Hertz Location De Voitures - Calais

"Demandent une restitution de deux véhicules en cours de contrat sans aucune raison valable Personne extrêmement désagréable à l accueil Et prélèvent 2300 sans avoir fait d état des lieux ni fournis de justificatif Tout simplement des escrocs A FUIR ABSOLUMENT"

"On n'aurait pas pu être plus serviable. Tout a été réglé, même le taxi du retour."

"Ayant payé en ligne une location pour une voiture le 08/08/2025 un montant de 81,65 euros malheureusement je n'ai pu avoir accès à la location pour un souci de carte bancaire pour une caution de 750 euros enfin bref mais maintenant on refuse de me rembourser cette somme pour motif que la somme est inférieure à 95 euros j'appelle ça du vol mais je ne vais pas lâcher l'affaire je ne vole personne et personne ne me volera 😡😡😡"

"Merci à Mélanie pour son accueil et son sourire lors de ma réservation. Très professionnelle et gentille. La location s'est très bien passé, je recommande cette agence"

"L'expérience la plus désagréable de ma vie avec la location de voiture. J'avais réservé à l'avance et payé le montant total avant mon arrivée. J'ai réussi l'enregistrement en ligne et j'étais prêt à partir. Après avoir fourni les documents, j'ai entendu dire que nous ne vous fournirions pas de voiture. La dame ne parlait pas anglais et m'a simplement dit : « Je n'aime pas votre permis de conduire, il devrait être international. » Comme mon permis est international et reconnu dans l'UE, ce n'était pas un motif de refus. J'ai demandé un remboursement, mais on m'a conseillé de le faire en ligne. J'ai mis plusieurs semaines à le récupérer (il a fallu beaucoup de communication pour comprendre qui est responsable du remboursement dans cette grande organisation inutile). Je déconseille vivement cette entreprise à quiconque."

"C'est absolument dégoûtant qu'ils aient essayé de nous facturer 750 euros de caution pour louer une voiture en plus de l'argent que nous avions déjà payé pour la location. Nous savions qu'il y avait une caution de 300 euros, donc quand la dame a pointé le lecteur de carte et a dit que nous devions payer 750, je lui ai dit que nous ne paierions pas cela car sur le site Web, il est indiqué une caution de 300 €, elle a ensuite changé le prix mais j'ai dû lui montrer qu'il est indiqué 300 € en ligne avant qu'elle ne le change."

"Une équipe formidable et serviable"

"Une réservation faite sur internet pour un véhicule à à mon nom et paiement avec une carte différente on m'annonce on m'annonce que cela n'est pas possible une chance que je me suis présenté la veille pour pour contrôler ma location suite à cela on me dit qu'il faut refaire une nouvelle location à laquelle on me preleve un deuxième paiement en m'annonçant que je serai remboursé sous 10 jours du 1er prélèvement déduction faite de 45 € de frais annulation alors qu'il ne s'agissait que d'une modification. Le service client en ligne n'a pas été compréhensif et très désagréable voir irrespectueux et limite moqueur stipulant que c'est bien indiquez et que c'est nous qui avons fait l'erreur en effet cela est indiqué en minuscule voir en très minuscule comme tout bon contrat d'assurance ou de location c'est pour cela que nous avons été étonné de de latitude communicatif de la personne que nous avons eu à l'assistance seule hôtesse de l'agence de Calais se prénommant Anne-Sophie a été très professionnel et a compris notre problème et a été très réactif vu que ce véhicule ne servait pour partir en vacances grâce à cette dame nous avons pu partir en vacances donc merci à cette dame si techniquement parlant elle n'aurait pas été là j'aurais mis une étoile et les trois étoiles que je mets une moyenne entre 0 et 5 pour cette dame Anne-Sophie l'hôtesse"

"Location pour le jour même et une durée de 9 jours. Voiture prête en moins de deux heures… rien à dire ils m’ont sauve les vacances. Je recommande ✅"

"Jamais mis les pieds"

"parfait"

"très bien accueilli"

"Personnel au top, véhicule neuf à disposition, je recommande"

"Location d'une citadine la voiture était neuve, le véhicule était impeccable. Tout c'est bien passé."

" Excellent service pour le dépôt d'une voiture et ils nous ont gentiment organisé un taxi pour nous rendre au port des ferries. La voiture était une petite Fiat500, mais elle était très amusante à conduire et impeccablement propre et neuve. Hautement recommandé."

"Super accueil avant le départ pour le réveillon de la Saint sylvestre, très aimable avec des explications au top.. retour idem avec amabilité .. nous y reviendrons.."

"Bien triste expérience, nous avons réservé un véhicule pour un aller simple sur Paris, l’agence nous a indiqué une agence fermé le jour où nous devions rendre le véhicule, aucune proposition arrangeante pour nous, nous avons dû faire 20 kilomètre dans une direction opposé pour rendre le véhicule sous menace de nous facturer une ou deux journées supplémentaires en cas de refus. 2 heures de perdue et plusieurs rendez vous avec : À FUIR."

"Très accueillant"

"Retour d un véhicule loué via Gan Assistance, dans le cade d un rapatriement. Véhicule pris, propre, à Castre rendu sur Calais. Merci pour l'acceuil , profesionnalisme et simplicité lors de la restitution du véhicule . (Pas toujours le cas chez certain loueur par expérience)"

"Personnel accueillant"

"Une équipe très professionnelle, véhicules récents et propres"

"Établissement serieux"

"Dommage de devoir se déplacer sur place pour une question car ils ne répondent jamais au téléphone."

"Très bon service, voiture propre, à très bientôt"

"Nous avons réservé un camion le 7 pour le 8 à 17h et on me prévient le 8 a 14h35 qu'un plus gros client que moi en avait besoin du coup je ne pouvais pas l'avoir, ne faites jamais confiance à hertz calais qui n'hésiterons pas à annuler votre réservation si ils ont un client plus intéressant !!"

"Très bonne accueil agréable"

" Ils nous ont loué une voiture, nous ont donné une mauvaise adresse de retour, n'ont pas répondu au téléphone Quel désastre. "

"Équipe sérieuse et efficace"

"Service et accueil irréprochable"

" Service raisonnable"

"Très sympa accueil chaleureux merci a l accueil"

"Manque d'information et d'organisation j'ais jamais vu ça on appelle la veille pour savoir ce qu'il faut donc on prévois tout et on a mal était renseigné pour la caution on nous a dit qu'il fallait une carte bleu pour geler la caution pas besoin de chèque du coup on arrive la bas et SURPRISE il faut une carte bleu à relief et le pire c'est que quand on s'en rend compte on nous fait passer pour des demeurés en nous disant il fallait nous le demandez alors qu'il sont censé donner tous les renseignements c'est pas compliqué je travail également dans le commerce et tout mes clients sont au courant des modalités de paiement ou autres sans compté la non chalence de l'accueil donc on a du faire plusieurs aller retour en voiture pour déménager Merci !!!"

"Super service et personnel très agréable."

"un très bon service en soi mais dommage qu'il faille marcher 25 minutes de la gare de Calais centre pour s'y rendre à pied"

"agence fermée le samedi de midi à 16h! Et pas de maintenance téléphonique joignable! Très décevant, des personnes rendant un véhicule ont manque leur train à cause de cela et nous avons dû attendre 3h30 dehors que quelqu’un réouvre!"

" Excellent service et personnel sympathique"

" Nous avons réservé notre voiture en ligne pour 250 $ pour deux semaines, mais à notre arrivée, ils nous ont fait payer 700 $ pour l'assurance la plus basse ! Ils ont également retenu 1 600 $ sur mon compte sans me le faire savoir. Je n'utiliserai plus jamais Hertz."

" HORRENDOUS ALLEZ n'importe où mais pas ici. Prix ​​vérifié sur Internet QUADRUPLED lorsque nous sommes arrivés pour récupérer. Certains pauvres Australiens qui venaient de partir et qui devaient payer 300 € se sont fait piquer pour 700 €."

"Très bon accueil, véhicules propres et bien préparés mais carte SD absente du GPS..... Donc pas de navigation. Embêtant lorsqu'on est à l'étranger."

"Très bon véhicule de prêt"