Enterprise Vénissieux

"Cela fait 2 ans que je venais ici pour mes locations de véhicules et je passais uniquement par Jordan et je n'ai jamais eu de problèmes. Aparament il ne travaille plus là-bas et on voit la différence! Cette fois, Un autre jeune homme m'a servi : 45min pour servir un client , mal expliqué, expéditif dans les explications et pour couronner le tout on me prend ma caution pour une marque sur la voiture déjà présente quand je l'ai prise ( preuve à l'appui) Arnaqueur !!!!!!! je ne reviendrais plus et ferai de la mauvaises pub. Je regrette Jordan qui était exceptionnel dans son travail. Ps : j'ai du coup perdu 1700e de franchise et raté mon train ."

"Expérience très positive avec un personnel très pro et sympathique !"

"Loué régulièrement chez eux aucun problème personnel très gentil plusieurs choix du véhicule"

"Surfacturation abusives. Ils modifients date heure et déclarent de faux kilométrages pour vous surfacturer. A fuir !"

"Entreprise très sérieuse !! En particulier Wassim qui a été très patient !!"

"Bonjour, je suis tombé en panne de véhicule professionnel. Cette agence s’est occupé de moi via l’assurance et ça s’est super bien passé : personnel sympathique et très professionnel. Le véhicule était propre et très bien, même s’il était pas équipée (galerie et aménagement intérieur fourgon iveco 12 m3) m’a super bien dépanné."

"Location d un utilitaire, pour un trajet avec restitution dans une autre agence. Personnel très agréable, à l écoute, capable de gérer des problèmes mineurs avec professionnalisme. J’avais choisis Entreprise car c’était la seule société capable de louer un utilitaire avec une restitution dans une autre agence, pour les dates. Je retournais chez Enterprise pour le professionnalisme des salariés ( chef d agence et toute son équipe)"

"L’expérience la plus pathétique de l’histoire de la location 😂 le chef d’agence ne brille que par sa médiocrité"

"Une superbe équipe et un service très professionnel de a à z, je recommande vivement, merci beaucoup"

"Très ravie de l’accueil et la prise en charge . Personnel très souriant . Premièrement ils m’ont donné mieux que ce que mon assurance m’avait proposé en catégorie de véhicule de prêt , ils n’ont pas hésité donc je trouve ça très professionnel ils privilégient la disponibilité pour les clients plutôt que leur rentabilité. Ensuite Le véhicule n’était pas aspiré mais ils m’ont tout de suite demandé si je voulais patienter 5 minutes pour qu’ils l’aspirent . Ils ont été sympas et réactif . Je n’ai pas patienté longtemps et explications claires . Je recommande"

"Équipe de professionnel avec un large choix de véhicule disponibles Je recommande"

"Acceuil client très bien, personnel sympatique, mais les produits proposés à la location sont vieux, pas propore, et defaillant"

"Dans le cadre d’une panne de mon véhicule, j’ai pu bénéficier d’un véhicule de location pendant une semaine. Mon véhicule était en excellent état, très propre et parfaitement fonctionnel. L’arrivée et le départ se font de manière très facile et rapide. Le personnel est très agréable et professionnel. J’ai également pu bénéficier de la prise en charge de mon transport par un employé qui était également très sympathique. C’était un réel plaisir !"

"J'ai réservé un camion chez Enterprise sur leur site internet. Véhicule disponible en agence j'ai donc validé et payé la location. L'agence me contact pour m'informer qu'il non pas de véhicule a me proposer. Il ne mon jamais remboursé. Merci pour l'arnaque."

"Accueili parJordan qui maîtrise sa mission comme un vrai pro et sait vous mettre à l’aise et convoyé par Kevin de chez moi à l’agence pour récupérer la voiture avec une ambiance conviviale à bord, je recommande vivement Entreprise Venissieux. Merci encore à tous les deux."

"Citroën C3 louée 1 semaine. La voiture n’était pas propre ni de l’extérieure, ni à l’intérieure. Je suis certain que personne d’entre vous n’accepterais payer pour une voiture qui n’est pas propre."

"tres belle accueil cette agence aimable avec des personnes très agréable . Je remercie également le Monsieur qui à réceptionne le vehicule C3 Aicross Du 16 Mai au 19 Mai :) 2025"

"Pour ma part c'est la 1ère fois que je fais appel à une entreprise de location pour un véhicule de prêt autre que mon garage. J'ai vraiment apprécié leur professionnalisme du début à la fin. Je recommande vivement. Merci"

"Location très bien passé avec très bon tarif. Porte feuille oublié dans la voiture et rendu complet donc on ne peut saluer l'honnêteté des travailleurs. A bientôt"

"J'ai loué un utilitaire conforme à ma demande internet. Nathanael m'a réceptionné et bien conseillé. Au retour pas de soucis idem même accueil sympathique J'ai connu connu l'agence lors d'une assistance panne de ma voiture. Je suis revenu car l'équipe avait pris en charge ma demande. Merci à l'équipe"

"Très mauvaise expérience avec cette entreprise qui a facturé les prestations qui n’étaient pas prévues De plus, la voiture a été livrée, sale et avec des rayures Au départ tout, c’est merveilleusement bien passé, par contre…. Au retour du véhicule, la personne nous a pratiquement bousculé pour récupérer les clés et nous a menacé de nous prélever 1700€ sur une rayure que nous n’avions même pas faite Heureusement d’ailleurs que j’avais fait des photos"

"Une équipe formidable, souriant et très très accueillante, à l'écoute et de bon conseil pour le porte-monnaie sans être sous classé bien au contraire. Merci à Vous et je recommande fortement Entreprise location"

"Très bon loueur. Attitude très professionnelle. J’ai pu prendre le véhicule sur Vénissieux et le rendre sur Nice. Tout s’est bien passé."

"Très bon accueil et aide devant nos problèmes. Tout a été parfait. Nous n'hésiterons pas à revenir lors de futurs voyages."

"Service irréprochable, accueil et personnels très professionnel souriants, la voiture 308 Peugeot qui m’a été donnée correspondait parfaitement aux attentes et la propreté rien à dire. Merci à vous entreprise, j’hésiterais pas à revenir et à recommander des amis."

"Accueil parfait personnel sérieux et à l'écoute du client. Je regrette juste d'avoir loué un renault arkena ce modèle est un gouffre au niveau consommation et l'agrément de conduite laisse à désirer."

"Top, prise en charge en taxi de notre position jusqu'à l'entreprise, puis bien accueilli et plusieurs propositions de voitures. Ravi. Je recommande"

"A part que le véhicule était pas nettoyer ni extérieur et intérieur et sur le côté Droit du part choc arrière était dégrafer et non taper aucun signe dessus, je ne l'avais pas vu quand j'ais prit le véhicule et que la personne quand je l'est rendu ma dit que j'avais du rentré dans quelque choses vu qu'il l'avais pas vu avant je pense que sur la tablette rien de signaler elle avait êter rendu à 12h et moi je l'est prise à 12h 15 et sans faire le tour du véhicule la personne m'a dit que je pouvais partir, je conseille de faire le tour et même de prendre des photos la prochaine fois malgré que ça m'a pas impacter dans la location je le ferais pour être pas responsable des personnes qu'ils rendent le véhicule sales et détérioré, c'est pas une raison que le véhicule ne sois pas à nous qu'il faut le rendre sales surtout l'intérieur comme il était Je remercie l'entreprise pour m'avoir bien reçu et tout le personnel très sympathique Bonne continuation à tous"

"J'ai eu besoin d'un véhicule dans l'urgence,et mon assurance m'a guidé sur cette agence.en plus d'avoir été pris en charge et ramené sur mon lieu de travail par des convoyeurs serviables, aucune mauvaise surprise avec une équipe réactive,sympa, ,des explications claires et un véhicule récent et propre. Je recommande"

"Réservation de dernière minute 8h pour 9h30. Service rapide et efficace avec le professionnalisme et le sourire. Des explications claires et détaillées. Seul bémol 2 personne pour l accueil et la prise en charge un samedi matin alors Qu il y avait du monde"

"Pour ma part location de 3 semaines suite à une panne! Le véhicule fourni était très propre! On m’a surclassé car pas de « petit »modèle disponible .La communication a été très bonne avec toute l’équipe que j’ai eu à diverses reprises car différentes prises en charge de la part de mon concessionnaire! Merci"

"Entreprise très sérieuse que je recommande vivement. Un grand merci à eux pr leur accueil, professionnalisme, patience, etc.....bravo à vous. Bonne continuation."

"Quand tout se passe bien il faut le préciser ! Malgré un effectif restreint l'équipe de Vénissieux a été opérationnelle et professionnelle du début de la prise en charge jusqu'à la restitution dans le cadre de la mise à disposition d'un véhicule par mon assurance."

"Mon assurance a fait appel à enterprise Vénissieux pour me mettre à disposition un véhicule. Ce dernier était récent et en parfait état. Le personnel m’a très bien accueilli et a été très aimable. Je recommande vivement"

"J ai été très satisfaite, ils ont pris soin de moi, du début à la fin. Le véhicule, était impeccable, dernier modèle, voiture maniable, propre, il avait même aspiré avant de me la donner. Mon assurance à bien gérer ☺️"

"Mon assistance m'a dirigé vers ce loueur pour un véhicule de remplacement. La prise en charge a été rapide. En revanche, lors des premiers mètres, j'ai constaté un bruit venant de l'arrière droit du véhicule. Ayant confiance en un professionnel de la location sensé vérifier et entretenir leurs véhicule, je ne me suis pas inquièté. A mon retour, je leur ai signalé le bruit. 2 jours plus tard ils me notifiaient par e-mail qu'ils avaient entamer une démarche de sinistre à mon encontre: en 3337 km j'aurais tellement usé le disque et les plaquettes de frein à l'arrière droit que ça en a creusé l'étrier !! Leur franchise étant de 1500€ cette tentative de faire leur entretien de voiture sur mon dos est pour moi inacceptable! Ils vous donne une adresse e-mail de réclamation: cela fait 5 jours et toujours aucun retour de leur part."

"Location de Véhicule dans le cadre d’une voiture en panne assurance. Je n’ai pas pris le rachat de franchise . J’ai été facturé 85€ pour un brise de Glace sois disant fissuré . Contrôler vos véhicule à la loupe avant de les prendre qui pleuve ou qu’il neige. Véhicule avec + de 60.000 km/h non nettoyer avec des odeurs de cigarette , soda renversé dans la boîte à gant , poils de chien dans le coffre . Je loue régulièrement des véhicules niveau propreté 0/10 et ces pratiques pour récupérer la franchise du jamais vu. Contestation effectué qui ne résultera en rien 85 euros volé"

"Je suis très déçu par la prestation de ce loueur de véhicules. En arrivant pour récupérer la voiture, j’ai découvert que celle-ci n’avait pas été surveillée, avec des vêtements des précédents clients encore à l’intérieur. De plus, alors que je partais en vacances le soir même, j’ai constaté un bruit inquiétant dès que je dépassais les 100 km/h. C’est inacceptable pour un véhicule de location censé être en bon état. Je ne recommande pas cette agence, surtout pour ceux qui comptent partir en toute sérénité !!"

"véhicule 2008 défectueux qui présente un gros bruit moteur dès lors qu’on passe la barre des 100 km/h. Les plaquettes de freins étaient défectueuses et donc le véhicule freinait très mal. Sans compter que le coffre n’avait pas été vidé et que des vêtements usagers y étaient restés. Étant commercial itinérant, j’ai pour habitude de louer des véhicules dans des agences de location tel que la votre et je n’ai jamais eu à faire à un tel niveau de prestation. C’est une honte surtout que cette situation nous a mis dans l’embarras complet le jour de notre départ en vacances en famille. On nous a refusé de nous donner un autre véhicule et on nous a fait passer pour des menteurs car soit disant chaque véhicule est vérifié par leurs mécaniciens, ce qui est impossible car la voiture est dans un état lamentable. Je ne relouerai plus jamais chez vous et je déconseillerai votre agence à tout mon entourage proche ou professionnel."

"Service client à revoir !!! Plus de «  chargés commerciales » que de Voiture, j’attends depuis 10h, pour qu’on me dise qu’il ferme à 12h00 et de repasser à 14h. Sans parler de celui qui s’occupe de moi et subitement décide de partir en pause !!! On marche sur la tête ou la chaleur a tapé fort. Nous sommes des humains si on vient louer c’est pour une raison. Plus JAMAIS cette agence."

"Merci pour votre confiance. Ce n’est pas la première fois que je loue chez vous ou que je vous recommande. Cependant, depuis samedi, j’ai vécu un véritable parcours du combattant pour louer un véhicule correspondant à mes besoins. J’ai passé du temps avec mon assistance pour faire correspondre la catégorie de véhicule, pour qu’au final, on m’informe qu’il n’y a plus de disponibilités. C’est vraiment dommage, car votre service clientèle a toujours été excellent et la proximité est un atout majeur."

"On m'indique une rayure que j'avais bien indiquée lors de la prise du véhicule, qui était, selon le commercial, une simple trace. Suprise lors du retour du vehicule , j'aurais donc endommagé celui ci en faisant bien évidemment cette rayure. Ils n'ont bien sûr pas de photo du véhicule avant ma location. Des voleurs. Passez votre chemin ou prenez bien l'assurance (hors de prix) pour éviter de vous faire escroquer."

"Incompétence maximale, essaye de mettre des dommages sur le dos du client. Les départs se font en quelques secondes, les retours durent, durent durent... Normal quand on relève la moindre micro rayure alors qu'elle n'est pas imputable au client faute de preuves. Mais ne lâchez pas, vous êtes dans votre bon droit et vous repartirez avec votre caution, puisqu'ils sont incapables de prouver les dommages en l'absence totale de photos des parties abimées (comme par hasard) On comprend la politique prix du coup. Je passe sur les mails qui comportent une faute tous les trois mots ou les chefs d'agence incapables d'appeler leurs homologues suite à votre départ en aller simple, car ils préfèrent imiter des kebabier en portant des casquettes en répétant salade tomate oignon devant les clients en rigolant avant de retourner dans son bureau et vous laisser dans votre désarroi. C'est vous qui allez devoir vous débrouiller tout seul et faire leur travail à leur place. Bref, si un directeur régional ou autre lit ce commentaire, vous avez du job sur cette agence. Camion rendu à 11h, agence quittée à 16h."

"Le responsable de l'agence , Souhail, est très agréable pour nous garantir une expérience client enrichissante et basée sur notre satisfaction. L'agence est très arrangeante pour répondre à nos besoins de mobilité avec des véhicules très agréables et toujours propres. La facturation est toujours sans surprise. L'équipe est au top, toujours souriante. Je recommande, pour ma part, j'y effectue plusieurs locations dans l'année."

"Je constate avec regret que la pratique dont j’ai été victime est courant dans cette agence. Faites donc attention à vous. Soyez attentifs, prenez des photos du moindre recoin. Une rayure non signalée au départ et facturé à la fin . Voiture pris à 11h et rendu à 18h . J’ai été prudent et fait attention. J’ai pris toutes les assurances imaginables pour me protéger mais rien à faire. J’ai fais très attention et il est impossible que je sois le responsable. Ni l’endroit ni la forme de l’impact ne correspond à quelque chose que j’aurais pu faire. Au même endroit, il y avait d’autres impacts non signalés mais on me parle d’un seul de tolérance dont j’ignorai l’existence. Pire dans tout ça , je demande qui contacter pour faire une réclamation, on me dit que je peux contester en refusant de signer et que j’allais être rappelé. J’attends toujours. Je constate avec amertume que j’ai été facturé sans facture donc. Donc impossible pour faire appel à l’assurance de la carte pour me faire rembourser. Enfin, perdez pas votre temps à essayer de les appeler, ils ne répondent jamais."

"Le vehicule a été louer par l’assurance suite a un sinistre. A la restitution, il contacte un impact sur le pare prise bizarrement un endroit que le loueur regarde direct et que j’ai pas vu lors de la remise de la voiture au finale demande un franchise de 1200€. Franchement, je deconseille cette agence."

"Location à la journée ce samedi pour un déménagement. Récupération prévue à 9h, finalement le précédent loueur ne viendra qu'à 9h40... Avec le carburant en réserve en plus ! L'agence n'y peut rien, mais svp ceux qui louent, pensez qu'il y a d'autres gens autour de vous !! Evidemment cela a décalé toute la journée, nous n'avons pas pu rendre le camion à temps... Heureusement, l'agence et en particulier son manager ont été super compréhensifs et ont tout arrangé, un grand merci à lui, pour ce sens du service client vous méritez les 5 étoiles sans problèmes"

"Service de location de véhicule en lien avec notre assistance pour une panne de notre véhicule. Le prêt de leurs véhicules sont rapides, efficaces, propres. L'équipe à été super, accueillante, chaleureuse pour l'obtention et le rendu du véhicule de location dans une situation difficile pour nous. Nous avons notamment été ramené jusqu'à notre domicile de manière très professionnelle par Jordan après location n'ayant plus de véhicule. Merci à lui pour sa gentillesse et son bon relationnel."

"Super équipe, Suite à un accident, le service assistance de mon assurance a reservé une voiture dans cette agence et dans mon malheur j ai eu de la chance ! Un accueil parfait, une relation client au top, le sourire, une voiture impeccable... Parfait Je n ai pas tous les noms en tête de ceux avec qui j' ai été en contact mais un grand merci à toute l'équipe ! Lorsqu on vient d avoir un accident et que sa voiture est bonne pour aller à la casse, ça fait vraiment du bien de rencontrer une équipe comme celle là Bravo"