Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Moutiers

"Arrivé ce matin pour rendre la voiture à 10h. Personne... impossible de mettre les clés dans la boîte aux lettres l'assurance avait besoin du contrat pour commander le taxi. L'hôtesse arrive 1h30 de retard....lamentable"

"Je vous déconseille ! J’ai fait une réservation pour un aller simple à destina de Moutiers. J’ai déposer le véhicule dans la nuit du vendredi comme mentionné sur mon contrat Ils m’ont facturé 2 jours supplémentaires à tort car ils n’ont réouvert que le lundi matin. Après plusieurs réclamations et plusieurs échanges par mails avec les gérants de l’agence je n’ai toujours aucune réponse. Cela fait maintenant 3 semaines que ça traîne"

"Enterprise à été mandaté par mon assurance suite une panne de mon véhicule. Tout c'est très bien passé, le prise en charge et la restitution ont été efficaces, la voiture était parfaitement propre et fonctionnelle. Seul bémol, on nous a dit que l'on passerait nous chercher à 13h30 pour aller faire la prise en charge à l'agence, or nous avons été récupérés vers 14h15. Cette personne ayant l'air seule a gérer l'agence (en tout cas quand nous y avons été) nous lui pardonnons ce retard, même si des excuses auraient été les bienvenues."

"Expérience déplorable avec cette agence. Réservation confirmée par mon assurance pour 9h, reportée à 15h30, puis à nouveau confirmée le soir par un autre employé qui n’était même pas au courant. Le lendemain, après 50 minutes de taxi, on m’appelle une heure avant pour m’annoncer qu’il n’y a pas de véhicule disponible et qu’il faut aller à Chambéry, à 1h de route supplémentaire ! Malgré ma demande, ni l’assurance ni le taxi n’ont été prévenus, et l’agence est ensuite devenue injoignable. Aucune prise de responsabilité, aucune communication : ils m’ont laissé dans une situation très compliquée. Si vous le pouvez, réservez ailleurs, je ne suis visiblement pas le seul à qui ça arrive ! réponse suite à mon commentaire : c'est trop facile de dire que ce n'était pas votre intention, si vous voulez améliorer votre note, vous avez mes coordonnées dans votre contrat, ce n'est pas à moi de perdre encore plus de temps pour que vous n'assumiez pas votre incompétence!"

"A fuir !!! Ils m’ont débité 321€ car le véhicule n’a pas été restitué à l’agence de départ alors que c’était une location en aller simple."

"Excellent service au moment de la prise en charge et de la restitution de la voiture. La voiture était très confortable et propre."

"Très bon accueil, service sérieux ! Et magnifique voiture pour un prix très attractif !"

"Excellent service Personnel efficace et sympathique"

"Personne à l’agence pour nous ouvrir à 9h30, et le véhicule réservé n’est finalement même pas disponible, personne nous a prévenu, on se retrouve sans solution le jour de notre retour !"

"Rapide, efficace et compétitif , je recommande"

"Ne louez surtout pas chez eux. Nous avons réservé une voiture pour un départ à 9 h et sommes arrivés à 9 h en semaine, en tant que premier client. On nous a alors dit que la voiture n'était pas prête. On nous a dit qu'elle serait prête dans 15 minutes. Devinez quoi ? Au bout de 40 minutes, ils nous ont dit que le réservoir était vide et nous ont demandé si nous voulions faire le plein. Il leur faudra encore 10 minutes."

"Excellente prise en charge. Merci à l’équipe."

"Cette location de véhicule a été effectuée par notre assurance auprès de cette agence, où nous avons rencontré professionnalisme, réactivité et disponibilité."

"Très bon accueil, service et création du dossier rapides. Véhicule propre"

"accueil chaleureux rien a dire"

"Mauvaise expérience, malheureusement je suis rentrée très mal reçue par la jeune fille pour une simple question, qui n'était pas présentable par sa tenue et une odeur de transpiration et heureusement qu'il avait ce jeune homme agréable merci a lui."

"L'équipe a dû changer car j'ai été très bien reçu par du personnel sympathique. On m'a même offert un café. Bref rien à redire."

"Encore une location de voiture très réussie avec Enterprise ! Prise en charge à l'aéroport de Lyon : personnel aimable et efficace. Restitution à Moûtiers et retour à l'aéroport : personnel aimable, surtout Axelle. Merci."

"Malheureusement même constat que la plupart des avis. Agence sans aucun sens du service et c'est lié à l'Agence car nous avons par ailleurs un très bon avis sur l'Agence de Toulouse. Notre expérience: véhicule bloqué par notre assurance suite à une panne mais véhicule inexistant à notre arrivée. Le principe: il propose des véhicules qu'ils n'ont pas mais le client est capté. Inadmissible. Et la cerise sur le gateau, le responsable de l'agence est totalement désagréable et ne respecte en aucune manière ses clients. Donc si zero étoile existait en notation Google, cela aurait été le cas car 1 étoile c'est même trop."

"Inutile de faire un long texte pour décrire la médiocrité de cette agence! Je vous laisse lire les commentaires qui représentent très bien l’agence.."

"Cet entreprise est une blague , les horaires sont pas mise à jour, sont mêmes fausses puisque pas pareil sur le site ,au téléphone et sur leur vitrine. Service champion du monde dans l incompétence. On se demande si ils méritent une confiance. A fuir !!!!!"

"Bureau fermé malgré les horaires affichées sur la porte, injoignable au téléphone pour modifier un retour, pas de renvoi d’appel … Sans parler d’un manque certain d’empathie envers une personne d’un certain âge, déboussolée parce qu’on lui louait une manuelle au lieu d’une automatique comme convenu."

"Service médiocre - prestataire Axa"

"J’ai pris le véhicule plus tôt sans problème, avec un surclassement, et un excellent accueil, pour un petit prix."

"Service assez lent, ce qui est compréhensible étant donné la petite taille de l'agence. Si vous vous rendez à l'aéroport de Genève en voiture, n'oubliez pas de demander votre chemin une fois arrivé à l'aéroport. Nous n'avons pas été prévenus et avons passé 30 minutes à attendre, manquant de peu notre vol."

"si vous cherchiez un véhicule pour monter en station en hiver fuyez... leurs véhicules n'ont pas de pneus neige..... réponse du personnel à la question c'est la responsabilité du chauffeur puis mais madame vous vous rendez compte on a des véhicules qui parcourent toute la france, on va pas tous les équiper parce qu'ils passent parfois en montagne ! bref plus jamais"

"Très accueillant rien à dire"

"Réservation d’un véhicule pour 10h un 308, arriver 10h50 à cause d’un retard de train, les personnes à l’accueil on eu l’amabilité de nous dire que notre véhicule réservé a été donner à un autre client, la solution étant de prendre une c3 qui est dont plus petite et pas conforme à notre réservation. Service à fuire"

"Service épouvantable, honte à des employés aussi épouvantables. Ils ne prennent pas contact, ils servent très longtemps, et pour la première fois lors de la location d'une voiture ils ont demandé un tas de documents qui ne conviennent pas, en un mot, je ne recommande pas."

"Personnel sympathique. Notre assureur nous a loué un véhicule chez eux, ils sont venu nous chercher a notre hôtel. Pas de vise à cacher. Je recommande"

"Aucun sérieux, boutique fantôme, pas d'horaire d'ouverture, rien sur la devanture. Passez votre chemin vous ne louperez rien."

"Après 30km de route pour récupérer mon véhicule réservé par mon assurance, ils me répondent qu'ils n'en ont pas pour moi. Leur raison ? La réservation a été effectuée hors de leurs horaires d'ouverture. Si on est pas capable de gérer des réservations 24h/24, on ne travaille pas avec une assurance qui peut vous solliciter 24h/24. Estimer ses capacités, c'est la base d'un professionnel. Après, c'est vrai qu'ils n'ont pas l'air très professionnels. Quand on est face a l'agence, je vous recommande de faire 23m sur votre gauche. L'agence LERAT n'aura pas de mal à faire mieux"

" hautement recommandé."

"Ils sont venus me.chercher a l'endroit où j'ai deposé ma voiture en panne et m'ont également deposé apres restitution de la voiture louée, personnel très agréable, je ne peux que recommander!"

"Agence à ne pas choisir ! Présente devant l’agence depuis 9h30 (heure d’ouverture écrite sur l’entrée), personne avant 10h30-11h. Personnels incorrects. Nous avons loué une voiture à 9h30 et impossible de l’avoir car agence fermée et aucune possibilité de les avoir au téléphone. Soit disant ils étaient au courant de rien."

"Personnel professionnel"

"Personne très professionnel et très polie qui sait faire son métier correctement !"

"Personne aimable et accueillante"

"J'ai été mise en relation grâce à Sarah. Un service très rapide, à l'écoute de nos besoins, un personnel très bienveillant et souriant ! Je reviendrais avec plaisir !"

"Totalement satisfaite, un accueil parfait et un véhicule avec un prix abordable. Je recommande"

"Erreur quasi-volontaire de durée sur le contrat pour sur-facturer une assurance externe, force à prendre une assurance en sus quand on vient de la part d'une assurance, chaînes indûment imposée et facturée à l'arrivée pour trajet hors Savoie, injoignable par téléphone, impose de signer sur la tablette sans possibilités de relecture. Laisse entendre que d'habitude les rayures sous la voiture sont facturées. On a l'impression d'être une vâche à lait. Agence à fuir."