Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Gare De Brive-La-Gaillarde

"excellent accueil à Brive au départ ainsi qu'à Brest au retour je conseille cette entreprise"

"Un grand merci à Marion et son collègue pour leur disponibilité et leur gentillesse ! Grâce à vous nous avons pu maintenir notre séjour surprise malgré nos péripéties 🙏 Véhicule très propre, rien à dire."

"Rien a dire , véhicule neuf et propre ,juste un peu déçu du parking de réception de Rennes. Un peu compliqué a trouver et accédez. Sinon RAS"

"Nous avons dû passer par cette entreprise via notre assistance assurance. Les employés de la société enterprise ont été très professionnels, jusqu'à pallier aux manquements de notre propre assurance. J'ai eu un très bon accueil et nous avons pris le temps de discuter. Je recommande."

"Accueil chaleureux et professionnel. Véhicule correspondant à notre sélection. Prise et retour du véhicule rapide."

"L accueil est sympathique, la location rapide et les véhicules sont bien équipés"

"Super,rien à dire.Toutes les personnes étaient vraiment de bonne humeur ce qui est très appréciable et facilite la communication. Merci à eux."

"Personne qui nous a reçu à cette agence (Romain) était très Professionnel. Échange de véhicule pour poursuivre notre route. Il nous a très bien conseillé et on a eu une voiture qui venait d’arriver, modification du type de véhicule facile et explication claire Bonne expérience avec cette agence"

"acceuil l chaleureux , voiture propre ,entreprise réactive à mes besoin dans l' urgence"

"Personnel très compétant aimable ,véhicule très propre quasi neuf ,rapidité efficacite"

"Entertprise une arnaque! suite à une assistance une voiture de location nous a été remis sans contrôle du garage et sans aucun document signé lors de la remise des clés. un petit éclat dans le pare brise avant droit hors de mon champ de vision était présent et lors de la restitution du véhicule on me le signale et me conseil de faire une réclamation avant d’être prélevé sur la caution, chose faite! et bien le croyez vous sans aucune gêne et appel pour nous prévenir, prélèvement sur la caution de 135 euros ( 50 pour frais de dossier et 85 réparation) et on appelle ça être professionnel!! A ne pas recommander sauf si vous aimez avoir des surprises! M.Maertens"

"Une équipe professionnelle et réactive, je recommande vivement !"

"Rien à redire, accueil sympathique et bon rapport qualité/prix"

"Rencontre facile, personnel agréable, compétent . Voiture propre, facilité de mise à disposition, TB"

"Entreprise a mis à notre disposition une 208 Peugeot après une panne de voiture sur autoroute. Rapide efficace."

"Demoiselles accueillantes et souriantes De très bon conseil et explications sur le contrat et l’utilisation de la voiture"

"Juste scandaleux !!! Nous étions censé récupérer un véhicule de type monospace pour y mettre nos 3 enfants et notre matériel suite à une panne de notre véhicule personnel. Nous avons appelé l'agence à deux reprises afin de s'assurer d'avoir un véhicule adapté à l'urgence et la réceptionniste nous a répondu Monsieur soyez sur que vous aurez un très grand véhicule ! Arrivés sur place, il n'y avait pas de véhicule de la sorte sur le parking et après 20 min de discussion, l'agence nous a fournis un DUSTER 4 places, de plus sans essence et sans lave glace. Un manque de sérieux et de professionnalisme incroyable !!! A fuir absolument !"

"Merci à l'équipe de l'agence, qui est au top. Bouclettes, merci pour votre gentillesse, votre disponibilité, votre écoute, votre sérieux et votre professionnalisme. Votre humanisme m'a permis de poursuivre mon voyage plus sereine. Je recommande fortement !"

"Nous avons réserver un véhicule à brive-la gaillarde la veille de notre déplacement avec le chat de enterprise sur leur site officiel car pas moyen de les avoirs en ligne, la personne sur le chat nous confirme la réservation et surprise le lendemain nous arrivons sur place la seul voiture de disponible une Fiat 500... Comment dire une famille avec trois enfants (1 bébé + 2 sièges groupe 2-3) et des bagages pleins le coffre c'était impossible attention à vos réservations vaux mieux se déplacer dans la mesure du possible ou contacter avis 50m plus haut eux sans soucis nous ont laisser une voiture pour rentrer chez nous... Mais entreprise à fuir vraiment pour les locations.... Merci à Avis vraiment, qui nous ont permis de rentrer chez nous 🎉"

"Véhicules toujours impeccables Équipe très sympa toujours à l’écoute, disponible Tout est parfait comme d’habitude"

"Selon le personnel, très professionnel...Mais mauvaise expérience avec une personne lors d'un dépannage dans une agence...On nous plante un vendredi soir à 17h45...Aucune autre agence de repli. Le lendemain, les agents ont été très professionnels. Le véhicule était en très bon état"

"Tombée en panne avec mon véhicule, j'ai loué une voiture 3 semaines chez Enterprise Brive et je n'ai pas été déçue ! Voiture propre et bien entretenue. Prise et dépose simple et efficace, même le week-end. Les 2 jeunes filles de l'accueil sont très pro !"

"J'ai eu à faire avec eux suite 2 fois en 3 semaines car j'étais tombé en panne avec mon véhicule a 800kms de chez moi et mon assistance m'a dirigé vers eux, personnes très réactives et très pro, véhicules propres et entretenus, et respect aux 2 femmes à l'accueil. Bonne continuation à vous"

"J'ai loué une voiture avec Enterprise Brive la semaine dernière. Étant habituée à Enterprise (France et international) j'ai réservé les yeux fermés. Puis j'ai lu les commentaires sur cette agence et honnêtement j'ai pris peur. Mais j'ai quand même conservé la réservation. Au final, le service était parfait et la voiture était impeccable (ils m'ont même surclassée gratuitement). Je ne comprends toujours pas ces évaluations négatives, l'équipe de Brive était au top ! De plus ils utilisent des gabarits bien précis (et permissifs) pour évaluer les dégâts éventuels. Donc pas d'arnaque possible, clairement."

"Le contrat n’est pas explicite, je paye la facture en ligne avant la réservation, et une fois la location terminée une deuxième facture arrive sans explication, ou je dois payer quasiment le même montant que la première facture. Pour 3 jours ses hors de prix je déconseille fortement."

"Véhicule intérieur/extérieur sale lors de la prise en location (poils, tâches sur les sièges, goudron et moustiques sur la carrosserie...). Prise en compte du véhicule par le loueur mal effectué ce qui nous a valu une suspicion de choc et/ou rayure à la restitution du véhicule. Mais finalement erreur reconnue par le loueur après énervement de notre part !"

"J'ai loué un véhicule pour le 26 juillet 2024, une conseillère de l'agence m'appelle le 25 à 17h50 pour me dire que finalement ils n'ont pas de véhicule pour moi, me priant de trouver une autre solution. J'ai essayé de rappeler mais ils fermaient à 18h, 1er bémol. 2e bémol la conseillère me dit que je n'aurai pas de frais d'annulation, j'ai eu 50 euros de frais d'annulation que je n'arrive pas à me faire rembourser depuis. 3e bémol j'ai appelé plusieurs fois le service client et personne n'est compétent pour faire ce remboursement. Je ne sais plus quoi faire j'ai envoyé 2 mail, appelé 4 numéros différents, à chaque fois j'ai été mal redirigé ou on m'a fait des promesses de remboursement non tenues. Vous trouverez mon dossier avec le nom sur ce commentaire, remboursez moi maintenant, ça fait plus d'un mois!"

"J’aurais mis 0 étoile si j’avais pu! Ne pas louer de voiture à une personne (plus de dispo paraît-il) pour en donner une d’urgence à une autre 10min après! Si ça ce n’est pas choisir ses clients, qu’est ce que c’est ? En 2024 quand même…"

"Très mauvaise expérience. Je rentre dans l’agence pour louer un véhicule, on me répond directement qu’aucun véhicule n’est disponible. Je repars en restant devant l’agence en essayant de trouver une solution, 2min plus tard une dame rentre en demandant si un véhicule est disponible. 10min plus tard, je la vois repartir avec sa jolie voiture ! :)"

"Etant tombé en panne durant les vacances il me fallait un véhicule correspondant au mien pour pouvoir transporter toutes mes affaires. On réserve un 3008, avec confirmation par téléphone de la mise à dispo pour le lendemain matin. Arrivé à 8h30, pas de 3008, le monsieur qui m'accueille n'est pas au courant, la voiture n'est pas prête (je ne sais pas c'est ma collègue qui a du gérer ça) et me donne une voiture avec un coffre 2 fois plus petit en prétextant que c'est la même catégorie. J'insiste, on m'en propose un autre (toujours avec un coffre ridicule), j'insiste encore plus fermement et là d'un coup on trouve un Sportage tout neuf avec un coffre de 500l ; moralité promesse non tenue au départ et ne pas se laisser faire. Ensuite je demande l'ajout d'un 2d conducteur ce qui n'a pas été fait devant moi. J'ai du appeler plusieurs fois dans la semaine pour recevoir le contrat à jour avec le 2eme conducteur 6 jours plus tard ; ce n'est pas normal de repartir sans un écrit à jour ; en cas de souci on fait comment ? Bref, agence pas très carré ou on perd beaucoup d'énergie."

"Cette entreprise de location est absolument à fuir . et je pèse mes mots quand je le dis fuyez sans vous arrêter .j'ai loué leur voiture pour 2 jours suite a une panne de voiture.pour un tarif de 35 euro la journée mais ils m'ont ponctionner 261 euros.jai déposé leur voiture en remettant la clé dans la boîte au lettre.le lendemain ils m'ont envoyé un mail pour m'informer d'une éraflure que j'avais soit disant faite sur la voiture pourtant je les ai envoyé des preuves en photo que la voiture était en bonne état lors du dépôt.jai contesté les accusations mais apparemment c'est leur mode opératoire pour voler les clients quand ils vous ont déjà bloqué une caution croyez moi le but est de ne pas vous la rendre .et vu les commentaires sur leur site je ne suis pas là seule victime je ferai appel au 60 millions des consommateurs et par la suite je ferai marcher ma protection juridique. l'argent est dur à gagner pour tout le monde"

"Entreprise non professionnelle, j'avais réservée une voiture conduite manuelle qui n'était plus là à mon arrivée, ils m'ont alors proposé une voiture avec les nouvelles boites automatiques que je ne sais pas conduire, donc week-end foutu. Les réservations ne sont pas tenues. Aucun respect du client, entreprise à éviter."

"Voiture louée via Maaf assistance à Enterprise Le Mans et restituée ) à 11h à Brive. Après 20 min d'attente (malgré RV pris pour 11h) on a laissé la voiture et remis les clés dans la boite. 1 heure plus tard, j'ai reçu 2 mails qui indiquaient des soi disant dommages ! Aucun appel de l'agence pour prévenir ou expliquer quoi que ce soit ! Mon conjoint énervé ... s'est redéplacé aussitôt à Enterprise Brive pour constater les soi disant dommages. La voiture avait été relouée et personne n'a pu présenter de photos pour constater leurs dires. J'ai écrit au service client le 16 mai à l'adresse mail indiquée (avec le contrat en PJ) sur le site pour faire part de ma stupéfaction quant aux déclarations mensongères et sans aucune preuve. J'attends toujours une réponse du service client depuis bientôt 3 semaines !"

"À éviter à tout prix ! Je préfère marcher 100 kms à pieds plutôt que d’en faire un seul avec un de leurs services de location ! Se faire planter alors que tout est dans les règles sans scrupules alors que je devais récupérer ma fille de 4 ans en urgence ! La conseillère d’accueil m’a raccroché au nez !"

"Nul nul nul, chef d’agence incompétent, voiture en mauvaise état et très sale. Dames à l’accueil de mauvaise humeur tout le temps, qui se permettent des remarques désobligeantes, et le tutoiement… . Ces derniers vous donnent un véhicule sale, vous le nettoyez, puis 3 jours après ils vous rappellent pour le restituer… Cette agence est à fuir, ils sont pris de cours ! Au mieux, allez chez Avis, ou enterprise Limoges !"

"J’ai eu une mauvaise expérience lors de la location d'un véhicule. Un impact sur le pare-brise, découvert à la remise du véhicule, a entraîné une franchise de 1500€ débitée sans préavis. En 6 semaines, malgré des relances téléphoniques au service relation client d'Enterprise, aucune réponse satisfaisante n'a été obtenue sur ce débit et j’ai dû régler 861€ de remplacement intégral du pare-brise. Finalement, après avoir contacté l'assistance, il s'avère que la franchise aurait dû être entièrement prise en charge par celle-ci. Le remboursement partiel de la franchise a été reçu avec retard et la totalité, 7 semaines après l'incident ! Cette expérience me laisse donc un goût amer : pensez donc à bien vérifier au départ l’intégralité du véhicule de prêt (vitrage, bas de caisse compris) tout en prenant de nombreuses photos et films (je n'avais pas vérifié l'état du pare-brise, ni pris de photos). Vérifiez enfin que vous n’avez pas été débité indûment à l’issue de cette location alors que votre assistance prenait en charge les frais."

"Nous avons dû rendre le véhicule après une panne et attendre le taxi qui a mis 1h15 à arriver. Toutes les filles ont été très gentilles avec nous ! Le personnel a été très agréable. Merci pour cette attente et vos services !"

"La personne de l accueil est agréable cependant le responsable est dédaigneux et pas arrangeant tout comme l’autre collaboratrice qui parle de vous sans même s adresser à vous directement alors que vous êtes dans la pièce ! Mais bon pour avoir pris une location ailleurs c’est monnaie courante chez eux. Le bouche à oreille fonctionne bien dans le mauvais sens pour cette entreprise malheureusement je n’en avais pas eu vent avant ! A bon entendeur."

"Entreprise rent a car sont des clowns. Ça fait 2 fois qu'on passe par eux et à chaque fois le central a loué (ou vendu) 2 fois le véhicule qu'on leur avait réservé. 1 à 2 heures d'attente pour que les agences locales nous retrouve un véhicule. Le personnel des agences est top mais le central est vraiment nul ! Et le geste commercial pour s'excuser de leur incompétence récidiviste est dérisoire (10l d'essence) Ne louez pas chez eux. Et si vous êtes salarié, changez de crémerie."

"2eme expérience avec cette entreprise 2eme service défectueux ! Le personnel de l'agence n'est pas en cause mais la centrale de réservation. Le véhicule a été loué 2 fois, résultat pas de voiture à notre arrivée alors que nous étions en situation d'urgence via Axa assistance. On a perdu 2h pour avoir un autre véhicule et le seul geste commercial proposé c'est 10l d'essence ! Waouh !!! 19euros...pour faire 500 kms de rapatriement ! Entreprise à fuir, pas fiable !"

"Suite à une panne sur l'autoroute mon assistance m'a loué 1 véhicule chez eux le samedi 12 août. En pleins ruche pour la société la jeune fille qui m'a accueilli à été très pro et très gentille. Juste 1 petit dommage de ne pas avoir eux 1 véhicule plus grand pour 5 adultes. Mais ils n'y pouvaient rien. En tout cas bravo et merci"

"Suite à une panne moteur mon assistance m'a orienté vers la société de location Enterprise de Brive la Gaillarde. J'ai été très bien accueilli, le personnel est très jovial, disponible à l'écoute. De plus j'ai disposé d'un véhicule en parfait état (presque neuf 26000km) à proximité de la gare. Je vous recommande si vous avez besoin d'un véhicule de location."

"Véhicule loué ici par mon assistance suite à un sinistre. Très bon accueil qui mérite d’être souligné, l’équipe est présente et dévouée à nos côtés, que ça soit au moment de l’accueil avec la location (informations sur le véhicule très complètes, explications…) ou pendant la location (l’équipe étant aller à prendre de son temps pour appeler à ma place mon assistance pour demander une prolongation de location). Très bonne expérience, je recommande cette agence sans hésiter pour son professionnalisme !"

"Excellente expérience ! Nous avions loué un véhicule pour 18h avant la fermeture mais avons eu 1h de retard de train. Nous avions peur de ne pas arriver dans les temps et le jeune homme blond de l'agence a proposé de nous attendre pour être sûr que nous ayons un véhicule. Sachant que nous devions nous rendre sur notre lieu de vacance, nous avons vraiment apprécié le geste ! Nous avons même eu droit à un surclassement gratuit suite à une annulation de dernière minute d'un autre client. Très bon service, je recommande 👌"

"A FUIR! Entreprise de location choisie par mon assistance. La caution de 1500 € a été entièrement prélevée pour une petite éraflure sur la poignée de porte avant tout devis de réparation (prix d'une poignée: 40€). Je serai remboursée dans 3 mois selon leur bon vouloir et après réparation. Cette entreprise se fait de la trésorerie sur notre dos en prélevant quasi systématiquement 1500 € de caution."

"Malgré les nombreux clients, votre équipe a vraiment était professionnel. Suite a un accident vous avez réussi à me réserver un véhicule le lendemain de l'accident. J'ai était accueilli par un jeune homme. Il a pris le temps de nettoyer le véhicule et de bien m'expliquer le fonctionnement. Libéré en 30 minutes chronos. Pour le retour du véhicule, une demoiselle m'a accueilli. Très agréable et professionnel. Vous pouvez être fier de votre équipe. Je recommande a 100%. Merci beaucoup"

"Très mauvais souvenir de la récupération du véhicule pour mon fils. Nous arrivée à 8 h, un jeune est arrivé vers 8h15 mais ne nous a pas laissé entrer car ça n'ouvrait qu'à 8h30 à cause du couvre feu (là déjà j'ai pas compris le couvre feu du matin) La personne n'était pas très agréable, ne répondait à nos questions. Obligés d'attendre 10h30 à cause d'un problème sur le contrat(ça c’était pas leur faute) ils ont refusé de nous montrer le véhicule avant et même de nous dire si le plein était fait. Par contre le retour nickel très sympathique jeune femme."

"Déplorable! Nous avons réservé via le site bsp auto un voiture de type 308 courant juin pour une location le 24 août. Nous nous présentons directement à l’agence à 10h30 comme prévu et là stupéfaction personne dans l’agence. Nous les avons contacté et la personne en charge des locations ne connaissait pas notre réservation et est arrivée au bout de 30 minutes sans aucun mot d’excuse. N’étant pas seul dans le même cas nous avons attendons encore 30 minutes. Après quelques recherches l’agent retrouve notre réservation pb pas de voiture du même type. Contrait et forcé et par chance un véhicule était dans le parking et l’agent nous a surclassé et nous sommes repartis avec une 5008. Lors de l’état des lieux l’agent oublie de spécifier la dégradation dun garde boue (complètement arraché) Expérience excessivement désagréable car avec un enfant de 2 mois attendre sous 30 degré ce n’est pas très confortable et nous avons perdu une demi journée sur notre programme de vacances. Gros manque de professionnalisme justifié par l’agent par le confinement (pour rappel le deconfinement a eu lieu le 11 mai...). L’histoire finit bien mais aurait pu virer au drame si le dernier véhicule avait été pris! Évitez si vous le pouvez Europcar et est à 5 minutes et devant la gare."

"Aucun problème avec le véhicule que j'ai loué l'été dernier. Néanmoins, j'ai été déçue par le service- zéro en terme de qualité. Temps d'attente trop long sur place comme au téléphone. Salariés peu aimables car débordés ou simplement qu'ils n'avaient pas envie de bosser. La cerise sur le gâteau est qu'au lieu de me rembourser ma caution, ils me l'ont déduite à nouveau. Je n'étais qu'au début de mes vacances. Malus de près de 400€. Ce n'est qu'après avoir appeler une dizaine de fois sur les 3 semaines qui ont suivi que j'ai pu me faire rembourser (j'étais déjà rentrée chez moi à ce moment là.). C'était malheureusement le seul choix de location de voiture que nous avions à ce moment là. Si vous pouvez faire autrement n'hésitez surtout pas!"