SIXT | Location voiture Clermont Ferrand

"Très mauvaise expérience avec une mise à disposition d'un véhicule non nettoyé et présentant un risque grave pour la circulation ( pneumatique avec une déchirure jusqu'à la toile métallique sur le flanc) = pour ma part refus de prise en compte de ce véhicule. Bravo pour la manque de sérieux et la mise en danger de vos clients !!!"

"Fuyez cette agence d'escros ! La pire expérience de location de ma vie: Avant même de voir le véhicule on m'a pressé pour laisser un avis positif. Je réalise l'état des lieux sur leur application comme l'agent me le demande et résultat: les dommages signalés à la réception du véhicule ne sont pris en compte. On me demande de régler 200€ sans me préciser quels seraient les éventuels dommages. Pour finir, Sixt retire l'argent sur mon compte sans me laisser activer mon assurance de CB ou la leur sans prendre en compte les échange avec leur service sinistre. Une honte !"

"Moins 50 étoiles. Je loue une voiture pour le vendredi 20:30, je reçois toutes les confirmations de la location et la procédure pour récupérer les clés à l’hôtel ibis… arrivée au bon endroit et à l’heure… pas de clés. Merci Sixt pour ce plantage un vendredi soir."

"Je n’ai pas mis d’avis la 1ere fois mais ça fait 2 fois qu’on loue une voiture 2 fois qu’on ai déçu ! On loue chez eux pour avoir une voiture premium et on nous donne un Tucson au prix de la voiture premium. En plus nous avons signalé à sixt mais même pas de réponse ! Au prix payé on aurait du bénéficier au moins du BMW ou Mercedes ou Audi Et bien sur quand vous allez chercher la voiture vous êtes pris en orage ! Bref je ne recommande pas du tout !"

"J'ai voulu réserver une voiture chez Sixt pour faire Clermont ferrand-Hyères. La réservation m'a été confirmée par Sixt. J'étais tranquille mais la veille de la prise en charge j'ai reçu un mail d'annulation sans autre explication !!!!! Une honte absolue. J'ai trouvé une autre agence moitié moins chère et très sérieuse. Fuyez Sixte, ce sont des arnaqueurs !!!!"

"Reservé une Polo, surclassé en C3 aircross neuve, soit 300 euro offerts. Voiture impeccable, personnel fiable."

"Aucun numéro direct pour avoir une voiture en dehors des heures d'ouverture. Call centre avec des personnes incompétentes. Ce sera donc au petit bonheur la chance si j'ai un véhicule dans une semaine."

"J ai eu 1 voiture chez sixt via mon assurance voiture. 2 semaines aucuns soucis Je rends la voiture le loueur vérifie tout. Impeccable. Je signe et pars. Le lendemain on me dit que la voiture est en panne et que je dois envoyer le ticket de carburant car il y a peut être 1 erreur. J envoie tout pour prouver ma bonne foie. Ce jour on m ecrit pour m informer qu on va me prélever + de 500€ pour vidange du carburant remorquage et plein. Incompréhensible ! J ai mis le bon carburant! Impossible d avoir de retour ni de preuve!"

"Tout s'est très bien passé. Agence très proche et la gare, accueil et location qui se sont parfaitement passés."

"Acceuil parfait et gentillesse totale de la personne à l acceuil."

"J'ai loué une voiture à Sixt, adresse 25 Rue Anatole France, 63000 Clermont-Ferrand, France, du 21 au 28 mai 2025. J'ai payé le montant en avance sur internet. La voiture que j'ai demandée n'était plus disponible et ils m'ont donné un modèle supérieur en me disant que le prix restait le même, facture signée à l'appuis, qu'ils m'ont ensuite surfacturé derrière mon dos, quelques jours après avoir rendu la voiture. J'ai la facture signée au prix initial et un email de leur part qui m'explique la surfacturation. J'ai essayé plusieurs fois de les contacter via email pour contester la surcharge, mais je ne reçois aucune réponse. La somme est certe faible, mais par principe, je ne veux pas lâcher, car c'est clairement illégal et ils doivent le faire à beaucoup de monde. Évitez Sixt en France, ce ne sont pas des gens honnêtes et ce qu'ils font est illégal. Selon la réglementation applicable française sur le site economie.gouv.fr: Le modèle du véhicule ne correspond pas parce que le modèle du véhicule réservé n’est pas disponible ? Vous pouvez exiger qu'un autre modèle soit mis à votre disposition sans majoration de tarif, même si le modèle disponible est d'une catégorie supérieure"

"Rapide moins cher suite urgence parfait"

"Rendu une voiture louer sur Avignon résultat monsieur déclare toutes les rayures déjà existantes avant location impossible de joindre service sinistre je les appel depuis 4 jours personne ne répond.service inexistant ??le monsieur n'as du avoir lu le compte rendu de location avec notification rayure je ne comprends pas les gens ne font pas leur boulot correctement et cela retombe sur les consommateurs c'est ignoble."

"Excellent service pour un prix raisonnable. Fidèle depuis quelques temps j'ai été surclassé lors de ma dernière location et j'ai conduire un BMW X1 M3!"

"Très bon accueil. Devis par mail . service rapide."

"Voiture louée via notre assistance suite à une panne de notre véhicule. Bon accueil de la personne en agence et de la personne nous ayant remis la voiture. Merci"

"Bonnes prestations. Aucun imprévu. A noter l'accueil particulièrement sympathique de l'agent chargé de présenter et contrôler le véhicule."

"Malgré un permis de conduire et une photocopie d’identité ils ont refusé d’honorer une réservation pourtant déjà payée. 95 euros de frais d’agence. Je suis reparti piéton le soir, en hiver. Aucune humanité. A fuir!"

"L'accueil était charmant et la livraison/le retour agréable et efficace. La voiture confortable et mieux que ce que j'imaginais (prise usb, toit ouvrant, faible consommation)"

"Location de voiture car ma voiture était au garage. On m’a super bien accueillie et les explications étaient très claires, par contre pour la trappe à essence de la voiture, l’employé m’a expliqué sauf que quand j’ai voulu faire le plein je n’y suis pas arrivée je l’ai signalé à la dame de l’accueil elle m’a dit que c’est facturé je comprends c’est normal. Mais j’y retournerai si besoin 😊"

"Véhicule récupérer sans le plein on me dis problème de jauge à essence sur 3008 Je part et me dis je vais compléter il manquais 20€… Lors du retour je fais part de mon mécontentement la personne le note sur le retour véhicule et me dis que je vais avoir un remboursement qui après 2 mois rien. Donc pas très honnête je retournerais pas chez eux"

"Très bien accueilli dans cette agence. Les explications de l'employé qui m'a reçu etaient très claires. Ayant loué un utilitaire, un employé m'a déposé sur le lieu de stationnement de ce dernier (car l'agence n'est pas pourvue d'un parking sur place - seul bémol). Prévoir de marcher quelques centaines de mètres lors de la restitution des clés ensuite à l'agence. Véhicule de bonne qualité et propre."

"Expérience catastrophique avec cette agence de location de voiture. Aucune agence physique dans la gare, aucune indication, aucun numéro de téléphone ni contact. Aucune flexibilité, personne pour vous accueillir au retrait de la voiture ni personne pour vous accueillir au retour de la voiture. Cependant voiture propre et confortable."

"Vraiment médiocre J’ai voulu loué un véhicule une catastrophe personnels pas accueillant et vraiment pas professionnelle Je suis parti prendre le bus jusqu’à l’aéroport pour louer à Europcar et c’était beaucoup mieux"

"Agence à 5 minutes à pieds de la gare de Clermont Ferrand. Accueil irréprochable, personnel souriant. Le jeuune homme qui prépare les véhicules sur le parking de la gare est très souriant et professionnel. Véhicule impeccable, très bien préparé. Seul point qui pourrait être amélioré: la restitution des clés quand on rend le véhicule au parking de la gare après la fermeture de l'agence. Si on part en train de Clermont Ferrand, il faut d'abord aller déposer les clés dans la boite en métal à l'agence et revenir ensuite à la gare. Pas très pratique quand on a beaucoup de bagages. Etant membre Sixt Platinum, je ne peux que me féliciter de toujours louer chez Sixt."

"Une expérience efficace et humainement agréable. Bon véhicule, très bon accueil et le tout dans les délais et le prix annoncé. Merci aussi pour les explications techniques au moment du départ."

"1 étoile car 0 n'existe pas . A FUIR ! 1) Habitant à la Bourboule où il est nécessaire d'avoir des pneus hiver , la voiture qu'on me loue n'en ayant pas sous prétexte qu'ils ne sont pas nécessaires à Clermont , ON ME PROPOSE des chaînes ou des chaussettes qu'à 80 ans , je n'ai jamais utilisées - je choisis des chaussettes - SANS PRÉCISER à aucun moment qu'il m'en coûtera ... 90 € - ! - pour 5 jours , ce montant ne figurant NULLE PART sur le contrat . 2) l'employé qui , au départ , m'a signalé une légère marque sur la jante arrière droite , essaie , au retour , de me la faire , sans succès , endosser .- ! - Des fois que ça aurait marché ! ... 3) Louée le jeudi 22 février, l' a - midi et rendue le mardi 27 suivant l' a- midi , soit 5 JOURS , SIXT facture 1 SEMAINE . A FUIR ! Jamais plus, , toutes les occasions de vous soutirer de l'argent étant bonnes , je ne retournerai chez eux ."

"Ne surtout pas louer chez eux ne fait pas le Check de départ comme il faut et au retour vous reproche des rayures déjà existantes . Apparemment courant chez eux . À fuire de mauvaises fois."

"J’ai voulu louer un véhicule et bien malheureusement je vais aller à la concurrence ! La femme à l’accueil fumait sa cigarette électronique plutôt que de me prendre en charge .. j’avais vu des réservations disponibles sur internet pourtant elle m’a dit que ce n’était pas possible sur place. Je travail dans le commerce et jamais je me permettrai de parler aux clients d’une telle façon.. je suis patiente je n’ai rien osé dire sur place mais je suis trop énervée pour laisser passer Quelle dommage !!!"

"Première fois que je loue une voiture et je suis très déçu par la prestation. Déjà, le type de l'agence essaie de me refourguer tout types de produits et d'assurance. Une fois qu'il m'a remis les clés, il me dit d'aller voir son collègue sur le parking : il avait déjà fait l'état des lieux, aucune explication pour un véhicule déjà bien endommagé, mais surtout, je me suis retrouvé avec un véhicule dont le coffre ne fermait pas et surtout, il était impossible d'enclencher la marche arrière. Je devais rendre mon véhicule à 17h30, je n'ai pu le rendre qu'à 18h parce que j'ai du pousser le véhicule pour pouvoir le garer correctement."

"Dommage véhicule pourrie par l’ardeur de tabac, je suis venir chez Sixt pour ne plus subir ça comme chez vos confrères. Corriger le tir est nécessaire. Sinon le reste est ok."

"Tout s'est très bien passé. Le seul hic: retrait en dehors des horaires d'ouverture du bureau facturé 54€ et ça c'est dommage car il faut marcher d'un coté puis aller récupérer le véhicule de l'autre. Donc on se donne du mal (rien de bien méchant, 500m) et ça coute beaucoup. Sur une loc de 3j, ça représentait une part considérable."

"Vous avez mon email et mes infos, je serais content d'entendre de vous par email. Sixt a ajouté €26.67 dautres frais et, après 8 jours, ne répondent pas aux emails demandant une explication. Sixt added €26.67 of other fees and, after 8 days, has not responded to emails requesting an explanation."

"Horaire d'ouverture très limités je trouve, impossible de joindre directement l'agence par téléphone, le m'sieur à l'accueil était pas des plus accueillant, j'ai dû insister pour qu'il me trouve une voiture. Heureusement le jeune au parking est vraiment très aimable et compétent lui."

"véhicule loué neuf et propre.. dommage pour le service client.. (Accueil lors de la restitution de véhicule pas super agréable. Personne n était sur place à l Endroit où stationner le véhicule, nous nous sommes rendus à la boutique pour restituer les clés qui nous a demandé de retourner à la gare ou était stationné le véhicule… bref : fonctionnement pas optimum lorsque vous êtes pressés ..)"

"Agence professionnelle contrairement au service clientèle à contacter par courriel. Nul ! Zéro 👌🏼! Honteux 👎🏼! Ne devrais pas exister.. D'ailleurs, y en a t il un ?! 🤔, j'attends toujours que l'on me réponde.......... moins 3 étoiles à cause du service clientèle"

"Location de 10 jours environ tout s’est bien passé. Je rends la voiture, état des lieux avec l’employé, tout se passe bien également, ils vérifient que tout est ok, et c’est le cas. Puis, 3 jours après, je m’aperçois avoir oublié un miroir pour bébé, je veux donc le récupérer. Impossible de les joindre, malgré le numéro payant. Je me déplace donc, et un « nouveau » responsable région m’explique sans aucune diplomatie que je serais facturé d’un nettoyage pour une histoire de vomi dans le véhicule. Je lui explique que c’est impossible, que nous avons vérifié le véhicule avec son employé lors de l’état des lieux avant de le rendre, comme d’habitude. Il insiste bien sur le fait que je paierai quoiqu’il arrive! Pour finalement se rendre compte au bout d’un long moment que ce n’était pas mon véhicule dans lequel il y avait du vomi...! Nous avons bien retrouvé le miroir dans mon véhicule loué, du même modèle certes, mais dans un état impeccable, LUI. Mais en tout cas, en ce qui concerne le responsable, son travail est de vérifier au minimum les plaques d’immatriculation des véhicules loué et ne surtout pas faire de confusion de dossier sans s’excuser. Gérance du nouveau responsable zéro pointé!"

"Nous avons payé 49€ de supplément pour qu'un employé nous confie la voiture samedi à 13h. Deux jours avant le début de la location nous avons reçu un mail nous confirmant la présence de l'employé à l'heure demandée. Jour de la location : nous arrivons à l'agence, c'est fermé avec un panneau on revient dans 5 minutes. On attend... une demi-heure, et une personne travaillant dans la boutique d'à côté nous dit qu'ils ne viendront pas... qu'il faut aller chercher les clés à l'hôtel. 49€ de supplément pour aller chercher les clés à l'hôtel sans aucune instruction de la part de Sixt, c'est vraiment n'importe quoi ! Du coup, il n'y avait personne pour faire l'état des lieux, et la voiture était sale et abîmée... et je suis sure qu'ils réussiront à nous le facturer (heureusement nous avons eu le bon sens de prendre des photos au moment où nous avons récupéré la voiture)... surtout que l'employé a refusé de faire l'état des lieux au moment de rendre la voiture, apparemment il sera fait sans nous !? Bref, service nul, à fuir à tout prix !"

"Attention à l’arnaque quand vous rendez les clés de la voiture le dimanche dans la boîte aux lettres. Non seulement ils saisissent une date de retour le lundi à l’heure qui leur convient, mais ils en profitent pour vous facturer des milliers de KM en plus. Je me suis retrouvée avec ~240€ en plus sur ma facture. Et je vous épargne les multiples tentatives et longues minutes d’attente pour avoir le service client : appel bien évidemment surtaxé sinon ce ne serait pas drôle. A éviter !"

"Superbe location d'un utilitaire de qualité (Mercedes Vito).Bon modèle bien équipé et bonne motorisation. Le personnel à été très accueillant et sympathique. De plus il nous on gracieusement offert la location de chaussettes à neige qui nous a été très utile ce jour là. Là remise des clés et le retour du véhicule à été rapide ce fut très agréable de ne pas avoir des tonnes de papiers à faire. Je recommande et je reviendrais sans soucis chez vous pour une prochaine location. Merci à vous."

"4 étoiles car le retrait 24 h / 24 h indiqué comme possible sur le site internet de Sixt n’est pas disponible. Personnel serviable et arrangeant, véhicule en très bon état. Compter 5 minutes à pieds de l’agence à la gare"

"A fuir d'urgence !!! Réservation effectuée pour une location utilitaire pour un déménagement, arrivée sur place après 9h de route, très mal reçue par le responsable de cette agence qui m'informe d'un air hautain qu'il a annulé la réservation car pas de véhicule disponible sans même me téléphoner, insistant qu'il l'avait pourtant fait....mais s'est trompé de n° et ne s'est même pas excusé de son insistance dédaigneuse. N'a pas cherché à trouver une solution auprès des loueurs de la place pourtant pratique courante. Plus jamais Sixt !!!"

"C’est la première et dernière fois que je fais appel à Sixt pour ma location de voiture. Non pas que le véhicule n’est pas été de bonne qualité ni en bon état, au contraire, ce n’est pas non plus que la location ait été aussi chère que les autres loueurs consultés, ni que l’agence se trouve loin de la gare et m’oblige à me déplacer avec mes valises en empruntant passerelles avec des dizaines de marches à gravir avec mes valises, ni que le personnel soit désagréable (au contraire, l’équipe est super sympa !), c’est simplement qu’il est impossible de joindre par téléphone la moindre personne capable de vous répondre dans l’instant à une question simple. « À quel endroit dois-je rendre ma voiture lorsque je suis en dehors des horaires d’ouverture » et que ce fait était connu au moment de la location. Oui l’Ibis j’ai bien compris mais la voiture, je la mets où ? Mais vous étiez tellement pressé de fermer pour aller déjeuner que j’ai eu droit aux infos minimum et même pas à un contrôle de l’état de la voiture. De plus, malgré le charme de la province il est inacceptable en périodes de vacances nationales d’avoir des agences qui ferment à midi et qui, le samedi sont fermées à midi sans aucune autres possibilités de contact durant tout le week-end que ces formulaires à la con ! Désolé Sixt vous perdez ma clientèle dès aujourd’hui !"

"Le contrat de location était plus cher que chez la concurrence, mais cela comprenait une assurance intégrale qui a été fort utile et appréciée, suite à l'accrochage du minibus Citroën Jumpy contre un mur. Dégâts malheureux, mais pas la moindre formalité à remplir. Accueil et prise en charge impeccables. Véhicule 9 places très silencieux, confortable, efficace et économique en carburant. Que du bonheur."

"Je voulais remercier mon Sauveur. car ce jour du 27 février 2021 je ne trouvais pas de véhicule pour retourner à mon domicile ce monsieur a tout fait pour me trouver une voiture ce qui a été fait en fin de matinée. Par contre la suite pas sympa Il avait parlé à mon assistance soit disant tout était pris en charge. Je me suis retrouvé avec un supplément d'environ 150€ d'options non pris en charge par mon assistance. Sympa cool décevant. Quelque part je suis obligé de vous en vouloir car ce jour je n'ai pas rappelé l'assistance pour confirmer le tarif je vous ai fait confiance. Trois semaines plus tard je suis revenu chercher mon véhicule un turbo a changé 2550€ de réparation."

"Tout s'est bien passé!! Rendu du véhicule, on fait le tour ensemble, rien a signalé, la personne me confirme que tout est bon! C'est seulement 5 jours après que l'agence me prélève 210€... Aucun mail, facture, etc... juste un prélèvement alors qu'ils ont validé le rendu du véhicule! Des escrocs y'a pas d'autres mots... Me voila embarqué dans toute une procédure avec la perte de temps qui va avec pour répondre aux pratiques frauduleuse de cette enseigne! Plus jamais Sixt!!!"

"Agence qui donne prend une réservation par téléphone le mardi (pour une location le samedi qui suit) et perd le dossier de réservation, et ne propose aucun véhicule de secours pour son erreur professionnelle, aucune solution, aucune compensation. Aucune fiabilité, à éviter si vous ne voulez pas de mauvaises surprises."

"Le lieu :très peu pratique (loin de tout transport )mais l'agence trés bien. Personnel aimable et efficace .Véhicule (utilitaire ) neuf conforme ou mieux que la réservation remis sans délai d'attente au départ idem au retour (examen rapide et ensemble de l'état ) ;.Tolérance sur l'heure de retour ((correspondant à mon retard au départ). Tarif correct notamment avec rachat total de la franchise ."

"Véhicules corrects. Prix corrects. Personnel correct. Long pour recevoir la facture. Après comme toujours chez Sixt (et les autres loueurs) prenez bien toutes les photos des dégâts a la prise du véhicule, ils ne sont jamais tous déclarés et le business plan de ces entreprises n'est pas basé sur les tarifs de location mais sur la (sur)facturation des dégâts et des services additionnels (plein gazole...)."

"Location de 3 jours qui a nécessité 3 appels et 2 mails pour au final obtenir aucune information sur un montant additionnel dénommé diff sur prépayé trouvé sur la facturette dans notre voiture. Le siège auto n'était pas installé et nous avons du emprunter des ciseaux pour couper le rilsan encore dessus. Pas vraiment une location zen en plus du prix cher payé"