Sixt location de voitures

"Contrat de location 9604421484 J’ai effectuer une location de BMW série 1 j’ai finalement eu une Citroën c4 le jeudi 11 septembre, la caution ne m’a pas été restitué on me dis de voir avec ma banque et quand je demande au service client il me prélève 9€ c’est vraiment n’importe quoi on devais me rembourser pour les frais et il finisse par me prendre de l’argent sur ma caution pour rien Je déconseille"

"Je recommande à 1000% Julien de l’agence Sixt gare de Metz a était très à l’écoute de ce qu’on recherchait de plus arriver 5 min avant la fermeture a était malgré tout très patient et courtois, merci beaucoup !!!"

"Merci beaucoup au personnel pour leur rapidité, efficacité et grande gentillesse :) Le retrait était rapide et très clair."

"Réservation faite le 21 août pour 2 jours d une voiture catégorie Fiat 500 boite manuelle. Nous sommes le 9 septembre nous nous presentons à sixt metz à 8h et là on nous propose pour le même prix un monoplace de 7 places ou une BMW serie 3 automatique. Si nous avons choisis sixt c pour les bons avis. Mais si on choisis une catégorie c pour une raison. La personne de l accueil m a dit que il annulait notre réservation, j espère qu'il n y aura pas de frais. Bref un mauvaise expérience."

"Personnel sympathique, accueillant et arrangeant. Rien à redire"

"Personnel à l'écoute accueillant et à l'écoute de ce que veux vraiment le client . Services disponible a l'appelle ou au moindre soucis Je recommande a 100% ce lieu surtout avec des prix resonable pour les petits budgets."

"Belle expérience chez Sixt, compte tenu que je prenais l’auto à Metz et la retournait à Toulon, personnel aimable, courtois et pas insistant pour les assurances! J’ai upgrader ma location relativement aux bagages avec des frais supplémentaires qui étaient judicieux, avec les conseils des personnes sur place!Belle auto, agréable à conduire ( Cupra Leon)! Le petit bémol serait éventuellement d’expliquer les fonctionnalités( brièvement) de l’automobile et au retour, personne était dans le stationnement pour me guider! Mais au final, très satisfait de l’expérience! Merci beaucoup!"

"Redoutablement efficace, remise des clés en quelques minutes. Pas d’angoisse de tour de véhicule qui s’éternise !!"

"Changer la réceptionniste urgent c’est grave son service"

"Très bon service et très bonne explication pour tout Merci"

"Accueil très sympathique, instructions très claires, voiture très propre et conduite très agréable en plus d’un prix compétitif. Parfait !"

"Personnel sympa, par contre soyez hyper svelte pour récupérer les véhicules !"

"Très efficace, très bon suivi du dossier du début à la fin et très compétitif..."

"Bonjour, Véhicule loué pour une journée le 22/03. Déposé le même jour à 18h-18h30 mais facturé pour 2 jours. J'ai contacté le service clients pour leur prévenir de ce problème. Ils m'ont dit qu'il fallait que j'appelle le service client le jour même pour dire que le véhicule est restitué alors que j'ai appelé le lendemain. C'était ma première fois, l'accueil m'a pas informé de la procédure à faire une fois le véhicule restitué. Du coup, facturé pour 2 jours injustement !! Et le service client m'a dit qu'il y'a rien à faire"

"Tout était parfait (agence de Metz Main Station). Merci et à bientôt."

"Tout est excellent depuis l’accueil en agence jusqu’à à restitution du véhicule. Une équipe de professionnels."

"Excellente prestation de SIXT qui a su répondre au pied levé à un besoin de véhicule. Accueil chaleureux. Véhicule de qualité. Je recommande SIXT Metz !"

"Superbe attention du client, une agence et un personnel au top ! Véhicule en parfait état et superbe. À conseiller sans réserve."

"Je me pause sérieusement la question si sixt ne font pas du blé sur les caution ou les frais 2 eme location cher sixt de Metz encore une fois ou je ne revois pas ma caution des vrai volleur !"

"CONTRAT DE LOCATION 9516663450 : véhicule loué cette semaine lundi 17/02, restitué le lendemain à 12h, aucune réserve, et ce malgré plusieurs relances, la caution de 300€ toujours retenue chez SIXT...Malgré plusieurs relances, l'opérateur téléphonique n'a rien trouvé de mieux que me dire de patienter ! elle est bien bonne celle-ci...Dernière fois que je loue chez ces gens"

"Très mauvaise expérience de ce centre de location Sixt, j’ai dû louer un véhicule avec mon assurance car mon véhicule était tombé en panne. J’ai eu contravention quand j’étais à l’étranger au Luxembourg et montant de 39 € de gestion pour renvoyer la contravention chez vous soi-disant ça leur coûte 39 € pour envoyer un courrier C’est inadmissible c’est vraiment des voleurs pour moi et je ne louerais plus jamais de véhicule chez sixt je déconseille fortement ce centre de location ou tous les Sixt car ils gagnent de l’argent sur le dos de leurs clients, déjà que les clients qu’ils ont eu une infraction, ils sont déjà dégoûté de devoir payer s’être contravention et en plus de cela Sixt pour un envoi postal qui coûte moins de deux euros il gagne 39 € sur le dos de leurs clients si j’aurais pu mettre zéro étoile, je l’aurais mis, je déconseille fortement tous les sixt!!!!!"

"Facturation de frais de ravitaillement et carburant alors que le véhicule a été restitué avec le plein! Quelle honte!!! Vous êtes des menteurs et des voleurs!!"

"Très déçu par le comportement de ce centre de réservation J'ai dû annuler mais j'ai payé et je n'ai rien demandé.. Prendre des frais supplémentaires sur mon compte sans mon accord c'est inadmissible J'ai été correct mais c'est pas votre fonctionnement Dommage"

"Julian a été d’une aide précieuse, son enthousiasme et sa sympathie ont ajouté du positif dans mes tracas d’automobile. Je recommande vivement!"

"J'ai loué un véhicule que je devais rendre à Paris. Le site de l'agence de retour était défaillant car il indiquait un retour 24h/24 alors que celui ci n'était pas possible. Le personnel de l'agence de Metz m'a alerté sur ce point par mail et a pris en charge l'administratif le lendemain car je n'ai pas eu le choix et ai dû rendre le véhicule dans une autre agence. Merci pour le suivi de mon dossier et la réactivité (je ne peux pas en dire autant de l'agence de Paris)."

"Service très professionnel. Messieurs très sympathiques. La voiture était très propre. J'ai loué des voitures chez de nombreux loueurs depuis plusieurs années, mais c'est chez Sixt Metz que j'ai été méga-satisfait pour la première fois. Bravo pour le service. Dorénavant, je ne louerai plus que chez vous :)"

"Nous avons réservé une voiture, et dès réception, il a dit que la voiture ne pouvait pas être livrée. Il y a un blocage sur votre ami. Lorsque nous avons accepté de modifier la réservation à mon nom, il a dit : « Vous viendrez me voir dans deux heures. » Nous sommes revenus vers lui et il a refusé de nous remettre la voiture. Il a dit : « Votre permis doit avoir une date d'expiration. date de deux ans, et il reste un an et demi. Très mauvais traitement de la part de l'employé"

"Incompétence ! J’ai loué un véhicule le 02/08 pour un trajet. Je n’ai reçu aucune information de leur part concernant le retour du véhicule, et personne ne répondait au téléphone pour m’aider. J’ai donc dû me débrouiller seul. De plus, je viens d’apprendre que l’agence a « oublié » de fermer mon contrat pendant 17 jours ! Cela a entraîné une retenue de 600 euros sur mon compte bancaire, ce qui est scandaleux et témoigne d’une incompétence flagrante. Le service client n’a montré aucune compréhension, et aucun geste commercial n’a été proposé. Si leurs véhicules sont de bonne qualité, leur service client, en revanche, laisse grandement à désirer. Je suis extrêmement déçu par le manque d’intérêt porté aux clients. J’avais loué une BMW Série 1 ; apparemment, dans cette agence, vous êtes juste bon à payer, rien de plus. M. ROHMER"

"Client , chez Lux Luxembourg, depuis de nombreuses années où j’ai toujours été satisfait. Dans cette agence, j’ai l’impression qu’on vous prend en otage et je pèse mes mots à fuir. Aucune base de négociation aucun professionnalisme."

"Metz Antibes une très très bonne équipe sérieuse , professionnelle, Un parking pas si loin que ça. Une équipe au garage attentive et sympa et une incroyable voiture: Ds 4. Merci beaucoup merci merci. Sans vous pas pareille."

"Mon copain et moi avons loué une voiture pour passer le weekend, lorsque l'on a dit à l'employé de Sixt qui nous a prit en charge que nous allions à Venise, il nous a très gentiment proposé une meilleure voiture pour le même prix. Un geste qui nous ravit vu la route qui nous attendait ! Service impeccable, prix très largement correct, je relouerai dans cette agence avec plaisir ! :) Encore un grand merci !"

"Relation client tout simplement excellente, équipe accueillante and sympathique, agence bien située, parc auto de qualité. Je recommande à 300% et ne suis pas prêt de changer :) Merci !"

"Une équipe souriante et accueillante! Ça fait plaisir! Jamais déçu du service Sixt et de l’agence de Metz. Je recommande vivement! Voiture au top! J’avais demandé un SUV je me suis retrouvé X trail qui était vraiment génial! (Petit retour à l’équipe du 8 mars, ce véhicule est vraiment top!) Propre extérieur comme intérieur! Sixt est pour moi la perfection des agences de location de véhicules!"

"Première fois que je loue chez eux et je ne regrette absolument pas ! J'ai loué deux véhicules en l'espace de deux semaines suite à une belle galère avec la mienne et absolument pas déçue de la gentillesse et le professionnalisme des personnes travaillant à l'agence et au service client (que j'ai eu par téléphone). De plus, j'ai eu deux belles voitures récentes (Captur et Arkana) et elles étaient super niveau entretien et conduite. Merci beaucoup à toute l'équipe pour votre travail et merci aux garçons de l'agence qui ont su m'accueillir et me conseiller parfaitement 😁"

"Ravie de l’amabilité, de l’accueil, de la rapidité des réponses en cas de besoin, de l’écoute, de la propreté des véhicules et le confort en ples de charmants techniciens. Tout est clair dans les indications pour prendre le véhicule et le déposer. Merci infiniment ça facilite la vie et c’est très agréable"

"Je tenais à partager mon expérience récente avec l’agence de location de voiture Sixt à Metz, qui s’est avérée être une source de frustration et de mécontentement. En signant le contrat de location, j’ai été désagréablement surpris de découvrir que l’agent avait ajouté une assurance supplémentaire sans m’en informer au préalable. Lorsque j’ai contesté cette pratique, l’agent a insisté, de manière peu convaincante, qu’il m’avait mentionné l’inclusion des assurances de base, ce qui était absolument faux. Cette attitude me semble relever de la mauvaise foi et dénote un manque de transparence et de professionnalisme. Je suis profondément déçu et scandalisé par cette expérience, qui jette une ombre sur la réputation de l’agence Sixt de Metz. Je conseille à d’autres clients potentiels de rester vigilants lors de la signature de leur contrat pour éviter des surprises similaires."

"Un grand merci à l'agence de location de Metz qui grace a ses employés compétents ma permise de louer une voiture au meilleurs tarifs et en un temps record ! ils ont eu me mettre en confiance et répondre à toutes mes questions je recommande fortement !"

"Bon expérience en général. Employé en agence très accueillant et agréable ; il m'a même offert un surclassement. Aucun problème avec le véhicule, mais j'enlève une étoile car payer 100€ parce que j'ai moins de 25 ans, je trouve que ça fait beaucoup. J'ai aussi du payer 64€ pour l'assurance + 20€ pour ne pas avoir à faire le plein."

"Ma voiture de location est tombée en panne après seulement 12h de location sur 3 jours prévus. Le dépannage réalisé le soir, il faut attendre que le dépanneur déclare officiellement la reprise du véhicule pour lancer chez Sixt la procédure de remplacement, soit pour mon cas le lendemain en fin de matinée. Ce qui dans mon cas m'était totalement impossible (contrainte professionnelle) J'ai du donc continuer mon séjour via taxi et je n'ai eu aucun retour de la part de Sixt!!Quel n'a pas était ma surprise de recevoir ma facture me comptabilisant la TOTALITÉ des 3 jours de location+ des frais de remise anticipée du véhicule+ des frais de carburant!!! Pour finir en beauté on m'informe aujourd'hui que la voiture aurait subi également des dégâts à l'avant du véhicule !!(dégâts certainement réalisés lors du remorquage) je suis donc en procédure de réclamation depuis 4 jours et reste sans aucune réponse.. Merci SIXT!!!"

"honnêtement j'ai été agréablement surpris, par le personnel souriant et sympathique, 0 temps d'attente à l'agence et réactif aux appels pour mes questions, tout s'est très bien passé, à la réservation même chose pour obtenir la voiture qui est incroyable et a été conseillé par le personnel, ma famille et moi avons passé un bon moment pendant le mariage, et pour la restitution 0 souci tout a été très bien expliqué pour le retour. Je tiens à vous remercier pour cet accueil chaleureux et pour m'avoir recommandé cette sublime Mercedes classe A."

"Je dépose rarement des avis mais là c’est vraiment une cata. Tous simplement des salariés qui n’ont aucun sens du service commercial. Je ne louerais plus jamais dans cette agence surtout les 2 hommes très antipathiques. Si vos ventes baissent Sixt ont comprendra pourquoi…."

"C’EST UNE AGENCE DE VOLEURS !!! Malheureusement on ne peut pas mettre moins que 1 étoile. C’est la pire agence de location de voiture avec qui j’ai eu affaire. Pour commencer le jour J, l’agence était fermée au moment de récupérer la voiture, on a du attendre 2h avant de pouvoir accéder à la voiture. Ensuite suite à une « panne informatique », on du refaire tout le process de paiement qui avait été géré un mois avant. Mais ce n’est pas tout, hier je reçois un prélèvement de 1600€, oui oui 1600€ pour une location de voiture par cette même Agence que je n’ai jamais faite. L’agence a donc garder en base les informations bancaires pour pouvoir se faire 1 600€ … A date je n’ai toujours pas récupéré mon argent. FUYEZ donc cette agence avant de vous faire également voler votre argent. Ça vous épargnera du temps et de l’énergie."

"J'ai loué une voiture pour 3 jours, retour avant 12h. Je la dépose dans un parking où elle devait être reprise en charge : personne. J'attends 5 minutes puis je décide de retourner à l'agence pour ne pas être hors délai. On récupère les clés en me disant pas de soucis. 1 semaine plus tard je reçois une facture de 40€ pour l'avoir rendue à 12h03... Vous êtes sérieux ???"

"Très mauvaise expérience, à fuir … Juste quelques kilomètres après la location du véhicule, je me suis rendu compte qu’il fallait faire l’appoint de l’ad Blue, ce que j’ai fait suite à leur recommandation. Il était question que j’obtienne un remboursement, ce qui ne s’est jamais fait. Pire lorsque je restitue le véhicule, ils ouvrent un sinistre soit disant pour erreur de carburant. Heureusement pour moi que je gardais toutes les factures de carburants, sinon je n’aurais pas pu prouver qu’il ne pouvait pas avoir eu une erreur de carburant. Donc garder bien vos factures de carburant sinon ils pourraient ouvrir un sinistre vous mettant en cause pour erreur de carburant."

"Faire bien attention au moment de valider la location, les assurances ne sont souvent pas comprises. Que ce soit sur leur site ou sur ceux des comparateurs. La personne à l accueil a été très désagréable , il été plus occupé à me justifier les écarts de prix qu'à mon écoute. Par contre le véhicule été impeccable rien à redire. Malgré cela je ne pense plus louer de vehicules dans cette compagnie"

"Tres mecontent. Me facturer 550€ pour une petite rayure qui part avec du polish (car la carrosserie n etait pas impactée…) c est simplement du vol je trouve ! Surtout quand personne ne fait le tour du vehicule avec vous lors de la prise du vehicule et que le vehicule n etait pas nettoyé (des chocolats qui trainaient dans la boite à gants, pas nickel propre, et pas d affichette « je suis prête » comme sur les autres vehicules… COMMENTAIRE ADDITIONNEL DU 03/02/2022 LES PRATIQUES COMMERCIALES DE CETTE AGENCE SONT CLAIREMENT DOUTEUSES LES REPONSES DU SERVICE CLIENT SUITE A L OUVERTURE D UN DOSSIER DE RECLAMMATION EN DISENT LONG SUR LA CONSIDÉRATION DE LA SATISFACTION CLIENTELE LES FRAIS FACTURÉS DE 550€ POUR UNE PETITE RAYURE IMPOSSIBLE A VOIR QUAND LE VEHICULE N EST PAS PROPRE ET QU IL N Y A PAS EU D ETAT DES LIEUX RÉALISÉ AVEC LE CLIENT NE SONT PAS ACCEPTABLE J OUVRE UN DOSSIER AUPRES DE LA COMMISSION EUROPÉENNE DE REGLEMENT DES LITIGES AFIN DE DÉNONCER CETTE PRATIQUE QUI PEUT ETRE ASSIMILÉE A DE L ARNAQUE"

"Equipe professionnelle, très bon accueil à l'écoute de mes besoins. Accessibilité de l'agence et des véhicules parfaite. Voiture en très bon état. Excellente prestation faite dans le respect du contrat. C'était ma première location chez Sixt à Metz (57000), je recommande cette agence et désormais je prendrai mes véhicules de location chez eux."

"J'ai loué une voiture pour 1 semaine pour mes vacances sur Metz. Le personnel est tout simplement au top et la voiture audi a4 magnifique . Très bien la boîte à clefs sachant que je partais le dimanche et que l'agence était fermée. Je reviendrai chez sixt sans hésitation.. Merci à vous"