SIXT | Location voiture et utilitaire Le Haillan

"Excellent accueil !! personnel très professionnel et réactif. Je recommande ++++"

"Mon assurance automobile suite à un accident m'avait dirigé pour le prêt de véhicule vers l'agence sixt. On m'a proposé de prendre une assurance sur le véhicule de prêt. J'ai clairement exprimé mon refus de m'assurer pour une période de 15 jours mais uniquement 5 jours. On m'a dit que c'était possible. Or lors du dépôt du véhicule quelques jours après je me vois prélever la somme de 852e comprenant 15 jours d'assurance!! J'ai contacté l'agence qui était censée me recontacter par son responsable pour trouver une solution étant donné que je n'ai jamais donné mon consentement pour une durée de 15 jours. À ce jour je n'ai eu aucun retour. Sixt a manqué à son obligation d'information precontractuelle. On pourrait même assimiler la situation à une pratique commerciale trompeuse... Je suis très déçue car j'avais trouvé l'accueil parfait et professionnel... J'envisage de saisir ma protection juridique pour régler le litige car on ne parle pas de 100e ..."

"Une honte absolue. Je pensais réaliser un devis et non une réservation. Conscient de mon erreur, j’ai tenté pendant deux jours de joindre quelqu’un par téléphone. Quand j’y suis enfin parvenu, on m’a simplement répondu qu’il était trop tard. Aucune remise commerciale ni geste de votre part n’a été proposé, alors que j’avais immédiatement signalé mon erreur. C’est très décevant et peu commerçant de la part d’une grande entreprise comme la vôtre. Cela ne change absolument rien pour vous, mais il est clair que vous n’en avez rien à faire. Je suis extrêmement mécontent de ce manque de professionnalisme."

"La société SEMAC transports loue souvent chez SIXT Le Haillan, toujours au top avec un personnel professionnel et disponible. Un large choix de camion utilitaire Je recommande fortement"

"Tout était efficace et rapide, je recommande !"

"Reçu par Majahwi un accueil très agréable même en fin de journée Un service irréprochable je recommande vivement"

"Deuxième réservation chez sixt le haillan. Comme d’habitude hyper professionnel et très aimable, je recommande vivement. Gros Merci à Majahwi qui s’est occuper de ma réservation !"

"L’équipe est souriante de bonne relation avec certains, toujours efficace et de bonne humeur peut importe l’heure rapport qualité prix incroyable et camion neuf qui dit peut de consommation, la qualité du nettoyage est un 10/10 également merci à tous"

"Les gars sont aimables et souriants, en plus d’être professionnels. Il n’y a pas grand-chose à ajouter : tout est parfait, simple et rapide. Je ne passerai par aucun autre prestataire en cas de besoin de location. Merci !"

"Très bon accueil et conseils pertinents. Merci"

"Excellent accueil, et service client très professionnel, clair, et avec le sourire en plus de la part de Louis, et d'Eliot. facile d'accès, y compris en transport public. la camionnette louée était en excellente qualité et facile à conduire."

"Excellent accueil, personnel très agréable, bons conseils pour l'assurance facultative, le camion était au top. L'aller comme le retour ont été parfaits. C'était une première et c'est une excellente surprise. Nous avons pu déménager sereinement grâce à vous !"

"Personnel très sympathique et professionnel. La camionnette était neuve et propre."

"Super prise en charge et accompagnement tout au long de cette location"

"L’agent Majahwi a été exceptionnel l’agence est propre les camions très bien équipés le personnel est très professionnel je recommande à tout le monde cette agence"

"Un excellent accueil comme souvent chez Sixt une voiture en parfait état et un vrai plaisir de revenir chez eux"

"Surclassé le jour de ma location des véhicules haut-de-gamme vraiment très confortable pour faire de la route. Pas déçus de mon expérience chez Sixt, au vu des véhicules que j’ai loué, je recommande et je reviendrai."

"Vraiment au top ! Prise en main et retour très simple, une équipe vraiment au top du top j'en suis très satisfait. Et ils sont restés très professionnel malgré mon retard 😅 Le véhicule très propre. Merci encore à vous tous ! 👌"

"Très très bonne expérience rien à redire Prix abordables et pour tous les prix Le véhicule certains dirons c'est juste un véhicule mes pour moi a a était une véritable expérience 😍 Véhicule neuf Boîte auto Aide à la conduite (ect) Grande capacité Ça serait trop long a tous expliqué ici 🤣 Pour avoir fait 1600 KLM avec conduite souple Avec un rapport si vous avez une bonne conduite de 6,2L/100 a 7,8L/100(avec et sans chargement) Sa consommation avant de faire la route était de 8,4L/100 a 9,6L/100 C'est quelque litre vous me direz Mes sur 1600km on voit vite la différence et Oui oui c'est possible si on conduit pas comme des vache ...ou des bheu 1600km et seulement 2 pleins (sans compter celui déjà inclus au moment de la location )le premier de 100€ pour le retour Et le deuxième pour le rendre avec le plein 92€ TC: 192€ pour 1600km~ Le Man (utilitaire) je kiffe ❤️❤️ Merci au conseiller qui nous a reçu au moment de la réservation Et Merci au conseiller a qui nous l'avons restituer Ne changé rien 💪 S'il vous plaît ne mettez pas la Man dans les mains de n'importe qui 😭 Et oui avec Sixt on envie de déménager tous les jours☺️ Ps: merci de faire passer ces messages au 2 conseiller de l'agence qui on fait un travail formidable (renseignements conseils tarifs résa et tous ça avec le sourire ) Je vérifierai si le message a bien été passé Au plaisir l'équipe Sixt le Haillan 33"

"Accueil parfait de Louis (Agence SIXT du Haillan, près de Bordeaux). Véhicule loué (Mercedes Vito) très pratique pour ce que j’avais à faire."

"Très bonne expérience un service de qualité et un super accueil La seule chose que je dirais c’est que les prix en lignes des fois change par rapport à l’agence mais dans l’ensemble je recommande de louer chez Sixt"

"Super accueil, à la récupération et au retour du véhicule, véhicule récupéré en bon état, aucun problème avec la location éffectuée à la journée, équipe agréable et flexible!"

"Mon expérience avec SIXT : déception sur la politique de gestion des dégâts mineurs mais satisfaction du retour du service gestion des dommages. Mon premier avis était le suivant : Mi-décembre, j’ai loué un camion hayon de 20 m³ chez SIXT pour une journée à 60 € dans le cadre de mon déménagement. J’avais choisi cette entreprise car, ayant testé plusieurs sociétés lors de déplacements professionnels, je trouvais leur service client efficace et le personnel aimable, toujours prêt à trouver des solutions. Malheureusement, j’ai été très déçu par leur politique d’entreprise impitoyable. Suite à mon déménagement, un petit accro (environ 1 cm², de la taille d’un ongle) est apparu sur un panneau intérieur du camion. Ce dégât mineur, à peine visible (cf. photos), a été relevé par le personnel lors du retour du véhicule. On m’a dit que cela serait facturé, ce que je trouvais compréhensible. Dans ma tête, j’estimais un coût de réparation raisonnable, autour de 20-30 €. Cependant, quelques jours plus tard, je reçois un mail m’informant d’un prélèvement de 110 €. La facture se décompose ainsi : 70 € HT pour la « garniture intérieure du panneau D » (évaluée uniquement sur photo par un rapport DEKRA de Paris), 21 € de frais d’expertise, 20 € de frais de dossier. Ce niveau d’intransigeance est pour moi disproportionné pour un dégât mineur à l’intérieur d’un camion, surtout dans le cadre d’une location dédiée à un déménagement. En conclusion, je déconseille vivement SIXT pour tout déménagement impliquant autre chose que des objets légers comme des coussins ou matelas. Je préfère désormais payer un peu plus pour un service avec davantage de tolérance et une tarification plus équitable. Pour ma part, c’était la dernière fois que je fais appel à leurs services. Suite à la publication de cet avis, le service gestion des dommages est revenu vers moi et a décidé d'annuler la demande de compensation à titre commercial compte-tenu de la taille du dommage. Je suis donc satisfait de la prise en compte de mon avis par les équipes de SIXT même s'il faut passer par Google pour avoir un retour juste sur les dégâts occasionnés."

"Pas du tout commerçant. Voiture échangé en longue durée avec C4X boîte automatique contre C4 boîte manuel. Ok mon contrat ne me le permet pas d’avoir une boîte auto mais l’échange est contre mon fait car le tableau de bord de mon C4X ne m’affiché plus rien et je me retrouve avec C4 boîte manuel. Un commerçant doit échanger avec la même voiture ou équivalent alors que le problème ne vient pas du client. Je ne recommande pas du tout cette agence."

"une location qui n'as meme pas eue lieux grace au chef d'agence... qui prend les clients de haut et n'hesite pas a vociferer sur le parc car nous lui disont ne pas vouloir signer dans ses conditions qui ne correpondent pas a ce qui à été decrit par le service client au telephone"

"La personne à l'accueil nous a très bien conseillé sur la taille de l'utilitaire à louer en fonction du chargement que nous lii avons décrit. Dommage qu'il ne soit pas possible de contacter l'agence directement. Nous avions tenté de nous renseigner auparavant mais le seul contact possible est un numéro central où la personne ne connaît pas le parc utilitaire de chaque agence. Je mets 5 étoiles quand même..."

"SIXT m’a réclamé une somme importante pour des dégâts que je n’ai jamais causés sur un véhicule que j’avais loué. Leur méthode ? Me mettre une pression insupportable pour que je paie rapidement, sans discussion. Malgré mes explications claires et ma bonne foi, ils ont insisté, essayant de me faire plier avec des relances agressives. Heureusement, j’ai décidé de saisir ma protection juridique. Et là, comme par magie, une fois qu’ils ont reçu un courrier officiel, ils “réexaminent” mon dossier et, surprise, annulent le sinistre. Une belle preuve qu’ils espéraient profiter de la situation pour m’extorquer de l’argent injustement. Ce genre de pratiques est tout simplement inacceptable et montre un manque de respect total envers leurs clients. Je déconseille fortement SIXT, surtout si vous ne voulez pas vous retrouver dans une situation similaire. Passez votre chemin et choisissez un loueur plus honnête et transparent !"

"Personnel et accueil très professionnel Véhicule propre et bien entretenu Un vrai plaisir d’avoir conduit pour la 1 ère fois un utilitaire électrique. Je recommande cette agence."

"Qualité rapport qualité prix très intéressant pour la location d'un utilitaire. Transparence, pas de frais cachés. A souligner, la qualité de l'accueil. Toujours agréable d'être reçu par des gens professionnels et souriants."

"Pas sympa du tout et service client inexistant. Le responsable un certain J**ien quelque chose, est agressif et pas du tout commerçant. Il a refusé lors du retour de ma location de me donner à minima une estimation de ma facture. Ils avaient quand même une empreinte de ma CB et à mon sens il est normal que je veuille connaitre le montant du prélèvement ! Au moins une estimation, car j’avais dépassé le kilométrage. Je suis pourtant très compréhensif et très calme car j’ai l’habitude de ce genre de personnage pour qui nous ne sommes qu’un client parmi tant d’autres ! Un excité qui s’est même énervé après moi ! Les employés baissaient la tète. Inutile de s’énerver, aujourd’hui il y a les avis. Il est clair que l’option commerce soit il ne l’a pas prise soit il a séché tous les cours. Pas fait pour ce métier. La fois d’après j’ai été en face et ils sont beaucoup plus sympathique."

"A fuir ! J’ai assisté à une scene. Un client veut savoir de combien il sera débité, le responsable lui crie carrément dessus. C’était un monsieur âgé et ne parlant pas tres bien le français, il avait juste besoin d’être rassuré. Pour la négo : réserver catégorie inférieure puis sur place, ils proposent automatiquement la catégorie au dessus, si disponible. Possibilité de négocier parfois jusqu’à 50% surtout hors saison. Ils poussent à prendre les garanties qui ne sont pas des assurances mais des protections. Je recommande le bris de glace et les jantes. Attention si vous avez des assurances avec les cartes de credits, celles ci seront refusées car on ne peut pas être 2 fois assuré (pourtant sixt n’est pas une assurance). Bien faire le tour de la voiture avant. Tout est négociable avant mais jamais après car ils ont l’empreinte CB Au retour, si problème refuser la signature. Toujours rendre la voiture en presence d’un agent si possible"

"Je recommande , une super équipe, le jeune homme qui c est occupé de moi à résolu mon problème en moins de 2 il c est impliquer avex beaucoup de professionnalisme. Il sont dans une écoute active , rare à trouver de nos jours dans un commerce ."

"Très satisfaite d'avoir loué mon utilitaire 20m3 chez Sixt au Haillan. L'accueil a été particulièrement agréable, rapide, efficace. Le retrait et le retour du véhicule se sont déroulés parfaitement ! Un déménagement, c'est toujours stressant, donc merci à l'équipe pour sa gentillesse et son professionnalisme, qui ont contribué à la réussite de cette (grosse) journée !"

"Ne mérite même pas 1 étoile. A fuir absolument. Menteur, manipulateur. On m'appel la veille au soir, avant la fermeture de l'agence biensûr, pour me dire que le véhicule que j'ai réservé est soit disant accidenté. Aucune solution ne m'est trouvé pour que je puisse avoir un véhicule pour mon déménagement le lendemain. Equipe incompétent, malhonnête. Dans la course aux profits et non à la satisfaction du client."

"Après avoir rendu le véhicule, deux jours après on m'envoie un état des lieux avec des choses qui n'étaient pas notées, cela n'est pas du tout honnête ni professionnel, je ne reviendrai jamais et ne recommanderai pas non plus."

"Une honte ! J’ai loué un véhicule chez eux mi-juin, je roule sur un clou, ils me font intervenir un dépanneur qui répare le pneu, je rends le véhicule pneu réparé et je reçois 1 mois plus tard une facture de 352,05 dont 75€ de frais de dossier, 25€ de frais d’expert, et une assistance mobilité de 116€… je ne sais pas ce sui se cache derrière tout ça, mais si c’était de la malhonnêteté et la recherche de pomper du fric dès la moindre petite avarie, cela ne m’étonnerait pas ! Et ils veulent me prélever de cette somme alors que ma banque me confirme qu’ils n’ont aucune autorisation de prélèvement !!! A fuir !!!!"

"Fausse sympathie, manipule la vérité. Lorsque l’on a réservé à l’avance un fourgon il était précisé boîte manuelle. Lors de la prise en charge le jour d’enlèvement du véhicule on nous pose la question si nous souhaitons passer à une boîte auto. Refus de notre part la conductrice n’aimant pas conduire les boites auto. Une fois la remise des clé il nous est précisé que l’on nous a fait une offre de montée de gamme cadeau avec un véhicule en boîte auto. Après échange il s’avère que ce n’est pas une offre mais le seul véhicule restant. Le fourgon était enfoncé de toute part. Au retour état des lieux vierge puis le lendemain un mail pour réclamer que nous avions endommagé le camion. Pas de chance j’ai la photo de ce même choc prise au moment de prendre les clés le matin. Je ne recommande pas ce loueur"

"Accueil irréprochable par une équipe souriante et professionnelle. Très bonne expérience… jusqu’à la réception, plus de 72h après la restitution, d’une déclaration de sinistre, mentionnant la présence d’une rayure 5-10cm (profond). Tentative d’arnaque par le service sinistre (loupée, check-in fait avec un agent)."

"Top. L'utilitaire était neuf, et parfaitement à la taille de ma demande. Une mention +++ à l'équipe du Haillan, en particulier à Romain V. Qui est déjà très professionnel, humain, calme et rassurant. Si je dois reloué j'hésiterais pas, ça sera SIXT. Bravo et merci"

"Accueil professionnel, avec le sourire et beaucoup d'empathie. Je recommande vivement cette agence, le fourgon loué était top ! Je ne connais pas le prénom de l'agent qui m'a accueillie, mais il se reconnaîtra ;) MERCIIIII"

"Réservation d'un véhicule pour un déménagement le 27 février (haillons), que ce soit pour la perception ou pour la réintégration les deux personnes à qui j'ai eu a faire ont étaient de Super conseil , j'ai gagné un temps considérable. Je recommande !"

"Super accueil de la part de toute l’équipe, un grand merci à Océane et Julien qui ont su me conseiller au mieux sur le choix de mon utilitaire et des assurances. Un véhicule comme neuf (à peine 1000km) et surtout très propre ! En bref une super expérience 👌🏻"

"La location s’est bien passé, mais franchement les prix était beaucoup plus élevé que ce soit annoncé au départ et en plus ils ont été incapable de me renvoyer un pauvre câble de téléphone oublié dans le véhicule. C’est honteux pour une entreprise qui fait de autant de bénéfices, c’est bien d’avoir des procédures, mais rendre des petits services à ses clients c’est super. Sans ce petit incident, vous auriez eu cinq."

"Mon conjoint a louer un utilitaire seulement pour 2 jours (prix correct) , le lendemain nous ramenons , un agent trouve un mini impact sur la portière côté passager , il dit à mon conjoint qu’il va recevoir un mail avec le devis de réparation après qu’ils ai fait venir un expert. Nous recevons le devis quelques jours après , d’un montant de 517€ je trouve cela inadmissible. C’est un peu de l’arnaque ! Je ne recommande pas du tout cet agence ! On ne reviendra pas ici !"

"Suite à la location d’un camion 350€ pour un week-end on me réclame 150€ d’assurance en plus non prévu dans notre budget. Bref nous prenons cette assurance. Lors du déménagement un véhicule accroche le camion sur le parking résultat une égratignure de 2cm au niveau du sticker latéral du camion. Je rend le camion et on me dit que je suis couvert par l’assurance. Une semaine plus tard je reçois un devis de réparation de 1000€ que je refuse de payer. Suite à mes nombreuses demandes de justification sans réponse, ils envoient le dossier à un organisme de contentieux afin de ne plus gérer le problème et aujourd’hui c’est un huissier qui vient me réclamer cette somme à mon domicile. Tout cela est basé sur un simple devis et non une facture de réparation, ce qui permet au loueur de ne pas réparer tout de suite d’attendre d’avoir plusieurs accrocs qui un jour seront pris dans l’assurance d’un autre. Tout simplement scandaleux, j’appelle cela de l’arnaque organisée. Fuir d’urgence ces agences avant de payer comme moi 1500€ pour un camion qui devait me coûter 350€ le week-end."

"Merci de nous avoir accueillis avec sympathie à l'agence et de nous avoir, avec beaucoup d'honnêteté, averti de l'iPhone oublié dans la voiture de location. Vous faites votre travail avec beaucoup de rigueur (contrairement à d'autres agences), et je conseille de prendre l'assurance qui couvre le mieux pour éviter les écarts d'évaluation des dégâts. Merci encore!"

"Nous avons loué un véhicule pour un déménagement et tout s’est bien passé. Véhicule propre, fonctionnelle et prix de location plus que correcte. Je recommande."

"Équipe professionnelle et accueillante bravo a toutes et à tous sans oublié le responsable qui est toujours à l’écoute et prend le temps pour ses clients !! Bravo"

"Je ne recommande pas cette agence. J'avais pris le temps de bien choisir les options utiles sur le site internet et de payer à l'avance. Lors de la récupération du véhicule en agence, on m'a rajouté des options qui ne m'intéressaient pas dans le contrat sans que je m'en rende compte sauf lorsque j'ai reçu la facture bien plus élevée. Comme c'est le contrat qui fait foi et pas la réservation, le surcoût a été prélevé sur ma carte bancaire. J'ai rappelé l'agence qui n'a pas voulu me faire un geste commercial."

"Commençons par le positif, le camion était en très bon état. Cependant pour une réservation qui devait me coûter 155€, je reçois finalement une facture de 350€. Sur place on vous encourage fortement à prendre une assurance, vu le prix des franchises on fini par plier. Mais s'ajoutent ensuite des assurances obligatoires. Mais le mieux dans l'histoire c'est que tout cela est calculé hors taxes !! Mais personne ne préviens ! Passez ces agences..."