Enterprise Location de voiture et utilitaire - Toulouse Portet

"Toujours très bien accueilli et à l écoute départ et retour au top merci à toute l équipe"

"J étais encore sous le choc d'un accident . Le personnel à facilité toutes les démarches avec gentillesse. Merci à tous"

"Je fais une réservation d'un camion à partir de 11h, une personne m'appelant à 8h45 en commençant l'appel par Ouais pour me dire que le camion ne sera disponible qu'à partir de 15h sans s'excuser du potentiel désagrément ni me trouver d'autre solution. En étant une entreprise, on s'attend à avoir un service client parfait mais non. J'ai annulé, c'était ma première réservation chez eux, je ne reviendrais pas."

"Je suis entièrement satisfaite de Enterprise Muret, un accueil chaleureux et sympathique. Par l'intermédiaire de l'assistance, ils ont répondu à ma demande, venir me récupérer chez mon fils à Cintegabelle, m'ont confié un véhicule quasi neuf pendant une semaine et m'ont ramenée chez moi à Eaunes à la fin du prêt. Je ne peux que conseiller fortement à tous Enterprise Muret. Grand merci à eux."

"Je recommande vivement Interprise Muret. Très bon accueil, voiture louée très chouette. Aucune surprise à la fin de la location grâce aux explications claires fournies. Avec mes remerciements. N. ROCHE"

"Opérateur très respectueux, à l'écoute de mes besoins de dernière minute, réactif et rapide. Au top, merci et bravo !"

"Très bien reçu par un jeune homme Arrangeant et rapide. Si jai besoin d'un autre vehicule. Je reviendrai chez vous"

"tres bonne societe de location , personnels tres competents ,serieux . vehicules tres propres agence de muret ; merçi a toute l equipe"

"Avant départ de l'agence, du véhicule à louer,merci de tout contrôler,et prendre des photos, du toît aux pneus"

"Très professionnel et super sympa Pascale Taxi Montaut 31"

"Un prix très compétitif une grande facilité pour réserver c est génial !!!!"

"Équipe très pro et arrangeante... location d'un véhicule sur une période de 3 semaines... Merci"

"des véhicules neufs, propres avec un haut niveau de finition. Mais surtout, un accueil et un service qu'on ne s'attend plus a trouver de nos jours! l'équipe a su se mobiliser pour nous proposer bien au delà des horaires d'ouverture des véhicules qu'ils ont eux même déplacer sur Francazal pour nous accommoder. Un grand merci à toute l'équipe et bravo pour cette prestation!"

"Excellent service, réactif et très professionnel. Je recommande sans hésiter"

"Suite à la panne de notre véhicule notre assistance nous a dirigé vers cette entreprise. Ils ont refusé de nous laisser partir avec le véhicule sous prétexte que le permis de mon mari est abîmé! Nous sommes reparti sans véhicule et très très embêter car nous comptions sur cette voiture pour aller travailler cette semaine. Ce règlement est injustifiée car le numéro du permis est lisible, les autres agences de location l'acceptent sans problème."

"Vraiment très bien et agréable et super la voiture et bien a conduire"

"Rapide honnête et efficace je recommande ! Super véhicule bonnes explications !"

"Bon service de location, se situe au fond du parking de chez Citroën."

"Personnels accueillants et professionnels au départ comme à l'arrivée. La seule raison poir laquelle je n'ai pas mis 5 étoiles ,c'est parce que le lave glace était vide et pendant la route j'en ai eu besoin et rien ,dommage ,mais pas grave du tout !"

"Ayant été dirigé vers enterprise par mon assurance suite à une panne de mon véhicule , je ne suis pas du tout déçus ils m'ont direct trouvé un véhicule que je pouvais redeposer dans une autre agence dans une autre régions. Le véhicule était propre et confortable juste manque de lave glace . Le jeune homme présent le jour la était très sympathique souriant et professionnel."

"Après un accident, l'assurance loue un véhicule pour moi. Je demande un utilitaire type trafic. Au téléphone, la veille, la personne me dit : ok pour avant 10h, un trafic sera là. J'arrive à 9h45. Le personnel est agréable. Pas de trafic. La personne me propose un gros véhicule à la place. Trop gros pour moi. J'attends. 10h20, un petit utilitaire revient, il m'est proposé. Trop petit mais je vais me débrouiller. Le plein n'ayant pas été fait, et ne sachant pas à quel niveau de carburant il était, j'ai mis à peu près au pif de carburant au retour: 15 euro de plus de ma poche."

"Suite à la panne de mon véhicule, c'est mon assurance qui m'a mis en relation avec Enterprise Location de Muret, et tout s'est très bien passé ! Le personnel est très accueillant, aimable et professionnel, dont Charles qui s'est chargé de mon dossier et les conducteurs qui sont venus me chercher et qui m'ont ramené. Le véhicule prêté était récent, propre, je n'ai rien à redire. Le retour du véhicule s'est très bien passé. Je recommande vivement cette agence !"

"Dirigée par mon assurance suite à une panne, j'ai été agréablement surprise par le service offert, rapide, efficace, ponctuel . Juste ce qu'il me fallait car je ne peux travailler sans véhicule. Et cerise le gâteau, le véhicule qui nous a été proposé était une voiture récente, propre et très belle. En tout cas, je ne peux que recommander car la satisfaction a été au rendez vous. Je tiens encore à remercier les personnes de cette agence pour leur travail et si vous cherchez une location, n'hésitez surtout pas."

"Inadmissible !! Cette agence prend votre réservation et vous prévient à peine 2 heures avant que, finalement, ils n'auront pas de véhicule pour vous... sans même vous proposer une autre solution. A la limite de l'escroquerie !! C'est lamentable !"

"Les deux employés sont des zéros, via mon assurance j'avais un rendez-vous à 10h00 pour une location de voiture, j'arrive sur place ils me disent qu'ils n'ont pas de véhicule à me prêter et qu'ils m'ont contacté pour me prévenir, sauf qu'effectivement ils m'ont appelé 2 jours avant mais sans aucun message sur mon répondeur. Je travaillais et je n'ai pas de téléphone dans ma fonction donc impossible pour moi de leur répondre, ils m'ont laissé dans la rue sans excuse et sans solution de replis, une véritable honte !"

"Merci beaucoup pour votre voiture de location. De très bons et récents véhicules vous attendent, très fonctionnels. Seul bémol : les pneus avant étaient lisses. Le personnel est tout de même sérieux. Je conseil cette entreprise de location."

"Accueil agréable. La voiture était très propre. Ils sont venus me chercher sur le lieu de mon travail et le dernier jour de location m'ont raccompagnés à mon domicile. Les conducteurs étaient très sympas. Merci"

"Société de location à fuir, les voitures sont degueulasse véhicule livré jamais à l’heure et pire ne correspond pas au bon de location. L’acceuil par téléphone et d’une nonchalance c’est triste. N’allez pas louez chez eux vous allez être déçu"

"L'équipe rencontrée était professionnelle mais pas très proche du client Il y a aussi un côté procédurier qui à mon goût n'est pas très commercial"

"Étant tombé en panne avec mon véhicule mon assurance m'a dirigé vers eux pour une voiture de prêt. En attendant la dépanneuse j'ai consulté les avis sur Google et je n'étais vraiment pas rassuré 🤔 J'ai eu droit à un accueil au top. La voiture mise à disposition est une Peugeot 3008 toute option, un régal à conduire. Je l'ai récupéré propre. La restitution s'est passée sans problème ce jour. L'accueil est toujours aussi chaleureux. Contrairement à ce que j'ai pu lire pas de facturation supplémentaire la caution de 250 € a été débloqué de suite. Vraiment si un jour j'ai besoin d'une location ce sera sans hésiter."

"Bonjour Je vous apporte mon témoignage concernant la location du véhicule en date du 13 09 2024: Un accueil déplorable et questionnant quant à l'attitude de Monsieur Costume (personne à l'accueil qui se reconnaitra) à se demander qu'est ce qui le motive à faire de la relation clientèle, il nous a semblé débordé entre les appels personnels et l'accueil des clients à qui il ne.porte pas plus d'attention que cela. Aucun intérêt pour le client devant lui, aucun sens relationnel, à lire les avis précédents la direction de cet établissement a déjà eu échos de ses dysfonctionnements mais ne prend aucune mesure adaptée, serai-ce une pompe à fric encore ... je veux croire que des esprits intelligents finiront par prendre une décision appropriée. Attendons la réponse... merci."

"NE VOUS FIEZ PAS AUX AVIS 5 ÉTOILES !!! Catastrophique !!! Je n'ai jamais vu un service aussi pitoyable! Une non-chalance et un dédin de la part des personnels . Aucuns véhicules à notre arrivée . La seule possibilité était d'aller chercher un véhicule à 20 min dans leur dépôt par un de leur collègue . Deux heures plus tard, aucuns véhicule disponible encore mieux on nous propose d'aller le récupérer à labège (40min avec les bouchons ) . On a vraiment l'impression que leur business n'est pas la location ou prêt de voiture . J'émets également un doute quant à la fiabilité des avis 5 étoiles."

"Un immense merci à Eddy et Charles de l'agence Enterprise ! Après une journée entière de frustration à tenter de régler mon problème avec les assureurs, ils ont su trouver la solution parfaite avec une efficacité incroyable. Leur professionnalisme et leur dévouement m'ont non seulement sorti d'une situation compliquée, mais ils ont également fait en sorte que je reparte avec le sourire et une superbe voiture, malgré le fait qu'il ne leur restait plus de véhicules disponibles. Je recommande vivement cette équipe pour leur service exceptionnel. Ils méritent largement d'être reconnus pour leur travail et de voir leur agence prospérer. Encore merci ! Ronaldo Murillo"

"A fuir! Ne pas faire confinace à ce service de location. Service exécrable, arnaque et escroquerie. Nous sommes habitués des locations d'utilitaires et c'est bien la première entreprise aussi incompétente et frauduleuse. Nous avons payé 2 fois la location du même camion 20m³ en juin 2024. La personne de l'agence nous a forcé à faire une annulation qui a été facturée 100% de la location et à reprendre une autre location à un prix plus élevé que la première. Toujours aucun remboursement deux mois après. Le service client est incapable de répondre à nos sollicitations (plis de 10 appels et mails). Une honte."

"Très bonne équipe qui travaille là-bas. Très professionnel et toujours prêt à aider si besoin. Jamais manqué d' informations. Les voitures sont propres et dans bon état."

"Littéralement de l'escroquerie, ils ont tout tenté pour me facturer des réparations indues du camion loué. Fort heureusement, j'avais lu les avis en amont et ai pris une cinquantaine de photos du vehicule avec les défauts déjà existants ! Et 2 mois après la supposée annulation du dossier d'incident (par ecrit), réception de lettres et de factures avec menaces de majoration et même de prélèvement direct (cela me semble legalement tres contestable). Les services se renvoient la balle entre eux bien entendu, et moi je continue à recevoir des lettres (sympa le bilan carbone). J'imagine que certains prennent peur et payent directement, et ça doit rapporter gros ! Évitez leur service ou alors soyez VRAIMENT prudents : prenez tout en photo, même le toit du vehicule, et ne laissez aucune empreinte bancaire, ils pourraient bien s'en servir :)"

"A fuir! Ces arnaqueurs nous ont fait honteusement payer 2,5 fois notre camion 20m3. Le service client n'en a visiblement rien à faire. N'y allez jamais c'est une arnaque complète."

"1 étoile, ne pas faire confiance à Enterprise, aller ailleurs si vous souhaitez faire un gros déménagement. Camion 20m3 réservé 2 semaines à l'avance, caution et location payées à l'avance, documents remplis, tout est fait de A à Z pour que le jour J nous ne puissions pas prendre le camion car mon type de carte n'est pas acceptée sans que ce soit précisé malgré que tout à été payé. Sans rajouter qu'il y aurait des frais d'annulation alors qu'aucune fautes n'a été commise de mon côté. J'ai pris contact avec le service client (qui a été compréhensif) qui m'a donné une adresse mail pour réclamation, j'espère être remboursé à 100% car il n'existe aucun monde ou des frais d'annulation doivent être payés alors que toute la réservation à été confirmé."

"Louant de temps en temps des véhicules chez eux, je suis toujours très satisfait. Généralement c’est le jeune Charles qui est au comptoir mais aussi son responsable, Eddie, et tous les deux sont très compétents, assez peu d’attente, véhicules toujours très propres et de temps en temps des surclassements, bref quand il faut râler on le fait mais il faut aussi le faire quand tout va bien donc merci à eux pour leur professionnalisme."

"Je déconseille de louer ICI , Personnel à revoir ! qui ouvre avec 1 h de retard ! qui rajoute des kilométrage sur le contrat et obligé de prouvé le vrais kilométrage et obliger de faire des mail au siège et attendre 1 mois pour ce faire rembourser et même pas la totalité ! A FUIR !!!"

"Je vous déconseille de faire affaire avec cette agence ! J'ai loué une voiture pour le samedi passé. On m'appelle pour confirmer la réservation la veille. Une fois sur place, je ne trouve pas le modèle en question et on me donne un autre que j'avais pris selon eux (1er mensonge). Après discussion, l'agent me propose une autre voiture que je dois récupérer 3H après (temps perdu). Cette fois-ci, la voiture est bien la même, mais chargée à moitié vu qu'un autre client vient de la rendre. Un autre agent m'informe que la voiture est chargée à plein (2e mensonge) et que peut la rendre le lendemain sans la charger (aucun souci). Je lui fais confiance pour tomber en panne à moitié de mon trajet ce qui m'a obligé de s'arrêter et de charger la voiture (temps et argent perdus). Je fais donc demi-tour sans aller à ma destination de base, la voiture se décharge à nouveau, je la gare et je continue mon chemin à la maison à pied avec mes enfants. La cerise sur le gâteau, après un film d'horreur, j'appelle l'agence, le sav et je laisse des mails et on me facture des frais de récupération au lieu d'un remboursement avec des excuses. En bref, expérience décevante à ne jamais refaire ! Personnel incompétent et malhonnête."

"J'ai loué une voiture dans cette agence pendant 7 jours. L'accueil comme le retour du véhicule s'est très bien passé. La voiture était très confortable et très agréable à conduire. Je recommande vivement votre agence. Merci pour votre service."

"Une honte réservation faite le 30 décembre sur le site directement avec paiement en direct bien-sûr, l'agence m'appelle pour me prévenir que finalement aucun véhicule n'est disponible car leur site n'est pas à jour. La logique serait qu'un remboursement soit fait directement mais non le service client m'informe que je serais seulement débité de 50 euros (ce que je trouve déjà aberrant) et que je serais remboursé par la suite mais que le reste ne serait pas débité. Bien-sûr je me suis fait débité la totalité de la somme et non 50 euros comme on m'avait annoncé. Depuis pas de remboursement et je dois encore attendre que mon dossier soit traité. Et on me dit encore que c'est possible que la totalité ne soit pas remboursé. Je crois rêver. C'est une honte je veux mon remboursement sinon une plainte sera déposé."

"Location d'un Kangoo, véhicule de plus de 4 ans, très sale et en mauvais état: pare-brise fissuré, pneus sous-gonflés (- de 2kg), donc dangereux. Le nécessaire aurait dû être fait car location pour un aller simple Toulouse-Angers. L'accueil n'a pas été sympathique, la seule préoccupation était de vendre des assurances complémentaires!! Par contre, accueil chaleureux et professionnel lors du retour à l'agence d'Angers. En résumé, nous avons dû gonfler les pneus et passer l'aspirateur dans la cabine pour sécuriser le voyage."

"Je suis passée par Enterprise pour la location d’un utilitaire pour l’organisation de mon déménagement de Toulouse à Paris. Le service a été impeccable du début à la fin (merci à Malika notamment pour sa patience et ses conseils). J’ai même reçu un appel après la location pour s’assurer que mon trajet s’était bien déroulé, service client 👌🏾"

"J ai bénéficier d un utilitaire via mon assistance. Méfiance je m’explique. A la prise du véhicule l état des lieux à duré 2 minutes chrono même pas. Au retour ils ont fait le tour complet allant même jusqu’à prendre le miroir pour vérifier le toit du camion car il était haut.. cherchant limite a me mettre sur le compte des points de soudures de la carrosserie !!!!!!!!!!! Soit ils ont besoin de formation chez Renault ou alors ils tentent quelques chose sur la caution… bizarre bizarre. Idem pour le gasoil, heureusement que j ai gardé mon contrat de location car ils comptaient me facturer un plein alors que je l’ai récupéré au 3/8… et rendu au 3/8. Soyez vigilant et n’hésitez pas à contrôler le toit du véhicule en leur demandant leur miroir. Il le feront au retour ne vous en privé pas !! Demandez également l’état des lieux de la précédente location pour ne pas oublier des points dont vous passerez à côté et qu’ils n’hésiteront peut être pas à dire que c est vous. Soit c est une mauvaise impression de ma part et que j’espère …soit leur pratique pourraient être douteuse. La première impression est néanmoins souvent la bonne."

"Je vous conseille vivement d'y aller. L'équipe est à l'écoute, humaine très souriante et avc une touche d'humour. J'avais passé une journée difficile quand j'y suis allée et je suis repartie avec le sourire. Niveau tarif ils ne sont pas cher comparé à d'autres concurrents et on est pas obligé de laver la voiture pr leur ramener ça c'est un gain temps. Il faut simplement remettre du combustible et respecter le véhicule, ce qui est normal. Ils m'ont comme une cliente depuis quelques fois, j'ai loué des véhicules 5 places et aussi un utilitaire 3m3.Une fois je n'étais pas à l'aise avec une Clio, j'ai pu changer de véhicule de même niveau. Ils ont été adorable. Allez y"

"A fuir ! Véhicule réservé par notre assistance 2 jours avant le retrait devait se faire ce soir à 17h30 on arrive à l'agence qui n'est pas près de notre domicile pour entendre la grande surprise qu'il n'ont plus aucun véhicule pour nous qu'il aurait envoyé un mail à 11h du mat a l'assistance mais il n'ont pas eu la bienveillance de nous prévenir pour nous éviter de se déplacer pour rien ! Vraiment pas professionnel a fuir en courant !!!!"

"Pratiques frauduleuses !!! A fuir !!! Me demande de payer le sinistre d'un autre client. Relance du service recouvrement... Echange avec un responsable qui me précise qu'il y a une erreur mais je dois quand même payer la moitié de la facture... Le directeur d'agence m'informe que je ne dois rien payer de plus suite au paiement de 50€ à cause d'une crevaison lors de la location et reviens sur sa décision 5 semaines plus tard... TROP D'ERREURS !!!! PLUS JAMAIS..."