SIXT | Location voiture La Chapelle-Saint-Luc

"Véhicule réservé 1 semaine à l’avance arrivé sur place arrivé sur place ils te propose un véhicule qui est censé être 2x moins cher et sans options en te disant que celui que t’a réservé n’est pas disponible et que si tu annule la réservation il te retire 100€"

"Cette agence a un personnel qualifié très professionnel ,chaleureux et courtois envers sa clientèle , continuer à apporter de la qualité à votre professionnalisme et à votre attitude"

"100% satisfait rien a dire personels sympa tarifs attractifs aucun soucis jy retournerais ^^"

"Tout est excellent sauf le lieu de prise du véhicule car: *C'est trop loin de la gare *Il n'y a pas de toilettes pour les clients Sinon, très bonne expérience"

"Parfait 👍 Véhicule top et personnel gentils et à l’écoute"

"Très large choix de véhicules prenium , personnel au top"

"Grand choix, bon accueil et très arrangeant car permettent l'aller simple. Voiture bien équipée et propre."

"Agence la chapelle saint Luc personnel sympa et accueillant mais société a fuir le service client vous retire de l'argent sur votre compte sans prévenir ensuite ne reconnaissent pas leur erreur malgré l intervention de mon assurance très difficile de se faire remboursé société a fuir dommage pour le personnel"

"Excellente expérience de location avec une Mini Cooper. Je recommande cette agence."

"Accueil agréable. Véhicule propre, confortable et très agréable à conduire."

"Bonne expérience avec ce centre, employé au top, bon relationnel. Prise en charge, explications, restitutions impeccable. Je recommande."

"Merci beaucoup à l’agence SIXT - La Chapelle St Luc d’avoir répondu à mes attentes. Mon expérience s’est incroyablement bien passée. Je tenais à souligner l’excellence de M. SBAA. Je louerai à nouveau avec cette agence."

"Tout s est très bien passé,accueil remarquable et mise à disposition d un véhicule neuf Je referai confiance à cette agence"

"Location d'une citadine (classe B) dans le cadre d'une prise en charge assurance. La location en elle-même s'est plutôt bien passé. Malheureusement, je rejoins certains commentaires précédents concernant un énorme problème sur le relationnel client et plus important l'aspect contractuel de la location à restitution : 1) À mon arrivée, lors de la restitution du véhicule, il n'y avait personne derrière le comptoir laissant penser que l'agence était fermée. J'ai dû patienter quelques minutes seul, ne sachant pas si on m'avait vu entrer, avant l'arriver de l'employé sans aucune excuse. 2) Lors de la restituions, je confirme avec l'employé que tout est en ordre, qu'il n'y a eu aucun dépassement ou autre dégradation constatée, et donc pas de sur-coût appliqué. À cela, on me répond oui c'est bon. Sachant que c'est mon assurance qui couvrait les frais et donc qui allait potentiellement être débitée, je souhaitais simplement m'assurer qu'il n'y allait avoir aucune surprise. Dans la foulée, je demande quand je recevrai ma facture et à quelle date ma caution allait être débloquée, on me répond sous 1 semaine. Quelle n'a pas été ma SURPRISE quand je vois sur le relevé de ma banque un retrait d'un MONTANT DOUTEUX de 497.10€, 48h après restitution, ne correspondant à rien, alors même que je n'ai JAMAIS REÇU MA FACTURE 1 SEMAINE APRÈS !! Aucune explication car pas de facture reçu, un retrait sorti de nul part alors même que le contrat était couvert par mon assurance et que sur place, on m'avait confirmé que tout était bon. Bien évidemment, on signe sur une tablette où on ne voit rien, et on fait confiance à la personne et sa bonne foi. Sur le document, reçu le jour même par e-mail, faisant le résumé de l'état des lieux à restitution : RAS. On me débite un montant sans explication, sans prise de contact, sans facturation : j'appelle ça du vol. Je vais donc me rapprocher de mon avocat car il est hors de question de se faire traiter de cette manière."

"On réserve un véhicule 10 minutes avant on nous appelles pour nous dire que le département a refuser le prêt du véhicule sans aucune explication et aujourd’hui on recoie un mail comme quoi nous n’avons pas retirer le véhicule et que l’on doit 69€ ? Grosse blague 🤣"

"A fuir ! (comment on fait pour mettre 0 étoile ?) Quelle terrible expérience de location avec Sixt La Chapelle ! Ou comment se faire prendre pour une poire... Etape 1 : Je réserve en ligne un véhicule, de type Turan, Boîte Manuelle Etape 2 : Le matin du début de la location, je fais comme à chaque fois que je veux louer un véhicule : j'appelle pour vérifier sa disponibilité. Là j'ai une réponse froide je suis à l'extérieur je peux pas vérifier toutes les locations, mais donnez moi votre nom, et si il y a un problème de disponibilité, je vous rappelle dans la matinée Etape 3 : Ce qui devait arriver arrriva... j'arrive à 17h38 (22 minutes avant la fermeture, pas le temps de trouver un plan B) : le véhicule réservé n'est pas disponible, et de toute façon on n'a que des boites automatiques. Evidemment je râle : Je ne sais pas conduire de boîte automatique, et je ne me sens pas l'envie d'apprendre. Je loue, je paie, j'estime que c'est mon droit Etape 4 : Comme je n'ai plus de temps pour un plan B, je finis par accepter... et là on me dit pour nous excuser, on vous offre un sur-classement. Ok, merci ! Avant d'ajouter : ça ne vous coutera que 45 €, au lieu de 200 €. Comme un con je remercie, alors que pour moi, c'est un sous-classement puisque ça correspond à un véhicule dont je ne veux pas. Etape 5 : une fois revenu, je reçois la facture : finalement, les 45 € de sur-classement, c'était... par jour de location !! Etape 6 : En plus, erreur sur le kilométrage, ce qui fait qu'on me facture un dépassement. Evidemment, il faut savoir que quand vous signez le contrat, c'est en boutique, sur une tablette où on ne voit pas les détails, et sans avoir vu le véhicule, donc impossible de contrôler le kilométrage indiqué (que de toute façon on ne vous montre pas avant de vous faire signer). Bien sûr, quand on appelle l'agence, on nous renvoie toujours sur le collègue qui est en déplacement... Et au bout du troisième appel, notre numéro est filtré, on ne nous répond que quand on utilise le téléphone d'un ami :) Bon, heureusement, la plateforme d'aide du siège Sixt ne tolère pas ces procédés, et j'ai fini par me faire rembourser (des kilométrages, mais pas du sur-classement soi-disant offert). Cela évite un procès, car je ne me serai pas laissé faire ! Bref, à fuir ! (Dommage, car l'agence de Roissy est top)"

"A fuir !! Ne fait pas de contrat, ne vérifie rien, des mauvais conseils, voitures hybride non chargée… et pour couronner le tout des transactions douteuses sur mon compte bancaire ! 1 semaines après avoir restitué le véhicule je n’ai toujours pas de facture malgré plusieurs relance …"

"Une très bonne expérience à plusieurs reprises location de camionnette Aucun souci sur la réservation ni le paiement ni la restitution Personnel agréable accueillant , propose toujours un petit café Véhicule propre bien entretenu Je recommande vraiment Facile d’accès , local propre Large choix"

"En réponse je réitere, nous avons fourni une 2eme carte bancaire au bon nom, et malgré cela vous avez pris la liberté d annulee la reservation. Vous ne manquez pas de culot sur vos réponses qui sont fausses. Monsieut, changez de métier! Et je suis poli contrairement à vous!"

"Cela fait plusieurs fois que je loue un véhicule chez Sixt et je suis tjrs très satisfait. Les conseillers sont très professionnels et les véhicules très récents ."

"tres bel accueil, une équipe très professionnelle et grand merci à Emilie qui a tout fait pour nous trouver une solution à un temps record 10/10"

"Je ne vous conseille pas de louer votre voiture chez Sixt à la Chapelle Saint Luc. Nous avions réservé sur leur site internet une voiture de type Polo, 208 etc.. Le lendemain, jour de récupération du véhicule, le magasin nous appelle pour nous dire qu'il ne reste plus qu'une Fiat 500 (catégorie inferieure). Le gérant nous assure cependant qu'une Peugeot 208 sera disponible d'ici une semaine et nous décidons de nous présenter au magasin. Le gérant ne met pas à jour les stocks de voiture, est-ce fait exprès pour attirer les clients et au dernier moment les prendre au dépourvu ? Aucune remise commerciale (pour une voiture de catégorie inferieure) ne nous est proposée. Finalement, malgré un paiement avec une carte gold nous assurant une assurance franchise par notre banque, le commerçant nous explique que celle-ci ne marche pas et nous vend une assurance supplémentaire: une assurance prise sous la contrainte et qui s'avérait inutile. Pour résumer, des patriques commerciales peu scrupuleuses !"

"Très bon accueil et très professionnel. Le véhicule était au top ! (Première expérience avec la conduite automatique). A refaire sans aucune hésitation 😉"

"Helas il n y a pas assez d'étoile pour l'accueil d'Emilie et son professionnalisme. Dans la difficulte avec une voiture en panne et etant de Toulouse elle a ete impliquée pour la boite de son patron, elle a compris nos difficultés, tres polie, souriante et competente: le top. Etant moi aussi un chef d'entreprise on en voudrait un peu plus sur le marché de l'emploi. Je recommande cette agence et son personnel qui dénote avec les autres usines de location. Henri et la petite famille"

"Bon accueil avec le sourire, véhicule propre et fonctionnel. Personnel compréhensif, je recommande."

"Je recommande fortement cette agence le personnelle et très agréable et très professionnelle. Ils ont toujours de beaux et confortables véhicules sur leur parc. C'est toujours un plaisirs de choisir cette agence pour louer des véhicules pour mes déplacements professionnels."

"Si t'en as marre de louer des voitures de Jean Jacques pour aller d'un point A à un Point B, avec Sixt vises direct le point G ! J'ai retrouvé le plaisir de conduite avec la location d'un super Nissan X-Trail ePower 190 ch Hybrid : Confort, plaisir de conduite, performances et gros kiff avec le toit ouvrant panoramique. Bref le bonheur commence ici !"

"Excellente expérience; Une commerciale pleine de bonne humeur et d'excellents conseils puisqu'elle nous a demandé ce que nous souhaitions faire, et nous a directement prévenu que le véhicule réservé était trop petit et nous a immédiatement alloué le véhicule du dessus nous évitant une belle déconvenue. On reviendra si besoin :)"

"Super accueil, personne sérieuse et pro et disponible. sachant que je fais beaucoup de déplacement. Je n’hésiterai pas à reprendre un véhicule chez vous. Surtout que j’ai effectué beaucoup de km et d’avoir une bonne voiture m’a permis (BMW) d’avoir un bon confort et moins de fatigue. Merci"

"Agence de la Chapelle St Luc. Reçus par Émilie. Excellent accueil. Très professionnelle, à l'écoute des besoins clients. Une agence à la hauteur de nos attentes. Une première fois réussie. Merci Émilie"

"Véhicule en excellent état, conforme à mes attente avec options automatique de prévu. Accueil très bien et sympa."

"Accueil aimable à Barberey-Saint-Sulpice, si ce n'est que l'employé ne savait pas trop comment démarrer le véhicule(sans clef de contact). Attente INTERMINABLE à chaque appel. Il n'aurait pas fallu que je sois en situation d'urgence au bord de la route. MODE D'EMPLOI/NOTICE EN POLONAIS !!!!! TOUS les documents dans le véhicule étaient en polonais, d'ailleurs. Dans un véhicule équipé de nombreuses fonctionnalités dont je n'ai pas pu me servir correctement, avec des voyants qui s'allumaient partout et des alarmes qui sonnaient régulièrement. A devenir cardiaque. Sur les 800 kms de mon trajet de retour dans le sud, ça a piqué... Sinon, accueil à l'arrivée à Hyères très chaleureux, avec quand même une certaine incompréhension face à la notice en polonais !!!!🤣🤣🤣🤣 Le responsable de Barberey-Saint-Sulpice m'a appelée personnellement pour s'excuser des désagréments rencontrés. Pour l'attente au téléphone, il m'a promis de faire remonter au siège, et qu'il ferait en sorte que la notice du véhicule soit mise dans la langue de la personne qui louera. Cette démarche très professionnelle fait que je change mon avis 3 de départ pour un 5"

"Accueil et voiture agréable, mais surprise de voir mon compte débité de 380 € sans avoir été averti alors qu'il y avait une prise en charge avec mon assistance donc l'utilisation de ma carte bancaire sans accord ( les numéros ayant été pris pour la caution seulement) pour moi ceci est une utilisation frauduleuse de ma carte bancaire et je ne pense pas en rester là même si j'ai été recrédité de la somme assez rapidement ( suite a l'intervention de mon assureur , autrement il fallait au moins dix jours ) donc non surtout pas aller chez sixt , évidement je vais faire circuler ça sur les réseaux."

"J’ai fait appel à cette agence de location suite à un gros problème moteur sur mon véhicule de fonction. Je ne trouvais pas de véhicule correspondant à mes critères dans toutes les agences aux alentours sauf ici où j’ai été remarquablement bien accueilli et conseillé. Le Responsable de l’agence a tout fait avec bienveillance. Rien à redire, c’était juste parfait. Merci encore pour votre professionnalisme et votre sens du service client."

"0 pointé ! je fais la réservation d'un véhicule dans cette agence à 100km de chez moi. j'appelle, ils ne veulent même pas me communiquer le modèle. ils affichent de belles voitures juste pour ne plus vous laisser le choix, ni le temps de chercher ailleurs. Vous verrez quand vous viendrez Monsieur ! d'autant plus que l'accueil est des plus désagréable. voilà un exemple concret où le client est pris pour un pigeon ! au revoir à jamais, SIXT !! ps: l'étoile est juste obligatoire pour valider la publication."

"Camion récupéré mercredi matin 9h et rendu ce soir hors ouverture sans frais. Personnel très accueillant et efficace. Nous avons eu le droit à une offre pour le diable. Comme d'habitude chez sixt c'est classe, efficace et sans mauvaise suprise. Merci !"

"Bonne experience pour un déménagement. véhicule assez récent et avec pas mal d'option. MB Srinter avec AndroidAuto, boite automatique, caméra de recul... l'idéal quoi pour un utilitaire."

"Grand choix de véhicules récents ( utilitaires et vl ) et surtout disponibles en cette période estivale par rapport à ses concurrents. Très bon accueil et bien renseigné sur mon contrat de location pour ne pas avoir de mauvaises surprises. « Enfin un vrai loueur sur la place de Troyes avec des véhicules »"

"Accueil excellent, sourire, convivialité. Véhicule de qualité et bien équipé. Attention au volume du coffre pour une famille avec bagages. Je recommande."

"Je vous recommande vivement cette agence et plus particulièrement Florent qui a tout fait pour me trouver une auto de remplacement répondant parfaitement à mes critères suite à la panne de mon véhicule, le jour du départ en vacances... C'est la seule agence du département à avoir réussi ce challenge dans un timing ultra court. Encore merci Florent pour votre écoute et votre sens du service, vous avez sauvé mes vacances !!!"

"Location de véhicule par mon assurance suite à une panne de ma propre voiture. Prise en charge rapide, personnel accueillant, souriant, qui prend le temps d'expliquer les démarches, faire le tour du véhicule et de vérifier que la prise en main ne pose pas de problème. Retour du véhicule tout aussi efficace. Personnel bienveillant, c'est très agréable."

"C'est la première fois que je loue une voiture et je n'ai pas été déçue : Super accueil : mon interlocuteur a bien compris mes besoins et m'a orienté vers le véhicule correspondant le plus à mes attentes. La voiture était super confortable, agréable à conduire et très propre. Bon rapport qualité/prix. Je recommande à 100%"

"Suite à un petit désagrément dans le Choix de voiture 🚘 à notre arrivée à Paris nous avons bénéficié d’un changement de véhicule sans aucun frais et avons reçu un service numéro un auprès de cette agence, très bon accueil,très bonne compréhension du problème et surtout très bonne capacité à le résoudre …mille mercis à notre interlocuteur pour son service de qualité et très professionnel."

"ATTENTION DES VOLEURS!!! Après une souscription de mon assurance pour une location suite au vol de notre véhicule. Nous prenons le véhicule de prêt 1 mois et après restitution, on nous prélève 567€!!! Très surpris, nous retournons à l'agence pour explication. On repart sans réponse avec un on vous contacte. Toujours rien au bout d'une semaine, nous repassons. Et la on nous dit que l'on a souscrit une assurance!! Nous n'avons rien souscrit, rien signer! Ce sont des voleurs!! Cela se réglera par une plainte..."

"J'ai loué plusieurs véhicules auprès de l'agence de Sixt Troyes sur le mois de mars. J'ai toujours eu au téléphone des agents sympathiques et très arrangeant qui ont su s'adapter à mon agenda et faire les ajustements nécessaires. Le loueur a compris mes goûts en matière de véhicule et a fait en sorte de me remettre à disposition le même véhicule d'une semaine sur l'autre pour éviter que je n'ai à changer de modèle. La qualité des voitures est implacable. Le service permettant une mise à disposition en gare de Troyes est un vrai plus !"

"Un accueil souriant et chaleureux, Des véhicules toujours propres, une agence facile d’accès etc. Tout ça, à un prix intéressant 👌🏻 Au top, je recommande !"

"Dans le cadre de mon activité professionnelle je solicite les service de Sixt chaques moi depuis bientôt 2 ans je n'est jamais était déçus de la réservation a la récupération du véhicule tout y est bien organisé. Merci à Moustapha pour son professionnalisme."

"Véhicule réservé 6 mois a l'avance pour un mariage. La voiture mise a disposition est d'une catégorie inférieure le commercial me soutient que c'est la même categorie et ne me fait aucun rabais (il y a une différence entre un X3 et un X1) et me dit que la voiture est toute option alors qu'elle n'en a pratiquement pas et dispose du plus petit moteur disponible. la mariée ne rentrait pas avec la robe donc location inutile. ÉVITER TOUTE LOCATION CHEZ EUX"