Sixt

"Très satisfait du service Sixt à l’aéroport. Marwan a été remarquable du début à la fin. Malgré mon retard de deux heures, il a pris le temps de me conseiller, de m’orienter et de trouver une solution rapidement. Service client exemplaire, je recommande vivement Sixt et remercie Marwan pour son professionnalisme."

"Une HONTE – Sixt m’a fait vivre un cauchemar du début à la fin ! Une expérience catastrophique et honteuse ! Chez Sixt, on a vraiment l’impression qu’ils se moquent complètement de leurs clients. En une seule journée, j’ai dû changer de voiture deux fois : • La première voiture était crevée dès le départ. • La deuxième avait carrément un sous-moteur explosé, avec des morceaux fondus qui pendaient sous la voiture (preuve en photo). Et le pire ? Malgré que j’ai ramené la voiture immédiatement, ils ont voulu garder ma caution, comme si j’étais responsable de leurs véhicules défectueux ! Après avoir perdu un temps fou à cause de leur incompétence, j’ai enfin rendu la troisième voiture, en ayant refait le plein, et ils m’ont quand même facturé des frais pour un plein soi-disant incomplet ! Aucune excuse, aucune compensation, rien. Juste de la mauvaise foi et une organisation désastreuse. Franchement, Sixt est à fuir : service client inexistant, voitures en mauvais état, et gestion lamentable. J’ai rarement vu une telle arnaque du début à la fin. Une expérience à bannir absolument."

"MANQUE DE CONSIDERATION Bonjour, Je m'apprête à annuler à la suite de ce commentaire une réservation que j'ai dans cette agence la semaine prochaine. Le pourquoi ? Le manque de considération lors d'une précédente réservation faite en juillet dernier, quasi identique à celle que je vais annuler. La réception du véhicule : 3 jours avant mon arrivée à CDG (début juillet 2025), ma compagnie aérienne m'informe que mon vol est décalé d'environ 36h. J'informe Sixt de ce décalage par une note sur ma réservation et en appelant la plateforme téléphonique. A mon arrivée à l'agence suite à mon vol, le véhicule réservé (et garanti selon ma réservation) n'est pas disponible (un Mercedes Classe V), pire, aucun véhicule ne m'attend et je constate au comptoir qu'aucun personnel n'est au courant de mon retard suite à mon vol. Je suis avec ma femme, mes enfants en bas âge, beaucoup de bagages et je viens de faire 12h de vol.... On fini par nous trouver un véhicule de remplacement (un très long VW Caravelle de 2 mètres de haut qui ne passe pas dans les parkings souterrains) mais devant la fatigue et n'ayant pas d'autres propositions nous acceptons le véhicule. Je signale alors qu'il n'est cependant pas de la même gamme que le Classe V pour lequel j'ai payé, la personne au comptoir (un certain Lucas) me dit que cela sera réglé au retour du véhicule car pour l'instant il n'a pas la main sur mon dossier et il nous propose ensuite d'aller patienter au Diamond. Je souligne la bienveillance de la personne présente au Diamond ce jour-là, elle nous a proposé rafraîchissements et nous a permis de chauffer les biberons de nos enfants. Quasi une heure s'écoule, le véhicule arrive et on m'informe (Lucas) que l'on m'offre le plein d'essence au retour en guise de compensation pour l'attente. Je l'en remercie et constate les efforts faits par le personnel pour rattraper le retard que nous avons subi. Le retour du véhicule : Je me présente au comptoir pour signaler que je viens de rendre le véhicule et que je souhaite avoir des nouvelles sur la compensation concernant le différence de gamme du véhicule de remplacement et la gamme du véhicule initialement réservé. Personne au comptoir ce jour là n'est au courant de mon dossier (Lucas n'est pas présent) et je suis en face d'une femme. Elle consulte son ordinateur et me demande si j'ai bien rendu le XC 60 il y a 4 jours. Je lui dis que je viens d'arriver et que je n'ai jamais eu de XC 60 mais un VW caravelle. Voyant ça, je lui demande si elle est bien au courant que j'ai rendu le caravelle sans avoir fait le plein comme convenu avec Lucas. Elle me dit non et disparaît 10 minutes dans le bureau derrière, en revenant, elle me dit que c'est ok pour le plein d'essence. Je relance le sujet de la différence de gamme entre les véhicules. Elle me dit qu'elle fait un mail, prend mon numéro et m'informe que je serai appelé pour régler la question. Nous sommes en octobre 2025 et je n'ai aucunes nouvelles depuis concernant cette affaire. Conclusion : Les + : Le cadeau du plein d'essence pour l'attente d'une heure et l'accueil au Diamond. Les - : L'attente, je n'ai pas eu le véhicule réservé et pour le même prix j'ai eu un véhicule d'une gamme inférieure en plus d'être encombrant de part sa taille, dès le véhicule rendu on a du me mettre aux oubliettes en ce qui concerne la différence de gamme. Plus grave, on m'a attribué la location d'un véhicule que je n'ai jamais eu dans le logiciel (le XC 60).... Pour une enseigne comme Sixt et les prix pratiqués, je m'attendais a de la fluidité dans le service, à un beau véhicule et a un suivi client rigoureux jusqu'à clôture de la location mais ce ne fut malheureusement pas le cas...... les + cités plus haut ne suffissent pas à combler le préjudice subit de mon point de vue. Cordialement, Un client parmi d'autres...."

"Un accueil tant à la prise en main qu'à la restitution irréprochable. Merci à l'équipe SIXT CDG T2."

"Excellent service sur toute la ligne. Pas de surprises au niveau des frais, récupération et retour du véhicule rapide et fluide, personnel sympathique. À refaire sans hésitation."

"Une très mauvaise expérience lors de la prise de possession à CDG. 90 min d'attente en ligne alors qu'on avait enregistré au préalable. Arrivé au comptoir, ils n'avaient pas nos informations, donc tout à refaire. Ils n'avaient pas la voiture réservée, donc ils nous offraient une voiture plus chère pour laquelle on devait payer un supplément, ou une moins chère mais à prix égal à notre réservation. Nous étions coincés -- et épuisés par un vol transatlantique -- donc on a accepté le downgrade au même prix (j'ai vérifié le prix de la voiture offerte sur Internet, et elle est moins chère à louer). Cette façon de faire est vicieuse et inacceptable. De plus, la prise de possession de la voiture se fait au sous-sol sans aucun accompagnement et l'on doit prendre des photos de la voiture avec leur appli. L'appli ne fonctionne pas au 3è sous-sol, car il n'y a pas de réseau... une fois sortis de l'aéroport, l'appli nous annonce qu'il est trop tard pour prendre des photos. C'était ma troisième fois chez Sixt, et ce fut la dernière."

"J’ai récemment loué un véhicule chez Sixt et mon expérience a été très décevante. Dès la prise en charge, le véhicule présentait plusieurs dommages qui n’avaient pas été correctement constatés par l’agence. Le véhicule n’était pas propre et n’avait pas non plus le plein de carburant (cela était spécifié sur le contrat par contre de mon côté le véhicule a été rendu avec le plein) J’ai immédiatement signalé tous ces problèmes par mail avec photos, puis par téléphone environ 10 minutes après la récupération du véhicule. À la restitution, l’agent Sixt a confirmé que j’avais bien contacté le service client et m’a indiqué qu’un avoir de 100 € me serait attribué en compensation car le véhicule n’était pas propre, et il a été rendu avec le plein de carburant! Malgré toutes ces démarches, j’ai ensuite reçu une réclamation pour des dommages déjà signalés dès le départ, ce que je trouve totalement inadmissible."

"Je déconseille cette agence très mauvaise accueil avec une personne très hautaine, j’aurais dû réagir méchamment avec cette personne, car je suis resté calme malgré un parlé déplorable de celle-ci heureusement qu’il y a la concurrence."

"Réservation faite sur internet, mail de confirmation reçu. 1h de route pour récupérer le véhicule nous avons la surprise qu’il n’y a plus de véhicule de dispos. C’est très professionnel franchement. En plus de cela le conseiller nous propose un véhicule d’une autre gamme pour 43€ de plus par jours. J’ai pas les mots."

"Première expérience avec SIXT tout ses bien déroulé ! L'équipe des agents a laccueil son très accueillant et poli particulièrement L'agent M.Pierre a qui j'ai eu à faire 2 fois c'est lui qui ma aider à la démarche a suivre qui m'a indiquer tout les renseignements tout était clair dans ses explications cela m'a aider à être sereine pour ma première expérience il a vraiment etais topissime ! il a fait preuve d'un professionnalisme extra , il a étais très courtois . La restitution ses bien passer également rapide et efficaces . Je recommande SIXT un bon rapport qualité prix aussi. A bientôt."

"Je n’ai jamais été déçu jusqu’à présent par le service ni par l’état des véhicules de chez Sixt. J’ai d’ailleurs souvent recommandé Sixt à mes proches pour leurs locations en Europe. Cependant, c’est la première fois que je suis aussi profondément déçu, à la fois par l’état du véhicule (cf. photos en pièce jointe) et surtout par la qualité du service client, indigne d’une enseigne comme Sixt. 1. État du véhicule : le réservoir n’était manifestement pas plein à la réception, même si l’affichage indiquait 8/8. En effet, après seulement 40 km parcourus, la jauge affichait déjà 1/8 de carburant consommé, ce qui est anormal pour un moteur diesel 4 cylindres. 2. Service client (perte d’objet) : ayant contacté le service client afin de retrouver un objet oublié dans le véhicule, j’ai été redirigé vers le service censé gérer ce type de demande. Or, la conseillère de ce service s’est montrée particulièrement impatiente et sèche dans son ton. J’ai expliqué que j’étais déjà en transport vers Paris et que je ne pouvais pas retourner à l’agence, en demandant simplement si elle pouvait m’indiquer une solution. Sa réponse, au lieu d’apporter une aide minimale, a été marquée par une attitude agressive et un manque total d’empathie. Ce n’est pas tant le fait qu’elle n’ait pas voulu contacter l’agence qui m’a choqué, mais surtout le ton et la manière irrespectueuse dont elle m’a répondu, avant de me raccrocher au nez. Un tel comportement est inacceptable pour une enseigne de renom comme Sixt. Je souhaite que cet incident soit pris au sérieux, qu’une explication me soit fournie et que des mesures soient mises en place pour éviter qu’un tel traitement irrespectueux et non professionnel ne se reproduise à l’avenir."

"Une super expérience. Nous nous sommes retrouvé dans la panade de transport, On était parti pour aller chez europcar qui ont été affreux nous avons donc atterri chez Sixt. Et quelle surprise ! Théo nous a très bien accueilli et conseillé ! La location et la dépose retour ont été faciles et agréable. Merci à sixt"

"A FUIR ABSOLUMENT L’agence a communiqué mes coordonnées à l’administration publique pour une infraction commise avec un véhicule que je n’ai jamais conduit. J’ai demandé à sixt de corriger cela. Depuis 1 mois, ils font les morts et ne répondent pas à mes sollicitations. Un scandale. Un conseil ne passez pas par eux si vous tenez à votre permis de conduire et à votre argent (puisqu’ils facturent des frais de gestion qu’ils ne m’ont toujours pas remboursés - sans parler du temps perdu à justifier auprès de l’Etat que c’est Sixt qui s’est fourvoyé)."

"Toujours simple, efficace et professionnel. J’ai toujours loué chez Sixt sans aucun souci."

"Tout s'est tres bien passé un grand merci à Moussa pour la restitution de mon véhicule de location ce jeudi. Très accueillant, souriant et sympathique. Je recommande vivement Moussa !"

"À éviter impérativement. À part la personne qui a assuré la réception du véhicule qui a été très serviable le reste des services a été catastrophique. Après nous avoir convaincus de prendre un véhicule plus grand nous avons été orientés vers l’agence située à l’intérieur de l’aéroport. L’agent nous a donné les clés d’un véhicule qui n’était pas garé à la place indiquée. Après avoir passé 20 minutes à le chercher nous avons découvert que le véhicule n’était pas dans le parking et avait été garé ailleurs ! L’agent nous a attribué un autre véhicule en nous assurant qu’il n’y aurait pas de surcoût, qu’il faisait le nécessaire. À la restitution ils ont essayé de nous facturer 600 € de plus . Si nous n’avions pas eu le temps de vérifier nous n’aurions jamais revu notre argent. Je ne laisse pas souvent d’avis négatif mais j’ai trouvé cela inadmissible."

"1 grand merci à Pierre pour la location de notre voiture son professionnalisme ,bel accueil et a bientot en Calédonie ♥️"

"Ce n'est pas la premiere fois que je loue dans cette agence. Malheureusement, c'est la derrière fois. Les pratiques commerciales sont douteuses et je me suis retrouvé avec une facture qui était le double du prix annoncé en ligne. Evitez de faire un acompte en ligne (pour ne pas être coincé) et vérifiez bien vos factures lors de la location (même si c'est pas simple après un long voyage). N'hésitez pas a changer d'agence si le prix ne correspond pas du tout au prix annoncé, il y a plusieurs agences de location au même endroit."

"Accueil au top, rapide, chaleureux et professionnel. Bémol sur le véhicule qui ne correspondait pas à ce que nous avions réservé. Même si nous avons été surclassé nous avions demandé un suv 5 places et nous avons eu un 7 places familiale beaucoup plus compliqué à manier."

"La location et la retour se sont très bien passées, rien à dire. Sixt reste une agence sérieuse ! En revanche, lors du retrait du véhicule, on m’informe qu’aucun véhicule équivalent à celui de ma réservation est disponible. On me propose des alternatives gratuites mais les véhicules proposés étaient trop petits. On me propose un véhicule supérieur mais contre un surcoût de plus de 150€. J’ai rappelé à l’agent sur place que dans un cas comme celui-ci, toute proposition de surclassement devait être sans frais, mais celui-ci n’a rien voulu savoir et signifié que ce n’était pas le cas. Dans l’urgence, j’ai accepté, mais à mon retour j’ai appelé le service client qui a immédiatement procédé au remboursement du surcoût."

"Très bien accueilli, bien que la voiture initialement réservée ne soit pas disponible nous avons eu la chance de tomber sur Vladimir qui a su trouver une solution rapidement répondant parfaitement à nos attentes, un grand merci à lui et à toute l’équipe."

"Véhicule récupéré a 14h30, crevaison a 15h30, pas de roue de secours ni d anti crevaison, le véhicule et dépanner et ensuite plus moyen d avoir des nouvelles de Sixt qui devait déjà rappeler pour trouver une solution, enfin un contact a 18h30 pour me dire on ne peut rien pour vous ce soir on vous trouvera une solution demain, j aurais été en vacance j en aurais profité pour visiter mais là je suis obligé de décaler toutes une journée de rendez vous juste pour une crevaison, autant l accueil est toujours très agréable mais il y a vraiment un gros problème derrière sur la technique On fini la location on rend la voiture de prêt qu on a eu plus de 24h plus tard dans une agence qui n étais même pas au courant on se retrouve avec une voiture rempli de pomme moisi dans les portières et pour finir on me factures l intégralité de la location soit plus de plus de 400 euros pour une C3 vraiment sale pour finalement 3 jours de location"

"Après une mauvaise expérience ce matin à l’agence SIXT Reims Gare, j’ai été agréablement surpris par la qualité d’accueil à l’agence SIXT Paris Charles de Gaulle – Terminal 2. J’ai été reçu par Roman, qui a fait preuve d’une vraie sympathie et d’un professionnalisme exemplaire. Je lui ai expliqué mon mécontentement suite à ma location du matin, et il a immédiatement remonté l’information à sa responsable. Surtout, il a su me proposer une offre parfaitement adaptée à mes besoins : un BMW X2 M Sport pour 1 200 € neuf de 2800 km au compteur (pour 13 jours de location), avec en prime un accès au salon VIP et un peu jus de fruit avant de prendre la route. Un vrai sens du service client, une écoute sincère, et la volonté de trouver une solution. C’est exactement ce que j’attends en tant que client Platinum depuis quelques années. Merci Roman pour votre réactivité et votre professionnalisme !"

"J’ai loué un véhicule chez sixt et je tiens à remercier chaleureusement le réceptionniste Vlad qui m’a accueilli. Il a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’amabilité et d’efficacité. Il a su répondre à ma demande"

"Je souhaite remercier Pierre pour son professionnalisme et son écoute , il m’a aidé à choisir un véhicule convenable à mes trajets. Je reviendrais à mon prochain déplacement professionnel."

"Imane a su m'expliquer en détail le processus et me guider vers le véhicule que je souhaitais, tout en faisant preuve d'une grande cordialité et d'un professionnalisme exemplaire. Ali.S"

"L’accueil a été un peu long (environ 45 minutes) en raison du grand nombre de clients sur place. Toutefois, il était évident que le personnel faisait de son mieux pour répondre aux demandes de chacun. Le retour fut très bien et sans aucun souci et nous avions lavée la voiture à l'extérieur et à l'intérieur (en France il y a des stations de lavage partout)."

"Éviter cette agence et cette entreprise. La réservation n'a pas pu être finalité suite a des defaut de documents personnel, ce qui peut arriver. L agence vous promet une annulation et remboursement sans frais qui au final n arrivé jamais. Le service en ligne delocalisé a l autre bout du monde vous dira toujours que vous serez remboursé demain. Aucun intérêt d avoir un compte chez sixt on vous baladera au lieu de vous rembourser. Préférer une agence concurrente c est pas ce qui manque a l aeroportt."

"SERVICE AU TOOOP Merci à Sid et Eya à l'agence CDG T2 qui a chaque location cherche la meilleure solution pour mes besoins. Leur serieux et professionnalisme fait de chacunes de mes experiences de location chez SIXT, un réel plaisir. Merci SID et EYA pour votre service."

"Expérience exceptionnelle chez SIXT grâce à Saifdin ; de loin le meilleur service que j’ai jamais reçu en agence de location. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec un professionnalisme et une courtoisie remarquables. Saifdin s’est montré incroyablement efficace, aimable et attentif à chaque détail. Il a pris le temps de m’expliquer clairement toutes les étapes du contrat, les options disponibles, ainsi que les spécificités du véhicule, sans jamais chercher à me vendre inutilement des services supplémentaires. Mais ce qui a vraiment fait la différence, c’est son attitude sincèrement orientée client : on sent qu’il aime son métier, qu’il connaît parfaitement ses produits, et surtout qu’il met un point d’honneur à ce que chaque client reparte satisfait. Il a su rendre cette étape souvent perçue comme administrative ou contraignante fluide, rapide et même agréable. Je loue régulièrement des voitures pour raisons professionnelles et personnelles, et je peux affirmer sans hésiter que c’est la meilleure expérience que j’ai eue dans une agence de location, toutes marques confondues. SIXT peut être fier d’avoir un collaborateur aussi impliqué et compétent que Saifdin. Je reviendrai chez SIXT sans hésitation, en espérant être à nouveau accueilli par lui. Merci encore pour ce service 5 étoiles !"

"Mon avion est arrivé 2 heures à l'avance votre agent nous a trouver un autre véhicule disponible pour notre Voyage en France de 19 jours . merci beaucoup votre accueil chaleureux."

"Je recommande! Efficace et simple! Un personnel très aimable et professionnel! compréhensif, met du cœur à trouver les solutions! Nous avons vécu une très bonne expérience."

"Excellent service client – Merci ! J’ai loué un véhicule hier chez sixt et je tiens à remercier chaleureusement le réceptionniste qui m’a accueilli. Il a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’amabilité et d’efficacité. L’accueil a été chaleureux, les explications claires, et la remise du véhicule rapide et fluide. Un service irréprochable que je recommande vivement. Merci encore !"

"J'ai été agréablement surpris par la rapidité d'exécution malgré le monde qui patientait au comptoir. L'agent en question a été clair et concis dans ses explications! Super je recommande fortement. Merci a Mr Ameziane pour l'accueil et le ptit ☕️ qui m'a redonné du peps..."

"Un grand merci à Théo pour son écoute exemplaire et son efficacité. Suite à une arrivée tardive à CDG sans clé de voiture pour rentrer dans le val de Marne. Théo a pris en compte notre problème immédiatement avec une offre adaptée à notre situation. Une transaction personnalisée et effectuée malgré la fermeture imminente de l’agence. Un grand remerciement pour son aide précieuse et son professionnalisme."

"A la suite de l’annulation de plusieurs vols et contraints par un impératif familial, nous avons été chaleureusement accueillis et accompagnés par un agent Sixt qui a tout fait pour nous trouver une solution. Nous recommandons cette agence."

"Le conseiller au comptoir a rapidement trouvé des solutions pour de petits problèmes et m'a offert un surclassement. Vraiment professionnel, il a un sens aigu du service client : rapide et efficace. J'ai malheureusement oublié son prénom, mais toute l'équipe est vraiment au top. Bravo Sixt !"

"Super expérience chez Sixt ! J’ai loué une BMW Série 1, tout s’est parfaitement bien passé. Un grand merci à Thes pour son accueil chaleureux et son professionnalisme, il a su répondre à mes besoins et me proposer une super voiture. Et merci aussi à Yassine pour le retour, adorable et hyper gentil. Je recommande à 100 % !"

"Je suis profondément choqué(e) par l’expérience que j’ai vécue en louant un véhicule chez Sixt Roissy. Un certain Jérémy, employé sur place, a fait preuve d’un comportement discriminatoire inacceptable. Il semble attribuer les véhicules en fonction de l’apparence physique et de l’origine des clients, ce qui est non seulement illégal, mais scandaleux en 2025. Alors que des clients arrivés après moi se voyaient proposer des véhicules neufs ou haut de gamme, on m’a refilé un modèle usé, mal nettoyé, sans aucune explication valable. Les remarques sous-entendues, les regards dédaigneux et l’attitude condescendante de ce monsieur m’ont clairement laissé comprendre que le problème n’était ni administratif ni technique, mais lié à ma personne. Ce type de comportement n’a pas sa place ni chez Sixt ni dans aucune entreprise digne de ce nom. J’espère sincèrement que la direction de Sixt prendra ses responsabilités, enquêtera sur ce genre de pratiques et prendra les mesures nécessaires. Tant que ce genre d’individus représente votre enseigne, je déconseille formellement à toute personne soucieuse de son intégrité et de son respect de louer chez vous."

"Encore 2 mois de plus de location longue durée chez sixt je remercie toute l'équipe pour leur amabilité gentillesse ils st tous pratiquement tous compréhensible un grand merci à Pierre ines et bcp d'autre dont j'ai pas le prénom en tête très bonne expérience à bientôt Jonathan et cedric! Ps: on était juste déçu de ne pas pouvoir prolonger le véhicule sur place il fallait fermer le contrat pour en ouvrir un autre...après 28 jours consécutifs hors qu'auparavant on prolongait sans problème 3mois d'affiler"

"Je ne regrette pas d'avoir finalement choisi Sixt plutôt que d'autres agences de location à l'aéroport. C'est elle la mieux noté en avis clients. Elle est largement au dessus, 4,2 face à toutes les autres qui tournent autour des 2,8. Il y a une sacré différence. Parfois vaut mieux mettre un prix un peu plus élevé mais où la qualité primera. Accueillie par Pierre qui a été très professionnel. Aimable, rapide et précis."

"J’ai loué un véhicule pour 1 semaine avec une très bonne expérience de SIXT La voiture était très propre, le personnel à la prise en charge était très agréable et très professionnel Je ferai la même remarque pour le retour"

"Merci à Pierre de m'avoir accueilli samedi il a su m'avoir un bon véhicule pour un mariage. Et au passage merci à Jérémy aussi. À bientôt 👋"

"Client Sixt Unlimited depuis plus de dix ans, je tiens à exprimer ma profonde déception concernant mon expérience récente au comptoir Diamond de l’agence CDG. Malgré la promesse d’un service prioritaire pour les clients VIP, j’ai dû patienter plus d’une heure entre mon arrivée au comptoir et la remise des clés de mon véhicule. Le personnel, bien que courtois et accueillant, était manifestement en sous-effectif pour gérer efficacement l’affluence au comptoir réservé aux clients Diamond. Cette situation est d’autant plus regrettable que plusieurs véhicules électriques étaient disponibles dans le parc, mais un surclassement m’a été refusé sans explication convaincante, prolongeant encore inutilement l’attente. En tant que client fidèle de longue date, je considère que le service offert à CDG est l’un des plus dégradés du réseau Sixt, comparable à celui de l’agence de Bastia. Cette expérience est en totale contradiction avec les standards de qualité que l’on est en droit d’attendre du programme Sixt Unlimited et nuit gravement à l’image de la marque. J’espère que des mesures correctives seront rapidement mises en œuvre pour améliorer l’accueil et la gestion des clients privilégiés dans cette agence stratégique."

"Très mauvais. La caution n'est toujours pas remboursée 3 semaines après... extrait de la réponse : Nous comprenons votre mécontentement et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Nous souhaitons vous rappeler que le remboursement a bien été effectué le 7 avril 2025, et que les délais bancaires varient généralement entre 5 et 7 jours à compter de cette date"

"Je déconseille très fortement. Ayant réservé en ligne un véhicule pour un weekend avec un budget défini, je me retrouve avec plus du double de la somme à payer. Je me suis rendu à l’agence et l’agent m’a proposé l’assurance avec un surclassement gratuit. Il me montre le prix total donc avec la somme que j’avais déjà payé + le prix de l’assurance (j’ai bien posé la question). Je me dis ok je vais juste payer la difference ça rentre dans mon budget et j’obtiens une voiture surclassé. Surprise je me retrouve avec un debit du paiement en ligne et un autre avec le paiement en agence. Je signale l’erreur à Sixt on me dit vous avez signé le contrat donc vous ne serez pas remboursé. Super on m’induit en erreur et c’est ma faute . Pratique commerciale très malhonnête. Numero de res : 9720024345"

"J’ai récemment loué un véhicule et je tiens à souligner l’excellent service que j’ai reçu, en particulier de la part de Mathilde à l’accueil. Accueillante, souriante et très professionnelle, elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté et efficacité. La prise en charge a été rapide et le véhicule était en parfait état, propre et conforme à mes attentes. Une expérience fluide et agréable du début à la fin. Je recommande sans hésiter !"

"Je souhaite sincèrement remercier Orane pour son professionnalisme et son sens du service exceptionnel. Dès mon arrivée, elle a su me mettre en confiance grâce à son écoute, sa bienveillance et sa réactivité. J’ai rencontré plusieurs difficultés liées à la marque, mais grâce à son implication et sa volonté de trouver des solutions, tout s’est parfaitement arrangé. Elle a clairement fait la différence dans mon expérience client. Merci encore à elle pour son accompagnement irréprochable !"

"Service exceptionnel chez Sixt Aéroport CDG Terminal 2F Un grand merci à M. Djedi pour son professionnalisme et sa patience. Il a su m’accompagner dans le choix parmi une belle sélection de véhicules de luxe, le tout à des prix très raisonnables. Une expérience fluide et agréable, je recommande vivement cette agence ! Et encore merci à toute l’équipe SIXT Le 07/12/2024 18h/19h"

"English The car I rented was a Mercedes for a period of 14 days. However, they only had that car and gave me a worse one, an Audi. To make things worse, the car had several major issues: 1. The steering had a defect where it constantly pulled to the right, making driving on highways dangerous. 2. The vehicle indicated a lack of engine oil. During the trip, I had to stop in a small town on a Sunday to find oil. 3. Upon delivery, the vehicle was very dirty on the outside. 4. The vehicle had scratches and scuffs. The dirt prevented me from properly assessing how many scratches there were. 5. Although the vehicle didn't indicate it, the coolant level was at the lower end of the normal range. 6. I had to inflate the car's tires. Summary: I rented a Mercedes, but they gave me a poorly maintained Audi. Terrible experience. **Francês:** La voiture que j'ai louée était une Mercedes pour une période de 14 jours. Cependant, ils n'avaient que cette voiture et m'ont donné une voiture pire, une Audi. Pour aggraver les choses, la voiture avait plusieurs problèmes majeurs : 1. La direction avait un défaut où elle tirait constamment vers la droite, rendant la conduite dangereuse sur l'autoroute. 2. Le véhicule indiquait un manque d'huile moteur. Pendant le voyage, j'ai dû m'arrêter dans une petite ville un dimanche pour trouver de l'huile. 3. Lors de la livraison, le véhicule était très sale à l'extérieur. 4. Le véhicule avait des rayures et des éraflures. La saleté m'a empêché d'évaluer correctement le nombre de rayures. 5. Bien que le véhicule ne l'indiquait pas, le niveau de liquide de refroidissement était à la limite inférieure de la normale. 6. J'ai dû gonfler les pneus de la voiture. Résumé : J'ai loué une Mercedes, mais ils m'ont donné une Audi en mauvais état. Expérience déplorable."