Sixt location de voitures

"Agence sérieuse, personnel aimable, poli et souriant. Tout est bien expliqué."

"Super accueil, super voiture."

"Nous avons loué un van 9 places chez Sixt Dijon avec une dépose à l'aéroport de Lyon. Le van a été rendu dans le même état qu'il a été loué, mais le loueur ne veut pas nous donner les photos prises au moment de la location, ni au moment de la dépose, et nous demande un coût de 1100€ pour des rayures dont nous ne sommes pas responsables. Service client très mauvais, malgré un bon accueil à l'agence de Dijon."

"Je tiens à partager mon expérience lors de ma première location. Malheureusement, elle a été décevante. • Dès l’arrivée, j’ai ressenti une certaine pression pour choisir une gamme de véhicule plus élevée et souscrire à une assurance, ce qui n’a pas été apprécié. • Concernant le véhicule attribué, aucune explication claire n’a été donnée. On m’a simplement dit de me débrouiller seul pour l’état des lieux, ce qui n’est pas rassurant pour un client. • Ce n’est qu’après avoir exprimé mon mécontentement que la conseillère a finalement accepté de m’accompagner. Dans l’ensemble, l’accueil n’a pas été à la hauteur et cela laisse une mauvaise impression pour une première expérience de location chez vous. J’aurais pu mettre 5/5 mais pour une première expérience chez vous je suis resté mécontent pour l’accueil que j’ai reçu ."

"Un grand merci à Jade et Julien pour leur super accueil et leur conseils au top ! Toujours un plaisir de venir chez SIXT Dijon : professionnalisme, réactivité et des véhicules de qualité. On en a mis pour l’occasion, et comme d’habitude, jamais déçu. Merci encore et à très bientôt !"

"Très bon accueil et retrait du véhicule très rapide! Voiture récente au top. Bref, très satisfait de la prestation des agences de Dijon (départ) et de Rouen (retour)"

"J’ai loué un véhicule chez Sixt Dijon gare et, dès la remise des clés, on m’a fait signer le contrat répertoriant les dégâts avant même de m’avoir montré la voiture. Résultat : des défauts visibles sur la carrosserie n’étaient pas notés, et au retour, surprise… on m’accuse d’être l’auteur de l’un d’eux. Si je n’avais pas pris l’assurance complète, j’aurais probablement payé pour des dégâts laissés par un client précédent, simplement parce que l’état des lieux initial n’avait pas été fait correctement. Le service après-vente n’a pas aidé, relances répétées malgré mes réponses, lenteur de traitement, et impression qu’on cherche davantage à faire passer les clients en tort qu’à résoudre les problèmes de manière objective. Bref à éviter"

"Excellent accueil, personnel agréable et à l’écoute. Réception et retour du véhicule très faciles. Large choix de véhicule. Rien à redire"

"Merci à Jeanne pour son professionnalisme et sa gentillesse !"

"Accueil souriant, efficace. Bravo et merci!"

"Accueil très prévenant et efficace, merci! Par ailleurs très agréable véhicule."

"Accueil agréable et voiture spacieuse"

"Le retrait de mon véhicule s’est déroulé parfaitement. Tout a été rapide, clair et efficace. Un grand merci à Julien, l’agent qui s’est occupé de moi : professionnel, aimable et très à l’écoute. Il a su répondre à toutes mes questions avec le sourire et a vraiment facilité l’expérience. Véhicule propre, conforme à la réservation, et aucune attente inutile. Je recommande vivement !"

"Comme à leurs habitude, cette agence fais preuve d’un accueil remarquable et professionnel ! Je suis très satisfait encore une fois de ma location chez sixt Dijon. Merci à la conseillère qui nous a pris en charge ce vendredi 20.06.25 , qui nous a accueilli et orienté avec professionnalisme. Meilleure agence de Dijon"

"Je souhaite remercier chaleureusement Laura, conseillère à l’agence Sixt de la gare de Dijon, pour son professionnalisme et sa bienveillance exceptionnels. Grâce à ses conseils clairs et précis, j’ai souscrit une assurance tous risques qui m’a totalement couverte lors du retour du véhicule. Elle a su anticiper les besoins que je n’avais pas forcément envisagés, ce qui m’a évité bien des soucis. Franchement, sans elle, je n’aurais pas été aussi bien protégée. Laura m’a également proposé un véhicule de qualité supérieure à celui prévu, parfaitement adapté à mon trajet et très confortable. Elle a pris le temps de bien m’expliquer toutes les options, toujours avec le sourire. C’est rare de croiser une conseillère aussi compétente, à l’écoute et humaine. Merci Laura pour votre aide précieuse – vous avez grandement contribué à rendre mon expérience chez Sixt fluide et rassurante. Je recommande cette agence les yeux fermés ! Mlle Asante"

"SIXT un simple mot merci. La personne qui m’a pris en charge à l’accueil a vraiment été génial, gentille, sourire, conseil tous ce qui on peut attendre. La voiture autant dire neveu (Opel corsa) à tenu parfaitement la route de Dijon à Toulouse. Bref je suis tellement ravi que j’ai reloué un véhicule pour le week-end d’après."

"Merci à Jeanne sur le point de retrait de Dijon, d'avoir trouvé une solution à mon problème en 15 minutes alors que l'agence de concurrence d'a côté m'avait fait attendre presque 6h00 me laissant dans la panade et sans réponses."

"Véhicule au top, assurance ok et le Mr de la réception bien gentil et compréhensif"

"TRES TRES TRES MAUVAISE EXPERIENCE. AUCUN PROFESSIONNALISME ET ABSENCE DE TRANSPARENCE !!! Première location effectuée et création du compte SIXT, le jour où je suis allée a l’agence de DIJON GARE récupérer la voiture, Jeanne a l’accueil m’a informé que je ne pourrai pas récupérer la voiture. Aucun motif ne m’a été communiqué, elle m’a donné le numéro du service client et ces derniers n’ont pas su me donner de motif également. Le service sécurité n’a pas pu me donner + d’explications. Nous n’avons aucun antécédent ensemble, car il s’agissait d’une première location et de la première fois que je créais un compte SIXT. Je loue des véhicules depuis des années et tous les mois ailleurs et je n’ai JAMAIS eu aucun soucis !!! Je n’ai donc jamais pu récupérer la voiture et sans raison valable ni d’explication, à 3h de mon départ en vacances. Il est aberrant et lunaire de ne pas avoir de motif et d’explication."

"Une très belle expérience avec l'équipe de SIXT Dijon. Personnel aimable et professionnel ! Vous pouvez y aller sereinement, ils sauront répondre à toutes vos questions, et vous conseiller au mieux."

"Rapide et efficace. Un accueil qui donne envie de revenir. Je reviendrais avec grand plaisir."

"Bonne expérience, agents sympathiques et à l’écoute pour répondre au mieux a nos besoins. Merci Julien 😉👌"

"je n'ai jamais été déçue service parfait et des voitures impécables"

"Top loueur ! Voiture (408) full options = plaisir de conduire Personnel très attentif, pro et très commercial Explications très claire et précise lors de toutes les démarches. Très attentif au client, jusqu’à appeler le lendemain pour savoir si tout va bien et savoir si il y a eu des pbm. J’y reviendrais"

"J'ai réservé et prépayé ma voiture à l'avance chez SIXT, mais mon expérience a été très décevante. À mon arrivée, l'agent a tenté de me faire craindre des frais (notamment des franchises) en m'indiquant que, en cas de dommage, je devrais rembourser la voiture à neuf. Elle a également usé de la loi montagne pour me forcer à prendre une assurance (à un prix insensé) en remplacement de l'option de location de chaussettes à neige, alors que j'avais proposé d'acheter des chaînes ou des chaussettes à neige dans un commerce de la ville comme alternative. Cette approche m'a semblé abusive, d'autant plus que j'étais déjà couverte par ma carte de crédit, et mon assurance personnelle, pour ce type de risque. Ce qui a fait grimper la facture bien au-delà de ce que j'avais prévu. Au final, j'ai payé plus de 400 euros pour 3,5 jours de location, un prix totalement injustifié pour une voiture de location. Je vous conseille vivement de passer votre chemin et de vous tourner vers d'autres agences comme Entreprise ou Hertz, qui sont situées au même endroit, et qui offrent des tarifs plus transparents et plus raisonnables pour des services similaires."

"Vehicules de qualité et d une propreté irréprochable. Accueil très sympathique et équipé très pro. Aucun piège tout est très clair."

"Client depuis 4 ans pour mes déplacements professionnels, j'ai toujours été accueilli chaleureusement et avec le sourire. Les véhicules sont constamment à la hauteur, et j'ai même eu l'occasion de bénéficier de très belles voitures grâce aux surclassements gratuits quand cela est possible, un vrai plaisir pour ceux qui voyagent fréquemment. Le service est irréprochable et l'équipe est conviviale. Un grand merci à Julien pour son écoute et sa gentillesse !"

"Superbe expérience ! En plus d'avoir été accueillies avec un sourire, la personne qui s'est occupé de nous a été très arrangeante et aux petits soins. Un grand merci grâce à vous mon déménagement s'est bien passé !"

"Une très bonne expérience (comme d'habitude avec Sixt) pour cette location de courte durée. L'agence est facile à trouver depuis la gare. Le personnel est souriant et a l'écoute, ils ne cherchent pas particulièrement à vous vendre des options que vous n'avez pas demandé. J'ai bénéficié d'un surclassement gratuit. La voiture était quasi neuve, bien entretenue et très propre. Retour sans encombres et caution bien récupérée. Merci !"

"Attention cette agence m'a fait réglé une deuxième fois l'assurance du véhicule alors qu'elle avait déjà été souscrite au moment de la réservation. De plus il m'ont facturé une journée de location supplémentaire pour un demie heure de retard sans même m'en informé au moment du retour, alors que l'employé était présente au moment du retour. J'avais également téléphoner pour annoncer mon arrivé, l'employé avait donc la possibilité de m'annoncer ce surcout. C'est vraiment petit comme relation client."

"Je loue fréquemment des véhicules dans le cadre de mon travail. Je suis toujours bien accueillie, l'accueil est personnalisé et il y a toujours une phrase sympathique à mon arrivée. L'état des voitures est irréprochable et elles sont de bonne qualité. Je ne peux qu'être satisfaite."

"Véhicule loué pour une semaine dans l agence Sixt Dijon gare. Conseiller(e)s très réactifs et facilement joignables en direct par tel ou mail ! Accueil et échanges agréables. Véhicules propres, bien équipés et récents! Bilans dommages antérieures précis et consultables sur l application! Agréablement surpris par la qualité de l agence en tout point."

"Racket en bande organisée !!!! 8,50€ chez Leroy Merlin mais les experts de chez Sixt arrivent à analyser avec cette photo prise dans cette agence que les coûts de réparation sont de 697€. EXCEPTIONNEL. Bravo l'arnaque"

"Excellente expérience! Accueil chaleureux et hyper sympa de l'agent Thomas, toutes les infos nécessaires ont été expliquées au préalable. Un surclassement au moment de la prise des clés, voiture très propres et toutes options. Remise des clés dimanche dans la boite aux lettres sans problème et facture reçue Lundi matin sans aucune mauvaise surprise. Je recommande vivement cette agence! Merci Thomas et Julien !"

"Très bon accueil, souriant et professionnel. Véhicule (BMW Série 4 M) très propre et très bien équipé par contre la carrosserie était fortement endommagée. Bonne agence Sixt à conseiller"

"Communication et transparence ? Deux termes que Sixt ne doit pas connaître. Je ne sais pas par où commencer tellement la déception est grande et a continué à chacun de mes échanges avec eux. Première réservation faite en mai 2023 au téléphone, un tarif est annoncé. Un mois après je vérifie les prix de ma réservation sur internet, un delta de 1150€ est présent. Je cherche donc à annuler ma première réservation et réaliser une nouvelle afin de profiter du tarif avantageux. Je me rends en agence directement pour effectuer cette demande. Malheureusement la réservation s'annule après paiement. Un problème de ma banque apparemment sauf que le paiement a bien été validé et mes plafonds bloqués pour une réservation fantôme. Obligé de creuser, me lancer dans des démarches auprès de ma banque, du SAV Sixt pour que le problème provienne de chez eux et que ma tentative fut soldé par un échec car le site internet indique de la disponibilité pour le véhicule souhaite mais qu'il n'en est rien. Arrive le jour du départ, je paie donc ma réservation plein pot mais j'ai au moins mon véhicule fonctionnel. Enfin c'est ce que je croyais, après 100km un voyant indiquant la pression d'un pneu faible apparait. Nous partions en SLOVENIE, RÉSERVATION POUR FAIRE 4200km. Problème connu des préparateurs et des agents chez Sixt mais ne rien dire est plus simple. Obligé de faire demi tour, 3h de perdu et le logement du soir perdu 🙂 . Au retour une ristourne était censé être appliqué, je l'attends toujours. Pour finir en beauté accusation sur le fait que je n'avais remis le plein dans le véhicule alors QUE CELUI-CI a été fait dans une station à 10km dans l'agence. Il est vrai que j'aurais préféré boire l'essence que vous rendre véhicule mais par chance j'étais bien hydraté. Bref, expérience curative première et dernière fois."

"Sixt dijon : chroniques en 3 temps d’un service (client) désastreux. - avant : on effectue une première réservation flexible en agence pour un van 9 places, au tarif de 4500 euros. Après vérification sur internet quelques semaines plus tard, on voit que l’on peut effectuer une réservation similaire avec presque 1000€ de moins. La validation du paiement échoue plusieurs fois, on nous rétorque que les vans 9 places sont rares et que ce n’est plus possible de les réserver à ce moment de la saison. On partira donc sur les 4500 euros, pas très convaincus. - Pendant : on arrive le jour j pour récupérer notre véhicule. Nous partons et après 1h de route seulement, un voyant s’allume et indique un problème de pression des pneus. Nous appelons alors sixt pour en savoir plus, qui nous rétorque qu’il y avait eu un problème détecté pas les mécanos, mais que celui ci avait été réglé (faut croire que non). On aurait au moins pu être avertis avant de partir. Pas rassurés à l’idée de partir à 2000km avec un pneu défaillant, on demande alors si la voiture a au moins une roue de secours. Réponse d’un des salariés : on ne sait pas, vérifiez par vous même. La blague. Grand prince et certainement pas convaincu par la solution proposée, le salarié nous dit que l’on peut faire demi tour et échanger ce van contre un autre qui est déjà prêt et qui attend sur le parking. TIENS TIENS je pensais qu’il était difficile d’avoir ces vans en pleine saison (nous empêchant ainsi d’avoir la réservation moins cher) , et là y en a qui attend sagement sur le parking en échange ??? Bref on fait donc demi tour et après 2h30 de perdu, on peut enfin repartir avec un van fiable, qui n’aura pas eu de problème du séjour. On demande au passage un geste commercial pour le temps perdu et la gêne occasionnée. On nous répond qu’on verra ça au moment de rendre le véhicule. - Après : le bouquet final, l’apogée du foutage de gueule après avoir rendu le van. On revient à la charge pour essayer de se faire rembourser les frais occasionnés inutilement avec le premier van + l’ajout d adblue sur le nouveau et enfin un geste commercial pour la gêne. C’est déjà très difficile de les avoir au téléphone et lorsque c’est le cas, les propositions de réduction sont ridicules. Sixt évoque même le fait qu’on n’a pas rendu le véhicule avec le plein alors que c’est totalement faux, ayant même les tickets des stations essence pour le prouver. Une fois une réduction convenue, cela met des semaines à arriver et ils s’octroient le luxe de ne pas l’appliquer sur le premier prélèvement. On doit donc à nouveau les contacter afin d’obtenir notre maigre récompense et les remboursements. Tout ça intervient PLUS D’UN MOIS après avoir rendu le véhicule. Bref une cata du début à la fin avec un manque de transparence et de communication couplés à de la mauvaise foi. La moindre des choses quand on réserve un véhicule à 4500 euros, c’est d’avoir un service qui respecte les standards. A fuir"

"Des 17h45 impossible de les joindre, je tentais de les prévenir que mon taxi était coincé dans les embouteillages. Pas étonnant j’arrive a 17h57, Mme la responsable m’accueille en manteau et sac à main prête à partir! Mme la responsable m’a pris de haut à me refuser ma pièce d’identité numérique car je l’avait uniquement en numérique et qu’elle devait la vérifier. Je lui ai demandé de m’expliquer ce qu’elle devait vérifier et ce qui était différent du document numérique, elle ne m’a jamais répondu a croire si elle sait elle même ce qu’elle doit vérifier… Elle m’a donc obligé à me la faire amener, 65 km aller retour (qui paie le carburant pour cela) et un salarié obligé d’attendre ma pièce d’identité jusqu’à 19h payé en heure supplémentaires. Quel est l’intérêt de tout cela surtout que c’était un véhicule loué par une assistance d’assurance suite à la panne de mon véhicule pro. Sixt doit avoir trop d’argent! L’acceuil et la relation client n’est pas sa priorité! Quoiqu’il en soit première et dernière fois dans cette agence et chez sixt tout court."

"N'y allez surtout pas!!! Le SAV est déplorable, cela fait un mois que je me bats pour avoir un interlocuteur! Personne ne répond, le SAV Français me demande d'appeler en Belgique... En plus pour une faute de leur part sur la lecture de l'état de lieux initial. Résultat j'ai une caution prélevée sur mon compte , pas de facture et ne suis toujours pas remboursé! Plus d'un mois que ça dure! J'ai contacté le service clientèle et dommages le 10 Octobre, je n'ai toujours aucune réponse à ce jour malgré multiples relances par téléphone et par mail. Je suis à bout!"

"Louant des véhicules de manière régulière, chez différentes enseignes, c'est sans nul doute la meilleure agence de location sur Dijon. Accueil du personnel au TOP, voitures toujours propres ... je ne suis jamais déçu. Continuez ainsi!"

"Nous avons déposé notre voiture le dimanche soir. La vérification a été faites le mardi. Sixt nous a reproché 3 sinistres que ne sont aucunement de notre fait dont 2 qui relevaient en fait selon l’agence de « problèmes informatiques ». Ce troisième est également répertorié car nous n’avons eu aucun problème durant la location. Nous avons envoyé des photos prouvant que quand nous avons posé la voiture le dimanche soir il n’y avait rien. 2 semaines plus tard, on reçoit une facture de 500€ La manageuse botte en touche en nous disant que c’est du côté sinistre et qu’elle ne peut rien faire."

"Bon accueil et location de la voiture rapide. Voiture neuve très propre, en plus j'ai eu une voiture d'une gamme supérieure à celle que j'avais réservée, avec toutes les options nécessaires, merci ! Aucun problème au retour du véhicule."

"Des factures imprévues mais une responsable d'agence au top ! Suite à un problème de voiture, l’assurance de mon compagnon l’a dirigé dans cette agence afin d’obtenir un véhicule de prêt. Au moment de la restitution, j’étais avec lui et la personne a fait le tour du véhicule avec un flash pour tout vérifier et a pris des photos du véhicule. Rien à signaler. Mon compagnon lui a demandé si tout était bon, il lui a dit que oui puis lui a fait signer le bon de restitution électroniquement sans lui faire vérifier ce qu’il avait noté. Mon compagnon a demandé à recevoir le compte rendu d’état des lieux par mail, ce qui n’a jamais été fait. En revanche, une semaine après, nous avons reçu une facture de 475€ pour trois mini rayures sur le pare choc avant qui n’avait pas été signalé par le loueur! Heureusement, la responsable, honnête et très sympathique, a pris les choses en main et a fait le nécessaire pour obtenir l'annulation de la facture."

"Personnel sérieux et rigoureux face aux directives et préventions liées à la crise sanitaire. Conseils et services correspondent à toutes nos attentes. Véhicule parfaitement adapté à notre attente. Nous n'hésiterons pas à refaire appel à votre service !"

"DANGER! PAS DE MESURE COVID NI DE SAV La catégorie de voiture réservée n’était pas disponible sur place, j’ai donc été downgradée au check in. La voiture n’avait pas été nettoyée et des déchets (bouteille, emballages) se trouvaient dans la portière avant côté passager. Pas de nettoyage anti covid mis en place!! De plus, la voiture a été louée avec moitié plein. Pour finir le service client est injoignable au téléphone et personne ne réponds aux e-mails. Malgré tous ces disfonctionnements relevés, l’agence n’a effectué aucun geste commercial pour se rattraper. Je déconseillerais donc tout utilisateur de faire appel à Sixt et Sixt Dijon plus particulièrement, au vu des divers commentaires négatifs à son égard."

"Très bon accueil en agence (écoute, véhicule adapté à mon besoin, rapidité). Idem à la restitution (inspection conjointe, facilité, rapidité). Véhicule OK sous tous les aspects. Seule remarque : parking limité et places exiguës."

"Très belle prestation de service de la part de Sixt, personne à l'accueil de Dijon fort sympathique et très dynamique. Rassurant et à l'écoute. Ce type de service est à souligner car cela devient de plus en plus rare en France. Parking facile d'accès, véhicule irréprochable, restitution simple d'utilisation. Enfin que des avantages. Si vous avez une location à réaliser, faite la chez Sixt."

"Super expérience de location. Accueil souriant et service pro ! La personne nous attendait à l'agence après 19h (en dehors des heures d'ouvertures) alors que les autres agences sont déjà fermées. Je reviendrai chez eux sans hésitation."

"C'est simple a Dijon, je fais toutes mes locations chez eux. Service rapide, impeccable et agents très souriantes. Choix de véhicules très allemand et avec plaques étrangères, c'est très sympathique. Édit / retour d'un long moment d'absence du territoire locatif auto, peu de changement, toujours des sourires, et toujours efficace... C'est excellent. Très bonne Agence qui ne semble pas changé d'un iota. Allez y les yeux fermés."

"Personnel sympathique et très professionel, juste penser à se signaler en arrivant pour éviter toute attente superflue. Fait exceptionnel pour la France, toute l'organisation Sixt c'est mobilisée comme un seul homme lorsque je les ai contacté pour un petit souci, grâce à quoi cette location c'est vraiment bien déroulée. Merci encore."