Enterprise Location de voiture et utilitaire - Mâcon

"Je recommande à 100% Très efficaces, professionnels et sympathiques."

"J’ai loué une voiture pour un déplacement professionnel et l’expérience a été impeccable. Le véhicule était neuf et super bien équipé, mais le vrai plus a été l’accueil et le professionnalisme de l’équipe. Merci à vous !"

"Très pro ,voiture nickel et l'accueil très sympathique. Je recommande vivement cette société de location"

"Ce n’est pas la première fois que je fais appel à ce groupe suite à une panne de voiture. À chaque intervention, j’ai trouvé l’équipe très efficace et particulièrement sympathique. Merci pour votre professionnalisme !"

"Excellent! En vacances dans la région nous avons retrouvé notre véhicule incendié. Notre assistante nous envoie vers cette agence et leurs agents. Qui rapidement prennent contacte avec nous, nous récupérer a notre location et nous mette a disposition une LYNK & CO full option boîte auto, très propre et récent. Les agents sont tres accueillant, respectueux et polis. Ils prennent le temps de tous bien nous expliquer et de nous installer nos affaires, les sièges auto etc dans la voiture. Vraiment je recommande grandement, une grande réactivité."

"Service super efficace et voiture au top, je reviendrai !"

"Une équipe au top service prix et sympathie au rendez vous dans cette agence , Je recommande fortement,"

"super accueil, choix du véhicule suite a la panne de ma voiture, véhicule très récent et impeccable. merci a l'équipe de Vinzelles pour ne pas cité de Nom. Thierry Taxi"

"Une équipe absolument charmante. J'ai eu la désagréable surprise de voir en reprenant la voiture devant chez moi que quelqu'un l'avait rayé, je les ai appelés paniquée, la première chose qu'ils m'ont demandé c'est si j'allais bien, si j'avais eu un accident. Déjà rien que ça, ça prouve leur humanité. Ensuite je leur ai expliqué et ils m'ont dit de ne pas m'inquiéter qu'on verrait ça lors du retour. Pour le retour justement j'étais un peu embêtée car je ne pouvais pas être à l'heure mais ils ont été très souples et m'ont permis de rendre le véhicule avec un peu de retard. Quand j'ai rendu le véhicule, ils ont vu la rayure et m'ont tout de suite rassurée en m'expliquant que c'était couvert par l'assurance 😮‍💨 que je pouvais être rassurée et que du coup à part ça le véhicule était nikel. Ils m'ont permis d'attendre tranquillement mon taxi pour le retour à l'intérieur. Vraiment je suis étonnée d'autant de gentillesse et d'humanité dans ce monde qui devient de plus en plus difficile. Merci à l'équipe 👍🏼👍🏼 Le petit ++ le véhicule était agréable à conduire."

"Simple et rapide la réservation en ligne. Accueil à l'agence de Mâcon Vinzelles parfait 1ère location une proposition de surclassement rien à dire. Prix raisonnable et surtout kilométrage illimité"

"Accueil impeccable. Voiture propre, explication en plus sur les options du véhicule avant de prendre la route"

"Prix compétitif accueil très professionnel et souriant véhicule de qualité"

"Personnel très poli courtois et très serviable. Voiture impeccable. Merci ."

"Acceuil nul , malgres une réservation il se peut que votre véhicule soit donner a une autre réservation ..enfin du grand n'importe quoi ..Agence nulle"

"Vraiment parfait à tous les niveaux. Equipe accueillante et réactive, et un véhicule en parfait état !"

"Très bonne expérience dans le cadre d'un prêt de véhicule par Renault. Personnel accueillant. Parfait."

"Excellent accueil de la team , professionnel agréable et souriant bravo à vous"

"Excellente expérience J’ai fait appel à leurs services dans le cadre d’un véhicule mis à disposition par l’assistance, et je n’ai jamais été déçu. Ils proposent des voitures neuves et parfaitement entretenues, avec un large choix pour répondre aux besoins de chaque client. Le personnel est extrêmement sympathique, à l’écoute et très professionnel. Le service est impeccable, fluide et sans mauvaises surprises. Je recommande vivement cette entreprise, vous pouvez y aller les yeux fermés"

"Très satisfaite par la prestation proposée. Personnel compétent, agréable et à l'écoute du client. Véhicule récent et en parfait état. Je les recommande vivement !"

"Prise en charge au top, service de qualité. Voiture confortable, propre et très bien entretenu. (Citroën c5x) Je recommande fortement cette location."

"Personnel sympathique et serviable. Prix très intéressants. Kilométrage illimité ! Repose véhicule 24h/24h par BAL."

"Très bonne expérience malgré que j’étais septique au début car je n’avais jamais eu de véhicule de location. Suite à accident Axa a mandaté cette agence , j’ai eu la chance de conduite un magnifique volvo électrique, quasiment neuf . Les cautions sont assez élevés mais au vue des prix des véhicules et de la qualité c’est normal. Il faut juste en prendre soin et tous se passe bien. Les deux gérants ont pris le temps de me faire essayer le véhicule et sont très aimable. Je repasserai par eux si un jour j’ai besoin. Merci!"

"Tout était vraiment parfait ! Voiture impeccable ! Personnel au top ! Bienveillant professionnel et disponible ! J ai pu bénéficier d un chauffeur pour me rendre a l agence et idem une fois la voiture restituer ! Un chauffeur vraiment très agréable très sympathique et disponible ! Quel bonheur ! Ça fait plaisir de voir qu il existe encore des services aussi qualitatif tant matériel qu’humain ! Un grand merci ! 🙏 Je recommande vivement et reviendrais sans hésiter les yeux fermés !"

"Agence de location très sérieuse et professionnelle, l’accueil et l’accompagnement au top. Je n’hésiterai pas à revenir vers vous."

"Un bon choix de véhicules en location. Le personnel est à l'écoute des besoins. Facile à réserver une voiture. Parking gratuit à disposition si besoin de laisser notre voiture perso pensant le temps de location. L'accès est facile au bord de la route national."

"Une expérience exceptionnelle ! Après une panne sur l’autoroute, j’ai eu la chance de tomber sur un monsieur à l’accueil, il a été d’un professionnalisme irréprochable et d’une réactivité impressionnante. Il m’a proposé un véhicule en parfait état, propre et fiable, ce qui m’a permis de reprendre la route en toute sérénité Son accueil chaleureux, sa disponibilité et son sens du service sont vraiment à souligner. Je recommande vivement ses services à quiconque a besoin d’un véhicule. Merci encore pour votre aide précieuse et votre gentillesse !"

"La perfection n'existe peut-être pas, mais on peut s'en approcher sans nul doute. Merci pour cette expérience parfaite."

"Suite à un accident, la MAAF m’a pris une voiture de prêt chez Enterprise location. Et bien on a été très bien accueilli, Greg a été adorable, compréhensif et serviable, il a su régler notre problème en 2 min et a permis que tout se passe sans encombre (mon assureur s’était trompé d’agence), merci encore ! La voiture (une c4 quasi neuve) était propre."

"Très mitigé par cette agence. Je suis tombé en panne avec mon véhicule professionnel, un kangoo. Axa a pris en charge mon dossier et enterprise rent a car m’a prêté un véhicule. Une Fiat 500. Le soucis c’est que je suis technicien, faire beaucoup de kilomètre et transporter du matériel fait parti de mon quotidien. Une Fiat 500 (essence en plus) n’était pas du tout adapté. Je suis conscient que la Fiat 500 était là seul voiture disponible. Mais le problème, c’est que après quelque jour d’attente je rappel rent a car pour demander de remplacer le véhicule actuel par un véhicule plus adapté. La personne au téléphone me précise que des frais supplémentaires doivent être déboursé, j’ai évidemment téléphoné à l’assurance qui ne pouvait pas faire la demande ni s’occuper des frais supplémentaires pour le remplacement du véhicule. Cerise sur le gâteau, au moment de ramener le véhicule on me demande de régler 90€ de frais de ma poche. Heureusement, j’ai pus téléphoner à l’assurance qui a résolu le soucis. Une bonne société pour les particuliers mais pas pour les professionnels. L’année dernière, un de leurs concurrents, avait bien pris en compte ma situation et m’avais prêter un véhicule adapté."

"Très bonne expérience. En cas de besoin, nous repasserons par eux ! Appel à leur service suite à la mise à disposition d'un véhicule par l'assistance. Prolongation de la location (pour raison personnelle) facile, aucun loup lors de la restitution du véhicule. Le personnel est très sympathique et de contact facile. Je recommande chaudement."

"Agence choisie par l’assistance; très mauvaise expérience; ils facture des frais pris sur le dépôt de garantie sans même se donner la peine de prévenir et d’envoyer une facture ; hors l’assistance prolonge la location d’une journée mais ne reçoive pas la prolongation par contre ils reçoivent très bien la location initiale?! et impossible de les joindre par téléphone… l’assistance a bien renvoyé la prise en charge et essayer de les joindre mais aucune nouvelles… pas très professionnel !"

"Location d'un camion de 20 m3: arrivée à l'agence , aucun camion disponible. Soit disant un camion en route de Lyon pour 17h. A 18H pas de camion et pas d'heure d'arrivé. Remboursement compliqué . Non respect total du client Location d'un camion de 20 m3: arrivée à l'agence , aucun camion disponible. Loueur visiblement à fuir"

"Prise en charge rapide suite à panne de mon véhicule. Equipe à l’écoute, arrangeante et souriante. Véhicule très propre intérieur et extérieur. Je recommande !"

"Personnel très agréable et professionnel, nettoyage du véhicule avant la récupération, appel pour confirmation, prêt à rendre service. Vraiment pas déçu, aucun point négatifs."

"Location pour quelques jours via notre assistance.Le bonheur de conduire une Fiat 500 que j’aurais bien gardée !! Le personnel de l’agence est très sympathique et aimable. Merci à toute l’équipe pour l’accueil votre gentillesse et votre professionnalisme. Géraldine"

"Après avoir loué une voiture à Nice j'ai eu un soucis, l'agence de Nice ne me proposant aucune aide, J'ai donc contacté l'agence de Macon à côté de mon lieu de vacances, ils ont su m'aider et trouver une solution rapidement. (Recherche de véhicules dispo aux alentours, contact garage pour réparation, ) j'aic donc pu continuer mes vacances sans trop de soucis Merci à l'équipe de Mâcon"

"La meilleure agence de location de MACON à mon avis, après avoir testé les concurrents. L’agence fait preuve de bienveillance également dans la gestion des contrats et des horaires. Toute l’équipe est attentive aux clients .Je recommande vivement."

"Super accueil! C'est la première fois que je louais un véhicule, je recommande les yeux fermés. J'ai eu la chance de conduire une super golf que je n'avais vraiment pas envie de rendre !! J'ai regretté que ma voiture soit si vite réparée 😅"

"Équipe super, très professionnel qui a pris le temps pour me trouver une solution la où mon assistance assurance m'a planté, vraiment génial grand merci je recommande. MR RENARD ( Gérant de la société le nouveau ramoneur)."

"Naufragé de la route en ce 04 mai 2023 et pris en charge par mon assistance, je suis arrivé dans cette agence de location un peu avant 18h00. Je tiens à remercier chaleureusement la personne qui m'a pris en charge et qui, en plus de son professionnalisme, a su faire preuve de bienveillance et de compréhension. Cette approche humaine n'est plus si courante, elle est à souligner. Encore merci."

"Agence choisie par l'assurance de mes parents suite à leur véhicule accidenté. Aux questions posées, réponses de l'au-delà: Entreprise juste bonne à faire du fric ( 1500 euros de cautions, 25 euros pour assurance +, et encore 6 euros pour le top, et j'en passe...). A fuir ... déjà eu une très mauvaise expérience avec un ami qui vit dans les Dom Tom ... Personnelle agressive lorsque l'on pose des questions ... on veut donner son avis mais on est obligé de mettre une étoile: lamentable"

"Entreprise sélectionnée par mon assurance suite au dépannage de ma voiture. Équipe sympathique et plutôt professionnelle, véhicule propre et en bon état, par contre c'est clair qu'ils essayent de faire du chiffre : franchise d'assurance à 1400 euros, et le vendeur fait le forcing, en vous faisant peur, pour vous vendre une assurance à 25 euros la journée au minimum (pour assurer la carrosserie) et les autres assurances s'additionnent (35 euros par jour) etc... J'ai bien sûr refusé. Procédé détestable."

"Fuyez cette entreprise de location, une machine à fric, Vous facture 120€00 pour une crevaison..... Si vous allez au garage vous en avez au maximum pour 25€00. Choisissez europcar 56 Rte de Lyon, 71000 Mâcon, c'est a 5 minutes, et ils sont beaucoup plus honnête."

"Tombée en panne de voiture le matin Mondial Assistance m’ont envoyé chez Enterprise pour louer une voiture qui soit disant m’était réservée mais comme ils n’avaient pas vérifié il n’y avait aucune voiture de disponible. La responsable est restée tard avec moi même après la fermeture de leur locaux jusqu’à l’arrivée du taxi affrété par Mondial Assistance, elle voulait même m’emmener jusqu’à mon hôtel. J’avais passé une très mauvaise journée mais son calme, son sourire, sa sérénité et sa ténacité à joindre Mondial assistance m’ont apaisé. Alors merci beaucoup, j’étais épuisée et énervée vous avez été un ange avec moi. Je recommande vivement votre. « Enterprise » 😉 bien à vous"

"Tombée en panne sur la route des vacances, l’équipe a su me trouver un véhicule de remplacement in extremis pour poursuivre sereinement mes vacances. Équipe chaleureuse, accueillante et professionnelle. Wajdane et Cherif ont été d’une remarquable efficacité dans la bonne humeur et la bienveillance. Le véhicule loué était vraiment de qualité 😉"

"Une catastrophe sur fond d'arnaque grossière ! Dommage qu'il n'est pas possible de mettre 0 étoile !! J'ai loué une voiture à Enterprise Rent a car le 11/08/2021 à l'agence de Feillens près de Mâcon. C'est mon assurance qui s'est chargée de la réservation auprès de cette agence suite à une panne de mon véhicule principal. Après 40 km de trajet et moins de 48h de location, je rends le véhicule dans un état parfait. L'agent de location, M. Bouvrot P. (stagiaire sous-qualifié ne disposant pas des compétences commerciales de base) me signale un défaut sous le bas de caisse. Un défaut que l'on ne pouvait voir qu'en se mettant sous le véhicule. Je ne l'avais évidemment pas repéré lors de la récupération de la voiture. L'agent, grand comédien, m'explique que ce dommage est de mon fait. Bizarre quand on sait que le véhicule était entièrement rayé sur le pare-choc arrière du même côté ... très surprenant tout de même !! Je refuse de signer le PV final mais l'agence me retire tout de même plus de 450€. C'est une honte. Une agence, tenu par un stagiaire (j'ai encore sa carte de visite) qui vole ses clients, c'est juste inadmissible. Je loue des voiture tous les ans à l'étranger et on ne m'avait jamais encore joué ce tour. Après saisine du médiateur national et contacts du service client, j'ai lâché l'affaire. Pour info, l'entreprise n'a pas souhaité répondre au médiateur, quel manque de professionnalisme. Petit conseil: passez votre chemin et choisissez un loueur sérieux qui ne pensera pas qu'à vous voler !!! Date de l'expérience: 11 août 2021"

"Pour une petite agence, les deux employés géniaux en font d’elle une très grande, ils sont dignes de mériter amplement ces étoiles. Tomber en panne sur l’autoroute, ils ont été d’une efficacité remarquable pour ne pas me laisser seule, au bord de la route, avec mes enfants. D’une gentillesse exemplaire, mon commentaire ne suffira pas pour leurs montrer toute ma gratitude. Merci encore à vous deux, je vous souhaite le meilleur Au plaisir de vous revoir dans d’autres circonstances ☺️"