ma-location-voiture.com

"Impossible d'avoir des renseignements par téléphone sauf si vous parlez anglais et leurs soit disant chat en direct ne fonctionne jamais Problème avec un accident non responsable toujours pas remboursé alors que j'ai pris une assurance"

"site mensongé.accueil glacial et incohérent"

"Arnaque! Fuyez! Le prix peut paraître intéressant mais arrivé au bureau, ils m'ont forcé à prendre une assurance supplémentaire à 494€ alors que sur mon contrat, il est clairement indiqué que c'est assurance comprise. Une belle arnaque. Trois autres clients étaient dans le même cas autour de moi. Je suis en train de déposer plainte pour être remboursé."

"facile de comparer, de filtrer selon les besoins et tarifs avantageux."

"Je déconseille totalement. Ils ne proposent pas d'assurance internationale, les agents n'ont aucune compétence en la matière et ils sont familiers"

"J'étais en retard, je l'ai signalé à la personne qui m'a accueillie, mais ça ne l'a pas empêchée de prendre un temps infini pour remplir le dossier et pour me vendre des assurances, jamais je n'avais mis autant de temps à récupérer une voiture de location. Puis j'ai récupéré une voiture avec un réservoir au quart, sans que cela ne m'ait été dit, une voiture pas très propre à l'intérieur et dès le deuxième jour, le signal moteur s'est allumé puis celui indiquant un pneu dégonflé. La date de révision était dépassée. Au retour on m'a dit que les voyants allumés c'était normal. J'ai rendu la voiture avec le plein, comme cela était écrit sur le comptoir, sous la menace de payer 4,40€ le litre plus une somme d'environ 50€pour le déplacement. Il parait que tout était écrit sur mon contrat reçu par internet, ce dont personne ne m'a informée. En vérifiant, en fait je n'ai pas retrouvé le mail avec ce contrat. Les personnes à qui j'ai eu affaire ont mis sur le dos de mon stress (dû au retard), tous les problèmes, c'est moi qui aurais dû savoir, qui aurais dû lire. Il paraît que la personne au comptoir, la cheffe d'agence, était là depuis peu, qu'elle était stressée elle aussi. En tout cas c'est moi qui ai eu un service de mauvaise qualité et qui ai payé, et certainement pas eu des excuses ou quoique ce soit, tout était de ma faute. J'espère que les 30 € proposés pour me rembourser une part du plein d'essence vont bien être versés. Conclusion: très mauvaise expérience, l'impression de se faire avoir."

"1. Si vous avez plus de 70 ans, attention! Le prix qui s'affiche lors de la résa et pour lequel vous donnez votre CB n'est pas celui qui vous est indiqué quelques minutes plus tard par mail. Le procédé, délibérément trompeur est malhonnête. Le prix à payer, bien sûr supérieur est celui démarre dé par mail. 2. Soyez patients, vous recevez 4 mails simultanés pour la même info. 3. Allez directement sur sncf.com. On vous demande votre âge et on vous affiche votre tarif aussitôt avant que tous ne vous engagiez."

"Très bonne communication Réponses précises aux questions posées Rapport qualité prix"

"Accueil très sympathique et efficace. La Clio qui m'a été confiée avait une climatisation inexistante, la cartouche est à changer. Merci de m'avoir trouvé une voiture en cette période très chargée."

"Je suis depuis plus de 48h sans confirmation de commande ni contrat de location pour une commande payée. Soit j’ai à faire à un loueur incompétent et irresponsable, soit il s’agit d’une belle arnaque. Plateforme à éviter."

"Mauvaise expérience. Les dates réservées différent des dates choisies. Possibilité de modifier ne fonctionne pas. J'ai du annuler."

"1ere réservation n'a pas donner suite par manque de disponibilité. Les équipes des ma location m'ont trouvé une solution de secours au même prix. Cela fait maintenant la 7 ème fois que je passe par ce site. Je recommande à 100 %"

"Réservation certes simple et rapide mais je n'ai jamais pu récupérer le véhicule auprès du loueur GOLDCAR de mauvaise foi et sans scrupule."

"Une équipe competente et réactive. Je m'étais trompé de dates dans ma réservation et comme il y avait une possibilité d'arranger ma location, ils l'ont fait immédiatement, simplement et aimablement. Le véhicule correspondait à ma réservation. Il était très propre et en bon état. Le retour à l'agence s'est très bien passé. Simple, rapide et courtois. Je recommande vivement cette compagnie et moi de toute manière si je reloue sur Lyon, c'est là que j'irai. Pour moi, c'était une super expérience."

"J'ai loué sur le site avec facilité du coup, avec keddy europcar et j'ai été accueilli avec attention, chez europcar orly personnel a l'écoute Mohand au top je vous le conseil. J'ai même eu une voiture de gamme supérieure."

"site clair.Les informations sont claires et precises.j'apprécie egalement de pouvoir filtrer sur les types de cartes"

"une véritable arnaque ce site qui vous promet des tarifs alléchants mais en réalité il n'en a rien. J'ai fait la démarche de louer un véhicule sur leur site, j'effectue le paiement et je reçois un mail pour me dire qu'ils attendent la validation du loueur pour confirmer à 100% la réservation. Le lendemain, sans retour de leur part, j'appelle le site ma-location-voiture pour savoir ce qu'il en est et j'apprend que ma réservation n'est pas aboutie car le paiement n'est pas passé pour eux et ils me proposent de refaire la location mais 17€ plus cher la location. Je leur explique que je ne paierais pas plus cher, qu'ils auraient dû me dire que le paiement n'est pas passé plutôt que de me dire qu'ils attendaient l'aval du loueur... leur réponse est: ce n'est pas notre problème, c'est le vôtre, maintenant c'est 17€ de plus. Service client médiocre. mais ce genre de pratique sont surtout dans l'intérêt des loueurs qui facturent plus cher le jour J ..."

"Un autre site bien connu ne me donnait pas de résultat pour ma resa aux USA. Celui ci marche.nickel..ouf"

"J'avais sélectionné dans ma recherche une voiture kilométrage illimité. Vu que je partais pour un Road trip, c'était une condition obligatoire pour moi. J'ai choisi une voiture Goldcar avec justement ce critère de kilométrage illimité mais quand ce moteur de recherche m'a transféré sur leur site je n'ai pas vu qu'ils avaient changé ma sélection et j'ai donc eu la surprise quand j'ai rendu ma voiture de payer un supplément de 180 euros pour avoir dépassé le kilométrage. Ce qui a donc doublé le prix se ma location. Soyez donc bien vigilant sur ce site."

"Lors d’une précédente location avec ma location j’ai dû attendre 2 heures devant le loueur de voiture à cause d’une erreur de programmation de l’heure devant départ, j’espère que cela n’arrivera plus…"

"J'ai apprécié la réponse à mes questions et le fait qu'il m'apprenne que ma carte bleue est une carte de débit. Elle ne réponds pas aux critères de location. J'ai donc pu prendre mes dispositions en conséquence. Cela m'évité beaucoup de surprises."

"Zéro 120e de frais d'annulation je trouve ça dégueulasse surtout que j'ai annulé 30mn après plus la location. Plus jamais"

"Attention Il faudrait prévenir avant le règlement que nos carte de débit françaises ne permettent pas de récupérer la voiture au guichet de location … c’est très embêtant"

"J'ai payer ne location que je n'ai pas pu acquérir suite au refus de ma carte Visa jatt tjr que l'on me rembourse la somme jque j'ai payer !!!!?"

"Bonne application , Dommage de proposer une assurance complémentaire quand on règle avec une carte visa plus . Avoir accès au plan pour trouver plus facilement l'agence de location serait un plus. Les 2 remarques ont pour but d'améliorer votre qualité de service"

"A la récupération de la voiture, on nous a demandé un surplus de 12€ par jour car budget n'avait pas la voiture commandée et il fallait nous surclasser. Je n'ai jamais vu de telle méthode. Ce n'est pas notre faute si la voiture demandée n'est plus disponible! J'ai demandé a budget un remboursement ultérieurement, budget me dit de voir avec ma.location.voiture, mais 3 mois plus tard, on ne m'a toujours pas répondu...."

"En juillet 2024, j'ai loué pour mes enfants 2 voitures chez ALAMO (GUERIN) à Lisbonne. Pour un de mes enfants, ils ont facturé un surplus d'horaire employé à 49 euros car l'avion était en retard. Ensuite pour les deux locations, ils n'arrêtent pas d'envoyer des frais de péages déjà payés. Je suis vraiment trop déçus de ALAMO/GUERIN à Lisbonne au Portugal..... PLUS JAMAIS"

"Très mauvaise expérience. Presque 500 EUR dont je ne peux disposer auprès de ma banque ce 14 juillet car il y a quelques heures j'ai donné mon nr de CB pour valider une réservation qui a finalement été refusée ! Scandaleux"

"Recherche intuitive avec tarif ultra compétitif, du moins pour ma recherche. Location prise en compte, avec retour de confirmation par mail. Reste à voir dans quelle condition la location se déroulera."

"Facile pour réserver mais je m'étonne que l'on ne nous demande pas notre permis de conduire .. Après ma location n'est qu'en juillet ..on verra si ce sera aussi simple lors du retrait de la voiture !"

"Attention ! Notre train est arrivé en retard à la gare Montparnasse. Or, les horaires indiqués pour les agences de location de voitures sont mensongers ! Ces derniers stipulent que l'agence est ouverte jusqu'à 23h00 or, elle ferme à...18H00. J'ai demandé un remboursement compte tenu des circonstances. Ce n'est qu'un remboursement partiel. Loué 215 euros, remboursé...122 ! Alors que l'erreur vient de leur part. A éviter et surtout vérifier les horaires."

"Avant réservation était indiqué 250€ de caution lorsque que je confirme on me renvoie sur le site Alamo qui demande 1500€ de caution j’ai dû annuler on me rembourse 11€ sur 117 resa numéro FR322636080 et me retrouve sans voiture pour le week-end à éviter !!!!"

"Nous avons loué et payé une voiture à Los Angeles pour 1 journée en faisant un enregistrement à l'avance. Sur place, le pré-enregistrement n'a pas été pris en compte et il y avait plus de 3 heures d'attente pour récupérer notre véhicule. Nous avons donc renoncé à prendre le véhicule qui était payé. Mauvaise organisation, mauvais prestataire. Nous ne le recommandons absolument pas."

"C'était ma première location sur ce site et j'en suis très satisfaite. Une équipe disponible, aimable, à l'écoute ! Pas de problème avec les véhicules et la facturation. Que dire de plus. En tout cas, je recommande !"

"Très mauvaise expérience!! La location a bien été facturée et payée mais arrivé sur place, le loueur alamo (car ma-location-voiture est un courtier) a refusé de me donner la voiture. Depuis, impossible de me faire rembourser ni même de porter réclamation. Ils n'en ont rien à faire et m'ont même dit lors de notre échange téléphonique : tous les clients ne peuvent pas être satisfaits!!!...."

"Très mauvaise expérience avec ce site de réservation (broker). Pour vos reservations je vous recommande vivement de passer directement sur les sites des agences de location et pas via ma-location-voiture. Comme ça vous pourrez faire des modifications plus facilement. J’ai fait une erreur dans le point de retrait et j’ai voulu modifier avant l’heure de retrait. J’ai passé plus d’une heure à chercher leur contact. Absolument rien sur leur site, rien dans le voucher réservation et aucun contact nul part. Quand j’ai réussi à avoir le num de téléphone via une agence de location il était trop tard. Pas de voiture, pas d’argent. Ces modifs auraient pu être possibles rapidement et facilement au comptoir d’une agence de location. Donc fuyez ma-location-voiture comme de la peste."

"Je devais récupérer la voiture louée pour 17h30 aujourd'hui. Il est 18h et ni le loueur ni moi n avons encore reçu de confirmation de la part du site. Le loueur ferme dans 1h.... Comment faire avec mes impératifs ? Mail envoyé. Pas de téléphone pour les joindre.... Le loueur a des voitures dispo , mais il faudrait repayer directement avec lui. !!!! Pas cool du tout ."

"Je loue d'habitude avec autoeurope et j'ai un numéro de téléphone bien pratique qui fonctionne pour annuler ou modifier ma réservation. Avec votre site ma-location-voiture.com où puis-je téléphoner ? Êtes-vous le même site que Easyterra ? Je suis inquiet de ne pas pouvoir vous joindre par téléphone si j'en ai besoin. Merci de votre retour."

"Bien... Prix abordable mais logique vu le prix de la caution : 1000€ c'est abusé... Puis devoir payer plus sous prétexte qu'on a moins 25ans c'est pas ouf en sachant que la majorité International est de 21ans... Maintenant à voir si la voiture est ok."

"Lisez attentivement toutes les petites lignes du contrat, très attentivement..le loueur m’a refusé de me fournir la voiture parce que ma CB était à débit immédiat et non à crédit No crédit car no car. Comme c’est au moment de la prise en charge, trop tard pour un remboursement de ma location.com mais également aucune aide… bah oui désolé mais il faut lire le contrat. Comme une impression d’arnaque, en tout cas l’esprit de service ou de satisfaction du client n’existe pas dans cette société."

"A fuir, ils m’ont supprimé mon avis sur avis vérifié. Location sur le site de 78€ avec assurance, une fois arrivé à l’agence, l’agence me réclame 392 euros pour récupérer le véhicule. J’ai refusé de payer 392 euros je suis donc reparti sans véhicule.. Suite à ma réclamation, sur le site ma-location-voiture.com je n’ai aucune nouvelle pour le remboursement de la location !"

"Il fallait préciser avant le paiement que le paiement doit être fait avec une carte de crédit pour bloquer la garantie car sinon on paie une assurance supplémentaire super chère de 20eur par jour ! On se retrouve à payer 205eur d'assurance et 160 eur pour la location !"

"Je suis déçu, j'ai fait une réservation, malgré la agence de location j'ai était oubligé de annuler même pas 1 heure après. Suite la perte de mon permis. Et vous me facturez 95€ de frais de annulation, pour moi c'est une très grosse arnaque. Je ferais jamais des locations chez vous et je vais dans mon Twitter faire parler de c'est Passage chez vous"

"Lors de ma recherche j'avais indiqué le marin pour prendre la voiture et lors de la finalisation du contrat, paiement, je me suis aperçu que je devais prendre la voiture à l'aéroport FDF. J'ai tout de suite annulé ma réservation. Ne trouvant d'autre voiture j'ai essayé d'annuler mon annulation. Cela a été facile car la réservation n'avait pas été annulée. J'ai dû trouver un ami qui m'a conduit à l'agence que nous avons mis une demi heure à trouver malgré deux appels téléphoniques et des explications nébuleuses. Lors de la récupération du véhicule l'accueil fut limite de la cordialité.mais toutefois acceptable."

"Le site pas très honnête! - Réservation faite au mois de septembre 2021 pour 2022 - On nous confirme par téléphone que n'annulation est * gratuite * et * sans frais avec un remboursement direct de notre paiement bancaire * - Ryanair a déplacé les vol aller - retour de 1 jour -> donc décallage de 1 jour la location sans changer la durée - On demande alors d'ajuster la location de la voiture en conséquence, le conseillé nous dit alors que le tarif a augmenté -> c'est juste le double par rapport au mois de septembre !!!! - On souhaite alors se faire rembourser de notre réservation, impossible car ils disent qu'on ne peut seulement recevoir un voucher valable 2 ans ..."

"Bonjour, Etant bon client de ce site de location,je ne peux pour l instant etre plus positif. En effet, j attends le remboursement de 1 reservation annulée,qui j espere ne tardera à venir A signaler que client depuis plusieurs annees, je n ai connu jusqu a lors aucun probleme. J espere que se probleme se reglera vite, et que je continuerais à travailler avec malocationvoiture.com"

"Site très clair et les prix sont vraiment intéressants. Nous avons changé nos dates au dernier moment et cela a été facile et rapide. L'agence de location sur place nous a bien reçus et la voiture correspondait à nos attentes. Nous sommes satisfaits et nous relouerons via ce site! Famille R."

"Très bonne expérience. Lors de notre arrivée sur les lieux à Séville, notre véhicule était prêt mais il ne correspondait pas à nos attentes en ce qui concerne la capacité des bagages pour laquelle nous avions misé sur un coffre trop petit et la personne qui s'est occupée de nous a tout mis en oeuvre pour nous proposer un véhicule plus adapté. L'accueil était très agréable bien qu'ils ne parlent pas français mais à l'aide de l'application de traducteur nous avons réussi à nous faire comprendre. La restitution du véhicule à Malaga s'est très bien passée également et le jeune homme qui s'est occupé de nous était des plus chaleureux. Il nous a été proposé une navette pour gagner l'aéroport et ce service était inclus dans le prix. Rien à dire, tout était parfait. Je renouvellerai cette expérience avec plaisir et avec confiance"

"Une location de voiture qui est très onéreuse,une arnaque le coût total devait être de 95,28 euros au final nous avons payé 552.06 euros, un interlocuteur espagnol ne connaissant aucun mot de français. Impossible de se comprendre pas d'autres solutions que de payer pour avoir la voiture je déconseille fortement"

"J'ai voulu annuler une réservation concernant la location d'un véhicule. Le service client ne m'a pas donné de réponse hormis une seule en anglais me comminiquant le numéro d'agence qui ne pouvait pas s'occuper des annulations. De ce fait je n'ai pas pu me faire rembourser les 160euros mis en jeu dans la location. Je suis extremement déçu, d'autant plus qu'une semaine apres j'ai voulu retenter de me faire rembourser et que l'on m'a clairement dit que ce n'était pas possible alors que j'ai tout fait dans les règles comme indiquer sur votre site. En résumé soyez sur de vouloir louer une voiture avant d'engager les procédures."