Sixt Aix-en-Provence gare TGV

"À fuir absolument ! Deuxième expérience avec Sixt… et deuxième catastrophe. Sur leur site, le montant annoncé était de 1715€ TTC. Quelle surprise de recevoir ensuite une facture de 2058€ TTC ! Et surtout, n’espérez aucune explication claire du service client vous en aurez pas. Un jour, on vous dit que les prix affichés sont en HT (alors qu’ils apparaissent en TTC !). Le lendemain, on vous explique que l’augmentation correspond à une soi-disant assurance complémentaire… jamais demandée. Leur spécialité ? Vous faire signer rapidement des documents interminables, sans jamais vérifier que vous ayez bien compris ce que vous acceptez. Mon conseil : passez votre chemin, il existe bien mieux ailleurs."

"Très bonne expérience chez Sixt en gare TGV d’Aix"

"Mauvaise surprise au départ : Le véhicule choisi et loué ne correspond pas au véhicule disponible sur le site, pas le choix que de payer plus cher pour rester dans un véhicule de style, soit + 40 eur Mauvaise surprise à l’arrivée : on vous facture 50eur les 50 minutes de retard, sans vous prévenir en amont du tarif exhorbitant de la minute de retard. Bref fuyez, au final Sixt vous coûtera plus cher qu’Avis avec le sentiment d’avoir été volé : Prix à la réservation 150eur pour 2 jours, prix payé 240eur !"

"Accueil incroyable rapide et efficace merci"

"Nous avons eu une expérience mitigée avec Sixt. À l’agence, l agent a été fantastique : professionnelle, accueillante et tees sympa lors du retrait des deux véhicules et elle mérite plus de 5 étoiles pour sa patience et sa gentillesse. Malheureusement, le service client en cas de problème a été catastrophique ce qui explique notre avis. Nous avons eu un accident (voiture percutée par l’arrière) et grosse surprise : aucun constat dans le véhicule (ni dans le 2eme véhicule de location) et pourtant dans le doute j ai quant même vérifié sur le site où il est indiqué la mention suivante: - Où puis-je trouver un constat d'accident ? Veuillez vérifier la boîte à gants dans laquelle vous trouverez le constat dans une enveloppe SIXT. Nous contactons donc le service client et après une très longue attente au téléphone, nous tombons sur une conseillère qui ne parlait pas français et dont l’anglais était approximatif. Nous demandons que l appel soit enregistré, ce à quoi elle a répondu qu il l était et bien heureusement parce c était d une incompréhension totale, grande perte de temps pour aucune aide concrète. Malheureusement Impossible de joindre directement l’agence où nous avions loué. Nous sommes restés bloqués plus de 45 minutes sur la route avec trois enfants, sans assistance (car pas de dommage physique et notre voiture était roulante) mais sans pouvoir remplir de constat pourtant indispensable pour quitter les lieux, malgré une assurance tous risques. Finalement, nous avons dû nous débrouiller seuls. À la restitution, les agents étaient désolés pour nous et très compréhensifs (il nous restait 8 mn pour avoir notre train qui était le dernier de la journée ) donc encore une fois merci aux agents de l agence! Cependant le service client à distance reste une vraie défaillance. Conseil : vérifiez absolument que tous les documents nécessaires (constat notamment) sont bien dans la voiture avant de prendre la route."

"J’ai été accueilli par Yosra, dont le sourire et la bienveillance m’ont tout de suite mis en confiance. Elle a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire : elle a rapidement compris mon besoin et m’a orienté vers la meilleure solution au meilleur prix. Je recommande donc vivement Sixt gare TGV."

"Un grand merci à l’équipe de sixt marseille (Yamina et Clara) et l’équipe de Aix en provence ( Yousra et Sabah) pour leurs grande aide et leurs professionnalisme."

"Personnels très agréable et à l’écoute. Un grand merci pour c’est belle vacances"

"Service excellent : le personnel à l'accueil était rapide, clair et très aimable. Récupérer la voiture et la rendre s'est fait vraiment facilement. La voiture était celle demandée, elle était propre et en parfait état. Nous avons essayé dans le passé des services de location moins chers, mais toujours avec des mauvaises surprises. Avec cette agence, le prix du service est tout à fait justifié."

"Lors du retour du véhicule le 6 juillet dernier, un agent Sixt prend en charge la restitution de notre véhicule. Ce qui est intéressant, c’est qu’à la remise du véhicule deux jours avant, je me suis débrouillée toute seule et j’ai dû aller récupérer le véhicule seule au bout du parking. Aussi, un couple avec un homme et une femme restituent le véhicule au même moment que nous : eux n’auront qu’à garer la voiture et lui remettre les clés. En ce qui nous concerne (ma mère et moi même) avons droit à une inspection ultra complète du véhicule. Hasard ou coïncidence ? Là, l’agent nous montre une petite marque sur la jante invisible à hauteur d’humain (et je ne suis pas haute). Aucun accrochage avec un trottoir ou autre n’avait été fait, mais bon, impossible de prouver ma bonne foi. Comme ce que je peux lire dans d’autres commentaires, l’agent nous rassure avec un discours à dormir debout, même si je savais très bien que cela n’allait pas être sans impact. In fine, une mini marque sur le bord de la jante (sans aucune trace sur le pneu) m’a coûté 276€. J’avais loué la voiture pour 300€, me voilà ravie. Au passage, le bordereau de remise de la voiture envoyée par mail (vu que j’étais toute seule) indiquait une marque sur la portière conducteur : soit j’ai vraiment une très mauvaise vue et je dois m’inquiéter, soit elle n’existait pas en réalité. Je l’ai d’ailleurs fait remarquer à l’agent Sixt d’Aix en Provence à la restitution, mais cela n’avait pas l’air de l’intéresser car j’attends encore la réponse. Merci Sixt d’avoir gâché ce week-end mère-fille tant attendu, après un premier semestre de galères personnelles. Mais vos manœuvres frauduleuses ont eu raison de moi, j’ai payé ce matin, d’autant plus que votre mail de ce matin me menaçait de frais de relance pouvant s’ajouter à ses frais de réparation de jante imaginaires. Pour les prochains, je vous conseille de revoir votre expérience client, qui n’est pas au niveau de ce que j’ai pu connaître de votre agence lors de mes réservations précédentes."

"très bonne expérience chez SIXT. Explications claires, véhicule surclassé; Je recommande"

"Arrivée au comptoir, personnel très souriant et super sympa. Très professionnel dans les explications de la location, pour le retrait du véhicule, la sortie et le retour. Tout était parfait ! Je recommande cette agence aux autres clients !"

"Réclamation en cours contre Sixt pour manœuvre frauduleuse. Lors du retour de notre véhicule le 07/07/2025, nous sommes accueillis par une personne de Sixt pour restitution du véhicule que nous avions loué. Il nous montre un petit accroc peinture au niveau du pare-chocs arrière (voir photo) alors que nous n´avions eu aucun accrochage. Apres discussion l’agent nous rassure en nous disant que cela n’avait aucune d’incidence, que tout était en ordre, et qu’il ne serait pratiqué aucune retenue de quelque ordre que ce soit. Il ne nous a, à aucun moment, montré la page sur laquelle il a noté le désordre mais juste la page de signature de la restitution, en nous disant clairement que tout allait bien et qu´il ne serait pas fait mention d´un quelconque incident. Nous lui avons fait confiance et avons signé. Lorsque nous avons reçu le constat dans son entièreté le lendemain de la restitution (08/07/2025), il était indiqué que le pare-chocs arrière avait été endommagé. Etant toujours dans la région, nous nous sommes tout de suite rendus à l’agence en question pour faire part de notre incompréhension. La personne qui nous a reçu nous a dit que son collègue était absent mais qu´elle allait prendre en compte notre réclamation et a admis qu’il s’agissait là d’une manœuvre trompeuse, indiquant qu’elle ferait remonter l’information. Au lieu de cela, quelques jours plus tard le service contentieux de Sixt nous adresse un mail nous indiquant que nous étions redevables d’un montant de 574 euros pour réparations !! Depuis, pas de son ou d’image de la part de l’agence locale. Nous avons entrepris une réclamation auprès de Sixt pour contester formellement un quelconque règlement en expliquant la situation. Sixt se range pour le moment derrière son agent sans tenir aucun compte du comportement malhonnête de celui-ci. Après recherche il ne semble pas que ce soit un cas isolé – ce pourquoi nous explorons les voies de recours. En attendant, nous pensions important de partager notre expérience afin que toute personne souhaitant louer un véhicule auprès de cette compagnie, le fasse en connaissance de cause."

"Le personnel de cette agence a un vrai sens du service client, la jeune femme qui s' est occupée de moi s est mise en 4 pour satisfaire mon souhait. Le sourire, la patience, la gentillesse en plus. Je recommande les yeux fermés. Un grand merci."

"Agence top !! Je recommande vivement ! Personnel sympa, voiture propre, facile d’accès, tarif correct… ✅ Je valide à 100% !!!"

"Très déçus ! Nous avons loué un bmw x3 nous l’avons réservé et appelé le service client pour demander les équivalents. Le monsieur au téléphone m’a dit que l’équivalent du bmw x3 était un Audi Q3! Cela nous convenait très bien du coup nous avons gardé cette location. À notre grande surprise quand nous arrivons à 8h30 l’agence était fermée. La dame est arrivé à 9h30 et bien sûr le x3 n’était pas là, la dame de l’accueil nous propose un volvo , qui en apparence était sale et rayé. Nous avons donc poussé un coup de gueule qui a mené la dame de l’accueil a nous proposer une Audi A1 mais je vous laisse bien évidement calculé l’énorme différence de prix entre notre location et leur proposition d’équivalence…. Nous n’avons eu aucun geste commercial de leur part, nous avons insisté mais nous n’avons pas eu gain de cause! Nous espérons que ce commentaire va pouvoir nous faire entendre et pouvoir avoir un geste commercial pour pouvoir re louer chez vous. Merci"

"Très bon accueil. Aucun problėme lors du retour. Et en plus verification du véhicule super rapide. On a pu prendre notre train en toute tranquilité. Merci à toute l'équipe et à une prochaine :-)"

"Accueil super sympa, véhicule nickel, retour parfait. Seul bémol: la signalétique de retour des véhicules de location pas au top (pas la faute de Sixt)"

"Je salue cette agence, à l'écoute, et avec le sens du client Lors de mon retour, malheuresement route bloquée pour grève des taxis. Impossible de prendre mon train à l'heure, j'appelle l'agence pour signaler la situation, qui m'envoie Laurent(Merci) pour récupérer le véhicule dans les bouchons sur l'anneau. Ce qui m'a évité énormément de problèmes pour revenir dans le Nord. Grand merci !"

"Super accueil très agréable par Massou.M ce jour. Conseiller très professionnel et à l’écoute des besoins. J’ai pu récupéré ma location en temps et en heure."

"J’ai été très bien accueilli à mon arrivée à l’agence et j’ai pu récupérer ma voiture de location en temps et en heure."

"Service, sérieux et impeccable de l’ensemble de l’agence de Sixt Aix Tgv. Personnel agréable et professionnel. Rien à redire."

"J’ai été très bien accueilli par le personnel très professionnel et en plus surclassé sans n’avoir rien demandé. La location s’est très bien passée"

"Merci à Benjamin pour son sourire,sa gentillesse et son professionnalisme ! Au top !!!!!!!!!! Sommes ravis !!!!!! Tout était parfait ! Nous recommandons vivement Sixt !et merci mille fois à Benjamin !"

"Tarif bien plus cher que lors de la réservation de façon inexpliquée. De plus l'écran de la voiture ne fonctionne pas et Sixt est injoignable. Nul...."

"Le personnel est adorable et attentionné mais nous avons annulé trois jours sur les 8 huit réservés et il n'y a pas possibilité d'être recrédité. On a donc eu un plein gratuit mais le montant était inférieur. Pour le reste, c'est perdu ! De plus, ils ont calculé le montant auquel nous avions droit en fonction du tarif le jour J et non au prorata du montant payé. Résultat : 5 jours de location pris sur les 8 payés et un bon de 80€ VS 400€ payés. Bof... Au prorata du prix d'une voiture, ils doivent être rapidement rentables !"

"Service 5 etoiles par la dame qui m'a recu; Elle a essaye de trouver une solution. D'une gentillesse incroyable. Milles merci !!! Guillaume L"

"Devant me rendre à Salon de Provence avec ma femme, nous avons loué un véhicule chez vous. Sur place, l’opératrice m’informe que la carte bleue servant à la réservation sur le site Sixt doit être celui du conducteur. Cette dernière, m’informe que ma femme étant désignée comme conductrice, elle doit donc payer la location de voiture de 195,23€ et l’empreinte de caution de 300€ en contre partie la carte bleue ayant servi au paiement sur le site Sixt sera remboursé sous 3 jours. N’étant pas un problème pour nous, nous accédons positivement à la demande de l’opératrice. Au retour de notre séjour le 20/03/2025, et une restitution de notre véhicule polo sans problème les 195,23€ n’était toujours pas remboursé. Le 22/03/2025 je décide de prendre contact avec le service réclamation de Sixt qui me demande de patienter estimant que cela est dû à une gestion informatique au ralentie. Étant presque à une dizaine de jours de notre retour, je suis toujours en attente de ce remboursement de 195,23€ Ayant beaucoup de difficultés à vous joindre, je me tiens à disposition si vous souhaitez de plus amples renseignements Je n’ai jamais eu de problème avec Sixt auparavant mais je suis très déçu de voir une enseigne comme Sixt être aussi rétive dans un dossier aussi simple. Cordialement"

"Personnelle au top nous avons louer avec ma fille voiture très propre service rapide équipé adorable souriant et les moins cher sur le marcher je recommande à 100%"

"J'avais réservé le nouveau MINI Countryman, comme l'indiquait la photo lors de la réservation et je me réjouissais à l'idée de le découvrir. Cependant, en récupérant le véhicule sur le parking, j'ai constaté avec stupéfaction qu'il s'agissait d'un modèle s’il y a 5 ans affichant plus de 60 000 kilomètres au compteur, en très mauvais état esthétique (nombreuses rayures) et dégageant une forte odeur de cigarette. Cela est loin des standards de qualité que j’associe habituellement à Sixt. J’ai fait une réclamation auprès du service client, ils m’ont proposé 40€ de dédommagement. Nul sur toute la ligne."

"Une expérience client qui aurait pu être de 5 étoiles, entachée à la réception d’une contravention pour stationnement majorée de 39€ par Sixt et jamais mentionné au guichet par la conseillère qui aurait pu nous permettre d’éviter cette déconvenue. Des frais j’entends, supérieurs au montant de l’amende c’est non."

"Arrive tardive à Aix TGV. Super accueil et disponibilité du personnel. Beaucoup d’écoute. Un grand merci à Massou qui a pris en charge le contrat et la préparation du véhicule. Je recommande!"

"Une location de voiture rapide et efficace ! L’agence Sixt de la gare TGV d’Aix-en-Provence offre un service fluide et professionnel, idéal pour récupérer rapidement un véhicule après un trajet en train. L’emplacement est pratique, à quelques pas de la sortie de la gare, avec une signalétique claire pour s’orienter facilement. Le personnel est accueillant et efficace. La prise en charge est rapide, et les explications sur le contrat de location sont précises. Les agents prennent le temps de répondre aux questions et de donner des conseils utiles, notamment sur les itinéraires ou les options du véhicule. Les voitures proposées sont récentes, bien entretenues et parfaitement propres. Le choix est varié, allant des modèles économiques aux véhicules haut de gamme. Lors de la restitution, le processus est tout aussi fluide, avec une vérification rapide et sans mauvaise surprise. Un vrai plus : la flexibilité du service, avec des horaires adaptés aux arrivées des trains et la possibilité d’ajouter des options utiles comme un GPS ou un siège enfant. En résumé, Sixt Aix-en-Provence Gare TGV est une excellente option pour louer une voiture en toute sérénité. Un service efficace, des véhicules de qualité et un personnel professionnel qui rendent l’expérience très agréable."

"Personnel très serviable à l'écoute. Véhicule haut de gamme très agréable à la conduite ( pour qui connait ce type de véhicule hybride )"

"Personnel professionnel et accueillant, malgré un problème informatique impliquant une surfacturation suite à une location, le service SAV aura su rectifier l’erreur en moins de 24h. Je corrige donc ma notation et recommande donc cette agence de location ainsi que l’enseigne Sixt."

"Excellent accueil au desk, personne agréable, conciliante, de bons conseils, mais ne comptez pas avoir la voiture que vous avez choisi... Ce sera un modèle similaire que vous n'auriez peut être pas choisi..."

"Accueil agréable, pas d’attente au comptoir petit souci au départ avec le plein de carburant qui n’avait pas été fait, mais très bien géré au retour avec compétence et professionnalisme, donc merci et à la prochaine !"

"L’agence et ses collaborateurs Sixt TGV, sont professionnels et dans l’échange. Courtois ils ont répondu à mes interrogations, le véhicule était propre."

"Très mauvaise expérience chez Sixt véhicule dans un piteux état, vétuste et sale. Méthode de location plus que douteuse. Le seul point positive à été avec la dame lors du retour."

"Très déçu par les services de Sixt . Souscription assurance rachat de franchise facturé 5 jours alors que le véhicule a été restitué au bout d’1 jour. Grosses difficultés pour se faire rembourser la différence . On me demande de me déplacer 2 fois à l’agence pour régler le problème et finalement le remboursement ne correspond pas à la prestation. Je ne recommande pas du tout . À éviter absolument"

"Excellent accueil au comptoir en arrivant à la sortie du train. Pas d’attente. Une personne pleine d’entrain avec le sourire. Proposition de surclassement sans frais, au top. Les formalités sont complétées rapidement, la voiture attend sur le parking. Bon point la voiture a été lavée alors qu’avec la pluie de sable ces derniers jour, beaucoup de voiture sur le parc sont terriblement sales. Une belle Audi A3 donc, globalement propre, quelques égratignures signalées sur l’état des lieux. Très satisfait. On a pas mal roulé pendant le week-end, quasi 500 km, aucun soucis. Conseil, ça fait 2 fois ces derniers mois que je veux aller à Leclerc à côté faire le plein. Fermé… obligé d’aller à Carrefour et revenir… en retard sur l’horaire prévu. Au retour à la gare, même le dimanche il y avait quelqu’un de disponible pour faire l’état des lieux et rendre la clef. Aucune surprise sur l’état des lieux et facture conforme. Au final super satisfait, merci."

"Nous avions réservé une voiture catégorie 2 et sixt n'en avait pas à disposition. L'employée a voulu nous faire prendre une catégorie 1, ce que nous avons refusé, elle nous a alors surclassés, mais il a fallu insister. Ensuite, elle a voulu nous faire prendre un tas d'assurances en disant que nous allions avoir une crevaison sous prétexte d'autoroute. Bref, elle a voulu nous effrayer ; je n'ai pas apprécié et je n'ai pris aucune assurance superflue, naturellement."

"ARNAQUE ! J'étais un client régulier de Sixt, dans le cadre de mes nombreux déplacements professionnels. Plus maintenant. J'ai loué un véhicule et payé la réservation en avance, avec l'option deuxième conducteur. Mon ami, identifié comme le conducteur principal, est arrivé avant moi. Afin de récupérer le véhicule, le loueur lui a fait une autre réservation au même prix avec les mêmes prestations, tandis que ma réservation a été annulée. Cependant, mon ami n'a été débité qu'après qu'on ait rendu le véhicule, d'un montant de 697 euros au lieu de 467 euros. Sixt tente de justifier le montant de 697 euros en usant de malhonnêteté intellectuelle, ce qui est déjà assez grave... mais en plus ils tentent de justifier des pratiques qui sont tout à fait illégales ! - Le contrat signé sur place est analogue à ma premiere réservation en ligne : 467 euros AVEC la garantie second conducteur (certifié par le loueur). Cependant nous ne recevons par mail le contrat que nous avons signé que bien plus tard, et la garantie second conducteur a mystérieusement disparu. - Nous recevons par mail un autre contrat, NON SIGNÉ, d'un montant de 697 euros, dont nous n'avons jamais eu connaissance. Il reprend les éléments du premier contrat en ajoutant la garantie second conducteur, ainsi que des frais jeunes conducteurs qui n'ont jamais été mentionnés par le loueur. De plus, à la restitution, nous signons un PV de restitution VIERGE de tout dommage. Nous avons aussi pris des photos du véhicule à réception et restitution. Sixt nous demande pourtant 500 euros de dommage pour une rayure... Ainsi, pour une réservation de 467 euros, Sixt exige finalement 1197 euros, en toute illégalité. Les réponses par mail de Sixt sont évasives, ils font traîner le sujet... Nous attendons une annulation de la demande de 500 euros pour dommage inexistants, ainsi qu'un remboursement du trop-percu de 230 euros, sous 15 jours."

"J'ai choisis ce loueur car il était le seul ouvert à l'arrivée de mon train (23h). C'est le seul point positif J'avais une location à 467€ pour 5 jours, avec un deuxième conducteur. L'agent m'a pris une empreinte de 467+300 pour la caution. J'ai été debité de 697€, non pas pour la caution, mais parceque le loueur a changé le contrat, sans me le faire signer, ni meme m'en avertir. Des frais supplémentaires se sont ajoutés pour le 2e conducteur, que l'agent n'avait pas bien comptabilisé. Pourquoi pas, mais la moindre des choses n'est-il pas de me prévenir ? La facture etait jointe avec un contrat non signé. Ne devrait-il pas etre caduc, puisque insigné? L'erreur de l'agent ne devrait pas etre reportée sur le client. Le contrat signé était de 467€, c'est de ce montant dont j'aurais du être debité. C'est inacceptable. Pour finir en beauté, je reçois 2 jours plus tard une demande de 500€ du service dommages. Le dommage en question etait déjà présent, photos à l'appui. Mais surtout, et j'ai cru comprendre que c'est une pratique fréquente dans cette agence, ce dommage n'est pas sur l'etat des lieux que nous avons signé. Il semblerait que les notions basiques du droit (voire du bon sens) manquent dans cette agence. Ce qui n'est pas mon cas, et peu importe le temps qu'il faudra, Sixt etant dans l'illégalité, ils ne peuvent pas gagner"

"Personnel très efficace, j'ai récupéré la voiture en quelques minutes. Hélas je l'ai griffé, mais le sinistre a été très bien géré par Sixt. Mon assurance Carte Visa a demande de nombreux documents pour rembourser que le service sinistre Sixt a toujours pu me fournir. Le service administratif est de qualité."

"Tres bon accueil et restitution a l agence. Personnel très sympathique. Nous avons eu, en plus, le plaisir d avoir été surclassé. Merci"

"Nous avons louer avec ma femme et ma fille plusieurs fois dans cette agence de location et nous sommes plus que ravi à chaque fois. Professionnel, à l'écoute, de bon conseils et toujours le sourire. Je remercie vraiment la jeune femme qui nous a fait notre dernière location qui a su trouver une solution car nous avions 2 passager de plus. Je recommande !"