SIXT | Location voiture Bordeaux

"Plus jamais de location Sixt. Allégation rayure. Véhiculé a été déposé au parking Clemenceau (emplacement SIXT complet, obligée de trouver une place au niveau inférieur, aucun personnel SIXT présent sur place) le 21/07/2015 à 18.06 or le contrôle n'a eu lieu que le lendemain 22/07/2025 (votre message protocole de retour créé le 22/07/2015 à 10 h 19). Si dommage il y a, il n'a pu qu'arriver que durant cette période de plusieurs heures où celui-ci n'était plus sous ma responsabilité, car le véhicule n'a subi aucun choc durant ma période de conduite. De plus, malgré mes demandes, vous ne m'avez pas fourni de photos du soi-disant dommage. Pour finir, le croquis que vous fournissez pour indiquer l'emplacement de la soi-disant rayure montre un véhicule SUV BMW et non pas un Peugeot 3008. Comment localiser précisément cet emplacement alors que les véhicules ne correspondent pas ? Malgré mes messages, aucune réponses du service sinistre Six à part des relances pour payer plus de 700 euros de frais. Et contrairement à la réponse de Sixt Bordeaux ci-dessous , je n'ai jamais été recontacté par leur service dommages. Encore un argument pour ne plus avoir recours à cette société."

"Service impeccable. Conseiller courtois et serviable. Système de récupération du véhicule automatisé et très efficace. Un peu plus cher que certains compétiteurs mais on en a pour notre argent. Meilleure agence de location d'autos à Bordeaux."

"Depuis le début de l'année, j'ai loué a plusieurs reprises des véhicules. L'accueil est toujours bon et les voitures prêtes. En cas de petit problème, l'équipe est toujours disponible et un arrangement est vite trouvé. Le parking Clémenceau est serré mais l'équipe Sixt peut se charger de sortir la voiture. À bientôt !"

"Excellent accueil et véhicule en parfait état."

"J'ai effectué 3 réservations chez Sixt depuis le début de l'année. A chaque fois l'accueil en agence est chaleureux. Les véhicules sont par ailleurs top et le prix me paraît juste. De plus, de mes expériences, Sixt a des pratiques loyales. Par exemple, aucun véhicule de la catégorie réservée n'étant disponible, j'ai été surclassé sans frais. Enfin, aucun frais ne m'a été facturé suite à un accident en Espagne conformément à l'assurance choisie. Par ailleurs, l'assistance téléphonique fut réactive. En tout état de cause je suis 100% satisfaite de mes expériences et continuerai mes réservations chez eux. Je recommande totalement."

"Je me permets de vous écrire car personne n'est compétent au téléphone ni par mail pour régler ma situation. Ce sont toujours des services injoignables qui d'après vous prennent des décisions donc je viens ici pour exprimer mon incompréhension totale et contester fermement votre tentative de prélèvement de 3 000 € sur mon compte bancaire. Non seulement ce montant est injustifié, mais il fait suite à une série d’actions de votre part qui posent de sérieux problèmes : Vous avez suspendu mon compte sans justification ni préavis clair. Vous avez exigé la restitution du véhicule, sans me fournir de raison valable. Vous n’avez pas tenté de prélever les mensualités restantes, et maintenant vous prétendez que je vous dois des frais de résiliation alors que la démarche vient de vous. Je vous demande donc : D’annuler immédiatement cette tentative de prélèvement. De fournir une explication claire et écrite des sommes que vous prétendez me réclamer. De justifier par écrit la résiliation du contrat ainsi que ses conséquences financières. Je vous laisse un délai de 7 jours pour vous manifester et régulariser la situation."

"Très bon échange, explications claires, amabilité, professionnalisme"

"Quelle chance incroyable d’avoir été accueilli par une équipe aussi exceptionnelle ! Gentillesse, bienveillance, sourire et professionnalisme : chaque membre de l’équipe fait preuve d’une attention remarquable. Un grand merci à toute l’équipe, je recommande sans la moindre hésitation ! Noah MF"

"Très content du service SIXT. Déjà j’ai été ravis d’avoir la voiture exacte que j’avais demandé et pas un équivalent J’ai loué une bmw série une, la voiture était très propre et très agréable. Merci Lenny pour tes explications et ton professionnalisme."

"Service toujours au top dans cette agence. Le tarif est élevé, mais on n'est pas déçu. L'équipe sur place rattrape largement mon expérience très décevante du service client disponible par téléphone"

"Véhicule et prix raisonnable, confortable. Par contre très bien accueilli au retour par un dénommé Thibaut, Vraiment top , qualité , très bon relationnel Client. Et merci à Tiffany, qui a tout fait pour me trouver une solution lorsque j’avais besoin."

"Bel accueil, voiture impeccable, je recommande à Bordeaux"

"Ayant louée une voiture pour une journée, je suis très ravie de mon expérience. Tiffanie a était d’un accueil et un professionnalisme exceptionnel. Toute l’équipe s’est occupé de nous du début à la fin de notre expérience et nous a donné toute les informations et réponse à nos question ainsi que des recommandations sur les choses à faire dans la région. Merci à eux Je recommande !"

"J’ai loué une voiture chez Sixt à Bordeaux et je suis absolument ravi de mon expérience. Le service était excellent, en plein cœur de Bordeaux. La personne qui s’est occupée de moi était sans aucun doute un véritable expert du service client, très professionnel et attentionné. Les voitures sont fantastiques, le service est irréprochable. Je recommande Sixt Bordeaux sans hésiter, et je n’hésiterai pas à faire appel à eux à nouveau. Un grand merci à toute l’équipe Sixt !"

"Des gens professionnels sur Bordeaux, merci, mais malheureusement pas sur l'agence sixt Troyes dans l aube à éviter."

"On a pris de chez Sixt Clemenceau une Citroën C3 Aircross pour trois jours. Tout s’est bien passé. Depuis le début, le staff a été pro, sympa et patient. La voiture était propre et en très bonne état. On a trouvé quelques rayures superficielles sur la carrosserie, mais on les a communiquées en photos après on a fait notre état des lieux et ils les ont confirmées. Tout s’est déroulé très bien, un bon service de la part de Sixt."

"Accueil et informations irréprochables. Large choix de véhicules disponibles. Véhicules remarquablement propres. Je remercie chaleureusement Tiphanie pour ses judicieux conseils et ses réponses précises."

"L'accueil chez Sixt était au top. Lenny c'est très bien occupé de nous. Très sympathique et très professionnel. Il nous a tout expliqué dans les moindre s détails. Je recommande"

"Très bonne expérience pour la deuxième fois. De l'appel pour la réservation jusqu'à la prise en mains du véhicule. Véhicule de standing. Je recommande"

"Accueil d'une grand qualité. Véhicule très propre. Process très simple pour la réception et restitution. Personnel facilitant."

"Agence très agréable, le personnel est très sympathique et surtout très a l’écoute de vos besoins en matière de location de véhicules. Une belle gamme de voiture adapté à chaque personne. Je recommande fortement cette agence."

"Je recommande ++ cette agence. L’équipe est au top ! Très professionnelle, un petit plus pour Axelle. Vous pouvez y louer votre voiture les yeux fermés."

"Venue il y a peu, le personnel est agréable, serviable et réactif. Véhicule en parfait état, propre et bien entretenu. Je reviendrais lors de mon prochain déplacement sur Bordeaux! Merci!"

"Une équipe au Top et très professionnelle ! Les prestations proposées sont de qualité. Je recommande fortement SIXT et particulièrement cette agence !"

"Excellent service à l’agence Sixt du cours Georges Clemenceau ! L’équipe est professionnelle et efficace, avec une mention spéciale pour Lenny, qui a été particulièrement compréhensif et attentionné. Merci pour cette expérience impeccable !"

"Nous avons loué une voiture en dernière minute chez sixt, nous avons été agréablement surpris par la sympathie et le professionnalisme. Nous avons eu une mini cooper S en très bon état. C'était parfait, un immense merci à Axelle."

"Personnel sympa mais parking éloigné en sous sol sombre avec une sortie exigüe ou vous risquez d'abimer la voiture. Attention à l'état des lieux en prenant le véhicule. Les voitures sont très serrées et on ne voit pas grand chose. On a vite fait de se prendre 650€ de sinistre pour un impact de portière de la taille d'une mine de feutre."

"Super expérience chez SIXT. Tout était près quand nous sommes arrivés, donc ça a été très vite. Le staff était très pro et vraiment sympathique, la voiture de très bonne qualité et très propre. Tout s’est déroulé comme prévu, un si bon service cest rare!"

"Super accueil, dossier de location très rapide et retour du véhicule très simple. Des voitures sympa que l'on ne voit pas partout chez les loueurs, on peut se faire plaisir à des prix raisonnable"

"Location pour un week-end. Après avoir vérifié les tarifs sur internet j'ai préféré faire la réservation directement à l'agence. Personnel agréable, service professionnel. Voiture propre et confirme aux conditions de location. Je reviendrai."

"J'ai récemment eu l'occasion de louer une voiture auprès de cette agence et mon expérience a été tout simplement parfaite. Le service fourni était impeccable, et l'équipe s'est montrée non seulement professionnelle mais également très agréable et à l'écoute. Les personnes en charge étaient très accueillantes, ce qui a grandement contribué à la qualité de mon expérience. Je recommande vivement cette agence de location de voitures pour leur excellent service et leur attention."

"Encore une fois que ce soit à la gare st jean ou Clemenceau, le personnel est toujours agréable et nous soigne. Encore une belle voiture, à force de venir ils reconnaissent vraiment nos préférences de voitures et c'est agréable. Merci à toutes les équipes et à Alexandre pour son accueil à la gare ainsi que mademoiselle du retour."

"Voyage en Ecosse juillet 2023 ... gros problème avec la location de véhicule chez SIXT suite à une possession de carte de débit et non de crédit. Je fus obligé de louer chez un concurrent et bien évidemment a conservé la totalité de ma location alors que c'est eux qui n'ont pas souhaité me louer le véhicule! A la limite de l'escroquerie! Pour cela je ne peux pas mettre plus d'une étoile."

"Accueil chaleureux, nous avons loué pour la journée une Mini Cooper S cabriolet flambant neuve ! La conseillère a été très gentille, le service au top et rapide ! Un immense merci !"

"J'ai loué une voiture chez Sixt pour un déplacement court. Je n'ai pas apprécié la vente additionnelle, limite vente forcée lors de la remise du véhicule. On me propose la boite auto sans que je ne demande rien... oui c'est 100€ de plus. On me propose de me surclasser sur une meilleur voiture sans que je ne demande rien... oui c'est 100€ de plus par jour. On me propose de faire le plein à ma place à la restitution sans que je ne demande rien... oui le service est payant... On me propose une assurance complémentaire en brandissant la menace d'une caution exorbitante en cas de dommage... ET quand je refuse le tout, on me menace quasiment en me disant, faites très attention, sinon vous allez vous souvenir de moi. Sur le parking, il y avait de multiples rayures sur le véhicule (qui n'était pas celui que j'avais réservé d'ailleurs) et à chaque remarque, sans même regardé, oui, oui, celle-ci on le sait, signez ici. Je n'aime pas du tout ces méthodes. Je me suis senti en quelques sortes arnaqué et ça ne m'a pas du tout inspiré confiance."

"Aucun problème avec le véhicule en soit, conforme à ce que je souhaitais et en excellent état. Cependant, j'ai eu la désagréable surprise de constater sur ma facture finale des frais additionnels pour un dépassement du nombre de km maximum, ne correspondant absolument pas à la vraie distance totale parcourue. Cela a pris plusieurs tentatives pour avoir un retour. EDIT: Je corrige ma note initiale de 1 étoile vers 3 étoiles puisque j'ai été finalement contacté et que la facture a été ajustée."

"Excellente agence, à l’écoute et disponible. Les voitures sont toujours propre avec une large gamme de choix. Cela fait plusieurs années que je loue régulièrement avec cette agence, je recommande fortement."

"Très mauvaise expérience avec cette agence qui a voulu m'imputer une rayure sous le spoilers. Il a fallu que je prenne un avocat pour faire annuler une facture de 456€ de réparation et reconnaître ma bonne foi. 2 mois 1/2 de tracas, d'échanges de courrier et de persévérance malgré des pressions pour régler cette facture. Attention quand vous louez une voiture, prennez une loupe."

"Je suis très déçu de cette agence. J’ai loué une voiture ce mois ci et j’ai l’habitude de louer des véhicules dans cette agence. Ils m’ont fait le plaisir de me surclasser sur ma Location et j’ai fais un aller retour bordeaux Toulouse. J’ai garé la voiture dans le jardin de mes beaux parents à Toulouse sans aucun arrêt de l’agence jusqu’à destination. Quand je suis revenu, l’agence m’a prévenu d’un sinistre de rayure de jante sur la voiture et me facture 181 euros pour réparation. Il est clair que ce n’est en aucun cas moi qui ai endommagé la voiture car j’ai garé la voiture en plein milieux du jardin. Comme on ne vérifie pas avec un agent à la prise de la voiture si il y a déjà des sinistre j’ai bien l’impression de m’être fait avoir. Je ne re louerai plus dans cette agence, je suis très déçus."

"Toujours bien accueillie, à l'agence comme au parking. Des jeunes gens très sympathiques et compétents. Merci à eux. Si vous doutez de mes avis car je ne mets que des 4 ou 5 étoiles, c'est que je ne mets rien si je ne suis pas satisfaite, sauf rare exception."

"Entièrement satisfaite de la prestation de qualité fournie par l'agence et les équipes. Professionnelle, serviable et d'une grande amabilité j'ai apprécié les explications et conseils de mon interlocutrice. L'agence est bien positionnée en centre ville et le parking à proximité est correctement indiqué. Ce fût un plaisir de bénéficier de leur service. Je recommande et je referrai appel à eux."

"Très bon accueil au niveau de l'agence. La remise du véhicule s'est faite sur un parking a une centaine de mètres de l'agence. Le véhicule était propre et en excellent état. La retour s'est fait rapidement avec l'agent Sixt qui était sur place au niveau du parking de la gare."

"Accueil et communication déplorables. Le service en ligne dit de passer en agence. L’agence dit de voir avec le service en ligne… La location longue durée ne les intéresse absolument pas ou le client doit accepter le véhicule de la catégorie restant. Donc vous cous asseyez allègrement sur 900 euros/mois sur un an…. Enlevez l’offre, vous gagnerez du temps et vos “clients” aussi."

"Agence extrêmement malhonnête. 200€ facturés en trop sur une assurance que j’avais refusée au comptoir, sans me prévenir. Pour 5j de location. C’est énorme ! Personne ne m’a fait valider ce choix au moment de récupérer les clés, et encore moins montré un devis avant de me prélever. J’ai bien indiqué clairement « être déjà couvert, je ne prends pas d’assurance » à l’oral, au comptoir. Apparemment... cela voulait dire que je voulais une assurance tout risques. J’ai rappelé l’agence pour leur faire part de mon incompréhension dès réception de ma facture, ils m’ont laissé entendre que je ne me souvenais sans doute plus de mes propos au comptoir, puis devant mon insistance ont fait semblant d’être « bloqués par le service client » avant de me promettre de me tenir informé. Plus de nouvelles depuis. Interpréter des propos pourtant très clairs, changer les montants des devis déjà définis et validés en ligne, sans rien faire vérifier par le client est absolument contraire aux codes les plus basiques du commerce. Valider des choix par la parole et non par saisie est bien commode : le client n'a pas de preuve écrite. En bref : une méthode de vol bien huilée - il faut bien nommer les choses. Niveau expérience du service : je n’ai pas eu de boite manuelle comme demandé 2 semaines avant ma prise de clés, et j'ai dû apprendre à conduire avec une boîte auto en devant conduire un bébé. Pas de dédommagement proposé. La récupération du véhicule était confuse avec plusieurs couacs entre l’agence et le parking où je me suis retrouvé à attendre seul pendant 15mn sans que l’on m’explique le fonctionnement du véhicule, avant de devoir revenir à l’agence par moi-même. Environ 45mn de perdus avant de démarrer. Avec ce vol sur l'assurance, c'est la totale. Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai, pourtant je suis plutôt du genre compréhensif."

"La réservation a été facile et l’accueil très correct et cordial. Le parking n’est pas loin du bureau où il faut aller pour prendre les clés de la voiture et si vous ne connaissez pas Bordeaux ou si vous êtes en route vers une autre destination, c’est assez facile de sortir du centre-ville et d’arriver à l’autoroute. Nous avons également profité d’un surclassement de voiture, et même si je ne suis pas habitué à conduire une voiture si grande, elle est très belle, très propre et moderne."

"Très bonne expérience avec l'agence, la personne à l'accueil a été très sympathique et la voiture parfaite. Petit bémol sur le produit lave glace très très (trop) dilué à l'eau. Ayant fait beaucoup d’autoroute j'aurai aimé pouvoir mieux laver mon pare-brise pour une meilleure visibilité."

"J'ai loué plusieurs voitures (BMW X1 xDrive, Peugeot 208, Mercedes Classe C) état impeccable, toujours très propre, avec de nombreuses options. Réservation très simple, super accueil avec remise des clés très rapides. Retour simple, rapide et sans soucis jusqu'à présent. Je recommande !"

"Excellente service à l'agence. Beaucoup d’information sur la voiture, le parking, comment et à quelle heure il faut retourner le véhicule, etc. Les voitures sont toujours propres et en très bonne état. Il y a des très bonnes offres. Une fois on est cliente registrée, il est très facile à compléter la location à l’agence. La localisation de l’agence est aussi très pratique."