Enterprise Location de voiture et utilitaire - Gare De Laval

"Suite à un vandalisme sur ma voiture, mon assurance m'a dirigé vers rent a car pour le prêt de véhicules. Je remercie les gars qui ont été très bienveillants , sympathique. Accueil chaleureux. Je recommande"

"Une petite équipe aux petits soins à l'agence Enterprise au Bd des Trappistines ! J'ai eu à faire à deux personnes ultra efficaces aussi bien qu'agréable malgré le rush de fin de journée et ma réservation de dernière minute. Des partenaires fiables et motivés auprès desquels j'aurai plaisir à revenir et que je recommande vivement."

"L'accueil ainsi que la qualité de service est irréprochable. Une grande réactivité et une forte adaptabilité ainsi qu'un surclassement de gamme fort satisfaisant. Souplesse dans la mise à disposition, Souplesse également dans les conditions de restitution. Un sens de la relation et une notion de qualité de service client haut de gamme. Je recommande sans réserve et saurait où faire appel en cas de prochain besoin"

"Le véhicule fourni ne correspond pas à la réservation. Il faut en plus insister pour qu’il soit lavé avant la remise des clés... Accueil déplorable du personnel qui n’est pas visiblement pas intéressé par les clients. Bref, très mauvaises experience."

"Je mets une étoile car zéro n'est pas possible. J’ai réservé un camion 3 semaines avant mon déménagement par internet. Confirmation de réservation reçue par mail. La veille, je reçois un appel de l'agence de Laval à 20h. On me dit que ma réservation est annulée car l'agence sera fermée par manque de personnel. J'insiste car mon déménagement est le lendemain et il me faut un camion. Je propose de venir immédiatement, il me faut 15 minutes. On me répond mais monsieur l'agence est fermée depuis longtemps, je fais des heures supplémentaires et vous appelle par courtoisie... On ajoute de toute façon je n'ai pas de camion, le seul que j'ai sur parc est plein à craquer. Comment est-ce possible puisque ma réservation était confirmée et annulation soit disant de dernière minute par manque de personnel pour ouvrir. J'insiste encore en disant que mon déménagement est le lendemain, il me faut une solution. Je propose d'aller chercher un véhicule à l'agence la plus proche (Cesson Sévigné) et demande à le rendre à Laval sans surcoût. On me répond que l'on ne peut pas organiser ça pour moi. Je demande ce qu'il propose : rien Monsieur, on vous appelle, c'est déjà bien, j'ai fait mon travail... Est-ce faire son travail que d'annuler en dernière minute sans trouver une solution pour son client ? ou minima chercher une solution... Bref, je ne recommande pas du tout, annulation de dernière minute pour motifs douteux et cela m’a clairement mis dans la panade la veille de mon déménagement. J'ai dû trouver une solution de secours en urgence sans aucune aide d'Enterprise et cela m'a coûté du temps et plus d'argent. La moindre des choses aurait été de me prévenir beaucoup plus tôt… pour m’organiser. Un déménagement s’organise ce n’est pas quelque chose qui s'improvise . Une entreprise de rigolos, passez votre chemin."

"J'ai fait appel à cette entreprise pour un aller-retour Laval-Paris. Le personnel est très à l'écoute et donne de bons conseils. Le départ et le retour de la voiture sont rapides et très clairs. La Renault Capture que j'ai eue était très agréable à conduire. Je recommande !"

"FAITES TRES ATTENTION A CETTE ENTREPRISE!!!! Je suis tombé en panne avec mon véhicule donc je contact mon assurance pour qu'elle m'en trouve un nouveau pour 7 jours (Inclus dans mon contrat). Et là tout commence, normalement je devais avoir une citadine et là on m'annonce qu'il y en a plus donc on me propose un utilitaire et on fais l'état des lieux très rapide pour ma part. En gros ils le font eux mêmes. Aucune remise de papier tout est dématérialiser. J'avais pris des photos mais seulement des deux côtés latérales du véhicule. A savoir prenez le maximum de photos possible. Bref, je ramène le véhicule hier en toute confiance car je m'en suis très peu servi (200 Km). Et là tout commence. Bizarrement état des lieux retour beaucoup plus long que quand je suis parti avec le véhicule. Et là rayure porte arrière côté passager. C'est vous? Je lui ai dis non elles sont là depuis longtemps à mon avis et croyais moi contrairement à eux je suis honnête. Donc je finis par signé l'état des lieux pour le retour me croyant libre. Et là LA BLAGUE il me dis désolé Monsieur mais vu les dommages (éraflures) sur le véhicules on va prendre votre caution qui était de 250 euros + la franchise qui s'élève à 1500 euros. Je lui est dis j'ai pas les 1500 euros mais il a quand même fais le prélèvement. Bilan fraude de 1700 euros. Donc là j'ai entamé bcp de démarches pour récupérer mon argent, et croyez moi de la PUB je vais leurs en faire. Voilà Faites TRES ATTENTION!!!!!!!!!!"

"Je réserve une semaine à l'avance un véhicule à Laval gare et on m'informe 4 heures avant de récupérer mon véhicule que l'agence à déménagé il y a 8 mois et se situe maintenant à 40 minutes de la gare! Inadmissible! Évitez ce loueur si vous souhaitez récupérer un véhicule à la descente du train!"

"Parfait!! il sont a l'écoute, souriant et humain après une très mauvaise expérience avec AVIS il on sue répondre a mes besoin et même plus encore, agréablement surpris par la voiture qui nous a était loué, expérience qualité/prix top je recommande vivement."

"!!! Société LOWCOST ATTENTION !!! //Un service de location veinale et non sécuritaire. Si vous devez faire de la route, je ne choisirais pas cette agence. C'est bien trop lowcost // Vehicule de courtoisie par la MAIF prise chez ENTREPRISE à Paris. Arrivé en Mayenne, plusieurs problèmes : creuvaison pneu avant droit, et annonce intermittente sur le tableau de bord : moteur jaune : faire controler le moteur). La creuvaison et le changement de penu sont géré par l'assistance (et surtout par moi, soyez prevenu, avec ENTREPRISE le service urgence, c'est un service minimum LOWCOST, vous avez a faire la liaison vous mêmes entre les différents acteurs, armez vous de patience) Pour le message concernant le moteur, l'assistance ENTREPRISE, qui me dit de prendre moi même contact avec l'agence ENTREPRISE la plus proche pour un changement de vehicule. J'appelle donc Entreprise LAVAL, j'explique le problème, que je suis inquiet car j'ai de la route à faire avec ma femme et mon fils d'1mois à peine et que je ne souhaite pas avoir d'autres problèmes avec ce vehicule. Le gérant, est bien comprehensif et me propose de venir le lendemain à 17H30 pour changer le vehicule pour plus de sécurité. Arrivé sur place, on me dit on a essayé de vous appeler aujourd'hui Monsieur (zero appel en absence, pas un seul message sur ma boite vocale, pas un mail, rien) Nous ne sommes pas en mesure de vous founir un autre vehicule, tout est parti Comprenez : Ils ont préféré louer leur vehicule et ouvrir un nouveau contrat (€€€), plutôt que d'assurer la sécurité de leur client déjà sous contrat. Ca craint ! Pas d'excuse pour l'A/R à Laval, et une explication foireuse sur les pannes intermittentes difficile à détecter (en quoi est-ce le problème du client ?) Bref ENTREPRISE LAVAL laisse repartir un client avec un vehicule déffecteux sans sourcilier... A éviter."

"J’avais déjà fait appel à cette agence suite à une panne de mon véhicule et j’en avais été très satisfaite . Récemment j’ai loué un véhicule pour 10 jours afin de descendre dans le sud de la France et agréable surprise lors du départ d’avoir un véhicule de catégorie plus grande que celui que j’avais demandé ( sans facturation supplémentaire) Les professionnels sont dotés d’un grand professionnalisme et sont très sympathiques. Le retour s’est également bien passé , en toute transparence avec l’emprunte bancaire restituée. Au niveau tarif , ils étaient les mieux , et le kilométrage illimité était un gros + , en bref je recommande sans hésitation cette agence."

"J'ai réservé une voiture sur le site enterprise . C'est indiqué qu'il y a une agence à côté de la gare mais cette dernière est fermée. Il faut faire 50 mn a pied !!! Une belle arnaque. Pas de remboursement possible bien évidemment après 30 coup fil pour réussir à les avoir."

"J’ai eu une location de voiture mise en place par mon assurance. La veille au soir. Dès le début de la journée, un appel du responsable d’agence. Il a été disponible, bienveillant, patient et souriant. Rien à redire sur cette agence. J’ai été en contact vis à vis de la prise du véhicule et retour, il a été arrangeant. Le retour a été changé par mon assurance au dernier moment. J’ai déjà recommandé à mon entourage. Merci d’avoir répondu aux différentes questions et d’avoir pris le temps."

"J'ai réservé un utilitaire 1 semaine à l'avance pour le week-end du Samedi 21 Juin à 9h. La veille de mon arrivée à l'agence pour récupérer l'utilitaire, on m'appelle comme quoi il n'y en a n'avait plus de disponible... Ayant aucunes nouvelles de leur part jusqu'au samedi matin, on m'explique qu'un camion d'Angers sera finalement disponible, MAIS à partir de 16h dans l'après-midi à l'agence de Laval... Evidement je suis allé voir ailleurs. Ce n'est pas possible de s'organiser avec une agence de location autant instable. Si vous aimez les surprises, choisissez Enterprise..."

"J’ai réservé un camion 2 semaines avant mon déménagement. La veille, je reçois un message pour m’enregistrer et payer. Je n’arrive pas à payer sur le site, donc je les contacte. Oui c’est normal car il n’y a plus de camions 🤡🤡🤡. (J’ai bien réservé un fourgon utilitaire). L’agent m’évoque qu’il va tout faire pour me trouver un utilitaire et me rappeler, à 15h je rappelle : il n’a rien trouvé et ne m’a pas rappelé. Bref, je ne recommande pas du tout, j’ai même pas été prévenu et cela m’a clairement mise dans la merde la veille de mon déménagement. (J’ai tenté de contacter d’autres agences, tout les utilitaires étaient loués…évidemment en juin et la veille d’un samedi). Mais il aurait été préférable de me prévenir beaucoup plus tôt… pour m’organiser. Un déménagement s’organise ce n’est pas quelque chose à la légère. J’ai été vraiment déçu !"

"Super agence ! Tarifs attractifs et caution rendue immédiatement après le retour du véhicule. Merci pour votre professionnalisme et votre sourire!"

"Equipe professionnelle , jeune et très serviable. Véhicules neufs et adaptés à la demande du client. Je recommande vivement."

"J'étais dans l'urgence. J'ai loué une voiture chez eux et je ne regrette pas. Ils sont sympas efficace rapide et à l'écoute de leur clientèle."

"Facture de 84€ reçue 3 semaines après la location, sans détail. J'appelle et on m'indique en effet nous nous sommes trompés, vous aviez déjà payé, vous pouvez ignorer la facture. Erreur ou tentative frauduleuse, je ne sais pas mais en tout cas j'irais ailleurs pour les prochaines fois..."

"Voiture de location nickel, propre, confortable, agréable à conduire, personnel sympathique Dommage que j'ai dû attendre 4h pour en avoir une de disponible, mais je ne connais pas les délais ailleurs"

"Professionnelle aimable rien à redire très bonne experience"

"Très satisfait de notre expérience de location avec cette société suite à une panne de véhicule, personnel accueillant et disponible, je recommande vivement 😉"

"Expérience qui ne peut être pire, 3 heures de location, surcoût de 1700 € pour une trace d’impact qui oblige prétendument à changer le parebrises + 1 heure de retard due à la localisation de l’agence a 45 minutes de la gare."

"Accueil professionnel et agréable, récupération et restitution du véhicule rapides (5mn en agence)."

"Nous avons eu la chance d’être surclassé pour notre location ! Les personnes à l’agence de Départ et d’arrivée étaient très sympathiques et professionnelles. Aucunes mauvaise surprises. Et un prix très compétitif."

"Une prise en charge très rapide. Un accompagnement jusqu'à notre destination et des prix intéressants. Parfait !"

"Très bonne expérience chez Enterprise L’accueil est agréable et à l’écoute de nos besoins Je recommande cette société"

"EnterPrise , sise bd des trappistines à Laval : rapidité de la mise en oeuvre du prêt du véhicule et des démarches y afférent par un agent souriant sympathique, détendu, à l'écoute et efficace"

"J’ai super bien été accueilli par Maël et Mathieu, ils ont su gérer avec professionnalisme ma demande. Parfait"

"De très sincères remerciements à toute l'équipe de l'agence pour son professionnalisme, sa très grande disponibilité et son extrême réactivité pendant notre séjour lavallois. C'est précieux de ressentir de l'empathie dans une relation commerciale qd. les circonstances qui l'ont fait advenir ne sont pas 'optimales'. Bravo à vous messieurs."

"Dans un contexte peu évident d'une panne sur l'autoroute, Mathieu a pu nous apporter son énergie et sa bonne humeur, en plus d'avoir effectuer l'aller-retour d'1h30. Cela s'est très bien déroulé du mardi 10 septembre jusqu'à la restitution au samedi 14, alors qu'on était nombreux- sans s'être donnés le mot- à tomber en panne. Je pense que si nous devions tomber en panne, nous serions nombreux à être satisfaits de tomber sur des gens aussi pros, à l'écoute et sympathiques. Bon courage pour la suite, en espérant cependant ne plus jamais avoir affaire à une agence de location 😅 !"

"Très satisfait de mon expérience avec cette agence. J'ai réservé un SUV compact sur leur site, et une fois sur place, j'ai eu la bonne surprise d'avoir un modèle de gamme supérieure, car il leur restait que ce type de véhicule. - Qualité de service irréprochable, - Personnel gentil et très accueillant - Explications détaillée et très claire le jour du RDV - Aucun retard pour récupérer la voiture ni pour la rendre. - la voiture louée était quasi neuve et très performante. je recommande sans hésitation."

"Parfait, je recommande. Très réactif pour trouver un véhicule, bon accueil et souple pour rendre le véhicule (rendu 3 jours avant et pas facturé)"

"Retour d'un véhicule utilitaire loué dans une autre région. Très satisfaite de mon expérience. Super agence, équipe sympathique et professionnelle, que du bonheur :)"

"Malheureusement, le 0 étoile n’existe pas. Nous avons loué une voiture avec vous. Fin d’année 2023 aucun problème. Mi janvier vous refusez de nous donner la voiture car soit disant le permis de mon conjoint est périmé. Nous avons appelé les forces de l’ordre qui nous indique que le permis est valide. Bien évidemment vous avez pris 150e de frais alors que VOUS avez refusé de nous remettre le véhicule."

"Il n' y a pas de boite à clé pour restituer les véhicules le week-end ni de permanent. Le plus fort c' est que gérant m' a reproché de deposer les clés dans une ouverture de la porte. Bien sur cette personne n' a pas répondu à mes appels. Je ne recommande pas cette agence."

"Par 2 fois, en raison de pannes avec ma voiture, mon assurance m'a mise en contact avec Enterprise pour louer des voitures. Tout s'est très bien passé ! Les voitures étaient d'une grande propreté. Personnel très sympathique avec une mention particuliere pour le chauffeur venu me chercher et me ramener. Merci pour sa conduite prudente et les discussions intéressantes !"

"Je n'ai pas eu l'utilitaire réservé mais un plus grand, mal adapté à la circulation en centre ville. J'ai attendu trop longtemps pour la remise des clés. J'ai réservé par une centrale entreprise qui prend tout en charge mais j'ai quand même dû faire le règlement moi-même. Il n'y avait personne au rdv pour la restitution, même la centrale nationale n'arrive pas à les joindre ! Catastrophique expérience"

"Entreprise de Laval à fuir, je fais suite à un avis déjà laissé concernant une voiture que l’on a jamais eu et un remboursement tout aussi inexistant. Après avoir appelée le centre d’appel , on m’a gentiment demandé d’envoyé un courriel pour notre demande de remboursement, chose faite depuis plus d’un mois . À la suite de notre commentaire on nous envoie vers un lien qui “gère” les réclamations, et bien malheureusement sans surprise nous n’avons AUCUNE nouvelle . Ayez au moins la décence de contacter vos clients"

"Absolument nul. Rdv pour la voiture a 14h... Personne ! On appelle pendant 1h l'agence (mais personne dedans), et le centre d'appelle, qui nous prend clairement pour des cons ! Ensuite, un Mr (très sympa° qui n'a absolument rien à voir avec cette agence vient, et on apprends qu'il est chargé des transfert uniquement, donc il ne peut rien pour nous. Il essaie sans succès d’appeler les 2 responsable d'agence, mais pas de réponse de leurs part ! Magnifique le niveau de responsabilité de ces 2 individus ! La personne chargé des transfert, qui revenait de Caen, a tenté de nous trouvé une voiture, mais celle qui était dispo était bien trop petite par rapport à celle commandé (on partait avec des valise à l’aéroport Charles de Gaulle, a 5personnes). De là, on se débrouille pour trouver une autre compagnie plus sérieuse. Ce qui nous amène au remboursement, car nous n'avons pas pris la voiture du coup... Mais après 22jours très précisément, toujours pas de remboursement ! J'utilise beaucoup cette compagnie au Québec et toujours bien servi, mais là en France, c'est vraiment une blague ! Il est grand temps de faire du ménage dans cette succursale, et également dans la maison mère française, qui a décidément du mal a rembourser ses clients non servi ! Nous avions réservé le 31 mai 2023 pour 14h..."

"Accueil très satisfaisant. La qualité du service des vendeurs parfait ✅ (Prix raisonnable pour 5 jours) Une Clio 5 au top du top. Cela fait deux fois que je vais à Enterprise. Et je n'ai jamais été déçu. Je recommande très fortement. Tiphanie."

"De vrai pro que je recommande à 200%. Les véhicules proposés sont toujours très interessant et ils ont été à l'écoute, aimable et très serviable. je n'ai jamais vu un service client de cette qualité. Je recommande fortement. Mr, Mme VINCENT"

"Nous eu besoin des services de l'agence de Laval suite à un problème sur notre voiture. Je tiens sincèrement à les remercier car ils ont été à l'écoute, aimable et très serviable. je n'ai jamais vu un service client de cette qualité. Je recommande fortement"

"Je suis tombé en panne de voiture et ai été contraint d'avoir recours aux services de Entreprise Rent a Car de Laval. Le gérant d'une grande gentillesse est venu me chercher en dehors de ses horaires afin de m'éviter une attente de plus de deux heures (Il était l'heure de la fermeture et je devais rejoindre des amis pour déjeuner). L'auto était pratiquement neuve et très bien équipée. Le réservoir était aux trois quart et j'ai refais un plein complet par reconnaissance au dévouement du gérant. Entreprise à recommander sans hésitations."

"J'ai eu à faire àcette entreprise avec mon assurance. Pour commencer ils ont été très réactif et rapide pour me mettre en place un véhicule. Il n'hésite pas à vous arranger pour venir vous chercher ou vous ramenez chez vous après la location. Tout le personnel est très accueillant et professionnel. Les véhicules sont très propres."

"À fuir ! J'ai bénéficié de 3 jours de location par mon assurance avec ce loueur. Lors du retour de la voiture, je la rends nickel comme je l'ai eue. La personne qui a fait la vérification a alors voulu m'arnaquer voyant sûrement que j'étais une jeune femme novice sans défense. Il cherchait un moyen de me faire payer les 1500 € de franchise. Par chance son collègue a été honnête et lui a bien dit qu'il n'y avait rien. J'ai remonté l'information bien évidement à mon assureur qui je l'espère en tiendra compte. Je ne laisse jamais d'avis sur google mais cette situation m'a vraiment marquée."

"Suite à une panne de voiture sur l'autoroute, j'ai eu, par l'intermédiaire de mon assurance, accès à un véhicule de prêt via cette agence (Peugeot Rifter). Une équipe au top, rassurante, réactive et très professionnelle. Un véhicule qui correspond complètement à mes besoins (retour de 2 mois de convalescence dans le Sud, voiture pleine à craquer, chien à bord et deux adultes), très agréable à conduire et propre ! Nous avons pu rentrer chez nous, à Brest, sans aucun problème ! Grand merci à l'agent d'accueil pour sa gentillesse au téléphone, et au directeur de l'agence qui est venu nous chercher en personne à l'hôtel et qui nous a vraiment très bien renseigné sur le véhicule qui nous a été prêté."