Enterprise Location Voiture - Aéroport Lyon Lyon-Saint Exupery

"Réservation confirmée à 14h, puis annulée à 18h45 sous prétexte qu’il n’y avait finalement plus de véhicule. Aucun effort pour trouver une solution ni prévenir plus tôt. Une gestion désastreuse et un vrai manque de respect pour le client."

"L équipe de saint Exupery est une équipe souriante, professionnelle, un grand plaisir de les retrouver tous les mois ."

"Très bon accueil. Rapide,facile ,agréable tout à été ultra fluide. Je reviendrai sans problème"

"Navette de aéroport qui depose juste devant. Voiture propre, personnel accueillant. Check in et depose rapide pas de perte de temps."

"Des loueurs nuls on en a vu mais alors eux ils ont la palme de la nullité !!!! On a réservé un camion en juillet 2025 pour notre déménagement qui a lieu le 28/09/2025, on nous appel 3 jours avant pour nous dire qu'ils sont désolés mais qu'ils n'ont pas de camion car il y aurait eu un rappel constructeur, on demande la preuve mais comme par hasard aucune preuve et on vous laisse solution. La seule chose qu'on nous dit c'est : Désolé. Merci mais vous pouvez garder vos excuses à la con, on en a strictement rien à faire de vos excuses, ce qu'on vous demande c'est de faire votre métier c'est à dire faire de la location !!!!!!!! VOUS ETES VRAIMENT NULS !!!!!!!!!! FUYEZ FUYEZ FUYEZ !!!!!"

"A FUIR ! Nous avions pris beaucoup de précautions car, comme beaucoup, nous avions entendu parler de mauvaises expériences avec cette société. Nous avons soigneusement pris des photos du véhicule et du compteur kilométrique avant de partir. Cependant, en consultant la facture, nous avons constaté que des kilomètres avaient été ajoutés par rapport à ce qui avait réellement été utilisé. Nous avons immédiatement fait une réclamation, et pourtant, leur seule réponse a été de nous accuser d’avoir modifié les photos (comme si nous avions que cela à faire..). Cela, bien sûr, sans aucune preuve de leur part, alors que nous disposons de toutes les preuves nécessaires. Combien de personnes moins vigilantes risquent de se faire facturer des kilomètres supplémentaires injustement ? Nous tenons à mettre en garde toute personne souhaitant passer par cette société : nous avons été confrontés à des pratiques malhonnêtes et à une mauvaise foi flagrante. On appelle ça de l’arnaque ! Je vous déconseille fortement cette entreprise"

"Très satisfait de l'accueil en agence, du tarif proposé et également le fait que cette agence soit ouverte le dimanche. Soyez néanmoins vigilants lorsqu'à la prise des clés le véhicule n'a pas le niveau de carburant maximum (ça peut arriver) : la garantie qui vous permet de ne pas être surfacturé au retour est la photo avant/après (il est difficile de rendre exactement au même niveau quand celui-ci n'est pas au maxi)"

"A fuir ! Des voleurs et des menteurs ! Ai loué une camionnette quasi neuve (55000kms) à l'aéroport de Lyon St Exupery, à la descente de l'avion : un jeune barbu me remets le véhicule sans me faire faire le tour ! En conduisant ma femme s'aperçoit qu'il y a 2 impacts (trous) dans le plastique du compteur (cachés derrière le volant je n'avais pas fait attention) Quand j'ai rendu le véhicule le lendemain m'ont gardé 500€ de caution en m'accusant d'avoir fait les trous ! Soit l'employé l'a dissimulé à son chef avant et c'est un incompétent, soit il savait et c'est un menteur et escroc ! Plus jamais chez eux ! Fuyez c'est voleurs !"

"Vous voulez vous faire arnaquer ? Alors pas d’hésitation, utilisez les services d’Enterprise de Lyon St Exupéry. Après la malchance d’être tombé en panne sur Bourgoin-Jallieu, l’assistance de notre assurance nous a malheureusement orientée sur cette agence de location. Dans la panique de la situation, (en plus ce jour là il faisait une chaleur caniculaire), au moment de la prise en charge, nous avons fait le tour pour vérifier l’état du véhicule, celui-ci présentait une carrosserie déjà rayée au niveau de la portière arrière droite ainsi que la jante, bon de ce côté là pas de souci, ce détail étant précisé sur le contrat, détail qui a sans doute endormi notre vigilance ; car voilà, sûrement à cause de la fatigue et le fait de nous être focalisés sur les autres éléments de la voiture, nous avons oublié de vérifier le toit. Bien mal nous en a pris, car au moment de la restitution du véhicule, on nous a fait remarquer que le toit était rempli d’impacts de grêle et que donc nous étions entièrement responsables de ces dommages. La caution qui à la base était prévue de 250 euros, c’est transformée immédiatement en franchise de 1700 euros, somme qui nous a été prélevée d’office dans les 24 heures. Alors là, je tiens à préciser que pendant toute la période de location, du 9 au 21 août 2025, aucun orage de grêle n’a été signalé sur le territoire français, sachant de plus que nous ne sommes pas sorti de notre secteur Rhône-Alpes Auvergne. Je tiens à préciser également un fait plus que surprenant, ces impacts de grêle ne se trouvent que sur le toit et non pas sur le capot, ni sur le hayon du véhicule qui, sur une Hyundai Bayon est assez proéminent. Ce qui nous amène à penser, après avoir lu les nombreux avis négatifs concernant cette entreprise, que celle-ci pourrait utiliser des moyens plus que douteux pour faire prendre en charge par des clients innocents, les réparations de ses véhicules sinistrés, quitte à s’y prendre en plusieurs fois comme dans le cas du véhicule que nous avons loué. (Ici, nous ne prenons pas en compte les bons avis, qui concernent sûrement des personnes qui ont eu la chance de tomber sur des véhicules neufs non encore détériorés). Conseils à ceux qui n’auront peut-être pas d’autres choix que de passer par ce prestataire : avant de partir avec votre voiture de location, il faut la vérifier et la photographier sous toutes les coutures, et encore on se demande….. ce ne serait peut-être pas suffisant, car ils seraient sans doute capables de trouver des vices cachés qu’ils s’empresseraient de mettre à votre charge. Il est bien dommage que pour poster cet avis l’on soit obligé de mettre une étoile qui bien évidemment n’est pas justifiée."

"Un grand merci à Tristan chez Enterprise Lyon Saint-Exupéry pour son accueil, son professionnalisme et son efficacité. Service rapide, clair et chaleureux. Je recommande à 100 % !"

"Équipe accueillante, la voiture avait un moteur sport un peu plus gourmand que la moyenne mais très agréable à conduire, notamment en montée, et une grosse trace de choc sur l'aile sans importance pour nous. Nous avons eu une route agitée et nos enfants ont vomi sur les sièges bébé : nous avons fait au mieux pour les rendre aussi propres que possible avec de rudimentaires lingettes et l'équipe s'est montrée très compréhensive à ce sujet. Merci beaucoup, nous n'hésiterons pas à revenir !"

"Super accueil,service rapide,facilité d'accès,beaux véhicules tres bien entretenus,retour et conseil au top"

"Merci !!! Vous nous avez bien aidé pour notre location de notre première voiture de surcroît électrique. Patient et a l'écoute, je recommande cette agence !!!!"

"Bonjour, Je tenais à exprimer toute ma satisfaction suite à ma récente expérience de location au sein de votre agence de Nantes Aéroport. J’ai particulièrement apprécié la disponibilité, l’écoute et le professionnalisme dont ont fait preuve vos équipes. Dans un contexte personnel délicat, lié à un deuil familial qui m’a conduit à me rendre dans la région nantaise, j’ai été touché par la compréhension et le soutien que j’ai reçus, notamment lors du retour du véhicule avec un retard de 24 heures. Votre accompagnement bienveillant a grandement facilité la gestion de cette situation. C’est précisément dans ces moments que l’on mesure l’importance d’un service client humain et professionnel. Je suis client chez Enterprise, et cette expérience me conforte pleinement dans ce choix. Merci encore à toute l’équipe."

"Excellent accueil que ce soit à la prise du véhicule qu'à la restitution. Franchement très satisfait"

"Très mauvaise expérience. Nous ont fermé la porte au nez avec enfants en bas âge alors qu'ils avaient accepté le dossier d'assurance. Inacceptable et inhumain."

"A FUIR ABSOLUMENT !!!!!!!!! Même une étoile c’est trop donné pour le service inexistant que nous avons eu dans cette agence. Nous avions loués un véhicule pour une semaine chez eux malheureusement nous sommes arrivés avec une heure en retard car notre train était retardé. Impossible de les joindre pour les prévenir car des minutes interminables pour finalement avoir PERSONNE au téléphone. Nous arrivons et expliquons le retard (nous somme quand même dans une gare de train et un aéroport ceci est fréquent), ils avaient déjà loués notre voiture à quelqu’un d’autre ! Nous laissant sans aucune alternative à 18h et sans possibilité de pouvoir reprendre une autre réservation car ils n’avaient plus de véhicule. C’est une HONTE de laisser des personnes sans aucun véhicule (réservé pour une semaine et pas juste une journée !) et sans aucune solution alors que nous avions un trajet de 2h à faire juste après et que PERSONNE ne nous a prévenu ni par mail ni par appel. Le personnel a été condescendant et hautain ! Heureusement nous avons été sauvés par un autre loueur de voiture qui a été étonné et choqué du comportement de cette agence. Conclusion : Si vous voulez un service de qualité, un personnel adorable, des voitures fiables et du respect allez chez AVIS juste à côté qui ont été compréhensifs et très professionnels ! Merci à eux !"

"Excellente expérience avec Entreprise. Le véhicule était parfait, bien équipé, très propre. Je sais où louer des véhicules maintenant 👍 Merci à votre équipe"

"❌ ❌ Très mauvaise expérience avec l’agence Enterprise à l’aéroport de Lyon (location du 14 au 19 juillet, voiture immatriculée HD-616-PG) ❌❌ Lors de la restitution du véhicule, j’ai oublié des affaires personnelles à l’intérieur. Je m’en suis rendu compte à peine 30 minutes plus tard et suis immédiatement retourné à l’agence. À ma grande surprise, on m’a répondu qu’il n’y avait rien dans la voiture. Aucun effort n’a été fait pour m’aider ou vérifier plus sérieusement. Je considère que mes affaires ont été volées. Aucun suivi, aucune responsabilité, aucun service après-vente digne de ce nom. C’est inadmissible pour une enseigne comme Enterprise. Je déconseille vivement cette agence."

"Agents incompétents sur place !! Vérifier bien quand vous prenez des assurances tout risque car c’est des on peux vous arnaquer et vous prendre 1700€ de caution !! C’est ce qu’il m’ont fait ! Aucun geste commercial ou des excuses !!! Je recommande pas !"

"Location d' un véhicule à 22h30 suite à une panne avec le mien. Accueil+++, retour du véhicule de location dix jours après . Je recommande"

"❌ Agence Enterprise St-Exupéry à fuir absolument ! ❌ Suite à une panne de mon véhicule ,le 28/06mon assurance m’a envoyé récupérer un véhicule de prêt dans cette agence. Une véritable catastrophe ! On me remet une Fiat Tipo dans un état déplorable : siège taché, véhicule sale à l’extérieur avec des éléments détachés… Je fais venir un agent sur le parking avant de partir pour constater avec lui l’état dégradé du véhicule. Le 11/07 à 8h15, je restitue le véhicule. L’agent le récupère et me dit que tout est en ordre. Et là, surprise totale : je reçois un mail m’accusant d’avoir endommagé le rétroviseur, affirmant qu’il aurait été “recollé pour dissimuler les dégâts” ! 🤯 C’est absolument faux et malhonnête. Je conteste formellement ces accusations et ai immédiatement porté réclamation. 👉 Ce que fait cette agence est inacceptable : ils font porter les dommages de leurs véhicules à des clients innocents. C’est du vol pur et simple. Je ne manquerai pas de signaler ces pratiques douteuses à la DGCCRF (répression des fraudes). Un conseil : FUYEZ cette agence et ne louez JAMAIS chez eux. Entreprise St-Exupéry ? Non merci. Une agence qui salit l’image de la location automobile."

"Triste à dire, après avoir fait de nombreuses location et être client régulier , je me vois refuser la location d’un véhicule soi-disant qu’il n’y avait plus. J’imagine que vu que j’étais venu arriver tenue de sport, cela a dû clairement refroidir les personnes de l’accueil vers 21h30. En effet juste après ça j’ai pu regarder sur le site et effectivement la possibilité de louer un véhicule pour 22h30 était possible. Je trouve ça super dommage de juger une personne et je tiens à remercier sixte pour la magnifique Mene louer le même soir sans réservation. Malheureusement, à force de juger, certaines personnes vous conseiller, oublie que nous avons des comptes clients chez vous, et avant atteint un certain palier, merci pour cette expérience, je ne reviendrai plus chez vous. Cordialement et bonne journée à vous."

"Je recommande Enterprise Lyon Saint-Exupéry. La voiture était neuve, 308 break, en parfait état. Le personnel était très agréable, disponible et à l'écoute. Bravo à l'équipe, mention spéciale à Lucas qui m'a réservé le meilleur des accueils. Je reviendrai chez vous la prochaine fois"

"Acceuil impeccable par Me Popescu: rapide, efficace et le tout avec du sourire. Très rare dans le monde de la location voiture. Véhicule en ordre et pour un tarif assez compétitif pour un one-way"

"Une honte absolue. J’ai loué un véhicule chez eux et je n’ai jamais eu aussi peur pour ma sécurité. Dès la prise en main, j’ai remarqué que le voyant de révision était allumé, mais le pire restait à venir : les pneus étaient complètement lisses. Inadmissible de proposer un véhicule dans cet état, c’est dangereux, illégal, et totalement irresponsable. Quand j’ai signalé le problème, on m’a répondu avec un ton condescendant que « c’était normal » et que « la voiture roulait très bien ». Aucun contrôle, aucune considération pour la sécurité des clients ou des autres usagers de la route. J’ai rendu la voiture après une seule journée, incapable de continuer avec un véhicule potentiellement mortel. Bien sûr, aucun geste commercial, et pour couronner le tout, des frais supplémentaires débités sans explication. À fuir de toute urgence. Cette entreprise n’a rien à faire dans le secteur de la location"

"Très mauvaise expérience. J’avais réservé un utilitaire le samedi 21 juin 2025 à 8h30, réservation confirmée. Après 2h de route aller, j’arrive sur place et on m’annonce que le véhicule n’est pas disponible, sans aucun appel ou mail pour me prévenir. Résultat : temps perdu, frais de déplacement inutiles, et aucune solution proposée sur place. Ce manque total de professionnalisme m’a mis dans une situation très compliquée. Je déconseille fortement cette entreprise — aucuns responsables sur place, aucune fiabilité ni respect du client"

"Service déplorable, auto réservée plusieurs mois à l'avance (SUV pleine grandeur), mais pas disponible à notre arrivée. Pourtant, pendant notre attente, un autre client arrivé après nous et qui avait réservé la même catégorie de véhicule que nous, s'est vu remettre un véhicule familial plus grand que ce que nous avons pu avoir. Aussi, un autre SUV 7 places attendait sur le stationnement. Lorsque je l'ai demandé, il m'a été refusé, bien que j'avais en main un bon de surclassent Entreprise fournis par la même agence de location.Nous avons dû attendre plus de 3 heures avant de pouvoir partir avec une auto plus petite que celle réservée, avec l'obligation de voyager plus de 500 km avec les bagages sur les genoux des passagers. L' agence a soit disant pris pour nous une autre réservation dans une agence a proximité de notre lieu de destination pour pouvoir échanger notre auto contre une autre de la catégorie que nous avions réservé. Mais cette réservation est introuvable dans le système de Entreprise. De plus, il n'y avait aucune auto disponible dans cette nouvelle agence pour que l'on puisse faire l'échange. Et pour finir, je n' ai aucun contrat en main, celui-ci devait m'être envoyé par email. Après 3 appels au service à la clientèle, avec des agents au demeurant fort sympathiques, je n' ai toujours pas reçu mon contrat. Le centre de service à la clientèle n' est pas en mesure de faire l'envoi, et il n' y a aucun moyen de joindre l'agence par téléphone. Bien honnêtement, c'est épouvantable en termes de service. Ils semblent avoir un parc automobile bien plus petit que leur compétiteurs qui tous avaient une bonne quantité de véhicules disponibles de toutes tailles. Personnellement, je ne retournerai jamais plus dans cette agence. A éviter absolument!!!!!"

"A fuir!!! Arnaqueur j’ai loué une voiture j’ai pas eu la voiture que je voulais j’ai eu autre chose a la dernière minute on ma pas laisser le choix, une fois que j’ai rendu le véhicule dans l’état ou je les récupérer ils ont essayer de me facturer des trou dans les siege et j’en passe qui etait deja sur la voiture quand je les récupérer gros arnaqeur"

"❌ À fuir absolument – Enterprise Lyon Saint-Exupéry Expérience catastrophique avec cette agence. Des frais ajoutés sans justification, comme si c’était au bon vouloir de l’employé. Aucune transparence, et un traitement à la tête du client clairement perceptible. Le personnel se permet d’être hautain, condescendant, et ne fait aucun effort pour vous aider ou expliquer quoi que ce soit. Une attitude arrogante, loin du minimum de professionnalisme attendu. Je déconseille fortement cette agence. Il existe d’autres loueurs bien plus sérieux à l’aéroport. Passez votre chemin."

"Une équipe formidable tant dans le conseil que l'accueil, un choix de voitures récentes,bien équipées et surtout impeccablement propres ! Je recommande !"

"Une équipe attentive, polie, irréprochable, et sympathique! Avec des horaires d'ouverture incroyables (pas facile de travailler jusqu'à 23h, et c'est fait avec le sourire) Je remercie toute l'équipe !!!! J'étais en panne à 20h à Lyon et devais être à 8h le lendemain à Limoges, et grâce à eux, j'ai pu honorer mes engagements. Merci infiniment et bonne continuation !"

"Quel culot, je remets une location avec un bon qui équivaut à un demi plein de la part de Enterprise (bon qui m’avait été fourni lors d’une précédente location). La personne a l’accueil me dit ok tout va bien, je quitte et reçois 30 minutes plus tard la facture avec les frais de carburant du demi plein de presque 60 euros. C’est déplorable, et bien évidemment impossible de contacter l’agence par téléphone ni par mail."

"Bonjour, Malgré avoir loué plusieurs véhicules chez cette entreprise. La version digital de mon permis a été refusée. Cela ne les dérange pas de vous laisser sans solution. Je ne suis pas satisfait par le service proposé."

"Expérience très satisfaisante avec Entreprise principalement grâce à Andreea qui a été d’une grande aide et efficacité. Vol retardé et arrivé in extremis à 22h50, 10min avant la fermeture de l’agence, Andreea était sur le point de m’appeller pour venir aux nouvelles. Malgré de nombreux changement de dates/heure sur ma réservation le véhicule était prêt et j’ai même eu droit à un surclassement gratuit sur la catégorie supérieure. Un grand merci pour le service et l’amabilité!"

"Très satisfaite de mon expérience avec entreprise location voiture. Accueil et restitution effectués avec des salariés très agréable, pro et efficaces Si le besoin se présente je n'hésiterai pas à louer un véhicule chez ce loueur et à le conseiller autour de moi"

"Entreprise : entre incompétence du responsable d'agence et perversion Souhaitez-vous louer un véhicule auprès d'une entreprise fiable, avec des gens professionnels, et un service à la hauteur de ce qu'on.est en droit d'attendre ? : oui ? Et bien éviter à tout prix cette agence d'incompétents et de menteurs. J'ai déclaré un acte de vandalisme commis sur un véhicule qui m'a été prêtée par l'agence Entreprise Lyon saint exupery. Après un dépôt de plainte au commissariat, j'ai tenté de joindre l'agence en question pour leur déclarer les faits. Cette agence ne réponds jamais au téléphone ni par mail, et les employés semblent même sans feliciter... Après 3 ou 4 tentatives infructueuses auprès de leur centrale d'appel, j'ai fini par avoir quelqu'un qui s'est déclaré responsable de cette agence de Lyon saint exupery. Cet homme m'a dit qu'il y aurait une procédure auprès du service sinistre. Le lendemain de mon appel, je constate que quelqu'un a forcé le prélèvement sur mon compte de la franchise prévue en cas d'incident, d'un montant 1700 ! Sans avoir ni vu le véhicule ou des photos du sinistre, et avant même sa restitution. J'ai contacté la centrale d'appel qui, pour changer, ne fait rien. Mais j'ai eu une personne compétente qui m'a donné le numéro du service sinistre. Malgre mon dépôt de plainte, l'agence impose de me prélever les 1700 euros. N'ayant pas prévu cela puisque je ne suis pas responsable, j'ai expliqué que le prélèvement de 1700 euros ne passerait pas car il allait dépasser le plafond de paiement de ma carte bancaire. J'ai donc convenu avec les employés présents lors de la restitution du véhicule qu'il me preleve dans un premier temps les 250 euros de mon empreinte de carte bancaire, et qu'il me prélèvement ensuite les 1450 euros manquant à partir du 1er Mai puisque le plafond de ma carte bancaire sera de nouveau remis à zero. Les deux hommes présents m'assurent qu'ils mettent mon dossier en standby d'ici le 1er Mai, et qu'ils vont parler à leur directeur d'agence de mon mécontentement concernant sa manière de faire... Quelques jours après, je constate que trois nouvelles tentatives de prélèvements ont été initié, encore deux aujourd'hui, une de 500 euros et une de 1450 euros. Je ne sais pas où cette entreprise en toc recrute ses directeur d'agence et leurs équipes, mais je pense que vous voyez le niveau d'incompétence de ce responsable, le manque de communication de ses équipes, et la perversion même de ce type d'entreprise. Bien sûr, cette entreprise n'a aucune considération pour ses clients. Je vous recommande de faire comme moi en contactant votre assurance pour leur signaler et leur demander de dénoncer la convention avec cette entreprise, mais aussi de diffuser largement sur tous vos réseaux soxiaux. Manifestement, l'entreprise entreprise ne comprend que lorsqu'elle perd de l'argent. Peut-être que ces dirigeants se découvriront un peu d'humanité et de respect..."

"Service à la clientèle Impeccable et professionnel, considérant le cour délai pour obtenir une voiture de remplacement à notre satisfaction, Merci à Albert pour toutes les explications des détails d'Assurance du contrat, avons toujours eu la même qualité de service, et reviendrons certainement pour une prochaine location ! : )"

"Merci aux membres de l’agence qui suite à un accident ont su me trouver un véhicule de prêt rapidement, je recommande Enterprise Lyon Aéroport. Le personnel est souriant !"

"Une honte absolue. Client régulier de cette agence, j’ai toujours loué des véhicules dits PREMIUM en espérant un service à la hauteur. Quelle déception. Lors de ma dernière expérience, le service client s’est montré totalement incompétent et méprisant. Aucune recherche de solution, aucune proposition alternative, et aucune prise en copte de l'historique de la relation commerciale !!! Le chef d’agence, particulièrement désagréable, s’est contenté de répéter en boucle la règle c’est la règle, dans une attitude arrogante et hautaine, digne d’un mauvais film de cow-boys. Résultat : bloqué à près de 100 km de chez moi, j’ai dû réserver un Uber à mes frais pour rentrer — 140 € de ma poche. Pour une enseigne qui se targue de répondre à vos besoins c’est tout simplement inadmissible. Fuyez si vous attendez un minimum de professionnalisme ou de considération."

"Déçu de réserver un 5008 et de se retrouver avec un C4 Spacetourer. Cependant le véhicule était très confortable et bien équipé avec 7 places assises, boîte auto, caméra de recul, régulateur, etc. Remise et restitution du véhicule rapide. Accueil sympathique. Tarifs compétitifs. Je recommande. Soyez vigilants tout de même car le vendeur essaye de vous vendre des services additionnels (véhicule surclassé, assurance)."

"Expérience à la prise du véhicule exceptionnelle grâce à Tom. Il nous a aidé et accommodé sans problème. Au retour, nous avons vécu l'inacceptable. Notre voiture a été rayée à la clé pendant notre location, nous l'avons notifié de suite. La personne en charge du check out a touché la rayure et nous a rassuré en nous disant que c'est facilement polissable et que la franchise ne serait pas prélevée. En échangeant, je lui ai dit que si la franchise était prélevée, mon assurance CB prendrait le relai. Et ce charmant jeune homme m'a donc facturé 3500€ de franchise. J'ai appelé mon assurance CB, qui m'a demandé plusieurs documents pour que je sois remboursée. Et quand Enterprise (service client) a vu les documents demandés par mon assurance ainsi que les précisions nécessaires pour justifier une telle facture, nous avons été remboursés en intégralité par Enterprise ! L'excès de zèle de ce Monsieur a donc couté à Enterprise ma fidélité."

"Personnel accueillant et efficace tant à l’arrivée qu’au retour. SUV récent mis à disposition très rapidement. J’ai oublié mes lunettes dans le véhicule après l’avoir restitué et le chef d’agence m’a recontacté pour me prévenir. Démarche très professionnelle et à signaler !"

"A fuir ! Pensez surtout à faire de nombreuses photos du véhicule qu'on vous loue!! Ce sont des arnaqueurs à vouloir faire passer un choc sur notre dos (commis certainement chez eux par une employée qui a eu son permis dans une pochette surprise ! ) Ne pas leur faire confiance !"

"Expérience décevante avec l'agence Enterprise de Lyon Saint-Exupéry. J'avais réservé une Peugeot 208 ou similaire pour le 05/01/2025, mais en arrivant à l'agence, aucun véhicule de la catégorie choisie n'était disponible. On m’a alors proposé une Peugeot 5008, que j’ai acceptée à défaut d’autre alternative. Lors de l'état des lieux de départ, une rayure sur le capot a été signalée, mais ni le conseiller ni moi n'avons inspecté le toit. À la restitution le lendemain, à cause de la nuit, un autre conseiller a utilisé une lampe torche et a constaté deux rayures sur l'arrière du toit. On m'a facturé 1000 € de franchise pour ces rayures, qui n'ont pas été vérifiées avant mon départ. Ayant simplement effectué un aller-retour entre Lyon et Grenoble, où le véhicule a été garé dans un espace sécurisé sans obstacle, je ne comprends pas comment ces rayures ont pu apparaître. Malgré ma demande de photos du véhicule avant et après la location pour prouver que je suis responsable, je n’ai reçu aucune réponse de leur part. Je me retrouve débité de 1000 € sans preuve tangible de ma responsabilité. Je suis très déçu par cette expérience et j'espère qu'une solution rapide sera trouvée. Je déconseille fortement cette agence pour son manque de transparence."

"Cherchent à facturer par tous les moyens des prestations complémentaires. Lors de la prise du véhicule, pas d’équipement neige fourni et les vendent au prix fort. 55€ pour aller en suisse avec le véhicule !! C’était 40€ la veille. Des explications fumeuses données pour expliquer les prix. On devait le facture 2 journées mais ensuite c’est chaque 24h entamées qui est facturée à 100%. De fausses informations données. Un vehicule sale. Bref ça sent l’arnaque organisée et propre."

"Merci à cette équipe de pépites ! Malgré la journée compliquée, ils ont vraiment été au top et si agréables ! Je suis allée récupérer un véhicule suite à un soucis avec mon véhicule pro, tout a été parfaitement bien géré en amont par l’assurance et l’agence. Le véhicule est propre et en excellent état, c’était rapide et efficace, bref, merci à TOUS pour votre bonne humeur."

"Un immense merci à Camille ainsi qu'à Nicolas de l'agence entreprise de Saint-Exupéry pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Dès notre arrivée, ils nous ont réservé un accueil chaleureux et a su gérer avec efficacité un problème que nous avions rencontré avec notre assurance concernant un prêt de véhicule. Grâce à l'intervention rapide de Camille et son implication, elle a pris en charge toute la gestion avec l'assurance, ce qui nous a permis de bénéficier de deux jours supplémentaires. Une expérience client exceptionnelle ! Merci encore pour votre aide et votre service de qualité."

"Mon assurance a fait appel à cette entreprise, il y a une semaine dont c'est pas la première fois pour cause d'une panne de ma voiture. Un employé très agréable est venu me récupérer sur mon lieu de travail pour aller à l'agence. Arrivée à l'agence le personnel agréable, inspection de la voiture et remise des clés..nickel 👍 J'ai rendu la voiture aujourd'hui le 11 septembre 2024, reçu par le responsable, tout c'est très bien passé Merci pour tout, vous êtes une agence top..👌"