Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Le Havre Centre

"Top top top! Ça fait 4 fois que je passe par cette agence. Le personnel est hyper sympa, service impeccable . Merci à Binta, Mamadou et Brice pour leur accueil et leur sourire. Très pros. Je recommande"

"Bonjour A fuir J 'ai eu une mauvaise surprise en rendant le véhicule: ils veulent faire changer le pare brise (encaisser la franchise 1700€) pour un petit impacte,qui mériterait une réparation. Devant mon mécontentement, l agent me dit vous pouvez prendre une photo, et faire constater par un professionnel ce que j'ai fait. Le professionnel (CARGLASS)me certifie qu'il n'y a pas besoin de remplacer le pare brise et me donne ces coordonnées pour que l'agent rentre en contact avec lui.(ce que l'agent a refuser, prétextant que ce n'était pas son prestataire)bien entendu je lui est demandé le nom de ce prestataire, ce qu'il a refuser. Devant la mauvaise foi et malhonnêteté de l'agent, je vais en informer mon assurance. Je déconseille cette agence à quiconque cherche un service honnête et fiable"

"Personnel très sérieux et professionnel Aucune attente à l’agence Merci à vous"

"Jamais déçue de cette entreprise. Personnel aimable , serviable. Voitures qui ont toujours correspondues aux attentes. Propres …."

"Suite à une réservation le mardi pour le samedi 09:00 avec SMS de confirmation, nous recevons un SMS le vendredi à 18:00 pour dire que aucune voiture n’est disponible le lendemain. Nous avons été contraint de trouver une solution en une soirée pour rentrer chez nous (700km). Nous avons dû payer plus de 140€ de taxi pour nous rendre à une agence de location où il n’y avait que une électrique de disponible (plus d’autres dispo en une soirée). Inacceptable."

"Un grand merci à l'équipe enterprise ! Merci au responsable merci à l'équipe jeune et dynamique super sympa ! J'ai pû partir en vacances grâce à vous !!! Rien à dire !!"

"Location d’une voiture au départ du Havre vers le sud de la France pour un aller simple sans aucun souci. Les deux agents au départ et à l’arrivée étaient professionnels et précis. Véhicule avec double carburation Gpl pour rouler à un prix modeste. Bon à savoir, seule la carburation essence est prise en compte par le loueur au départ pour le niveau de carburant."

"A fuir ! Prend des réservations doubles et annule la réservation car dans l'incapacité de fournir un véhicule ! Nous sommes 4 et avons fait une réservation pour 24h avec prise de voiture à l'agence du Havre et restitution à Lille. Nous devions nous arrêter sur le trajet pour faire du char à voile (activité à 180€ qui n'a donc pas pu être réalisée !). Notre réservation devait débuter à 9h. Nous arrivons vers 9h10. L'homme à l'accueil nous annonce que la voiture a été louée jusqu'à 9h mais que le client ne l'a pas encore restituée mais qu'elle va arriver. Vers 9h30, je me permets de demander où nous en sommes, en précisant que nous allons perdre notre réservation de char à voile. L'employé me répond qu'il a contacté le client et que la voiture va arriver dans 5min. Je demande ce qu'il se passera si ce n'est pas le cas. On m'annonce qu'aucune action ne peut être réalisée car un pré-paiement a ete réalisé (??) et qu'un bon de réduction nous sera offert pour une réservation future. A 10h, j'entre de nouveau dans la boutique et me retrouve face au collègue de la première personne, sortie pour le moment. Ce nouvel employé, directement désagréable, m'annonce que la voiture va arriver. Je demande ce qu'il en est du bon d'achat et ce dernier me prend de haut en me disant pour une petite demi-heure ? . Je lui réponds que cela fait 1h que la voiture devrait être prête mais il trouve encore à me répondre vous êtes arrivés à 9h15. C'est incroyable ! Au lieu de reconnaître le dysfonctionnement de l'agence, l'employé fait preuve de mauvaise foi et tente de minimiser le problème. A 10h15, je me permets de demander à nouveau au premier employé revenu, où en est-on du retour de notre voiture attendue et si le client a été appelé pour connaître l'étendue de son retard. Ce dernier me répond qu'il l'a appelé hier et qu'il a confirmé le retour de la voiture. Hier ??? Mais ce matin ??? Il me répond qu'il n'a pas appelé ce matin car la restitution était prévue entre 9h et 10h ! C'est incroyable ! Cela fait 1h15 qu'il me dit que le client va arriver dans 5min et qu'il devait restituer la voiture à 9h et à présent il change de discours en mentant et me maintenant que depuis le début il me dit entre 9h et 10h ! Étant donné qu'il est 10h15, je suggère qu'il est peut être temps de rappeler pour savoir où cela en est ! Les 2 employés me prennent de haut, ironisent sur la situation, sur l'attente. Je leur fais part de mon sentiment d'être pris pour un con. Voilà là mon seul langage grossier et l'employé se saisit de cette excuse pour m'affirmer vous êtes odieux, vous pouvez partir, même si la voiture revient nous ne vous la donnerons pas. Je précise que je suis très respectueux depuis 1h30 que j'attends mon véhicule mais celui-ci me répète qu'il attend comme moi ! Sauf que me concernant, je me retrouve à 180€ de char à voile perdus et 400€ de billets de train pour nous emmener tous les 4 à Lille. Booking appelle l'agence pour traiter le problème, en vain. J'entends l'employé appeler son responsable, inventer une toute autre histoire, prétendre que j'ai été odieux dès le début et insultant, prétendre que je les ai traités d'incapables ! Tout cela n'est que mensonge et je demande à être mis en contact avec le responsable mais ce même employé me répond que je peux partir et qu'il ne me laissera pas contacter le responsable. Une dame et ses 2 enfants étaient également présents et victimes de la même arnaque, obligés d'attendre un véhicule près d'une heure alors que leur réservation avait déjà débuté ! Au final, nous apprenons qu'un des véhicules avait un problème moteur ce qui explique sans doute que notre véhicule fantôme ne soit jamais arrivé et que les employés préfèrent inventer des histoires et annuler votre réservation sans votre accord plutôt qu'assumer le dysfonctionnement dont ils sont responsables ! C'est indigne d'une telle enseigne et ces personnes malveillantes et de mauvaise foi créent bien du tord à tous leurs collègues travaillant dans la même enseigne ! Allez n'importe où mais allez ailleurs !"

"accueil déplorable ; écoute du client lamentable ; à fuir"

"Réservé sur internet pour le vendredi à lundi, je retourne à l'agence pour avancer ma réservation, il me dises que c'est bon mais aucun mail pour me confirmer, je reçois un mail pour valider ma réservation et on me dit que je peux l'avoir que le vendredi surtout que je reçois un mail et un SMS de confirmation pour le jeudi , ils n'ont rien voulu savoir alors j'ai annulé ma réservation , l'agence du Havre aucune compassion surtout en leur montrant que la voiture était bien à récupérer le jeudi avec preuve à l'appui, je ne vais pas en rester là . Agence du havre à fuir"

"Agence utilisé suite panne de mon véhicule et prise en charge de mon assurance . Personnel efficace et sympathique ."

"Très bonnes expériences à chaque location de véhicule. Tarifs très compétitifs. Personnel de l'agence du Havre très aimable, courtois et professionnel. Communication claire. Aucune mauvaise surprise sur ce site ce qui explique que je loue systématiquement mes véhicules dans cette agence"

"Pas satisfais, toujours des retards de livraison et on arrive jamais à avoir le véhicule qu’on a réservé, il y’a toujours quelque chose qui ne va pas, soit c’est une boîte manuelle au lieu d’automatique , soit c’est un véhicule de petit gabarit au lieu d’un grand véhicule, j’ai l’impression qu’ils ne tiennent vraiment pas compte des besoins des clients , c’est vraiment frustrant d’autant plus quand il s’agit de déplacement professionnel"

"Cette agence de location de voiture prennent le travail des taxis en venant chercher les clients des assistances chez les dépanneur chacun son boulot non Faite vos location correctement au lieu de prendre le boulot des autres"

"Une super entreprise de location de voitures ; voitures quasi-neuves, personnel agréable et arrangeant, que dire de plus à part que tout est parfait. Merci Enterprise et à toute l’équipe sans oublier Brice et M. Niang"

"a fuir , ce sont des escrocs , attention a tout vérifier avant de prendre la voiture , ils facture des choses alors qu'il n'y a pas lieu ,!!"

"J’ai loué une voiture pendant une semaine au Havre, et je tiens à remercier Mamadou pour son accueil chaleureux et professionnel. Il a été très arrangeant, ponctuel, et toujours avec le sourire. La voiture était propre, en très bon état, et tout s’est passé sans aucun souci. Je recommande vivement ses services. Merci encore Mamadou"

"Entreprise malhonnête qui nous a extorqué 103 euros 2 semaines après avoir rendu notre voiture sous prétexte que notre assistance ne les avait pas payé...or ce prétexte est complètement faux !!! Nous sommes furieux ! Fuyez cette agence !"

"Location Entreprise est vraiment au top , facile , fiable, personnel sympa Merci à vous À bientôt"

"Prise en charge et retour dans 2 agences distinctes. Accueil et service agréable. Très bonne expérience. Véhicule mis à notre disposition au top et économique. J’ai pris l’assurance à 25€ pour réduire la franchise à 0€. Une rayure ou un bris de glace - ça peut arriver…. Nous n’avons eu aucun souci sur la route mais 25€ c’est mieux qu’une franchise à 1700€."

"Très bon vehicule Personnel aimable et professionnel"

"L'équipe du havre est vraiment top Toujours souriants toujours sympa Tj des solutions"

"Très satisfait de cette location. Accueil sympathique et compétent."

"Véhicule réservé pour le vendredi... raté pas de véhicule disponible pourtant réservé. Véhicule obtenu le lendemain. Petit plus on est venu mme chercher chez moi."

"Pour 3 l d'essence manquant une facture à 28 € Dommage sinon à part ça les gars de l'agence sont cools."

"Très bien. Accueil agréable et personnel sympathique, démarches simples et bonne organisation. Agence du Havre et agence de Béziers : très bien"

"Je ne recommande absolument pas. Location d’un 5008, « je suis surclassé » avec un traffic 9 places (je suis seul). Lors du retour du véhicule, une micro fissure sur le pare-brise, on me dit qu’il fallait filmer TOUTE la voiture, effectivement je n’ai pas penser à filmer l’angle du pare-brise, total 150€ et je suis « chanceux » on aurait pu le changer complètement et retenir les 2500€ de franchise ! Impossible de contester le débit est déjà fait alors que je n’ai pas signé l’attestation d’un dégât sur le véhicule."

"Bonjour... Je déconseille fortement Enterprise pour la location de voiture. J'ai eu une mauvaise surprise en rendant le véhicule : ils ont essayé de me faire payer des dommages qui étaient déjà présents au moment de la prise en charge. Malgré mes explications, ils n'ont rien voulu entendre et ont insisté pour me facturer. Le manque de professionnalisme de leur équipe est flagrant. Aucune écoute, aucune considération pour le client, et un manque de transparence total. Je ne retournerai jamais chez Enterprise et je déconseille cette agence à quiconque cherche un service honnête et fiable."

"Heures d'ouverture au top, personnel aimable et véhicule mis à disposition parfait."

"Excellente société de prêt , avec de bon véhicule, j’ai été raccompagné à mon domicile par une personne de l’entreprise, après leur avoir redonné le véhicule de prêt ."

"Très satisfait de ma location auprès de l'agence Enterprise du Havre. Accueil chaleureux et professionnel. Véhicule de la catégorie disponible et réhausseurs pour mes enfants. Aucun problème rencontré pendant la location donc très satisfait. Je recommande !"

"Je recommande entreprise location. Personnel très sympathique. Prise en main et retour de la voiture très rapide"

"Mauvaise experience..... véhicule réservé une fois sur place je m annonce, on regarde sur un pc et me demande de patienter 20 min.... au bout de 20 min. Ah bah non pas de voiture.... aucune excuse, aucune solution proposée ! Et tout ça avec une non chalance déconcertante ! A jamais"

"Avec mon assurance ils sont passés par cette entreprise pour le prêt d'un véhicule . Rien a dire rapiditer , super accueillant , ils sont même Venu nous chercher a notre domicile et je me suis retrouvé avec un véhicule au top . Je recommande cette entreprise"

"Sixt sont juste à côté et sont vraiment meilleurs Agence à fuir sauf si vous aimez qu'on vous facture des frais surprise"

"Hallucinant. Je réserve une voiture samedi pour mardi 20 août, la journée entière, en passant par booking je crois. C’est un déplacement important. La veille je passe à l’agence Enterprise pour m’assurer que tout est en ordre pour le lendemain et la consternation. On me fait remarquer sans complexe que j’ai réservé par un broker et que les clients des assurances sont privilégiés et qu’il n’est sûr du tout que ma réservation soit honorée !!! On m’assure me donner une réponse avant 18:00 sur mon portable. Effectivement on m’appelle pour me dire qu’il n’y a pas de voiture !!! Et que la réservation est annulée. Scandaleux. Tellement agaçant que je pense saisir la Répression des fraudes. J’avais essayé de parer le coup avec Rent a Car qui fait défaut aussi !!! (Je vais rédiger un avis sur eux aussi) Finalement j’ai pu avoir une voiture grâce à Carrefour Market rue Aristide Brillant, aussi efficace que les loueurs professionnels ont été inversement nullissimes. Allez comprendre quelque chose."

"Partez très vite ! 1 étoile car on ne peut pas en mettre 0 ! Je me suis fait escroqué comme des centaines de personnes en France chaque jour ( voir les avis google de ENTERPRISE MOBILITY ) par cette société de gangsters ! Ne jamais mettre les pieds chez eux et aller plutôt voir les groupes sérieux et reconnus comme SIXT, AVIS ou HERTZ ! comme 80% des personnes ayant laissé un avis sur ENTERPRISE MOBILTY, je me suis fait débité une franchise de 1500 Eur pour un impact déjà existant et d'une taille quasi invisible ( moins de 1 mm2 ) dans la partie noire d'un bas de pare-brise ( quasi invisible sauf pour une personne sachant qu'elle allait y trouver un impact... )"

"J’ai réservé un véhicule en ligne pour le 13/07. Lorsque je me suis présentée pour le retrait, il n’était pas disponible. Aucun autre véhicule à me proposer . On m’explique que la disponibilité des véhicules sur le site est national et que le problème est régulier… Accueil peu aimable malgré les circonstances. La personne m’indique qu’elle va adresser un mail au service client en me mettant copie pour que je sois remboursée sans frais d’annulation . A ce jour, je n’ai reçu ni mail ni remboursement . Je déconseille cette agence de location."

"Équipe très accueillante, disponible, aimable et bienveillante. Prise en charge et restitution du véhicule rapide. Merci à toute l'équipe. Je recommande"

"Personnel aimable et sympathique. En revanche, c'est la dernière fois que je réserve via cette agence. J'ai reçu une amende pour mauvais stationnement sur un parking a proximité de l'agence lors du retour du véhicule (4 minutes avant la fermeture du dossier de location). Montant de l'amende : 30€, frais supplémentaires appliqués par Enterprise : 35€... Une agence en centre-ville devrait disposer d'un système évitant aux clients de commettre une infraction lors du retour d'un véhicule. MAJ : contacter le service client à l’adresse indiquée dans la réponse du commentaire ne sert à rien. On m’a juste renvoyé le mail avec la citation que j’avais reçu un mois auparavant."

"A FUIR ! location d'un véhicule à Reims par notre assistance pour un retour au Havre retour du véhicule prévu le lendemain mais comme l'agence du Havre est fermé le dimanche et que le lundi c'était férié (noel) ont nous dit de la ramener à l'ouverture le 26/12 et surprise ont nous demande 149 euros parce qu'ils étaient ouvert le 25/12 et qu'il y a une boite à clé après discussion ont nous dit de contacter l'assurance depuis plus de nouvelles jusqu'à aujourd'hui ou ils prélèvent sur ma carte bleu 40,52 euros ! pas de coup de fil, pas de mail, pas de facture, pas de ticket de carte ils ont vos coordonnées de carte bleu et ils se servent, et le pire c'est que vous les appeler (quand ils répondent ! ) ils ne savent pas à quoi correspond ce prélèvement obliger d'appeler le siège pour qu'ils fassent des recherches par contre vous pouvez oublier les excuses se servir de votre carte bleu sans votre avis ça doit être normal chez eux. alors 1 étoile c'est déjà beaucoup trop."

"Très bonne agence de location de voiture, le personnel est très à l’écoute, compétant, souriant, aimable et professionnel jusqu’au bout. Je recommande +++ Merci encore à un des agents de l’agence, Mamadou pour son accueil et son professionnalisme."

"Personnel très agréable et hyper efficace, comparé à l'un de ses concurrents (rouge et blanc) ils sont bien au dessus. Prise en charge rapide, véhicule conforme aux attentes et bien entretenu. L'expérience a été très convaincante, nous reviendrons ! Merci !"

"Very disappointing service. I had to wait 40mn to return my car, waiting for someone so show up... All this wait for a 1mn inspection that could have been done without me attending. And the rep had the audacity to blame me for the wait... Amazing. Service très décevant. J'ai du attendre 40mn pour rendre mon véhicule, en attendant que quelqu'un puisse s'occuper de moi... Toute cette attente pour une inspection de 1mn qui aurait pu avoir lieu sans que je sois présent. Et le représentant a eu le culot de me blamer pour l'attente... Incroyable."

"Au niveau prêt du véhicule rien à dire ,propre et récent . Par contre la personne qui est venu nous chercher pour nous amener au lieu de location (suite à un rapatriement dû à une panne sur l'autoroute) à eu une conduite dangereuse , vitesse excessive sur autoroute et portable au volant en permanence . Honteux pour un chauffeur."

"L'agence enterprise du Havre est juste parfaite, l'ensemble du staff sont très professionnels et super flexible. Damien nous a conseillé des assurances pour passer une location tranquille et n'a pas hésiter a nous réserver un grand utilitaire le jour d'après pour terminer nos travaux. Je recommande a 100% cette agence"

"J ai eu à effectuer une remise du véhicule de prêt. Accueillis par Nicolas très sérieux avec un professionnalisme hors paire. Il est a été attentif à la satisfaction de la prestation et de la qualité du voyage fait avec le véhicule de prêt. La remise c'est très bien passée. Merci à lui"

"Pour le retour du véhicule de location tout a été clair et rapide le personnel est très sympa que ce soit à Brive la Gaillarde et au havre, nous avons été bien renseignés par des personnels compétantes et charmantes , le véhicule nous convenait parfaitement et prêté dans un état très propre, nous n'hésiterons pas à repasser par vous si besoin était. Cordialement"

"Scandaleux honteux!!! A éviter!! J’appel pour prévenir que je vais rendre le véhicule à 16h30 au lieu de 17h30 et on me dit que je peux même le restituer jusqu’a 18h (Le commerciale de chez enterprise). J’arrive à 18h02, aucune salutation et on me facture une journée de plus car des clients venez de la réserver (88€ les 2 minutes). Je me retrouve facturer d’une journée supplémentaire alors qu’ils ont loué le véhicule et qu’on ne me donne aucun véhicule pourtant payé. Je me suis fait hurler dessus par la manager Amélie qui a bien de la chance que mes parents m’ai donné une meilleure éducation puisque je ne me suis même pas énervé contrairement à elle alors que je me suis clairement fait arnaquer. Je tiens à dire que le problème était seulement avec Amélie qui avait passé une « mauvaise journée » puisque son collègue était très agréable et est également témoin du manque de respect et de considération de la manager. J’enverrai également un courrier de réclamation pour rétablir ce problème qui ne venait que de chez eux. Je ne conseillerai jamais cet endroit et ne louerai jamais chez eux!!!"

"Nous avons eu le plaisir de louer un OPEL MOKA durant une semaine. Nous avons été très bien reçu par tout le personnel. Le véhicule était en très bon état. Je recommande cette agence de location qui fait sa différence par son personnel mais aussi grâce à leur politique de d'impact carrosserie très souple et tolérante. Vivement que la Peugeot 508 arrive dans leur agence pour la louer !"