Hertz Location De Voitures - Nancy Railway Station

"Mon employeur qui était en vacances en Italie a eu un problème de voiture, puisque la batterie était H.S, il devait cependant rentrer à Nancy avec une voiture. Grâce à la jeune fille à l'accueil de l'agence, la location a pu s'effectuer sans difficulté depuis Verone pour un retour à Nancy. L'agence de Nancy avait préparé ce retour en amont et il n'y a eu aucune difficulté, ni à la prise du véhicule, ni au dépôt de celui-ci. Je félicite l'agence pour la gestion de ce dossier à distance."

"À fuir absolument. Si vous ne faites pas un rapport extrêmement détaillé lors de la prise des clés, l'agence vous facturera au retour des dommages légers préexistants (peu visibles) et prélèvera directement sur votre CB sans aucun rapport. De plus ils facturent non seulement des frais de réparation exagérés, mais aussi des frais d'immobilisation à des coûts exorbitants. La personne à la réception vous assure que tout est OK pour que vous receviez une facture de dommages quelques heures plus tard, sans aucun rapport (le fameux rapport n'arrive qu'après réclamation avec des photos non certifiées sur ce véhicule et vous n'avez aucun moyen de contester). En plusieurs années de location estivale chez divers loueurs, c'est la première fois que je rencontre des pratiques aussi abusives."

"L’équipe est très sympathique, toujours réactif et disponible je recommande vivement"

"Agence au TOP! Merci de nous avoir fourni le véhicule durant toutes ces semaines, d'être rapide et réactif à nos demande de prolongation de semaine en semaine... Nous avons apprécié votre promptitude à répondre et votre professionnalisme."

"J'ai bénéficié de la location d'un véhicule pendant plusieurs semaines et tout a été parfait. J'ai été très bien accueillie, et chacune de mes questions a reçu une réponse rapide tout au long de la location. Merci à toute l'équipe de Hertz Nancy pour votre gentillesse."

"Pour le coup moi j’ai été très bien servi par la jeune fille blonde de l’accueil et tout s’est bien passé elle m’a même remplacé le véhicule que l’assurance m’avais réservé(FIAT 500 lol) par une 208 qui était plus spacieuse merci à elle"

"LAMENTABLE. Arrivée vendredi à 17h10, agence fermée. Fermée samedi et dimanche. Pas de voiture pendant 3 jours. Lundi matin, ils avaient reloué le véhicule sans m’avertir. Et aucune voiture avant 7 jours. Honteux"

"Très satisfaite du service et de ma location. Seul bémol pour le parking."

"Bonjour, Nous étions de passage par la Lorraine pour un court séjour en famille, nous avons pris le TGV 🚄 PARIS STRASBOURG une fois à Nancy, nous avons commencé à chercher une voiture afin de visiter les sites autour de Nancy et la belle place Stanislas, la 1er agence devant nous juste avant la fermeture été Hertz, un joli cadeau inattendu nous nous sommes rendu à cette agence à quelques pas de la gare, un excellent accueil par l'hôtesse chargée des locations, elle nous a proposée des formules adaptées pour ce court séjour, connaît bien et maîtrise bien les urgences comme pour notre cas, elle nous a aidé pour l'hébergement des conseils précieux et utiles, nous recommandons le choix de cette agence de proximité, nous adressons un grand MERCI à vous Mme sans votre réactivité et professionnalisme, nous serons pas restés longtemps. A toutes les personnes qui passeront par Nancy gare 🚉 faites ce choix de passer l'agence et éviter une perte de temps. Vivement notre prochain voyage en terre Lorraine. Nous sommes venu du Maghreb pour 15 jours entre Hollande, Belgique et France."

"Je déconseille vivement l'agence Hertz de Nancy. Le service est déplorable. La jeune fille blonde à l'accueil est d'une impolitesse rare, ce qui m'a complètement choqué. C'est d'autant plus frustrant quand on compare avec d'autres agences Hertz où le service est toujours très correct. Je pense qu'ils devraient sérieusement se séparer de cette employée. Je ne reviendrai certainement pas ici."

"Bonjour, je recommande vivement cette agence , dans le cadre d un déplacement pro je suis passé par elle tout était parfait. Mention particulière pour la charmante jeune fille qui m a accueilli la prise en charge était parfaite merci encore vous avez su me rassurer."

"Belle arnaque, il y a rien qui va Vous demandez pour rajouter un jour de location, ils vous disent oui mais faut repasser et c'est 300 € (208 Puretech) Du coup en ramenant la voiture je fais le plein comme demandé et j'ai 20 Km, une fois arrivé on me dit je vous l'avez dit vous devez aller à la Esso juste dans la rue derrière (Spoiler, le collègue l'a jamais precisé...) donc soit on y retourne en mettre soit ils nous facture quand eux remettrons à 4 € le litre .... Donc en retournant y mettre, il manquait même pas un litre ... Matinée foutu rdv perdu, bref les concurrents sont bien meilleurs sans compter leur local ... Et je vous raconte pas l'etat de leur voiture de location"

"Je ne recommande pas cette agence de location, car il existe de meilleures alternatives chez la concurrence. Le personnel y fait preuve d'un certain mépris et se montre désagréable. De plus, les horaires de location ne sont pas respectés. Je vous conseille vivement de vous orienter vers d'autres options afin de ne pas perdre votre temps avec des personnes peu compétentes."

"Faites attention car ils vous disent tout va bien mais au final ils vont vous facturer des frais imaginaires, moi dans mon cas j’ai pris un véhicule chez eux pour 4 jours, et on était partis pour une facture de 266€ et quand j’ai restitué le véhicule, trois jours plus tard je me suis fais prélever 300€ sans explication, de plus la secrétaire très désagréable pas du tout accueillante.😡"

"Agence au TOP! j’ai été accompagné du début à la fin, véhicule propre, service vraiment aux petits oignons ! Merci mille fois encore à la commerciale de l’accueil qui a été du aide précieuse. MERCI !"

"Disponibilité, écoute et réactivité. A chaque fois un super service. Merci"

"Très bon accueil à l’agence. Le véhicule de location était propre et agréable. Merci et à bientôt"

"Personnel accueillant et sympathique. L’équipe en majorité masculines mon très bien reçus, ils sont très professionnel. Je l’ai remercie"

"Personnel très agréable et très professionnel je recommande"

"C est la première fois que je vais pour une voiture prête ils mon bien reçu"

"Ayant envoyé mon Permis de Conduire de Belgique à l'Administration Française afin de récupérer mon Permis Français, j'avais une attestion de dépôt de l'Etat Français constituant la preuve de mes droits. On m'a simplement dit que ce n'était pas accepté et qu'on ne pouvait pas me donner de véhicule, et la jeune fille a même ajouté qu'il allait falloir que je me calme. Conclusion : débrouille-toi pour te déplacer, et personnel parfaitement désagréable"

"Je mets car on ne peut pas mettre 0. Incompétent Je devais récupérer une voiture a 12h pour aller travailler il fallait se rendre à un hôtel pour les récupérer car agence fermée. L'hôtel n'a pas déposé les clés comme convenue donc pas de voiture et l'agence n'ouvre pas avant 14h impossible de les joindre.... Obliger t'attendre 14h que l'agence ouvre. Service déplorable aucun professionalisme a fuir."

"Service pitoyable, un chef d'agence qui ne sait pas honorer les commandes. Surtout à éviter !"

"Bien, mais vraiment dommage qu'ils ne soient pas ouverts le weekend."

"Véhicule bien entretenu. Personnel accueillant et professionnel. Explications claires pour la prise et la restitution du véhicule."

"Bon accueil bonne explication super voiture bon entretien. Merci"

"Une étoile car c'est le minimum que l'ont puisse mettre! sinon j'aurai mis 0. En effet, Hertz Nancy adore faire payé des dégâts soit disant fait pas ses clients alors que le véhicule était en parfait état au retour. Evidemment ils prennent soins de trouver des excuses quelconque pour ne pas faire l'état des lieux lors du retour de celui ci pour ensuite signaler des dégâts qui n'y été pas. Bref des Escrocs. Un loueur à fuir de toute urgence."

"Super service,super agence, service rapide Accueil agréable"

"facturée 67 euros pour une crevaison sur une clio !!!çà fait cher la réparation et quand je propose d'aller dans un garage pour faire la réparation on me dit NON !! soyez vigilants quand vous prenez le véhicule car le voyant s'est allumé quasi aussitôt pour faire la pression des pneus mais allez prouver que ce n''est pas vous !!impossible !!! je suis très déçue en attendant...et ce n'est pas du tout commercial de leur part !!!! ne recommande donc pas l'agence HERTZ...en plus étant donné qu'il avait une empreinte de ma carte bancaire, il prélève sans prévenir !!! j'hallucine"

"Je vous laisserai faire votre avis, j’ai pris un 3008 en location qui certes était en bon état intérieurement et extérieurement, on m’a dit qu’il n’y avait pas besoin de faire le tour du véhicule, parce qu’il avait été fait à la restitution du véhicule. Pour ma part je n’ai pas fait le tour du véhicule à la restitution. Il devait y avoir également le plein ce qui n’était pas du tout le cas j’ai effectué seulement 29 km j’ai du mettre Plus de 16 € de carburant et on m’a encore facturé 22 € pour en rajouter. J’ai signalé à une personne de chez Hertz qui nettoyer un véhicule qu’il n’y avait pas le plein lors de la prise de la voiture mais l’on m’a quand même facturé 22 €. Pour information le 3008 étais donnée à une consommation de 8 l au 100. Déjà quand j’ai mis 16 € de carburant cela voulait dire que j’avais consommer 34,5 litres /100km, en plus on me facture un surplus. Bref à vous de voir, mais il est sûr que moi je n’y retournerai jamais!"

"Voiture louée de très bonne qualité et propreté irréprochable ; accueil très sympathique , équipe réactive et qui essaie de s’arranger au mieux . Aucun problème du début à la fin, je recommande ."

"Véhicule loué 10 mois en longue durée par mon entreprise. RAS. Véhicules bien dotés. Bon accueil pour la prise en charge. Personnel souriant"

"Service rapide, voiture très propre, flexibilité pour prolonger la location.rien a redire pour les locations professionnelle."

"L'équipe est toujours au top malgré des conditions de travail déplorables voire inhumaines. Locaux inadaptés à l'activité, surchauffés car non climatisés, à l'air irrespirable du fait de l'absence de fenêtres ouvrantes, un taux d'humidité avoisinant le 0%, il faut être sacrément motivés pour faire son job dans de telles conditions. Cet avis n'a pas pour but de faire fuir le client mais plutôt de l'amener à faire comme moi, de noter au max et de piquer un bon coup de gueule pour que les choses changent rapidement afin que le personnel de cette agence puisse travailler à nouveau dans la meilleure atmosphère qui soit."

"Une équipe dynamique et très professionnelle ayant le sens du service, des véhicules d'une propreté irréprochable, des tarifs compétitifs, que demander de plus ? Je recommande..."

"agence malhonnête, ne fait pas l’état des lieux de la voiture avec vous lors de la réception du véhicule, par contre à la restitution du véhicule, l'état des lieux est fait avec le client et la moindre micro rayure ou impact sur le pare brise est pour votre pomme. Je m’attarderai pas sur la condescendance du directeur de cette agence."

"Équipe au top & à l'écoute. Service utilisé pendant près d'un an et rien à redire !"

"Evitez hertz qui vous applique des conditions que vous n’avez pas signees... ai perdu des centaines d’euros. Aucune empathie. Rien que pour le fric."

"Ils n'acceptent pas les espèces, ils n'acceptent pas les cartes de crédit, ils attendent tout très longtemps"

"Très satisfaite de ma location de camionnette 20m3. La camionnette était récente, propre avec régulateur de vitesse ce qui est appréciable avec ce genre de véhicule. Très bon accueil par téléphone pour les renseignements avant de réserver en ligne et très bon accueil en magasin lors du retrait du camion. Certe les camions sont à cherché sur un parking à 15min a pied du bureau mais c'est compréhensible car placé en centre ville. Pas de mauvaise surprise quand au prix a la fin de la réservation. Je recommande."

"Je viens d'appeler pour réserver un camion. Accueil téléphonique déplorable, limite agressif. A fuir !!!!"

"Très bien pour l'accueil, par contre niveau prix ça pique !!! 150 € une citadine sur 2 jours ça fait mal"

"ne choisissez pas cette agence pour sa proximité de la gare, cela ne sert à rien. les camions ne sont pas à la gare. ils sont stockés à 30 minutes à pied. les informations téléphoniques transmises au préalables ne correspondent pas à la réalité"

"Service très mal honnête! Sur l'état des lieux il y avait plusieurs dégradations du véhicule non signalées!!! De plus personne n'ai venu faire l'état des lieux avec nous!"

"Personnel a l’écoute de vos souhait sympathique et voiture toujours souvent surclassé par rapport a la réservation adapté au kilomètre que l'on va faire.merci"

"Ultra ravie, toujours une voiture adaptée prête, à l'écoute même en surcharge de travail, très bon accueil, vraiment, je recommande fortement. Merci à toute l'équipe"

"Une vraie arnaque !!! N'y allez pas, à moins que vous ne vouliez perdre plus de 300 euros pour une microrayure indiscernable lors de la réception de la voiture ! À fuir ABSOLUMENT !!"

"Efficace et bon rapport qualité prix, l'acceuil fut sympathique, merci"

"Après une réservation sur Internet , on m'explique que ma réservation n'est pas valide problème de nom. Hors le paiement a déjà été prélevé, on m'explique que je prenne le véhicule ou non des frais de 45€me seront facturés. En 2016 , 45 € de frais pour un nom à modifier en informatique, c'est scandaleux . Il ne pouvait pas y avoir de pb de fraude puisque nous étions tous les deux présents avec les documents nécessaires Aucune solution de trouvée et service client fermé le samedi. Personnel pas commerçant et incompétent"

"Personnel vraiment pas commerçant, surbooking, véhicule dans un état lamentable et non conforme"