Enterprise Location de Voiture et Utilitaire - Colmar

"Facile et rapide, très bon accueil."

"Personnel compétant, véhicule dépassant mes attentes et je remercie le monsieur pour avoir eu un véhicule plus grand que j'avais pris. Le site e-dreams car n'avait pas mis aux normes les photos et modèles de véhicules (qui ne ressemblait en rien à ce que j'avais commandé) mais l'entreprise de location Enterprise rent-a-car m'a permis d'avoir un véhicule ressemblant à ce que je pensais avoir. Un grand merci encore à eux !"

"Personnel sympa voiture parfaite rien à signaler"

"Personnel très professionnel et très sympathique. Je recommande vivement"

"Suite à une panne, j’ai dû louer un véhicule. L’accueil a été excellent : deux jeunes hommes très sympathiques, arrangeants et professionnels. Ils ont tout mis en œuvre pour me trouver rapidement une solution pour me relouer un véhicule le temps de la réparation. Très sociables, nous avons eu de super échanges, ce qui a rendu la situation beaucoup plus agréable.. Leur sens du service et leur efficacité sont à souligner. Je recommande vivement !"

"Réservation réalisée via mon assurance après panne sur mon propre véhicule pendant mes vacances. Prise en charge rapide et efficace. Ils sont même venus me chercher au camping (merci) ! Sinon, véhicule conforme à l'attente, bonne taille, propre (mais sans tapis ?), et équipé, boite automatique. Kilométrage illimité, bref parfait pour finir les vacances et faire les 800km pour rentrer chez moi."

"Une équipe professionnelle et réactive, un très bon accueil et un véhicule nickel. Très satisfaite"

"Rigueur, qualité de l'accueil, prise en charge, véhicule irréprochable et solution adaptée font de cette expérience une réussite. Mention spéciale à l'agence de Colmar"

"Très bonne agence, personnel agréable et disponible Véhicule récent et propre"

"Super expérience merci pour le service des gens sympathique et une voiture propres je recommande cette agence de location !"

"Véhicule prêté impeccable, Personnel disponible et très agréable."

"J’ai eu un véhicule de remplacement qui était tout à fait adapté à mes besoins . Le personnel avec qui j’ai eu l’occasion d’avoir des contacts est très compétent rapide et à l’écoute . Merci pour leur adaptabilité ."

"Tres satisfait par l'equipe Colmarienne et l'equipe Amienoise"

"Super expérience, personnel très sympathique, très pro, départ efficace, nous avons fait le tour du véhicule et il nous ont bien montré les dommages déjà existant au départ. La voitures était propre et nous avons même été surclassé gratuitement car le véhicule dans notre catégorie n’était pas disponible ! Je recommande vivement cette agence !"

"Très mauvaise, expérience avec cette agence de location. Étant énormément sur la route et faisant appel à diverses agences de location celle-ci est la pire de toute. Franchise 1700 euros même pour des égratignures. (Seul agence qui annonce ça à votre départ). Tour de la voiture fait rapidement pas aux détails. Retour via la boîte à clé (comme par magie la voiture avait une mini éraflure qui avait sûrement été faites auparavant). Photo ci-jointe. Le personnel est vraiment désagréable, pas de coup de téléphone ou discussion pour vous annoncer le retrait de la franchise. Pour moi c’est une réelle incompétence. Voiture récupérée sans tapis, attente du nettoyage (fait à moitié) plein de poil de chien. Comment peut-on prendre une telle franchise et ne pas faire confiance en mes dires quand on voit le travail réalisé en amont ? C’est ma faute d’avoir fait trop confiance à des personnes abusives."

"Personnel très sympathique à Anne masse,arrangeant et sans aucun doute, je reprendrai et conseillerai Enterprise"

"Tres bien reçu par des personnes aimables souriantes et compétentes"

"Une très bonne expérience avec cette agence! L’équipe a été très sympathique, réactive et arrangeante ! Un véhicule neuf, au top! Merci à l’équipe et à notre chauffeur attitré pour les navettes 😊 Je recommande vivement"

"J’ai reçut un véhicule pour 15 jours en remplacement par mon assurance. Un personnel sympathique souriant une voiture impeccable. Même si je n’est pas dû payer du fait que ce soit mon assurance le tarif pour 15 jours était raisonnable."

"Romy et Lilian ont été exceptionnel, efficace, rassurant nous venions d' avoir un accident et des galères à gérer. Merci encore pour votre assistance dans ces moments difficiles. Véhicule de prêt propre, bien entretenu."

"Merci à L’équipe de l’agence Enterprise de Colmar Aérodrome, Vous m’avez parfaitement aidé et dépanné !"

"Véhicules très peu entretenu (j'ai du changer 3 fois de véhicule lors de ma location) et pourrai être mieux nettoyer à l'intérieur. Au début de contrat on me dit km illimité et à la restitution je doit payer les km dépassé. Et arrêter de vouloir faire encore de l'argent à la restitution du véhicule!!! Première et dernière fois avec cette société."

"J'ai eu un problème avec ma voiture et je fais appel à mon assurance qui m'ont orienté chez leurs partenaires enterprise pour un véhicule de prêt de 12 jours j'étais censé partir en weekend avec mon véhicule mais vu que mon véhicule était en panne au garage j'ai utilisé le véhicule de prêt tout se passe bien mais au retour je crève sur l'autoroute donc je me mets sur le bas-côté je me fais remorquer un garage le plus proche j'apprends que je dois payer les deux pneus avant que je trouve ça anormal donc je m'oriente vers un garage je trouve des pneus pas trop cher le garage contact enterprise pour leur signaler que les deux pneus coûteront 170 €monter et équilibré non ils veulent pas je dois aller à bestdrive et bien sûr la facture est bien plus élevée vous rajoutez 170 € en plus ça me fait 340 € les deux pneus montés équilibré de plus ils veulent me faire payer le remorquage de 278 €bref un sketch je ne retournerai plus jamais chez eux fuyez cette entreprise je ne vise pas le personnel de enterprise qui sont accueillants et gentils mais je vise enterprise le groupe pour leurs pratiques frauduleuses pour moi je résume la suite j'aurais dû crever sur l'autoroute comme ça j'aurais rien dû payer des gros gros voleur"

"J'ai dû louer un véhicule 2 fois en 1 mois dans cette agence et je suis très satisfaite. Rien à dire sur l'accueil, personnel tres sympa et j'ai à chaque fois eu le véhicule demandé."

"Très bonne expérience chez Enterprise Colmar. Accueil agréable, explications claires. Véhicule très propre. Aucun soucis rencontré. Remise du véhicule sans surprise. Merci à Lilian pour son professionnalisme."

"Location parfaite professionnalisme et gentillesse du personnel, à l écoute et rapidité pour vos besoins, véhicule au top.Encore Merci"

"Personnel sympathique,remboursement immédiat de la franchise après examen de la voiture,je suis satisfait par les prestations de cette entreprise"

"Inacceptable … je vais faire une lettre à la chaîne pour raconter mes déboires lors de la location avec la responsable de cette agence . Je vous conseille AVIS Colmar bien plus professionnel. Moi, qui suis commerciale je ne laisserai jamais un de mes clients dans le désarroi dans lequel j’étais. imaginé tard le soir 2 degré dans une ville que vous ne connaissez pas . Et on est incapable de vous aider on vous laisse comme une merde sur le trottoir . J’ai honte pour vous"

"Très bonne expérience, je loue chez beaucoup de loueur et rare sont les fois où nous faisons le tour des véhicules avec le personnel ! Chez Enteprise c’est le cas, le personnel nous à tout de suite mis en confiance concernant les conditions, ils ont été plutôt claire et précis. Le véhicule était propre. Il nous on même contacté 24h avant notre retour afin de savoir si tout ce passais bien avec la voiture et de confirmer notre date de retour avec eux ! Entreprise que je conseil !"

"Super professionnalisme l’agence en difficulté en plein marcher de Noël mais à réussis à me trouver une solution et j’ai pu louer une voiture pour mon week end ! De plus le personnel très souriant malgré la pression des touriste pour le marcher de Noël."

"Ma conjointe a loué un vehicule suite à une panne du sien. Accueil agréable. Efficacité et sourire. Voiture au top. Retour rapide et facile."

"J’ai du louer en urgence une voiture suite à un accident. L’équipe a été super réactive et très à l’écoute. La voiture était neuve et très confortable. Merci !"

"Mauvaise expérience. Nous louons un Kangoo et on nous donne un trafic rallongé. Personnel plutôt désagréable. Rendu du véhicule sportif, il a fallu venir plus tôt et donner les clés à un personnel de l'aérodrome. Je ne recommande pas cette agence. Nous louons régulièrement des voitures dans d'autres agences, jamais eu autant de désagréments."

"A FUIR N'Y ALLER SURTOUT PAS TRES DESAGREABLE J'avais vu avec mon assistance pour une voiture de prêt d'une journée. Déjà pas très agréable au téléphone jarrive a 8h30 il m'annonce qu'il n'y a pas de voiture pour moi car annulation j'appelle mon assistance prend mon dossier me dit qu'il ne voit pas d'annulation je demande à voir le mail et comme par hasard rien,mais au téléphone à côté de moi comme par hasard il en avait une pour une assistance mais pour 3 jours . En plus même pas de solution à nous proposez. Donc à ne SURTOUT PAS ALLEZ CHEZ EUX"

"Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0. A fuir très désagréable de mauvaises fois et menteur. Rien à voir avec Mulhouse et celui de Nevers. J'ai déjà fait un signalement à mon assistance dépannage."

"Très mauvais accueil. Repartir dans une autre agence de location de voiture . Personne très optu, affirmation fausse sur la validité d un permis. N à pas voulu en demordre et s énervé. Quant on l'a contredit. NUL"

"Bonne expérience pour ma location de camionnette. La dame a l'agence est très sympathique et souriante. Réservation à 11h30 - le véhicule avait un soucis et donc impossible d'avoir la voiture. Ils ont réussi à me trouver un véhicule 3h après en provenance d'une autre agence donc merci pour cela."

"Sympas, disponibles, à l'écoute. Nous y avons trouvé un camion de 20 m3 rapidement, dans l'heure, avec un tarif équivalent à Brico Dépôt sans les ennuis, avec des garanties."

"Très bon accueil, et une gestion de la location au top. Merci à Lilian pour son professionnalisme et son sens de l'écoute. Petit hic...il serait bien de préciser sur Google votre changement d'adresse"

"Je vais lancé une procédure avec l aidé d une association de consommateurs pour ceux qui sont encore en litige avec cette société de voleur. J'ai loué une voiture qui au bout de 50 km signale un manque d huile aucune réponse de l agence, j acheté de l huile, on continue et voilà le pneu qui creve et pas de roue de secours. Et toujours aucune réponse de l agence j appele l assistance qui me remorque et demande la prise en charge de l assistance qui me demande une franchise de 1200 eur pour réparer le pneu. Société de voleur qui refuse de rembourser la location, la caution et qui me préleve encore sur mon compte. Et qui plus ai m envoie encore la facture des réparations. Societe d'Arnaqueurs"

"Venu louer une voiture par le biais de mon assurance, une dame tres gentille me contacte dans l'après-midi pour me confirmer l'heure de rdv 16h30, j'arrive à l'heure, le mr nous accueille dans l'agence mais au bout de quelques minutes alors que je suis devant lui traite un autre dossier au téléphone avec son collègue, nous avons eu le véhicule presque 50min après et d'autre personnes attendaient aussi. Je trouve que c'est irrespectueux de traiter le téléphone avant l'accueil physique bien même si le dossier pouvait être important. Je ne pense pas qu'il soit seul responsable mais il était seul à traiter les réservations manque d'effectifs. La voiture en elle-même est bien."

"C'est l'agence de Colmar qui a géré notre retour suite à la panne de notre voiture : hyper efficace, communication au top et surtout accueil super sympathique. Bref, un service aux petits oignons, merci a toute l'équipe."

"J'ai réservé une voiture et payé 211 euros à l'avance pour me voir refuser la location le jour J parce qu'il se garde bien de dire que même si c'est une MasterCard et que vous avez les fonds suffisant, il ne prenne pas la carte Nickel pour le dépôt de garantit ... Donc déjà, pas de voiture (alors que j'avais l'argent) ... Et impossible de récupéré les 211 euros de la location .. Donc j'ai payé pour une voiture que je n'ai pas pu utiliser ... C'est du vol et tout est devenu tellement protocolaire que je ne peut rien faire."

"Une étoile pour le tarif de location + une pour la serviabilité. Précédente location avec véhicule inapproprié pour cause de non-disponibilité (échange); retour hier avec le véhicule commandé, mais attente de deux heures : 10h45 à 12h45 devant porte close. Messages du responsable en retard pour 12h30. Le dépôt de clés dans la boîte aux lettres aurait dû être possible dès 11h, surtout que je m'étais renseigné quant à l'activité un jour de férié, ce qui n'était apparemment pas un problème. Courriel de fin de location à 14h52 ! Propos insultants à plusieurs reprises au téléphone par différents intervenants."

"Amené à récupérer un véhicule de loc pendant 2 semaines suite à un sinistre, j'ai été très bien accueilli, la location s'est bien passée et le retour nickel. Les personnels sont très aimables, agréables et pro. Aucune mauvaise surprise. 👍"

"Très mauvais service. J'ai réservé une voiture, quand je suis allé la chercher il n'y avait pas de voiture disponible, en plus le magasin de colmar étant extrêmement éloigné et j'ai dû revenir à pied. Je n'utilise plus jamais l'Enterprise."

"Bonjour, Nous sommes tombé en Panne 3 jours après être arrivée en vacances. Location de véhicule vraiment très bien. Là personne qui nous a reçu très sympathique et d' un grand professionnalisme, éfficacité remarquable, ce qui nous à permi de continuer nos vacances sereinement. Je recommande vivement. Merci encore"

"Nous avons obtenu un véhicule dans le cadre d'une assistance suite à la panne de notre fourgon. Le service est correct mais on nous proposait une assurance de 40€ par jour ou une franchise de 2500€ en cas d'accident, que l'on soit responsable OU PAS ! C'est carrément abusif de mon point de vue, car cela correspond au prix d'une location chez d'autres loueurs. Je n'ai pas prix l'assurance, mais j'ai flippé durant les 5 jours qu'ont duré la location."

"je ne recommande absolument pas ce loueur , véhicule donné avec mégots de cigarettes dans la tablette pour ma fille qui aurai pu les manger pendant le trajet , une entaille sur le pneu non vu par l'agence, pas une goutte de lave glace, pas pratique sur l'autoroute. véhicule restitué 2 jours avant la date prévue sans rien demandé en contrepartie ,propre par mes soins intérieur et extérieur , essence en excédent. Je signale par ma bonne volonté qu'un voyant moteur est apparu pendant le séjour, et la remarque d'une rayure minime sur le plastique inférieur du parechoc avant , je doute fortement vu déjà l'entaille non vue au départ , aucun geste possible , bref plus jamais !"

"Je ne comprends pas le commentaire précédent, j'ai loué un véhicule en début de semaine et j'ai trouvé le personnel d'une gentillesse et d'un professionnalisme ! Chez les autres loueurs on vient et c'est à peine si on nous dit bonjour puis on repart aussi vite qu'on est arrivé. Là au moins ils ont pris le temps de m'expliquer le fonctionnement des différentes options du véhicule. Je recommande fortement !"