Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Paris Lognes Emerainville

"Prise en charge rapide, véhicule propre et entretenu. Faible kilométrage sur une C4 dernier modèle. Restitution honnête et simple. Dommage que l’accès soit compliqué du fait de l’isolement par rapport aux transports en commun."

"Excellente expérience. Professionnels et bon conseillers. Prise en charge rapide Et efficace"

"À ÉVITER. 26 août 2025, jour du déménagement. Réservation d’un camion 20m avec hayon effectuée des semaines auparavant. Le matin même je rappelle la société de location pour confirmation étant donné que je déménage à 700km l’après midi même. Tout est ok. Arrivée à 14h pas de camion dispo. Aucune solution m’est proposée. On me laisse à l’agence en me disant désolée c est sûrement une erreur de notre part et l’hote d accueil s’occupe de gérer d autres clients. Je me retrouve à la rue l’après midi même, tout le monde s’en moque. Rien de plus. J’appelle le service client basé au Maroc, aucune solution non plus. On me dit seulement désolée, ça arrive. Essayer d aller louer ailleurs. On trouve une solution chez Europcar, à 200 euros de plus que la location prévue chez enterprise !! Je demande à enterprise si au vu de leurs erreurs, ils prennent en charge la différence de prix de la location (900 au lieu de 700 chez eux soit 200 euros ) en leur indiquant que c est la moindre des choses car je perds déjà énormément de temps sur mon déménagement. Ils me disent oui oui écrivez au service client, ils prendront en charge. Évidemment à ce jour, enterprise n’a jamais répondu à mes mails et ne font rien, n’assument pas leurs fautes. C est honteux de traiter ses clients avec si peu de considération. Payer plus cher ailleurs mais soyez sûr d avoir ce pourquoi vous payez! A fuir"

"Une véritable honte : - fournir un véhicule en augmentant le kilométrage de 1000 Kms sur le contrat de location (en litige malgré preuve en photo) - panne d’AdBlue au bout de 50 Kms car ils n’ont pas pris la peine de vérifier les niveaux et se retrouver en panne sur l’autoroute. - manque de pression dans les pneus, un vrai danger pour un 20m3 Pour une 1ere fois c’est raté, je ne recommande vraiment pas."

"Très bonne expérience avec cette société de location. Le véhicule était propre, bien entretenu et parfaitement adapté à mes besoins. La réservation s’est faite facilement, l’équipe a été réactive et professionnelle, avec un accueil chaleureux. Les tarifs sont clairs et sans mauvaise surprise. Je recommande vivement et je n’hésiterai pas à refaire appel à eux."

"Bonne expérience ! Location d’une voiture pour une semaine. Tout s’est bien passé ;)"

"Société de location de voitures très sérieuse et compétente, tout à été parfait"

"Le service a été rapide et efficace, le véhicule était propre et en excellent état. L’équipe est professionnelle et très accueillante. Je recommande vivement ! »"

"Refus de ma carte bancaire alors que cette même carte a pu réserver en ligne et loué également des voitures toutes l’année chez Sixt et Europecar et merci à ce dernier pour avoir sauvé la journée et accepté sans hésiter le moyen de paiement. Pourtant une carte visa et toujours pas remboursé de ma réservation, vraiment un scandale !!!"

"Pas du tout professionnels ! J’avais besoin d’une voiture de remplacement suite à un accident. Je me rends à l’agence en taxi et là on me dit « personne de l’agence vous a appelé ce matin ? » « parce qu’on a pas de voiture pour vous en fait. » alors que j’avais eu un appel la veille me confirmant la location… je me retrouve à pendant une heure sur le parking à appeler de nouveau mon assistance, pour trouver une autre agence de location, qui elle aurait un véhicule pour moi et aussi un taxi pour m’y emmener… une bonne partie de journée perdue à cause d’eux. Je ne recommande pas du tout, aucune excuse ni rien."

"Location réservée par mon assurance, le personnel a été très lent à la réception mais le service client du retour a rattrapé ce contre temps. À mon retour j’ai pu bénéficier de la Flexibilité, l’adaptabilité et l’attention du service client, je recommande !"

"Mon vehicule perso étant immobilisé, Enterprise devait m'envoyer un taxi (vu avec eux 1 semaine en amont) afin de faire la navette jusque leur entrepot pour récupérer le vehcule de pret (par mon assurance). Rdv du taxi a 8h soit disant.. 8h10, je les contacte et le secretaire me dit qu'il envoie un taxi qui sera là dans 15 min (taxi déjà commandé la semaine d'avant). 9h toujours pas de taxi. L'entreprise ne répond plus au tel... Je ne recommande pas cette entreprise de location. Ne tient pas ses engagements !"

"Au top Merci pour l acceuil et le service Pleinement satisfait par leurs professionalisme et leurs sympathie L equipe as du coeur et c'est important a souligner"

"A fuir. Mon mari a louer un utilitaire, l'huile n'avait même pas été vérifié, nous avons du nous arrêter à une station service. Chef d'agence condesendant, non chalant, attitude exécrable, il n'a même pas pris la peine de s'excuser. Au cun professionnalisme,aucun respect du client. Suspendu à son téléphone portable, alors que vous êtes en train de lui parler. Vra8ment a fuir"

"C’était excellent ! La qualité du service rien à dire, top , Équipe disponible, à l’écoute et très humaine, Vous me reverrez ! Je recommande +++"

"Très mauvaise expérience. Véhicule réservé sur le site, arrivé sur place ils m’indiquent pas de véhicule dispo. Un remboursement ? Rien plus d’un mois passé on me fait balader entre manager, hotline. Du vol simplement. Éviter cet entreprise c’est une arnaque pure et simple."

"La meilleure agence que j'ai connu et une équipe en or ! Franchement j'étais en galère ils m'ont sauvé même a la fermeture ils ont attendu mon arrivée ! Que sa soit le faite de déposer et de me récupérer rien a dire et une équipe souriant et rassurant ! C'est très rare d'avoir un accueil chaleureux et rassurant ! Bravo je félicite les employés qui travaillent dans cette agence ainsi que le boss ! A très bientôt et au plaisir"

"J’ai louer un véhicule dans cette agence, mon véhicule n’était pas arrivé. La Responsable m’a très gentiment passé son véhicule pour Me rendre service, et ne pas attendre plus longtemps, je recommande à 200 %"

"Je met un 5 étoiles car le service est au top !! Agréablement surprise du professionnalisme de l’équipe. J’ai connue l’entreprise de location par la cause de mon assurance auto. Pour un véhicule de prêt (Toyota yariss cross). Le chauffeur est venu me récupérer à mon domicile jusqu’à la voiture de prêt puis en fin de location m’a déposé à nouveau chez moi. Je recommande 👏🏾👌🏾"

"Un personnel super souriant et professionnel Des prix attractifs et des voitures de qualité Je recommande à 10000%"

"Très bon accueil, très disponible lors de la prise en charge du véhicule. Par contre attention aux assurances proposés pour lequel il n'y a pas et aucune informations de tacite reconduction, vente un peu forcée et précipitée pour ne pas laisser le choix. Fort regrettable. De plus service client au téléphone pas formé et qui annoncent des délais de traitement non honoré, obligé d'appeler plusieurs fois sans que des solutions puissent être offerte. Moralité de l'histoire presque 400 € dans le vent sans autre choix que de payer. Fort dommage pour une agence sympa."

"Super expérience, dans le cadre de la prise en charge par mon assurance du a une panne de ma voiture, le service était parfait."

"Merci pour tout ! Très professionnel, véhicule au top ! Comme neuf en excellent état Nettoyé avant de nous le donner, j'ai bénéficier d'un service grâce a mon assurance voiture (ils sont venu me chercher chez moi pour faire le contrat et lors de la remise du véhicule ils m'ont raccompagné à mon domicile Merci à Marie, Rudy et le Mr qui m'a accueilli (je ne connais pas son nom) sûrement le responsable Nous avons été ravi du véhicule mis à notre disposition ainsi que de notre expérience Bonne continuation à l'equipe"

"Avis personnel qui ne reflète que notre expérience. Location organisée par notre assurance suite à immobilisation de notre véhicule. A la récupération de la voiture pour 3j de location: 45' à poireauter au milieu de nulle part sans rien à faire. Les 2 employés étaient adorables et faisaient de leur mieux mais ils étaient juste débordés avec l'afflux de clients. Sous-staffing évident. RAS sur la voiture, si ce n'est qu'ils ne l'ont lavée avant de nous la passer que parce que mon épouse a fait une remarque sur son état (elle venait d'être rendue). Au retour, mon épouse a dû de nouveau poireauter au milieu de nulle part. 1h cette fois-ci. En commandant son taxi de retour ils n'ont pas jugé nécessaire de lui demander son n° en 06 pour que le taxi la contacte pour la prise en charge. La dame est simplement restée sur un n° en 01 qui était dans le dossier (perso nous n'avions donné que nos deux 06). Outre l'absence d'excuse, malheureusement habituelle dans tout commerce en France, c'est très désagréable de laisser entendre à mon épouse que, en gros, c'était de sa faute à elle... Son seul tort a été d'attendre gentiment sans vouloir faire de scandale, c'est bien noté pour une prochaine fois. Bref expérience pas très agréable au final"

"Effectivement j’ai sollicité votre entreprise pour une location de véhicule un camion tout droit sorti d un cimetière d automobile une expérience des plus médiocre un véhicule sale sur lequel des rayures des éléments casser j’arrive au plus honteux mais surtout le plus douteux à la remise du véhicule il m’a été demander le lavage de l’épave il a fallu aller sur un dossier sinistre de 2023 pour ne pas me facturer les rayures et la casse véhicule pris à 12h30 rendu à 12h le lendemain votre système vidéo fonctionne non ? 2 jours ont été comptés c’est du vol un dossier de sinistre pour un impact qui se trouvait certainement dans ce dossier de 2023 dossier que l’on a refusé de me montrer pour rappel nous sommes en 2025 Vais je vous recommander jamais faire de nouveau appel à vos services jamais Vous êtes des voleurs en bande organisée La honte suprême du commerce de services je vous souhaite de fermer afin que je fasse partie des dernières personnes à subir votre médiocrité sans précédent et à votre malhonnêteté ."

"Mon expérience client : Agence un peu isolée, mais bien accueillie, et un traitement assez rapide A la question quoi faire pour améliorer ? L'agent passe beaucoup de temps a remplir les informations nécessaires dans son système informatique. Une amélioration du système informatique pensé pour une expérience client optimisée serait une bonne idée."

"Équipe très sympa. Très peu d'attente. J'avais déjà loué un véhicule fin 2024. Je recommande. Sandrine"

"Je suis tout à fait satisfait de cette expérience même si les frais étaient à la charge de mon assurance......Le service rendu était largement au rendez-vous et je n'hésiterai pas une seconde à faire appel à vos services pour une nouvelle location... .bonne continuation et merci encore pour professionnalisme et votre rigueur."

"Attention je vous mets en garde contre la malhonnêteté de cette entreprise de location de voiture ici De plus il ne savent pas lire un permis ils ont refusé de louer la Voiture sans raison Motif indiqué le permis n’est plus valable Faux car selon la gendarmerie un permis est toujours valable mais effectivement si on a pas passé les visites médicales pour un permis de transport en commun ou poids-lourd ce permis là lui,a une date de validité effectivement Donc ne louer pas de voiture chez ces gens qui ne savent pas lire Cependant j’y allais juste pour une voiture qu’ils ont refusé de me louer invoquant que le permis n’était plus valable Après avoir appelé la gendarmerie, j’avais raison par contre, je suis allé louer une autre voiture dans le bungalow d’à côté chez Europcar qui est beaucoup plus performant Donc surtout évitez cette société de location de voiture qui toise Les gens de haut et vous prend pour un imbécile Je vous mets en garde aussi sur le discours rétrograde de la personne féminine qui était présente"

"Excellent relationnel. Voiture agréable et propre. J'aurais juste souhaité à 2 reprises, que quelqu'un me consacre 5' pour m'expliquer les touches électroniques au tableau de bord. J'aurais dû le demander. Personnel débordé et qui gère fort bien le flux.🙂"

"Location d’un utilitaire électrique. Appel la veille à 19h pour indiquer que le modèle de VL loué n’est pas disponible. Aucune possibilité de louer un autre véhicule et mise à disposition d’un véhicule thermique. Aucun geste commercial et appoint de carburant exigé sous peine de pénalités. Véhicule loué sale. N’envisagez aucun partenariat commercial avec cette agence qui ne reflète absolument pas la mentalité des loueurs du même groupe."

"Injoignable au téléphone. Apparemment je ne suis pas le seul mais rien ne change. De plus, je vous conseille de faire attention au règlement et de demander un détail de facturation papier dans l'immédiat avant tout avancement et règlement. Ça évitera des surprises."

"Entreprise location de véhicule au top. Rien a dire, personnel très agréable. Ne changez pas restez comme vous êtes. Personnels de Entreprise Lognes au top 10/10 restez cool les gars. Bv"

"A fuir. Malgré un rdv confirmé avec mon assistance véhicule, aucun véhicule n’est disponible quand j’arrive. Et aucune recherche de solutions. Je me retrouve plantée là au milieu de nul part sans véhicule. Plus jamais."

"Pour remplacer notre voiture en réparation, notre compagnie assurance a fait une réservation le 29/10/2024 pour une durée de deux semaines. On devait passer récupérer la voiture à partir de 16h. Nous sommes arrivés à 18h et c'est l'heure de fermeture. Nous sommes revenu le lendemain et l'entreprise nous a confirmé que la réservation est déjà annulée. Il fallait tout recommencer. Nous avons recontacté notre assureur pour nous proposer une autre location. La réservation est fait le 30/10/2024 à partir de 18h. Ils nous prenne pour des moutons."

"Très très mauvaise accueil aujourd'hui à la prise en main d'un véhicule qui n'avait plus d'essence je demande un autre véhicule avec cette fois-ci de l'essence le responsable de l'agence me répond de façon très agressive va ailleurs louer tout en m'insultant copieusement un très joli sens du commerce donc inutile de vous dire que je vous déconseille fortement cette agence"

"Ne leur faites surtout pas confiance. J’ai loué un camion de déménagement le 5 septembre chez ces escrocs à l’agence de Lognes, on a fait un très rapide et incomplet tour du véhicule, sans voir très bien l’arrière qui était contre le grillage. En partant nous avons tout de même pris des photos du véhicule « au cas où » même si on m’a assuré qu’il était neuf et que mis à part deux trois rayures il ne comportait pas de souci. Nous avons pris la route et lorsqu’il a fallu rentré le véhicule, nous avons remarqué un coup à l’arrière (le côté astucieusement collé au grillage à notre départ 😉). On m’a directement dit que j’allais devoir payer 2500€ de frais puisque ce coup n’était pas noté dans le dossier du véhicule et que sans preuves de notre part, il fallait payer. On nous a mis une grosse pression et il fallait aller vite pour donner nos photos et que nous allions probablement payer quand même. Nous avons (malheureusement pour eux) retrouvé une photo que nous avions prise avant notre départ, où ce « coup » était clairement visible. Très déçus de ne pas obtenir leurs 2500€, on m’a dit que j’allais être rappelée pour un dédommagement moral. J’attends toujours l’appel les gars. Merci encore en tout cas pour cette très mauvaise expérience. Et si vous louez là bas, ne leur faites SURTOUT pas confiance. 😊"

"Je ne comprend pas les avis négatifs. J'y suis allée 2 fois. Une fois dans le cadre de mon assurance et une fois à titre personnel. Les deux fois j'ai été accueillie avec le sourire que cela soit à la prise du véhicule comme au retour. Aucune mauvaise surprise ou surcout. Les défauts déjà presents sur les véhicules ont bien été notés et ne m'ont pas été attribués. Les prix sont attractifs surtout avec un kilométrage illimité. En résumé merci et je reviendrais sans hésitation"

"Très bonne expérience ! J'ai déjà eu affaire à cette société pour le professionnel et j'en étais très satisfait. Cette fois pour le privé et rien à redire. Très bon accueil, sympathiques et arrangeants. Les voitures sont propres. Je recommande fortement."

"DES ESCROCS ! Si j’avais pu mettre 0 j’aurais mis 0 étoiles. Ce matin je suis reçue par un employé agressif et misogyne. Hier ils découvrent 2h après le retour du véhicule, une fissure du pare-brise et donc une franchise de 1500€ alors qu’à l’état des lieux au retour du véhicule tout était ok. N’hésitez pas à prendre des photos, à tout contrôler à la prise et retour du véhicule car ils font tout sans vous sûrement pour vous escroquer ! Les employés se justifient de faire ça car ils ont du travail et n’ont pas le temps. Pitoyable"

"Après avoir eu la confirmation de l assistance, impossible de joindre cette agence de location. Je me déplace à leur locaux et après 45 min d attente. Ces derniers m indiquent qu’il n y a plus de voiture de disponible. Agence à fuir aucun sens commercial et du service"

"Mon assistance avait réservé un véhicule de location pour moi suite au dépannage de mon véhicule. Je n’ai pas pu aller récupérer le véhicule le soir même j’ai tenté de les appeler pour les prévenir de maintenir ma réservation, en vain 3 appels avec à chaque fois plus de 4 min d’attente. Je me déplace quand même le lendemain matin et ils me disent que sans nouvelles de ma part la location a été annulée et qu’ils n’ont plus de véhicule à louer. Je trouve dommage d’annnuler sans téléphoner au client. Dans mon cas je n’ai pas pu les joindre malgré mes 3 essais.."

"Attention ! A FUIR ! Des frais cachés en plus en cas de contravention ! 35 € supplémentaires car ils ont payé de suite !!! Nous avons loué un véhicule auprès de cette filiale. Lors de cette période, nous avons eut un avis de contravention. Nous recevons quelques jours plus tard cet email : Les frais administratifs de 35.00 € sont des frais de gestions appliqués à toutes les infractions de forfait de stationnement reçues pendant votre contrat de location avec nous, quel que soit le montant de l'amende. Ces frais administratifs permettent de garantir un traitement rapide et efficace de toutes les amendes. Nous ne trouvons aucune raison valable de renoncer aux frais administratifs, car chaque amende est traitée individuellement, à moins qu'elle ne soit supprimée à la suite d'une demande de contestation. Je ne recommande absolument pas ce type de filiale. Il aurait été plus sérieux de nous avertir... qui leur a dit que nous ne souhaitons pas contester l'amende ? INADMISSIBLE"

"L'équipe est sympa mais la gestion des sinistres est lamentable. Pour une rayure superficielle d'une dizaine de cm, le loueur a exigé le paiement immédiat de 2500€ sous peine de poursuites par contre 6 semaines après j'attends toujours le remboursement du trop perçu (plus de 2000€ du coup). Et ce malgré, un courrier il y a près d'un mois pour m'informer que le remboursement était engagé.... Et évidemment on ne me répond pas quand je contacte le service."

"A absolument éviter!!! Pas sérieuse, site de Lognes à éviter malgré un bon accueil. Pas cher mais qui se rattrape autrement. Nous nous sentons volé. Lorsque nous sommes rendu ce matin 22/05/23 notre véhicule que ma femme a loué. Au retour, nous avons rendu la voiture propre et avec la même contenance dans le réservoir (voir même plus). Nous avons été très précautionneux afin de ne pas faire d'égratignure. Pas de problème de tout les week-end. A notre surprise, on nous trouve un phare arrière soit disant brisé alors qu'il est éraflé et on nous dit que la voiture sort de carrosserie alors qu'elle est en mauvaise état dans chacun des coins de celle-ci. Bien sûr c'est pas la même personne qui réceptionne le véhicule et j'avoue que nous n'avons pas vérifier les phares. nous avons pris des photos à l'appui pour constater. Bref ce n'est pas top malgré un super accueil le samedi ce qui n'était pas le cas d'aujourd'hui!!!"

"Suite à un accident de la circulation en février, je me suis fait prêter un véhicule (via mon assistance) par l'agence Entreprise. Trajet: Calais➡️Lognes avec la Clio Lognes ➡️ Calais avec la 108 Deux véhicules récents, propres et en bon état. Ajouter à cela , une équipe souriante ( après plus de 300 km ça fait du bien) et vraiment à l'écoute des clients. Si je devais refaire appel à une agence pour louer un véhicule, je ferais sûrement appel à une agence Entreprise"

"Très bon accueil, au départ comme au retour, la voiture était très propre et en parfait état mécanique. Merci et a bientôt pour ma prochaine location."

"Une équipe d'arnaqueurs et malhonnêtes. J'ai pris un véhicule de remplacement pris en charge par DS Assistance. Faites attention aux moindres rayures sur la carrosserie ou sur le pare choc. A la prise, ils relèvent uniquement les rayures sur la carrosserie et non sur les pare chocs (pas si grave pour eux), et ils relèvent uniquement les rayures dépassant un certain gabarits (les petites pas si grave). A la restitution du véhicule, ils vous considèrent responsables de tout et vous prélèvement 1500e alors que vous n'avez rien fait. Aucun état des lieux photos (à la prise ou à la restitution) envoyé. Une adresse mail donotreply pour que vous n'ayez personne avec qui parler ou faire une réclamation. Bref, une agence d'arnaqueurs à éviter. Les avis négatifs sont nombreux."