Enterprise Location Voiture et Utilitaire

"Un service de grande qualité. Une équipe dynamique et sympathique et à votre écoute. Je recommande vivement."

"Accueil tres agreable , a l'ecoute du client et de bon conseil"

"Je vous recommande ce service de location de voiture où j'ai dû faire appel à leur service dû à ma panne de voiture personne très serviable explique le bon fonctionnement de la voiture je vous recommande cette agence de location."

"Lors de mon retour du près du véhicule le 03/09/2025 un jeune ma accueilli très gentil et agréable bravo jeune homme continuez comme ça"

"A enterprise at another location made a mistake. This location corrected it and they made it right. Une entreprise située ailleurs a commis une erreur. Cette entreprise a corrigé la situation et a rectifié le tir."

"Notre location de véhicule s'est bien déroulée et un très bon accueil !"

"Simple et rapide, les petites rayures non prises en compte. Le véhicule n'était pas très propre, c'est la raison du 4 étoiles"

"Professionnalisme, courtoisie, ponctualité, politesse ... rien à redire !"

"Des pros et super sympa rien à redire une équipe super et des véhicules sans aucun soucis merci de votre gentillesse"

"Super service de la part se Céline qui a pris le soin de me contacter pour savoir si j'avais besoin d'être récupérée a la gare pour orendre ke véhicule ! Aimable et même sympathique, elle redore le blason d'entreprise notamment le havre beaucoup moins bien !!"

"Je recommande vivement Enterprise pour leur professionnalisme et leur sens du service. L’équipe a été très arrangeante : ils sont venus me chercher directement sur mon lieu de travail pour faciliter la prise en charge du véhicule. Tout au long de la location, ils se sont montrés disponibles et réactifs. Le retour s’est fait simplement grâce à une boîte à clés, sans aucun souci. Une expérience fluide et agréable !"

"Avis très partagé sur cette entreprise. Location d'un véhicule suite à une assistance MMA. Il était prévu que je loue le véhicule à midi pour 3 jours. J'ai reçu un appel de l'agence de location qui me signaler qu un de leur collaborateurr passait près de chez moi le mercredi a 7h 15 pour arranger l'agence car il y a 45 minutes de route j'ai accepté qu'il me récupère à cette heure-là. Au moment de signer le contrat j'ai appris que je devais rendre le véhicule à 8h du matin le samedi la location etant prévue pour 3 jours. Moralité en voulant rendre service à l'agence je me suis privé du véhicule le samedi matin un peu abusé a mon gout la prochaine fois que cela arrive ce sera à l'heure qui m'arrange moi... La gentillesse n'est pas récompensé. Sinon en ce qui concerne l'état du véhicule rien à dire."

"Un peu cher, mais sérieux et léger au niveau papiers à remplir.BR"

"Cette location s'inscrivait dans le cadre d'une assistance GMF suite à la panne de notre véhicule en Charente de retour de week-end. Rien à dire de l'agence d'Angoulême. Un collaborateur est venu nous chercher à notre hôtel pour nous amenés, nous et nos bagages, à l'agence Entreprise pour récupérer le véhicule de location qui nous avait été attribué. Très bon accueil et prise en charge. La voiture était très bien, le voyage s'est bien passé. En revanche, ça s'est gâté le lendemain, le mardi 06 mai en début d'après midi, au moment de restituer le véhicule à l'agence de Meaux-Quincy-Voisins. Le collaborateur a passé une bonne vingtaine de minutes pour vérifier l'état du véhicule comme s'il recherchait absolument un défaut. Au terme de ce contrôle, je pensais que c'était ok mais il m'a finalement annoncé qu'il allait devoir me facturer la réparation/changement du pneu avant droit passager car il y avait une petite déchirure de 2 à 3 cm sur la flanc du pneu. Je lui ai dit que je comprenais pas, que j'avais simplement fait un trajet sur grandes routes sans encombres et que je n'avais pas heurté de trottoir ou autre. Je me suis senti clairement floué de devoir payer pour un soit-disant dégât que je n'avais pas a priori causé. J'étais intérieurement très en colère mais je n'ai pas eu d'autre choix que de payer. Le collaborateur m'a dit que je m'en tirais plutôt bien de ne payer que 245€ au lieu de 1700€. Il a ajouté que j'aurais dû faire des photos et des vidéos de la carrosserie et des pneumatiques au moment de prendre en charge notre véhicule. A Angoulême, avec le collaborateur local, nous avions bien fait le tour du véhicule, la carrosserie, les pare-chocs mais il ne me semble pas des pneumatiques. Quoi qu'il en soit je garde une mauvaise expérience de la société Enterprise, je me suis senti clairement escroquer. Je vais d'ailleurs remonter ce problème à Fidelia prestataire de mon assistance GMF. J'ai répondu quelques jours après à une enquête de satisfaction reçue par mail ou j'ai fait part de mon insatisfaction. Je devais être recontacté par un responsable, j'attends encore... Il est évident que suite à cette mésaventure, je ne suis pas prêt de faire appel aux services de Enterprise."

"Très déçue de cette expérience service commercial à revoir . Très mauvaise gestion et communication entre l’assistance de Entreprise et l’agence de location . Du coup j’ai tout gérer pour eux . C’est malheureux et manque une journée de location et veulent rien savoir ."

"Nous recommandons cette entreprise de location! Merci à Céline très pro et très agréable! Nous reviendrons!"

"Acceuil très agréable, prix compétitifs véhicule propre personnel agréable"

"Bon accueil ,à l’écoute de mes besoins. Je les recommande vivement."

"Entreprise sérieuse. Personnel poli, à l'écoute. Véhicule propre, neuf, agréable à conduire. Satisfaite à 100%"

"Très bonne expérience du début à la fin et ce pour la deuxième fois ! Location rapide et efficace pour un véhicule équivalent au mien donc adapté à mon quotidien. Équipe au top, avec une bonne organisation et communication. Mention très bien pour le jeune chauffeur à la bonne humeur communicative!"

"Excellente expérience Location facile rapide avec un très bon accueil à chaque fois. Possibilité de prendre et déposer le véhicule à des horaires plus flexibles que les concurrents."

"L’accueil est très agréable, véhicule impeccable. Je recommande à 100% Par contre nous avons loué à Enterprise location voiture à L’Isle-d’Espagnac"

"Suite à une panne de voiture, mon assurance m'a proposé par l'intermédiaire de Enterprise le prêt du 308 toutes options pendant 3 semaines. Accueil parfait, réception parfaire."

"ATTENTION ! Réservation en cette belle matinée pour 9h. Véhicule pas dispo… dispo à 10h seulement puis … je passe d’une 308 à un utilitaire ! Pas sérieux du tout"

"J’ai réservé une voiture chez Enterprise via la plate-forme BSP L’agence m’a appelé la veille de ma location pour m’avertir que, contrairement à ce qui est mentionnée sur BSP, l’agence n’est pas située à la gare et qu’ils allaient venir me chercher à la sortie de mon train : très bien Effectivement, à la sortie de mon train une personne m’attendait sur le parking L’agence est à cinq minutes en voiture de la gare Les formalités sont allées assez vite La voiture était récente, en très bon état Retour nickel Personnel très sympathique"

"Comme indiqué au téléphone, même si la jeune commerciale m'a dit que ça ne servirait à rien (on se moque ouvertement de la satisfaction client), je laisse cet avis négatif en informant même que j'ai été victime d'une escroquerie à la mauvaise foi. En soi, la location par notre assurance s'est bien passé. Par contre au retour du véhicule alors que j'ai appelé trois fois pour confirmer avec deux employés différents : je pouvais retourner le véhicule après ma debauche à 18 h car il n'y a pas de soucis selon la jeune femme peu scrupuleuse, que nenni et finalement je paie un supplément de 35 €. Clairement arnaqué, en plus la jeune femme ment et réfute ses propres dires. J'ajoute que la facture m'a été envoyée après nos échanges, peu professionnel. Bref, agence malhonnête, ne leur faites pas confiance et ne remettez jamais vos clefs dans la boite à clefs. Etrangement arnaqué par Enterprise Rent-a-car par 2 fois déjà, bravo la politique (ce n'est même pas franchisé)."

"alors dommage on peut pas mettre 0,panne de mon véhicule mon assurance m'envoie la bas mauvais choix même tres mauvais ,la dame a l'accueil vraiment pas aimable,hautaine ,refus du prêt voiture (duplicata du permis).perso je recommande pas du tout"

"Prise en charge excellente , très bien reçu , équipe très efficace. Retour du véhicule rapide, bien accueilli , c est une bonne entreprise avec des voitures parfaites ."

"Pour ma part, j'ai eu une très bonne expérience avec Enterprise ! Bon accueil, démarche très professionnelle, véhicule emprunté quasi neuf. Je ne peux que recommander!"

"Entreprise malhonnête, louer un véhicule avec des dégâts déjà présent, au moment de rendre le véhicule les dégâts qui était déjà présent sont collé sur notre dos. Ils sont essayé de prélevé 2000€ de franchise 4 mois après on se permet de prélevé 520€ pour des dégâts qui ne sont même pas présent lors de la location on ne préviens même pas que ce soit par mail ou par courrier postal. Et ne parlons même pas de l'amabilité d'une femme qui au moment de rendre le véhicule était menaçante et limite insultante. A FUIR , il vaut mieux être à pieds et prendre les transports en commun beaucoup moins de problèmes et moins de perte dans le porte monnaie"

"Super expérience 2 fois que je réserve une voiture sur ce service rien à redire personnel génial voiture génial je reviendrai sans problème hyper sérieux toujours propre."

"Des voleurs !!!! Vous avez trop d'argent, donnez leurs !!! Je loue un véhicule sur rent cars, la veille pour le lendemain, que je paye directement via le site plus de 180€. On me dépose avec ma fille de 3 ans et demi le lendemain avec mon siège auto, et on me refuse de me donner le véhicules qui est réglé, car mon permis est déchirer !!! Permis avec lequel depuis 10 ans je loue des utilitaire et engin chez la concurrence sans problème !!!! Permis que je présente chaque année dans le même état depuis 20 ans lors de contrôles routier, avec lequel je n'ai jamais été emmerdé.!!!! J'ai un débit sur mon compte professionnel, avec aucune facture et surtout !!!! Aucun remboursement possible de leur part !!! Donc cette société de voleurs m'a entuber plus de 180 euros, 4h de communication avec leurs services pour s'entendre dire que c'est normal, et c'est tout !!!! Et bien évidemment j'ai dû appeler un taxi (35€)pour rentrer chez moi chercher mes valises et prendre mon véhicule professionnel pour partir en vacances avec ma fille, toujours à mes côtés lors de cette journée, et le chauffeur de taxi lui même m'a dit, sans que je n'ai site le nom du loueur: Vous venez de chez Enterprise !! J'ai plein de client qui n'ont pas pu louer chez eux !!! Donc je vous déconseille très très fortement de fuir ce loueur!!!! Pardon, ces voleurs !!!!! Je rajoute également que le lien qu'ils envoient ne fonctionne pas, il est impossible de sélectionner le lieu de location correctement, donc impossible de faire une quel conque réclamation!!!!!! MDR J'ai donc pris contacte avec Maître Changeur, avocat en droit routier. Pour ce qui lise jusqu'à la fin, rien de bon ne vous attendra chez ENTERPRISE!!!!!!"

"Fuyez ! Cette agence veut-elle vraiment travailler ? Je vais m’en inquiéter auprès du siège. Avec femme et enfants petits, valises à traîner, l’agence est située en haut d’une côte. Le train arrive à une heure d’affluence et l’agence est … fermée. Heureusement que j’ai annulé ma réservation. Je frappe malgré tout. Mais visiblement je dérange l’employée a l’intérieur. Elle me le signifie vertement. Mon permis de conduire est en renouvellement et ma femme présente le sien. Elle n’a pas sa carte de crédit. Je présente la mienne mais je me vois reprocher, façon institutrice frustrée, que le détenteur du permis de conduire doit être le porteur de carte. Soit. J’essaie de trouver une solution, montre une copie de mon permis mais rien à faire. « Et puis de toute façon je ne vous l’aurais pas pris car il est abîmé, c’est interdit. Je joue ma place ici ». Les enfants de 8 et 9 ans, fatigués, pleurent. Rien à faire. J’avais quand même initialement réservé pour une semaine. Pas un mot de compassion, pas un début de gêne. On se demande si le personnel est bien formé au commerce. Nous sortons voir un autre loueur près de la gare cette fois et là tout est possible ! Et la voiture à 30 % moins cher."

"USURPATION ET/OU DOUBLON DE PLAQUES D’IMMATRICULATION !!! ATTENTION À CETTE SOCIÉTÉ !!! Je ne recommande pas du tout cette entreprise !!! Étant tombé en panne avec mon véhicule, j’ai donc loué un véhicule à cette entreprise pendant presque 2 mois (imaginez la facture !!!) La plaque de ce véhicule a été usurpée ! (J’habite Angoulême et la contravention a eu lieu à Paris. De plus, j’ai accouché 4 jours après la date dite de l’infraction !) La société à réglée l’amende en amont et a pris des frais de dossier soit une facture à 85€ ! L’amende est donc devenue incontestable ! J’ai pu prouvé que je n’étais pas à l’endroit de la contravention ce jour là et le relevé kilométrique du véhicule a pu le prouver également mais ils m’ont accusé d’avoir trafiqué le kilométrage !!!! MINABLE ! Aujourd’hui, ça fait 4 mois que je me bat pour prouver mon innocence ( sympa le congés maternité !!!) alors que j’ai payé un service à cette société durant presque 2 mois et que j’ai réuni toutes les preuves me disculpant ! Je ne recommande pas du tout cette société ! Préférez les concurrents aux alentours beaucoup plus sérieux !!!"

"J'ai mis une étoile car je ne pouvais pas mettre 0. Accueil exécrable , aucune empathie… je suis chef d'entreprise et mon assurance m'a envoyé là-bas à la suite d'un accident de la route et la destruction de mon véhicule. Lors de cet accident le permis de conduire a été abimé mais très lisible . La personne à l'accueil ma juste dit c'est mort on peut rien pour vous désolé et ça sera partout pareil pour ensuite me dire de toute manière ce n'est pas à moi de gérer votre mobilité. Donc vous savez quoi Mlle, je vous enverrai bien suivre un parcours de formation sur l'accueil et la gestion client car cela fait grandement défaut sur votre panel de compétences. Heureusement que l'assistance m'a renvoyé sur un de vos confrères qui m'a aussitôt prêté une voiture sans sourciller et ainsi me permettre de continuer mon activité….bref très mauvaise expérience je déconseille fortement"

"Jamais vu ça ! A fuir si vous ne voulez pas vous retrouver sans véhicule ! Véhicule réservé par mon assurance, contact téléphonique préalable avec le conseiller au top, il m indique que je dois me présenter avec mon permis de conduire valide (logique). La personne à l accueil me prend de haut et m explique que mon permis n est pas valide car avec l usure (mon permis a presque 30 ans), un des 3 volets s est détaché !!! Et en plus insinue que je mens car prétend que son collègue m a forcément dit que mon permis devait être en bon état ! Lors d un contrôle routier récent, le gendarme ne m a fait aucun commentaire sur mon permis…je suis allée chez Leclerc location à l isolé d espagnac, accueillie avec le sourire et aucun souci avec mon permis !!!!"

"Agence Angoulême à FUIR. Je ne la recommande pas du tout. On vous accueil avec un grand sourire pour vous mettre en confiance et mieux vous arnaquer plus tard. Etat des lieux de départ réalisé à la va vite, la personne me dit que les impacts sur les jantes sont tolérés, elles me les montrent bien, mais ne les notes pas sur ça tablette. Et bien sûr elle me fait signer le document sur la tablette que je n’ai pas vérifier, pour moi tout a été noté, puisqu’elle a bien évoqué. L’état des lieux retour a été fait avec une autre personne, et là c’est une autre histoire, la personne prend tout son temps même pour gratter les saletés pour vérifier la moindre rayure, même il s’est mis à quatre pattes pour voir sous le pare-chocs et bien évidemment il y avait un impact en dessous qui n’est pas du tout visible. Et je n’ai pas le souvenir à l’état des lieux de départ que la personne à bien regarder sous le pare-chocs. Apparemment, à lire les autres avis, ce sont des pratiques régulières de certains loueurs de voitures malhonnêtes afin de récupérer le dépôt de garantie qui pour ma part est de 1500€. Ma seule erreur c’était de vous faire confiance et ne pas prendre de photos. Je demanderai à ma société d’annuler le partenariat avec ENTREPRISE RENT A CAR et que vous ne soyez plus référencé chez nous, ça évitera à mes collègues des mésaventures à 1500€ comme celle-ci et surtout de ne pas être client d’une entreprise malhonnête. Pour ma part, je ne vais pas m’arrêter là, un signalement à la direction de la répression des fraudes sera fait."

"Minable ! Service client abominable...Accueil déplorable et aucun geste commercial. N'accepte pas le paiement par chèque ni liquide. Les frais de temps et kilométrage sont excessifs. Ils confirment une chose par téléphone et finalement reviennent sur ce qui a été dit à l'accueil mettant le client dans l'embarras. Arnaque. A fuir !"

"Très mauvaise expérience : une voiture a été réservée par notre assurance mais l'agence refuse toutes nos cartes bancaires pour le dépôt de garantie. De plus la personne à l'accueil se permet d'appeler ma conjointe monsieur lorsque je reviens seule lui demander si je peux utiliser ma CB (réponse : non). À éviter absolument."

"Aucun geste commercial, on as réservé une voiture qui n'était pas disponible le jour de la prise. on nous demande un dépôt de garantie mais on ne peut pas prendre notre carte. tout ça pour une voiture plus petite. ps: nous avons demandé un remboursement qui n'as pas été effectué. d'une valeur de quasiment 400 euros. si vous souhaitez louer une voiture, l'entreprise Rent A Car, en face de la gare fais ça très bien et ils sont très agréables."

"J'ai loué un véhicule à l'aéroport d'IBIZA, le personnel à la prise du véhicule CITROEN C4, et au retour le samedi 6 mai 2023, était très bien, rapidité, gentillesse, remise de la caution deux jours après. Tout très bien. Je recommande ++++"

"Super. Rapatrié dans le cadre d'une assistance assurance, cette agence a trouvé la solution alors que l'assistance faisait n'importe quoi. Je les remercie pour leur aide et leur facilité. Idem pour le dépôt à la gare de Montpellier. Rapide et efficace."

"Ils m'ont fait attendre une heure pour la voiture puis m'ont dit que la voiture était déjà réservée. Comme si cela ne suffisait pas la fille elle m'a donné une voiture plus petite que ce que je voulais me disant ceci ou rien. Comme vous pouvez le voir sur les photos ci-jointes ils m'ont donné une voiture sale, je n'irai plus jamais chez eux"

"Restitution du véhicule compliqué, trouve des rayures qui y étaient déjà lors de la prise en main. Impossible de vérifier sur les photos prise lors de la prise en main du véhicule, car bien évidemment leur logiciel ne fonctionnait pas lors de la restitution du véhicule. Que dire de l'amabilité de la patronne? Un zéro bien pointé!! Heureusement que son employer est là pour rattraper le niveau, car lui seul a été poli et professionnel."

"très mauvaise expérience pour moi j'avais réservé un utilitaire une semaine avant et la veille je reçois un appel de l'agence pour me dire qu'ils n'avaient plus de véhicules à louer! ni utilitaire, ni voiture! j'ai donc été obligé de me débrouiller autrement (location entre particuliers) et j'ai récupéré le montant de ma réservation une semaine plus tard... si vous cherchez une agence sérieuse, passez votre chemin!"

"Je déconseille totalement cette société de location de voitures et ce pour de multiples raisons concernant LA responsable de cette agence qui est totalement odieuse et désagréable. Elle annonce très rapidement qu'elle est LA seule responsable. N'est pas du tout à l'écoute de la demande. Manque de calme et discernement. Est très rapidement dans l'agressivité en haussant le ton. Mais comment est ce possible d'être aussi déplaisante ?"

"Courant décembre, mon assurance m'a loué un véhicule utilitaire dans cette entreprise de location, très mauvaise expérience, au retour du véhicule 5 jours plus tard, j'aurai dû refaire toute la peinture du véhicule, car il trouvait des impacts un peu partout. On a dû dénoncer à notre assurance cette escroquerie pour en finir avec eux."

"Location vhc suite à une panne, véhicule pendant 5 jour, très belle voiture, talisman boîte automatique, service impeccable, est venu me chercher à mon domicile ( car prestation avec l'assurance) personnel très accueillant, a l'écoute ."

"Super accueil et bon service. Un peu loin de la gare a plus de 400m en montant, donc appellez avant d'arriver ils viennent vous chercher. Un accueil avec le sourire, café offert pour vous patienter le temps de préparer votre contrat pour moi première visite. Service rapide, voiture propre je ne peux que les féliciter. Très bonne expérience utilisateur, j'y retournerai. Merci beaucoup pour votre sourire"