Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Arras

"Accueil très chaleureux et service au top. Pas de temps d'attente. Véhicule bien entretenu. Je recommande vivement Enterprise"

"ATTENTION, Très mauvaise expérience ! J'ai dû cocher une croix car pas le choix, Ajout de couvertures d'assurance sans demander au préalable au client soit 1050 € de plus sur la loc. Nous avons la bonne surprise à réception de la facture et prélèvement sur l'empreinte carte bleue. J'appelle ça de la vente forcée et bien entendu aucun recours. Je ne recommande pas"

"Manque de professionnalisme criant. Annulation d’un 20m3 la veille (réservation effectuée + de 3 semaines à l’avance) avec comme alternative proposée un 8m3… comment dire que mes meubles ne passeront jamais. Zéro solution adéquate, aucun dédommagement pour une annulation dernière minute… c’est vrai qu’un déménagement ne se prépare pas à l’avance… Je ne recommande pas la location d’utilitaire chez eux au vu des nombreuses annulations en commentaire."

"Merci à l’équipe de saint Laurent 👌"

"Une honte !!! Réservation effectuée avec pré-paiement. Le jour du retrait du véhicule on nous annonce qu'aucun véhicule n'est disponible et qu'aucune solution n'est trouvée pour nous dépanner En gros on est dans la m.... Et on doit se débrouiller !!!"

"Une arnaque je loue un véhicule avec quelques usure je préviens l’agence par téléphone une fois arrivée à mon domicile une fois que je rend le véhicule ont me dit de payer ses usure !!! Une blague il ne faut pas aller vers des amateurs dans ce genre!! Même entre eux ils se contredisent ahah Bref gaspillaient pas votre argent chez eux"

"Bonjour, Depuis 6 mois je passe par Arras pour mes véhicules, car je suis de Lens et l’accueil la bas était lamentable. ( 20m3, 4x4, Traffic 9 Places) J’arrive hier au comptoir et je tombe sur l’équipe de Lens.. Entreprise vous perdez un client ! Je suis sourd et muet, personne n’ose faire l’effort de m’aider HONTEUX ! Mais que devient l’équipe précédente ?!"

"Alors la….je tombe de haut…l’équipe a totalement changé, nous sommes maintenant acceuilli par 2 Hommes totalement pas à leur place et qui ne sont pas très impliqué….Mais qui est a l’origine de ces choix ??? Pour rappel je suis et mon mari client depuis 2 ans et nous gardions un souvenir incroyable de nos expériences, je suis toujours en attente de ma facture de la semaine dernière, la première fois qu’on me demande directement du liquide d’ailleurs ! Première fois également que l’on essaye de m’imputer des dommages, une déception incroyable. Si je n’ai pas de nouvelle avant Lundi je porte plainte !"

"Très mauvaise expérience. Nous avons réservé ET PAYE trois mois à l'avance un 20m3 pour notre déménagement Arras-Bordeaux. Deux jours avant le départ, Enterprise Arras nous annonce que leur seul 20m3 a été accidenté et qu'ils nous proposent à la place un 12m3. Nous n'avons pas d'autre choix que d'accepter, contre la promesse d'un geste commercial pour nous rembourser la différence de tarif entre les deux véhicules. Le jour J, tous les pneus du véhicule étaient sous-gonflés et le lave-glace était vide. C'était il y a un mois, depuis aucune nouvelle du remboursement et impossible d'avoir quiconque au téléphone. A fuir."

"Merci à toute l équipe pour mon prêt de voiture. Les jeunes à l accueil sont super gentils et agréables malgré la situation délicate d'une perte de voiture! Tact et délicatesse, ce qu'on apprecie dans une situation difficile . merci à toute l équipe, je recommande. Allez y les yeux fermés. Sonia"

"Nous avons eu un soucis de voiture pour partir en vacances. Nous sommes tombé en panne et grâce à Enterprise et sa prise en charge rapide et efficace nous avons eu une super voiture pour partir en toute sécurité 🙏 un grand merci pour tout. Je recommande fortement ! L'équipe est très sympa ! 😁"

"J'ai fait appel à cette société de location sans le cadre d'une assistance pour mon véhicule personnel. L'accueil, le professionnalisme et le choix des véhicules proposés est très satisfaisant. Je recommande cette agence."

"A fuir!! Nois avons loué 1 camion avec hayon pour notre déménagement. Apres avoir chargé 1 quart du camion, hayon en panne resté au sol, sur le parking de notre résidence, bloquant toutes les voitures. L'assistance ne voulant rien entendre, un des salariés de l'entreprise s'est déplacé ne pouvant réparer nous avons reussi à remonter un peu le hayon mais resultat pas de déménagement le jour prévu et nos affaires bloquées dans le camion qui est reparti à l'entrepôt. Nous avons eu un autre camion le lendemain. Le responsable nous avait bien confirme que du fait de cet incident nous ne devions pas payer cette journée de location. Resultat on m'a prélevé sur mon compte la journée de location. Depuis presque 2 mois je me bats au tel pour etre remboursée sachant que Kevin de l'agence nous avait bien dit que je ne devais pas être débitée ( je l'ai contacté à maintes reprises ). Je le rappelle comme convenu et aujourd'hui le discours est different me repondant vous ne croyez tout de même pas qu'on allait vous faire votre journée de location gratuite!!! Quelle mauvaise foi . L'agence n'a pas vérifié le fonctionnement du hayon mais nous l'a quand même loué et est donc responsable et en plus malhonnête !!! Plus jamais nous ne louerons là bas et nous allons entamer les démarches pour nous défendre !!"

"Je tenais à remercie Kevin (je crois qu’il se prénomme ainsi) pour sa bienveillance et son sens du service. Kevin n’a pas hésité une minute à nous accompagner mon fils de 3 ans et moi à la concession VW locale suite au « lapin » du taxi qui devait nous y amener ! Merci grandement ! Bravo pour son professionnalisme !"

"Bonjour J ai réservé un véhicule , pour 11h30 , mon train avait 2 h de retard , j ai appelé 2 fois la société pour les prévenir sans réponse , et quand je suis arrivé à l heure d ouverture (14h) la personne m a répondu , qu il n y avait plus de voiture pour moi , il m a laissé me débrouiller tte seule ds une ville que ne ne connais pas en me disant d aller voir à la concurrence . Je trouve ça inadmissible"

"Personnel agréable. Voiture au top , quasiment neuf , explication clair et efficace pour une première . Je recommande"

"Suite à un sinistre j'ai eu un véhicule de prêt très propre et bien adapté à mes besoins comme prévu. J'ai eu un acceuil très agréable et à l'écoute , je les remercie beaucoup pour leurs explications du contrat un peu plus approfondie. Merci beaucoup à l'équipe."

"Personnel très gentil et agréable. Je recommande"

"Service parfait ! Merci bcp"

"Bienveillance et acceuil parfait ! Ne changez rien !"

"Service top véhicules top et une équipe génial"

"J’ai loué une Fiat 600 puis une Peugeot 208 chez Enterprise à Arras pour quelques jours de déplacements pro… et j’ai presque eu envie de prolonger juste pour le plaisir de conduire 😄 ! L’équipe est super pro, réactive et toujours dispo. Les voitures étaient nickel, comme si elles sortaient de l’usine. Service rapide, pas de stress, que du confort. Bref, je recommande les yeux fermés (mais ouvrez-les quand vous conduisez hein 😜) !"

"Je suis en attente de remboursement depuis le 06 12 2024 sur deux factures à l'agence d'Arras"

"Une vraie blague. Une location suite a une panne de mon véhicule. Pour une catégorie D, on me propose une CX30. Un peu juste je trouve. A la découverte du véhicule, sale à l'extérieur, on me dit que ce sont des traces de séchage. A l'intérieur, pas mieux... On me propose de passe l'aspirateur... Il y a même des déchets et factures sous un siège... Voir les photos... Accrochée au rétro intérieur, ils osent mettre la pancarte de garantie propreté... Bref... J'aimerais connaître les critères de propreté chez cette agence..."

"Je recommande vivement cet établissement Enterprise pour la location de véhicules"

"Une expérience totalement décevante. J'ai loué une voiture chez Rent A Car / Enterprise et à la restitution du véhicule, j'avais laissé mon bonnet et mes lunettes de soleil à l'intérieur de la boîte à gants. Le responsable d’Agence m'a confirmé que tout avait été récupéré correctement. Cependant, quand j’ai voulu aller récupérer mes affaires, celles-ci étaient introuvables, en me disant qu'il n'avait rien retrouvé… C'est inadmissible de traiter les clients de cette manière. Je ne recommande absolument pas !"

"Nous avons loué un véhicule chez enterprise location et avons été très bien reçus ! Le personnel est très agréable, souriant et professionnel ! Les explications sur le véhicule et le contrat sont claires, précises, et détaillées. Le véhicule était propre et en très bon état. Nous ne manquerons pas de revenir à nouveau chez vous lorsque nous en aurons besoin."

"Location par le biais de mon assurance d’une Peugeot 2008 électrique. Bonne expérience. Merci à Kévin pour son accueil"

"Équipe sympathique et très accueillante Véhicule propre Je recommande vivement"

"Excellent accueil, réponses précises à nos interrogations et véhicule très propre. Nous n'hésiterons à faire appel à cette société si besoin d'un nouveau véhicule de prêt"

"Aucun problème,ils ont été patient avec moi et je remercie Paul qui m’a gentiment déposé chez moi quand j’ai rendu la voiture ,merci"

"Merci pour la location au top comme d'habitude je recommande à 100% il son toujours la quand j'ai besoin merci l'équipe"

"Agence au top Dans un contexte de panne ils m’ont bien aidé Merci à Hakim très professionnel qui m’a bien aidé ainsi que Edouard Je recommande sans hesitation"

"Bonjour Je tiens surtout à saluer l'amabilité et le professionalisme du gérant de l'agence de ST LAURENT BLANGY pour l'aide dans le cadre d'une assistance dépannage gérée par DACIA BRAVO et Merci"

"Très bonne expérience chez Enterprise suite à un accident de voiture. Nous avons été très bien reçus et tout s’est très très bien déroulé. Nous recommandons sans problème."

"Très agréable et compétent, j'y suis allée suite a un accident de voiture et ils ont été les seuls en capacité de me fournir un véhicule pour aller au travail"

"Je ne louerai plus de véhicule c’est eux . La vision du personnel à la remise des clé et au retour du véhicule n’est pas la même . Bizarrement des impacts minim du pare brise on été vu au retour du véhicule ( normal nous rendons le véhicule propre ) Je trouve cela un peu simple de donner un véhicule pare brise sale pour ne pas voir ces impacts . Et bien sûr on vous les factures. Pas très professionnel je ne recommande pas . Me Goncalves"

"Bon souvenir de Yanis, de l'agence Rent-a-car Enterprise de Saint-Laurent-Blangy, qui s'est montré sympathique et amical, consciencieux et efficace. Bonne continuation à lui!..."

"Très bon accueil par haikel qui a pris le temps pour les explications. Voiture toute récente et bien équipée. Très agréable à conduire Je recommande cette agence de location de voitures"

"Responsable d’agence qui annule une location de voiture prévue par une assistance. J’ai fait l’aller retour pour récupérer mon permis de conduire, il m’assure qu’il garde le véhicule (en vue de l’horaire avancée le temps que j’arrive) Je reviens à 17h30, j’apprends par son collègue que la location a été annulée et lui n’est plus présent. Je me retrouve à l’agence avec mon fils de 6 mois à 17h45 un vendredi pour trouver une solution de location de véhicule autre."

"Service impeccable. Appel le lendemain pour prendre des nouvelles , si tout se passe bien avec la voiture. Personnel très aimable."

"Équipe très chaleureux a l écoute merci pour leur prêt de voiture le temps de la mienne qui était en réparation je recommande"

"Suite à un sinistre, j'ai eu à deux reprises un véhicule de prêt de chez Enterprise. J'ai été parfaitement bien accueillie par Kevin, Yanis et Paul qui ont su rendre plus agréable le fait que je n'avais plus de voiture. La deuxième fois, ils se sont même démenés pour me trouver une voiture alors qu'ils n'en avaient plus à louer. Un grand merci à eux, je les recommande vivement !!!!"

"Après ma panne de voiture, mon assistance m'a tourné vers cette agence de location de voiture. Je tiens à dire que j'étais très ravie d'être conseillée par Kévin qui est très professionnel et à l'écoute de son client. Très satisfaite également de son accueil la prise en charge, rien à dire. La voiture était dans une très bon état pas de soucis pour la semaine . Seul bémol de mon expérience à enterprise c'est un des monsieurs(qui ne c'est jamais présenté) . Lors de ma remise de voiture j'avais prévenu à Kévin que j'allais avoir du retard et devait faire le necessaire. Ce qu'il à fait. Malheureusement il n 'était pas là le vendredi du au rush et j'étais très déçue par le manque d'honnêteté de son collègue qui ne voulais rien entendre de mon mécontentement car il me coupé la parole ne me laissé pas m'exprimer et surtout il m'a menti sur quelques points. JE RECOMMANDE VIVEMENT KEVIN, qui m'a rappeler derrière pour s'excuser et me rassurer. Merci"

"Malheureusement c'était très bien partie bonne acceuille et prise en charge du vehicule de courtoisie conforme à nôtre attente. Mais pression de pneu pas ou mal effectuer résultat 15 min avant de ramené le véhicule le pneu éclate ! ET BOUM facturé 165 € le pneumatique je trouve un peu dégueulasse le faite que nous somme pas responsable de la mauvaise pression des pneus nous devons avoir une entrée et une sortie du véhicule bien contrôler pour éviter un tel résultat... J'espère avoir un retour un geste commercial je n'est même pas eu la facture détailler pour un tel prix MERCI CORDIALEMENT"

"J’ai été conseillé par Kévin. Je recommande vivement, très bonne qualité et service. Kévin a su me conseiller pour un meilleur véhicule ! Je reviendrai"

"Cette agence de location est très bien pour moi j ai été très satisfaite de leurs services et les voitures sont propres et fiables. Je vous recommande cette Société et le personnel est à votre écoute. ."

"Super agence, super accueil véhicule propre et personnel ultra efficace. Un grand merci à Jihane pour nous avoir trouvé une solution à la dernière minute. Ils ont vraiment le sens du Sevice."