SIXT | Location voiture et utilitaire Bron Villeurbanne

"Excellent, le personnel a vraiment le sens du relationnel et du commercial, il a répondu parfaitement à mes attentes, je recommande à 100% très très bonne expérience avec le personnel du Sixt à Bron"

"Quelle mauvaise expérience que j'ai vécu avec cette agence!!! A vrai dire la faute n'incombe pas uniquement à l'agent de l'agence, j'ai moi aussi une certaine reponsabilité ainsi que la numérisation de vie publique et l'absence des numéros sur les portes de la voie publique... Je devais récupérer un fourgon le 26 septembre 2025 à 17h30, l'agent m'a appelé à 16h10 pour me demander de passer dès que possible si la location est toujours d'actualité car à 18h00 je ne trouverai personne... Je suis arrivé (de Grenoble) à Bron vers 17h20 et malheureusement mon GPS s'est bloqué et m'a fait tourner en rond pendant 18 mn. J'ai appelé l'agence à 17h38 pour l'informer de ma situation. Faute de cartes de la ville, comme était le cas il y 3 décenies, qui permettaient de se localiser et s'orienter, je me suis orienté vers les passants et effectivement ils m'ont guidé et je suis arrivé devant l'agence à 17h55. Avec l'absence totale des numéros devant les portes à l'endroit où je me suis arrété, j'ai appelé l'agent une deuxième fois et apparement il ne connait pas bien l'endroit où il travaille; Ces conseils m'ont fait éloigné de l'agence. Je l'ai appelé une troisième fois et j'ai compris que je dois revenir. En fin de compte j'ai retrouvé l'agence vers 17h15 mais l'agent était déjà parti. Je me demande, si ce Mr était chirurgien et l'heure de fin de travail est arrivée et l'opération n'est pas terminée, va-t-il laissé le patient sur la table et repartir?"

"Si je pouvais mettre 0 étoiles je ne me serai pas gênée. Le responsable est une personne très désagréable, très impoli et très irrespectueuse; il m’a annuler la réservation sous prétexte qu’il n’y avait plus de véhicules disponibles cependant arrivée en agence on m’indique que la catégorie demander est disponible. En plus de ça on ne me propose aucune solution de repli et je suis censée « m’estimer heureuse que l’annulation vient de nous sinon vous auriez payer 99€ ». À fuir!!!!!"

"Merci à Sofiane, Fabien et Mikael pour leur service client, digne de cette grande enseigne. Location d’un véhicule utilitaire sur une semaine et tout s’est super bien passé. Au début j’étais un peu stressée à l’idée de louer un véhicule de location, mais Sofiane a su me rassurer et m’a guidé afin de prendre les meilleurs protections possibles selon mes besoins. Il m’a d’ailleurs offert diable et sangles (payant sur l’application) pour mon déménagement 🙂. Je recommande à 100% cette agence et je repasserai afin de prendre un véhicule pour les vacances cette fois-ci 😅."

"Nous avions loué un Renault Trafic L2H1, que nous avons eu. Il a d'abord été déplaisant de subir une forte pression pour prendre l'assurance complémentaire. Puis il nous a fallu insister pour faire le tour du véhicule ensemble et signer l'état, alors qu'il nous été proposé de juste le recevoir par mail... A peine parti, nous avons remarqué qu'un feu stop ne marchait pas. Plutôt que de changer le feu stop, il nous a été imposé un changement de véhicule, pour un Nissan primastar en très mauvais état carrosserie, et un temps d'attente pour finalement ne pas faire l'état du véhicule ensemble (Prenez des photos, la liaison wifi ne marche pas !) Très en retard, nous sommes partis aussitôt. De Lyon, nous chargions pour aller en savoie sur deux sites. Sur place, nous avons découvert que notre L2H1 Renault avait été échangé contre un L1H1 Nissan... 2m50 contre 2m90... Cette différence nous a empêchés de faire la totalité des chargements que nous devions faire (plusieurs meubles plus longs que 2m50) ! Sans compter les câbles électriques visibles dans la soute, et la carrosserie (ailes avant) mal fixées, et… ensemble du véhicule en très mauvais état. Rendu bien passé, mais à il était plus petit, réponse ah, ça arrive !"

"Catastrophique ! Je déconseille fortement J’ai oublié de mettre le plein cette mais je n’était pas en réserve il me retire 250€ alors que le plein même avec 1.70€l cela aurait goûter 150€maaax! Caution non rendu sans raison en supplément et service téléphonique assistance joignable au bout du 5appel Obligé de faire opposition de ma carte pour obtenir un remboursement qui n’est même pas sûr d’arrivé car bien sûr sixt se sert directement sur ton compte 118€+200€+200€caution et même pas un appel pour prévenir"

"On va faire ça chronologiquement : - pour la recherche de location, ultra facile, en ligne, prix les plus bas, agence bien localisée / emplacement super, choix de véhicules, tout est expliqué clairement (horaires, services, surplus, modalités de récupération et de dépôt...) - ajout des documents en ligne super facile aussi, - le jour J, je me trompe dans ma formulation auprès du conseiller, je lui dit que j'avais réservé un 20m3 (en vérité non, je me suis trompé il n'y en avait pas de dispo tout de suite, j'avais donc pris un 15m3 par défaut), - le conseiller me dit que, si je patiente 15 min, il en a un de disponible si besoin ! - j'accepte très volontiers, il me fait en plus une remise sur le surclassement, donc vraiment au top, - petit café en prime (encore merci), - super aimable, arrangeant, efficace, tout m'a été expliqué clairement, rappelé comme il faut, il m'a montré comment fonctionnait le camion au cas où même si je savais faire, vraiment très attentionné et dévoué client, - le camion, bien que ce soit un 20m3, se conduit mieux que ma voiture perso, toutes options, en super état, caméra de recul etc., - à la fin j'ai redéposé le camion au bon endroit avec le plein et le kilométrage, document reçu le lendemain pour confirmer ce que j'avais laissé donc aucune tentative d'escroquerie de leur part (sait-on jamais), - la possibilité de déposer le véhicule jusqu'à 23h30 c'est aussi un énorme +, de ne pas avoir de frais kilométriques exorbitants lorsqu'on dépasse la limite estimée de base (0,35€/km) Bref, c'est tellement bien rôdé que tout s'est passé à merveilles, je recommande déjà à ceux qui en ont besoin de passer par SIXT Bron, c'est la deuxième fois que je passe par eux et c'est vraiment simple et efficace, rassurant ; et c'est vital quand on doit déménager de se dire qu'on a rien à gérer pour la location du véhicule, c'est du gain de temps et de tranquilité absolus, un grand merci à vous ! <3"

"Super expérience à Sixt Bron, le commercial qui c’est occupe de moi était très professionnel. (Sofian) il me semble ."

"Expérience exceptionnelle avec cette agence. Hôte d’accueil très professionnel et courtois, mention spéciale pour le conseiller Fabien qui est toujours bienveillant. Je ne changerai pour rien au monde cette agence. Je ne peux que recommander à 100%100 l’agence de Bron."

"Meilleur agence de Lyon , je ne discute avec personne, ils sont professionnels et chaleureux et honnêtes. J’ai effectué le retour en boîte aux lettres comme demander et je n’ai pas eu de mauvais retour . Merci pour cette fiabilité et cette honnêteté ."

"Je n'ai jamais vu un suivi commercial aussi désastreux ! Impossible d'avoir un document confirmant une réservation ! Les informations importantes (montant de la caution, assurances possibles...) ne vous sont pas communiquées ! Le ''responsable d'agence'' vous répond de télécharger les documents et de les lire. Que faire si le client n'a pas d'ordinateur ? A priori, ce n'est pas son problème.... Comme j'insistais j'ai eu droit à ''Si vous continuez, j'annule votre réservation'' ALORS LA C'EST DU PROFESSIONALISME où je ne m'y connais pas ! J'ai annulé comme une grande à 10 jours du déménagement. Je me suis déplacée trois fois....impossible de les joindre par téléphone car à priori service commercial débordé ! Sur place, il n'y a jamais un ''chat'' et les commerciaux papotent entre eux, assis devant leur ordinateur les bras croisés ! Pas de signe de surexcitation de leur part. Il existe à Vénissieux une autre enseigne connue de location de véhicules. Face à moi, j'ai eu des commerciaux compétents : explications claires, conseils précis (assurance, caution, conditions de location...) J'ai loué chez eux. Tous les documents officiels me sont parvenus par mail."

"Très bonne expérience à l agence SIXT de bron Je recommande mille fois bravo à l équipe"

"L'agent de comptoir a été aimable et serviable. La réservation du véhicule ainsi que la réception c'est très bien déroulé. Je recommande cette agence !"

"Un accueil au top et des explications très claires, merci à Michael! Petit bémol si vous souhaitez laisser votre véhicule sur place en attendant, la rue est très vite pleine"

"Excellente prise en charge, facilité d'accès a la location. Je recommande."

"J'ai été accompagné par Mickael lors de la récupération de mon véhicule de location, très professionnel, agréable et précis dans ses informations. Merci à lui ! Je recommande."

"Super service, les employés sont très compétents et extrêmement sympathiques. On est très bien accueilli et tout est facilité et bien expliqué que cela soit par les employés comme par la plateforme/application Sixt et sur les différents e-mail. Prix imbattables aussi comparé à la concurrence sur la région. Le seul point négatif serait le fait qu'il n'y ait pas de parking afin de se garer et qu'il n'y ait pas énormément de place aux alentours."

"Nous avons été accueilli par Mickael de SIXT à Bron. Nous avons été ravis de ces services. Personne a l’écoute, attentive et répond au besoin du client, rassurant… Je vous recommande fortement. À très bientôt !"

"Super expérience avec Sofiane qui a su bien me renseigner. Véhicule qui correspondait à mes attentes."

"Le personnel est très agréable et très humain, tout est très bien expliqué, ils sont à l’écoute et s’assurent que vous ayez tout compris. Un camion très propre a l’interieur, ils sont moins chers que beaucoup d’autres loueurs de camions (pour une location d’un 15m3). Parfaite expérience avec cette agence, je vous recommande cette agence !"

"Meilleure prise en charge de mes 31 années d'existence dans un complexe de location. Je recommande!"

"Meilleurs équipe .je recommande cette agence (bron) le personnel très accueillant et professionnel"

"Super agence de location, rapidité, efficacité, gentillesse et professionnalisme des conseillers ."

"Très bon service client avec une bonne assistance et un bon choix pour les véhicules. Personnel à l'écoute et sachant guider ses clients je recommande fortement"

"Très bonne agence de location. Je recommande, tout particulièrement Mikael qui était super!"

"Agence de Location au top, accueil parfait, prend le temps d’expliquer les démarches adm et le véhicule. A l’écoute. Juste parfait"

"Sixt a su réagir efficacement après une panne sur un de leur véhicule. Merci à l équipe"

"A fuir !!!! Si vous voulez être maltraité et voler aller à cette agence avec Le fameux responsable d’agence qui n’hésiteras pas à vous arracher les clés des mains et vos droits en même temps. Horrible expérience. Entre la pub et la réalité ils ont réussi à crée un monde, un cataclysme. Je n’y remettais plus les pieds et je vous conseil d’en faire tout autant. Bien à vous mes chers Globe trotteur"

"Location annulée la veille par l'agence car la carte ne correspond pas au nom du conducteur (pourtant nous avons pu réserver avec ladite carte), 99€ de perdu pour trois étudiants boursiers ! Employée insensible, service client antipathique, un bon moyen de remplir les caisses ! Bravo ! EDIT : Après la réponse du service client à mon avis google et leur sollicitation pour que je prenne contacte avec eux, j'obtiens finalement la même réponse que précedemment. Service client d'aucune utilité."

"Réservation rapide sur l’appli et location faite simplement en agence. Equipe très agréable, souriante, polie et sympathique. Véhicule en bon état d’apparence. Je recommande cette agence mais en revanche service assistance catastrophique et très très difficile à joindre (indépendant à l’agence) et proposant peu de solutions (nous sommes restés bloqués 3h à l’arrêt pour véhicule défectueux) que ce soit pour nous mais aussi pour le chargement du véhicule, pour lequel on ne nous offrait pas de solution de rapatriement ! Nous remercions le personnel de l’agence et le directeur pour avoir été disponibles et arrangeants lors de nos galères"

"Très bonne expérience de location d’utilitaire dans cette agence, le personnel est très à l’écoute et compréhensif. Nous avons été prise en charge au départ part Lucas, dont la gentillesse et le professionnalisme sont remarquables. Le retour s’est tout aussi bien déroulé. Je recommanderai sans hésiter à mon entourage. Au plaisir de re-louer dans votre agence."

"En tant qu’entreprise de nettoyage, nous travaillons souvent avec Sixt (Bron) et louons régulièrement des véhicules chez eux. Franchement, une super équipe ! Personnes très gentilles, disponibles et surtout ultra réactives en cas de souci. Un service fiable, sérieux et efficace. On recommande sans hésiter !"

"Super expérience ! Accueil agréable. Merci à Sofiane pour son professionnalisme et sa gentillesse !"

"Je recommande ! Personnel très cordial et sympathique, le véhicule a parfaitement répondu à mes attentes !"

"Très déçu(e) par l’attitude du responsable de l’agence. Après des années de fidélité chez Sixt, on nous a refusé une location sans preuve réelle, sur fond de conflit personnel. Aucune écoute, aucune considération client, et des propos inacceptables (“c’est chez moi, je fais ce que je veux”). Nous avons dû repartir sans véhicule malgré une réservation confirmée. Ce genre de comportement ne devrait pas avoir sa place dans une enseigne comme Sixt En espérant que Sixt prenne les mesures nécessaires pour que ce genre de comportement ne se reproduise plus"

"J’ai attribué cette note en tenant compte de plusieurs éléments : la qualité de l’accueil, l’état du bien loué, le rapport qualité/prix, ainsi que la facilité du processus de réservation et de retour. Globalement, mon expérience a été positive."

"Les employés de l’agence sont toujours aimable et prennent le temps de renseigner les clients. Les véhicules (utilitaires / camionnettes pour ma part) sont tout à fait correct et il n’est pas trop difficile de stationner son véhicule personnel à proximité. Les retours sont facilités surtout avec l’assurance maximale. Je suis content des locations que je fais dans cette agence (3 en 18 mois) même si sur la dernière, le véhicule était sale à l’intérieur (papiers, mouchoirs et surtout les marques sur le pare-brise régulièrement gênantes selon l’axe du soleil). Pour cette raison (surtout le pare brise intérieur) que je retire une étoile à la note maximale."

"L’équipe est super souriante et serviable. Les véhicules sont propres et très bien entretenu. Je n’ai rencontré aucun problème durant toute la durée de ma location, je recommande grandement de passer par cet agence pour toute location de véhicules."

"Superbe accueille de la part de toute l équipe. Mikail m as pris en charge et il est très attentionné et curieux de savoir ce que l on va faire avec le véhicule et n as pas hésité à bien me conseiller. Les gestes commerciales sont rare mais il a su faire la différence. Recommande largement sixt Bron. J'ai eu des mésaventure avec une autre filiale sur Montpellier mais aucune agence n est pareils. Bonne continuation à vous Mikail."

"Les agents aux comptoirs sont très professionnels et très respectueux. La prise en charge a été rapide et efficace. Je renouvellerai avec plaisir l'expérience chez Sixt."

"Meilleur Sixt de la région Lyonnaise, les conseillers sont hyper chaleureux. J’ai effectué plusieurs retours en boîte à clé et je n’ai jamais eu de mauvaises surprises.. (d’autres agences de location n’ont pas leur sérieux et leur honnêteté…) Merci Sixt, je repasserai très certainement !"

"Super agence de location. Nous avions besoin d’un utilitaire et j’avais fait la réservation via le site en ligne. Merci à Sofiane et Laurent pour leur professionnalisme et leur écoute. Je recommande !"

"Super agence de location. Très professionnel et à l’écoute. Nous avions besoin d’un utilitaire et j’avais faite la réservation via le site en ligne et quand je suis arrivée en agence j’ai souhaité changer la gamme utilitaire et l’agent a été très patient et professionnel afin de satisfaire notre demande. Il semble que c’était l’agent Moussa. Tout c’est très bien passée Un grand merci. Je recommande."

"Un immense merci à toute l'équipe qui a transformé une situation catastrophique en un moment de joie et de rigolade ! Ils ont fait preuve d'une grande réactivité pour nous mettre à disposition des véhicules et ont été très professionnel tout en étant d'une grande sympathie. Merci infiniement, si je dois louer une voiture à nouveau, j'espere que ce sera dans cette zone pour avoir la meilleure qualité de service !"

"Équipe top et super sympa. Le véhicule (berlingo Citroën) hyper confort. Les prix sont très corrects. Mention spéciale à Sofian qui est très pro, connaît bien son métier et nous a élues meilleures clientes de l'année !"

"Nous avons loué une Berlingo avec mon amie pour un déménagement, le service était incroyable et impeccable, je recommande. Et en plus ils sont dog friendly :)"

"Une horreur, des voleurs! Nous avons loué une camionnette et pris des photos des dégats existants sur la carosserie et le pare brise (voir impact sur photos). Au bout de 10km, voyant indiquant un manque d'huile (voir photo). J'ai appelé l'agence pour le signaler. Aujourd'hui, ils inventent des dégats sur le véhicule alors que nous avons toutes les photos prouvant qu'ils étaient d'origine lors de la prise du véhicule, et ils réclament 1600€. En route vers le procès bande d'escrocs!"

"Super accueil, véhicule impeccable (Sprinter 3T5 rallongé quasi neuf) , tarifs très compétitifs (A/R avec plus de 1000 km), retour 24/24 7/7 (boite à clef). Bref NICKEL :) Merci."

"J’ai vraiment été ravis de louer ma camionnette 20m3 pour mon déménagement chez Sixt Bron. Le personnel est vraiment super agréable respectueux et à l’écoute. Je voulais vraiment accentuer le fait qu’il soit véritablement compétent. Les renseignements sont au top, ils prennent le temps de tout bien vous expliquer. Je recommande à 100 % cette agence de location. Vous pouvez-vous y rendre les yeux fermés. Il y a pas mal de disponibilité et les camions sont très bien entretenue. Les tarifs sont raisonnables au vu de la qualité des prestations. 👍🏼🙂 #location #sixt"