Enterprise Location de Voiture et Utilitaire - Montrouge

"Agence à éviter. 45 minutes d’attente pour récupérer un véhicule mais aussi 45 minutes d’attente pour le restituer."

"Tout s'est bien passé, personnel souriant. Location d'une symbioz esprit alpine pour un weekend. Merci"

"Accueil excellent. Responsable très professionnel"

"Vraiment expérience parfaite. J’avais peur par rapport aux commentaires sur d’autres agences relatifs à des annulations de dernière minute ou des facturations aberrantes, mais ça s’est super bien déroulé. Ils ont appelé pour confirmer la veille, le véhicule (utilitaire 6m3) était tout neuf, les employés adorables. Pas cher et le retour à Marseille en aller simple très facile à la gare saint Charles."

"Location simple et efficace. Grand professionnalisme. Je recommande."

"Accueil et capacité de l’agent à trouver une solution client face à une situation inattendue. Un vrai professionnel…Bravo!!!"

"Le personnel de l'agence abuse de son petit pouvoir pour mettre en difficulté les clients... Refuser de donner un camion car on a pas la carte d'identité physique mais un scan alors qu'on présente le permis physique et s'entendre dire oui mais c'est dans nos conditions alors qu'il n'y a strictement rien de préciser sur les conditions de location en dehors de Tous les locataires doivent fournir une carte d’identité ou un passeport en cours de validité. Tous les conducteurs doivent détenir un permis de conduire sans clause restrictive depuis au moins un an. Même le service client n'a jamais lu les conditions puisqu'ils étaient incapables de répondre à ma question... Prenez bien tous vos dossiers papier pour louer... A l'heure du numérique certains sont encore bloqués dans les années 2000..."

"Rent A Car Montrouge — À fuir absolument ! Pour la deuxième fois en deux ans, malgré une réservation confirmée et une assurance qui a bien vérifié la disponibilité des véhicules auprès de l’agence, depuis ce midi je me suis retrouvé dans une situation très désagréable. On m’a assuré que des véhicules étaient disponibles, mais une fois arrivé, il n’y avait rien du tout. De venir a 16h ou avant 17h malgré cela il mentent. Le personnel, notamment un monsieur de petite taille déjà rencontré lors de la première fois, n’a présenté aucune excuse ni geste commercial. Pire, il s’est permis de rigoler, ce qui est totalement irrespectueux. De plus, l’agence avait promis à l’assurance de venir me chercher à domicile, mais personne n’est venu, et j’ai dû me débrouiller seul pour me rendre sur place. Pour la deuxième fois c'est trop franchement je n'y retournerai jamais jamais jamais jamais jamais jamais jamais jamais Un autre client était dans la même situation ce jour-là, avec une réservation également refusée à l’agence que ce passe t'il avec cette agence et ce me qui manque de formation professionnelle de communication et de savoir-faire vous proposé une prestation un service dans le but de répondre à une demande puis vous mettez les gens encore plus en galère Cette agence manque clairement de professionnalisme, d’honnêteté et de respect envers ses clients. Je déconseille vivement de faire appel à Rent A Car Montrouge. Ma journée est gâché Merci a ce Mr très in oubliable 👍🏻"

"Accueil aimable, à l'écoute de mes besoins, voiture très propre intérieur et extérieur. Retrait et retour du véhicule rapide et facile. Merci pour tout."

"Personnel désagréable et non professionnel, très déçu par la prestation ainsi que l’accueil réservé aux clients à éviter"

"Cela fait plus de 10 ans que je fais des locations. Le service est très bon, les véhicules sont parfaits."

"Très bonne expérience avec cette agence, nous avons été très bien accueilli par l’équipe ! Je recommande"

"Agence efficace Personnel sympa et professionnel Location d'un utilitaire pour 2 jours, tous s'est bien passé"

"Très pratique quand on habite Montrouge mais les horaires d'ouverture sont réduits par rapport à d'autres agences (fermé le samedi après-midi) et l'attente peut être très longue avec un agent (bien que très aimable) seul pour gérer les afflux de clients."

"J'ai eu une expérience géniale avec cette agence de location de voitures ! Le personnel était accueillant et vraiment serviable. La voiture que j'ai louée était en excellent état (fiat 500 décapotable). Ils ont également été flexibles avec les horaires de prise en charge et de retour. Je recommande fortement l'agence Montrouge à tous ceux qui ont besoin d'une voiture!"

"Super accueil et véhicule de qualité, ils sont rapide et gentil, pour le retour de véhicule pareil simple et efficace"

"J’ai loué un petit utilitaire auprès de cette agence et tout s’est parfaitement bien passé. Le véhicule était propre, moderne et en excellent état. Le rapport qualité-prix est vraiment imbattable. En plus, l’accueil a été très sympathique. Je recommande vivement cette agence de location !"

"l'agence Enterprise de montrouge est à recommander à tous ceux qui veulent louer un vehicule. Un personnel toujours disponible, et surtout, des vehicules toujours tres propres."

"salut une entreprise a l écoute qui c est mettre bien c est client je recommande fortement j irais toujours là bas encore 1000 merci a cette fabuleuse équipe que des bonnes choses"

"L'agent d'accueil a été aimable et très professionnel. Le véhicule proposé était quasi neuf et upgradé par rapport à la catégorie prévue initialement. Je recommande sans réserve cette agence Enterprise à Montrouge."

"Très bon accueil, très bonne écoute et des règles indulgentes quant aux éventuels dommages."

"Location d'un véhicule à l'occasion d'un mariage, le vehicule était parfait, tout s'est super bien passé du début à la fin, l'équipe sur place est top ! Merci à eux"

"Proche du métro. Un peu cher l assurance et la franchise. 1700 euros"

"Super centre de location, accueil tarif et retour véhicule au top. A refaire avec plaisir"

"Rapide, courtois, véhicule très propre. Je recommande."

"j'ai été surclassé, tout s'est très bien passé. Personnel accueillant et professionnel"

"Très sympathique, accueillant, répond au attentes le jour de réception et le jour de retour, je recommande !"

"Première fois que je loue un véhicule, très bon accueil et présentation du véhicule loué. Confiance envers le client. Restitution de la voiture sans problème. Très bonne expérience."

"Excellente expérience avec Entreprise pour une location de voiture. Accueil irréprochable de Nordine, très professionnel et efficace. Véhicule propre, service rapide et sans mauvaise surprise. Je recommande vivement pour leur sérieux et leur qualité de service."

"Location d'un fourgon faite pour un déménagement. Aucun problème rencontré lors de la réception du véhicule ou pour le retour. La personne qui s'est occupé de moi était très sympathique."

"Personnel très sympa et très professionnel. La voiture était prête quand je suis arrivé, les explications étaient claires et j'ai été agréablement surpris quant au choix du véhicule. Je devais la garder une semaine mais j'ai préféré la rendre le lendemain pour cause personnelle. J'ai pu rendre la voiture sans aucun problème. Je recommande vraiment."

"J'ai loué une 3008 pendant 10 jours. Super satisfait de la voiture, du service, de l'accueil. J'ai pu avoir le choix entre 2 voitures et l'equipe a ete tres sympathique avec nombreux conseils ( voiture bourree d'electronique , donc pas toujours simple de faire simplement un plein d'essence !!!) Bref, merci, je reviendrai à coup sûr !"

"Tout a été parfait , une équipe agréable , clair , et réactive , voiture propre , neuve. une expérience à renouveler dans cette agence à ma prochaine location 👍"

"Super service ! J'ai dû louer un véhicule quelques jours après une panne et je sais où revenir ! Un grand merci à l'équipe."

"Les personnes sur Montrouge sont très accueillantes et on fait leur possible . J'ai été extrêmement patiente ! En effet j'ai effectué une réservation 3 semaines en amont du lundi 23 décembre pour 8h30 ....pas de véhicule....j'ai eu un véhicule vers 16h !"

"Véhicule de qualité récent et bien entretenu, le service client est top, je n’ai pas eu de souci pour prolonger la réservation si besoin. Mention spéciale au personnel à l’accueil, très sympathique et professionnel, très bonne expérience, je recommande"

"Top, le personnel de l’agence Montrouge est hyper sympa et arrangeant. Et les voitures sont propres et agréables à conduire. Plusieurs locations chez eux et pas déçu. Merci beaucoup 😃"

"J'ai loué une voiture chez eux pendant une semaine.. Quelle belle expérience! Une flotte de voiture récente et confortable. Un personnel à l'écoute, courtois et très professionnel. Que ça soit à la prise ou à la restitution, ils se sont montrés à l'écoute, disponible et souriant. Je recommande."

"Super service. On loue en toute confiance à des tarifs qui plus est compétitifs. La prise et surtout la restitution de voiture se fait sans le stress habituel chez les autres entreprises de location Et le s personnes en agence sont, cerise sur le gâteau, aimables, courtois et à l’écoute du client. Je recommande"

"J'ai déjà tester plusieurs agence de location de voiture et c'est la première fois que je réserve chez Enterprise et je peux vous dire c'est la meilleure agence. Equipe souriant, bienveillant et prend le temp de tout vous expliquez."

"Attention ESCROQUERIE Bis La suite tristement scandaleuse de l'épisode relaté dans un précédent post, portant le même titre, il y a un mois. Suite à ce post, une réponse nous invite à prendre contact via un lien internet, donnant ainsi un semblant de suivi. En réalité il ne se passe rien, c'est un trou noir anonyme où les messages expédiés n'en ressortent pas. J'ai par ailleurs appelé l'agence de Montrouge, la première fois le 18 avril, pour demander un devis ou une facture justifiant le prélèvement de 1500€ pour un dommage valant 100€, impact de 3mm sur le pare-brise. J'apprends qu'un réparateur interviendra mardi 23 avril, j'aurai alors une facture ainsi que le remboursement de la différence. J'ai rappelé le 25 avril pour avoir des nouvelles de l'intervention. Le réparateur est bien passé, mais n'est pas intervenu sur le véhicule. On me passe le responsable de l'agence qui m'explique la situation : le véhicule a été remis en location jusqu'au mardi 30 avril, il ferait le nécessaire pour faire réparer le dommage alors. Je recontacte l'agence le 6 mai, on me répond que c'est le responsable de l'agence qui suit le dossier et qu'il faut rappeler dans une heure. Je rappelle une heure après, l'appel est rejeté, j'essaie plusieurs fois et rejets encore et encore. J'essaie depuis une autre ligne, miracle ça passe, là je comprends qu'Ils ont bloqué mon numéro. Stratégie d'évitement mise en place, je suis outré. Je demande donc le responsable, qui prend l'appel après une attente de 10 minutes... Il me sort le grand jeu : à l'agence ils n'ont pas les moyens de suivre la réparation de toute la flotte de véhicules, une tâche herculéenne qu'il compare à la gestion de Roissy (une métaphore surprenante), il m'invite à prendre contact avec une boite email fonctionnelle (un autre trou noir impersonnel - encore de l'évitement). Etonné, je lui rappelle que ce n'était pas le discours que l'agence me tenait jusqu'à présent. Il me répond qu'il a voulu se montrer sympa. Diantre ! On me dépouille de 1500€ sans me fournir un seul justificatif depuis un mois, devis ou facture, et on se félicite d'être sympa. Je suis dérouté. J'ai ensuite pris contact avec mon assureur, dont le service d'assistance a mis à disposition gratuitement le véhicule loué par cette agence. Mon conseillé, scandalisé par cette pratique, m'a mis en relation sans tarder avec un conseiller juridique : Selon l'article 1353 du code civil, il appartient au loueur de véhicule de produire la preuve du montant du dommage, un devis par exemple, et de ce fait il n’est pas en droit de prélever la somme de 1500€ sans preuve. Selon l’article 1302-1 du code civil, sans apport de la preuve le loueur doit entièrement restituer le montant qu’il a prélevé. De plus, selon la décision de la cour de cassation du 6 janvier 1994, le loueur de véhicule ne peut fournir un devis sous son seul contrôle, autrement dit un devis produit sous sa seule responsabilité peut être contesté si le montant est totalement abusif : par exemple déclarer remplacer entièrement un pare-brise (au lieu d'une simple réparation) pour un impact de 3mm (inférieur au diamètre d'une pièce de 2€). La gestion mise en place par ce loueur de véhicules est de ce fait totalement abusive au regard du droit. Enfin, je souhaite préciser que malgré le ton sévère et empli d'indignation que j'emploie, je remets en cause essentiellement le système abusif de cette entreprise et non les personnes. Je pense que la plupart des employés sont honnêtes et certains agissent malheureusement par complicité d'influence."

"Attention ESCROQUERIE Derrière le sourire et la sympathie apparente se dissimule une pratique frauduleuse. En rendant le véhicule ce mercredi 10 avril, les deux messieurs aimables et souriants me confirment qu'ils n'ont besoin de rien d'autre que de la clé et du véhicule, soit... J'étais fort surpris qu'ils soient si décontractés au point de ne pas se lever pour réceptionner et vérifier l'état du véhicule. Je repars avec une pensée agréable : ils sont bien cools dans cette agence, les 5 étoiles flottaient déjà dans mon esprit. Un quart d'heure plus tard on m'appelle pour m'informer qu'il y a un impact sur le pare-brise. Je repasse à l'agence, le charmant jeune homme me montre un minuscule impact de 3 mm (je suis peut-être généreux) qu'on ne voit que si on met son oeil pile dessus, et m'annonce que cela allait me coûter 1500 €... What the bip !!! Non, non je ne l'ai pas dit à haute voix, malgré le choc je n'ai insulté personne, il convient de rester digne en toute circonstance. Je me suis efforcé d'expliquer que compte tenu de mes trajets domicile-gymnase et le lieu de stationnement du véhicule (en sous-sol) il est peu probable qu'une météorite soit à l'origine de ce dégât astronomique de 1500 €. Evidemment, comme je n'ai pas scruté l'état du pare-brise lors de la prise du véhicule je n'ai aucune preuve matérielle que l'impact ne soit pas déjà présent (1ère erreur due à ma naïveté). On me présente un état de réception du véhicule à signer (bah si, ils font bien une réception dans cette agence) en m'assurant que cela ne m'engage pas, c'est juste pour confirmer la réception... J'ai bêtement signé (2eme erreur due à ma très grande naïveté)... Ah ! Des fois je me dis que je suis vraiment une bonne poire. On me rassure que je serai remboursé si le montant de réparation n'atteint pas cette somme. Non mon gars ça ne coûte pas 1500 € si tu regardes bien la pub de chez Carglass. Le lendemain la somme a été débitée sur mon compte à partir de l'empreinte bancaire laissée le 1er jour. Juste pour démontrer un semblant de révolte, j'ai demandé à ma banque de faire l'opposition, mais je crois que je ne reverrai pas la couleur de mon argent. Pour me consoler je me dis que c'est le prix d'une leçon de vie, c'est un peu cher certes, mais bon si c'est pour devenir moins sot. En tout cas, je leur souhaite de bien profiter de mon argent, après tout, ils ont bien bossé, tout effort mérite salaire, et il faut bien reconnaître que le stratagème est bien ficelé, bravo messieurs ! En repartant, ma petite fille de 10 ans qui a assisté à toute la scène, pour me consoler papa je te donne tout mon argent si tu veux, ça met du baume au coeur, il y a de l'espoir dans l'humanité. A propos, le véhicule concerné est une KIA noire, immatriculé FY-627-HP, si vous prenez ce véhicule pensez à noter l'impact, et si vous êtes myope comme moi, c'est côté conducteur sur la partie haute. Soyez prudent et portez vous bien !"

"La meilleure agence de location de voitures, je recommande à 💯. Le personnel est sympathique, professionnel, très arrangeant. Les véhicules sont très récents , bon rapport qualité/prix. Possibilité de louer des véhicules de gamme citadine, SUV, utilitaire, automatique, électrique. 3 mois de location au🔝 🥰"

"Personnel sérieux, prise en charge rapide. Prêt véhicule C3 en parfait état. Je recommande !"

"Location d’un utilitaire pour le weekend, accueil professionnel pour le départ et la restitution, camion en parfait état et état des lieux de départ conforme. Prix attractifs pour un départ réservé quelques jours en avance."

"Je me suis trouvé privé de voiture. Mon assureur m'a dirigé vers Enterprise (Montrouge). J'en ai été très satisfait. Je remercie toute l'équipe pour leur sens du service, leur professionalisme et leur écoute."

"Excellent emplacement de la boutique, accueil professionnel et explications par téléphone très bien faites. J'ai loué une voiture pour 3 jours et bénéficié d'un upgrade vers un SUV Peugeot 3008, idéal pour une famille ou pour transporter 5 adultes. Très propre, quasiment neuf, avec toutes les options, donc très agréable à conduire. La restitution de la voiture s'est déroulée sans aucun problème et de manière très rapide. Je reviendrai certainement pour mes prochaines locations."

"L'agence de Montrouge est excellente. J'ai fait le déplacement exprès de Levallois suite aux avis positifs (d'ailleurs il serait bien que les gens postent les avis des agences d'autres villes sur leurs pages respectives pour ne pas polluer celui-ci). Je suis venu un jour avant ma date de location car je suis un idiot et ils m'ont trouvé un véhicule de remplacement. J'ai voulu changer de véhicule pour repasser sur une thermique et cela n'a pas posé de problème. Agence géniale, je reviendrai même si ça n'est pas proche de chez moi."

"Je n’ai jamais vu une boîte de location aussi incompétente. Je suis très déçu 😔☹️ aucun professionnalisme. J’ai eu également des débit sur mon compte bancaire qui ne correspond absolument pas aux factures pour lesquelles j’ai dû faire la demande au moins 10 fois. Sans compter une amende qui a été prélevé sur mon compte sans facture et sans contravention à l’appui. Je ne recommande absolument pas."

"Location d'un utilitaire. Prix attractif et service au top! Équipe professionnelle et aimable. Toutes les démarches administratives et dépôt de caution se font rapidement grâce à leur outil de travail tout en un. Première expérience pour ma part, en espérant pas la dernière oú j'ai été très satisfaite. J'ai été servi par Mickael, qui a une forte conscience professionnelle et l'esprit humain. Un accompagnement clair et efficace. Que du positif á cet instant."