Sixt location de voitures

"Un excellent service client de la part de Sebastian, après avoir été déçu par un autre loueur de voiture à Bergerac. Tout s'est très bien passé. Je referai appel à eux sans hésiter."

"Excellent service"

"C'était sans conteste la pire expérience de location de voiture que j'ai eue, et ce n'est pas peu dire. J'ai été très surpris, car Sixt est un acteur majeur. Le service client du « franchisé », comme il se qualifiait lui-même, était lamentable. Il était incroyablement passif-agressif et condescendant. Il m'a d'abord demandé de signer le contrat sans me prévenir des 50 euros supplémentaires pour retard de prise en charge, dus à mon vol retardé. Il était complètement perplexe et passif-agressif lorsque je lui ai demandé à quoi correspondaient ces frais. Bizarre. Lorsque j'ai essayé de payer, le lecteur de carte n'arrêtait pas de me signaler « paiement échoué ». Nous avons essayé plusieurs fois. Le propriétaire a insisté sur le fait que c'était un problème avec ma carte, alors que le couple à l'autre comptoir d'enregistrement avait les mêmes problèmes de paiement. Nous avons tous deux contacté nos banques respectives, qui nous ont confirmé que nos banques voyaient plusieurs paiements (suite à des tentatives répétées) encaissés de leur côté. Le propriétaire de Sixt a ensuite contesté au téléphone avec ma banque qu'ils ne voyaient pas ce qu'ils prétendaient voir… ! Une véritable illusion. Je lui ai demandé s'il pouvait appeler le support technique pour résoudre le problème si leur système était défectueux. Il m'a répondu : « On n'est pas vraiment Sixt, on est une franchise. Je serai simplement redirigé vers quelqu'un en Inde. » Après de nombreuses protestations, je l'ai convaincu de redémarrer le système. Bien sûr, ça a fonctionné. J'espère juste ne pas avoir été facturé pour toutes ces tentatives de paiement qui ont abouti (trois au total). En résumé, quelle expérience surréaliste !"

"Ma dernière location de voiture en Euro. Advil 80 et je ne trouve pas ça agréable de conduire en Europe."

"Location super facile et Seb a été super serviable !"

"Accueil zéro… limite on vous raccroche au nez."

"Excellent service. Merci Cédric !"

"La gamme de véhicule ne correspond pas à la commande Donc payer trop chère par rapport au concurrent, juste à coté La gamme DS7 c'est 555 litres en coffre et une Formentor c'est 345 litres. Donc pour une première location c'est ZERO et pas de remboursement. J'aurais loué un suv je serais au même prix Pas très commercial et malgré la réclamation au service client. Donc à fuir pour l'attitude"

"Agence sérieuse, très gentil et arrangeant sur la prise en charge du véhicule. Le monsieur de l’agence est très gentil, une personne agréable et très soigneux avec ses clients."

"Très très déçu Prix de départ différent au prix arrivée..aucune explication , aucune info On me tend les clés en me disant la 208 est en face du bureau…. Je viens de téléphoner sur la plate forme, on m à vulgairement raccrocher au nez… Perso plus jamais"

"Seb est une véritable légende. Il a fait tout son possible pour nous aider pendant ces voyages chaotiques. Il a même pris la peine de venir à notre porte d'embarquement pour nous rendre les objets que nous avions oubliés dans la voiture. Il a embelli nos vacances. Merci, merci !"

"J’ai réservé une voiture au nom de ma maman. Permis de conduire belge, plus de 65 ans, ne portant pas le même nom de famille que moi (sur la réservation), et avec un horaire d’avion qui ne lui permettrait pas de rendre le véhicule pendant les heures d’ouverture de l’agence. Non seulement aucun de ces facteurs n’a posé de problème pour la location du véhicule, mais en plus de ça Cédric, responsable de l’agence de Bergerac, a parfaitement communiqué avec moi en répondant promptement au téléphone, re-confirmant bien à l’avance la réservation par email, et m’envoyant même un message pour me dire que ma maman avait bien récupéré le véhicule. J’ai aussi particulièrement apprécié que l’information concernant la garantie à payer pour le véhicule était clairement mentionnée sur le site web (et 300€ c’est très peu cher!), ainsi que la localisation de l’agence au sein même de l’aéroport (info bien détaillée également sur le site web, je n’ai pas du chercher). Un grand merci, je pense qu’il s’agit de la meilleure expérience de location de voiture que nous avons eue, tous pays confondus."

"Excellent service. Le personnel parle un anglais excellent et est très aimable et serviable. Les formalités sont également traitées très rapidement. Nous avons loué une belle Fiat 500, parfaite pour la Dordogne. Fortement recommandé ! Les avis négatifs concernent l'ancienne direction. Il y a maintenant un nouveau gérant ! Merci pour votre service !"

"Suite location Île Lanzarote qui c'est très bien passé passé. Nous avons lors de notre séjour nous avons été flashé. Sixt nous avise parfait car nous ne nous étions pas rendu compte de ce flashe. Nous l'avons réglé. Mais pour infos sixt prend 25 euros de frais soit 40% de 65 euros. Malgré demande de rbt exceptionnelle refus de Sixt. Il est vrai c'est dans les conditions générales je vous laisse prendre lecture des documents 😀."

" Expérience très grossière et désagréable - employés malhonnêtes. A éviter à tout prix. "

"A fuir !!! Les personnes au comptoir ( surtout la femme d'origine anglaise probablement) sont antipathiques . Rdv à 17h pour récupérer le véhicule, l'agence est fermée, je suis obligé d'appeler, la personne arrive 5mn plus tard alors que j'attends sous la pluie. Outre le problème de carte pour la caution alors que mon compte est approvisionné, aucun état des lieux, on me donne les clés et demerd* toi !! Pire ! Rendez-vous prit à 17h pour le retour du véhicule, arrivé à 16h50 sur place : agence fermée !! Personne ne réponds au téléphone ! Je vois une personne d'une agence concurrente derrière, qui me confirme qu'ils sont bien déjà partis et en rajoutant qu'il les avait entendu parler d'un retour véhicule qui ne viendrait pas, moi en l’occurrence . Et que cela arrivait souvent. Sur ses conseils, je suis retourné au véhicule ( garé à des dizaines de mètres, toujours sous la pluie ) car j'y était retourné une 1ère fois pour prendre des vidéos, de peur que ma caution saute, pour prendre des photos également, donc 3 allers/retours en tout ! J'ai dû donc placer les clés dans la boite à clés et en repartant, je crois 2 femmes extrêmement énervées qui hurlent : pour cause ! Elles avaient loué un véhicule à la même agence pour 17h, on les a déposés et...personne !! Elles étaient donc coincé à l'aéroport, sous la pluie, sans véhicule et personne à joindre. A fuir absolument !!"

"Une personne a l accueil qui n a rien a faire dans ce metier . Aucune empathie pour les personnes âgées ."

" J'attends devant le bureau à l'heure où nous avons réservé et personne n'est là. Je vous recommande de visiter l’un des nombreux autres lieux de location de voitures qui sont tous ouverts. "

" Avait une de leurs voitures du 2 au 9 septembre 23. Le service était impeccable, rapide, efficace et poli. Une des meilleures expériences jamais vécues avec une entreprise de location de voitures. "

" Excellent service, une dame en particulier qui parlait couramment anglais (pour être honnête, je pense qu'elle l'était). Remise facile à la location et au retour. Véhicule correct sans problème. Merci "

" Sixt était le prix le plus raisonnable à Bergerac en France et le personnel très compétent. De plus, la voiture était très belle, Cupra Formentor, avait une mise à niveau gratuite Je les utiliserai certainement à nouveau "

" Excellente voiture, excellent service MAIS j'avais un prix fixe et j'ai ensuite découvert qu'on me facturait 70 euros pour la collecte après les heures de bureau (avant 18 heures). J'avais APPELÉ le bureau de Bergerac lors de ma réservation en janvier pour demander si le bureau serait ouvert et je ne l'étais pas. Je ne suis pas informé des frais supplémentaires pour les vols réguliers arrivant après 17 heures. Pas heureux. "

" Très facile de trouver le bureau Sixt. La voiture était à quelques pas. Pas de longues files d'attente pour récupérer ou déposer la voiture. "

"J y suis aller faire une location pas rapport a mon assurance . Déjà ça arrive pas a l heure. Ensuite on ma fait 2 empruntes de carte a 1004e la somme complète de la location au lieu de 500 . 2 refus de paiements donc j appelle ma banque et enfaite une des 2 empruntes avait fonctionner je donne le numero de l autorisation bin non le mec me traite de menteuse comme quoi ce n est pas vrai . Donc je me retrouve avec du coup une carte bleu bloquer et en plus pas de véhicules... je déconseille cette agence la personne ce permet de bavarder vacances au tel avec ses collègues alors que le client est devant et attend . Ca vous rigole presque au nez"

"J’en ai fait des agences mais eux à éviter absolument !!! J’ai loué une voiture qui est tombé en panne sur l’autoroute, ils m’ont prélevé 800€ soit disant pour une jante rayé, ce qui était totalement faux !!! Des escrocs la pire espèce !!!!!!!!!"

" La personne qui nous a aidé au comptoir était super ! Parlait bien anglais et était super sympa et convivial. Et aussi une mise à niveau de notre voiture.👍🏼"

" Le prix a bondi de 200 euros par rapport à ma réservation, pression pour vendre une assurance supplémentaire même lorsque j'en avais et tactique d'intimidation lorsque je ne voulais pas dépenser 130 euros supplémentaires. La voiture n'était même pas nettoyée lorsque je l'ai récupérée, mais j'en avais assez à ce moment-là et je devais sortir ma famille de là. Embaucher ailleurs est mon conseil. "

" Membre du personnel sympathique et service rapide, surtout par rapport à la file d'attente chez les marques concurrentes au même endroit. Un minimum de tracas et aucune pression pour une assurance supplémentaire et autres. "

" Personnel agréable et serviable, tant au départ qu'au retour du véhicule. "

" Excellent service et personnel sympathique, notre voiture était propre et facile à trouver, j'utiliserais à nouveau SIXT "

" Même si la location s'est bien passée j'ai été très déçu du service client après notre voyage. La facture finale qui m'a été envoyée était de 900 euros et j'ai été facturé 998 livres ! J'ai envoyé deux e-mails à Sixt et après une semaine, je n'ai toujours pas eu de réponse, personne n'a même accusé réception de mon courrier... service client médiocre !!! Reste loin! "

" Très bien. Excellente procédure de remise, type Sixt super sympathique - superbe voiture neuve, bon prix et excellent service, merci à l'équipe. "

"Location/Restitution véhicule simple et rapide nickel 😉"

"Amabilité du personnel"

"Superbe agence, je n arrivais pas à trouver de voiture dans des agences concurrentes, et je suis tombé sur une superbe personne a l agence de Sixt aéroport, qui a su ce débrouiller pour résoudre mon problème . Je le remercie encore une fois . Je vous conseille cette agence ."

" Enregistrement agréable et facile. La voiture était comme prévu et aucun problème. Expérience agréable, recommandée et je l'utiliserai à nouveau. "

" Super voiture ! Très bon service! Facile à récupérer et à laisser la voiture ! "

"Bon acceuil"

" Ayant dû réserver en ligne, la dame du bureau est restée plus tard pour que nous puissions conclure l'affaire. Son anglais était parfait et allait au-delà de ce qui était requis. Cette expérience donnera envie de n'utiliser que Sixt à l'avenir. "

" Service très rapide. Véhicule meilleur que prévu. Documents clairs et concis "

" J'ai réservé une voiture économique pour une escapade effrontée à deux et j'ai obtenu une fabuleuse FIAT 500 avec toit ouvrant entièrement rétractable !! Un service impeccable, proche du neuf et impeccable - quel délice. Bravo SIXT, vous avez excellé dans toutes les dimensions "

"Accueil très professionnel et serviable à la location mais attitude inacceptable de la personne présente lors du retour : refus d'inspection conjointe et de facture. Coincée par l'heure d'envol de mon avion j'ai été obligée d'accepter malgré mon inquiétude pour cette méthode inadmissible."

" Bureau petit mais efficace au 'petit' aéroport de Bergerac. La dame derrière le comptoir nous a fait démarrer en quelques minutes et nous a tout expliqué dans un anglais correct. Merveilleux ! La VW Golf 7 que nous avons eue était vraiment bien équipée (il semble que Sixt n'ait acheté que des marques allemandes, ce qui nous semble être un +) et rendait les voyages relativement longs très, très confortables. Nous réserverons à nouveau chez Sixt. "

" Service fantastique, très serviable, compréhensif et arrangeant. Je le recommande vivement "

"Agence sans personnel ou bien des intervenants pris au hasard. informatique HS. ne vérifient pas les véhicules avant de vous les filer!! sales rayés et mauvaise odeur. aucun état des lieux!!! je déconseille cette agence de location!"

"Très bien. Gérant sympathique, voiture en bon état."

"Prix un peut plus chèr que le marcher mais vous avez la qualitées de service en plus. De plus contrairement a d'autre il ne tiennent pas compte de legers impact qui sont courant. Les sur classement se font sur demande j'ai même eu le droit quand je n'avais pas encore la carte gold soit 5 locations. Personnelles très accueillant et service assistance très réactif en cas de panne exemple concré. J'ai creuver sans raison sur la rocade deux heure après le remorqueur était avait déjà pris en charge la voiture et les pneu changer donc deux a ma charge ( 2250 environ et 1 pour sixt car il y avait un pneu user ) Je le recommande vivement ! Spéciale dédicace au personnel de sixt bergerrac, l'amabilité et la gaietées incarné !"

" Le personnel était très serviable et même s'il n'avait pas la voiture que j'avais réservée, ils en ont trouvé une qui était parfaitement acceptable et qui nous a bien servi. Le bureau était très pratique juste à l'extérieur du terminal. Au total, une bonne expérience que je serais heureux de répéter. "

" Excellente expérience à tous points de vue. La voiture était une Mercedes classe C presque neuve, dans un état propre. Le personnel de Sixt à Bergerac a été très utile à la prise en charge et au retour. Cela n'aurait pas pu être mieux. "