Leaseway Service Courtoisie

"La livraison ne s'est pas bien passée! Avertie de la date le jour même et encore suite à ma relance! de plus pas d'horaire ! Pas de tapis, cela fait 5 mois que j'attends! Je ne dispose que de la moitié de la carte grise en copie. Pas possible de recevoir la photocopie complète. C'est eux qui ont reçu ma vignette crit air, cela fait 2 mois qu'ils doivent me la renvoyer. Bref grand manque de professionnalisme."

"Parfait accompagnement de la part de Maiggy de A à Z"

"Ne rappelle jamais leurs clients, aucun suivi. Et quand on appelle, on arrive jamais à avoir personne. Ce sera la dernière location que je ferai chez eux. Véhicule livré de + très sale et la personne qui me l’a livré a eu une amende d’excès de vitesse en me la livrant à mon nom…"

"Délais de livraison non respectés - ne change pas le rib quand on fait la demande (ce qui entraîne un impayé et des frais inutiles - prélèvent en double (erreur reconnue mais toujours pas remboursé à ce jour!) - a fuir"

"Nul service comptable injoignable. Remboursement en attente depuis + de 6 mois. Résultat, recommandé + facturation de pénalités !"

"Je recommande grandement ! Merci encore de votre confiance . En vous souhaitant le meilleur pour la suite !"

"Je ne pourrais pas évaluer le service vu que j'attends toujours d'être rappelé par le service commercial après mettre déplacé sur site. Après avoir exposé mon besoin en location, la personne à l'accueil est allée demander à une de ses collègues de me renseigner, mais visiblement elle avait certainement mieux à faire car on m'a demandé d'inscrire mes coordonnées sur un post it et que je serai rappelé.... Je suis toujours admiratif de ces sociétés de service qui n'ont pas besoin de nouveaux clients A éviter donc"

"J'ai choisi Leaseway pour un changement de véhicule et je ne regrette pas ! Ils ont été de bon conseil, et très réactifs ! Merci !!"

"2/3 semaines pour monter un dossier de financement, demande les documents au compte goutte, je déconseille si vous souhaitez être traité rapidement et de manière sérieuse."

"Ravi des services Leaseway ! Merci à l’équipe commerciale et restitution pour leur écoute."

"Entreprise sérieuse, respect des délais et aucune mauvaise surprise. Je recommande !"

"Un service commercial efficace ! Cliente fidèle chez Leaseaway depuis des années, je suis toujours aussi satisfaite. Je recommande sans hésitation 👌. Large choix de véhicules, une gamme très sympa ! Merci à toute l’équipe !"

"Merci à LEASEWAY pour leur réactivité et les tarifs super compétitifs qu'ils proposent à notre franchise, et tout particulièrement à Baptiste pour sa réactivité et sa disponibilité."

"Mise à jour du 10/03/2025: le service qualité a pris en charge rapidement le dossier et j’ai reçu le virement ce jour. Merci aux personnes de ce service. J ai mis 1 étoile car en effet j'attend une facture de 286 euros. La personne en question ne répond pas au mail ou au téléphone. Cette facture date du 02/01/2025 avec un délai de paiement de 30 jours donc complètement hors délai. Ce n’est pas acceptable de ne meme pas donner de statut. J’avais déjà eu des problèmes à la livraison car la voiture commandée n’était pas la bonne mais la charge de la preuve était chez moi. J’avais obtenu gain de cause mais tout cela manque de sérieux."

"Je travaille avec Leaseway depuis un certain temps maintenant, et je ne peux que les recommander. Ils sont extrêmement professionnels et savent soutenir leurs clients fidèles de manière exemplaire. Leur service est toujours impeccable, et leur compréhension des besoins spécifiques de notre entreprise est très appréciable. Un merci tout particulier à Lucille, mon contact privilégié, qui est tout simplement fantastique. Elle comprend parfaitement les exigences de notre business et fait preuve d’une grande réactivité à chaque demande. C’est un plaisir de travailler avec une équipe aussi compétente et fiable. Je recommande vivement !"

"J’ai utilisé les services de leasway pendant plusieurs années en tant que particulier : grand choix de véhicules, service client efficace qui ne vous noie pas dans la paperasse."

"“Je suis ravi de mon expérience avec Leaseway ! Dès le premier contact, le professionnalisme et la réactivité de l’équipe ont été au rendez vous. Merci pour les conseils personnalisés, la transparence sur les conditions du contrat et la simplicité des démarches. La voiture correspond parfaitement à mes attentes, et le service après-vente est toujours disponible et efficace : je recommande vivement !”"

"Nous sommes très satisfaits de notre fournisseur de véhicules, Leaseway. Leur service est rapide et très professionnel. Un grand merci à Kevin , toujours à l'écoute et prêt à proposer des offres intéressantes. Je recommande vivement !"

"Très bonne première expérience avec Leaseway. Large choix de véhicules, tarif attractif et bonne communication que ce soit avec les équipes commerciale, livraison et facturation."

"Gérant d’une activité dans l’Ain, belle réactivité des différents services, délai de livraison de ma dacia spring respecté, je recommande"

"Cliente fidèle , j’ai renouvelé pour la 3ème ma voiture . Je suis très satisfaite du service , de l’accueil de l’équipe toujours à l’écoute et très professionnelle !"

"Sebastien Cg automobiles Renault Bavay cela fait 6 ans que nous collaborons avec Leaseway pour nos véhicules tout c'est toujours très bien passé, le service est personalisé et de qualité ma commerciale Maryline est top je recommande fortement"

"Si y’avait eu 0 étoiles , croyez moi je l’aurais mis je suis tellement choqué par votre comportement et votre communication verbale que vous optez avec vos clients je n’est jamais vue ça à FUIR!!! Faudrait faire une formation de la gestion du personnel (comment canalisée son comportement et optez pour une attitude un peu plus accueillante). Cordialement"

"Une équipe commerciale au top, merci à Elias et Willy pour leurs accompagnement. Merci aussi à l’ensemble de l’équipe pour leurs professionnalisme et leurs suivis. Je recommande"

"Une très bonne expérience depuis maintenant plus de 2 ans, et toujours aussi content !"

"Location de 2 véhicules pour ma société. Très bon suivi de mon dossier, livraison dans le délai annoncé et véhicule neuf. Parfait !"

"J ai mis 1 étoile c'est GRACEMENTpayé . jattend une facture de 69 € . déjà la personne en question que je ne citeraies pas ne répond pas au mail ou après pas mal de relances et au téléphone un manque de respect total il me donne comme excuse 1 changement de logiciel . ce n'est pas mon problème . Je veux ma facture dans les délais les plus brefs POINT"

"Incompétent ! Je me suis retrouvé à 50km de chez moi sans moyen de transport car une certaines Anaïs n’a pas su faire son travail. Je suis arrivé avec plusieurs heures de retard au travail à cause de cette personne, c’est inadmissible"

"Une étoile car on ne peut pas mettre moins. On m'a encaissé deux fois le même montant pour la même période. Erreur humaine soit disant. Il a fallu que je prouve que mon compte a été débité deux fois alors qu'ils ont des écritures comptables il me semble ! J'attends le remboursement. Hier au téléphone j'ai été baladé. J' ai fait part de mon intention de passer par ma protection juridique, résultat rien. Alors j' ai tout transmis dans la foulée."

"J’ai restitué mon véhicule fin avril, j’attends toujours après le remboursement du trop perçu 😩 dommage car le service commercial est top ! Par contre carton rouge au service comptabilité 👎"

"Ayant besoin d'un véhicule très rapidement, ils se sont démenés et ont réussi a me trouver la voiture en un temps record, efficacité, courtoisie et professionnalisme, tout a été parfait, je recommande vivement"

"J'ai eu un accident de voiture. Normalement j'avais droit qu'à une location. Avec mon assurance j'ai eu droit à 2 prêt de véhicule. Leur service et leur courtoisie furent au top. Merci encore et bonne continuation. Service clientèle exceptionnelle... A recommandé"

"C'est notre deuxième voiture louée chez Leaseway, quelle erreur. A chaque fois un manque effarant d'information . Les vehicukes n'arrivent jamais dans les délais. Aucune communication au client et puis un jour la voiture est livrée alors qu'on ne l'attend plus. Je n'ais jamais vu si peu de considération pour un client"

"Quel blague ! Service commercial bien rodé pour vous faire signer une contrat. Par contre pour la livraison ... Personne de répond au tel, on vous promets 10 dois mais personne ne rappelé, idem pour les mails laissés sans réponses. C'est pourtant pas compliqué de faire preuve de transparence et d'expliquer posément les difficultés rencontrées. Un vrai manque de professionnalisme"

"A FUIR : - 2 mois de retard de livraison sur le véhicule & 4 mois sur notre véhicule précédent - Véhicule neuf livré dans un état lamentable intérieur et extérieur : Coffre tout mouillé et huileux - Document de livraison du véhicule falsifié au niveau des KM - 0 réactivité de leur part, très difficile de les avoir par mail ou téléphone"

"Très content des services, les personnes sont à l'écoute et répondent aux questions rapidement. J'ai de nouveau commandé 2 autres véhicules à des tarifs intéressants"

"Très satisfaite de mon expérience avec Leaseway. Tarif attractif, large choix de véhicules. Le service client est à l'écoute et disponible. Je ne peux que recommander."

"Second véhicule en cours de location ! Super service, efficace, réactif et rapide ! Délai tenu, livraison au top, facturation fluide. Merci à l'équipe LeaseWay pour la qualité de l'accueil et son engagement à la satisfaction de ses clients !"

"Service au TOP et conseils avisés ! J'ai récemment fait appel aux services de LEASEWAY et je suis plus que satisfait de mon expérience. L’équipe a démontré un niveau de service exceptionnel, une écoute attentive de mes besoins et des conseils avisés. Leur professionnalisme et leur souci du détail ont été plus que satisfaisants. Chaque étape de ma demande a été traitée avec soin et efficacité. Je recommande vivement LEASEWAY à tous ceux qui recherchent un service de qualité, des tarifs très compétitifs et une équipe à l’écoute de leurs clients. Mille mercis"

"Super accueil et surtout super prix !!! Pour la location, c’est nettement plus intéressant de passer par Leaseway plutôt que n’importe quel constructeur. Je recommande"

"Je suis cliente depuis plusieurs années de Leaseway. Je suis très satisfaite de la qualité de leurs services. Ils sont toujours très arrangeants, à l'écoute et réactif. Je recommande a 100%."

"Trois semaines pour avoir un retour par mail alors qu’on nous annonce déjà un mois d’attente pour recevoir le véhicule, j’espère que vous n’êtes pas pressé (vos relances par mail et coups de fils ne serviront à rien). Petit + : après 3 semaines, le modèle du véhicule demandé n’est évidement plus disponible (ou alors il ne l’avait jamais été, vu les autres commentaires) et bien sûr le modèle suivant est à 100€ de plus par mois. Si vous souhaitez parler à un mur, cette société est faites pour vous ! ;)"

"Satisfaction énorme. J’ai pas d’autres mots. Des remerciements à Madame Cheung qui a fait un boulot énorme concernant un financement pour un véhicule dans un garage, qui a poussé mon dossier pour avoir au final l’acception de mon dossier. Très réactif, à l’écoute et personne très humaine, je recommande vivement !"

"Nous travaillons depuis des années avec LEASEWAY, nous n'avons jamais eu de problème! Le personnel est très réactif et disponible! Le service et les prix sont de qualité et compétitif! Nous avons plus d'une dizaine de véhicules chez eux et que nous renouvelons cette année avec plaisir auprès de LEASEWAY."

"Dommage obligée de mettre une etoile. Voiture en panne et prêt de voiture par l assistance... Comment dire... Très mauvaise expérience ! Interlocuteur qui vous méprise au téléphone, vous fait attendre pour finalement vous raccrocher au nez alord que ca fait presque 10mn que vous attendez.. Sans compter les nombreux messages pour rendre le véhicule... Alors oui on est vendredi on veut partir en week end je le conçois mais désolée les gens font au mieux pour rendre le véhicule le plus tot possible. Nous aussi on travaille..."

"Dommage, je ne peux pas mettre 0 ÉTOILES. Catastrophe, mauvais commerciaux, condescendants et incohérents dans leurs propos. Pour vous louer le véhicule, le ton n’est pas le même que lorsque l’on appelle pour des désagréments rencontrés. Vraiment très déçus, nous ne re-tenterons jamais l’expérience chez eux. La communication est inexistante au niveau des conditions des contrats. L’entretien n’est pas pris en charge. Du jamais vu lors d’une LLD et les tarifs ne sont pas si attractifs que ça. Allez voir le concessionnaire, les mêmes prix y sont pratiqués!! Fuyez tant qu’il en est encore temps."

"Pas du tout professionnel. J'ai déjà 5 véhicules chez eux.. aucune remise.. Je commande un fourgon, on signe le contrat etc 10 jours avant la réception je recois un mail me disant que la commande est annulé car il n'y as plus de camion dispo ( contrat signée 1 mois avant ).. Bref je commande une C3, et la 1 semaine avant réception rebelote, plus de C3 disponible. J'appelle en faisant pars du mécontentement suite à 2 annulation au dernier moment on me répond : de toute façon on es les moins cher donc vous pouvez allez voir ailleurs. Incompétent, professionnel a fuir !"

"Pas du tout sérieux voiture de location prise une journée car très mécontente du médiocre confort et de l'espace deux fois plus petit que dans la mienne, on vous facture tout est n'importe quoi . Il ne connaissent pas leurs propre véhicules et vous facture une planche arriere qui est bien a sa place dans le véhicules obliger de me déplacer jusqu'au garage pour leurs apprendre comment et confectionner leurs véhicules vous n'avez aucune personne de cet entreprise qui vous reçoit . vous pouvez les avoir seulement au téléphone et les dame qui vous y répondent sont hautaine et vous insultes tout en ne vous laissant pas dire un mot afin d'expliquer la situation en gros ELLES ONT RAISON POINT . très mauvaise expériences première et dernière voiture que je prend chez vous"

"Gros manque de sérieux du point de vue administratif. Voiture commander via le Clubauto voiture reçu dans les délais en septembre. Nous sommes mis janvier et toujours pas de carte grise à mon nom. Y a t il quelqu'un de sérieux qui travail dans cette société ?"