Rent A Car

"J’ai attendu plus de deux mois pour obtenir un remboursement après avoir annulé une réservation dans les délais prévus (plus de 48h à l’avance, comme le stipulent pourtant leurs conditions). Malgré la bonne volonté de l’employé sur place, personne à l’agence n’a le pouvoir de traiter les remboursements. Le directeur, introuvable et injoignable, refuse de laisser son personnel communiquer ses coordonnées. Ni les relances de l’agence, ni celles du siège n'ont eu d'effet, car il s’agit d’une franchise. Il m’a fallu mener moi-même des recherches pour remonter jusqu’à la holding et finalement obtenir un contact (Mr Noret) au sein de l’agence d’Arpajon, seul endroit où quelqu’un a pu réellement débloquer la situation. En résumé : conditions d’annulation attractives en apparence, mais si vous devez être remboursé, préparez-vous à un parcours long, frustrant et très chronophage. Bref, fuyez"

"Une réservation a été faite par mon assurance pour une voiture de prêt, service impeccable (accueil, voiture prête à mon arrivée, propre, explication d'utilisation, rapidité)."

"Merci à Soufiane pour son super accueil à l’agence et son professionnalisme!!👍 Tout s’est bien passé, le véhicule était propre c’était parfait!"

"Voiture neuve, ça c’est très bien. Le tarif pour 4 heures en aprés-midi, en revanche… 64€ pour un petit véhicule + 18€ d’essence pour 60km car le réservoir n’était pas 100% full au départ 😏 La personne en charge très professionnelle et aimable 💙"

"Super accueil par Sofiane, très agréable et accueillant. Véhicule de remplacement suite à une panne, gabarit conforme à ce qui était attendu et très propre. État des lieux honnête et pas de faux frais. Possibilité de prolonger la location d'une journée sans problème."

"Très bon accueil et service professionnel."

"Très bon loueur de voiture. Je reviendrai."

"Très bon accueil, véhicule propre je vous le conseille fortement"

"Expérience décevante chez ce loueur, véhicule en très mauvais état mécanique (freins et bruit direction), véhicule sale au départ."

"Bon accueil, personnel efficace et personnel"

"À fuir !"

"Fuyez !!! Malgré un accueil agréable lors de la location d’un véhicule pris en charge par mon assurance après un accident de la route, l’entreprise RENT A CAR n’a pas du tout été adapté. J’ai été verbalisé d’un stationnement À TORT car j’avais payé à l’heure où ils m’ont amandé. RENT A CAR. a évidemment pris la somme de l’amande + 30 euros de « frais de dossier » sur l’emprunte bancaire laissée. J’ai tout de suite relayée l’info que j’avais payé ce stationnement en envoyant le ticket en preuve. C’était le 15 octobre 2024 et à ce jour on ne m’a toujours pas remboursé les 58,50 euros !!! Mailssssss envoyés et lettre en AR restée sans réponse !! À fuir, ils volent des personnes qui n’ont rien demandés et rien fait de mal!!"

"Excellent service."

"Très bonne expérience client"

"Rapide et efficace , Soufiene le nouveau responsable est tres compréhensible et ma bien aider pour choisir la meilleur formules possible pour ma location . Je recommande . Merci beaucoup"

"Expérience parfaite , très bonne accueil ce mardi 03/12/24. Je recommande"

"Très bon accueil et véhicule prêt"

"Un démarrage pourtant sympathique, mais je me bats depuis le 30 Mars 24 avec l'agence de St Germain en laye car mon paiement a été prelevé 2 fois suite à une réservation internet. J ai envoyé plusieurs mails, j'ai eu la personne au tel qui m'a dit que ce serait reglé, j'ai envoyé mon RIB et toujours pas de remboursement, nous sommes le 17 Mai. Ça commence a faire long ! Je ne lâche pas l'affaire"

"Accueillant, souriant, professionnalisme, sens du service et du besoin client, sont les qualificatifs qui caractérisent ma prise en charge à l’agence de Saint Germain en Laye par Kévin."

"Agence très agréable, expérience sans soucis."

"Disponible, professionnel."

" Bon service "

"Enseigne à fuir, surtout decommandez à vos assurances de vous réserver des locations par le biais de Rent a car. Suite à une panne, mon assurance m'a réservé une voiture du 23 au 30 Juin, donc 7 jours, le temps que le garage Citroën répare ma voiture. Après le travail, j'arrive à l'agence à 17h30, et là on me dit: la voiture réservée a été remise à un autre client Et cela sans aucun appel préalable, ni un quelconque message pour m'informer que la voiture allait être octroyée à une autre personne. Cela manque vraiment de professionnalisme et du sérieux, le résultat j'ai fait appel à un taxi. Je ne souhaite à personne cette mésaventure."

"Véhicule conforme aux attentes et l'accueil est top"

"Personnel particulièrement aimable, compétent et arrangeant. Véhicule (utilitaire) bien équipé et en bon état. Prix très corrects. A conseiller sans hésiter."

"Lieu très central, accessible à pied (donc pas de pb de stationnement), le RER et le tram sont à 5mn. Tarif compétitif, véhicule propre, bon accueil et formalités rapides."

"Merci à l'équipe pour sa souplesse lors d'une réservation de dernière minute."

"Parfait ! Véhicule de prêt par mon assurance suite à un dommage que mon véhicule, l’équipe de rent a car a été très pro, de la mise à disposition de mon véhicule à la restitution ! Très grande Amabilité, beaucoup de courtoisie et un grand professionnalisme. Merci !"

"Excellent accueil. Prise en charge et restitution rapides et efficaces. A recommander"

"Réservation facile, accueil très sympa. Le jeune homme qui s'est occupé de nous a l'arrivée et au départ est très agréable et avec le sourire. Rien a dire. Prix raisonnable"

"Service parfait. Gentillesse. Serviabilité. Professionnalisme. Le jeune homme qui nous a accueilli et qui a réceptionné le vehicle est vraiment exceptionnel. Un grand merci à lui!"

"Super accueil. Personnel attentionnés et patients."

"Une honte tout simplement ! Passer votre chemin d'autres agences sont plus efficaces et connaissent le service. Attention passez un coup d'aspirateur car il sera facturé même si c'est propre, cest automatique. Apparement une obligation ! Je loue très régulièrement et la c'est scandaleux !"

"Tout c'est très bien passé"

"Dame froide et arrogante."

"Accueil professionnel et courtois . Tarifs corrects Camionnette 9m3 louée : neuve très bon état . Accès centre ville idéal"

"Ayant été victime de ségrégation car intérimaire bénéficiant du service Fastt je me suis vu attribué un véhicule sous gamme sans meme un autoradio (Citroën c1.) Ayant refusé le vehicule et signalé cette pratique hors norme au siège social Rent a car ainsi qu'au Fastt. Cette pratique est contraire , discriminatoire en faveur des travailleurs intérimaires qui sont envoyés par le Fastt. La dame du Personnel Rent a car St Germain en laye est raciste et elle le démontre systématiquement lors de la prise en charge client elle se permet meme de ne pas restitué un cadeau laissé au comptoir pour son patron un geste ignoble et crapuleux . Tout a ete remonté au service du Fastt et du siège je vous déconseille fermement de pas loué auprès de cette agence . Ce qui est triste c 'est que le gérant est une personne exceptionnelle et aimable."

"Très bon accueil, bonnes prestations."

"Pour faire bref, Vehicule dangereux, pas de chauffage ni clim, pneu lisse, un phare sur deux qui marche, voyant moteur allumer, disque plaquette usée. Parc de vehicule sifflotant de pzrt l usure, on paye pour de la prestatioon de service et non pour utilisé des vehicule a risque. RESPECTEZ VOS CLIENT lils ont mzme essayé de me faire passer une amende dans le dos. COMME Je vious l'ai dit en face CEST LA DERNIERE FOIS QUE JE LOUE CHEZ VOUS BANDE D ESXROCS"

"Horriblement déçu du service, je suis un transporteur et ne recommande a aucun de mes partenaires suite a l obsolescence et la dangerosité des véhicules proposées. Ils essaient de faire payer une amende a un partenaire sur une période a laquelle mon partenaire n avait pas encore a disposition vehicule concerné. Une honte. Si vous avez besoin d argent, ne le voler pas a vos clients mais gagnez le dignement. J avais recommandé cette agence de location à mon partenaire car autrefois je fût satisfait des services. Un conseil au responsable et aux personnels désert de cette agence, la satisfaction client n est pas pour acquis elle se préserve . Je ne recommande a personne cette agence."

"Un responsable d'agence très accueillant. Professionnel disponible et conscilliant. Je recommande vivement cette agence de location voiture de Saint Germain en Laye centre."

"Très désagréable au téléphone, Agence normalement ouverte à 8h30, prise de rendez vous pour un véhicule. 1h plus tard agence toujours fermée et aucune réponse téléphonique de la personne. Un professionnalisme à toute épreuve 👍"

"Acceuil très mauvais. Secrétaire qui a des compétences dans d'autres domaine que la location de voiture. Très mauvais acceui et non aimable Cette agence c'est a la tete du client . A fuire"

"Mon assurance a loué une petite voiture, suite à l accident de mon véhicule personnel, chez Rent e Car Saint Germain, j ai été très bien accueilli par la dame. Je recommande cette agence, la voiture était impeccable. Je reviendrai, pour tester la Twingo."

"Accueil agréable, véhicule parfait, bons tarifs. Conquis."

"Service de qualité, professionnalisme, et offre adapté à mes besoins. Grâce à Rent-A-Car j'ai pu surmonter les complications suite à une panne et arnaque par un garage. Merci ! Un point en moins car le véhicule était vraiment très basique (même pas de radio, ventilation inefficace)."

"0 étoiles. Fuyez ! A peine arrivé qu'on veut me faire passer une audi a4 pour la même catégorie qu'une bmw serie 1 ! Finalement on me donne une kia niro. Véhicule donné complètement sale a part le sol a l'intérieur, tout était absolument ideux. Bref, pressé je pars quand même et je prends le temps de nettoyer les vitres car visibilité réduite. Je passe sur les nombreux impacts sur la carrosserie. 15 jours plus tard je rend le véhicule et la surprise : on me fait payer 30 euros de nettoyage pour un tapis sale. On se moque de qui ??? Arnaque organisée, n'y mettez pas les pieds !"

"J'ai payé une caution de 660€ qui ne m'a toujours pas été remboursée après 3 semaines d'attente!! Alors qu'il m'a été dit que je devais la recevoir le jour suivant la restitution du véhicule!!! Scandaleux!"