Hertz Location De Voitures - Aix Les Bains

"Location début septembre pour 1 semaine d'un véhicule Peugeot 2008 ou similaire, via un site de réservation. Très bon contact avec l'agence d'Aix- les-bains qui fût a receptive à ma demande pour essayer un 2008 et non un similaire. Je tiens a remercier l'équipe Hertz d'Aix-les-bains (ainsi que Chambéry) qui a su être a mon écoute et très explicite sur les conditions de location. Je recommande cette agence locale réactive et très professionnelle."

"Vraiment a déconseiller, remise des clés de la voiture la personne n est pas là, on me retire une caution exorbitante sans m envoyer un mail ni même m appeller incompréhensible, communication zéro J espère que la brand hertz fera le nécessaire"

"Entrain d'effectuer mon alternance pour un BTS MCO dans cette enseigne et j'ai été très bien accueilli avec un personnel très gentil et souriant qui forme très bien au métier."

"Satisfaite, je vous les recommande. On as était accueilli part une charmante dame très gentille de bon conseil . Accueil très agréable Merci hertz"

"Une location de dernière minute, rondement menée. Dossier très bien bouclé. Laetitia sait allier efficacité et sourire !"

"Lieu facile à trouver, personnel aimable respectueux et très professionnel Voiture parfait propre et très facile à utiliser"

"Super service et le véhicule était très correct et neuf , très bon accueil ,je recommande et je reviendrai très prochainement"

"Mon assurance m’a envoyé chez Hertz pour un véhicule de remplacement. Mise à disposition d’un véhicule en moins de 2h. Très bon accueil."

"Expérience professionnelle et agréable avec la responsable de l'agence. Personne vraiment agréable, de bon échanges. Je renouvellerai ma location pour mon futur voyage. Merci."

"Au top. Merci pour notre séjour. Très agréable et confort assuré. Acceuil très chaleureux merci je recommande"

"Location d'un véhicule pour mes vacances, agréablement surprise par la propreter de celui ci et particulièrement la gentillesse de la responsable a l'acceuil. Merci encore"

"Véhicule top et acceuil de la responsable vraiment agréable. Merci"

"Très bon accueil et véhicule au top"

"J’ai loué un véhicule catégorie C (Toyota Yaris Cross automatique) auprès de l’agence Hertz d’Aix-les-Bains pour le long week-end du 28 mai au 1er juin, et je suis pleinement satisfaite de l’expérience. Le véhicule était prêt à l’heure, dans un état de propreté irréprochable, aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur. Très agréable à conduire, parfaitement adapté à un séjour en montagne en toute sérénité. L’accueil à l’agence a été excellent : l’équipe est professionnelle, chaleureuse et très claire dans ses explications. Tout était simple, fluide et rassurant, de la prise en main à la restitution. Je recommande vivement cette agence pour son sérieux et la qualité de son service."

"Nous avons loué le van 5 jours. Véhicule très agréable, bien préparé, et tarif très compétitif ! Nous avons eu droit à des explications très complètes (c'était notre 1ère fois), avec des personnes très à l'écoute, arrangeantes, et très sympathiques ! Encore merci, vous êtes au TOP !"

"Accueil agréable, très bons services"

"Dernier location effectuée sur Aix les bains voiture propre et agréable. Je recommande."

"Véhicule loué pour deux semaines aucun problème avec une tarif abordable et équipe agréable !"

"Tarifs plus que corrects. Personnel très souriant et très accueillant. Jeune femme très professionnelle. Je recommande."

"Très bonne experience. Belle agence, bien geree par sa responsable, Laetitia. Excellent service. Je recommende."

"Excellente expérience avec Hertz Aix-les-Bains ! Je suis particulièrement satisfait de mon expérience de location chez Hertz à Aix-les-Bains. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli par une équipe professionnelle et souriante qui a pris le temps de m'expliquer toutes les options disponibles. Le processus de location a été très rapide, sans aucune complication. La voiture que j’ai reçue était parfaitement propre, en excellent état et prête à l’heure. J’ai particulièrement apprécié la qualité du service, la disponibilité de l’équipe pour répondre à mes questions. Les tarifs étaient également très compétitifs pour la qualité du service fourni. Je recommande vivement cette agence pour sa rigueur, son efficacité et son service client irréprochable. Si vous cherchez une location de voiture fiable et sans stress à Aix-les-Bains, c’est l’adresse à retenir !"

"Très bon accueil. Personne charmante à l'écoute surtout lorsqu'il y a un problème. Nous a compris et à été super concernant notre location Nous conseillons vivement cette agence Vous ne serez pas déçu"

"Très bien situé avec parking gratuit le long du boulevard . Accueil sympa et serviable"

"Très bon accueil Location via mon assurance la voiture est très bien"

"Véhicule dernière génération et impeccable. La responsable sur site est très charmante et souriante. Toujours à l’écoute de chacune de nos besoins. Je recommande fortement."

"Agence accueillante et personnel de qualité ! Véhicules entretenus ! Je recommande !"

"Nous avions besoin de louer une voiture familiale avec un grand coffre pour un grand voyage et l’agence Hertz d’Aix-les-bains a répondu parfaitement à notre demande. L’équipe s’est montrée toujours disponible et très aimable. Mention spéciale pour Laetitia qui est très professionnelle et très sympathique ! Un grand merci à vous tous."

"Mon assureur à réservé une voiture dans cette agence et toute était nickel. Voiture propre, accueil sympathique, pas de forcing avec leur assurance. Le seul problème c'est avec ma caution. Ça fait déjà 1 mois et ma caution de 650€ n'est toujours pas débloqué dans mon compte bancaire. Ils m'ont dit que c'est automatique, mais avec les autres louers, ils annulent la pre-autorisation manuellement pour que la caution est retourner immédiatement. En plus ils décrochent jamais leur téléphone."

"Mon assureur a loué le véhicule et celui-ci est en bon état. J'ai dû faire un retour à un hôtel, car en dehors des horaires d'ouverture, je n'aurais pas dû. Une facturation a posteriori d'un forfait de 45 EUR pour 3 litres de carburant, alors que j'ai fait le plein à 500 m de l'hôtel et pas une goutte de plus ne pouvait rentrer. Une personne s'est promenée à mes frais, mais le justificatif du plein ne suffit pas, il faut également faire une photo du tableau de bord avec l'indication du plein. Pas de mauvaises règles, juste de mauvais joueurs."

"notre camion de déménagement pour faire 500 km a eu 3 pneus sur 4 pneus totalement dégonflés sur l'autoroute. De plus une jante était très déformée. Malgré les photos fournies à l'appui, aucun dédommagement ne nous a été proposé alors que notre vie a été mise en danger faute d'avoir effectué les vérifications de sécurité. Nous avons même été limite mis en cause. A vous de voir si vous voulez louer un véhicule dans de telles conditions...."

"Véhicule loué pour 3 jours, bon accueil en agence, Véhicule surclassé (Ford kuga) en très bon état et très bien équipé, formalités rapides tant à l'aller qu'au retour du véhicule, auxun problème rencontré."

"Très sympathique et professionnel"

"Je suis un fidèle client depuis plusieurs année et je n’ai jamais été déçu. Les employés et le patron sont très accueillants et chaleureux. Ils savent aussi être arrangeant quand il le faut. Je recommande a 100%"

"A EVITER à tout prix, ARNAQUE !!! Personnel de mauvaise foi et malhonnête, facturation abusive. Ils donnent le moindre prétexte pour augmenter la facture. Pensez à prendre des photos pour vous justifier, mais le mieux c'est de ne pas y aller. Agence non recommandable, ils sont là pour le business. 0 étoile."

"Excellent tarif vu le kilométrage compris dans la location, état du véhicule impeccable. Nous avons été très agréablement reçu, personnel serviable et professionnel. Le retour du véhicule a pu se faire en dehors des heures de bureau moyennant un petit supplément. Dans ce cas, bien prendre des photos et vidéos de l'état de la voiture et son kilométrage pour éviter tout désaccord para la suite. Bref, excellente expérience, je recommande."

"A fuir : VOLEUR L’agence de location me facture 75€ pour une égratignure de jante qui était déjà notée sur le document lors de la remise des clés du véhicule et dont je ne suis pas responsable mais bien sure « la trace parle d’elle même ». Trouvez une autre agence de location et à minima : faite des photos du véhicule de prêt avant le départ pour ne pas avoir de facturation abusive. Bon courage"

"Loueur de très mauvaise foi et malhonnête, tout est fait pour facturer des services supplémentaires ou non justifiés, à croire que c'est leur business modèle. Aucune écoute, facturation entre autre de réparation non nécessaires malgré les photos démontrant le contraire. A fuir absolument ."

"Agence à éviter absolument le personnel ne comprend rien aux sollicitations clients.... Suite à un sinistre de vitrage le personnel se permet de faire des prélèvements sur une CB afin d'augmenter la franchise perçue sur une CB qui n’était pas affectée aux règlements de quelque facture que ce soit mais juste laissée en empreinte par téléphone, mais qui n'aurait pas du restée dans les fichiers suite à un échec de prélèvement de caution (prélèvement réussit sur une autre carte) dixit les agents du coup on garde toutes les empreintes.....la preuve on sait jamais Le même personnel demande de passer régler la Facture en espèce puisque la CB ne passait pas pour un règlement de 2000€ suite à sinistre vitre (je m'excuse auprès de Hertz mais tout le monde n'a pas des plafond a plus de 2000€ hebdomadaire). Hertz n'accepte pas de faire une déclaration de sinistre auprès de l'assurance complémentaire souscrite (les papiers c'est trop difficile a gérer). je loue des véhicules plus de 30 jours par an et par chance mon agence de location passe par Rent a car en temps habituel, au moins leurs agents connaissent leur travail et proposent de souscrire une assurance complémentaire sans franchise ce qui a priori et trop complique pour les agents de Hertz Aix les bains.... De plus location d'un véhicule en kilométrage illimitée avec une vidange a faire dans les 600 kms depuis deux jours la voiture BIP toute les 5 mins pour signaler le dépassement de kilométrage limite entre deux entretient. je le répète AGENCE A PROSCRIRE ABSOLUMENT aucune notion de service et de commerce. En plus j adore votre réponse vous êtes même plus lunaire vous êtes de vrai extra terrestre dans vos phrase il faut que j écrive par mail à mr et mme HERTZ une vrai blague vous êtes des clowns"

"Félicitations au personnel très sympathique et compréhensif qui nous a accueilli dans son agence d'Aix-les-Bains. Juste un mot : au top. Encore merci pour votre prestation."

"Très cher!!! Il se rattrape sur l'assurance tout risque, kilométrage.... et mitot on m'a fais une réduction😠😤 Si vous voulez changer de catégorie pcq la 1ere est nul on vous fais facturer une tonne de la folie alors qu'en ligne la catégorie au dessus coûter que 10€ de plus J'arrive a l'heure de la reservation personne en agence j'appel le numéro laisser et l'agent me dis j'arrive dans 15 min il est arrivé 40 min plus tard😠😠"

"Très bon accueil, voitures et prestations de qualité. David, le gérant, a su comprendre mes attentes et me proposer la meilleure solution possible pour ma location de voiture. Je recommande !"

"Voiture réservée 15 jours à l avance suite à un accident de voiture. Le jour même l agence nous laisse un message en nous disant que finalement ils n'ont pas de voiture alors que celle ci est réservée depuis 15 jours !! Et que peut être ils auront une voiture demain vers 11h ou 14h ... du grand n importe quoi . A éviter pas du tout professionnel aucune considération du client . Lamentable"

"L'agence est fermée sur l'heure du déjeuner. Voiture récupérée dans un hôtel voisin. Le siège auto demandé est absent. Heureusement, après 1h à attendre la ré-ouverture de l'agence, le responsable propose 18€ de réduction pour nous dédommager. Le service qu'on aime. Un grand respect du client."

"Réponse a Mr Dray: Bonjour M Dray, nous sommes navrés de lire votre commentaire. En effet, lors de la communication téléphonique que nous avions eu quelques minutes avant votre venu, il vous à été communiqué de la non disponibilité du véhicule souhaité. Malheureusement, le fait de réserver sur internet une fois la communication terminé ne change rien a nos disponibilités. Nous comprenons que le véhicule proposé de catégorie inférieur ne pouvait convenir a vos attentes et nous nous en excusons une nouvelle fois. Nous ajoutons que les méthodes décrites dans votre message ne sont pas pratiqués dans notre agence et nous invitons tous ceux qui lirons ce message à venir le vérifier directement en agence. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir a nouveau dans notre agence afin de tout mettre en oeuvre pour satisfaire vos besoins. Hertz Aix Les Bains"

"AGENCE ARNAQUEUSE A FUIR Le patron est extrêmement désagréable et malhonnête. Aucun contrôle n’est effectué entre chaque location : des voyants allumés, pas de liquide refroidissement, et évidemment pas le plein de carburant donc la note est salee si vous ne vous en rendez pas compte lors de la remise des clés., c’est une honte et pas du tout représentatif des autres agences Hertz. Préférez ADA à Aix les bains, le service est bien meilleur."

"Expérience désastreuse. Nous avons réservé un véhicule en ligne vendredi soir afin de le récupérer le samedi matin. Lorsque nous nous sommes présentés à l'agence, malgré l'indication claire des horaires d'ouverture sur la porte vitrée de celle-ci précisant qu'elle devait être ouverte le samedi matin jusqu'à midi, le local était verrouillé et vide. Nous avons contacté le numéro indiqué sur la porte : pas de réponse. Nous nous sommes reportés sur le numéro de l'hôtel mentionné comme lieu de récupération et de dépôt des véhicules en dehors des horaires d'ouverture de l'agence (malgré le fait que celle-ci devait être ouverte). La réceptionniste nous a indiqué ne pas disposer de véhicule réservé à notre nom et nous a communiqué un numéro de portable laissé par l'agence Hertz en cas d'urgence. En l'absence de réponse, nous avons laissé un message vocal. Une vingtaine de minutes plus tard, le propriétaire du téléphone portable nous a recontactés pour nous indiquer avoir reçu notre message et ne rien pouvoir faire pour nous puisque l'agence était fermée. Je lui ai précisé que les horaires indiqués sur la porte de l'agence stipulaient le contraire, au même titre que le site internet employé la veille pour finaliser la réservation du véhicule. Cette personne a insisté en m'indiquant à nouveau que l'agence était fermée et qu'il ne pouvait rien pour nous. Aucune solution ne nous a été proposée. Nous avons dû prendre un train et subir un retard, en étant malgré tout débités du montant de la location. Passez votre chemin!"

"Le monsieur de la réception est peu accueillant. Je devais rendre la voiture de location pendant le confinement. J'ai appelé en avance pour prendre mes dispositions et ainsi pouvoir la rendre en temps et en heure. Ce monsieur m'a informé que l'agence serait fermée mais que je pourrais déposer la voiture dans une antenne Hertz situé dans un hôtel qui serait ouvert pendant le confinement. Le jour J je vais à l'hôtel qui se trouve être fermé ! J'appelle le monsieur de l'agence Hertz pour l'informer que l'hôtel est fermé et lui demander comment je dois faire pour rendre la voiture... Il me réponds qu'il savait que l'hôtel était fermé mais ne m'a pas appelé pour me prévenir et me propose d'aller rendre la voiture à l'aéroport à 30min de chez moi. Je lui réponds que cela ne respecte pas le confinement et que je ne vais pas rentrer à pied. Il me suggère de prendre un taxi avec mon assurance. Je lui dis que je souhaite respecter le confinement et que cela n'est pas possible pour moi. Et là il termine la conversation avec écoutez madame je suis chez moi, je ne suis pas sensé travailler, je ne peux rien pour vous. Si vous ne voulez pas rendre la voiture vous serez facturée de la location jusqu'à la levée du confinement En conclusion, très peu professionnel..."

"Véhicule loué suite à une panne. Pas de souci avec le responsable, la jauge était presque vide au départ et j'ai remis l'équivalent en carburant sans aucun désaccord. Stationnement difficile (quartier de la gare). Le responsable peut parfois s'absenter, je vous conseille d'appeler avant. Le véhicule loué était quasi neuf, globalement satisfaite."

"Déplorable ... Client régulier je loue une voiture pour un jour mais explique que je ne pourrai pas la rendre à 17H 30 mais 18H30 le lendemain .. verbalement pas de soucis on s'arrange .. mais en fait me compte deux jours sur la facture ... dernière fois que je loue chez eux !!! attitude déplorable ... faire payer un jour de plus pour une heure ...."

"Extrêmement décevant. Personnel non aimable, non accueillant et non souriant. 1heure30 pour pouvoir avoir une voiture de près. Très désagréable surtout quand on doit aller au travaille urgemment quand on a une voiture en panne. Des excuses pour refuser le près n’étais pas du tout valable et sans intérêt pour la boîte. Je ne conseille absolument pas. A fuir cette agence !!!!!!!!!"