Hertz Location De Voitures - Paris Massy - Tgv Railway Station

"Une agence d'un manque de respect et de professionnalisme impressionnants. Je réserve une voiture pour prise à 17h30 et me présente à 17h15. Personne n'est présent, et c'est la personne de l'agence voisine qui m'explique que Hertz est fermé depuis 16h car en horaires d'été ! Pourtant ma réservation est passée et j'ai bien été prélevée. Aucune réponse de la hotline non plus, elle aussi en horaires d'été. J'ai malgré tout réussi à faire annuler ma réservation et à me faire rembourser mais non sans galérer et devoir me battre pendant plusieurs jours. A fuir"

"Location d'un véhicule, lorsque l'on me donne les clés à l'agence on me dit que la voiture est en très bon état, il n'y a rien sur l'état des lieux et que le plein est fait. J'arrive au véhicule je constate l'absence d'un enjoliveur, des rayures à plusieurs endroits de la carrosserie, le plein n'est pas fait (5/8). Heureusement j'ai l'adresse mail de l'agence, je fais des photos et leur envoie pour que cela soit pris en compte... Ce qui est dommage parce que je doute que ce soit à moi de faire l'état des lieux sachant que c'est inclus dans vos prestations... Heureusement le véhicule est en bon état mécanique et intérieur."

"Véhicules pas terribles. Personne n'est présent sur le parking depart et restitution. Aucune souplesse pour rajouter un conducteur, il faut se présenter avec les 2 permis, en personne. C'est tellement plus simple chez d'autres loueurs !"

"0 sens du service."

"Une agence d'incapables pas foutus d'utiliser leur cerveau pour un minimum de bon sens. Je déconseille absolument."

"Retour véhicule à 6h du matin au parking indiqué lors de la prise en charge du véhicule. Mais surprise parking fermé à cette heure là avec une grille !"

"Bel acceuil, belle voiture je recommande. Une mention spéciale pour Abdel une excellente personne à l’écoute et très respectueuse de la clientèle"

"Une équipe au top ! De l'accueil à la transmission du véhicule nous sommes vraiment bien accompagnés. Je recommande vivement !"

"La dame de l’accueil de l’agence hertz a masy gare SNCF et une incompétente et irrespectueuse. Perte de temps et d’argent avec cette société et c’est employer pas du tout commercial A fuir"

"Personnel génial."

"Faite très attention si vous louez une voiture chez hertz et que vous pré payer sur le site puis annuler le délais de remboursement est de 27jours et le délais de traitement 10jours c'est un sketch je sais même pas comment c'est légal de faire sa au gens hertz c'est banni à vie pour ma part et pour la pub je vais vous en faire une belle"

"Nouvelle expérience avec Hertz. De toute évidence, le service au client n'est pas une valeur de Hertz. Ce n'est pas la première location que je suis obligé de faire chez eux mais c'est toujours le même programme : pas poli, pas souriant, désagréable et surtout aucune recherche de solutions pour le client. Il y a un problème avec la réservation de ta voiture ? Débrouille-toi, moi je suis juste là pour encaisser le blé. Ils ont au moins le mérite d'être constants. Bon courage aux autres usagers"

" Agence top et bien située. Prix ​​imbattable. Le gérant très sympathique nous a donné toutes les instructions nécessaires pour récupérer la voiture, ce qui était mieux que ce à quoi nous nous attendions. Je le recommande pour vos déplacements. "

"Super accueil, équipe, très sympathique et chaleureuse et surtout très professionnelle. Je recommande, les prix sont très abordables"

"Des ARNAQUEURS! Ils m’ont doublement charger, j’ai ramener l’auto pleine et on me charge pour l’essence de nouveau. C’est la pire compagnie à réserver à la gare MASSY-TGV. Je déconseille FORTEMENT!!!!! Je me suis déplacé et ils ont dit que ca va être réglé et ce n’est pas régler!!!! Je loue souvent des autos à MASSY-TGV et pour ma première expérience avec HERTZ pour faire changement JE REGRETTE !!!"

"Paire de solaire Burberry toute neuve et à ma vue oubliée dans la boîte à gant, bien sûr jamais retrouvée… Certes c’est moi qui l’ai oubliée, mais rien n’est jamais retrouvé dans les voitures de locations !"

"Cette société arnaque ses clients dès qu'ils peuvent, dernière facture (et c'est pas la première fois) : - Hertz me facture 75€ pour 15L de carburant sachant que j'ai rendu le véhicule avec plus d'essence qu'au départ - Hertz me facture 7 jours de location alors que j'ai pris le véhicule uniquement 5 jours. Bien vérifier les factures dès qu'ils vous les envoient ! A part ça, les véhicules sont en plutôt bon état et le service est rapide (d'où la 2° étoile)"

"Fermé à 18h30 !!! incroyable (et lamentable...) pour une gare TGV nationale qui est en plus un noeud de trafic ! Résultat : il faut prendre un taxi depuis la gare de Massy-TGV pour récupérer une voiture à l'aéroport d'Orly chez HERTZ ! Ça n'a aucun sens !!!....😆 Pour finir, accueil du personnel Hertz très moyen à l'agence de la gare de Massy. Vous savez tout !"

"J'ai utilisé les services Hertz car mon véhicule était en panne. Il m'a été réservé un très bon accueil. Le véhicule était propre et disponible rapidement. Merci à votre équipe."

"L'accueil est tenu par une seule personne, qui ne peut donc pas faire face à tout. Le parc de voitures et tout au fond du parking à l'extérieur, il faut y aller seul, retrouver la voiture, le mode de fonctionnement et on a absolument aucune explication. La personne est évidemment débordée, elle ne répond pas au téléphone même si on l'appelle 10 fois. Pour la restitution de la voiture le parking est très mal indiqué lorsqu'on arrive par la route, il faut complètement se débrouiller. J'ai dû laisser la voiture à l'entrée. Je décommande vraiment cette location à des personnes qui ne sont pas familières avec les lieux, comme c'était mon cas. On perd beaucoup de temps. Pour la direction de la société ce n'est vraiment pas responsable de laisser cette personne seule. Je suis rentré écœuré de voir à quel point on pouvait ainsi se moquer du client, en totale désinvolture. Le bureau d'accueil ne peut pas se trouver si loin du parc de voitures, et de plus, notre occupé par une seule personne qui peut faire face."

"Très bonne agence de location, je remercie le responsable d agence pour son accueil et son professionnalisme."

"Bon accueil, efficace, véhicule pratique et en bon état, avec possibilité de retour hors des heures d'ouverture. J'ai rendu le véhicule un peu rayé, et après les avoir prévenu, j'ai su le montant que je devrais payer dans la journée, et la facture en 24h."

"J'ai l'habitude de louer des voitures très régulièrement pour mon travail (chaque semaine), préférentiellement chez Europcar et Enterprise. Aujourd'hui, par faute de disponibilité lors de ma réservation la semaine dernière, j'ai exceptionnellement loué une voiture chez Hertz de la gare tgv : quelle erreur. Tout d'abord, j'ai subi une perte de temps de 25min due à un boîtier n'acceptant pas le paiement par American Express, ce qui est regrettable. Mais ce qui me pousse à écrire cet avis plus que négatif est la chose suivante : après avoir récupéré la voiture et entamé mon trajet, je décide d'abaisser la visière à cause du soleil, jusqu'à ce que je me rende compte qu'une énorme araignée y nichait. Depuis combien de temps ? Bonne question. Vous imaginez bien ma panique en voyant cet insecte à 10 cm de mon visage alors que je suis en train de conduire, ce qui m'a poussée à m'arrêter d'urgence sur le bas côté et à m'en débarrasser. Bien-sûr un unique épisode de ce type ne serait pas assez drôle, il a donc fallu que je tombe sur une autre araignée du même type, nichant entre le siège conducteur er la portière, quelques minutes plus tard. Les voitures sont censées être entièrement nettoyées entre chaque utilisation, et la nécessité de cette règle n'a pu être qu'amplifiée durant la crise sanitaire que nous vivons. Je trouve donc scandaleux d'avoir fait face à un tel manque d'hygiène. À bon entendeur."

"Super équipe L'agence se situe à l'étage de la gare . Plusieurs parking pour retirer et restituer les véhicules Top"

"Je rends la voiture avec le même niveau d'essence qu'à la prise de celle-ci et montre le ticket de la station service à la personne de l'agence qui le dit ok c'est bon pour le carburant et me retrouve taxé de 38euros sur la facture qui arrive le soir par e-mail pour le carburant !! La voiture a été livrée avec 7/8 plein et déposée avec 7/8 plein (38euros les 1/8 pas à ma charge !!!) En 2019 le niveau des agences de location fait peur, sachant que j'avais attendu 30min prendre la voiture à Hertz TGV gare de l'est à 10h00 un mardi matin..."

"Les voitures sont un peu loin. Quand on est chargé ce n'est pas top. Personnel accueillant. Voiture propre."

"Service minimum et pas très accueillant."

"Parking éloigné, comptoir blindé aux descentes de train"

"Personne pour récupérer la voiture"

"Nul"

"Pas facile de trouver le panneau pour déposer les voitures de location il est écrit trop petit et cacher par les arbres"

"Sympathique mais très difficile à joindre au téléphone il faut pas être pressé ..."

"J'ai fait plusieurs agence car je loue tous les jours pour le boulot. Mais avec cette agence j'ai pas eu de problème de sur facturation mais le vehicule loue pas dispo et pas de possibilité de me surclasser car les véhicules dispo. sont trop haut de game pour les prix internet . Conseil qui m'ont donner est de rajouter 85 euros par jours sans compter les assurance"

"À de rares exceptions près (d'où la deuxième étoile), le personnel se contente du minimum et n'essaie absolument pas d'aider en cas de problème. Se retranchent derrière le règlement et ne font aucun effort..."

"Je ne remercie pas hertz pour la proposition de louer un véhicule cat A à 450 € la journée. Chez europcar cela ma couté 62€ la journée Très déçus par leurs proposition commerciale, j'ai cliquer une étoile pour pouvoir publier ce message sinon 0 étoile convenait mieux....."

" À travers "