Sixt

"Très bon accueil de Samy qui a répondu à nos besoins rapidement, véhicule changé en une après midi. Sourire efficacité merci à lui !"

"Satisfait de la location faites dans cette agence,l'agent de comptoir (clement) a été très professionnel et m'a même proposé un modèle de voiture supérieur en me faisant un escompte sur le supplément demandé. Petit bémol: mr Clément était seul dans l'agence,avec d'autres clients qui attendaient,alors forcément la livraison était un peu rapide. J'aurais apprécié qu'en agent m'explique un peu le fonctionnement de toute cette électronique qu'il y a dans ces nouveaux véhicules haut de gamme."

"Agence malhonnête. Lors de la prise du véhicule, l'agent nous dit uniquement de prendre des photos du véhicule pour le signaler à la restitution. Il ne daigne pas se déplacer ou nous dire qu'il y a un dommage. Nous prenons des photos. Au moment de la restitution, on nous dit que ce dommage n'était pas signalé mais il voit que c'est un dommage ancien. On nous indique que nous devrons faire une réclamation avec photos et horaires à l'appui, ce que nous avons fait. Résultat on nous réclame plus de 500€. Inadmissible !!"

"Abonnement sixt + voiture récupéré à Aix en provence, personnel très aimable et très professionnel, ils prennent le temps de tout nous expliquer il sont souriant et prennent le temps pour vous, merci à eux juste petit bémol la voiture que j'avais réservé n'était pas disponible du coups il mon surclassé mais la voiture que j'ai eu je n'aime pas du tout, mais c'est pas grave car j'ai était bien accueilli et bien traité par le personnel ce n'était pas de leur faute, merci encore je recommande sixt"

"Savant cocktail de professionnalisme et de courtoisie, le tout accompagné de véhicules de qualité... !"

"A FUIR !! Sixt propose des locations longue durée de la pure arnaque ! Ils nous demandent de venir changer le vehicule car il doit partir en revision, nous faisons 30min de route au final nous repartons bredouille car l’employé a donner le vehicule qui mettait reserver a un autre client qui lui l’a loué seulement pour 3jours. De plus, la responsable est detestable, hautaine et insultante. Cette agence etait tres bien il y a quelque temps mais depuis son arrivée elle est déplorable. Ne perdez pas votre temps a louer chez sixt ils ne valorisent pas du tout les clients fideles qui louent pour de longues durees au contraire ils les calomnies"

"Super Accueil, Super Voiture, Une bonne expérience"

"Samy et laureen sont très professionnels. Ils font toujours leur maximum pour que je puisse repartir avec le sourire. Je les remercie pour leur gentillesse et accueil."

"Je suis très content de la réservation que j'ai réalisée dans cette agence. Malgré une erreur de ma part, le personnel a rapidement trouvé une solution qui m'a permis de partir avec un véhicule surclassé et une différence moindre à régler. Je suis très satisfait de ma réservation et je recommande vivement cette agence de location de véhicules."

"Très contente de mon passage chez Sixt. Simple et efficace, je recommande !"

"Merci à Samy pour le superbe accueil et la prise en charge au top ! Rien à dire Je suis très satisfaite"

"Agence très sympa et pro. Laureen a toujours le sourire !"

"Le véhicule réservé et validé n était pas prêt. On me propose une catégorie en DESSOUS. J insiste pour avoir un véhicule de la bonne catégorie même si non lavée. Au retour on fait passer avant moi la personne arrivée après moi, et même en me manifestant. La personne a l accueil pensait que je venais prendre un véhicule alors que je m étais garée devant sa vitrine. Au lieu de penser il vaut mieux demander au client le motif de sa présence. Très dommage surtout pour une location avec compte pro !"

"1/Demande de location avec paiement sur internet, sur SIXT.fr, le prix augmente à la dernière seconde avant la réservation … et si on annule les prix ont déjà augmentés…. 2/Mail au service client (avec réponse assez rapide) qui nous informe que c’est le système qui fonctionne comme cela. C’est pas très commercial. 3/Location voiture de marque Française avec un moteur diesel pour faire de l’autoroute et je récupère une japonaise hybride essence (batterie électrique 30km max) donc consommation d’essence importante. Direction qui vibre, mauvaise pression dès pneu, pas de liquide lave glace, le véhicule est correct dans l’ensemble mais bien abîmé de partout… Je m’attendais pas à cela en louant avec SIXT. Je ne conseille pas. Location très limite et service pas très bon Le client n’est pas vraiment considéré je trouve."

"bon accueil, bon service, et toujours souriant malgré le fait que je sois arrivé avec 55 minutes de retard à 5 minutes de la fermeture ;)"

"Location d'un véhicule pour un long weekend, tout s'est très bien passé, le personnel a été très profesionnel; les explications et les prix étaient clairs et transparents !"

"Je mets une étoile car il n’est pas possible d’en mettre 0. Cette agence nous a certifié qu’il était possible de nous louer une voiture malgré notre permis de conduire de moins d’un an, suggérant même que nous étions bien idiots de poser cette question. Le lendemain, la même agence nous indique qu’en fait, après vérification, ce n’est pas possible. Bref, l’amateurisme même ! Allez chez les concurrents : je ne les ai pas testés mais ils seront toujours mieux que ce groupe d’incompétents qui a ouvert une agence de location pour occuper ses journées. Update : un mois après, Sixt n’a toujours pas remboursé. Je soupçonne une escroquerie ⚠️"

"Si je ne pouvais mettre 0 étoile je l'aurais fait. Le service a été déplorable du début à la fin. Etape 1 : je peux réserver sur le site web un véhicule à 20h et j'apprend plus tard qu'en fait l'agence ferme à 20h. Etape 2 : mon train a 15min de retard : un parcours du combattant pour contacter l'agence. J'appelle plusieurs fois le service client qui me dit que tout est ok avant que le téléphone ne coupe puis une seconde fois où je dois expliquer mon problème en anglais (l'assistance en français n'étant joignable que jusqu'à 19h) et où on me dit que tant pis pour ma voiture je n'aurait qu'a revenir demain matin... Pour 15 minutes ? Ne s'agit-il pas d'une agence située dans une gare ? Les problème liés aux retards SNCF sont de notoriété publique. Un peu d'indulgence aurait été apprécié surtout que nous n'étions pas les seuls... Etape 3 : je paie donc un taxi 200€ pour rejoindre mon lieu de résidence et pour revenir le lendemain matin (2h de route aller)... Etape 4 : au retrait du véhicule j'ai réservé un véhicule avec un grand coffre pour 3 valises et on me donne un Fiat 500X en me disant que c'est la même chose... On ne fait même pas le tour du véhicule pour relever les accrochages. Etape 5 : au retour on me facture 700€ pour une griffe à l'avant du véhicule (déjà présente le jour du retrait). J'ai du me battre et menacer pour qu'on veuille bien reconnaitre que la griffe était présente lors du retrait et heureusement que j'avais pensé à faire toutes les photos nécessaires. Bref Sixt et nous c'est la dernière fois ? J'étais habituée avec Getarround entre particuliers mais je pensais que pour le même prix Sixt serait plus pro je me suis trompée je n'avais jamais eu un service aussi déplorable. J'ai bien sur envoyé un mail de réclamation qui n'a jamais reçu de réponse."

"Super expérience avec cette agence. Nous avons été surclassé gratuitement. Responsable à l’écoute et très arrangeant. Nous avons bien profité de notre location, le véhicule était en parfait état sans problème. Je recommande !!!"

"A Eviter !!!!! Voici le récit d'une cauchemar : Par mon métier ca m'arrive souvent de louer des véhicule, je n'ai jamais eu de soucis avec aucune compagnie. En novembre je réserve un camion de déménagement & un diable. Déjà le diable est minuscule et loin de la description et mes attentes. Bon ok. A mon retour je signal moi même une petite rayure subit lors de mon déménagement. Les employés me rassurent eux même qu'il ne s'agit pas de grande chose et la facture devrait être minimale. Je m'attends à maximum 100-150 euro... C'est la vie c'a arrive. C'est la que l'escroquerie commence. Le service sinistre me réclame 550 euro pour la réparation (suite à un sois disant expertise) d'une rayure à peine visible. Je tombe! Après avoir manifesté mon désaccord ils me proposent un geste généreux de 10%. Comment peut on proposer un geste si l'expertise est en effet basé sur des éléments réels? Sont ils si généreux qu'ils acceptent de perdre de l'argent? Ou s'agit il d'une surfacturation aberrante? Le dossier est désormais dans la main de mon avocat mais plus jamais ni moi ni un de mes proches ira chez Sixt."

"Merci beaucoup à zacharri pour son accueil, son professionnalisme et sa gentillesse. Il a tout mis en œuvre pour que notre journée se passe bien. Nous recommandons vivement l'agence sixt située boulevard de la république à Aix en Provence. Encore merci E"

"AGENCE VRAIMENT PAS SÉRIEUSE !!! J'avais réservé une camionnette il y a plusieurs semaines et lorsque je viens ce matin pour la récupérer pour un évènement important, ils me disent qu'ils n'ont finalement pas de camionnette. Ils ne me donnent aucune justification, aucune excuse, et ce n'est pas la 1ère fois que ça arrive avec eux... Je ne recommande absolument pas !"

"Estelle, employée chez Sixt, m'a offert une expérience exceptionnelle lors de ma première location avec Sixt. Ses précieux conseils m'ont grandement aidé, et l'ensemble du processus s'est déroulé sans accroc. J'ai loué un modèle de BMW de la série cinq, et sa amabilité et son sourire ont rendu la transaction des plus agréables. Je recommande vivement la plate-forme Sixte pour son accueil professionnel et chaleureux."

"Attention l'agence refuse certains justificatifs. Nous avons dû changer la réservation le jour J car l'agence refuse de prendre en compte un justificatif de changement de prénom à l'état civil. Je n'ai jamais eu de problème auparavant pour d'autres sociétés de location. Je ne recommande pas Sixt. Bien vu votre réponse, et mon avis tient compte de bien d'autres déconvenues qu'il est préférable pour vous de taire !"

"Super accueil et prise en charge de la part d’Estelle, qui a été d’une gentillesse hors pair! Elle a su nous accompagner face aux imprévus de dernière minute auxquels nous avons été confrontés, grâce à elle nous sommes partis sans stress. Le véhicule utilitaire que nous avions loué était propre et très confortable, l’agent retour très sympathique également. Merci !"

"Bonne expérience avec ce loueur pour une location berline 2 jours. Bon accueil au retrait et au dépôt, véhicule ok. Mais j'ai bien pris de multiples photos au cas où...."

"J'y suis allé pour un déménagement ! Que dire ? Si je pouvais mettre 6 étoiles je le ferai 😁 Rarement autant satisfait : - Accueil irréprochable (par un jeune au cheveux long attaché) avec un accompagnement qui me fait choisir la meilleure assurance en fonction de mon budget/besoin 👍 - Véhicule (Sprinter 315cdi boîte auto) d'un confort de conduite incroyable... J'ai faillit ne pas le rendre mais là aussi la personne qui se charge des véhicules vraiment au top... 🍀 Bon boulot."

"Très bon accueil d'une commerciale fort sympathique et efficace. Après une réservation sur le net j'ai finalement eu un véhicule de catégorie supérieure pour le même prix et pas cher de surcroît."

"A fuir ! Très mauvaise expérience. Location d’un véhicule en particulier (avec boîte automatique) indisponible. 1 heure de perdue le matin, sur le site pour trouver un autre véhicule disponible. Finalement le véhicule tombe en panne de batterie à 16h - deux heures d’attente pour qu’un technicien intervienne. Nous ne sommes finalement pas à temps pour finir le déménagement. On décide donc d’appeler le service client (complètement incompétent) pour demander un report de deux heures pour la restitution, aucune solution de trouver. On nous dit de garder le véhicule et ensuite de faire une réclamation pour le surcoût qui sera bien sûr facturé !! On nous demande de faire des mails et d’appeler nous même l’agence d’Aix! C’est vrai qu’en plein déménagement nous avons le temps de faire cela ! Bref, à fuir !"

"Expérience éprouvante… !! je reçois un sinistre sur carrosserie alors qu’il était présent lors de la prise du camion.. heureusement que nous avions fait des photos à la réception du véhicule ! Après avoir prouvé qu’ils se trompaient, je reçois un second sinistre déjà existant également auparavant ! Après notre passage à l’agence, et un coup de téléphone passé au service sinistre, l’incendie a pu être résolu… que de temps et d’énergie perdus … D’autant plus qu’à l’état des lieux du retour tout était ok. Conseil, faites des photos avant sinon ils vous facturent des réparations qui ne vous incombent pas !! Choquée également par la mauvaise fois du personnel de l’agence. Fuyez !!"

"Je remercie cette agence qui a pour employé un grand professionnalisme avec un accueil très chaleureux! Ma demande a été entièrement livrée et j'ai été en mesure d'étendre ma location avec un simple e-mail comme l'agence me l'avait dit et ce qui a été très utile!"

"Nous avons effectué une location pour un véhicule à l'agence d'Aix-en-Provence le 20 mai dernier. Le jour J, le modèle demandé n'est pas disponible, nous sommes donc surclassés et payons plus cher d'assurance que de location ... soit. Nous nous rendons sur le parking annexe pour récupérer le véhicule et surprise, il n'y a personne à part d'autres clients qui attendent, eux aussi, que l'employé arrive (plus de 30 min après l'ouverture) et au retour rebelote ! Nous ramenons le véhicule 15 min avant la fermeture mais l'employé est déjà parti ! Nous avons donc dû courir jusqu'à l'agence de location où l’employé du parking était là déjà prêt à rentrer chez lui. On nous dit donc de simplement garer le véhicule et ramener les clés sans qu’aucun check du véhicule ne soit fait. Deux jours après, je reçois la facture et j'ai la surprise de constater que 125€ de frais de carburant m'ont été facturés ! En appelant le service client on me dit qu'il y a eu une erreur sur le véhicule lors de la facturation et que je devais faire un mail pour être remboursée, ce que je fais. Plus d'une semaine après toujours rien. Je rappelle à nouveau le service client et on m'informe que personne n'a reçu mon mail mais que cette fois-ci l'opératrice peut me rembourser directement par téléphone. A n'y rien comprendre. Nous sommes très mécontents et n'effectuerons plus de location avec Sixt. Au final seul le véhicule, qui était neuf, par chance, est un point positif. Le service est déplorable."

"Estelle est un véritable bijou! Une expérience parfaite de A a Z! Toujours stressant de faire affaire avec tes compagnies de location de véhicule mais on se sent en super confiance avec Estelle!"

"Tu payes 85€ en ligne avec une assurance, pensant que c'est le prix final. Tu reçois une facture de 133€ alors que le véhicule est nickel et que tu n'as pas dépassé ton nombre de km... Au retour du véhicule, on me dit qu'il y a un impact à l'arrière du véhicule qui n'était pas présent quand je l'ai récupéré. Heureusement j'avais pris des photos prouvant le contraire .... sans photo j'aurai sûrement payé très cher. PRENEZ TOUT EN PHOTO!! (La dame à l'accueil est très gentille)"

"Venu en catastrophe loué un 20m3 suite a l'annulation de ma reservation chez ADA (camion en panne et aucune solution...), j'ai trouvé un personnel adorable, a l'écoute et tres compétent. Le camion était neuf et le tarif meilleur !!! Je suis ravi de cette expérience et ne passerait plus que par eux."

"Très mauvaise expérience ; je déconseille la location de véhicule chez Sixt car je viens de recevoir une facture de plus du double du prix de ma location j’avais souscrit à une assurance qui m’a servie à rien. communication arbitraire du rapport de sinistre sans considération du client ! Vraiment ce n’ai plus du vol mais de l’escroquerie à ce stade."

"Très mauvaise expérience ; je déconseille la location de véhicule chez Sixt car je viens de recevoir une facture de plus du double du prix de ma location pour 5 jours du véhicule pour une rayure au niveau du parchoque (760€ de frais) qui auraient pu être déjà présentes quand j'ai retiré le véhicule (mention sur l'état des lieux de départ sans pouvoir vérifier). De plus j’aimais souscrit à une assurance qui m’a servie à rien. communication arbitraire du rapport de sinistre sans considération du client ! Vraiment ce n’ai plus du vol mais de l’escroquerie à ce stade."

"Très bien! Seul petit bémol et indépendamment des équipes Sixt: impossibilité de stationner notre véhicule personnel sur place. Néanmoins, le site est rendu facile d'accès en bus lorsqu'on se gare dans un P+R pour 3.5euros la journée (trajets aller/retour conducteur et passagers inclus)."

"Je suis depuis peu un client régulier et je suis très satisfait de la qualité de service de cette agence. Je n'ai jamais eu de mauvaises surprises. L'accueil est agréable et ils sont tous a l'écoute de vos besoins. Bravo a vous tous ."

"Très bon accueil Réservation du véhicule faite sur place Prix tout à fait convenable Très commerçant. J'ai du ramener le véhicule 1 jour plus tôt car je n'en avais plus besoin, cela s'est fait sans aucun souci."

"Bonjour, je louais chaque semaine un véhicule depuis 3 mois car j'étais satisfait des véhicules et du prix jusqu'à ce que reçois un avis de sinistre puis un deuxième avis d'accident alors que je restitue le véhicule plus propre que lors du départ. Je suis un personne responsable qui assume ses actes, mais je refuse d'être volé. Heureusement pour moi que les agent de parc mon conseillé de filmer l'état du véhicule au départ pour me protéger de ce genre de problème (visiblement pratique douteuse qui revient régulièrement). Je ne remet pas en doute le travail des employés car j'ai toujours était bien accueilli néanmoins un dossier validé par l'agent de parc sans aucun dommage a l'arrivée (mon cas) peut être réouvert pour ajouter des dommages non responsable. FAITES ATTENTION"

"Toute l'équipe a été d'un grand professionnalisme. Agence idéalement située, personnel courtois, très aimable, réactif. Seul gros bémol, nous avons été choqués de constater que le Monsieur qui nous a remis le véhicule (utilitaire) avait pour seul abris un minuscule chalet en bois qui avait l'air assez vétuste, alors qu'il faisait un froid glacial ce jour là."

"Une équipe sur le site de l'avenue de la République a Aix-en-Provence au top ! Accueil, gentillesse, professionnalisme, rien a redire. Les tarifs sont très compétitifs et les véhicules quasiment neufs. J ai loué deux utilitaires deux jours d'affilés, et j'ai été très satisfait les deux jours. Serge à la remise des clés et l'état des lieux dès véhicules est super sympa et très pro ! J'hésiterai pas à repasser par SIXT pour la location d'un véhicule."

"Lorsque j'ai fais une réservation sur le site de Sixt dans un premier temps pour trouver un véhicule pour un déménagement, cela se jouait à 30 min près. Car je ne pouvais pas réserver à 18h mais 17h30 cela était faisable. Par la suite, c'est le temps de location, en aucun cas il est stipulé lors de la recherche que'il fait rendre le véhicule à la même heure que le jour de la prise en location. De ce fait si on prend un véhicule à 17h30, il faut le rendre au plus tard à 17h30 le lendemain ou les jours suivants selon la durée de location. Ne le sachant pas, Sixt facture pour 30 min de plus, une journée de location supplémentaire. De ce fait lorsque j'ai procédé à la prise de location sur le site et payer j'ai eu donc 1jour supplémentaire de facturer avec un forfait de 2900km pour une durée de 6 jours. L'agent d'accueil nous explique le concept d'heure à heure mais comme j'ai déjà payé il ne peut pas me faire de remboursement de la journée. Par conséquent pour palier à la différence de coût, je suis dans l'obligation de prendre des options dont je n'avais pas l'utilité mais passons. Le combe c'est qu'avant ces changements, le nombre de km était passé de 2900km à 2700km. J'en ai fait la remarque afin que le nombre de km reste à 2900km malgré les changements. L'agent me confirme verbalement mais dans le contrat que je signe, le nombre de km reste à 2700km mais je ne l'ai vu que lorsque j'ai eu la facture définitive. Malgré une réclamation le lendemain, je suis facturé de 200km de plus alors qu'à la base, ils devaient compris dans le forfait payé. L'agent d'accueil m'indique faire une réclamation auprès du service client mais aucun retour. Le seul point positif c'est le camion avec boîte automatique qui nous a bien aidé dans les bouchons. Voilà pourquoi je mets deux étoiles,"

"Process d’une lourdeur sans nom qui m’a fait perdre 50€ en frais d’annulation. Annulation qui provient du fait qu’ils n’ont pas accepté de me remettre le véhicule suite à ma réservation car je n’avais pas sur moi le permis papier (uniquement la version électronique : cela change quoi d’avoir l’original? J’avais le passeport en papier ce n’est pas déjà suffisant ?). C’est insupportable. L’hôtesse qui fait mine de réciter les règles sans souplesse, sans pragmatisme…J’ai fait 1h de route pour venir récupérer le véhicule. Résultat, j’ai perdu 2h (aller retour) dans ma journée, 50€ et j’ai pas de véhicule. Merci Sixt !"

"L'agent d'accueil très à l'écoute et qui m'a trouvées des solutions avec ce gros camion dans le centre ville d'Aix pour le garer. Et que dire du remarquable Serge qui a été un accompagnateur hors pair tout au long de mon périple, d'une gentillesse et d'une patience au-delà du service de location. Un grand merci à cette équipe !"

"Véhicule de grande marque. Le personnel est très sympathique, notamment Serge qui sait instaurer une ambiance détendue. Petite erreur quand j'ai reçu la facture 2 jours après avec une surfacturation pour quelques km supplémentaires que je n'avais pas fait puisqu'on en avait relevé 100 de moins lors de la remise. Mais la majoration n'étant que de 1.80 euros et le prix de base compétitif j'en garde quand même une bonne expérience. A conseiller."

"Excellent accueil et service lors de la réservation. Accueil très rapide et très pro en agence et lors de la prise du véhicule, avec un changement de véhicule en 2 mn sur le parking sans aucune difficulté (suite léger pb identifié sur le camion initialement affecté sans avoir besoin de repasser par l'agence) Tout les doc sont vraiment dématérialisés A très bientôt"

"Bonne accueil bonne location. Rien à dire à part ce point : Je n'ai pas trop apprécié d'avoir à sortir du garage, qui était sombre. Sixt a l'air très exigeant sur les rayures etc or du coup, mieux vaut voir le véhicule à la lumière du jour."

"Très mauvaise expérience ; je déconseille la location de véhicule chez Sixt car je viens de recevoir une facture de plus du double du prix de ma location à la semaine du véhicule pour 2 petites traces sur le bord des jantes (presque 500€ de frais) qui auraient pu être déjà présentes quand j'ai retiré le véhicule (mention sur l'état des lieux de départ sans pouvoir vérifier) ; communication arbitraire du rapport de sinistre sans considération du client !"