Europcar Dijon Cap Nord

"Mais trop top Et quelle belle équipe le service client coule dans leurs veines Merciiiiii"

"Très bonne société personnel très aimable et professionnel"

"Déconseiller fortement Location d'un camion pour usage professionnel A/R Paris. Récupération après contrôle des niveaux du véhicule. On m'annonce que tout est bon il manquait juste 5 litres d'huile...! Je signale que 5 litres c'est plus une remise à niveau mais une vidange. ! Pas de soucis RAS bonne route. Dijon > velars sur ouche le bac à huile explose,camion HS Le camion est plein de matériel attendu le soir même à Paris, j'ai embauché du Personnel, j'ai loué un logement, les repas et le retard engendrer... Aucun dédommagement perte sèche de 1000€ grâce aux professionnalisme d'EUROPCAR Fuier aller à la concurrence ça ne peut pas être pire ! !"

"Personnel accueillant et à l'écoute des besoins !"

"Bien reçu et bien conseillé, je prendrais certainement cette agence"

"Europcar Dijon m'a loué une bonne voiture, prennez l'assurance a 34 euros qu'ils vous propose afin d'être Tranquille en cas de dommage minime sur le véhicule."

"Bon accueil, tout est bien expliqué au départ. Parfait."

"Parfait, gentillesse, prise en charge des soucis administratifs, répondent au tel , vous depanne si petit soucis ) me ramener au garage, car taxi indisponible) seul bémol. Avait réservé petite voiture ( yaris ou inférieure), me.duis retrouver ds un erznaults clio alpine, énorme et difficile.a co.duire pour moi. Dommage . La petite jeune fille au tel me.l'avait garantie . Son patron a du changer la donne au dernier moment . Mais r a s Allez y sans soucis !!!"

"Personnel compétent et efficace en cas de problème"

"Location de dernière minute réalisée en toute souplesse avec une équipe accueillante et professionnelle. Je reviendrai sans sourciller en cas de besoin."

"Très bon professionnel, véhicule prêté de très bonne qualité."

"Très satisfaite car c'était une boîte manuelle et non une boîte auto donc 4⭐️😉 Par contre je déconseille la Swift pour les long trajets car peu confortable et à du mal dans les côtes. Ce qui entraîne la perte d'une étoile."

"Service parfait par une équipe très professionnelle."

"Fuyez Europcar si vous tenez à votre argent et à votre tranquillité. J’ai loué un utilitaire à l’agence de Dijon Cap Nord pour une journée, et tout s’est parfaitement déroulé : - Véhicule rendu à l’heure prévue (12 avril 2025 à 16h46). - Stationné là où l’agent m’a dit de le laisser (sur un parking extérieur appartenant à une autre société, Dallmayr). - Clés déposées dans la boîte, comme on me l’a demandé, agence fermée. Et là, le 18 avril 1 semaine après la fin du contrat, Europcar m’annonce qu’une rayure aurait été découverte sur la moulure latérale du véhicule : on me réclame près de 500 € de facturation (réparation, frais d’immobilisation, frais de dossier). - Je n’ai eu aucun accident. - Aucun état des lieux n’a été fait en ma présence. - Le constat a été fait 36 heures après la restitution. - Je n’ai JAMAIS signé un quelconque accord de restitution hors horaires. C’est simple : on m’accuse sans preuve, en se basant sur un constat unilatéral, hors délai, et dans un lieu non surveillé, que leur propre personnel m’a demandé d’utiliser. Une méthode bien rodée : on attend que le client parte, on constate un dommage seul, et on facture sans possibilité de défense. Ce genre de pratique n’est pas juste un problème de service client : c’est une stratégie commerciale agressive, presque malhonnête, digne des pires enseignes de location. Europcar fait reposer la responsabilité sur ses clients, tout en contournant soigneusement le principe du contradictoire. - Je suis en train de saisir la DGCCRF et une association de consommateurs. - Je déconseille très fermement cette société. - Lisez bien les conditions, exigez un état des lieux signé, et ne laissez rien au hasard. Franchement, c’est une expérience écœurante."

"Très bon service, de bon conseil et très bon accueil de l'équipe de l'agence. Bravo"

"Accueil très sympathique mais surtout très professionnel. Rapidité pour la prise en charge du véhicule. Véhicule quasi neuf et très propre. Facilité pour la restitution. Encore merci."

"Très bon accueil véhicule prêt."

"Au top je recommande personnels tre sympathique merci beaucoup encore mérite plus 5 étoiles"

"Accueil et service sympathique voiture impeccable"

"Très professionnel,réactif, gentillesse,et sourire."

"Véhicule sous la neige pas top pour contrôle l'état Et les sièges taché et les plastique pas très propres Pour le prix ça fait cher"

"l’accueil, la disponibilité du personnel, les explications une mention spéciale pour la secrétaire à l'accueil ( je ne donne pas son prénom mais les personnes qui ont eu affaire à elle la reconnaîtront)qui a pris du temps au téléphone pour m'aider à changer les dates de locations sur le site."

"Très bon agence avec une équipe très compétente et à l’écoute de ses clients"

"Le personnel est accueillant , souriant. Il prend le temps ...on ne se sent pas pressé. Je recommande a 200% Les véhicules sont propres. J ai eu un petit soucis et l assistance est très réactif. J ai eu le temps de faire mon déménagement comme prévu ."

"Les modalités de réservation en ligne ,le tarif pour ce type de véhicule ainsi que l'accueil et les conseils m'ont donné entière satisfaction Je recommande"

"Très bon accueil que ce soit à la prise du véhicule comme à la restitution. Une excellente équipe dijonnaise!!"

"Location prise en compte de suite. Personnel accueillant et efficace. Véhicule disponible. On a pu passer de très bonnes vacances. Merci Europcar"

"Bienveillant et professionnel je recommande vraiment cette agence chez qui je loue des véhicules depuis plusieurs années."

"Une équipe au top vraiment !!! Merci à eux pour leur bienveillance et leur professionnalisme! C'était la première fois que je louais un camion et je suis ravie de mon expérience. Le véhicule était à la hauteur de mes espérances. Bonne continuation à l'équipe !"

"tres bon acceuil , vehicule propre et neuf au top"

"Très bonne expérience. Véhicule nickel et pas de mauvaise surprise en termes de facturation. Un merci tout particulier à Cédric qui a été vraiment sympa et très pro."

"Équipe au top 😊 service aussi merci beaucoup pour toute l’équipe à la prochaine"

"Le personnel ne voulait pas nous donner le véhicule sans les portes arrière car notre réservation était sur internet et pas en agence."

"Après avoir réservé un véhicule sur leur site et avoir reçu la confirmation, Europcar me dit que non, ils n'ont pas ma réservation et qu'aucun véhicule n'est disponible. Bien que leur certifiant, email à l'appuie, que j'ai bien un e-mail me confirmant que le véhicule est réservé, on me répond que ce soit être un bug. Bien entendu, si vous souhaitez appeler Europcar, vous devrez payer puisqu'ils ne permettent pas à leurs clients de les appeler via un numéro gratuit ! (Retour 20 ans en arrière avec Europcar)."

"Équipe à l’écoute disponible sérieuse compétente et surtout très sympathique"

"Agence au poil ! Non plus sérieusement, accueil très professionnel. Véhicule fourni de qualité ! C'est la 2e fois que nous passons par cette agence et nous la recommandons vivement."

"Personnel hyper accueillant et pro. Voiture très propre, très bonne expérience avec l’agence de Dijon CAP Nord"

"Toujours très satisfaite des prestations, de la location, du personnel très agréable et professionnel. Location d'un véhicule du mardi pour le samedi pour un déménagement en urgence. Seul endroit qui a des disponibilités de dernière minute."

"Une agence Europcar super ! Une équipe, à l'écoute et très professionnelle. Jamais déçu avec Europcar mais cette agence est vraiment top ! Je recommande."

"Suite à une panne ont m’a prêter un véhicule de chez europcar, le personnel est très accueillant et très sympathique, qui explique tout correctement. Je recommande fortement !"

"1ère expérience très satisfaisante avec Europcar qui m’a mis à disposition un Trafic pour transporter des meubles. Personnel pro et accueillant. Merci à vous."

"Je vous conseille si vous souhaitez louer un véhicule ou véhicule utilitaire Europcar , très PRO , j'ai loué un véhicule utilitaire pour déménagement, type IVECO, au top , le rayon de braquage est impressionnant., de plus les tarifs sont bien positionnés."

"Bien voiture agréable, bonne organisation. Dommage que les assurances soient aussi cher que la location. C'est pratiquement du vol. En plus on s'est rendu compte qu'il manquait pratiquement un quart d'essence au départ alors que le véhicule est théoriquement livré avec le plein d'essence."

"Location d'un camion avec hayon pour un déménagement. Disponibilité rapide. Très bon accueil avec toutes les explications pour l'utilisation du véhicule. Location sur 3 jours avec un changement de dernière minute (2 jours avant la location) accepté sans problème. Retour rapide, toujours aimable et avec le sourire. Très bonne équipe. Je recommande totalement."

"Location de véhicules globalement assez cher même avec un forfait kilométrique car si vous dépassez d'un peu le forfait attention à la note ! De plus, éviter de louer un véhicule le week-end car rien de dispo, même en remplacement & même entre agence...! La propreté des voitures peut laisser à désirer & surtout n'oubliez pas de le faire noter à l'agent d'accueil lors de remise des clés & avant la prise en main du véhicule car vous risquez de payer la caution pour les autre...! Aussi pour le groupe en général, les agents ne devraient pas vivre sur leur acquis & ne pas oublier qui est le client dans l'histoire ! Néanmoins j'en retiens des véhicules assez récent pour le confort & la sécurité !"

"Loueur incompétent, peu scrupuleux et dangereux. Nous avons loué un camion de déménagement qui est tombé en panne. Embrayage qui a lâché pendant une manœuvre de dépassement sur l'autoroute. Abandonné à notre triste sort par eux et la société mondial assistance en zone industrielle pour le dépannage...du véhicule à 150km de mon domicile malgré plusieurs appels. Personnel pas concerné alors que le véhicule était plein à ras bord. J'ai dû faire le tour des autres loueurs pour trouver un loueur de la même enseigne qui a compati à notre mésaventure. Procédure même pas entamée ni par le loueur d'origine ni par mondial assistance.Evidemment en fin de journée et dans un froid vif. Prestation remboursée. Pas de dédommagement, pas d'excuse. Lamentable. Passez votre chemin."

"Suite à un problème de réservation sur le site Internet, le véhicule que je souhaitais n'était pas enregistré. Il devait s'agir d'un bug sur le site, bien que je ne puisse exclure une erreur de ma part (toutefois peu probable). L'équipe sur place a été très arrangeante et efficace, le tout avec le sourire. Elle m'a permis de partir avec un véhicule et de revenir l'échanger pour prendre celui que je souhaitais lorsqu'il était disponible. J'ai également pu décaler mon horaire de retour, sans frais supplémentaire. J'ai eu affaire à trois personnes différentes et les trois ont été adorables. Merci beaucoup !"