Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Mantes-La-Jolie

"Très satisfait, voiture en bon état. Récupération rapide et personnel accueillant et efficace. A une prochaine résa!"

"Super accueil avec le sourire Agent disponible et à l’écoute Efficace et professionnel Locaux propre"

"C'était parfait. Première fois que je loue chez Enterprise et ce ne sera donc pas la dernière fois. Le personnel est efficace et d'une amabilité remarquable. La propreté du véhicule que j'ai loué est à souligner."

"Equipe réactive, aimable et serviable. Un véhicule propre et en très bon état. Merci."

"Très satisfaite, courtois , sympathique etbtress efficace. A notre écoute. Je recommande Entreprise sans aucun Doute."

"Un petit impact (réparable) prélevé sans prévenir la somme de 1700€ en période de vacances. Merci pour la communication, merci Enterprise ;-)"

"Très mauvaise expérience avec cette agence de location. J’ai été prélevée 24,99 € pour des frais de gestion d’amende (2 mois après) alors qu’il ne s’agissait en réalité que d’un péage de 3 € que je n’avais pas pu régler en ligne immédiatement, à cause du délai d’actualisation du site SANEF. J’avais pourtant signalé le problème dès la restitution du véhicule . Malgré cela, je me retrouve avec près de 25 € de frais totalement disproportionnés et aucune réponse claire à mes réclamations. Je trouve cette pratique injuste et abusive, surtout après avoir payé tous les autres péages de ma location. Très déçue du manque de transparence et du service client."

"Merci au commerciaux de Mantes la jolie, très pro et la satisfaction client est une vrai priorité pour eux. Merci"

"Le personnel fait le nécessaire pour trouver des véhicules qui correspondent à nos attentes. Prise en main rapide et efficace."

"Véhicule correspondant à nos attentes Personnel agréable et professionnel Prix raisonnable Je recommande Enterprise"

"J’ai vécu une très bonne expérience, je recommande vraiment le personnel et vraiment très compétent et très accueillant. je n’hésiterai pas à louer d’autres véhicules !"

"Très déçu, ne louer pas dans cette agence, Retard au niveau de la prise en charge, L’agent convient d’un rdv à mon domicile mais il se présente en retard. Pour le retour du véhicule nous convenons d’un rdv, mais il veut tout simplement ne pas de déposer à mon domicile comme convenu car il a un autre client à déposer plus. Pourtant je me suis présenté 10 minutes avant. Son collègue ne veut rien savoir, et me dit je peux rien pour vous appeler l’assistance pour un taxi.. du coup il fallait peut être pd me proposer de me déposer par un agent de votre agence non? Vous m’avez perdre mon temps pour rien??! Du coup je suis laisser au bord de la route avec mes bagages et l’assistance. Le taxi s’est bien présenté et le responsable d’agence a tout de même présenté ses excuses pour ce désagrément( il était en congé) Selon moi beaucoup de choses à revoir sont à revoir pour ces 2 agents … l’accueil, la prise en charge, la ponctualité,… 4 étoiles tout de même pour le responsable d’agence."

"Super service ! Merci pour le choix de la voiture ! Super agence Mantes la Jolie! Merci beaucoup!!"

"Pleinement satisfaite de cette location. Véhicule haut de gamme très récent (pour ne pas dire neuf) avec tout le confort que l'on attend pour une utilisation 20 jours pour les vacances. Le kilométrage illimité a été un critère de sélection au début, la qualité du service client et des prestations proposées seront les raisons qui feront que l'on repassera par cette agence pour nos prochains grands déplacements. Merci pour votre disponibilité, vos conseils et l'accompagnement que vous avez tenu tout au long de la location. À bientôt 🙂"

"Suite à un accident, j'ai bénéficié d'un véhicule de location dans le cadre de l'assistance GMF, pris à Mantes la jolie le 14 juillet au soir. Le loueur (Ilias) me précise que le véhicule est éraflé et qu'il le note sur le contrat. Je n'ai jamais reçu le contrat sur mon adresse mail et lorsque je restitue le véhicule à Narbonne, l'agent me dit que l'éraflure n'est pas notée sur le dossier et donc je dois assumer la charge du dégât. Nous appelons ensemble l'agence de Mantes, Ilias est absent, et l'interlocuteur ne veut rien savoir! Heureusement l'agence de Narbonne a pu retrouver des photos du véhicule prouvant ma bonne foi. L'agence de Mantes est à fuir et cette attitude frôle l'escroquerie Dernier point: lorsque les avis Google sont négatifs la réponse invite à se connecter sur une adresse internet qui aboutit sur le site Enterprise. Donc aucune gestion des réclamations faites par les clients."

"Franchement déçu, je n’ai jamais vu un travail aussi peu professionnel. J’avais réservé pour 14h, la dame au téléphone m’a confirmé la réservation par mail. Un peu plus tard, je reçois un appel d’un de ses collègues pour décaler le rendez-vous à 15h30 pour moi c’était déjà juste mais pas le choix c’était ma seule solution. Je me rends à l’heure indiquée, mais je dois encore patienter 30 minutes et plus même, sans aucune nouvelle. Et surtout, aucun professionnalisme de leur part : on aurait dit qu’ils se cachaient à chaque fois que je demandais des informations. Résultat : je décide de partir, c’était beaucoup trop lent. Et pour couronner le tout, j’ai raté ma remise de diplôme. SUPER."

"Équipe géniale, véhicule propre et un très bon accompagnement de toute l'équipe je recommande vivement"

"Le personnel est agréable, souriant et très professionnel. La voiture louée était presque neuve et propre. N’hésitez pas réserver chez eux"

"Toujours aimable, Toujours la solution, Toujours à l'écoute, Toujours présent pour louer le bon véhicule avec un rapport prestation service irréprochable, du coup je ne regarde même plus les autres loueurs pour mes besoins ! Enterprise de Mantes-La-Jolie a acquis toute ma confiance !!! Je recommande fortement ! JM"

"Nous avons louer une voiture et nous nous sommes rendus compte qu'on nous a prélevé une assurance que nous n'avions pas pris en ligne. Le service a été rajouté sur place lors de la récupération de la voiture sans proposition. Nous avons signé en croyant qu'il ne s'agissait que de la caution. Vérifiez bien ce que vous signez, même si la conversation avec l'agent se passe car par moyen de revenir en arrière.157 euros à la poubelle. Je trouve cela malhonnête."

"Très mauvaise prestation avec un personnel qui change sans arrêt et des informations contradictoires. Je ne recommande pas du tout surtout pour une location de plusieurs semaines. Hors de prix"

"Une équipe au top très accueillante ! Ils sont très pro ! je recommande à 100 % Encore un grand merci !"

"Nous sommes locataires pro chez Enterprise / rent a car. Nous louons partout en France, mais cette agence est EXCEPTIONNELLE ! L'accueil est parfait (ils étaient même prêt-à me donner le véhicule en dehors de leurs heures ouvrables), la voiture IMPECCABLE ! Si toutes les agences pouvaient être comme celle de Mantes... Encore merci !"

"Expérience formidable avec Enterprise à Mantes La Jolie, j’ai été envoyé par mon assistance chez eux qui m’ont prise en charge rapidement en s’occupant de ma mobilité . Mention spéciale au Chef d’agence Younouss Benzahra dont la gentillesse , l’écoute et la bienveillance ont vraiment fait la différence. Un service de grande qualité dans cette agence."

"Une expérience absolument incroyable ! Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe de l’agence, et en particulier le chef d’agence, Younousse Benzhara, dont le professionnalisme, la disponibilité et l’accueil ont fait toute la différence. Du début à la fin, tout a été fluide, clair et parfaitement organisé. C’est rare de tomber sur un service aussi sérieux et humain à la fois. Je recommande vivement cette agence et je n’hésiterai pas à revenir. Merci encore !"

"J’ai été recu pas le directeur d’agence Mr Younousse qui a su repondre a mes besoins, tout en etant flexible. Ravi de voir des jeunes aussi professionnel qui tiennent des agences de location comme celle ci dans notre ville de Mantes La Jolie. L’equipe est au top, sympas et a l’ecoute ! Je recommande cette agence."

"Trés Bon accueil à chaque fois. Du personnel compétent. Qualité du véhicule fourni."

"J’ai eu recours à leur service suite à un accident de voiture il y a quelques jours. Pour ma part je trouve l’équipe agréable, très professionnelle et vraiment au service du client. Merci pour votre accueil et gentillesse à mon égard Aurore"

"Un grand merci à Younoüsse & à son équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Toujours disponibles, accueillants et efficaces. Une excellente expérience chez Enterprise Mantes, je recommande sans hésiter !"

"Une équipe au top à tout point de vue, accueil, professionnalisme, sympathie et qualité du véhicule. Je recommande vraiment cette agence, très bon rapport qualité prix."

"Une location suite à une panne. Très très bonne expérience. Très bonne équipe, professionnelle et disponible. Véhicule correspondant totalement à mes attentes. Prise en compte de mes retours pendant et après location. Je recommande très fortement. Une expérience comme ça, fait plaisir 👏"

"Un grand bravo à toute l’équipe de l’agence ! Toujours souriants, disponibles et efficaces. À chaque location, je repars satisfaite. C’est rare de trouver un service aussi constant et humain. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse !"

"L'équipe est professionnelle et à l'écoute.Nous sommes toujours reçu avec attention.Le personnel est agréable et toujours très attentif à nos besoins.La qualité de service est top! Je recommande cette agence"

"Équipe au top , merci à toi Chem’s pour ton professionnalisme et merci à toi aussi Ilyes grâce à vous mais vacances ce sont bien passer ."

"Service parfait à tous points de vue. Je ferai de nouveau appel à Eux en cas de besoin. Je remercie, mon assureur : la G.M.F. d'envoyer de tels professionnels. ."

"Equipe aux petits soins. Réservation faite à l'avance pour un véhicule 7 places pour les vacances de pâques en direction de Madrid. Chems à été rassurant et à l'écoute de nos besoins. Tout à été parfait de la réservation à la réception du véhicule jusqu'à la restitution. Nous recommandons fortement cette agence qui nous a permis de réaliser notre projet de voyage en famille. On reviendra dès que nécessaire. Merci à toute l'équipe d'Enterprise de Mantes-la-Jolie."

"Très bonne agence, personnel compréhensif, à l'écoute, compétent... moi je suis passé par l'assistance suite à un accident donc je n'ai pas loué. Pour ma part, je recommande cette agence, très pro"

"Adressée chez eux par mon assurance à la base, je n'hésiterai pas à louer un véhicule chez eux dans le futur. Très bien accueillie, s'adapte à vos besoins, et l'équipe est à la fois sympathique et professionnelle."

"Service impeccable ! Location de voiture simple et rapide, véhicule en excellent état et personnel très professionnel. Aucune mauvaise surprise, tout s’est déroulé parfaitement. Je recommande sans hésiter !"

"Véhicule propre et récent, service rapide. La remise en main de la Citroën C3 s’est faite en moins de 15 minutes. Accueil parfait de la part de l’équipe, rien à dire, au top !"

"Excellent service Mr Chems est très professionnel , souriant et à l’écoute. Je vous le recommande vivement. Quand au responsable Mr Younes est également très professionnel et chaleureux. Excellente agence . Allez y les yeux fermés."

"Très bon accueil, service au top, clarté dans les explications. Je remercie vraiment Enterprise, car j'ai bénéficié d'un surclassement sans demande de ma part. Véhicule très confortable. Je recommande vivement et encore merci pour le service."

"J'ai été dirigé par mon assurance pour un véhicule de prêt, vers Enterprise : je souligne le côté humain de l'équipe : compréhensive et patiente : un vrai plus pour ce type d'activité !"

"L'accueil a été top. L'équipe nous a surclassé sans que je le demande, juste en écoutant l'usage que nous allions avoir du véhicule. Une équipe professionnelle, attentive et à votre écoute. Le véhicule a disposition était propre à l'intérieur comme à l'extérieur. Une très bonne expérience à renouveler"

"Gros problème de surfacturation. Vous réservez un véhicule sur internet avec un kilométrage compris et lors du retour ils vous facturent ces mêmes kilomètres. Je me suis déplacé car non réponse à mes appels téléphoniques et il m a été affirmé que j allais recevoir un remboursement sous 10 jours depuis fin décembre. J ai contacté le service contentieux qui m a affirmé de nouveau un remboursement sous 10 jours mais il n en est rien. Je commence à m exaspérer c est inadmissible. J attends plus de professionnalisme d une société soi disant americaine et j espère une réaction de votre part de toute urgence !!!"

"Réservation effectuée et confirmée 5 jours à l’avance pour un utilitaire afin de faire un demenagement, de 8h à 18h. Je suis prévenue la veille de la location à 20h que ma location est annulée. Pas d’autres solutions proposées, on me raccroche au nez le matin au téléphone…a fuir ! Pas fiable !"

"Je suis entièrement satisfaite de cette entreprise qui a su gérer ma problématique lors de ma location d’une voiture à boîte automatique. Malgré une indisponibilité de ce type de véhicule, la situation a été résolue grâce à un geste commercial et une solution adaptée. Je tiens tout particulièrement à remercier ChamsDine pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande vivement cette agence de location"

"Chouette équipe, dévouée, respectueuse et à fond pour satisfaire le client malgré un manque d'effectif important au détriment de leur vie. Il faut les aider ! Véhicules de qualité , variés et soignés. En face de la gare de Mantes, c'est super. Merci à toute l'équipe qui m'a bien accompagnée sur la prise en charge d'un véhicule trop moderne pour moi. 🥰 Pascaline"

"Agence nulle à Mantes-la-Jolie, l'agent m a fait payer des protections à 139 euro, alors que j'ai bien refusé sa proposition, leur responsable me dit que ses personnels sont bien formés, mais l'agent de location ne comprenait pas quand je lui ai dit non à ses protections, nul, nul, à fuir ..... Il vont vous faire signer un contrat basé sur l'accord verbal, mais ce qu'est écrit vous n y aurez pas accès qu'après que vous signiez sur leurs appareils... des escrocs !!!"