Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Gare De Strasbourg

"Impossible de louer une voiture, avec un permis B (voiture) valide et un permis c (poids lourd) périmé, sous prétexte que le permis n'est plus valide. Je loue une voiture pas un poids lourds. A fuire !"

"Vraiment au top sur toute la chaîne ,les bonnes personnes à la bonne place sans distinction et preuve en est que la compétence à la bonne place et vous savez quoi...ça marche je conseil sans hésiter...ça glisse....suite à une nouvelle location , je confirme mon précédent message l'équipe de la gare de Strasbourg ,la hot line sont vraiment au top,bons véhicules, bon tarif et accueil."

"Satisfait du début à la fin, personnels sympathiques, voiture correct"

"A fuir, c’est juste CATASTROPHIQUE, 2 h de retard, le mec ferme l’agence parce qu’il a un entretien 😂, 10 clients qui attendent pendant le même temps."

"J'ai loué 2 véhicules à la suite et à chaque fois, toute l'équipe a été exceptionnelle, aussi bien à l'agence qu'au parking Sainte Aurélie. Mention spéciale à Zinedine pour son professionnalisme et son sens du service client. Je retournerai dans cette agence sans hésiter."

"Un processus de location exceptionnel. Les tarifs sont très interessants, la voiture était récente et bien entretenue. Les interlocutrices étaient à l'écoute."

"Franchement super bien rien a dire l’équipe très sympathique par contre une seule personne au comptoir on était 8 clients un dimanche au parking parfait 3/4 personnes prise en charge rapide"

"Après deux fois je n’attendrai pas la troisième pour dire que c’était très mauvais. La première fois j’avais conclu que j’étais tombé certainement sur quelqu’un de pas très bien luné.Mais la deuxième fois toujours pareil, sinon pire. À Strasbourg, on m’a dit que je devais déposer le véhicule à Dijon et que de Dijon quelqu’un de l’entreprise devait me déposer au garage où était ma voiture. Une fois à Dijon Et après avoir informé mes interlocuteurs de ce qui avait été décidé, ils se sont mis à rigoler entre eux avant de me dire avec mépris qu’<>. après trois jours, la caution de 250 € n’était pas toujours débloquée. sous prétexte que les collègues avaient oublié de clôturer le dossier malgré le fait que j’avais rendu la voiture. Aucune considération pour les clients.Je déconseille cette entreprise.Et j’ai informé mon assurance que je ne voudrais plus repasser par eux quelque soit les circonstances."

"À fuir et je recommande pas du tout cette agence qui m'a mis dans une galère à gérer par la suite par mes propres moyens. Un grand manque de respect envers les clients et consommateurs. Ma réservation faite plus d'une semaine et une fois arrivé sur place pour le retrait du véhicule réservé , le jour même et à la date et heures prévus. À ma très grande surprise, on le dit, as une disponibilité et pas de véhicule et ni similaire proposé en remplacement par cette agence ENTERPRISE GARE DE STRASBOURG. Me propose un autre véhicule , non similaire et rien à voir avec celui que j'avais réservé au départ. Agence Non Fiable, un manque de respect total avec proposition et réservation mensongères. J'ai dû le jour même, chercher et me rendre dans une autre agence qui avait le véhicule disponible que je voulais. Mon départ a été chamboulé avec un retard de 4 heures."

"Bonjour, je n'ai qu'un conseil, fuyez ! Allez chez Avos, ou Hertz qui sont sur le comptoir d'à côté. Lorsque je me suis rendue dans l'agence à 11h55 pour récupérer mon véhicule dont la location commençait à 12h, j'ai vu deux membres du personnel derrière le comptoir, sortir, passer devant moi qui attendait dans la quête et partir déjeuner. Lorsque j'ai contacté le service client il m'a été répondu d'attendre qu'ils reviennent de déjeuner. A leur retour de déjeuner alors que je venais de passer une heure debout à attendre et que je leur ai indiqué mon mécontentement, on m'a répondu que si je n'étais pas contente, je devais aller ailleurs et que de toute façon on ne me donnerais pas mon véhicule ! Bravo ! A déconseiller !"

"Amabilité du personnel, rapide pour récupérer et rendre la voiture. Voiture neuve grâce au surclassement, au top merci."

"Location véhicule 7 place Renault espace line Alpine. Belle voiture. Location rapide prise en charge rapide restitution rapide. Je conseil de prendre toute les options (franchise kilométrage etc) . Personnels serviable sympas. Secteur de location stratégique sortie de gare"

"Un délinquant violent, agressif (physiquement), menteur et voleur en guise de gérant. A fuir. Plainte déposée."

"Si je pouvais je mettrai 0,site non à jour sur leur dispo, ils t'appellent une heure après ta réservation pour t'indiquer qu'ils n'ont pas le véhicule désigné de disponible. J'avais pris mon billet de train pour aller à l'agence récupérer le véhicule. Selon le conseiller ça ce n'est pas mon problème, on parle pour rien je vais raccrocher. Donc j'ai des frais de billet de train pour rien à cause d'eux, pas de véhicule en main mais ce n'est pas leur problème si leur site n'est pas à jour sur les véhicules disponibles. Fuyez !"

"Lors de la remise des clefs en faisant le plein de gasoil le véhicule est tomber en panne Plus moyen de repartir J'ais appeller l'assistante pour la dépanner Plutard une facture a était adresser à mon entreprise Vidange réservoir nettoyage Purge système d'alimentation carburant changement des filtres et j'en passe bien salée bien-sûr Tout ça pour du carburant soit disant non conforme Courrier de contestation avec preuve a l'appui que j'ai bien mis du gasoil J'attends une réponse de leurs part"

"Expérience décevante. J’avais réservé un véhicule il y a 4 mois via un site partenaire, en choisissant un créneau horaire disponible. Pourtant, le jour même, l’agence m’a appelé pour m’informer qu’elle serait fermée à ce moment-là, m’obligeant à annuler ma réservation à la dernière minute. De plus, on m’a parlé d’un utilitaire alors que ce n’est pas ce que j’avais réservé. Si un créneau est réservable, il est logique de penser que l’agence est ouverte. Manque de sérieux et de professionnalisme. Je ne recommande pas."

"J'ai loué une voiture, heureusement qu'il manquait 1/4 du plein, j'ai fait une photo pour le prouver, on m'a donné une voiture noire, dans un sous sol noir collé contre un mur à l'arrière, donc pas possible de voir tout, arrivé à Perpignan on me signale une éraflure sur le pare-choc arrière ! Heureusement la photo prouve qu'il y a 270km entre la remise du dernier client et ma prise en main ! Mais rien à faire on me facture 275 euros, pour moi ce ne sont que des voleurs qui profitent de nos assurances pour avoir tjrs de bonne et belle voiture"

"Véhicule en panne au bout de 300 kms sur autoroute à 20h, prise en charge très compliquée aucun suivie , plusieurs appel pour avoir un hôtel et un autre véhicule, le lendemain nous avons un autre véhicule de.pret avec 2 rayures qui ne sont pas notées sur le contrat. J espere que nous n aurons pas de frais pour ces 2 rayures."

"ARNAQUE J’ai loué une camionnette de déménagement de Paris à Strasbourg. Lors de l’état des lieux l’agence de Strasbourg ouvre un sinistre et déclare des rayures sur la voiture qui étaient déjà présentes à l’aller ! Des lors je leur ai envoyé la vidéo que j’ai prise de l’état de la voiture à Paris, et l’agence de Strasbourg dit que la vidéo n’est pas très lisible pour eux… J’ai du appeler l’agence de Paris moi même pour leur expliquer la situation. Ils m’ont indiqué que l’agence de Strasbourg n’aurait jamais dû ouvrir ce sinistre et c’est une erreur. Ils vont clore le sinistre. 2 mois plus tard je suis débitée de +700€, sans aucune notification. J’appelle donc l’agence de Strasbourg, le service client et personne ne sait me dire d’où vient ce prélèvement. Je fais donc opposition et conteste le montant auprès de ma banque. Je reçois enfin un mail de la part du service des contentieux en janvier/fevrier. Ils expliquent que du au sinistre ils me facturent les frais de réparation : +700€ pour une rayure ??? L’agence de Paris m’avait indiqué avoir clos ce sinistre; donc il y a clairement un problème de communication en interne et de gestion des sinistres. Les agences sont de mauvaises fois et vont facturer le moindre litige sans savoir si cela est de votre faute. Aucune communication, notification de paiement, déclaration de sinistre a faux, etc. A fuir"

"J’ai loué un véhicule chez Enterprise suite à un accident par l’intermédiaire de mon Assurance ! Tout s’est très bien deroulé !! Accueil sympathique et personnel efficace, très à l’écoute du client !!"

"Dommage qu'on ne peut pas mettre 0. Faire déplacer les personnes pour rien. Quelle perte de temps. Je déconseille a 100% cette agence."

"PRATIQUE FRAUDULEUSE : J'invite les personnes ayant également eu des problèmes (nombreux vu la note de l'agence) à signaler le problème a la DGCCRF via SignalConso afin qu'une enquête soit ouverte pour pratique abusive. Avant de louer sachez qu'avec cette agence un impact sur le pare brise plus petit qu'une pièce de 2 euros générera la prise immédiate (dans la demie heure après la restitution du vehicule) d'un montant supérieur à celui que vous avez autorisé via votre carte bancaire et via le contrat que vous signez, de 2500 €. Complément illégal."

"Lors de la remise des clés : malgré la longue file d'attente, les deux personnes au guichet ont géré la situation avec organisation, pragmatisme et professionnalisme. Véhicule fourni : rien à signaler. Lors de la restitution : nous avons rencontré un léger souci qui nous a causé un léger retard. Notre interlocuteur nous a rassuré et nous a même donner des instructions pour trouver une station pour faire le plein, nous évitant ainsi de tourner à la recherche d'une station et d'aggraver notre retard"

"Service catastrophique : permis poids lourd périmé et donc on vous refuse la location d un véhicule lambda ! Très cohérent .... On refait les lois françaises ? Service téléphonique incompétent, refusant de vous donner un manageur ou autre personne pouvant prendre des décisions..."

"Jamais vu ça tu propose 3 cartes différentes de paiement et ils refusent toutes ! La bonne blague ! Donc n’acceptent pas n26, maestro, visa boursobank non plus !"

"Entreprise ????? À éviter. Caution jamais ré-obtenue et le personnel certifie avoir re-crédité les 250€. Et vous recevez rien en mains que cela ait été effectué comme dans les autres agences de location"

"Très bonne expérience. J’ai dû louer un véhicule via mon assurance en raison d’une panne et les agents sur place ont réussi à me trouver une voiture pour le soir même, m’ont tout expliqué parce que c’était la première fois que je conduisais une automatique, et la restitution s’est également très bien passée. L’équipe est au top et le véhicule que j’ai pu conduire était très bien."

"Agence à éviter absolument il vous attire dans un pré plus bas que les comptoirs de location à côté mais après ils reprennent beaucoup plus mon aventure a commencé avec une livraison de 2h en retard et la numéro 2 de l'agence m'a dit que c'était normal !! c'est les aléas... aucun autre véhicule de substitution. Véhicule qui venait d'être rendu très sale intérieur comme extérieur. La directrice de l'agence c'était pire avec elle, grande difficulté de communication!! À la fin ils ont pris la moitié de la caution. Pour t'enlever véhicule a été rendu lavé et carburant rempli. Invité absolument Regarder les 10 dernièr avis !! Je pense que je suis pas le seul avoir vécu cette expérience !!!"

"Via mon activité professionnelle, je suis un client régulier et très satisfait des services d’Enterprise. Les véhicules sont toujours en excellent état et le personnel est accueillant et professionnel. Je recommande vivement cette agence pour toute location de voiture !"

"Nous avons loué un véhicule pour partir en vacances.Voiture top et accueil exceptionnel d Adrien qui est très agreable et souriant .Les tarifs defient toute concurrence aucune fausse note.Merci à vous nous avons fait un bon voyage grâce au confort du véhicule. Nous avons reçu une voiture propre que nous avons nettoyé avant de la rendre A bientôt."

"J'ai effectué une réservation par téléphone afin d'être certaine d'avoir un véhicule pour le lendemain matin. Après avoir reçu la confirmation et effectué l'enregistrement en ligne, je me présente au garage. L'employée qui m'accueille me dit d'un ton condescendant qu'elle n'a pas de voiture....lorsque questionnée, elle répond qu'elle ne peut rien faire et me redirige vers le comptoir de service. Arrivée au comptoir, la dame m'informe avec une attitude désinvolte qu'ils ont tenté de me rejoindre à plusieurs reprises (je n'ai reçu aucun appel) et qu'ils n'ont aucune adresse e-mail pour aviser leurs clients. Aucune écoute et aucune tentative afin de nous aider à trouver une solution. C'est la première fois que nous avons une aussi mauvaise expérience avec une agence de location de voiture."

"Véhicule réservé par mon assurance direct assurance Rdv quelque heure après, avant de me rendre sur les lieu j'ai lu les avis j'ai vraiment pris peur , en arrivant la bas j'étais très méfiante et j'ai pris tout les précautions vue les avis négatifs , photo du véhicule, vidéo bien fait le tour de la voiture une Nissan micra très propre et peu de kilomètres, utiliser 7 jours, retour du véhicule après les 7 jours toujours aussi méfiante , j'ai bien fais le tour avec la personne pris de photo et vidéo, et TOUT CES VRAIMRENT BIEN PASSER au final , j'ai été bien accueilli, service respectueux et gentil. Vraiment merci"

"Véhicule réservé pour le 18/05 avec confirmation de la réservation le 15/05. Appel reçu le matin même à 08h30 pour m'indiquer que le véhicule ne serait pas disponible. C'est des choses qui peuvent arriver ça peut s'entendre. Par contre, ne donner aucune solution et surtout ne pas avoir cherché à en trouver pour une situation connue depuis 2 jours est parfaitement inadmissible. Mention spéciale à la personne qui m a acceuilli qui à chaque question me disait je ne peux rien faire, même pas envoyer un mail pour confirmer l'indisponibilité du véhicule afin de m'assurer d'être bien remboursé ... peut-être que son clavier était cassé... affaire à suivre..."

"je n’ai pas pour habitude d’écrire des avis google mais là c’est honteux je n’ai jamais vu ça de ma vie. on a loué un véhicule 2semaines en avance pour le samedi 11 mai à 17h, et finalement ce même jours à 15h on m’appel pour prévenir qu'il n’y aurait aucun véhicule et que c’était comme ça. on revient exprès sur Strasbourg le lendemain un dimanche (le samedi je suis partie plus tôt du travail pour faire le trajet pour rien) et finalement je dois attendre 15min pour que quelqu’un arrive à l’heure de fermeture. me dit que ma carte n’est pas accepté et qu’aucun loueur de véhicule ne l'a prendrais car c’est soit disant une électronique (personne qui d’ailleurs devrais changé de métier ! très condescendante, emtipathique et hautaine) au final on ce retrouve sans véhicule un dimanche soir alors que c’etait près réserver avec la même carte ! on va chez sixt et europcar qui affirme que ma carte n’est pas une électronique et qu'elle passe biensure car d’ailleurs grâce à eux j’ai pu avoir un véhicule. je met 1 étoile mais je devrais ne pas en mettre du tout ! totalemét a fuir ! votre dame a l’accueil devrait change de métier au lieu de parler sur le dos de ses clients !"

"Très mauvaise expérience avec ce loueur imposé par Europ assistance. Faites très attention aux pneumatiques et niveaux d'huile, liquide de refroidissement car l'état du véhicule n'est pas contrôlé. Et après s'en suit des facturations abusives car les pneumatiques ne sont pas couvert par le contrat ou parce que l'agence ne propose pas d'office les équipements hiver. Ce n'est d'ailleurs pas la 1ere fois que je rencontre une panne avec ce loueur. La dernière fois, en famille, c'était les freins qui étaient HS... A FUIR !"

"J'ai fait tous les enterprise d'Europe c'est la première fois que je tombe sur des gens avec un tel manque de professionnalisme, La dame et son collègue de l'accueil étaient arrogants, mon donner la clés à l'accueil sans me montré les impacts sur le véhicule dans un parking sombre digne d'un film d'horreur sans éclairage. Heureusement que le flash du téléphone existe j'ai les photos a l'appui et je compte faire réclamation car 2 mois plus tard il vous envoie une facture de l'endroit où le véhicule était déjà abîmé. Et à en voir les commentaires Google je ne comprends pas qu'une enquête ne soit pas ouverte contre enterprise Strasbourg. A FUIR ! VOLEUR ! Note -5"

"J'ai fait réserver une voiture de location par mon assurance pour 9h le 25.03.24. A 9h10, ce n'était pas encore prêt, la femme du service ne sait pas combien de temps cela prend. Ensuite, ma carte de crédit DKB n'a pas été acceptée malgré un solde suffisant. Je n'ai jamais eu un tel problème avec ma carte de crédit. Maintenant, je suis à Strasbourg et je ne peux plus rentrer chez moi! Ensuite, on m'a renvoyé."

"Trop d attente lors de la dévolution malgré q il y a pas de clients . Je laisse les clés car j ai le train à prendre et je précise que j ai fait le plein facture à l appui et la surprise ! 10 min après je reçois la facture pour le revitallement + frais d impact!! Demain je fais la réclamation. C est honteux de travailler comme ça !"

"et encore nous aurions mis 0 étoile si nous pouvions. Personne désagréable, non professionnel. Nous avons eu un soucis avec notre location (solution trouvée par bsp auto, l'agence locale n'a pas voulu nous aider, nous laissant sans voiture de location avec un bébé pendant un des week-ends les plus chargés de l'année), nous avons du attendre 3H30 dans le froid (alors que notre voiture attendait sur le parking). La personne du guichet était désagréable, nous l'avons même entendu critiquer un client étranger (ne comprenant le français) à son collègue au téléphone. Etat des lieux de retour : je n'ai jamais vu un état des lieux aussi méticuleux, alors que pourtant l'état des lieux d'entrée a duré 1min chrono sans nous laisser le temps de vérifier nous même Accueil lamentable, il serait temps de prévoir le personnel nécessaire sur ces périodes très chargées de l'année, la majorité des clients ont eu leur voiture en retard, ce n'est pas la 1ère fois que vous recevez du monde en décembre à l'agence de strasbourg ! A FUIR !!!!"

"Personnel pas agréable. Ils m'ont débités une franchise pour un dommage présent avant (photo à l'appui). J'ai aussi le véhicule sans le plein et quand j'ai fait part du fait que c'était compliqué de savoir combien d'essence il fallait remettre, l'employée m'a rigolé au nez."

"Dirigée vers cette agence de location par mon assurance, je la conseille vivement. Aussi bien à l'accueil qu'à la livraison/réception du véhicule je n'ai eu à faire qu'à des personnes bienveillantes et patientes. J'ai eu un véhicule propre et en très bon état. Vraiment rien à redire"

"Ne jamais louer chez Enterprise Strasbourg, ce sont des escrocs. Pris en charge rapide. Parking peu eclairé. Le vehicule n'est pas sorti de sa place. La voiture noire est habimée un peu partout. Je prends rachat de garantie au cas où j'ai pas tout vu. Retour boite à clef par manque de temps. Et la suprise, il me compte plein de degat donc un pneu manque un morceau alors que je n'ai rien touché. Comme par hasard non couvert pas la garantie...pneu à payer. On me compte aussi plus de 1000km alors que j ai fait que 20€ de gasoil. Kilometrage sup à payer... Du jamais vu dans la societé. En gros il se repare leurs poubelles de voiture sur le dos des clients. Etant un fidele client de ce loueur, vous venez de me perdre. Bravo belle operation..."

"Quand j'ai pris la voiture il y a trois semaine, elle était garée dans un parking sombre entre deux voitures. La personne qui a fait la livraison de la voiture ne l'a pas sortie de son emplacement. Il était donc impossible de faire le tour de la voiture avec du recul. On n'y voyait pas très bien et votre agent n'a pas utilisé une source de lumière supplémentaire pour y voir plus clair. Ce matin, en revanche, votre agent sort le grand jeu: téléphone avec flash et tablette avec flash pour faire le tour de la voiture. Il trouve deux impacts sur le bas de la voiture côté passager, du côté qui n'était pas visible quand j'ai pris la voiture. Je regrette d'avoir fait confiance, j'aurais dû exiger au départ que la voiture soit visible en entier et surtout qu'elle soit éclairée par une lumière flash. Pendant les trois semaines, je n'ai eu aucun problème et aucun accrochage et si j'avais pu voir la voiture comme on me l'a montré ce matin avec des lumières, tout cela ne serait pas arrivé. Pouvez-vous m'expliquer pourquoi le contrôle du véhicule ne se fait pas de la même façon au départ et à l'arrivée?"

"À fuir ! J’ai dû louer un véhicule par le biais de Europe, assistance suite à un problème arrivé à mon véhicule , j’ai donc loué une Renault Clio blanche, le 25 septembre pour une durée de 10 jours au moment où j’ai pris le véhicule. J’ai dû signaler à la personne qui faisait la visite avec moi qu’il y avait déjà plusieurs petites bosses, les enjoliveurs abîmé et ainsi de suite sinon il m’aurait même pas été noté sur le contrat avant que je le signe … je fais super attention au véhicule pendant ces 10 jours , le 05 oct 2023 je ramène le véhicule avec le pleins d’essence pour éviter de se faire taxer les litres à 2,35 euros minimum et là au moment de la visite de retour on me dit ah il y a un impact sur le pare-brise …. Je dis à bon ou ça ??? Effectivement, quand on s’avance bien proche du pare-brise, on voit un tout petit impact mais minuscules près de la bande noire et elle me dit ah mais ça je suis obligé de le signaler … Je lui dis écoutez, je ne l’ai même pas vu en prenant le véhicule et que si à ce moment là vous ne l’avez pas montré je ne l’aurais même pas vu encore à nouveau …. Je lui pose la question comment ça va se passer elle me dit bah là il va y avoir votre caution de 1500 € qui va être débité. Je lui dis que c’est une blague … je vous affirme que je n’ai pas eu le moindre problème avec le véhicule que je n’ai pas pris le moindre cailloux et elle me dit que ma caution de 1500 euros sera prélevé….. J’insiste avec L en lui disant, écoutez, j’ai fait super attention, je suis sûre que ce n’est pas de moi et que même si je l’avais vu, je ne sais même pas si je leur ai signalé tellement que c’est tout petit mais je ne l’avais pas vu c’est impact … Elle me demande de signer le contrat de retour et là je refuse car je vous assure que j’ai fait super attention au véhicule et qu’on veut me taxer 1500 € pour ce petit impact que moi-même, je n’ai pas vu en prenant le véhicule est en rendant le véhicule… C’est une arnaque grave que je dénonce car à Ce tarif là , en une journée si ils font ça à 10 personnes ils se sont payés une voiture neuve donc je comprends mieux qu’on puisse avoir une flotte de voiture importante …. Je ne me laisserai pas faire car je n’ai vraiment eu aucun souci et cet impact est tellement petit qu’il était certainement déjà au début mais il n’a pas été signalé et je trouve pas ça normal de payer 1500 € ou de se faire prendre sa caution…. J’ai fait des photos de l’impact que je vais poster … je ne me laisserai pas faire. J’irai devant les tribunaux si il le faut……"

"Si on surclasse un client car la voiture initialement prévue n'était pas disponible, c'est mieux de ne pas lui facturer car ce n'est pas de son fait. Après il faut respecter le type de véhicule demandé sinon autant proposer un van a la place d'un cabriolet. Même si ça partait d'un bon sentiment, merci de respecter les demandes intiales du client."

"A fuir! Jamais plus cette agence! On a cancele nos futures reservations et on a reserve chez une autre agence. On a eu la sensation que la vendeuse Caroline a manipule ma carte de credit pour nous faire payer un supplement non necessaire. Son comportement etait tres désagréable et elle ne donnait aucun service du client. Finalement on a paye le même que chez Hertz et on est parti de voyage mal traité. Alors ca vous coute cher, meme si l’offre initial paraît bien."

"A fuir !!!! Toute notre location n’aura été que problème. On nous prête un véhicule pour finalement venir nous l’échanger alors que nous étions déjà sur la route. Si vous avez un problème attendez vous à rester trois heures au téléphone avec des interlocuteurs qui se refilent le bébé Notre problème était une panne. Cela peut arriver Après ses 3 heures au téléphone rien ne nous ai proposé. Il faut attendre le lendemain que l’agence nous rappelle. Bien entendu aucun rappel, lorsque nous les contactons ils ne sont pas au courant et son très désagréable. La conclusion nous sommes rentrés en taxi comme indiqué par l’agence qui nous a garantie le remboursement de cette course. Nous venons de voir qu’aucun remboursement n’a été effectué."

"Agence à fuir !!! L'Agence se permet de prélever une somme de 2250€ sur mon compte bancaire sans autorisation ni avertissement sous prétexte qu'elle a trouvé une éraflure après mon départ. Comble de la situation elle m'a accusée de partir en refusant de signer l'État des lieux de sortie alors qu'ils n'ont voulu générer aucun document de rendu de véhicule. Je suis littéralement sans voix devant un tel niveau de fourberies et de malhonnêtée. Bref, à fuir. Autant acheter directement une voiture aux vues de leurs pratiques. En espérant que cet avis permettra à quelques uns d'éviter une très mauvaise expérience."

"Bonjour . J’ai effectuer une réservation 13/05/2023-18/05/2023. L’entreprise voulais me donner un véhicule déjà accidenté que je n’ai pas accepter . Il m’ont proposer une Citroën C3. J’ai subit un accident ont ma percuter à l’arrière du véhicule , je transmet la photo du véhicule . Ce qui est dommage c’est que pour toute réclamation il faut communiquer par mail avec une agence de Paris . [email protected] Même pas numéro de téléphone pour une réclamation c’est pas normale nous somme en 2023 …. Je suis personnellement déçu …"

"0 étoiles à défaut de mettre -5* Je donne rarement mon avis, mais là j'y suis obligé ! Ayant réservé un véhicule pour location de 2 jours chez Enterprise Strasbourg Gare pour le WE du 18/02, je me présente à l'accueil de l'agence pour les formalités d'usage et récupérer le véhicule, et là, Surprise, un agent d'accueil sans aucune amabilité, ni relationnel, me dit que ma carte de crédit VISA n'est pas valable sous prétexte que les numéros inscrits ne sont pas en relief ! (Carte que j'utilise tous les jours pour régler mes achats partout, y compris chez les autres agences de location de voiture qui est acceptée sans problème, mais surtout avec laquelle j'avais déjà loué un véhicule chez cette même entreprise deux mois auparavant !) Du coup, la location n'a pas été validée, et le paiement effectué en ligne sur le site de réservation non pris en compte et pas remboursé ! On vous laisse comme ça sans alternative ni la moindre considération, et tout le programme du week-end déjà établi n'est pas leur problème ! C'est honteux... Dommage"