Enterprise Location de Voiture et Utilitaire - Versailles

"Equipe dynamique, aimable, serviable avec une gentillesse non feinte et un sourire réel Merci à Mme XXX pour son accueil hors du commun"

"Véhicule loué impeccable. Service aussi. Prix trop élevé en particulier pour les assurances."

"Entreprise très professionnelle et réactive. Min assurance me propose une voiture de prêt fait le nécessaire et en moins d'une heure, Enterprise me contacte pour venir me chercher à mon domicile et prendre en main la voiture, idem pour le retour. Ils sont professionnels, souriants et efficaces. À recommander +++."

"Très bon accueil et rapport qualité/prix. Je recommande."

"Personnel serviable à l'écoute je conseil cette agence de Versailles pour vos loisirs de locations ou utilitaires ou mm avec votre assurance en cas de panne ou d accident 10/10"

"J'ai loué un véhicule avec le 3/4 du plein, je le rends avec le 3/4 de plein et on me facture le 1/4 manquant ... J’ appel le service client qui au bout de 15 jours qui m'informe n'avoir pas n'as pas de nouvelle de l'agence de Versailles .... alors qu'ils doivent me répondre dans les 48 heures .... L'agence de Versailles est également injoignable par téléphone et lorsque vous insistez au bout de 2 mn cela coup ... C'est de pire en pire, j'ai contacter via votre plate forme, par mail et maintenant l'agence de Versailles qui m'informe de tout le contraire de son collaborateur ... Comment peut-on me facturer un 1/4 de plein pour 14km ??? Vous n'êtes pas sérieux ? Vous facturez des pleins injustifiés !! Au 18/09 je relance encore une fois le service client, j'en suis à la 4eme fois, et ils m'annoncent qu'ils n'ont pas de retour de l'agence de Versailles et qu'ils n'arrivent pas à les joindre. Je veux bien les croire car ils ne réponde quasiment jamais !! La responsable de l'agence se fout du monde, elle ne vous rappel pas mais demande à son collaborateur de m'annoncer que je vais être remboursé ... Et plus rien ... Fuyez cette agence et cette entreprise"

"Excellent voiture et équipé 5 étoiles. Merci"

"Bravo à l'équipe de chantiers ce fut un réel plaisir de traiter avec vous et ne manquerai pas de recommander au vu de la qualité de.prestation!"

"A fuir... Visite en agence aujourd'hui le 21/08 17h pour demande de location mais personnel extrêmement désagréable et pas du tous courtois donnant l'impression que l'on vient l'embêter. Location effectuée ailleurs !!!"

"Très très bonne expérience. Le monsieur qui m'a reçu à été extrêmement gentil, courtois et rassurant sur la location. Explications claires et précises. Je recommande !!! Merciiiii"

"Accueil et service impeccables Les voitures sont récentes et en bon état Il y a du choix Mention spéciale à Walid qui nous a reçu et servi avec le sourire et un grand professionnalisme Bien cordialement Laurent"

"Top! Réservation impeccable,personnel compétant à l’écoute du client.Prise de véhicule rapide. Idem pour le retour. Je recommande à 100%👍"

"J'ai réservé pour notre déménagement pour ce samedi à l'agence de location entrrprise Mon compagnon s'est déplacé à l'aller seul et à eu du mal à sortir de leur parking ( deux virages très étroit pour sortir le camion très complexe ) Il a demandé à la dame de l'accueil des informations concernant la voiture Puis au retour, nous avons eu un incident pile en arrivant à l'accueil car comme dit auparavant le parking est très étroit et nous pouvions même pas ouvrir les portes avant afin de demander de l'aide donc le côté conducteur à été légèrement rayé Lors du contrôle, la dame a constaté le dommage et nous lui avons informé que leur parking était bien trop étroit, que les virages était complexe même pour les conducteurs les plus averti et qu'il était presque impossible de rendre leur véhicule sans dommages Elle a facturé 300 euros de plus pour la franchise et ne parlait qu'à mon compagnon car soit disant c'était son client Elle m'a très mal parlé et était d'une agressivité folle J'ai demandé à voir son directeur et elle m'a répondu c'est moi la patronne Je n'en resterai pas là et j'ai envoyé également un mail de réclamation J'appellerai des la semaine prochaine afin d'avoir le directeur de cette agence de location Si vous louez des utilitaires,merci de veiller à l'agencement de votre parking souterrain ou c'est vos employés qui doivent sortir le camion vu le côté étroit et vraiment risqué Agence à fuir qui cherche par tout les moyens à faire payer des sommes astronomiques à ces clients !! 0/5 étoiles"

"je viens de louer un 9 m 3( petit camion ) et une fois de plus je suis très satisfait . l accueil est très bon pourtant équipe jeune , c est facile , rapide, pas de prise de tête tout en restant très pro le retour du véhicule idem que du bonheur antonio L"

"Bonjour, Pour signaler qu'ils ont une ou plusieurs plaques d'immatriculation usurpé car j'ai reçu une amende d'un avis de stationnement qui n'est pas du tout de ma part car j'etais a plus de 100 km de l'adresse indiqué. 85€ débités sans mon accord avec des frais administratifs énormes. De plus j'ai essayé de les joindre à plusieurs reprises mais aucune réponse et quand je suis venu les voir, ils m'ont donné un numero a appelé qui n'est pas du tout adapté donc sans solution. Dommage car la location c'était bien déroulé mais ne prennent pas en considération vos problématiques, je ne recommande pas."

"J’ai réservé une routière format 508, j’ai eu une Captur. Le personnel n’en démord pas de dire que c’est la même catégorie, le même format de voiture, le même espace à bord, le même volume de coffre. Si vous voulez éviter la loterie à votre défaveur sur la catégorie de véhicule réservée, passez votre chemin. EDIT: j’ai bien évidemment eu le service client au téléphone: il faut revenir à l’agence le lendemain, pour espérer trouver une solution. Quand on a prévu de partir à 6h du matin, se retrouver obligé d’annuler une partie du week-end car enterprise ne sait pas gérer ses réservations c’est quand même dommage! Je mets quiconque au défi de mettre 4 grands adultes, un siège auto bébé sur base, les bagages et la poussette dans un captur… on vient d’essayer, c’est impossible. Donc merci pour votre réponse ci-dessous et au service client, j’ai déjà l’assurance d’avoir perdu une demi-journée de congés. Ce qui serait vraiment utile c’est d’éviter d’avoir du personnel mentant éhontément au client, c’est un manque de respect absolu. Pas une seule excuse pour ne pas avoir la catégorie demandé, seulement un: « c’est la même chose, chez nous c’est la même catégorie et de toute façon on ne fait plus de 508 ou équivalent »"

"Locations régulières chez enterprise versailles, un accueil toujours au top, amabilité et tpujpurs très arrangeant Merci à vous pour votre professionalisme"

"Expérience au top Besoin de véhicule de remplacement, on est venu me chercher. Puis tout s'est fait rapidement, les véhicules loués étaient top, quasi neuf et propre. Le personnel est accueillant souriant et rapide tout en donnant toutes les informations sur le process. Merci pour tout"

"Note mitigée car prendre la voiture était bien rapide, mais la rendre était catastrophiquement long... 1 heure pour rendre une voiture ! Sinon la voiture était très bien."

"Prélèvement de la caution sans ménagement et sans laisser le temps d'approvisionner. 2500 € Sans devis. À fuir"

"agence à fuir!!! 2 véhicules loués en 1 mois, à chaque fois gros retard : 1h et 1h15), personnel peu aimable, véhicule pas nettoyé, le client est un numéro. 2 fois mais pas 3, vous ne me reverrez plus!"

"Je conseille fortement ENTERPRISE de Versailles. Après une mésaventure rocambolesque avec Hertz. Plus jamais je reviendrai sur ma décision. Je recommande mille fois cette agence !!!!"

"Je suis très satisfait de ma location chez Enterprise : un service de qualité, une voiture magnifique et une équipe excellente, soucieuse du bien-être des clients. Je reviendrai et recommanderai sans hésitation l’agence de Versailles."

"Très bon véhicule et propre. Personnel à l’écoute et flexible suite à un contretemps. Petit plus j’ai été surclassé grâce au compte fidélité. Manque peut-être un peu plus de véhicule premium et merci de loué des véhicules avec un peu plus d’essence dedans. En tout cas très satisfait. Je recommande"

"Locaux propres tout comme les véhicules que l’on loue Personnel plus qu’agréable et disponible Merci beaucoup à Laure et son équipe !!!"

"So Far So Good! Toujours nickel c'est pour ça que j'y retourne régulièrement. Je recommande!"

"Loueur professionel. Ça tourne parfaitement. On n a pas trop le choix de voiture quand on la prend à la dernière minute. Tout est normal."

"Une bande de mafieux qui essaye de vous mettre sur le dos des problèmes qui ont eu lieu avant votre location à l’intérieur du véhicule car ils avaient oublié de le voir sur une précédente location. Et bien oui, il faut trouver qlq pour payer le dommage !!!! J’en ai loué des voitures mais je n’ai encore jamais vu ça, je ne recommande pas cette agence. Aucune confiance en eux pour la suite."

"Désastreux... Pratique douteuse dans cette agence , on vous clôturera un dossier litige sans même votre accord ni signature. Vérifiez bien l'état du véhicule à votre prise en compte, on vous facturera le moindre millimètre de fellure ou rayure non vu de votre part. Attention au document d'échelle d'évaluation des dégâts mensongers. Beaucoup de commentaires similaires pour cette agence."

"A éviter , très mauvaise expérience. Personnel méprisant, et véhicule reçu très sale. La propreté et l’hygiène ne sont pas au rendez vous. De plus, responsable d’agence très méprisante. Je déconseille."

"Très aimable ! J'ai loué deux fois sur Versailles au 60 rue des chantiers, une équipe souriante et professionnelle. Je n'ai eu aucun problème avec la caution. Vous pouvez y aller avec toutes confiances. Isabelle G."

"J'avais loué une voiture en usant Discovercars (site génial) et j ai eu un super modèle pas cher. Retour fait en 1 minute, contrat de retour reçu par mail juste ensuite. Départ plus long (attendu 30min) un samedi matin, il avait du monde et 1 seul personnel. Accessible facilement sur Versailles. Quant à la caution, c'est une simple empreinte et nous ne sommes pas débités, alors je ne comprends pas trop ceux qui l'ont été en commentaire!"

"J’ai été contacté par une dame de cette agence, qui m’a confirmé que le véhicule de prêt était disponible. Logiquement, j’ai demandé à quelle heure l’agence fermait, et on m’a répondu 18h30. À 17h30, je rappelle pour prévenir que je risque de ne pas pouvoir me présenter avant 18h30. Un monsieur me répond et m’informe que l’agence ferme en réalité à 18h pas 18h30. Je lui explique que l’on m’avait indiqué une fermeture à 18h30, ce à quoi il rétorque que j’ai peut-être mal compris et que c’était une erreur. Il me demande mon nom, je lui réponds, et j’entends sa collègue au loin confirmer qu’elle m’avait bien dit 18h30. Je lui fais remarquer que l’erreur vient peut-être d’elle, mais il insiste : “Non, je ne pense pas, c’est la responsable d’agence”. Puis il me raccroche au nez. Je rappelle, cette fois c’est la dame qui répond. La conversation reprend, et elle me dit : “Cela fait six ans que je travaille ici”. Bref, je suis actuellement en train de voir avec mon assistance pour changer d’agence. Un manque total de professionnalisme et de bon sens. Mais en voyant les commentaires, je comprends mieux."

"J'ai connue cette agence par le biais de mon assurance, depuis j'ai déjà loué plusieurs fois chez eux. Bonne expérience et très bon service client. Je le recommande cette agence"

"On m à fait payer prz se 2600 euros pour 8 heures de location, car une microfelure sur la pare-brise n avait pas été signalée avant la location"

"C'est la première fois que je laisse un avis mais ça en valait le coup.Suite à une panne de véhicule, nous avons dû louer un véhicule sur une période de deux semaines. Et cette agence s'est avérée être très à l'écoute et vraiment très arrangeante côté tarif et horaire. L'équipe est jeune, accueillante et a un vrai souci et respect de son client. Je recommande vivement !merci encore"

"J'ai eu une voiture de prêt chez Enterprise Versailles par le biais de mon assurance pour plusieurs jours. Tout s'est très bien passé, un accueil cordial et surtout une équipe présente et à l'écoute ! Je recommande !"

"AGENCE DE LOCATION AUX METHODES FRAUDULEUSES ! J'ai loué un utilitaire dans cette agence. Il y a eu une empreinte bancaire de 500 euros sur ma carte. Je n'ai eu aucun incident avec le véhicule. Lorsque j'ai rapporté le véhicule, la manager m'a affirmée que le véhicule de location avait été bosselé. Je lui ai dit de comparer avec les photos, elle m'a dit qu'elle n'en avait pas et avec agressivité a ouvert un dossier accident sans mon accord, sans ma signature. 2 heures plus tard je reçois une notification de ma banque : l'entreprise ENTERPRISE de Versailles paiement de 2000 euros, qui heureusement a été refusé car j'ai bloqué mon compte en voyant l'attitude agressive et malhonnête de la manager. En revanche, elle a gardé les 500 euros, je n'ai aucune information de sa part sur ce qu'elle compte faire. Je déconseille vivement cette agence aux pratiques frauduleuses, qui prélève les clients sans prévenir et ne fournit aucun justificatif ni preuve des sommes prélevées."

"Défaut d'informations correctes sur des questions de gestion garantie, facturation, posture inqualifiable et service SAV client inexistant, voire inadéquate dans le rappel clientèle suite à réclamation déposée auprès de la maison mère ! Bref ici l'agence est reine et le client n'en est surtout pas un ! Et pour achever le tableau, un accès pour les personnes par rampe de circulation véhicule montée et descente, commune, sans accès piéton balisé et protégé ! Les photos affichées sont inexactes sur l'accès et trompeuses, la réception est en sous-sol parking et non pas RDC. Incroyable qu'on puisse autoriser ce type d'agence à exercer dans ces conditions ! Je ne recommande pas surtout pour les personnes à mobilité réduite ou difficile ! Signalée à Entreprise France pour contrôle qualité et sécurité !"

"J'ai du louer chez cette agence de location qui pour moi s'est avérée frauduleuse en Ile-de-France par le biais de mon assurance pour le prêt du véhicule . J'étais en tout risque ! Il avait un pneu sous gonflé et la roue à crever . Il devait prendre en charge le véhicule et les réparations de la roue comme il me l'on dit , puis me mettre à disposition un autre véhicule !  Cela n'a pas été fait , il disait qu'il viendrait me récupérer qu'un véhicule avait été mis  à ma disposition, au final il m'ont laissé attendre 5 h dans un speedy et leur assurance a fait un geste pour que je puisse avoir un taxi qui me raccompagne!!! Je me demande si je n'est pas subit une forme de discrimination?! De plus , je n'ai même pas pu bénéficier d'une voiture, et j'ai été fortement impacté car j'ai perdu des jours de travail. J'ai été dans une détresse psychologique, car étant dans une ville seule isolée et sans entourage, cela m'a mise en difficulté financière. Il m'ont laissé comme cela et ont osé me prélever 1500 euros sans me prévenir alors qu'il n'ont même pas chercher à réparer le véhicule ni à m'en donner un autre ! Puis comme il n'ont pas réussi, c'était par petit morceau de 250 euros à la suite ! Au final,avec la banque, on s'est rendu compte que le jour où j'ai réalisé l'empreinte bancaire pour louer le véhicule, il on prélever le double du montant de l'empreinte le jour même!!! Hors , il ne devait pas prélever quoi que ce soit étant donné que c'était une empreinte encore moins le double. Avec l'aide de ma banque, car ma carte est couverte et pour être rembourser  nous avons bloqué la carte et sous leur conseil, j'ai porté plainte pour vol au tribunal du commerce ! Puis par la suite j'ai contacté ma protection juridique, car mon assurance de voiture à essayer de contacter l'agence de location, malgré qu'elle a eu un de leur employé qui nous donnait raison et s'excusait de leur magouille, nous n'avons pas encore obtenu de remboursement ! Je compte bien les poursuivre par le biais d'association et expliquer mon histoire à des journalistes et aux sur les réseaux  sociaux par exemple. Mon assurance voiture a aussi décidé de prendre l'affaire en main, afin qu'il évite de louer chez eux et surtout dans l'agence !! Ah ce jour, j'ai eu le service clients qui disait me rembourser, je n'est toujours pas de retour ni de remboursement !!!!  Je suis dans l'attente, le pire c'est qu'il me réclamait  encore plus de 1000 euros alors qu'on me doit 750 euros qu'on m'a déjà prélevé ! C'est pourquoi je vous déconseille cette agence ce sont de vrai voleur malhonnête regarder les avis sur cette enseigne et vous verrez !"

"5 étoiles pour le service client irréprochable . Remise faite suite petit désagrément… vraiment pro cette entreprise de locations. la cheffe d’agence est agréable et à l’écoute . Je comprend pas les commentaires négatifs . Je recommande"

"A FUIR!!! La soit disant cheffe d'agence désagréable, fait annuler ma réservation par erreur, sans rien demander a personne, et se permet de mentir disant que j'avais l'intention d'annuler hors je posais des questions! me traite de menteuse, m'insulte pour en rajouter!! un sérieux manque d'éducation!! Dieu merci j'ai trouvé une autre agence! Pour votre bien, de grâce ééévitez cette agence!"

"Très bonne expérience de locations avec ENTERPRISE VERSAILLES. Je passe toujours par eux pour mes locations car ce sont les plus près et les rares à proposer le kilométrage illimité sans surcout. Les employés sont très sympas et arrangeant lorsqu'ils le peuvent. Il faut savoir qu'ils n'ont pas de rouleaux de lavage donc ils font ce qu'ils peuvent pour avoir les voitures propres à l'extérieur mais ils ne vous demandent pas de la laver au retour de la voiture. merci à vous et ne changer rien !"

"Ne surtout pas choisir cette agence de location! J’ai eu par mon assurance une location de véhicule le 13/07, heure de livraison prévue 15h30, mais livraison réelle à 17h car la voiture censée m’être louée était en panne et il fallait attendre le second véhicule. À ce jour, deux empruntes ont été faites sur ma carte, le premier d’un montant de 250€ dont j’ai été avisé mais un second d’un montant de a150 € de nouveau : non avisée ! Ce même jour, on m’a fait prendre une assurance tout risque à 35€ par jour. Étant donné la distance avec l’agence de Versailles, j’ai demandé s’il était possible de rendre la voiture plus proche de mon domicile, ils m’ont confirmé que je pouvais le rendre sans frais à l’agence plus proche. La voiture a pu être restituée à ladefense le 17-07 à 17h, dossier clôturé par l’agence de Versailles dès le lendemain mais la dame me prévient qu’il y a eu une erreur, que je vais être prélevée de deux montants de caution et qu’une différence de 139,97€ va m’être remboursée. À ce jour j’ai été prélevé à la date du 23/07 de la somme de 247,97€ et aucun remboursement n’a été fait des 139€97. Je déconseille cette agence car ils font des prélèvements sur votre carte sans vous prévenir !!! Ne laissez jamais l’emprunte de votre carte chez eux !! Et personne n’accepte la responsabilité. Je suis dans l’attente du retour du service client !"

"En ce qui me concerne, j'ai trouvé l'ensemble du personnel de l'agence Enterprise Versailles très aimable (aussi bien au check-in qu'au check-out). C'est un aspect qui pour moi est primordial. Le véhicule en lui-même, proposé dans le cadre d'une assistance d'un loueur LLD, était de bon niveau mais aurait juste mérité d'être mieux nettoyé à sa remise; j'ai dû prendre du temps pour nettoyer l'intérieur, y compris les contours intérieurs des portières. Mais c'est un détail. Au retour du véhicule, pas de mauvaise surprise (genre on vous facture pour une micro rayure quasi invisible). En bref, ce fût une bonne expérience, à renouveler sans nul doute si nécessaire."

"J'étais un bon client de cette agence avec beaucoup de locations dans la cadre de mon travail. Cependant une nouvelle responsable Anaïs est arrivé. Cette personne est très désagréable et n'a aucune considération pour les clients de l'agence, et son comportement est aux antipodes de celui qu'une responsable d'agence devrait avoir. Actuellement je suis bien content de ne plus être client de cette agence et j'ai trouvé une autre société où la satisfaction client est importante. Je ne serais pas étonné si le chiffre d'affaires de cette agence baisse au fil des mois..."

"Si je pouvais mettre la note de 0 je le ferai. Voiture réservée dans le cadre de mon assistance pour une panne de voiture , arrivé en taxi avec mes deux enfants, deux sièges auto une trotinette et une poussette A fuir! A l'arrivée, j'ai du attendre 15 min qu'il finisse de passer l'aspirateur pour une voiture booké plusieurs heures avant. Tour ultra rapide de la voiture et signature. Et la ma carte bleu n'est pas accepté ,c'est une carte de banque en ligne sans emprunte possible . Je lui demande de patienter en attendant que je trouve une solution. Une heure plus tard , solution trouvée, la bonne carte avec chiffre en relief arrive et le mec me sort qu'il a donné ma voiture et qu'il n'en a plus de dispo . Incompréhension totale, je suis resté 1 h avec tout mon chargement et mes deux enfants à chercher une solution au téléphone sous ses yeux, je n'ai pas quitté l'agence, mon assistance n'a jamais annulé ma réservation et monsieur prend l'initiative d'annuler ma réservation de son propre chef parce qu'il ne peut pas attendre et SURTOUT ne m'en informe pas. J'étais avec la Maif au téléphone pendant tout ce temps, personne n'avait à annuler ma réservation à part eux . Je me suis retrouvée avec deux enfants épuisés, mes deux sièges auto ma poussette et ma trottinette sur les bras, sans voiture et un gars désolé en face de moi qui n'a même pas cherché de solution alternative. Pitoyable .La MAIF a été top , ils ont signalé l'agence et moi je l'a signale à que choisir et a qui veut l'entendre . Plus jamais En réponse à votre commentaire automatique j'ai déjà perdu assez de temps avec vous pour en plus vous remplir un formulaire, ma réservation était le 25 à 16h part la MAIF , petite voiture bleu essence ,demandez donc à votre employé brun à lunette les détails, il ne peut pas m'avoir loupé! Un conseil , quand un client se plains au lieux de le renvoyer sur un lien , commencer par vous excusez vous ne faites que vous enfoncer et votre réponse toute faite montre bien le peu l'importance que vous accorder aux personnes. Je vous souhaite de ne jamais vous retrouver dans ma situation"