Location Leclerc - Bourg Les Valence

"Location vehicule Pour 2 jours de location , une caution demandée de 1600 euros débitée immédiatement sur notre compte ( comment font les personnes ayant un petit budget ????????) . Nous avons rendu la voiture au bout de 24h , la caution doit être restituée sur notre compte sous un délai de 24, 48h ou plus selon l'employé très désagréable, au demeurant !!!! C'est inadmissible !!! Nous avions déjà loué un véhicule utilitaire auprès d'Intermarche pour 24h , nous avons payé une caution de 1000 euros , restituée le jour même de la restitution du véhicule !!! Conclusion : contrairement à ce qu'à prétendu votre employé, le délai de restitution ne dépend pas de notre banque, mais de l'enseigne qui loue !! Leclerc , terminé pour nous P.S : il serait bon d'avoir des interlocuteurs avec minimum de respect pour les clients"

"Une caution demandée à l'accueil de 2000€ alors que le mail de réservation indiquait 1500€. Aucune information de ce changement. Aucune compréhension du stagiaire / apprenti à l'accueil. Décision radicale nous mettans dans situation compliquée pour trouver 500 euros sur le pouce afin de partir avec le véhicule loué. Une fois la caution payée, le stagiaire nous informe qu'il est midi il faudra revenir à 14h après sa pause ... Merci au responsable du magasin d'avoir décalé sa pause de 5 minutes pour nous permettre de récupérer le véhicule."

"Bon prix camion toujours en état parfait"

"Très déçu , vous trouvent des anomalies pour ne pas rendre la caution . Veulent vous faire payer des dégâts que vous n'avez pas commis . Attention grosse arnaque ."

"Inadmissible, réserver un camion de 9h à 17h impossible de le récupérer avant 9h30 et quand on demande si on peut le garder jusqu'à 17h30 on nous répond que c'est impossible, à éviter."

"Bonjour, Réveillez vous votre site ne fonctionne pas. C'est pas normal, impossible de faire une réservation. C'est pas sérieux."

"Quelle catastrophe… ! Fuyez ! Malgré une équipe très sympathique, le patron est infecte et gâche tout le service client… Je souhaite réserver un camion pour demain, un salarié arrangeant me dit par téléphone que je peux venir le chercher dès ce soir pour m’éviter de revenir demain matin à l’aube. Donc je fais la route de chez moi jusqu’à la boutique (25km allé) pour que, une fois arrivée là bas, le patron me trouve trois excuses différentes en 10 minutes comme quoi il est impossible que je reparte avec ce soir car soit disant : 1- il a été réservé sur internet le temps que je fasse la route Puis… 2- un monsieur vient le chercher ce soir à la fermeture (alors que moi je dois le récupérer demain dès l’ouverture… ?) Puis… 3- il part en carrosserie ce soir / dans la nuit (🤣) Bref le salarié est un peu choqué car il n’a aucune de ces informations et ne comprend pas tout mais ma foi il n’y peux rien donc je repars sans mon camion pour revenir demain matin… Le lendemain matin, je viens récupérer le fameux camion, on fait donc le tour du véhicule pour voir si il est niquel pas de rayures etc… je dis tout simplement (avec humour bien sûr) « il doit être niquel, le carrossier y a passé la nuit » et on me dit sans savoir « ah mais non c’est pas ce camion qui est passé en carrosserie hier » DONC une catastrophe ! Pourquoi ne pas me laisser partir avec ? Surtout qu’au téléphone on me dit l’inverse donc je me déplace etc.. Félicitations à l’équipe de supporter ce genre de hiérarchie 👍🏻"

"Équipe de mécanos au top. Professionnels, compétents et agréables. Par contre le chef d'atelier un homme bien Costo..... déplorable, incompétent et surtout désagréable. Pas commerçant et irrespectueux. Les chefs commettent des erreurs sur des devis et ça envoie balader les clients après. Comment faire perdre des clients....mettez des chefs comme celui là !!!!!! Lamentable"

"Tout est impeccable rien à redire. L'employé qui nous a accueilli est très sympathique"

"super equipe sympathique prix correct véhicule en très bon état"

"Bien"

"Trop chère"

"Très bien prix correct location par net r.a.s C est du sérieux"

"L'accueil et les explications sont très bien"

"Rapport qualité prix imbattable. Serieux, rien a redire"

"Superbe expérience ! Bon rapport qualité prix !"

"Responsable location. Je loue le camion « plenuirie de gasoil » impossible de faire le plein pour le ramener, je ramène le camion sans avoir fait le plein en expliquant la situation QUE TOUT LE MONDE CONNAÎT, il me réponde qui le ferons eu même, donc jusqu’à la aucun soucis je leurs demande quand même de m’appeler pour le dire combien je doit payée, (je précise je loue 3 fois par mois chez eux) Je paye 60€ 10 litres consommé ! 4€ le litre est 10€ le déplacement, la pompe se situe à 10m du lieu de location Le responsable me dis que c’est écrit sur le comptoir est me fait bien remarquer que j’ai un PROBLÈME si ça fait plusieur fois que je loue chez eu est que je n’est jamais vue ça C’est injuste est ça s’appelle du vole, 60€ 10L Un service client odieux pour se qui est du responsable location , je ne parle pas des jeunes qui travaille avec lui il son vraiment sympas Méfiez vous."

"Mon père hospitalisé dans un état grave, la veille de ma location d'utilitaire. Le service qualité n'a rien voulu savoir étant donné que l'annulation a été faite moins de 48h avant! Quand au responsable du centre auto, il n'a même pas daigné me recontacter. Bravo Monsieur, pour votre sens du service et bravo à l'enseigne Leclerc qui mis à part engranger des bénéfices tels de véritables financiers, n'a absolument rien à faire de ses clients même en cas d'urgence vitale. En attendant, j'aimerai bien savoir comment pouvoir anticiper une annulation quand il s'agit d'un accident...."

"Très bon accueil prix intéressant matériel de qualité"

" haut"

"Assez rapide pour un samedi matin. Très bon accueil de la personne au comptoir"

"Personnel sympa, prix très attractif pour un utilitaire de 20m3 , excellent état du véhicule, pas de surprise sur l'état du camion au retour, service impeccable...je recommande cette agence."

"Accueil sympa, prix plus qu'intéressant, véhicules neufs ou quasi neuf en très bon état d'entretien, caisse aménagée pour le transport (panneaux de bois de protection) et aucune surprise au retour aucune facturation supplémentaire bref nikel je recommande vivement !"

" Équipe dynamique, cordiale et à l'écoute du client. Ils étaient très flexibles et cherchaient une solution. A répéter si je dois à nouveau louer un véhicule à Valence. "

"Très bonne expérience Baptiste est très à l'écoute, professionnel, sympathique"

"Véhicules en bon état, et tarifs intéressants. Mais le plus intéressant est qu'ils ne contrôlent pas qu'il y a le plein entre 2 clients 😉 Si vous rendez et qu'il manque plusieurs litres, ça passera inaperçu, et tant pis si le client d'après de retrouve à payer 10€ de trop en faisant le plein, ils s'en moquent aussi. Pourquoi je n'ai pas aimé mon expérience chez eux ? Et bien justement parce que je viens de payer 10€ d'essence non consommée à cause d'un client peu scrupuleux et d'un loueur peu consciencieux. Le mieux tant tout ça est que Leclerc location ne fait pas le moindre effort pour arrondir les angles."

"Equipe de baltringue, impossible de louer un véhicule sur leur site alors qu'il y a de la disponibilité sur le parking ! De plus, ne réponde pas au téléphone. A éviter au maximum, uniquement quand on a pas le choix."

"Professionnel et sérieux Je recommande"

"Mesures barrières respectées. Personnels professionnels. Prix largement compétitifs."

"absolument pas arrangeant, ne cherche pas a discuter et prélève l'argent de la location même si vous avez un imprévu"

"Super accueil et prix raisonnable."

"Bonne accueil et informations"

"Bon service et véhicule en bon état. Procédure un peu lourde quand on parcourt peu de kms. 8 kms (aller retour domicile- déchetterie)en ce qui nous concerne et être obligé d'aller faire la queue à la station pour refaire le plein pour moins de 2 euros....😠😠.Un forfait faible kilométrage serait le bienvenu. Cordialement."