Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Saint-Quentin

"Très content de la prestation, personnel fort sympathique et très professionnel. A recommander sans hésitation..."

"Personnel au top tres professionnel est tres sympa véhicule tres tres propre est véhicule récent est très bien entretenu rien a dire je vous le conseille vivement"

"Super je recommande ce lieu"

"Parfait. Service impeccable, clair et limpide , très pro et aussi top au niveau relation humaine tant au départ de St Quentin qu'à la restitution du véhicule à Montluçon."

"J’ai été surclassé ( car véhicule réservé accidenté juste avant de le récupérer) sans surcoût. Les véhicules utilitaires sont récents, bien équipés et en bon état. La politique de retour est claire. Service rapide et personnel disponible. Bien que ça ne dépende pas l’agence, concernant les distances qu’on peut parcourir on peut regretter l’existence de seulement deux forfaits à des prix radicalement différents : 200km ou illimité , ce qui, en cas de dépassement rend les prix moins concurrentiels. Après, comme écrit précédemment, le service est impeccable. On a ce qu’on paye, comme dirait l’autre."

"Accueil au top et ras sur le véhicule Merci à vous !"

"Très content très professionnel"

"Très très satisfaite de l'entreprise 10/10"

"Personnel très sympa, souriant. Service de qualité et VL nikel. Je recommande."

"Super accueil et suivi par les équipes. Véhicule en parfait état rien à dire si ce n’est je reviendrai !"

"Je recommande vivement, le personnels est agréable, les véhicules sont propre et très agréable à conduire. De plus, ils viennent vous chercher et vous ramènent si nécessaire, en fonction de la distance, ce qui est vraiment très appréciable."

"Équipe très sympathique et à l’écoute, Les voitures sont toujours très propres, en très bon état 4eme location à ce jour et jamais déçue"

"Tres bon contact en agence Tres bon véhicule"

"Tout s’est parfaitement bien passé ! Le commerçant est vraiment sympa, l'accueil est excellent! Véhicule de location récent. Je n'ai rencontré aucun souci avec la voiture.. Merci"

"La mise à disposition du véhicule ainsi que le retour ont été rapide et sans problème. Le véhicule était très propre et le personnel accueillant."

"J’ai eu l’occasion d’avoir deux voitures de prêt toujours au top ! Personnel agréable. Je recommande"

"J'ai trouvé très intéressant la localisation de l'agence proche de la gare ferroviaire de Saint Quentin (02) Le véhicule loué était en excellent état. Le responsable qui m'a accueilli tant au départ qu'au retour était très professionnel. Je recommande vivement."

"un accueil au Top ! de vraie professionnel, les voitures sont toujours impeccables. je suis ravi de les faires travailler."

"Personne très aimable, très bon contact Voiture impeccable , très propre. Locaux très propre aussi Je recommande cette entreprise a 100 %"

"Accueil réception du véhicule explication tout est correct"

"Personnes pas sérieuses, ne prennent pas soin des véhicule et ne les entretiennent pas. Ils essaient de prendre + sur votre carte, donc calculez vous-même ! Que des soucis avec cette entreprise JE RECOMMANDE PAS"

"Service déplorable, j'ai eu une voiture de location suite à un sinistre de ma voiture par mon assurance. J'ai crevé la veille de la restitution du véhicule. J'ai donc fait appel à leur assistance et restituer le véhicule comme prévu le lundi. L'employée qui m'a reçu était désagréable au possible . Elle m'annonce que je vais être prélevée de 1700€. Je n'ai pas à me plaindre car j'aurais dû prendre leur rachat de franchise. J'ai été débitée de 500€ sans être prévenue. J'ai eu un autre employé au téléphone qui m'explique que la réparation est de 50€ et que je serais remboursée de la différence. Au bout de nombreux appels j'ai enfin reçu la facture ce jour de la réparation. La restitution du véhicule et le prélèvement ayant été fait il y a maintenant 2 mois. Aujourd'hui on m'annonce que je serais remboursé de 27€ . C'est totalement HONTEUX et non PROFESSIONNEL !!!!!!!"

"Satisfaits de cette expérience. Voiture propre et fonctionnelle. Personnel aimable à l'écoute aussi bien à la prise qu au retour du véhicule. Explications au top..."

"Société location très sérieux, serviable rien à dire je recommande"

"A fuire... Location de voiture réserver pour 9h à mon arrivée pas le modèle demander sois attendre que la voiture revienne sois prendre un autre modèle plus chère!!!! Prise de la carte bancaire et tir des prélèvements quand bon leurs semble alors que la voiture et toujours en ma possession !!!! Un professionnalisme à toute épreuve !!! Si vous pouvez faire autrement faite le vous rencontrerez peut etre a votre tour des surprise que vous auriez pue éviter. Seul bon point implantation prêt de la gare marcher un peu plus et parter sereinement. Sans surtout pour votre budget!"

"Accueilli par une hôtesse qui semblait manquer de professionnalisme et de compétence dans la gestion de ma demande. De plus on hésite pas à mettre en cause le client. À mon départ, on m’affirme avoir géré avec l’assurance, pour au final recevoir une facture complémentaire. Nous en revenons donc au manque de professionnalisme. À cela s’ajoute un accueil fort peu agréable de cette dame, ce qui n’avait pas été le cas avec ses collègues. Je ne vous conseille donc absolument pas cette agence. Pour avoir eu plusieurs fois des voitures à louer, je n’ai jamais eu un accueil et une gestion de dossier aussi déplorable que dans cette agence."

"A fuir ! c’est trop chère Facturer pour à peine un trait d’essence en moins Voiture pendant 24 jours et des empreinte carte bancaire de 100 e prise à chaque fois qui mon dépasser le montant autorisé de ma carte ."

"Suite problème avec ma voiture, location par l'intermédiaire de l'assistance de mon assurance. Équipe agréable et professionnel et à l'écoute de votre besoin."

"Dommage qu’on soit obligé de mettre une étoile parce que vous n’en méritez même pas une seule! Il n’y a pas pire que cette société pour se faire arnaquer! Ils inventent une rayure qui était déjà présente sur le véhicule à la remise des clés, ensuite d’agence à agence ils se lancent la balle, ils finissent par nous annoncer qu’on sera prélevé de 2500euros, la personne qui nous a fait la remise des clés (Quentin de Reims) a été catégorique sur le fait que la rayure était bien là à la remise des clés, cependant la responsable de Saint-Quentin 02, ne prend pas cela en considération car ils ont eu un bug au niveau des photos du véhicule dans le logiciel et me prélève 740euros sans même prévenir, on me prélève en date du 29 août à la date même où j’ai récupéré le camion, le camion a été rendu le 30 août au matin. C’est une honte ! Une entreprise qui ne vaut rien ! Qui n’a aucune humanité et qui pense qu’à récupérer de l’argent ! Avec 740euros vous allez faire refaire les 50 rayures que votre camions avait déjà non ? Vous êtes des incapables ! Une plainte sera déposé pour abus de pouvoir ! Vous êtes à vomir et plus jamais je ne louerai un véhicule à votre société ! Mon numéro doit être placardé dans l’agence puisque quand j’appelle on sait immédiatement qui je suis, 1 semaine et demi que j’appelle sans cesse pour avoir des nouvelles, sans même me prévenir de se prélèvement."

"Confirmation de la réservation a 14h, puis annulation de la part du loueur à 18h pour le lendemain faute de disponibilité de véhicule..."

"Pire entreprise de location du nord du jamais vu réservation confirmée la veille pour le lendemain pour finalement nous dire qu’ils n’ont plus aucune disponibilité cela en dit long sur l’organisation et tout ça sans parler de la nonchalance et les airs hautain de la dame à l’accueil qui se croit tout permis. Tout simplement à fuir."

"Je mets une mauvaise note suite à mon expérience passée. En août 2023 je loue un utilitaire 8m3 sur leur site pour finalement ne pas avoir de véhicule disponible au jour dit. En effet lorsque je me suis présenté le matin pour récupérer le véhicule il n'y a en avait plus. J'avais pourtant bien un mail indiquant réservation confirmée et le montant avait été débité. Depuis, en on est en avril 2024, je n'arrive pas à me faire rembourser malgré plusieurs appels et mails de relance ( j'ai gardé toutes les preuves de mes dires) sur leur messagerie dédiée à ce genre d'incident. Je préfère donc Europcar avec lesquels je n'ai jamais eu ce genre d'incident après moultes locations."

"+ Le kilométrage illimité est très confortable, car il me permet de ne pas en penser lors de la planification de ma location. + Je trouve que en 2024 en Saint-Quentin ici les prix de location sont les meilleurs parmi la concurrence. + Pas de services forcés. Vous avez la possibilité de refuser les services complémentaires et les assurances proposés si vous avez confiance en vous. + Excellent travail des employés ; si les conditions de location changeaient, ils m'en ont informé et ont pris en compte mes souhaits. + J'ai eu de la chance et j'ai eu une voiture d'une classe supérieure, c'est vraiment un cadeau pour mon voyage, merci !"

"Un accueil et des services au niveau du tarif proposé. Par contre la franchise en cas de problème est assez élevée, donc vaut mieux être très prudent."

"Première fois que je loue un utilitaire chez eux et très ravi de l'accueil et des solutions pour que la location se déroule. Prix et caution raisonnable ! Je recommande fortement ☺️"

"Dès mon arrivée ça aller pas on me propose fiat 500 (catA) soit disant c'est le véhicule réservé et y en a pas d'autres tout ça pour me vendre un véhicule de cat. au dessus à mes frais alors que j'ai droit a un véhicule de catégorie B elle le confirme d'ailleurs. Puis comme par magie une clio 5 qui est dans leur stock. Pour finalement avoir une franchise de 1500€ et mon assureur qui me dit que non. Enfin bref à éviter"

"J’ai eu l’occasion de réserver deux fois un véhicule dans cette agence et tout s’est très bien passé. L’équipe est gentille, arrangeante, efficace 😊 je recommande et reviendrai s’il le faut"

"Nous sommes tombés sur une dame extrêmement désagréable, agressive, qui ne fait preuve d'aucune écoute, qui décroche son téléphone pendant que nous parlons, et plisse les yeux d'agacement quand je lui pose une question,n'a pas donné toutes les explications immédiatement, ce qui aurait pourtant solutionné notre problème, et nous aurait permis de maintenir la réservation et vous éviter une annulation. Cela a visiblement donné aucune réaction de votre part, malgré la tentative d'aide de votre collègue qui s'est vite fait remettre à sa place également. J'invite le responsable de cette agence à venir observer de ses yeux les méthodes de cette personne, c'est intolérable.J'étais pourtant passé par cette agence, où j'avais été très bien reçu, une chose est sûre, je n'y retournerai jamais et ne vous ferais pas de bonne publicité. Je n'ai jamais vu quelqu'un travaillant dans la vente d'une telle méchanceté, déplorable."

"On a éte reporté deux fois, on a attendu l agence pour qu ils annulent apres l heure ou il devait venir me chercher... Enfin,nous aurions pu passer ce contretemps si il n y avait eu que cela... Le véhicule en soi rien à redire mais attention ⚠️ si c est les assurances qui vous envoient notamment la gmf. Enterprise pour ( sûrement) payer très peu d assurance propose une garantie supplémentaire pour la modique somme de 28 euros !!!!! La journée pour nous assurer davantage... car un pare brise fissuré et nous devons payer le pare brise dans son INTEGRALITÉ!!!! Idem si on se fait malencontreusement griffe ou autre la voiture même si on se l a fait volé !!! ( caution de 2250e). Hallucinant. Un concurrent ne prend que 75HT pour un pare brise fissurée ( alors que chez eux c est le prix du pare brise soit dans les 1000euros) . La dame de l agence m'a mal renseigné sur la procédure en cas de sinistre, celle du siége n avait pas le même discours, les assurances ont halluciné des tarifs pratiqués ! ( les 4 personnes de 4 assurances différentes!! C est pour vous dire!!! ). En bref, demandez bien les conditions d assurance en cas de sinistre avant de vous rendre dans cette agence... je refuserai clairement cette agence si malheureusement cela venait à se reproduire et je demanderai les conditions avant de se retrouver emmener par leurs soins dans leur agence et soit accepter leurs conditions,soir se retrouver bloquer sans véhicule et sans moyen pour rentrer... la moindre des choses aurait été de nous prévenir... La gmf n à pas non plus daigner prendre en charge ce véhicule en tout risque ( comme l est mon véhicule accidenté = accident non responsable !!)"

"Ayant un Q7 , enterprise n'a qu'un petit suv crossland à nous proposer comme véhicule de rapatriement malgré nos valises etc .. donc tt ne loge pas dedans ...le véhicule reste sympa, mais un peu petit..assurance prévenue."

"Très bon service! Voitures toujours impeccables"

"J'ai eu une bonne expérience. Elles étaient très gentilles. La voiture était très propre. Donc, je suis content et je recommande."

"A fuir! j'ai reservé un 3m3 et planifié mon week end, arrivée sur place aucune disponibilité, on me propose un beaucoup plus gros, j'ai accepté contre grés, car ma rue est étroite, on ne m'a pas expliqué que la franchise est plus chère 2500 € au lieu des 1500 €! tromperie, on vous fait signer de trucs sur des tablettes et ils impriment ce qu'il veulent dessus!"

"Très bonne expérience de location, un service client disponible, à l'écoute. Ils donnent de très bon conseils et sont arrangeants. Mathurin c'est occuper de ma location, c'est un professionnel qui fait passer la satisfaction client avant tout, je recommande à 100 %. Les véhicules sont propres et confortable surtout lorsque l'on fait un certains nombre de km !"

"Utilisation dun véhicule chez Enterprise St quentin dans une situation d'urgence le mercredi 31 août a 11h45 Le personnel a été plus qua l'écoute et très professionnel ! Le travail a été fait avec le sourire, et surtout une réelle empathie. Une solution a été trouvée ! Mille mercis a Chloe (j'espère ne pas me tromper de prenom) pour sa gentillesse! Je recommande plus qu'à 100% et 5 étoiles Enterprise St Quentin"

"Expérience catastrophique. Travaille avec l'assistance Allianz. Hier à 18h30 véhicule réservé. Une agente Enterprise me confirme la réservation ce matin à 10h et la responsable d'agence annule tout à 12h... Sans excuses... Juste le véhicule n'est plus disponible... Et bien sûr la responsable en repos cet après-midi n'était pas joignable... Inadmissible... Manque de professionnalisme évident... Je ne parle 1 Bureau pour 2 agents à l'accueil... 1 PC sur 2 qui fonctionne... Le local d'accueil totalement vide... Un sketch.... À fuir de toute urgence...."

"Très bonne expérience.Les 2 gestionnaires du site sont très aimable, accueillant . J’ai eu besoin de leur service 2 fois en 2 mois. Et surtout cerise sur le gâteau ,la caution n’est que de 50€!!!Mon assurance m’avait orienté vers un autre prestataire mais j’ai refusé car caution de 900€.Certes cette somme n’est pas encaissée mais bloquée sur le compte le temps de la location (pour moi 2x12 jours).Et je ne fait pas parti des gens qui peuvent se passer de cette somme pendant un mois!!🙂 Je recommande très sincèrement cette agence!"

"Accueil très sympathique, personnel patient et arrangeant . Prend le temps d'expliquer les choses . Véhicule parfait . Ils ont rattraper la boulette des assurances ... Nous sommes 6 l'assurance a louer une 5 places , heureusement, ils ont finalement pu changer et donner une 7 places ."

"La société enterprise a failli ruiné mes vacances ..... mauvaises info, tout le monde se refilait le dossier ! Personne n'était compétent .... mais Madame Afsar est arrivée ... elle n'a pas pu me trouver de solution ( trop d'erreurs avaient été commises) mais elle a passé la même journée que moi .... elle a contacté tous les services clients, elle a appelé le directeur d'agence, de région .... elle a cherché .... elle n'a jamais baissé les bras elle a été super pro et super efficace ( avec les moyens du bord mis à sa disposition et je peux vous dire qu'elle a du cran ! parce que tout le monde nous a mis des batons dans les roues ! ) mais voila même sans trouver de solution Madame Afsar a fait son travail avec le sourire et avec beaucoup de détermination ! alors MERCI ... j'ai finalement pris le train .. 6 personnes ... 5 valises .... à la place de la voiture de location promise :-) Merci encore"