Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Limoges Nord

"Je ne connaissais pas cette enseigne de location de voiture .... Ce sera assurément notre prochain loueur, en raison de l'accueil et prise en charge."

"Très bonne location, personnel au top !"

"Personne passe sérieux o niveaux du service pas de satisfait désolé pour cette commentaire"

"M'indiquent que leur collègue est en route pour venir me chercher, au final 1h de retard sur l'heure prévue. Personne visiblement étonnée de connaître l'horaire prévu à la base. C'est bien de proposer de récupérer les clients (même si ça se fait dans toutes les boites de loc), mais c'est mieux d'assurer le service sérieusement. Aucune excuse, pour au final poireauter sur place, parce qu'ils ne savaient pas quelle voiture me donner (non, l'électrique c'est pas possible pour tout le monde). Bref, l'organisation n'est pas dingue, les employés ne sont pas très investis non plus. Par contre, j'ai reçu un PV pour mauvais stationnement (jusqu'ici, c'est ma faute, on est d'accord) : ils ont été bien plus efficace pour me prélever finalement 35 euros de frais de dossier (le prix du PV), alors que personne ne vous parle de ces fameux frais de dossier. Je vois que l'organisation pour faire payer les clients est tout de suite mieux rodée !"

"Personnel très accueillant."

"Tout était parfait. On est venu me chercher et me ramener chez moi à la fin du délai de location. Personnel sympathique et à l'écoute. Je recommande"

"Catastrophique. Notre assurance nous a renvoyé vers eux pour une voiture de location suite à une panne. Aucune communication, nous arrivons sur place à 14h30, personne n'a jamais ouvert l'agence, nous n'avons jamais eu notre voiture. En prime le SAV (facturé !) nous a indiqué avoir contacté le gérant qui a indiqué qu'ils étaient en déplacement et arrivaient dans quelques minutes. Ils ne sont jamais arrivés, nous avons fini par annuler et trouver une autre solution"

"Fuyez ! Même une étoile c’est trop. Ne mérite aucune étoile, tous les véhicules étaient abîmés. Le personnel n’est pas honnête, faites bien le tour du véhicule et vérifier ce qu’ils ont noté sur la tablette aux risques de devoir payer les dommages causés par d’autres."

"Personnel pas aimable Voiture pas prête a notre arrivée Aucun professionnalisme"

"Très professionnel et le personnel est tres agréable et compétent"

"À FUIR!!!! Des arnaqueurs! Veh loué chez eux en Mars, tout s'est bien passé jusqu'à recevoir un mail disant que j'allais être débitée de frais dû à une contravention émise par la Sanef sur une autoroute que j'ai jamais emprunté de ma vie. Et bien sûr, aucun justificatif de leur part comme par hasard. 4 mois que j'appelle le service client déplorable qui n'est jamais revenu vers moi, j'ai envoyé une dizaine de mails et aucun retour de leur part. Je suis repassée à l'agence, une nouvelle responsable qui se moque totalement de savoir qu'on a été débité par erreur et sa seule réponse je peux rien faire de plus. Aucune conscience professionnelle et résultat, elle a fait venir la police pour me sortir de l'agence. Expérience calamiteuse, alors un conseil, surveillez votre compte!!!"

"Entreprise qui a pris en charge notre demande rapidement. L'accueil, l'écoute du besoin du client au top. Je recommande +++"

"Accueil et retour sans aucune fausse note. Location d'un véhicule neuf très propre."

"Engagement commercial et qualité notoire du service."

"Appel du loueur dans la matinée pour dire qu'il n'y avait pas de voiture dispo avant 15h donc train loupé. Pourquoi accepter ce dossier le matin si pas de voiture de dispo? Explications floues sur l'assurance a prendre sinon franchise de 1700 euros donc assurance a 35 euros prise. Pression pour rendre la voiture a l'heure pile alors que j'ai prévenue que je ne pouvais pas faire mieux que 15min de retard. Aucune souplesse d'un des employé sur l'heure de retour. Donc stress de payer un 3ieme jour d'assurance. Finalement un autre employé a été compréhensif sur ces 15min de retard prévu et prévenu!.sinon voiture récente, agréable a conduire , multi gadgets( non nécessaires pour moi) et prestation taxi garage/ domicile très pratique. Donc + de souplesse dans l'heure du retour, et moins de pression pour prendre l'assurance et ce sera parfait. Merci"

"Pas de place pour déposer sa voiture et en plus on se fait agresser par une folle de quartier du magasin a côté car on se gare devant ( max 5min et on a le droit à meuf wesh tu dégages ..... . Une hystérique vous reçois avec un langage grossier et l entreprise de location trouve ça certainement normal car personne n'a rien dit ...pas de place pour les clients et en plus on se fait agresser ! Apparemment nous n'avons pas le même professionnalisme . A éviter"

"Accueil et personnels agréables. À l'écoute de la clientèle. Véhicule très propre et haut de gamme."

"Entreprise malhonnête. Les tarifs sont certes abordables mais, ne vous inquiétez pas, ils se servent après. Alors, un conseil, allez chez des prestataires un peu plus coûteux à la base, vous en sortirez malgré tout gagnant. Chez enterprise, ils se permettent de prendre 350 euros (et encore... parce qu'on n'avait pris le plus d'assurances possibles au cas où...) sans aucune justification visuelle ou discussion préalable. Nous avions pourtant pris beaucoup de précautions avec leur véhicule (il avait passé la nuit dans une cour fermée pour qu'il soit protégé au maximum et lors du déménagement, une personne restait toujours au bas du camion)... mais malgré ça, ils nous ont prélevé 350 balles pour une soit disant rayure (que nous n'avons jamais eu l'occasion de constater et qui est comme par hasard localisé sur la même partie du camion que celle indiquée dans le constat initial - constat initial qui n'a été rédigé par l'employé de la boîte sans que le tour du véhicule ne soit fait... et oui, il avait 45 min de retard (sur l'heure du dernier rdv avant fermeture et il pleuvait des cordes, c'est pro ça !!). Mais le professionnalisme semble leur manquer cruellement. Suite au prélèvement fort injuste, nous avons essayé de les joindre pour en savoir plus. Ah quand il s'agit de louer, on répond tout de suite aux messages mais quand il s'agit de demander des explications, l'entreprise semble déserte ! Nous avons malgré tout réussi à obtenir un mail de réclamation : Ah non, on nous a donné une adresse mail pour laquelle un mail automatique retour nous indiquait que le mail en question n'existait pas. Puis après 3 relances, nous avons eu un autre mail : Ah, ça fonctionne mais 3 semaines après toujours aucune réponse. Nous avons enfin eu une troisième adresse mail et une réponse 10 jours après. Deux pauvres lignes, toujours pas de moyen de constater la dite rayure, toujours pas le moyen de s'expliquer directement. Non non, la réponse était claire : nous avons décidé de maintenir le prélèvement. Si vous lisez ce commentaire, sachez que nous sommes fort mécontents du service que vous proposez. 350 balles pour une rayure (microscopique qui plus est selon vos dires) qu'on sait ne pas avoir engendrée, c'est quand même légèrement excessif. Ah vous pouvez les louer pas chers vos véhicules si vous entubez chaque personne qui le loue en lui volant 350 balles (ou 1500 pour ceux qui ne prennent pas l'assurance). Allez-vous vous servir de nos 350 euros pour faire repeindre le camion suite à cette soit disant micro rayures ? Étrange quand on voit l'état dans lequel vous nous avez prêté le camion..."

"FUYEZ !!!!Enterprise entreprise de voleurs !!! 1 étoile car il n'est pas possible de mettre 0. Nous avons loué un camion il y a un mois. Tout avait pourtant bien commence .... Plus de 45 min de retard à attendre sous la pluie sans être prévenu. Finalement le véhicule arrive enfin le check in est fait en a peine 30 secondes sans faire le tour complet du véhicule cela montrait déjà le professionnalisme de l'équipe. On me.propose alors pour me dedommager du retard un discount sur une future location (discount ecrit a la main sur une carte de visite n'etant meme pas au nom de la personne que jai en face de moi). Connaissant sans doute deja leur grande honnêteté ce nest pas un grand engagement puisque personne ne doit vouloir revenir .Nous rendons le véhicule le lendemain comme convenu sans aucun soucis mais obligé de le laissé sur le trottoir n'ayant aucun parking fermé. Surprise le surlendemain nous recevons un simple mail indiquant un dommage une éraflure. Une simple phrase aucune photo aucun justificatif. Le dommage reproche une erraflure sur la portiere arriere droite du camion qui n'a evidemment aucune portiere a l'arrière... Nous essayons de joindre par téléphone l'agence à plusieurs reprises nous tombons enfin sur quelqu'un qui nous indique dans un premier temps que notre dossier est cloture et quilnny a aucun probleme. Apres avoir insiste en indiquant avoir recu un mail il nous dit finalement quilny a un bien un soucis ( 1ere incoherence) et nous dit ne pouvoir rien faire il faut attendre le retour de la responsable le vendredi. Le vendredi aucun appel.... encore une fois une communication parfaite de leur part ... Nous rappelons et finissons par avoir enfin la responsable Manon Gaudillere qui nous donne des explications loufoques finalement la portiere arrière se transforme à l'arrière du camion et leraflure se trouverait finalement à un endroit où comme par hasard une autre éraflure était déjà présente sur le camion lors du check in mais soit disant ce n'est oas la même chose mais toujours aucune preuve photo ou quoi que ce soit. Mme Gaudillere ne pouvant rien faire non plus ( a se demander ce que chacuk dans cette agence est capable de faire )finit par me donner une adresse mail pour faire une reclamation. Nous envoyons un mail : Retour automatique l'adresse mail n'est pas valide.... encore une preuve d'incompétence... Nous renvoyons pas moins de 3 mails pour que cette dernière daigne enfin nous répondre et nous donner une nouvelle adresse mail. Nous envoyons le mail à l'adresse indiqué : 1 jours 10 jours 15 jours d'attente aucune réponse.... Nous finissons par appeler le service client national qui finit oas nous donner la bonne adresse mail pour envoyer notre réclamation. Nous patientons encore 10 jours et après tout ve périple nous recevons ce jour un pauvre mail de 2 lignes indiquant que notre dossier a été étudié mais qu'il était décidé de maintenir la décision de nous garder la caution: toujours aucune précision, photo ou quoi que ce soit. Alors je ne peux vous dire qu'une chose : je ne peux que vous redonnez le conseil du debut: FUYEZ !!!!"

"Un accueil irréprochable ! Personnel d’une grande gentillesse et très rassurant ! Je recommande"

"Super accueil ! Très arrangeant. Je recommande."

"Sans hésitation je recommande enterprise qualité prix rien à redire les moins chère sur le marché de la location Très bonne accueil Première fois que je donne un avis sur une entreprise de location hésiter pas à vous y rendre"

"Bel accueil et prise en compte des demandes client. Personnel professionnel et agréable"

"Loué une voiture pour 16h un samedi sans que cela n'ait l'air de poser problème. Me suis fié aux horaires de la porte de l'agence qui indique une fermeture à 17h, et ne me suis donc pas alarmé d'arriver avec 25 min de retard vu que ce n'était pas une restitution et que j'étais englué dans un centre comercial voisin. J'ai trouvé l'agence fermée, je n'ai reçu aucun coup de fil ou mail. Avec le bonus de se faire sermonner par la hotline qui m'indique que l'agence ferme en fait à 16h, que l'affichage en local ne compte pas et que c'est déjà bien que le personnel soit resté 15 min de plus à m'attendre. Mais surtout sans m'appeler. Merci enterprise."

"Entreprise location Limoges 45 rue Philippe Lebon : service au top et réception au top (Ismael). Restitution idem et Ismael nous a même déposé à la gare avec un impératif horaire strict. Disponible. Attentionné, Fiable et Efficace que demander de plus ?"

"Entreprise de location de voiture entièrement dévoue et disponible pour ses clients Je la recommande vivement vous ne serez pas déçu"

"Personnel pas du tout commercial. Je suis tombé en panne mon assurance devait me prêter un véhicule via cette agence, je devais me rendre à l'agence en taxi. Le taxi n'est jamais venu..... Donc il m'ont appelé a 17h30 pour me demander où j'étais je leur ai dit chez moi donc ils sont venus me chercher chez moi et arrive à l'agence le jeune m'a demandé ma carte bancaire pour l'empreinte bancaire quand je lui ai donné ma CB il me sort sa va pas être possible car elle n'est pas en relief donc j'appelle mon père pour qu'il vienne pour faire l'empreinte bancaire tout en étant au téléphone avec l'assistance et la il me sort mais si c'est votre papa qui fait l'empreinte bancaire c'est lui qui doit conduire le véhicule, je le dis à l'assistance et elle veut leur expliquer que non c'est moi qui serai en conducteur et mon père fera juste l'empreinte bancaire et ils n'ont jamais voulu parler à l' assistance car monsieurs était fermé et avait déjà fait 1/2h d'heure supplémentaires pour moi que c'était bon et ils nous foutu dehors par un froid glaciale . Franchement a fuir !!!!"

"Véhicule réservé par mon assistance, réservation confirmée par mail puis SMS et malheureusement comme 5 autres personnes ce même jour aucun véhicule disponible. J'ai du rentrer par mes propres moyens... Agence et accueil déplorable"

"Très bon professionnalisme de leur part et à l’écoute. Cela fait plusieurs fois que je prends des voitures chez eux très simple et jamais déçu. Au top 👌"

"Service client dégueulasse, j'ai réservé un véhicule utilitaire en ayant déjà tout payé en avance. Arrivé le jours du retrait le conseiller (qui n'a aucun sens du commerce) m'informe qu'il n'y aucun utilitaire de disponible et qu'il faudra revenir un autre jours pour le remboursement car il ne peux pas déranger son patron à 9h juste pour ça...."

"Bjr suite à une panne sur l'autoroute à 16h nous avons eu la chance de tomber sur Eloi qui à été particulièrement au top et nous a permis de finir le trajet dans d'excellentes conditions je recommande Limoges Nord Bravo à eux cdlt Family Candia"

"À FUIR Réservation effectuée et confirmée par mail mardi 24/09 , coup de fil vendredi matin 27/09 pour annuler et vous dire que cela ne sert à rien à réserver !"

"Lamentable, à fuir ! Suite à une panne, mon asssurance m'a fourni un véhicule de remplacement, soit disant de même cagtégorie, une fois arrivé sur place les choses en ont été tout autrement, on m'a proposé un vehicule mettement inferieur à ce qui etait prévu. Quand j'ai expliqué que ça n'allait pas être possible, une personne que je pense être le responsable s'est limite mis en colére et m' a dit que c'était comme ça et pas autrement... Il s'en est suivit une interminable discussion avec mon assistance et j'ai perdu ma matinée ! Une chose est certaine c'est la premiere et derniere fois que je met les pieds dans cet endroit et à lire les commentaires je ne suis pas surpris des agissements ..."

"Un grand Merci à Eloi pour sa bonne humeur du dimanche matin et son professionnalisme. Nous sommes bien arrivés en Bretagne. Super le véhicule, agréable à conduire et propre. Je recommande"

"Un très grand merci à l’équipe de Enterprise Limoges. J’ai eu un souci sur l’autoroute et pris en charge avec mondial assistance. Entreprise location limoges m’a trouvé le vehicule exactement que je souhaitais. Ils.n’etaient pas obligé de le faire . Un très grand merci à Djamel et à Psilvia que j’ai embêté régulièrement pour savoir si je pouvais prolonger mon contrat et le poursuivre plus longtemps. Félicitations vous donnez envie en cas de besoin d’avoir à faire à Enterprise location"

"ATTENTION ! J'ai été victime d'une ARNAQUE par la propriétaire de cet établissement, Mme Aurélie Laboille, dans un autre contexte : celui du Airbnb car cette personne propose la location d'un appartement par le biais de cette plate-forme. Si je donne mon témoignage sur le site Lelie'rent c'est parce que le délai pour laisser un commentaire sur Airbnb est dépassé et que l'arnaque a eu lieu après ce délai. Je n'ai donc pas pu indiquer, sur Airbnb, la malhonnêteté de cette dame qui a prélevé 300€ sur mon compte. Je pense d'ailleurs que ce n'est pas un hasard si ce prélèvement a été fait après le délai de 14 jours, ceci afin de m'empêcher de laisser un commentaire sur Airbnb. J'ai, bien-sûr, entrepris une démarche auprès d'Airbnb. Voici ce qui s'est passé : j'ai loué par Airbnb l'appartement de Mme Aurélie Laboille (dit Leliehome) en mars 2024. Lors de la visite d'accueil, celle-ci m'a demandé ma carte bancaire pour faire une empreinte. La raison étant de se protéger du vol ou de la détérioration de l'écran télé. La somme de cette caution était de 300€. J'ajoute que cette caution n'avait pas été stipulée dans l'annonce! À notre départ, ma fille et moi avons rendu l'appartement dans un état irréprochable. Le seul problème matériel et qui n'est pas de notre fait, c'est qu'après avoir descendu le store le soir, pour ne pas être gênée par la lumière, il n'a pas été possible de le remonter le lendemain matin. Nous n'avons pas voulu insister pour ne pas casser le mécanisme et j'ai aussitôt envoyé un message à la propriétaire pour l'en informer: Bonjour Aurélie, Nous avons baissé le store hier soir et ce matin nous n'arrivons pas à le relever. On ne veut pas forcer pour ne pas casser le mécanisme. Y a-t-il une astuce ? Sa réponse : Bonjour, le store est lourd il faut le manœuvrer avec précaution et faire attention qu'il ne se prenne pas dans la poignée de fenêtre en remontant. Ma réponse : D'accord merci. On vous laissera le manœuvrer. Suite à cela, l'appartement est resté dans la pénombre mais bon, nous étions venues à Limoges pour visiter la ville et pas rester dans l'appartement. Un peu moins d'un mois après ce séjour, en consultant mon compte bancaire, je constate que mon compte a été débité de 300 € par la société Lelie'rent! (location de voitures) Par la suite je suis retournée sur le site Airbnb pour lire les commentaires et j'ai constaté que d'autres personnes mentionnaient cette histoire de caution. Et en lisant les commentaires sur le site de location de voitures Lelie'rent, je vois que beaucoup de témoignages vont malheureusement dans le même sens. J'ai évidemment envoyé un message à la propriétaire qui ne répond ni à mes appels et ni aux messages... J'envisage à ce jour de déposer une plainte à la gendarmerie."

"Catastrophique : Missionné par mon assistance suite à une panne dans la campagne limousine, l'Entreprise Rent A Car Limoges, m'a indiqué envoyer un taxi pour me conduire à leur agence récupérer un véhicule. J'attends toujours le taxi.... Plus tard et de la même entreprise, une autre personne, m'a indiqué prendre contact avec mon assistance pour organiser différemment ma prise en charge et s'est engagé à me rappeler pour me donner les consignes. J'attends toujours son appel. ..."

"À fuir, ⚠ vous louez votre véhicule vous perdez 1500 € car à la moindre égratignure c'est ce que cela vous coûte. On vous présente un véhicule sale facile par la suite pour perdre 1500 € De même si le véhicule tombe en panne et que vous y êtes pour rien vous perdez aussi 1500 €. Pour se faire rembourser c'est la croix et la bannière ils font une expertise et 3 mois de délai minimum si on vous donne raison"

"J'ai loué un véhicule dans cette agence en mai dernier. J'avais pris une assurance ++ en cas de problème. Crevaison à 300 km de chez moi. Normalement tout est pris en charge à 100%. Manque de chance je suis trop loin de leur agence donc je reste bloqué 24 h de plus car le rapatriement se ferait à mes frais. Finalement, je fais réparer les pneus en avançant les fonds (avec l'accord écrit de l'agence comme quoi je serais remboursé). Enfin rentré, je leur demande le remboursement. Ca dure depuis 4 mois. Pas de réponse malgré des coups de téléphone, des mails et un courrier recommandé. J'ai dû saisir un médiateur et envisage, si ca ne marche pas, (manifestement ils ne veulent pas payer) de confier le dossier à un huissier. Ce ne sont pas des gens de parole et s'il vous arrive le moindre pépin avec leur véhicule ce sera pour vous (même si vous prenez comme moi une assurance supplémentaire). A fuir absolument."

"J'ai réservé une véhicule en boîte auto sur le site internet le samedi où j'avais préalablement rempli les informations sur mon permis (boîte auto) mais quelle fut ma surprise lundi de voir qu'on me refile une boîte manuelle et l'employé ose en plus sous entendre que c'est de ma faute parce qu'ils ne travaillent pas le dimanche. Désolé mais si on peut réserver en ligne vous êtes sensé l'avoir. Aucun geste commercial, aucune solution trouvée. Je passe toutes les réflexions du type ah bah de toute façon je pense pas qu'on soit les moins cher, bref merci de me mettre dans la galère avec votre manque de professionnalisme et de réactivité. (1 étoile parce que je suis obligé mais ça vaut 0)"

"Inacceptable 2 vendeurs mal aimables qui refusent de me louer une voiture sous prétexte que mon permis est périmé ! Alors qu’il s’agit de la date de visite médicale ( qui n’est plus obligatoire) du permis BE. Mort de rire ! j’ai le permis B depuis 1987 sans jamais aucun retrait. Chacun son métier, la formation c’est bien aussi. Merci à l’agence EUROPCAR à 500 mètres qui a été très réactive. Allez y moins cher et sympa il ne faut pas hésiter !"

"Intervention dans le cadre d'une assistance dépannage. Le service au niveau du personnel a été impeccable avec patience et la mise en place de tout ce qui pouvait être faisable dans la limite des moyens qui leur sont donnés. Merci"

"Suite à une panne de voiture l'assurance m'a dirigé sur cette plateforme à Lyon, 3 heures d'attente en plein froid au garage avant que ce loueur ne vienne me chercher, état des lieux en pleine nuit. Lorsque j'ai restitué la voiture à Limoges, personne à l'agence, donc on me dit de mettre les clés dans une boîte. L'agence de Limoges m'a appelé pour me dire qu'il y avait une rayure et un rétro cassé (le véhicule a toujours été en route ou au garage) mais qu'ils étaient sympas et me prélevaient une franchise de 1000€ au lieu de 1500€. A vous de vous faire une idée avec la photo en pj, mais suivez mon conseil, fuyez..."

"Plateforme internationale comme d'autres qui ne cherchent que les bénéfices du nombre maximum de clients sans vraiment se préoccuper du service à rendre en tant que prestataire de service... sans compter n'importe quel prétexte pour justifier le prélèvement de franchise à 1500 euros prévu au contrat. Un conseil... faites vous-même l'état des lieux de votre voiture avec photo pour éviter tout malentendu."

"Un service impeccable du début à la fin. Suite à une panne de notre voiture à Limoges, notre assurance nous a mis en contact avec eux. Ils ont tout fait pour nous trouver un véhicule rapidement pour que nous puissions rentrer chez nous, en région parisienne. Dès le véhicule rendu, ils nous ont contacté pour savoir si tout s'était bien passé. Merci à eux"

"Suite à une panne de mon véhicule, mon assistance a fait appel à cette entreprise de location pour effectuer notre rapatriement. Nous avons eu affaire à des Collaborateurs très professionnels, d’une gentillesse exemplaire et à l’écoute.Je recommande vivement cette entreprise que je ne connaissais pas. Merci à vous pour votre disponibilité."

"Location par assureur en remplacement pour dépannage/réparation de mon véhicule, pour 7 jours. Ils sont venus me chercher au garage et pouvaient me ramener soit chez moi soit au garage si mon véhicule avait été prêt. Accueil parfait, véhicule propre et en bon état avec du choix. En tout cas au moment où je suis venu et lorsque je l’ai rendu 7 jours plus tard. Très beau geste commercial pour me permettre un surclassement. Vraiment tous les deux très agréables. Pour ma part je n’ai rien à dire, bien au contraire, je recommande."

"Personnel sympathique bien qu'un manque de sérieux est présent. Ne vous fiez pas à leurs états des lieux et leurs tablettes magique, prenez vous même des photos pour éviter l'escroquerie. De plus, le véhicule prêté n'etait pas en bon état et fumeur. Je ne recommande absolument pas."