Enterprise Location de voiture et utilitaire - Gare De Nancy

"Personnels très agréables, caution pas excessive, voiture récente et très propre !!"

"Bon accueil... Dommage de recevoir trois appel téléphonique pour savoir à quelle heure précisément le véhicule sera de retour. Dommage également qu'ils ne répondent pas au téléphone"

"Ils débitent 24,99 € sur ma CB alors qu'à la restitution du véhicule, aucune retenue n'est observée sur le document, cela s'appelle du VOL !"

"Ma location s'est très bien passée, très bon accueil et très professionnels, mention spéciale pour David et Maxime !"

"Agence de location de voitures a fuir !!! En raison d’un problème avec notre voiture, notre assurance nous a donné deux semaines de dépannage avec cette agence. Lors de la remise du véhicule, la “révision” a été rapide, sans détails, avec l’explication que les rayures de moins de 5 mm ne comptaient pas comme des dommages. Précisant que c’est la PREMIÈRE fois que nous avons un problème de ce genre et que nous ne connaissions pas toutes les précautions à prendre dans ce type de situation, nous n’avons pas pris de photos ni de vidéos lors de la remise du véhicule. Au moment de rendre la voiture à l’agence, les choses changent : la personne qui reçoit mon compagnon inspecte le véhicule minutieusement et trouve 3 impacts de grêle sur la carrosserie, alors qu’il n’y a eu aucune tempête dans la région (Grand Est). Mon compagnon explique cela et on lui répond que la voiture a pu circuler dans d’autres régions. Montant de la facture : 1700 € ! C’est honteux de voir comment ils arnaquent les gens. Et en voyant les commentaires précédents, je ne suis pas surpris. Nous n’avons PAS choisi cette agence, c’est notre assurance qui l’a fait. Mais si nous avions connu leur réputation, nous aurions refusé d’accepter cette agence. Nous informerons notre assurance de toute cette situation afin qu’ils cessent de travailler avec ces escrocs."

"Je recommande enterprise pour les prix et les choix de véhicules ainsi que l'hémabilité."

"Bonjour, c'est des escrocs, j'ai eu un de leurs véhicule au mois de juin pour 1 semaine et remis en bonne état, rien a signaler, j'ai été prélever de 222€ de facture, tout a fait normal. Par contre actuellement la ,au mois de septembre , vu qu'il ont mes coordonnées bancaires ,je me fais prélever 537€ sans aucune raison. Faites attention à vous et vos coordonnées. De mon côté j'attend l'ouverture de ma banque le mardi pour entamé les procédures et si besoin porter plainte. Bande de voleurs, vous allez me rembourser."

"rapide pour louer une voiture les deux messieurs qui m'ont reçu c'était super pro Et la dernière personne que j'ai reçu à l'accueil était très très professionnel je la remercie beaucoup je vous souhaite une bonne continuation et une bonne entreprise de location de voiture merci"

"Agence et personnel au top !! Acceuillants ,dynamiques et efficaces !! Véhicules et prestations impeccables !Je recommande à 100%"

"La personne qui m'a reçu n'est pas des plus agréables, souffle et peut interroger à voix haute en quoi c'est son problème car de toute façon après il rentre chez lui ... bref, aucun relationnel client. Bien sûr je n'espérais même pas la courtoisie de me proposer de porter au moins un de mes gros sacs à sortir de la voiture juste devant nous. Pour le reste, je n'ai pas été arnaqué et son collègue avait l'air plus avenant et souriant."

"Tout simplement : une honte ! Je réserve une voiture pour faire Nancy-Marseille et on m’appelle pour annuler. La raison? Assez vague… un coup on me dit qu’ils souhaitent garder les voitures le temps des vacances, un coup on me dit que l’agence est fermée, un coup on me dit que je peux me présenter sur place qu’il n’y aura rien pour moi. Fiez vous aux commentaires, ils ne mentent pas ! Petite mention spéciale pour le «responsable de boutique » qui ne se sent pas concerné en me disant qu'il n'était pas responsable du site internet et que ça devait surement être la concurrence qui avait donné de fausses informations... Pour la précision, j'ai réservé directement sur le site.... 😭 Excusez moi, mais vraiment la honte"

"Service client tout simplement LAMENTABLE! Agence de location à fuir de toute urgence. Ici, on ballade le client tous les jours. Si vous avez du temps et de l’argent à perdre allez y sinon passez votre route. Prestataire choisi par l’assurance suite à un dépannage. A EVITER!"

"Un service de très bonne qualité et un accompagnement sans faute. Le personnel de l’agence est très sympathique et accueillant. Je recommande à 100 %."

"Des escrocs ! Voiture prise à Troyes par mon assurance pour rapatriement suite à panne voiture. L'employé fait rapidement le tour du véhicule sans prendre de photos. On lui signale des rayures sur la carrosserie à droite, il nous dit que c'est minime. On prend des photos de la carrosserie. Retour sur Nancy sans soucis. Véhicule rendu à l'agence de Nancy. Pas du tout le même état des lieux qu'à Troyes. L'employé utilise une lampe Led blanche pour voir tous les défauts et trouve une petite usure sur le plastique de bas de porte du côté où nous avions vu des rayures (non visibles sur nos photos car non visibles à Troyes du fait du non éclairage de cette partie). J'étais scandalisé, j'ai tenté de téléphoner à l'agence de Troyes pour être mis en contact avec la personne ayant fait l'état des lieux mais cela sonne 20 fois avant de raccrocher. J'ai refusé de signer le document d'accident de l'agence car je n'ai rien endommagé. Je reçois de suite un mail me signalant que 2000€ m'avait été débité avec la mention excellente journée en fin de mail !!! Vraiment une bande d'escrocs qui se délectent de vous arnaquer si vous ne souscrivez pas à leur assurance complémentaire à 35€/jour. Je ne vais pas en rester là. J'ai demandé des photos de l'état initial du véhicule qui est loin d'être neuf. J'avertis l'assistance de ces pratiques pour leur demander de ne plus utiliser les services de ces escrocs et je transmets à mon assistance juridique. Je suis vraiment outré par ces pratiques !! VOTRE CHAT NE FONCTIONNE PAS !! Il serait plus simple de me rappeler directement. Vous avez mon numéro en appelant l'agence...si vous arrivez à les joindre au téléphone, car à Troyes c'est impossible"

"Agence et responsable à fuir de toute urgence , je parlerai pas de l'odeur de Kebab ( oui, oui) la personne a l'accueil est de mauvaise foi , méthodes douteuses , je file quelques centaines de mètres plus loin"

"Je ne recommande pas, ils m'ont pris de l'argent, il n'arrêtait pas de m'appeler pour savoir quand est ce que je rends le véhicule, ils mettemt la pression et comme j'avais pas remis même pas la moitié du plein, ils m'ont prélevait 100 euros, soit disant c'est le contrat qui dit ça, rendez moi mon argent"

"HONTEUX !!! NE SURTOUT PAS LOUER CHEZ EUX !! j’ai longtemps hésité avant de mettre un commentaire. Car j’espérais encore un peu honnête, honnêteté Et de professionnalisme de leur part MAIS… J’ai pris une location longue durée chez eux et je savais pas que Mon calvaire allait commencer. Après une première location où il n’avait pas le véhicule que je souhaitais, ils m’ont proposé un surclassement. Moyennant la « modique » somme de 60 € par jour ! Après avoir refusé, tiens tiens tout d’un coup ça passe à 10€. J’ai crevé mon pneu, et là vous pouvez-vous accrocher pour avoir l’assistance. J’ai dû retourner à l’agence avec un autre véhicule sur place, ils m’en ont prêté un et là malheureusement pour moi j’ai pris un petit caillou sur le pare-brise donc litige. Ça effectivement ils y peuvent rien, mais par contre derrière ils m’ont pris plus de 5000 € pour soi-disant la caution de toute ma vie, j’ai jamais vu un pare-brise aussi cher. Bien sûr car ils ont leur propre partenaire avec qui se mettent d’accord pour bien saigner les clients. Une fois que je viens réclamer, mon argent, me dit qu’ils n’ont plus le la mainmise là-dessus, et il vous renvoie vers une plate-forme à Contactez par mail, je le pense ne répondra jamais. Autrement dit pour payer, vous inquiétez pas, ils sont très réactifs pour tout le reste, ce sont des incapables, Des margoulins, des voleurs. Je ne recommande pas du tout cette société, pourtant j’ai déjà travaillé avec d’autres enseignes, mais celle de Nancy est particulièrement mauvaise. À un moment donné les gars quand on a la note de 3,3, il faut se remettre en question"

"J’ai subi de très grosses arnaques de la part de l’entreprise, d’abord une facture de carburant que je n’ai jamais utilisé, j’ai demandé un remboursement qui n’a jamais été fait. Ensuite un prélèvement de 24,99€ sans justificatif. Je ne recommanderai pas cette entreprise."

"Toujours très satisfait de mes locations avec Enterprise Rent a Car et notamment à Nancy Contrairement à d’autres loueurs qui oublient des rayures existantes à la prise du véhicule et s’en souviennent miraculeusement à la restitution pour vous les facturer (ainsi qu’aux clients avant et après) la location est ici faite en toute confiance L’accueil par ailleurs à Nancy est très bien (j’étais arrivé pendant leur pause déjeuner, agence a priori fermée) mais ils m’ont accueilli et traité ma demande. Les conseils étaient aussi bienvenus (par rapport à l’espace coffre dont j’avais besoin) et ils m’ont proposé une voiture parfaitement adaptée à ma demande. Restitution en dehors des heures ouvrables au parking, c’est très pratique et c’est fait très facilement sans problème non plus Je recommande sans hésitation"

"Tout simplement, parfait, une prise en charge rapide et agréable, un chauffeur est venu me chercher et m’a redéposer, personnel, sympathique, véhicule, propre et agréable. Merci à cette entreprise de m’avoir fait confiance. !!"

"J ai loué pour ma part à titre professionnel. J ai été reçu par une équipe très agréable et disponible alors que mon train ayant du retard l agence aurait dû être fermée depuis plus d’un quart d’heure. J ai eu le modèle réservé. Encore merci pour cette bonne expérience"

"Mon assurance a prévu de me fournir un véhicule automatique, pas de souci, la charmante dame à la réception est très professionnelle, attentive et cordiale. MAIS, car il y a toujours un mais ....aujourd'hui, j' apporte un document suite à un accrochage, ce document a été préparé par moi et ce, comme la loi l' autorise. et là - KATASTROPHE -............!!! J' ai affaire à un jeune qui se dit chef d'agence, lequel est très agressif, veux me reprendre la voiture, il veut que je fasse un paiement de 1700 EUROS SANS AUCUN JUSTIFICATIF, sachant que je ne dois ramener ledit véhicule pas avant le 8 Juin, voire plus tard moyennant 50€ par jour de supplément....! Ne cédant nullement à son chantage, je suis un p'tit jeune de 73 ans....qui en a vu bien d'autres. Il me bloquait la sortie, et voulait se mettre devant le véhicule et appeler la police......soit disant..... Puis de guère lasse ( 17 minutes se sont écoulées ), ce dernier a réintégré l'agence en me Traitant de sale raciste....Je ne vois toujours pas le rapport..... Et à ce moment un collaborateur est venu au comptoir, et il lui a intimé l'ordre d'aller préparer 4 véhicules, et ce, de façon péremptoire, ce que fit l'employé en baissant la tête.......! En fait, je suis d'accord avec les personnes mécontentes envers cette agence, car, qui plus est, lors de prise de la voiture, il n'y a eu AUCUN état des lieux car personne n'était disponible pour effectuer cela, et il ne m'a pas été expliqué le fonctionnement de ce CHR. Bref, j' abonde dans le sens des personnes qui sont insatisfaites de cette agence Joffre à Nancy."

"Voiture louée par mon assurance. On me déroule le tapis rouge en venant me chercher au garage où se trouvait mon vehicule personnel. On me surclasse en me proposant une polo avec peu de km plutot qu'une fiat 500 (ouf avec 2 enfants en siege auto, je ne sais pas comment j'aurais fait...). Arrivée dans le souterrain pour récupérer le véhicule, on fait le contrôle du vehicule à la lampe du téléphone... en 2 min. Tout est ok. L'homme m'explique que j'ai une franchise de 1700 euros si la moindre degradation est constatée sur le vehicule (bris de glace compris). Il me propose leur propre assurance à 35 ou 25 euros. Je precise que jai pris le vehicule du mercredi 15 h au jeudi 17h. Je fais confiance à l'employé en versant une caution de 200 euros en empreinte bancaire et en signant son contrat. Je reviens le lendemain à 17h, une autre personne receptionne mon vehicule et me demande de payer 50 euros ce que je refuse puisque il m'avait annoncé la veille 25 euros. Je lui avais meme répondu que finalement je n'étais pas a 25 euros pres. L'assurance est à la journée et non à la location. Ce qui ne m'a jamais été annoncé auparavant. L'employé nest pas du tout compatissant et me menace de garder ma caution. Je retourne au bureau voir le responsable qui n'est pas plus aimable et crois meme que je le prends en photo 🤔🤔🤔. Je suis obligée de payer... la mésaventure continue... On devait me ramener au garage mais aucun employé n'était dispo. Le responsable propose de me commander un taxi. J'ai attendu 45 min mais le taxi n'est jamais venu. J'ai dû rentrer par mes propres moyens. En clair, ils prennent soin de leurs clients avant la signature du contrat puis nous arnaquent. Agence à fuir!!"

"Je recommande, véhicule excellent et efficacité, accueil et satisfaction. Très professionnel A V"

"Personnel très accueillant. Prestatiôs de qualité tout comme les véhicules. Rapidité administrative"

"Parfait!!! On ne peut rêver mieux, habituée des gros groupes je ne connaissais absolument pas enterprise mobility, suite à un déboire à l'étranger l'assistance m'assigne une de leur voiture de remplacement j'ai eu affaire à deux sites Bâle Mulhouse et Nancy. Très sympa, très efficaces, rapides et serviables. Quand on est en errance suite à une panne en voyage ça n'a pas de prix. Je repasserai volontiers par eux et les recommanderaient volontiers. Les yeux fermés! Merci encore pour tout, je ne laisse jamais d'avis mais ils le méritent amplement!"

"À FUIR !!! Comme les précédents commentaire j’ai eu une expérience plus que déplorable ! Envoyé par mon assurance j’ai le droit à un prêt de véhicule de 8 jours. Je me rends à l’agence on me prête une Fiat 500 qui n’a pas fini d’être “nettoyer”. Nous remplissons donc le contrat et la femme qui s’occupe de ça me montre un micro impact sur le pare brise faite par la précédente cliente et qu’ils lui on pris 1700e de franchise pour cela. Elle me dit donc de souscrire à leur assurance car la mienne ne prend pas en compte alors que heureusement pour moi si. Donc déjà mensonge pour souscrire à leurs assurance. On me fait signer puis on me demande si ils lavent le véhicule en extérieur je réponds donc que oui. L’employer nettoie le véhicule ( voir photo du nettoyage déplorable) ensuite en sortant du sous sol je me rend compte d’un trait sur le pare brise je pense au début à une trace du au mauvais lavage et en sortant du véhicule je frotte mais cela ne part pas. Je leurs ramène donc leur véhicule a 13h car fermé entre 12h et 13h et bien évidemment ils me mettent à sur le dos. On m’explique qu’ont m’a bien montré le pare brise que c’était pas présent avant et je suis d’accord avec eux sauf que après la signature il y a eu le lavage. Je suis de bonne fois mais pas eux. On me réponds même « qu’est ce que vous en avez à faire c’est votre assurance qui va payer » il me disent donc qu’il vont me facturer une franchise de 250e et quand je demande la Facture par mail on me dit que le véhicule va partir en réparation et que j’aurais la facture après ça sachant que l’impact de l’ancienne location n’a pas été réparé. Si jamais la personne qui a loué avant moi cette Fiat 500 bleu passe par ici j’aimerais entrer en contact avec elle car je vais emmener ça en justice car il n’y a rien d’honnête dans tout ça et il est hors de question de se laisser faire comme ça. Fuyez vraiment cette agence !! Je précise que sur mes photos la voiture venez d’être nettoyé 😅😂"

"Très bonne expérience, je pense que depuis la reprise de l’agence par une nouvelle équipe, les commentaires précédent ne sont plus d’actualité. J’ai été très bien accueilli, aussi bien pour la prise en main, que pour la restitution. Mention spéciale à Maxime, très sympa et professionnel, ainsi qu’à ses collègues. Je suis très satisfait de la prestation, d’autant plus que quand le véhicule est neuf . Parfait, rien à redire, je recommanderais cette société à mes proches !"

"AGENCE A FUIR !!! Véhicule prêté pas du tout conforme avec ce que mon assurance avait réservé. Quelques minutes avant la livraison de mon véhicule on m’annonce qu’il ne sera jamais livré… On me livre un mauvais véhicule. État des lieux réalisé en 10 secondes devant l’agence , sur la route qui circule à 18h en plein centre ville de Nancy. Montant de la caution au prix démesuré, aucun papier du véhicule transmis. Le lendemain matin 7h30 je tombe en panne avec ce véhicule. Impossible de joindre l’agence, l’assistance ne répondait pas, dossier à faire en ligne (je n’avais pas de réseau). L’agence remet la cause sur moi en indiquant m’être sûrement trompée d’essence (je n’ai même pas eu le temps de faire un plein, heureusement que j’avais fait beaucoup de photos de l’état du véhicule et du tableau de bord avec la jauge d’essence en preuve). Dépanneur qui part avec le véhicule me laissant seule sur le bas côté à 9h30. Solution trouvée à 19h le soir, retour en taxi après plus de 40 appels avec le service et l’agence de Nancy. À ce jour aucun retour, ma caution toujours dans le vent, l’agence détient l’ensemble des mes coordonnées personnelles et bancaires, j’ai beau appeler, faire des mails, rien. Bref, service lamentable pour rester polie, véhicules en mauvais état, pas fiables et sales. Pour votre sécurité, et porte monnaie je déconseille fortement."

"Merci pour l'accueil, la bienveillance, la disponibilité et l'écoute. Je remercie tout l'équipe de cette agence qui a été vraiment au top, on se sent rapidement en confiance et serein le temps de la location. Je recommande les yeux fermés Enterprise Nancy"

"Horrible ! Je vous déconseille de passer par eux pour vos locations, le groupe est connu, mais l’agence de la gare est juste horrible ! Mal reçu, mal renseigné, que des erreurs sur les dossiers et aucunes volontées de trouver une solution !"

"Après 1 année de location d’une C3 on me facture 35 euros 10 litres de carburant manquant. Service client inexistant Amateurisme"

"Sans aucun doute : la Meilleure entreprise de location de véhicules. Tout est parfait. De la bienveillance du début à la fin. Je reviendrai ici et nul part ailleurs. Personnel très professionnel."

"Agence disponible qui prend le temps et la peine d’écouter d’écouter les demandes. Un immense merci à David pour ses recherches afin de trouver le modèle que je souhaitais pour un événement très très important. Nous étions extrêmement ravi de la voiture. Point très important : j’ai rendu la voiture en dehors des heures d’ouverture donc pas de vérification avec l’agence et ils sont très honnête. Allez y les yeux fermés si vous voulez être tranquille"

"A fuir et très mauvaise expérience , 3500 euros de franchise pris sur mon compte suite à un bris de pare brise que l'on avait pas vu à la remise de la voiture ( il faut vraiment faire le tour avec le loueur et surtout à l'extérieur, pas au 4ème sous sol du parking Joffre Saint- Thiébaut ,endroit vraiment glauque ). Le réceptionniste me dit de signer et qu'il ne me prendrait pas de francise , trop tard . En plus ; sur mon contrat la franchise est de 2500 euros , ce qui est déjà énorme pour un pare brise !!! Contacté , le responsable doit me rembourser d'après ses dires 1000 euros début de semaine et faire réparer la voiture à Mondial pare brise et me retirer le coût de la réparation , c'est à dire qu'il va se faire rembourser par son assurance et me facturer aussi , Bingo , il y a d'autres témoignages sur des forums et j'ai contacter la DGCCRF et L'UFC ."

"Même constat que les précédents commentaires : j'ai pu récupérer la voiture sans problème. On m'assure que, pour le moindre souci, je peux contacter l'agence et qu'en cas de problème avec le véhicule, un échange est possible. Je pars en déplacement professionnel et découvre rapidement que le son de la voiture se coupe toutes les 2 minutes. Après une heure d'essais, j'arrive enfin à joindre l'agence. Leur réponse ? Désolé, je ne peux rien faire. Nous avons pris plus de réservations que de véhicules disponibles. Résultat : 9 heures de route avec ce problème ! Merci Enterprise pour cette expérience désastreuse."

"Agence peu sérieuse et surtout pas fiable : véhicule inadapté et mal entretenu, simplement inadmissible ! J'avais réservé un grand monospace (5008) pour un grand trajet pro avec 4 adultes. La réservation du modèle avait été confirmée, et je me suis assuré une semaine avant la mission que tout était en place. Le matin même du départ, l'agence nous annonce que nous sommes surclassés : nous avons le droit de rouler en fourgon, ce qui est bien plus spacieux pour 4 adultes... parce que le 5008 n'est pas dispo. Ce matin je dois rendre le véhicule mais je ne peux pas le démarrer car il n'y a plus d'ad-blue... Je ne sais pas si, en plus de l'essence je dois aussi m'occuper de l'entretien (demande de remise à niveau de l'huile), ainsi que le nettoyage (nous avons voyagé avec les déchets de l'usager précédent). Tout ceci est simplement inacceptable ! Je vais étudier avec l'agence si quelqu'un se déplace ou si je fais remorquer le véhicule."

"Acceuil déplorable.... Mon assurance m'envoie pour un prêt de véhicule. On me dit qu'ils n'ont aucune réservation à mon nom. Quand je montre le message de mon assurance, ils retrouvent soit disant un mail mais qu'ils n'ont pas validé. On me demande de patienter pour me dire qu'il faut que je me débrouille avec mon assurance car ils n'ont pas de solution. Je rappelle mon assurance qui me dit avoir devant lui un mail de confirmation de la location par le directeur d'enterprise. Je savais en lisant les précédents avis que ça n'allait pas le faire. Clairement, ça sert a rien de s'y déplacer. J'aurais pu mettre 0 je l'aurais fait."

"Envoyé ici par mon assurance suite à un dépannage, on commence par le fait que je n'ai le droit qu'à 2j et demi de véhicule au lieu de 3 prévu par mon assurance, sinon je dois payer un surplus qui est au alentours de 35€ (non j'ai pas eu le droit à un prix réel) suite à cela j'essaie d'appeler plus de 5 fois hier et idem ce matin, et surprise ! Personne et au bout de même pas 3 minutes d'attente ça me raccroche gentillement au visage. A titre personnel je ne reviendrais jamais dans cette entreprise."

"J'ai été envoyé à l'agence par mon assurance pour un véhicule de prêt. Des personnes très attentives et humaines j'ai été très bien accueillie, jusqu au moment de mon départ avec le véhicule. Un grand merci à ces professionnels d'une grande gentillesse."

"Surfacturation de 80€ sans aucun motif. Ah si ! Une journée de plus car l'heure de restitution ne correspond pas à l heure réelle de restitution. J'ai essayé de les joindre sans aucun succès. Je demande remboursement de la somme due. Espérons que ce soit juste une erreur."

"Monsieur CONSIGNY Benjamin s’est occupé de mon dossier de A à Z suite à une panne de voiture. j’ai eu un véhicule de prêt pendant 1 semaine. Il était très à l’écoute, disponible et réactif. Je vous conseil cette agence."

"A FUIR!! Panne de voiture le matin a 9h15 l’assistance envoie la demande de location de voiture pour notre rapatriement a domicile a 11h00, et me dit que le loueur va me recontacter. Ce dernier me rappelle a 14h30! pour me dire qu’il ne réserve pas le taxi et que nous devons nous rendre a l’agence directement soient 70km avec bagages et enfants….nous propose de rappeler l’assistance, chose qui n’a pas été faite! Aucune solution alternative de surcroît"

"Cette agence devait livrer mon véhicule directement à mon entreprise pour que je puisse partir à 7 j du matin. Cela n’a jamais été fait. Je me suis rendu au horaires d’ouverture de l’agence pour le récupérer directement. L’agence est restée fermée de 10 à 11h. À 11h, j’ai annulé ma réservation pour récupérer un véhicule chez la concurrence. Je suis donc parti avec 4h de retard par rapport à mon horaire prévu et ai raté un rendez-vous client. Je n’ai jamais eu d’explication de la part d’Enterprise à part l’assistance le jour même qui avait l’air dépassée par les événements en découvrant que l’agence n’était pas ouverte aux horaires prévus."

"Dans la lignée des commentaires précédents. Voiture à venir chercher un mardi à 14h à l’agence. Personne. Et au service client, personne ne sait où est passé le responsable. 14h40 je pars à pied sans voiture. A fuir, il y a d’autres loueurs plus sérieux sans doute dans les environs."

"Employé désagréable, pas de professionnalisme, vous réclame les locations alors que des contrats sont signés ne respecte pas le clientèle a éviter. Essaye de servir ds le compte des gens Vous accuse de tout et rien je n ai jamais vu une boîte comme celle ci je suis choqué du comportement de la dame rencontré lors de la clôture de la location. Vous contacte à 20h le soir en numéro masqué pour récupérer leur voiture alors qu un contrat est en cours et vous rappelle le lendemain en se faisant passer pour une plateforme des menteurs et pas des loueurs de voiture"

"je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0. Réservation en ligne, j'arrive à l'agence à 16h il y a un post-it qui dit qu'ils ferment à 16h . La location du véhicule était prévue pour 16h. Personne ne vous appelle et vous vous retrouvez à pied… De plus ils sont injoignables, ça fait 2 jours que j'essaie de joindre l'agence sans succès !!!!! Le service client est désolé et me disent qu'ils remontent la réclamation, mais pas de remboursement avant 15 jours !!! Au final à pied, obligé de faire le tour des loueurs de la place et je finis avec une seule voiture disponible chez Sixt et je m'en sors pour 250€ alors certe la classe ! Car Série 4 BMW, mais bon pour 14 km ça pique ... à fuir !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! NB : Complément ci dessous 17/05/2024 Suite : Encore une journée à essayer de joindre cette agence sans succès (34 appels ça sonne dans le vide) Alors, on me met une réponse toute faite, c'est gentil, mais rassurez-vous ce lien a déjà été utilisé je ne vous ai pas attendu pour appeler le service client ce sont les seuls qui répondent, mais ne peuvent rien faire !!! Par contre, vous vous êtes empressé de corriger vos horaires sur Google ! Si ce n'est pas de la mauvaise foi ! (Rassurez-vous, j'ai les captures d'écrans et enregistré toutes mes conversations avec vos services)"

"Location qui s'est bien déroulée, les contacts, aussi bien sur place que par téléphone, étaient très cordiaux et accueillants. La voiture nous a toutefois été donné sale, sans avoir eu le temps préalable de la laver à cause, certainement, d'une incompréhension. Rien de dramatique et cela n'enlève rien à la prestation claire et sans encombre ! Je recommande."

"Bonne expérience avec cette entreprise, désignée par mon assurance suite à la panne de mon véhicule. Accompagnement complet et démarches simplifiées avec l’assurance, l’accueil fut bonne au sous sol lors du retrait du véhicule de prêt."

"Plusieurs bons points à partager par rapport à Enterprise. Tout d'abord j'ai eu un superbe accueil. Personnels très agréable et très rapide. Je n'ai pas dû attendre plus de 2 minutes une fois entrée dedans. Une fois arrivée à la voiture de prêt j'ai eu un petit soucis avec ma carte. Il a bien pris le temps de réessayer sur la tablette ( plusieurs fois ) et a était super patient le temps que je passe un coup de téléphone. Je remercie donc Vincent pour sa gentillesse, sa patience et son professionnalisme. De plus la voiture était plutôt sympa, je l'aurais bien gardé un peu plus si j'aurais pu. Je recommande !"