Hertz

"Bon endroit pour récupérer une voiture, facile de sortir de la zone, aurait pu être un peu plus rapide pour récupérer la voiture, j'ai dû changer un peu de voiture car il y avait un problème avec les deux premières, sinon très bien."

"Je ne suis pas d'accord avec ces avis. J'étais en déplacement professionnel et la Renault Clio m'a été livrée par une dame très professionnelle et aimable. J'ai eu un petit souci avec le contrat : la voiture était à moitié pleine. Le lendemain, je me suis rendu à l'agence Hertz de Tours et, grâce à des photos, ils ont pu modifier le contrat. À mon retour, en raison d'un retard personnel, je n'ai pas pu consulter les différentes procédures de retour. Cependant, tout s'est bien passé ; la caution m'a été restituée dans les 48 heures suivant la livraison. La livraison du véhicule a également été très rapide et professionnelle."

"Je n'ai jamais vu un service aussi déplorable. Bien en dessous des standards Hertz. Ils voulaient me facturer presque le double du prix de la location, alors que je n'avais demandé aucun surclassement. Le vendeur a ensuite ajouté manuellement une « réduction » pour compenser. J'ai demandé une facture de l'entreprise, et il m'a dit qu'ils ajouteraient les détails au retour. Je sais que ce n'est pas le cas avec Hertz (ils envoient la facture automatiquement à la fin de la location), alors j'ai insisté pour qu'il enregistre l'adresse dans le système au moment de la prise en charge. Il l'a finalement fait, mais trois jours après la restitution de la voiture, toujours pas de facture. Je dois maintenant les appeler."

"J'ai perdu mes lunettes de soleil/vision dans la voiture juste après l'avoir rendue et ils n'ont jamais répondu au téléphone et par courrier pour confirmer si elles étaient à l'intérieur ou non."

"Kevin super pro rapide et efficace. Demandez le vous gagnez du temps."

"2 heures et demie d'attente et je suis membre Gold. 1 heure de retard entre la signature du contrat et la réception de la voiture. L'application ne fonctionne pas 75 % du temps. Et quand j'appelle, ils ne me contactent généralement pas du premier coup, ni ne me fixent le prix. Je finis par payer 50 à 100 € de plus. Ils m'ont donné le siège auto au comptoir, et j'ai dû marcher 500 m avec un bébé, trois gros sacs et deux enfants avec un siège auto pour récupérer la voiture. À côté, la voiture était extrêmement sale ! Photos jointes"

"Le pire endroit pour attendre une heure. Un mois après avoir rendu la voiture, on m'a facturé deux fois 19 euros."

"Alexandra a été très professionnelle et a été très bien accueillie chez Hertz ! Rapide, aimable et attentionnée !"

"Nous avons attendu plus de trois heures pour récupérer notre voiture après notre vol. Logistique épouvantable et personnel bien trop peu nombreux en juillet."

"Accueil chaleureux et processus facile. Nous n'avons pas du tout attendu pour notre réservation à 8h du matin, la complétion de la réservation a pris une dizaine de minutes et la voiture louée est presque neuve."