OK Mobility - Aéroport Lyon

"Personne très accueillante. Les véhicules sont très biens, propres"

"Navette rapide vers le loueur, accueil professionnel, véhicule impeccable et prix attractif . Pleinement satisfait."

"J'ai loué un véhicule chez OK mobility pendant 20 jours, en effet j'avais peur en voyant les avis, mais très bonne expérience. Le jeune homme de l'accueil est très professionnel et expliquée très bien. Le véhicule était propre. Rien a dire de plus, je referai appel à eux si j'ai à nouveau besoin de leur service et Sans hésiter!!"

"j’ai réserver et payer une voiture sur le site internet, arrivée sur place on me demande une caution de 1000€ que je n’ai pas pu régler à cause du plafond de ma carte, j’ai donc dû repartir sans mon véhicule la personne à l’accueil m’a dis qu’il suffisait d’envoyer un email au service client et que je serai remboursé dans les jours à venir, le service client refuse de me rembourser car apparemment ce n’est pas une condition pour être remboursé alors que la personne a l’accueil nous a dis le contraire a fuir pas professionnel du tout j’ai perdu 450€"

"Prise en charge et restitution rapide. Bon rapport qualité/prix Tanju le personnel à l'accueil est à l'écoute et merci à lui pour ses conseils."

"Location de 8 jours à l agence de lyon. Personnel pro et très accueillant. Formalités de départ et arrivée très rapide et pro. Navette rapide. Véhicule propre et en très bon état. Une agence que je recommande. Meilleur rapport qualité prix à l aeroport de lyon."

"Excellente expérience avec cette agence de location. Le personnel a été souriant, agréable et vraiment arrangeant. Nous avions un vol tôt et nous avons pu rendre le véhicule rapidement et l'agent nous a amené a l'aéroport en un temps record! La voiture était propre et en excellent état également! Je recommande vivement !"

"Très bonne expérience , réservation rapide ainsi que le mise à disposition du véhicule. Le personnel est très agréable , je compte louer encore d’autres véhicules 😁"

"J’ai hésité avant de réserver une voiture avec OKMobility mais j’ai bien fait de tenter ma chance avec eu , service impeccable un petit surclassement offert en plus ☺️"

"j'ai été très satisfait de la location ,de la voiture et aussi la gentillesse du personnel mais malheureusement j'attends toujours le remboursement du deposit de 150 euros qui devrait être restituée le 02 juillet 2025"

"Service client déplorable – entreprise à fuir ! Mon expérience avec OK Mobility à Lyon Saint-Exupéry a été désastreuse. Mon vol a eu du retard – un imprévu pourtant courant pour une agence située dans un aéroport international. Malgré cela, aucune flexibilité, aucun accompagnement, aucune solution proposée. L’équipe sur place s’est montrée froide, indifférente et totalement inflexible, comme si le client était un problème et non une priorité. Résultat : location perdue, argent jeté par les fenêtres, et aucune forme de geste commercial ni même d'excuse. C’est inadmissible qu'une entreprise censée comprendre les réalités du voyage aérien soit aussi rigide et mal organisée. Je ne réserverai plus jamais chez OK Mobility, et je recommande à tout le monde de chercher une alternative plus sérieuse et respectueuse de ses clients."

"Excellente expérience ! Prise en charge à l’aéroport pile à l’heure, réception d’une voiture neuve rapidement, équipe hyper sympas. Et retour tout aussi efficace ! En prime j’ai oublié une affaire dans la voiture et l’agence m’a recontacté dans la semaine qui a suivie pour m’en informer. Bref, je ne manquerai pas de relouer par cette agence Encore merci à vous !"

"Personnel accueillant et souriant pas de soucis là-dessus. Seulement je ne suis pas satisfait de mon expérience avec okmobility. Ayant une carte Gold mais sans l'option credit, la plateforme téléphonique basée à Barcelone me certifie que je ne pourrai pas louer avec cette carte en beneficiant de la couverture et garantie sinistre. Je loue donc le véhicule avec la carte de ma femme qui n'est pas une gold mais a l option crédit. Mais pour bénéficier des garanties en.cas de sinistre, j'ai du payer 163e au lieu des 63€ annoncé sur le site et à l'accueil on me dit que je pouvais effectivement louer avec ma carte Gold en France mais qu'on ne pouvait plus modifier mon contrat. J'ai payé 100€ de plus pour un defaut conseil et aucun geste commercial de la part de l'agence."

"Agence ultra professionnelle, équipe souriante et agréable. L’état du véhicule que j’ai loué étais excellent. Suite à un oublie dans le véhicule de ma Carte Bancaire le jour où j’ai retourné le véhicule en agence, il y’a eu de la réactivité et du professionnalisme venant de leurs part le lendemain matin pour me prévenir de mon oubli chose que j’ai beaucoup apprécié. Je recommande fortement cette agence +++++"

"On a refusé ma carte de crédit pour la garantie mais par contre si je prenais une assurance supplémentaire de 350 euros pour une semaine, ma carte été acceptée Des méthodes mafieuses, à fuir...."

"Compte tenu des avis négatifs, j'avais hésité à louer chez Ok Mobility. Finalement ce fut une bonne décision. Prise en charge et restitution rapides, navette rapide et chauffeur agréable. Véhicule neuf, économique et à prix intéressant. Je recommande !"

"Franchement ayant louer 3/4 fois chez eux , ils sont bien mais ma dernière location me laisse sur un avis négatif , en ayant prolongé le véhicule pour un jour de plus , personne ne m’a dis que le kilométrage ne changeais pas donc à ma surprise on me facture cher , franchement un peu déçu mais bon ."

"NE: GT850DA Contrat : 6586301 Expérience déplorable avec cette agence. Agence à fuir ! J’ai loué un véhicule chez OK Mobilité et je regrette totalement. À la fin de la location, on m’a assuré que tout était en ordre, mais ma caution n’a jamais été restituée. Pire encore, un prélèvement a été effectué sans aucune explication, ni facture, ni justificatif. J’ai essayé de les contacter à plusieurs reprises, mais je n’ai eu droit qu’à des réponses vagues, voire aucune réponse du tout. Leur manque de transparence et de professionnalisme est inacceptable. Je déconseille fortement cette agence. Si vous ne voulez pas avoir de mauvaises surprises, passez votre chemin ! Une plainte va être fait d’ici peu si j’ai toujours pas reçu mon remboursement"

"Je suis en cours de location, je suis déçu. Je récupère un véhicule « similaire » celui-ci présente un manque de liquide de refroidissement l’agent recomplete avec un autre liquide que celui prévu au véhicule. Je vérifie le niveau d’huile celui ci me dit « oui c’est bon » ça fait 5 jours le véhicule m’annonce de prévoir un recompletement d’huile moteur. Un pneu en crevaison lente. Pour couronner le tout impossible de les joindre par téléphone. Un robot qui parle français, anglais qui finit par nous dire que tous les agents sont en communication. Ça m’apprendra à ne pas regarder les avis. Par politesse j’en resterai là"

"Si je pouvais mettre zéro, je n’aurais pas hésité. Je loue une voiture sur Booking 136€ avec une assurance à 46€. J’arrive la bas, je dois repayer 152€ d’assurance car « Booking ne savent pas comment on fonctionne et leur assurance ne couvre rien » + je dois payer 100€ de garantie je sais pas quoi. Vous êtes des escrocs. Si j’avais le choix ce jour là, j’aurais été chez la concurrence (ce que j’ai toujours fait et je regrette) mais j’étais déjà très en retard donc impossible, je devais payer et ils sont loin de l’aéroport. A FUIR. Surtout que leur bureau est inaccessible par téléphone. A VRAIMENT EVITER. J’espère que vous coulerez"

"Je suis extrêmement déçue par mon expérience avec cette agence de location. Ce qu’on m’a annoncé au téléphone ne correspondait en rien aux conditions réelles une fois sur place. J’avais réservé une Peugeot 208, mais à mon arrivée, on me remet une Renault sans me prévenir ni m’expliquer le changement. Deux jours plus tard, la voiture présente un problème de freinage : je suis obligée de la rendre pour ma sécurité. On me remet alors une 208 (enfin), mais celle-ci affiche un défaut moteur. Je dois à nouveau la ramener. Résultat : je me retrouve une fois de plus avec un véhicule totalement différent de celui que j’ai réservé et payé. Aucun geste commercial, aucune considération pour le client, et surtout un manque total de fiabilité. Ce genre de pratique est inacceptable, surtout quand on paie 520€ la semaine pour un service censé être professionnel. Je ne recommande pas du tout cette agence c’est dommage car je voulais prolonger car j’avais pas de voiture j’irais chez la concurrence."

"Service sérieux. Le personnel est très agréable et à l'écoute de sa clientèle. Le service de navette est pratique, les véhicules sont en bon état. Je recommande"

"Vous aurez beau leur faire remarquer que votre pneu est a 2 doigts de crever, on vous obligera à partir avec en vous rappelant que vous pouvez souscrire à l'assistance en supplément et qu'il n'y a pas de pneu de secours, ni d'autre solution. Trop aimable. EDIT: Suite à leur réponse, je leur ai adressé un email dans les 15 min. comme ils le suggéraient. Toujours pas de réponse pour le moment. EDIT2, 11.06.2025 : aucune réponse à mon email. Hallucinant."

"Très mauvais service client ! Aucune compréhension ! Insulte les clients ! Ne souhaite pas donner le véhicule pour une arrivée une demi- heure en avance… service désastreux… je ne vous recommande pas !"

"Très bon accueil voiture propre et service de navette très rapide pour l'aéroport."

"Vraiment impeccable...nous avions pris a l'aéroport de Lisbonne avec une personne qui vient chercher notre véhicule... appeler 10 mn avant notre arrivée... Il nous attendait. Idem pour le retour, dès que nous avons eu notre valise en main, nous avons appelés et ils sont arrivés 5 mn après que nous sommes sortis de l'aéroport. Vouture impeccable.tres content d'avoir fait appel à eux. Nous recommencerons. Merci a vous Jl Deloge"

"Arnaques, j ai réservé chez eux une voiture pour 3 jours, bien indiqué l heure d'arrivée 18h40 casablanca lyon je me suis présenté o parking 19h10 ,pas de navette à me récupérerde de 19h10 jusqu'a 19h50!! Du l agence ferme a 19h30 J du partire a chambery en uber le lendemain retour chambery >lyon je me suis présenté a l agence pour récupérer la voiture deja paye 3 jours en ligne, il mon dit je perds la réservation et l argent si je dépasse 6 heure du l heure prévue!!! De récupérer la voiture +pas moyen d appeler l agence par téléphone"

"La location s'est passée parfaitement ! La navette jusqu'au lieu de location a été très rapide. L'ensemble du personnel a été très sympathique. Je recommande vivement 😊"

"Accueil chaleureux. Personnel très professionnel. Voiture récupérée très rapidement. Sympa le fait d'être pris en charge par une navette de la société, tout près du terminal de l'aéroport. Je recommande sans hésiter."

"J'ai décidé de ne pas louer à nouveau auprès de cette agence de location de voitures. L'emplacement de la navette est très déroutant. J'ai vu par hasard une navette et je l'ai arrêtée, ce qui était très bien. Mais c'était une coïncidence. Le bureau était très éloigné. La voiture n'a pas été préparée comme prévu. Le personnel m'a poussé à souscrire une assurance onéreuse. On m'a dit qu'il n'y avait pas de station-service à proximité. Lorsque j'ai rendu ma voiture, la navette n'est pas venue fréquemment. I decided not to rent from this car rental agency again. The location of the shuttle is very confusing. I happened to see a shuttle and stopped it, which was fine. But it was a coincidence. The office was far away. The car wasn't prepared as planned. The staff pushed me to take out expensive insurance. I was told there was no gas station nearby. When I returned my car, the shuttle didn't come frequently."

"Très bonne expérience avec l'agence OK Mobility de l'aéroport de Lyon. Les navettes qui font le lien entre l'aéroport et l'agence sont fréquentes et le chauffeur était charmant ! La prise en charge est rapide, tout comme la restitution. Je recommande !"

"Arnaque ! Ne surtout pas louer chez eux!! Aucun sérieux et on retient la franchise sans jamais vous rembourser! On vous donne également une voiture bas de gamme même si vous louer une belle voiture! Un conseil ne surtout pas prendre chez eux, regarder les avis sur cette compagnie espagnole sur les sites et vous verrez les témoignages"

"Une véritable arnaque!! Une assurance imposée sortie de nulle part OK premium coverde 182 euro, me précisant qu'elle me serait rendu entièrement à la restitution du véhicule !! j'ai rendu le véhicule à l'heure, nickel et propre , la personne à l'accueil m'a précisée que tout était parfait et qu'il pouvait cloturer le dossier et que cette assurance m'avait été rendu immédiatement !! J'attends toujours à ce jour ce remboursement !!! j'ai fait une réclamation, et la réponse est complètement incompréhensible comme une technique de confusion totale !! Fuyez OK mobility , voius pensez payer moins cher qu'ailleurs pour finalement, avec des techniques bien ficelées, payer bien plus cher qu'attendu ! que de malhonnêteté !!! Je vais engager des poursuites ! quelle honte !"

"Attention ARNAQUE !!!!! Oki MOBILITY Lyon St exupery... Une honte !!!! réservation d'un véhicule pour 19h a travers de booking. Sur la fiche de réservation il est indiqué clairement que l'heure limite de retrait du véhicule sera donc 22h. Mon train de 18h32 a une heure de retard. J'arrive à 19h40 sur le parking où la compagnie est sensée venir chercher les clients en Navette. La navette n'arrive jamais et un comble, à partir de 17h00, plus personne ne répond au téléphone . Aucun moyen de contacter l'agence !. J'ai payé le véhicule + une assurance tout risque et j'ai dû repayer un taxi pour repartir en ville. J'avais fait un check-in en ligne pour agiliser la procédure de location, ils avaient toutes mes coordonnées.... Ils ne pouvaient ignorer ma commande.... Cependant pas un coup de fil pour savoir si jarrivaid ou pas ! Sur le même parking à la même heure, un autre client EXACTEMENT dans la même situation que moi :(((((( Depuis lundi, j'ai appelé 50 fois la compagnie, impossible de les avoir au téléphone. Bref, FUYEZ cette compagnie arnaqueuse."

"Très chaleureux, équipes au top, Prise en charge très rapide. Je loue chez eux depuis octobre 2024 Prix très attractifs et resonable Je conseille très fortement Je regrette une chose pas trop méchant même pas un jours offert 😋😋😋😋 Mais dans l'ensemble je suis très très satisfaits et je loue actuellement Dans la même agence"

"Bonjour, tellement de choses à dire sur cet agence.. Pour commencer Il est évident que cette société propose des prix ultra attractifs pour la location de ses véhicules Mais comme dans la vie tout bon prix cache forcément une entourloupe celle-ci, il n’y a pas manqué Tout d’abord, lorsque nous sommes arrivés, afin de récupérer le véhicule L’agence a pris la liberté De changer le véhicule que j’avais loué par un véhicule (Similaire) Résultats, nous nous sommes retrouvés avec un véhicule, bas de gamme dans un état Lamentable La dame de l’accueil Nous a quasiment forcé à prendre Une Assurance Qui je précise Coûte beaucoup plus cher, que la location elle-même Exemple Nous avons loué un véhicule qui était censé nous coûter 100 € pour les quatre jours Et l’assurance coûté plus de 180 € Assurance, qui vous servira À peine si vous avez un accident non Responsable Si vous refusez une caution de 1500 €, vous sera exigé Nous sommes bien loin des 150 € de caution indiquées sur Booking Ensuite, pour continuer dans les frais L’agence vous demandera où est-ce que vous Compter aller Si c’est vers Grenoble ou vers la montagne, comme j’imagine 80 % des personnes qui louent ici L’agence vous indiquera que les véhicules sont montés sur des pneus été (Très logique pour une agence située à 1h de la montagne) Il vous faudra donc LOUER Des chaînes pour une valeur de 80 € Autant vous dire que nous sommes nous-mêmes aller en acheter À feu vert pour 40 € Après que la personne nous ai assuré que des chaînes étaient bien obligatoires en cette saison, quelle surprise nous avons eu lorsque nous sommes Rendu sur place Et que nous nous sommes rendus compte qu’aucune chaîne, n etait obligatoire depuis plus de trois mois résultats des chaînes achetées pour rien Lorsque vous partirez Aucun check-up du véhicule ne sera fait avec l’agence Et ça sera à vous De faire le tour du véhicule vidéo à l’appui, afin de se scruter la moindre petite rayures qui pourrait faire sauter votre caution Ce qui devait arriver arriva lorsque nous Avons ramené le véhicule Le loueur a essayé de nous tenir pour Responsable pour plusieurs rayures sur le véhicule Heureusement que j’avais bien pris une vidéo afin de lui prouver son mensonge Lorsque nous étions sur le point de monter dans La navette afin de rejoindre l’aéroport Nous avons pu Assister à une altercation entre Le client suivant Qui était sur le point de fracasser, le loueur Car, il ne lui avait pas signalé Qu’il devait prendre une vidéo du véhicule Et qu’il essayait de lui mettre sur le dos, toutes les rayures du véhicule En résumé, cette agence propose des prix ultra attractif afin d’ attirer des pigeons et de leur soutirer un maximum d’argent Par des petits supplément qui ne sont indiqués nulle part, et si vous refusez de jouer leur jeu, il feront tout ce qu’ils ont En leur pouvoir pour ne pas vous rendre votre caution Il sera bien plus judicieux de votre part de dépenser 20 ou 30 € par jour en plus mais D’aller dans une vraie agence De location Plutôt que d’aller chez ses escroc Bien à vous"

"Véhicule récents, en bon état et propres. Prise en main et restitution simples et rapides. Personnel accueillant. Parking lointain mais navettes fréquentes et rapides. Comme tous les loueurs 1er prix ce sont aussi des vendeurs d assurances en tout genre, c'est la loi du genre et il suffit de le savoir."

"Une arnaque du début à la fin ! J’ai loué un véhicule chez eux une première fois, et à la fin de la location, on m’a demandé de laisser un bon avis en échange d’un code promo de 15 % pour ma prochaine réservation. J’ai joué le jeu et laissé un avis positif. Lorsque j’ai voulu utiliser mon code pour une nouvelle location, impossible de l’appliquer en ligne. Je contacte le service client, qui me demande alors de me rendre en boutique pour qu’ils appliquent eux-mêmes la réduction. Une fois sur place, nouvelle surprise : on me propose un tarif deux fois plus cher que ma simulation en ligne, en me disant que les 15 % ne s’appliquent que sur cette nouvelle offre gonflée. Pour prouver leur mauvaise foi, je refais une simulation devant eux et leur laisse entrer le code promo. Bien sûr, il ne fonctionne pas. Ils vérifient même l’email du service client qui confirmait que mon code était valide jusqu’à fin décembre 2025, mais rien à faire. Aucune solution, aucun geste commercial, juste du chantage et une tentative d’arnaque bien rodée. KO Mobility, votre stratégie ? Acheter de bons avis avec de fausses promesses et ne jamais honorer vos engagements. Comptez sur moi pour le faire savoir partout : Google, Trustpilot, réseaux sociaux… À fuir ! 👎"

"Première et dernière expérience avec OK Mobility Lyon : une arnaque pure et simple ! Des prix attractifs pour mieux vous pousser à souscrire une assurance hors de prix. Et si vous refusez ? Attendez-vous à une facture salée au retour pour de prétendues micro-rayures ou autres dommages (500 à 1 500 €). J’appelle ça du vol. Jamais je n’ai eu une telle expérience avec d’autres loueurs ! Faut-il aussi parler du personnel à l’arrivée et au retour, irrespectueux et loin d’être professionnel ? Et oubliez le service client si vous ne parlez pas anglais ou espagnol ! Bien sûr, je vais contester ces prélèvements et engager des poursuites. À fuir ! Mieux vaut payer quelques euros de plus ailleurs et avoir l’esprit tranquille."

"J'ai loué un SUV en février chez Ok Mobility, et l'expérience a été très positive. Les prix sont imbattables, les agents de comptoir très professionnels, et des assurances permettent d'annuler la caution. Je recommande 😊"

"J'ai loué une voiture auprès de OK Mobility Aéroport de Lyon. La location était de 6 jours. L'expérience est positive non seulement en termes de professionnalisme et de service à la clientèle, mais aussi en termes d'accueil et de courtoisie. La navette avec l'aéroport est gérée par Monsieur Michel, une personne agréable et sympathique que j'aurai plaisir à trouver lors de mon prochain séjour. Car je compte bien profiter des services de cette agence une prochaine fois."

"Très bonne expérience. Navette régulière au parking P pro très simple à trouver. Service impeccable de la part du personnel. Une flotte de Renault capture neuve est disponible a des prix imbattables. Merci."

"J'ai loué une voiture chez OK MOBILITY durant 1 semaine et cette expérience fut plus que satisfaisante. L'équipe OK MOBILITY est très professionnelle et agréable, la voiture louée était en parfait état évidemment. Je remercie l'agence pour son professionnalisme irréprochable. Anouk"

"Assez agréablement surpris de cette agence de location. 5 étoiles car les choses se sont passées sans problème. J’ai quand même cherché 10 minutes le parking pour trouver la navette à l’aéroport. Cela mérite de meilleures explications. Le personnel est très sympa. Peut être un peu trop « commercial » au moment de vous vendre des options ou une assurance. Pour moi ça faisait un peu trop « vendeur de tapis ». Mais ils sont très souriants, et franchement aimables. Pour le moment ils ont ma confiance… je reviendrai… (Chez commerçant, la confiance du client c’est ceux que vous avez de plus cher. Ne volez pas vos clients et ils vous respecteront et vous seront fidèles.) Je recommande OK Mobility de l’Aeroport de Lyon."

"Je suis très satisfait de mon expérience auprès du loueur de véhicules okmobility. Personnel très accueillant et à l’écoute en rajoutant le service navette aéroport gratuit . Véhicule neuf, propre et très confortable . Explications complète de la part du personnel . Ça dépasse mes attentes en terme de satisfaction. J’ai louer à 3 reprises ces derniers temps et je reviendrai sans hésitation. Un très grand merci à l’équipe Okmobility."

"Premier essai pour un long week-end en octobre. Extrêmement satisfait, Voiture propre, moderne et plus grande que annoncée, le personnel de l’agence est très sympathique et arrangeant. La navette est super efficace, j’ai eu un retard à l’arrivée à cause d’un accident et toute l’équipe a été très arrangeante. Je passerais de nouveau par cette agence la prochaine fois"

"Excellent service sur toute la ligne. Prise en charge facile à l'arrivée, navette efficace. Accueil au comptoir professionnel, présentation claire des différentes options d'assurance possible, respect de la tarification convenue et même offre de surclassement de véhicule gratuit. Le tout en 15 minutes. Formalités de retour simples et rapides. À renouveler et à recommander sans inquiétude. Bravo."

"Véhicule réservé 3 jours, tout c’est très bien passé, j’ai même eu la bonne surprise d’avoir une meilleure voiture que celle réservée. Équipe sympathique et qui a le sourire. Aucun vice caché sur les véhicules et ne sont pas là pour vous arnaquer lors de votre retour. Je recommande"

"Bonjour.  Je suis désolé de ne pas avoir pu restituer la voiture à l'heure convenue, en raison du décalage horaire de vol, et je l'ai laissée devant la porte.  J'espère que tout va bien.  Merci et excusez-moi."

"Super équipe très accueillante.. rapport qualité prix au top . Location Golf 8 à petit prix .. Le plus c’est qu’Une personne vienne nous chercher à l’aéroport pour nous déposer à l’agence .. Merci OK MOBILITY ✌🏼😆"