande fortement Enterprise et plus precisement cette agence."

"J'ai dû faire appel en urgence, par l'intermédiaire de mon assurance, à cette entreprise la veille de Noël (panne de voiture). Ils se sont montrés très réactifs et j'ai pu louer une voiture pour me rendre dans ma famille le soir même. J'ai pu rendre les clés de la voiture de location trois jours plus tard, à une personne très professionnelle, honnête et bienveillante. Je recommande +++. N'hésitez pas à faire appel à cette agence sur Châteauroux."

"Très satisfait de l'équipe et du service proposé plusieurs fois que je prends des locations à châteauroux, toujours bien accueillit et bien accompagné ! Mr Lainez"

"Agence à fuir !!! Suite à une panne, mon assurance mandate cette entreprise pour me louer un véhicule. Je suis contacté pour savoir où je me trouve. J’indique que je suis au garage de réparation. Mon interlocuteur me dit qu’il me rappelle pour organiser ma récupération, afin que je puisse prendre le véhicule réservé par mon assurance Résultat 1h45 plus tard, j’attends toujours un hypothétique appel téléphonique comme l’interlocuteur d’entreprise rent me l’avait indiqué. Pire encore : ils ne répondent plus, puisqu’ils avaient fermé à 18h ! ! Apparemment cette société n’a pas de valeurs humaines et laisse ses clients en plan sans aucun scrupule ! J’ai donc recontacté mon assurance pour qu’elle me trouve un loueur vraiment professionnel et surtout déréférence cette société pour éviter aux assurés d’être traités ainsi. L’expérience avec la société rent a car de Châteauroux est, elle, irréprochable car on a faire ici à de vrais professionnels de la location. Vous avez le choix : valoriser et soutenez les professionnels qui assurent de vraies valeurs humaines."

"Horrible. J'ai réservé presque deux semaines à l'avance. J'arrive et ils me disent qu'il n'y a pas de voiture, que le lendemain ils me l'obtiendront, le lendemain ils n'ont pas la voiture et je me retrouve sans pouvoir aller à Paris pour prendre mon vol alors que je l'ai pris 2 jours avant le vol juste au cas où et ils me laissent en rade. C'est incroyable qu'une société comme Enterprise soit aussi horrible. Ce n'est pas la première fois qu'il m'arrive quelque chose de grave avec cette compagnie, mais cette fois-ci, ils se sont déjà couronnés eux-mêmes. Horrible, parce qu'on ne peut pas l'évaluer -10......."

"Expérience minable. Véhicule réservé dans la matinée. À l'heure de la réservation, il m'est indiqué qu'on a cherché à me contacter pour dire qu'aucune voiture n'était disponible. Aucune solution proposée. Ce n'est pas le patron. Personne très désagréable. Je lui ai dit que je repartai pas sans véhicule, il dit ne pas pouvoir annuler, il me fait un papier disant que je repars sans véhicule. Je ne sais pas si je vais être débitée. A fuir absolument."

"Très déçu Surtout quand vous restituez le véhicule demandez la facture et payez immédiatement sinon vous aurez des surprises . On fait dit des belles paroles et au bout on vous facture le maximum. Depuis septembre j attends un remboursement. J ai appelé plusieurs fois et on me dit toujours la même chose votre dossier est au service comptable et c est très long . Que du pipot .... Surtout payer et n écouter pas les belles paroles"

"Très bon accueil (départ et arrivé), mais je n'ai pas eu le choix de la voiture: électrique. TRES MAUVAIS CHOIX: cela me conforte dans ce genre de véhicule: peut être bien en ville et petit parcourt mais une catastrophe sur des parcours plus long, le niveau de batterie descend à vue d'oeil (peugeot 2008) sur autoroute et voie à 110 (même en roulant en dessous de la vitesse autorisée) et avec les recharges, cela revient aussi chère sur sur une thermique et même peut être plus! ELECTRIQUE A BANNIR !!!"

"Je laisse une étoile car pas le choix pour mettre un avis mais ne la mérite même pas!! Extrêmement déçu par mon expérience avec Enterprise Châteauroux. J'avais réservé un 3008 automatique pour 10h, mais le véhicule n’a été prêt qu’à 17h15, et c’était un modèle manuel, facturé au prix de l’automatique ! Pour couronner le tout, lors de la restitution, ils m’ont tenu pour responsable des frais de réparation suite à un accident causé par un tiers pendant le stationnement. Aucun service client, aucune prise en charge équitable. Vraiment regrettable. Deux mois et demi de procédure et toujours rien de réglé a ce jours"

"Très très mauvaise organisation de la gestion de flotte de leurs véhicules. Personnel très inefficace et impoli. Je ne recommande pas du tout."

"Agence mal polies Mon assurance avait réservé une voiture à cause d'une panne J'arrive le matin récupérer le véhicule n'étant pas de Chateauroux je devais me rendre à Cannes, Et la on me demande ma Carte Bleue pour la caution alors que c'est mon assurance qui prendra tout en charge Je donne ma carte Monabank l employé de me dit on prend pas les Comptes en ligne Malheureusement Qanto, Monabank et Revolut. Je lui réponds ça fonctionne ailleurs et normalement c'est mon assurance qui a réservé c'est eux qui son caution. Il voulait rien savoir Je rappelle mon assistance qui me renvoie un taxi j'ai oublié j'avais 2 valises et avec un handicap bref j'attends le taxi pendant pour aller 300 mètres plus loin chez Europcar Qui me demande rien à part mon permis Si je pouvais mettre zéro étoile je l'aurais fait"

"Nous avons eu à faire à eux suite à l’immobilisation de notre véhicule pendant 3 mois, et nous sommes très satisfaits. Ils ont été très réactifs, et n’avons rien à redire sur leur fonctionnement. Merci pour le surclassement !!!"

"Très bien servi par l'équipe , véhicule disponible rapidement et personnel très professionnel et compétents . Je reviendrais sans hésiter pour louer une voiture chez eux !! Jamais décus ."

"En mettant une étoile je me suis dit google devrait mettre une étoile rouge pour ceux qui méritent même pas un zéro. La pire entreprise de location jamais vu. Je suis allé à l'entreprise pour une voiture de prêt que je devais récupérer a 15h36 selon les sms réçu, j'arrive devant la porte à 15h10 c'est fermé, je précise sur la porte c'est écrit les horaires d'après midi c'est 14h-18h. Je vois les gens à l'intérieur, je fais des gestes, j'essai d'ouvrir, je suis invisible, j'appèle à l'agence personne ne répond, je cherche une autre entrée rien. Après 20mins un Mr arrive il fait pareil comme moi à peine deux sec le gars vient lui ouvre. Je profite j'entre (je me dis peut être je suis trop n... pour être visible derrière la vitrine mais bon)et je demande gentiment si c'est ouvert ou pas je suis même pas énervé, le gars me répond j'étais en stage derrière désolé de l'attente. Il me prend pour un idiot, car plusieurs fois on a croisé le regard.. et le comble un autre Mr je pense leur chef, arrive me demande ce que je veux je lui dis que j'ai réçu un message de mon assurance pour récupérer la voiture à 15h36, il me dit y a pas de voiture dispo.. la blague il ajoute que je devais pas me déplacer, il fallait attendre qu'ils m'appelent. Je dis le sms que j'ai réçu y a rien qui me dit d'attendre l'appel? Je me calme, il me dit dès que il y a une voiture dispo ils me rappèlent, je demande à quelle heure au moins, il me dit avant 17h. J'attends en vain. Je commence à appeler personne ne réponds, tous les 10 mins j'appèle, rien. Et à 17h58 j'entends votre agence est fermé. Et le lendemain matin je reçois un sms pour me rappeler quelle jour je dois rendre la voiture.. A ce moment si même on peut appeler ça de l'incompétence je sais pas... donc à fuir si il restait qu'une seule agence dans ce monde je marcherais pied..."

"Agence sérieuse. Personnel compétent et très cordial Prix attractif. Geste commercial effectué à chaque retour par le responsable d'agence. Je recommande vivement cette agence de location, très pro ! J.DELANNE"

"Bonne expérience de récupération du véhicule et équipe sympathique, malheureusement ils n’ont pas modifié le contrat comme discuté au téléphone et m’ont donc prélevé environ 500e de trop que je n’arrive pas à récupérer depuis 5 mois malgré des relances hebdomadaires et des « votre dossier avance ». C’est absolument déplorable…"

"Suite à une panne, l'assurance me dirige vers Enterprise. L'équipe est agréable, souriante et pleine d'attentions, et la voiture était impeccable. Merci pour votre rapidité et votre gentillesse. Ps : merci de penser à une augmentation... Et à un CDI pour Kévin ! Outre le fait qu'il a eu la gentillesse de faire les aller-retours au garage pour m'accompagner, il a gagné son pari sur l'estimation des kilomètres parcourus. Je suis témoin ☺️"

"Nous avons eu besoin des services de location suite à un vandalisme sur notre véhicule. Et je suis plus que satisfait de cette agence. Réponse très rapide (week-end) en plus... Avec pourtant une demande particulière pour la sécurité et le confort de nos enfants et ils nous ont trouvés de suite une solution pour nous.. Nous les remercions énormément pour leur disponibilité leur gentillesse... Et forcément nous recommandons +++ les yeux fermés ! Et encore Merci à vous."

"10 étoiles pour une équipe de professionnels à l'agence de Châteauroux, tout était parfaitement géré de A a Z par un personnel très a l'écoute des besoins des clients. Surtout ne changez rien à votre fonctionnement. Merci beaucoup. Bonne continuation."

"Nous avons eu besoin des services de location suite à la panne de la voiture de ma mère. Et je suis plus que satisfait de cette agence. Que ce soit les personnes qui ont pris en charge ma mère ou bien ceux du téléphone, ils sont d'une gentillesse et d'un professionnalisme au top du top !je ne peux que recommander cette agence. Merci beaucoup à vous !!"

"1 étoile et c'est encore généreux... Manque de communication (Personne ne répond au téléphone) et promesses non tenues. Voiture non conforme à ce qui avait été réservé et confirmé.. Mauvaise expérience au final."

"Juste une CATASTROPHE !!!! Camion de 20 m3 réservé il y a une semaine pour un trajet A/R à Nantes sur le we (demenagement) ! Mon mari se fait confirmer la réservation 3 jours avant puis hier jour J . Il s y rend à 18h pour recuperer le vehicule Pour se faire entendre dire que le camion n'est pas la , qu'il sera là à 11h30 le lendemain aujourd' hui samedi .on accepte de differer notre depart car on nous certifie que ca serait bon . Et aujourd hui 11h45 appel de l'entreprise de location qui nous annonce que nous n'aurons pas le vehicule sans explication reelle !!! Comment peut on avoir aussi peu de conscience professionnelle !!! On aurait pu nous le dire la veille qu'on ait le temps de se retourner au moins !!!!! Nous sommes tombés sur un mauvais un très mauvais et je pèse mes mots !!! Fiabilité 0 ...."

"Meilleure agence de location. Les personnes sont d'une extrême gentillesse, sont professionnelles et font tout le nécessaire pour que cela se passe bien. Les prix sont nickels. Rien à dire ! Je recommande cette agence. Je suis un professionnel et je recommande fortement."

"dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro étoile. en panne avec mon véhicule, j'ai eu, par mon assurance, droit à un véhicule de prêt. Cette entreprise de location semble bine débordé, avec un problème immense de personnel. Plusieurs rappels obligatoires pour enfin avoir un contrat de location digne de ce nom par e mail. Je vous conseille d'éviter cette entreprise"